GLS Troyes Société de livraison

GLS se moque de ses clients, donne des excuses bidons pour les livraisons non effectuées, je contacte cdiscount et ses fournisseurs pour signaler mon mécontentement et leur expliquer que j'annulerai toute commande devant m'être livrée par GLS !!! Vous êtes incompétents, c'est minable !!!

Agence a deconseiller!!!!.le livreur ferme la porte de la boite aux lettre sur un morceau de la commande.impossible de recuperer notre commande qui est coincé .lorsqu on les contacte pour signaler gls vous donne un delais de 48h pour resoudre le probleme!!! Ils ont besoin de 2jours pour venir reouvrir la porte de la boite aux lettre pour qu on recupere notre commande!!! C est une honte!!!

franchement je donne 2 étoiles je suisde bonne humeur..avec étonnement je demande la livraison pour toute attente je dois me déplacer en point relais toujours le même message #porte bloquée ou code erroné #je ne recommande GLS .En plus de ça les cartons ouverts. Aucune responsabilité de la société GLS

Pas mieux que les autres avis, on était déjà sur le niveau 0 de la livraison, mais visiblement ils tentent de creuser encore, Larousse devrait changer la définition de déplorable dans le dictionnaire pour y ajouter GLS en exemple avec.

Franchement GLS 0. Depuis 3 jours on me dit livraison ce jour et rien. Maintenant soit disant livré mais encore rien reçus !!! Je déconseille fortement de passer par ces prestataires de livraisons !!!!!! Je ne recommande pas du tout !! Je suis extrêmement déçue.

L'agence de St Thibault des interlocuteurs irrespectueux, des méthodes très cavalières et sans compter les formes de voles ou de détournements de colis, sans scrupules ! les livreurs ne prennent aucun soin des colis. Vous ne verrez jamais GLS répondre à nos commentaires ce qui montre déjà le manque de respect de ses clients. Beaucoup des plateformes arrivent en force sur le marché de la livraison avec des interlocuteurs à votre écoute et des tarifs nettement plus intéressants!

Encore une fois avec gls 1 journée de posé pour rien. Encore une fois j'ai poireauter toute la journée et aucune livraison. Après un appel on ne sait pas me dire si mon colis sera livré le lendemain, qu'il faut attendre 9h du matin le lendemain... bla bla bla. Société de m... Aucun respect des clients qui payent et les font bouffer.

J' ai attendu la livraison d' un colis toute la journée (16/04/2025). Aucun livreur n' a sonné , plus tard réception d' un message colis livré ( 00J7QZ5O). Après information colis livré à un immeuble , j' habite un lotissement sans immeuble . Je reçois 4,5 colis par mois d' Amazon , aucun problème. Livreur incompétent ou malhonnête. On est le 24/04 , aucune nouvelle , chocolats mangés par le livreur. Transporteur désastreux. Reçu mon colis aujourd'hui le 25/04/2025. Incompréhensible.

Le livreur ne passe même pas et dépose de son propre chef le colis à un point relais à 30km de mon domicile. Ce mode de fonctionnement est inacceptable.

J'etais super inquiete en lisant les avis, mais j'ai bien eu le sms de livraison, la notification pour le tracking, et la livreuse etait tres gentille et polie, et mon colis est arrivé en bon état

Bonjour, Vos livreurs vraiment des incapables ... Vous embauchez qui sérieusement ?? Je fais attendre toute la matinée une personne pour récupérer mon colis, Le livreur m'appelle alors que je ne suis pas à mon domicile juste quand il est devant la porte ( avec aucun suivi de géolocalisation du camion ) Le colis est super fragile et une personne par la fenêtre lui fait signe de sa descente pour récupérer le colis mais le livreur très impatient ne sait pas attendre quelques secondes le temps que la personne descendre l'étage qu'il dépose le colis en le lâchant par dessus la porte de cour sans se préoccuper une seconde de la fragilité de celui ci ( Honteux ) et pour couronner le tout il le laisse dans la flotte et sous la flotte ... Pourquoi les sociétés marchande se font chier à bien protéger les colis si la livraison se fait n'importe comment !!!? De plus je constate que le livreur a peur de la pluie car il attend dans son camion pour voir si le colis se récupère dans la cour !! Il signe de plus le colis numériquement à ma place !! Changé vos livreur ou apprenez les à mieux travailler pour satisfaire le client qui paie des frais de livraison pour que celle ci se fasse le mieux que possible ! Cordialement

GLS, ils sont NUL, une semaine que j'attends mon colis et que je demande qu'ils le dépose au point relais, mais les neurones doivent pas fusionner dans la tête des personnes du service client................

Alors GLS Troyes me raccroche au nez qd j'exprime mon mécontentement pour un colis que j'aurai dû avoir la veille ! Chez mes fournisseurs je paye des frais pour être livré rapidement Je prend la route pour allez le récupérer a troyes et je reçois un message me disant que mon colis est enfin en livraison Ont est vendredi 17h passé toujours pas de livreur donc pas de pièce et des véhicules démonter a l'atelier que je ne peux pas livrer a mes clients ni effectuer mes dépannage ! Rdv lundi matin première heure au dépôt pour allez expliquer a la personne qui m'a raccroché au nez et évidemment ne me répond pu mon mécontentement et allez récupérer mon colis et lui déposer la facture de mes heures perdues !!

Je mets une étoile parce que je ne peux faire autrement, mais ça ne vaut aucune étoile, gros problème de livraison avec GLS, livraison demandée à mon domicile lors de ma commande, le jour de la livraison prévue, nous n'avons pas bougé de notre domicile, à 12h30 je reçois un message échec de livraison le livreur s'est permis de déposer dans un point dépôt colis mais qui était fermé de 12h à 14h, donc retour du colis chez GLS, après plusieurs réclamations pour avoir la livraison à mon domicile car il s'est passé un laps de temps de 6 jours, le 6ème jour le livreur s'est encore permis de déposer le colis dans un point colis alors que j'avais bien spécifié livraison à mon domicile, j'ai refusé le colis car c'était pour un anniversaire qui malheureusement était passé.

Ils sont incompétents, mon colis est noté livré mais rien à la maison, personne n’a sonné et quand on appelle on nous répond il faut faire une enquête c’est une honte

Je pense que cette agence devrait fermer. Vraiment des incapables… se fatiguer à préciser où déposer le colis devant la porte d’entrée ça a l’air tellement difficile … vous embaucher des illettrés ? Ça deviens énervant et c’est pas la première fois … maintenant je dois attendre mon colis la semaine prochaine c’est cool !

Une bande d'incompétents, chauffeurs et service clients compris! Un chauffeur m'a défoncé ma clôture en faisant une marche arrière en repartant de chez moi, j'ai fais une réclamation auprès de GLS, je devais être recontacté dans les 48h, j'attends encore! je boycott GLS pour toujours! Quitte à payer plus chère ma livraison!

Je viens de me faire littéralement voler un article de valeur par un livreur mal intentionné qui ne m'a livré que deux articles sur les 3 attendus !!! Et qui ne repond plus au téléphone lorsque je cherche des explications !! Honteux !!!

J'ai reçu un colis d'un vendeur Amz , article défoncé , ça ne se voyais pas car c'était par le dessous , maintenant je dois retourné l'article , ce qui me chagrine c'est que j'ai demandé si il y avais à signé le livreur m'indique que non , par contre sur le document vendeur du suivi il y a une signature en guise de preuve , pas de chance mon pote t'à été filmé donc si nécessaire on vois que tu m'a filé un colis sans signature , vu que je dois retourné le colis je vais pas faire appel à eux sinon le truc va arriver en miette , avec eux ça sera mention sous réserve de déballage ou je refuse le colis , voilà ou l'on doit en arriver , dommage

Un immense merci à Priscilla pour cette livraison ! Elle a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyables. Malgré mon absence, elle a pris le temps de me rappeler et d’assurer ma livraison avec soin quelques heures plus tard. Au top, merci ! vous êtes adorable.

Aucune fiabilité sur la livraison. Aucune écoute et totale indifférence quand vous les appelez. Je vais être obligé de faire un A/R de 40 kilomètres pour aller chercher le colis au centre GLS de Saint-Thibault.

Livreur malhonnête n'as pas déposé mon colis au relais de toute façon l'agence de St Thibault dans l'aube n'es pas correct avec les clients et ne respectent pas les colis

GLS Troyes la pire des plateformes de transport, votre livreur est un menteur doublé d'incompétence. Choisissez à l'avenir de sous traiter avec des personnes de qualité pas avec des bras cassés. PS: une Etoile c'est déjà trop

Obligée de mettre une étoile pour donner un avis alors qu’ils n’en méritent aucune. La livraison était prévue un mardi, je me suis donc arrangée pour être à mon domicile toute la journée. Je n’ai jamais eu de coup de sonnette, d’appel sur mon numéro ou même d’avis de passage. Je reçois un mail à 15h55 me disant que le colis avait été livré à 10h17. Je n’ai jamais vu la couleur du colis et sur le feuille de tracking se trouve une signature bidon certifiant que le colis a bien été livré. Ce sont des voleurs incompétents! Ce n’est pas la première fois que cela arrive. A ce jour, soit 4 jours après cette supposée livraison, je n’ai absolument aucune nouvelle de leur part malgré 2 appels et des mails de réclamation! Ça n’en restera pas là!

Livreurs incompétents et menteurs ! J’ai appeler GLS le 20 janvier suite à la disparition du suivi de mon colis ce a quoi on me répond qu’ils ont perdu le colis et que je dois contacter l’expéditeur. 2 jours plus tard je reçois un mail me disant que mon colis est livré mais je n’est RIEN le comble je les appelle on me dit que le colis a été livré le 16 janvier. Ils envoie une soit disant preuve de livraison à l’expéditeur de mon colis ou il est simplement écrit « colis livré le 16 janvier » une honte en les rappelant aujourd’hui c’est moi qu’ils traitent de menteuse ! Je vous déconseille ce transporteur ce sont des voleurs c’est honteux !!

Je suis très en colère!!! J'attends ma livraison en suivant, sur l'application, le parcours du camion. J'étais la 7eme. Enfin, arrive mon tour. Je me poste devant ma maison et voilà que je reçois Echec de livraison Vous étiez absente... j'hallucine!!!! Quel manque de respect!! Se foutre comme ça du client alors qu'on paie cher les livraisons. Que faire... pas le choix puisque je suis passée par le site marchand CDiscount. Reprogrammer la livraison pour que j'attende et que le livreur ne se pointe pas!!!!

Le livreur ne vient même pas ! On me l'a confirmée au point relais. Tous les matins, il passe, il dépose tout et il se casse ! Parfois il mets sur un jeu de piste déposé Carrefour Troyes... Vous savez combien y'a de Carrefour à Troyes, sérieux ? J'essaie d'informer Amazon et Zalando de les empêcher de passer par eux, mais je ne sais pas comment faire. Si je commande en ligne pour finir par me déplacer

NUL, ne travaille pas le samedi , commande passé jeudi, obligé d'attendre lundi soir pour recevoir ma commande. Mieux vaux passer par un autre transporteur

Livreurs incompétents : ils viennent livrer malgré le fait que je leur ai donné mes horaires de travail. J'ai attendu sagement ma livraison sur un jour de repos. J'ai dû me déplacer pour récupérer mon colis. Heureusement j’ai été bien accueilli

Reçu message pour livraison le 8/01,attente une journée pour rien car aucune livraison et aucun message pour prévenir. Livrer le 9/ 01,mais Reçu 1 carton au lieu de 2 sur une seule commande ,cartons expédiés en même temps. Donc au moins 3 jours pour une livraison.

Livreur qui m'appelle et me demande de descendre car il sera là dans 5 minutes. 15 minutes plus tard, après avoir attendu dans le froid, j'allais le rappeller et Mr me rappelle en me disant qu'il m'avait oublié. Comment on peut oublier de livrer quelqu'un ? Les livreurs n'ont pas de feuille de route ? Ils livrent au petit bonheur la chance? Pas étonnant de voir que cette entreprise est mal noté. Embauchez des gens consciencieux et professionnels car oui ça existe!!!

Colis soit disant livré ce matin à 11h45 alors que je n'ai rien reçu du tout! C'est tout simplement la dernière fois avec GLS!!! Une réclamation est en cours...

GLS = INCOMPÉTENT ! Trois de mes colis n’ont jamais été livrés ! Mais le livreur se paye le luxe de les indiquer livrés à 19 h 21, sachant que je suis à 1 h 27 du dépôt de Troyes ! On cherche l’erreur ensemble ? Malgré mes multiples appels et e-mails, GLS est dans l’incapacité de me fournir une explication, et encore moins de me dire où se trouvent mes colis ! J’ai donc décidé de saisir la DGCCRF, SignalConso, l’UFC et de faire un signalement à l’inspection du travail pour m’assurer que le fameux livreur qui prétend avoir livré mon colis à 19 h 21 soit bien dans les clous, et surtout GLS. Sachez que diverses plaintes et une association de Romilly-sur-Seine ont commencé une procédure contre GLS. Et sachez que si, malheureusement, suite à un achat internet GLS vous est imposé comme livreur, vous avez la possibilité de demander un autre prestataire. Pour les colis volumineux, GEODIS ou DHL. Pour les colis standard, même les colis privés sont moins pires que GLS.

C'est bien parce que je suis obligé de mettre une étoile car sinon cela serait 0. Livraison prévu le vendredi , pas de livreur ni de colis , retour à l'agence... Livraison pour le lundi , pareil.... j'ai appelé le service client deux fois sois disant mon colis et en cours de livraison rien... rappelé ah non il et au dépôt il seras livré demain ... pas contente du tout . Livraison le mardi avec un colis ouvert clairement, il me manque des choses, le livreur me dit de faire une réclamation. Je ne recommande pas du tout. A fuir!

J'ai dû me rendre à l'entrepôt de saint Thibault pour récupérer un colis, et j'y ai été très bien reçu. Par contre ce qui me dérange le plus, c'est que j'ai dû m'y rendre parce que la veille le livreur se présente à mon domicile pour me livrer un colis qu'il n'a jamais trouvé dans son camion, et pourtant il y était bien !!!!!? Je n'ai pas beaucoup apprécié ce manque de professionnalisme. Et surtout de devoir effectuer 20km pour récupérer ce fameux colis.

Une étoile car pas le choix! Échec de la livraison, je n’ai jamais vu le livreur tout en étant chez moi. Appelle effectué chez gls, le chauffeur a eu un accident comme par hasard!!!!!! Je ne sais pas où en est mon colis…….

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Colis soit disant livré et signé alors que je n'ai jamais vu le livreur. Où est mon colis ? Impossible de me répondre sur le sujet on me signale seulement de remplir l'expéditeur une feuille de colis non reçu. Quelle perte de temps. Livreur a fuir !

Très mauvaise prise en charge. Passé une journée à attendre pour rien. Le livreur ne s'est jamais présenté . Colis retourné à l'expéditeur par erreur malgré un mail à la société pour savoir où il se trouvait. Forcé de mettre une étoile pour publier mais ça ne les vaut même pas !

Une étoile c’est même de trop !! Comment dire 1er jour livraison annulé je ne sais pas pourquoi ! Deuxième jours, la personne passe devant chez moi avec le suivi en direct. Oppp livraison annulé ! Et la le lendemain ohhh dis donc enfin livré dans un lieu sûr ! Boîte au lettre vide ! Je leur téléphone on me sort bien si il est livré dans un lieu sûr ! Ou donc ? Dans la boîte au lettre monsieur ! bien elle est vide la boîte au lettre. C’est à rendre dingue. Et en plus on revient vers moi dans 48h non mais bah voyons.

Quelle honte à GLS pour une livraison de colis... en plus des meubles qui sont fragiles... passé par dessus la clôture sans notre autorisation... aucun respect pour les clients et la marchandise.. dommage qu'on ne puisse pas choisir le mode de livraison.. sinon GLS serait rayé de mon carnet d'adresse... quand je vois les nombreux avis négatifs et justifiés...personnes ne se remet en question..laissez la place aux vrais professionnels....et pas des incompétents comme GLS...

Vraiment la pire entreprise de prestations de livraisons. À chaque fois que c’est GLS j’ai des problèmes avec mes colis… Là j’ai eu 0 suivi pour mon dernier colis, quand le livreur est arrivé il ne m’a pas appelé, pas de message pour me donner un créneau horaire, pas de papier dans ma boîte aux lettres, RIEN ! Finalement je suis allé voir sur le site où j’ai commandé le colis à la base, qui m’inscrivait que le colis a été livré depuis 3jours… J’ai dû recherché sur le site de GLS pour finalement m’apercevoir qu’il a été déposé dans un point relais, idem je n’ai jamais eu l’information de la part de GLS ! Communication et suivi colis 0… Vos livreurs ne se cassent vraiment pas la tête ! Si j’avais le choix c’est sûr que je ne prendrai pas GLS.

Zéro! Honteux! J'ai payé une livraison à domicile et le jour où j'étais censée recevoir mon colis, j'ai juste reçu un mail me confirmant qu'il était déposé en point relais. Quand j'ai immédiatement téléphoné, on m'a dit que je serai livrée à domicile prochainement, mais mensonge puisque le colis était bien abandonné dans un point relais, sans que je sache lequel..! Du grand n'importe quoi! Je devrais être remboursée!

Pas pro du tout. On vous raccroche car vous osez manifester votre mécontentement. Livraison avec 1 semaine de retard. Livreur désagréable qui vous prend pour une idiote L'agent téléphonique qui vous raccroche au nez parce que vous osez manifester votre mécontentement. 21 euros de frais de livraison pour galérer autant. J'espère ne plus jamais être obligé de passer par ce transporteur

Ca fait 2 jours que mon colis dois etre livré et je l'attend encore. Pas que cela a faire d'attendre chaque jour à la maison. J'ai aussi une vie. La pire société de livraison qui existe. Même pas un suivi direct aucune information même en consultant le site. Entre les vols et les retards. Vous êtes complices des revendeurs de colis perdu ou ça ce passe comment ?!

Les chauffeurs roulent extrêmement vite. Vous double sur les lignes blanches. Vous collent au fesses à la limite de vous faire un accident en voiture. Pas aimable du tout. Jette les colis par dessus les murs de maison. Aucun respect pour le client qui attend son colis. J'en est vue faire la course entre eux sur la national troyes saint florentin. Aucun respect des limitation de vitesse. Et sa rigole entre eux. Fier de faire n'importe quoi sur la route.

Colis reçu ce jour, du moins juste le carton !! Votre livreur (si on peut le qualifier ainsi) a eu la merveilleuse idée de jeter le colis dans ma cour. La pluie est tombée toute la journée, le carton du colis est détrempé et surtout, il manque sont contenant !!! Vous dites que j'ai autorisé le livreur a déposer le colis en lieu sûr, je n'ai jamais fait cette démarche, je n'ai même pas reçu d'appel de sa part. J'ai fait une réclamation auprès de l'expéditeur. Si je ne suis pas remboursé attendez vous à recevoir un dépôt de plainte contre votre livreur pour vol !! Vous êtes des bons à rien. De plus vous vous dédouanez facilement de toute responsabilité en disant dans vos mails que le colis est considéré comme livré confirme si nous ne faisons pas de réclamation après 20 heures. C'est du vol !!! Fuyez GLS la pire entre de livraison qui existe !!!!!!!

Vraiment dommage que l’on ne peut mettre 0 étoiles ! Le livreur prend la décision de mettre mon colis en point relais sans même m’appeler ! Il faut arrêter d’avoir l’aisance de changer le mode de livraison sans même demander l’avis ou de ce soucier si les personnes peuvent ce déplacer facilement au point relais . Le travaille d’un livreur et de livrer les colis comme convenue à l’adresse indiquée sur l’étiquette des colis et non comme on veut et où on veux , mais le respect et la politesse d’appeler les personnes pour prévenir d’un éventuel changement c’est pas donner à tout le monde . Changer de métier sa aidera beaucoup de monde !

Amabilité de la livreuse zéro, et encore je suis gentille on ne peut mettre qu’une seule étoile. Elle m’appelle pour me demandé de sortir car elle est devant, je sors dans l’instant et elle redémarre quand j’arrive. Bien évidement elle ne répond plus au téléphone. Si tu n’as pas envie de travailler ne travaille pas, la France donne des aides pour des gens comme toi. Cordialement

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Attente d'une livraison à domicile aujourd'hui, le livreur ne voulant certainement pas faire une trop grande tournée pour quitter plus tôt se permet de changer lui même le mode de livraison pour une livraison en point relais. Ayant la jambe plâtrée et ne pouvant donc pas conduire c'est donc à moi de faire déplacer une personne de mon entourage pour aller récupérer le colis et me l'apporter. Si vos livreurs ne veulent pas faire leur travail ils n'ont qu'à changer de métier et laisser la place à des personnes professionnelles et respectueuses !

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la livraison de mon colis prévue pour aujourd'hui. En vérifiant le suivi en ligne ce soir, j'ai constaté une notification indiquant que l'adresse était incomplète et qu'il manquait un code de porte. Cependant, je n'ai pas de code de porte et ma boîte aux lettres est à l’extérieur des meubles, ce qui rend cette notification inappropriée. Malheureusement, cette même situation s'est produite à deux reprises. J'ai également tenté de contacter votre service client par téléphone, mais personne n'a répondu, ce qui est très décevant et non professionnel.