Greenweez Service d'e-commerce

Très mauvaise expérience commerciale - SAV nul, le client est vraiment pris pour in pigeon. je ne recommande pas ?

Site internet avec une grande variété de produits de qualité. Réactif pour les remboursements en cas de problème (bouteille arrivée cassée, etc...). fev 2024 : je reviens enlever une étoile car les frais de livraison à domicile ne sont jamais gratuits (même au dessus d'un certain seuil) et sont de plus en plus chers. Je le regrette d'autant plus que ce n'était pas le cas il y a quelques années.

Large gamme de produits avec des promo intéressantes. Livraison très rapide. Je recommande.

Livraison catastrophique. 3 fois sur 4 J'arrête greenweez. L'avantage des prix est gâché Tapez greenweez avis sur Google vous aurez les vrais retours clients (ufc que choisir et de multiples autres sources)

J'ai du attendre de changer de métier avant de poster cet avis, afin de ne pas porter préjudice à mon employeur. J'ai démarché greenweez avec nos produits écologiques, biodégradables et fabriqués dans le département (74). Je n'ai jamais été aussi mal considéré par un prospect. Ils n'ont pas voulu nous accorder le moindre intérêt. Les grandes surfaces bio, le grandes surfaces spécialisées et même la grande distribution se sont montrés beaucoup plus professionnels et agréables. Même ceux avec qui nous n'avons pas fait affaire. Fuiez greenweez, leur comportement aux achats est affreux.

Personnellement je suis enchantée à chaque fois. Produits excellents et livraison rapide. Le service client est réactif et très professionnel. Donc Je recommande !

Ayant commandé à de nombreuses reprises sur Greenweez j'ai toujours été satisfait , qu'il s'agisse de la rapidité de la livraison ou du soin apporté à la réalisation du colis. MAIS suite à une commande que je viens de faire je vois qu'il y a des frais de logistique de 1 euro qui était de 0 euro par le passé , donc j'aimerais comprendre pourquoi ? Ca refroidit et fera réfléchir à deux fois avant de passer une nouvelle commande ...

J'ai commandé plusieurs fois chez Greenweez et j'étais très satisfaite. Par contre, quel dommage que vous ne fassiez pas de système de Click&collect. J'habite Saint-Jorioz et je ne commanderais plus car trop d'emballages...

Un service qui se dégrade de mois en mois. Pas une commande sans un problème: livraison au mauvais endroit (la responsabilité du vendeur est engagée) - produit détérioré à l'intérieur - colis détruit pendant l'expédition. Service Client qui promet une nouvelle livraison en 48h et quand on appelle le jour j, la commande est en cours de préparation... On est très loin du Greenweez réactif et compétent d'il y a quelques années, c'est devenu un site de commerce comme un autre

Je ne recommande pas, j'ai commandé de la farine d'amande hors c'est de la poudre d'amande ! 9 mails pour une demande de retour et toujours pas de bon retour ! Une arnaque fuyez ce site

Une commande passée le 6 décembre pour un cadeau de Noël, toujours pas arrivée. Certes c'est sur leur plateforme mais ils en sont responsables. Si le fournisseur en question ne fait pas son travail, c'est à eux de gérer. Je n'ai eu aucune réponse sur l'arrivée potentielle de mon colis. Chaque mail reçu me donne des réponses bateau pour faire patienter mais rien de concret. Je suis furieuse. Une honte pour ce site. Je n'y commanderai plus rien.

Tablettes de chocolat reçues en mauvais état (blanchies voir photo). Le service client m'a fait un cours magistral sur la conservation du chocolat et son stockage. Sauf que je l'ai reçu dans cet état. Refus de remboursement. Afin d'obtenir gain de cause j'ai dû ouvrir un litige avec Pay Pal. Remboursement reçu avec ce message et les excuses du service client (Laurence) Je vous ai remboursé ces 3 plaques et procède à la suppression du bon émis par ma collègue. Bio et naturel ne veut pas forcément dire bienveillant et de bonne foi !

Je note la livraison et non le produit car je ne l'ai jamais reçu. produit commander le 08/12 livraison prévu le 10/12 suivis du colis 2 tentative de livraison imaginaire, colis de retour chez le fournisseurs résultat pas de colis et un dossier ouvert pour un remboursement. Un conseil changer de société de livraison.

Je ne suis pas du genre à marquer des avis sur les sites et très patiente en générale mais là depuis fin décembre j'attends pour faire un retour colis, au début leur site était en maintenance donc j'ai patienté jusqu'à mi janvier. Mi janvier je fais mon retour colis, celui-ci indique qu'il faut communiquer mon numéro de suivi de colis pour être remboursé sauf que sur mon compte client les articles en question ne sont pas pris en compte puisque je peux toujours les retourner alors que j'ai bien reçu le formulaire de retour et tout expédié. Me voilà donc sans nouvelle de leur part après plusieurs échanges de mails et appels qui ne mènent à rien avec un colis bien réceptionné d'après colissimo. Pour 2 articles vestimentaires commandés en appliquant scrupuleusement les mensurations indiqués sur leur site et qui sont trop petits à réception je trouve ça gonflé de faire payer des frais de retour et qui plus est attendre autant de temps pour avoir un signe de remboursement et un quelconque dédommagement. Commande #13095880

J’adore ce site, il y a plein des choses bio et organiques ce qu’on peut pas trouver au magasin. leur site est assez simple et les colis sont toujours emballé avec les soins. merci

J'ai commandé plusieurs fois avec beaucoup de satisfaction. Mais voilà l'ouverture du marketplace avec une multitude de vendeurs. Résultat: 4 fois de frais de port ! Ben j'ai supprimé mon panier, non merci...

Première et DERNIÈRE commande sur Greenweez. Alors que le site vous propose des courses en lignes bio et easy, le service de livraison est déplorable. Le livreur a refusé de repartir avec la palette sur laquelle était chargé ces cartons. Il a donc laissé ma femme (enceinte de 8 mois!) seule avec cette palette à déplacer dans notre hall d'immeuble. Après contact avec le service client, Greenweez n'a strictement rien fait pour venir récupérer cette palette ou même simplement nous présenter des excuses. Et puis rappelons que sur Greenweez, on ne choisit pas son heure de livraison, et que la compagnie ne se donne même pas la peine de vous prévenir de l'arrivée de vos colis par téléphone... MAJ: Septembre 2021, 3 semaines après la livraison, Greenweez n'a toujours rien fait pour venir récupérer sa palette. Aucun geste commercial non plus. L'entreprise reporte la responsabilité sur son transporteur, c'est pourtant à Greenweez que j'ai versé 400€ de commande.

Malgré les produits bio de qualité, je pense que je ne recommanderai plus sur ce site malheureusement. La taille des colis est vraiment peu adaptée au contenu !! J'ai par exemple commandé deux petites fioles (vitamine D et vitamine B12) et me voilà avec un énorme colis qui pourrait contenir une paire de bottes, en plus d'un énorme rembourrage en plastique !!!! Pour un site qui se dit écologique et respectueux de la nature, je trouve ça très moyen...

Ravie de ma commande livrée en point relais ce qui est très facilitant. Les prix sont compétitifs pour des produits de qualité. Livraison rapide et bon emballage. Je vais recommander, c'est certain, merci !

excellent rapport qualité prix, les produits sont vraiment top et à un prix vraiment très attractif. la livraison parfait pas de casse tout est emballé pour que tout se passe au mieux. Juste un peu de retard sur la livraison mais rien de grave. Je recommande vivement ce site, je repasserais commande moi-même c'est évident ... top !!!

du choix, des prix corrects mais un emballage transport à améliorer. Pour exemple j'ai commandé du vinaigre et la bouteille en verre était posée comme ça dans le carton, sans protection sans rien. Elle aurait pu se casser durant le transport. J'ai eu de la chance !! Sinon le frais est un plus que je testerai bientot :)

Voici maintenant plusieurs mois que je commande régulièrement sur cette enseigne. J'apprécie l'emballage soigné de mes commandes, la qualité des produits, le positionnement tarifaire, la réactivité en cas de contacts par mail et l'esprit commerciale de cette enseigne (un pot de purée d'amande arrivé cassé et remboursé aussitôt l'incident signalé). Bravo !

bons produits et envoi rapide. Cependant les deux savons de Marseille ( marque fer à cheval) que j('ai commandés sont arrivés légèrement abimés ( petits coups). Ils n'étaient certainement pas bien emballés ou bien alors le transporteur n'a pas été assez précautionneux. C'est bien dommage surtout que je souhaitais les offrir.

J'ai commandé des produits dont le prix est très correct et introuvables en magasin. Les délais de livraison sont corrects et l'emballage est parfait et assez solide pour ne pas avoir de problème.

Bons produits, rapidité d'envoi, bon suivi .. petit bémol sur les emballages je retrouve à chaque fois des sachets percés ou ouverts, peut-être dans le transport, donc de la farine ou du sucre partout dans le carton et donc dans la maison quand je l'ouvre ... :-)

Je commande depuis plusieurs années. Mon colis a été livré plus vite que prévu. Les produits sont très bien emballés. Seule petite critique : je trouve que le carton de livraison est toujours trop grand par rapport au contenu.

Très satisfaite pour une toute première commande: information sur le suivi du colis, livraison en bon état du colis, livreur à l'heure; les produits répondent à mes attentes. Tout va ! Je commanderai à nouveau.

La livraison fut très rapide et en toute sécurité pour mes produits. Très large choix de produits sur leur site. La plupart des produits ont reçu des avis de consommateurs, c'est très appréciable pour pouvoir faire son choix. Les prix ne me semblent dans l'ensemble pas abusifs. Je recommanderai sur leur site c'est certain.

J'apprécie l'orientation du site pour les produits bio, naturels. Mes achats correspondent à mes attentes, le prix est correct, l'envoi très rapide. Comme remarque négative: mes achats dépassaient 49€ annoncés pour un envoi gratuit, la réduction n'a pas été appliquée (mon premier achat); le bas du colis n'entait pas collé, juste un sort de pliage-tressage, pas vu à la réception du colis, mais rien ne manquait.

J'ai commandé à plusieurs reprises et je n'ai jamais été déçue. Il y a un grand choix de produits proposés de qualité pour un prix abordable. Quant à la livraison, elle s'est toujours bien passée et je suis encore plus agréablement surprise en cette période de crise sanitaire où les retards ont été très minimes par rapport à la date annoncée.

Bon produit, bonne livraison et choix de livraison. Offres commerciales appréciées, service clientèle réactive au téléphone (mais pas vraiment agréable dmg..). Je viens même de faire un retour colis dû à une erreur de ma part, c'est simple à comprendre. J'espère maintenant que je n'aurai pas de problème avec cela.

C'est ma deuxième commande. Tous les produits sont de qualité avec un prix raisonnable. La boutique a l'air sérieuse et la livraison s'est toujours bien passée. Très court délai entre la commande et la livraison en point relais

J'ai passé plusieurs commandes sans aucun problème. Produits de qualité. Délais de livraison normaux. J'ai eu un problème une seule fois: je n'ai pas reçu ma commande. J'ai appelé le service client. Ils ont refait partir la commande gratuitement, m'ont remboursé les frais de port et envoyé un bon d'achat de 8e. Plutôt cool !

On trouve des produits variés et de bonne qualité à un prix correct. Le colis est soigné, les produits sont bien protégés. La livraison est rapide. On a le choix entre une livraison à domicile et une livraison en point relais, ce qui est pratique car ma résidence n'accepte pas les colis.

Commande et livraison assez rapide. Au début, tout s'est bien déroulé. Originalité pour l'emballage du verre. En ouvrant, DÉCEPTION !!! Reçue article cassé, (pas possible de l'utiliser) il a été mis de la colle pour cacher !!!! Lamentable. J'ai eu aussi un article différent de ma commande d'origine. Et un autre article qui ne donne aucun effet !!! Il m'a été remboursé quelques articles. Ils sont honnêtes et savent reconnaitrent les malfaçons.

j'ai commandé des jouets de Noël et je ne suis vraiment pas déçue, la qualité est top, ils sont mieux que ce que je m'attendais au vu des photos, et vu les prix, c'est vraiment un bon rapport qualité prix. Le suivi du colis est très au point, carton livré parfaitement clean, je suis conquise et vous recommande ce site. Bonnes emplettes!

Je viens de recevoir mon premier colis. Les produits sont conformes à ce que j'attendais. Le délai de livraison est un peu trop long. D'autre part, il serait pratique de pouvoir modifier l'adresse de livraison en cas de besoin quand ce dernier n'a pas encore été envoyé et je n'ai pas pu le faire.

Personnellement je suis très satisfait de ce site, et si, comme j'ai pu le lire dans les commentaires, quelque chose se passe mal, on a affaire à de vrais pros qui ne vous laisse pas tomber, tout le monde peut avoir un soucis un jour, l'important est d'avoir un suivi et ici je peux dire que je fais mes commandes sans aucune crainte. Mon régime est très drastique et pourtant je trouve sur ce site nombre de choses de qualité qui ravive mon quotidien et mes papilles, pour un prix pas plus élevé (souvent le contraire) que dans un magasin de ville. Où d'ailleurs je ne trouve pas autant de produits qui me conviennent. Très pratique aussi la liste des ingrédients que l'on peut consulter tranquillement chez soi avant de commander, difficile à faire à l'extérieur. Bref que du positif, merci !

Un très large choix de produits à des prix vraiment raisonnables, j'ai parfois eu quelques soucis de produits abîmés ou livraison de plus d'une semaine. Mais le service client a toujours trouvé une solution. Je suis très satisfaite de la qualité des produits, je recommande sans problème.

Très bonne sélection de produits et interface pratique. Très pratique aussi le fait de pouvoir mettre les produits qu'on glane dans sa liste de courses pour un achat ultérieur. Le paiement est sécurisé et l'envoi en point relais est très pratique comme ça on attend pas le passage du facteur et on récupère son paquet en ville. Une interface qui tourne comme une horloge Suisse, bref, une boutique en ligne qui fonctionne très bien. Je recommande!

Je déplore juste le conditionnement du produit , dans du plastique , pas top , vu le prix du produit ! sinon commande arrivée rapidement en colis livré boite aux lettres , merci

J'en suis à ma 2ème commande : très satisfait même si tous les produits ne sont pas à la hauteur. Un bémol aussi sur l'emballage. Si j'apprécie l'entourage en carton ondulé des bocaux, je suis plus réticent sur l'utilisation du plastique à bulles pour bourrer la carton. D'autres fournisseurs utilisent du carton ou du papier. Par contre, bravo pour le suivi de livraison par SMS : on sait exactement où est son colis.

Les produits sont de qualité, très soigneusement emballés et les prix ne sont pas déraisonnables. On a la possibilité d'acheter en grand quantité. Les délais de livraison sont courts. Je passe beaucoup par eux pour faire mes courses. Je recommande fortement

J'ai commandé 3 boites d'eau de plasma en ampoules . reçu bien emballés dans du cartons et papiers cartons épais qui a bien protégés et surtout sa reste écologique d’où mon intérêt aussi pour ce site . c'est la 1ere commande , je suis satisfaite je recommanderai c'est certain !

C'était ma première commande et ça s'est très bien passé. L'expédition était très rapide (commande passée le mercredi en fin d'après-midi et réceptionnée le vendredi soir). La livraison en point relais était gratuite, facile et plus sûre qu'un envoi à domicile où, dans mon coin, le colis risque fortement d'être égaré et/ou volé. La commande était conforme et bien emballée (sur ce point, 2 petites améliorations à mon avis : une taille de carton plus adaptée à la commande pour éviter qu'il y ait autant de papier cartonné à l'intérieur et remplacer l'adhésif plastique par un en papier kraft sans solvants). Je trouve également que les prix sont très corrects et que l'offre de produits est abondante et variée.

Déjà 2 fois que j’ai commencer sur ce site est jamais aucun problèmes ! Je recommande fortement. c’est un Super i commerce , on trouve énormément de produits bios , de très bonne qualités à des prix correctes ! La livraison a été très rapide ! A peine 3 jours, le tout très bien protégés et emballés. En plus il y a un réel suivit après chaque étapes, avec un mail envoyé pour nous permettre de voir le suivis de chaque étapes. De plus le prix de la livraison n’est vraiment pas cher sauf pour ce qui est frais où la sa monte à 12€ ! A rajouter en plus.

Service impeccable : délai court, emballage soigné, sélection d'articles à des prix intéressants, remise - suivi remarquable.

Parfait, deuxième fois que je commande et tout se passe bien. Pas de soucis de livraison comme indiqué sur d'autres commentaires. Beaucoup de produits disponibles à un bon prix, des produits que je ne retrouve pas en magasin, en particulier des céréales petit déjeuner conditionné en 3 kg bien pratique pour moi qui en fait une grosse consommation.

Contrairement aux autres avis, je n'ai eu aucun souci avec la livraison. Commande passée le mercredi et reçu le samedi, tout en très bon état. Et bons produits ! Cependant les frais de livraisons sont très chers si on veut être livré chez soi.

Nous avons commandé un lit et une armoire… Ça paraît simple, et pourtant… Service client qui ne répond pas aux questions par téléphone, qui demande systématiquement d’envoyer des mails à la direction du service client (injoignable par téléphone évidemment), qui ne sait même pas si les produits commandés sont encore en stock plus d’un mois après la commande etc etc… Voilà les détails pour les curieux qui se posent encore la question du sérieux de Natiloo (en réalité Greenweez): 1- Armoire livrée abîmée et pression du livreur pour signer rapidement le reçu, aucune précision sur la possibilité de « signer avec réserves » pas même sur le bordereau. 2- Le livreur n’amène qu’un colis sur deux et nous envoie balader lorsque l’on demande où est l’autre. Ce sera un appel au dépôt qui permettra la livraison du 2nd colis le lendemain. 3- Présence d’un dégât qui n’est manifestement pas lié au transport (fissure sur une planche bien couverte dans le colis). Mais un mot du fournisseur suffit à nier l’évidence : « Nous pouvons vous assurer que nous n’emballons pas des pièces dans un tel état. ». Ben tiens. Alors tant pis, on se garde le produit défectueux et on monte l’armoire abîmée… 4- Au montage, la position des charnières des portes n’est pas en face des charnières sur les montants. Finalement, peut-être que le fournisseur peut faire des erreurs hein ?! Le fournisseur propose de nous renvoyer des portes il y a 10j, mais toujours aucune nouvelle et aucun numéro de suivi. Silence radio du service client depuis. 5- Le délai de livraison des autres articles étant dépassé (lit d’enfant + tiroir), et notre mail du 25 Octobre restant sans réponse (précisant pourtant le numéro de commande etc), nous appelons le service client pour en savoir plus. Ils ne savent pas. Rien. Ni si le lit a déjà été envoyé, ni s’il est encore en stock chez leur fournisseur, ni un éventuel numéro de suivi, ni même une solution pour avoir ces réponses… Bilan, une armoire abîmée à moitié montée, et toujours dans l’attente des portes et du lit, un service client qui ne répond pas à nos mails, et qui ne peut répondre aux questions les plus basiques par téléphone. Alors on fait quoi ? On achète un autre lit ailleurs, ou on fait dormir bébé par terre lorsqu’il sera né ? Pour le SAV commande no: 4814850