Groupe Waterair Société de construction de piscine

Problème de liner avec des plis. Toujours une bonne excuse mais à chaque fois différente pour ne pas prendre en garantie. À fuir

nous avons acheté une couverture SECURIWAT avec enrouleur motorisé. Après installation nous avons constaté que la bâche couvrait à peine la totalité de la piscine et l'enrouleur ne fonctionnait pas. Un technicien est venu et a constaté que la carte mère était HS (même pas encore utilisée) de plus elle nous a dit que notre couverture n'était pas vraiment adaptée à notre piscine, le commercial n'aurait pas du nous vendre ce produit. Une fois la carte mère remplacée l'enrouleur a fonctionné partiellement car lors de la fermeture de la piscine il fallait pousser l'enrouleur d'un côté il ne se déplaçait pas sans une aide manuelle. a présent il ne fonctionne plus du tout, la couverture est bloquée sur l'enrouleur, nous avons aucun moyen de sécuriser la piscine qui reste ouverte, après les orages vous imaginez dans quel état elle peut être , de plus nous ne pouvons pas la chauffer elle ne garde pas la chaleur donc inutilisable pour le moment. Nous avons contacté WATERAIR à plusieurs reprises, téléphone mail mais pas de réaction. Ce produit nous est revenu à plus de 6000€ et ne fonctionne pas! et silence radio chez waterair. Si vous souhaité une piscine que vous pouvez couvrir automatiquement je vous déconseille waterair au niveau couverture ils ne sont vraiment pas à la hauteur à éviter !

Un service après vente catastrophique, honteux, inadmissible, inacceptable…. Et j’en passe… filtration HS (encore garantie) depuis dimanche 1er juin. 1 semaine d’attente pour avoir le service de planification pour s’entendre dire : vous aurez une intervention le lundi 30 juin après midi. On nous laisse ainsi en pleine saison. Nous sommes très en colère .

Notre piscine est de 2020, nous l’avons acheté en prêt à plonger. Le montage a été compliqué avec le sous traitant de Waterair. Au bout de 4 ans nous avons déjà dû changer le liner qui a été mal posé. Et voilà qu’au bout de 5 ans, c’est la pompe à chaleur qui lâché. Après un appel on me dit qu’il faut voir avec l’entreprise de la pompe à chaleur que ça ne les regarde plus. Aujourd’hui c’est la filtration qui ne fonctionne plus. Vraiment décevant quand on voit les prix que l’on met dans une piscine et que rien ne tient. Surtout que nous utilisons leurs produits et accessoires et que l’hivernage et toujours fait correctement.

De très bons conseils prodigués. Collaborateur serviable & aimable.

Nous avons acheté une piscine Waterair en septembre 2023. La structure métallique, montée par nous-mêmes (non professionnels), a été finalisée dès novembre avec un résultat reconnu comme professionnel par le terrassier lui-même. Mais les problèmes ont commencé avec les intervenants envoyés par Waterair. Il a fallu des mois de relances pour que le terrassier vienne faire la ceinture béton, mal réalisée (absence de renforts). Résultat : la pression du béton a gondolé la structure métallique. Le margéliste, lui, n’est intervenu qu’en mars 2025, soit 18 mois après l’achat, malgré nos relances répétées. Les joints ont été très mal faits, ont coulé dans la piscine, et ne sont toujours pas secs en juin 2025. Notre projet, bien commencé de notre côté, a été saboté par des délais interminables et des prestations bâclées. Une piscine qui aurait pu être terminée en 3 mois a pris près de 2 ans, pour un résultat très décevant. Nous regrettons sincèrement notre choix. Plus jamais Waterair.

Bonjour, Propriétaire d'1 piscine Waterair équipée de l'E.D., d'1 Solae, de l'Easy Care et d'1 BPC, en mars calibre l'Easy Care est devenu impossible. J'en informe l'assistance technique. C'est grâce à la prise en compte du problème par Jean Christophe B., Sébastien F. et Sébastien B. que la résolution est intervenue. Je leur adresse mes sincères remerciements pour leur intervention, efficacité qui ont permis de résoudre le problème. Un très grand merci. Très sincèrement. Olivier B. de Seine et Marne

Nous avons fait appel à Waterair pour une piscine « prête à plonger », avec un prestataire qui a l’habitude de travailler avec eux. (Secteur Clermont-Fd). Je voulais remercier chaleureusement le SAV qui a été au top. En effet le terrassier est tombé sur un puit et nous avons dû changer la piscine de sens. Il fallait un nouveau liner avec l’escalier dans l’autre sens. L’échange et le remplacement du liner a été fait très rapidement et sans aucun frais de notre part. Le commercial a refait la demande préalable des travaux gracieusement et rapidement. Les livreurs sont à chaque fois très sympathiques. Les techniciens pour la pose du liner connaissent leur job et ça se voit (le responsable est dans la boîte depuis 15 ans). Bref, nous sommes ravis et recommandons bien évidemment la marque.

Voilà plusieurs jours que je me bats avec Waterair pour avoir mon complément de commande jamais livré ! Les différents conseillers vous mène en bateau, limite vous accusant de mentir sur la non réception de colis. Malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que je me suis acquittée de ma facture. Je déconseille fortement de futurs acquéreurs de piscine de choisir Waterair ! A fuir !

Bâche de piscine non adaptée à mon bassin, surdimensionnée. Service après vente déplorable. On m'indique que je ne peux renvoyer la marchandise pour non confirmité car la commande comporte deux lots, en retournant le bon de livraison je remarque que la marchandise peut être retournée dans les 14 jours suivant la livraison (délai de rétractation legal) a la charge du groupe WATERAIR. De plus, lors de la commande sur le site internet il n'est édité qu'un accusé de paiement et aucun bon de commande, qui m'aurait permis de me rendre compte de la non conformité. Cerise sur le gâteau ils sont 2 fois plus chers que la concurrence, alors que l'on croyait payer un service irréprochable... A fuir!!!!

Très déçu par les piscines Waterair. Après plus de 20 ans, nous avons décidé de rénover notre piscine : premier liner non conforme, nouvelle commande nécessaire avec prise de mesures par un technicien. Notre paysagiste partenaire ayant été évincé, c’est un technicien Waterair qui doit intervenir, mais aucune disponibilité avant juin alors que tout est prêt depuis novembre 2025. Piscine payée depuis février 2024. Manque de sérieux flagrant.

Nous avons décidé cette année de rénové notre piscine waterair déjà en place en achetant la maison. De logique nous sommes donc aller directement chez ce fournisseur, waterair seppois le bas. Nous avons eu à faire à un commercial, sympathique mais peu regardant. Résultats,nous étions seulement changé le liner qui avait une fuite (c'était se que nous pensons de base) et la bâche de sécurité, mais au final, 3 semaines de travaux pour démonter un skimmer d'où la fuite réelle partait, nous devons en plus de ça poser nous même l'isolation intérieur du bassin, enlever l'ancien liner, la feutrine et j'en passe, pour un prix exorbitants.La pose de la bâche de sécurité est aussi à vous de le faire, je trouve ça plus que anormal sachant que c'est un élément de SÉCURITÉ !! Nous avons quand-même pris la décision aussi de changer nos margelles, et pour le coup en croisant le commercial nous lui avons demandé un geste.. Sa réponse est plus que hilarante: il faut voir cela avec le magasin directement ! Bien sûr.. Nous ne ferons plus appel à Waterair pour notre piscine, et passerons désormais par la concurrence !

Nous avons signé un contrat avec Waterair pour une piscine à 15 000 €. Peu après, ma femme a été diagnostiquée avec une sclérose en plaques. Impossible pour nous de faire installer la piscine dans ces conditions. Nous avons contacté Waterair pour demander l’annulation. Réponse ? ❌ Refus total. Et pire : on nous a dit de la revendre nous-mêmes sur Le Bon Coin. Résultat : 15 000 € de piscine + 10 000 € d’intérêts de crédit. Soit 25 000 € pour un projet devenu impossible à cause d'une maladie grave. Et aucun geste. Waterair vend ce produit comme facile à monter, comme un LEGO. C’est faux. C’est complexe, technique, et même dangereux sans compétences. Ne vous fiez pas aux vidéos marketing. Et pour couronner le tout : **ils ont supprimé mon témoignage sur leur chaîne YouTube**. Aucune transparence. Aucun respect. Aucune humanité. Fuyez cette entreprise pendant qu’il est encore temps. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bonjour Laurent, Vous me souhaitez un prompt rétablissement pour une maladie incurable et dégénérative : la sclérose en plaques. Je pense que vous ne mesurez pas la portée de vos mots, ou que vous banalisez une situation profondément grave. Oui, j’ai écrit changement de projet dans un groupe Facebook. Parce que ce changement, c’est désormais un fauteuil roulant, une maison à adapter, et une vie chamboulée. Concernant le fond : Nous vous avons contactés dans les jours qui ont suivi le diagnostic, et non un mois après la livraison, comme vous le laissez entendre. Ce que vous qualifiez de reprise impossible est en réalité un refus commercial, pas une impossibilité technique ou légale. Et oui, vous nous avez bien dit de “revendre la piscine sur Le Bon Coin.” Ce que je fais ici, ce n’est pas une campagne. C’est un témoignage sincère, porté par une situation injuste et humaine. Et vous continuez à répondre par des arguments commerciaux, sans jamais poser la question essentielle : “Qu’aurions-nous fait si cela nous arrivait à nous ?” PS : Si vous pensez être irréprochables dans cette affaire, je suis tout à fait disposé à en discuter publiquement, dans une émission comme “Ça peut vous arriver”. Les faits parleront d’eux-mêmes.

Grosses désillusions Nous avons contacté Waterair pour l'installation d'une piscine de moins de 10 m2 en octobre 2024. Monsieur CHALOT Frédéric commercial chez Waterair est venu faire le rendez-vous technique et nous certifiés que l'on pouvait placer une piscine de moins de 10 m² sur n'importe quel terrain sans demande préalable et même en limite de propriété. Nous avons donc commandé une piscine d'une valeur de 16000 €. Ayant réceptionné la piscine, nous avons voulu l'installer c'est alors que nous avons eu la visite de la police municipale de notre ville. Celle-ci nous a interdit de poser la piscine car nous étions pas dans les normes. Il s'avère qu'il fallait respecter une limite de 3 m entre le voisin et nous même, ce qui est impossible chez nous les terrains sont trop petit. Pourtant Monsieur CHALOT était venu pour le rendez-vous technique avait vu le terrain. Il avait vu les plans, mais il nous a expliqué que nous pouvions placer cette piscine n'importe où sur le terrain vu qu'elle faisait moins de 10m2 sans accord de qui que se soit (Mairie, voisin...)! Lors de la visite de la police municipale nous avons tout de suite contacté les Piscines Waterair, celle-ci nous a assuré de trouver une solution, qu'ils n'allaient pas nous laisser avec une piscine qu'on ne pourrait installer sur les bras! Puis plus de nouvelles... Une semaine après nous avons contacté le responsable de service réclamation Sébastien Frey. Celui-ci nous répond qu'il n'a jamais entendu qu'on avait des contraintes pour les piscine de moins de 10m2, que c'est le règlement du lotissement de chez nous qui l'interdit et que nous devions être au courant car on la reçu à l'achat du terrain, donc qu'il ne ferait rien, d'après lui c'est notre faute on ne sait pas lire! Cependant après de telles réponses je me suis renseignée et la loi sur les limites de propriété est nationale. Ceux qui ne connaissent pas leur travail finalement sont bien les employés des Piscine WATERAIR! Enfin prétendre ne rien savoir pour vendre sans scrupules.... Nous avons essayé de trouver un compromis avec les piscines Waterair mais finalement ils ne veulent plus rien savoir. Attention ce n'est pas une société sérieuse! Ils veulent juste vendre leurs piscines même si cela n'est pas possible chez le client, a nous raconter des conneries pour y arriver! Nous avons une piscine de 16000e sur les bras, sans que nous puissions l'installer. C'est une honte ! Nous qui voulions miser sur la proximité en faisant fonctionner les sociétés de notre région nous sommes vraiment très déçus. Je tiens a préciser qu'aucune alternative n'a été proposé.... Il ne faut pas raconter d'histoire.... Des mails sont a l'appui. On a juste été bien embobiné. Et laissé avec une piscine sur les bras

Devis piscine établi avec Loïc Boucher en Ile-de-France. Commercial très sympathique, professionnel et qui a répondu à toutes mes interrogations. Merci à lui

Nous adorons notre piscine Waterair. Nous ne regrettons pas le travail qu’il a fallu faire pour l’avoir. Je recommande vivement

Je fais une simple demande de catalogue pour commencer à préparer mon projet, je demande à ce qu’on me contacte uniquement par mail et 4 appels en moins de deux jours dont 3 en moins d’une demi heure, numéro que j’ai finalement bloqué, on me rappelle deux jours plus tard avec un autre numéro. Il me semblait que le harcèlement téléphonique était interdit en France!

Très bonne piscine, service après vente et boutique réactif et professionnels. Je les recommande.

Une bande d'escrocs, ils ont posé un liner à mes parents comme des saucisses résultat c'est dégueulasse, il s'abîme et il a tenu un été, ne surtout pas y aller se sont une bande de brêle. Non, mes parents on eu un Liner avant pendant des années et il n'a jamais fait ça, il a mal été posé il a mal été posé, un professionnel est venu regardé et a constaté la même chose, arretez de vous protéger pour diffamation c'est ridicule, vous devriez avoir honte de profiter des vieilles personnes, à votre place j'aurais honte

Commercial à la hauteur de ses propos, très professionnel, service après vente omniprésent, très bonne expérience,très satisfait par notre investissement,je recommande !

Commercial très professionnel, Mr Hanotel nous a bien conseillé et assisté sur le montage de notre piscine, très bonne expérience, je conseille

À fuir absolument, habitant en Alsace je voulais faire travailler local mais au final je vais aller en Allemagne ou le client compte un minimum ! Affligeant, des gens prétentieux sans aucun respect pour le client qui les fait vivre… Afficher des chartes éthiques et des valeurs sont vraiment une symphonie en pipeau majeur, le mépris du client de la part de la direction suinte jusqu’au plus bas de l’échelle…

À ÉVITER - Waterair : une entreprise à l’apparence professionnelle mais ce n’est qu’une façade. (Pour reference : Piscine en construction vers Crest dans la Drôme) Leur service client se contente de tolérer le client tant qu’il a payé, sans jamais vraiment l’écouter. J’ai envoyé trois mails et passé deux appels… rien n’est jamais venu, jusqu’à ce qu’une critique publique semble enfin les faire réagir. Malgré un nouveau courrier adressé le 15 janvier 2025 à leur direction et service clientèle, demandant des explications concrètes quant à la finition du chantier, aucune réponse ne nous est parvenu depuis. En les appelant, on nous dit que c’est parce qu’il y a eu « 3 jours de vacances », sur trois semaines de travail. Pour couronner le tout, Waterair a remplacé gratuitement l’électrolyseur, mais celui-ci a fini par être retrouvé par notre jardinier dans le local technique, en pleine absence de suivi. Quant aux travaux, nous avons opté pour un prestataire recommandé par une collaboratrice de Waterair, qui nous avait assuré travailler régulièrement avec lui. Il s’est avéré tout aussi peu fiable, et le chantier, annoncé comme terminé en 3 mois, est toujours en suspens après bientôt 10 mois. Les défauts de construction sont flagrants : liner comprenant de nombreux plis, coffrage mal soigné, alignement douteux, et bien d’autres problèmes techniques. Le point le plus décevant reste l’attitude de leur conseillère commerciale, qui se décharge de toute responsabilité en affirmant que ce n’était pas de son ressort, nous laissant avec un chantier à l’arrêt et une communication défaillante. En résumé, si vous envisagez de faire appel à Waterair, préparez-vous à perdre temps et argent, car leur professionnalisme laisse sérieusement à désirer. Je recommande pour l’heure d’éviter leurs services en espérant une finition des travaux prochainement. Dommage pour une entreprise dont pourtant les photos mettent l’eau à la bouche, alors que nos pieds sont encore loins de pouvoir s’y tremper.

J’ai fait appel à waterair, je n’ai pas été déçu. Le commercial est à l’écoute et disponible. Le service client est également à l’écoute. Je recommande

Très bon Contact Livraison et pose du liner impeccable. Montage et travaux par nos soins. Entreprise sérieuse. Nous sommes très heureux de notre piscine.

Nous sommes ravis des piscines Waterair ! Patrick Hanotel est top et très professionnel ! Il nous a très bien conseillé . Fiers d avoir réalisé notre projet sans aucune difficulté alors que nous sommes des bricoleurs amateurs . N’hésitez pas! Foncez en toute confiance !

Société respectueuse des engagements pris.,service client présent, et le commercial professionnel, compétent et disponible en-cas de besoin, rien à redire

Toujours aussi content de notre piscine après plus de 3 années. Service client et service technique au top et suivi même après ces années par une visite du commercial aujourd’hui.

Je déconseille les piscines waterair, dommage qu’il n’y ai pas de 0 car je l’aurais mis. Ayant eu des soucis de filtration et d’escalier, j’ai contacter waterair, le directeur m’a reçu après insistance. Autant vous dire que c’était comme si je parlais à un mur, une personne hautaine qui en a rien à faire et qui en prime vous rigole au nez. Si vous hésitez encore à passer le cap waterair, je vous conseille de passer votre chemin, regardez à la concurrence, qui est aussi compétitive et pas forcément plus chère. Une fois votre piscine waterair installé vous serez marié à votre piscine, et vous aurez toujours obligation de passer par la sav waterair car ils ne travaillent avec aucun pisciniste et en prime personne ne veut intervenir sur leur piscine qui pose autant de problème. Waterair a le monopole sur leur piscine et vous serez prit au piège !! Pour conclure sur mon avis et en réponse à ce fameux directeur Vianney Tuffal du siège à Soppe le bas, voici en photo ma belle piscine waterair ! La prochaine fois il ne faudra pas me prendre un idiot! Merci de me railler du service client et pour toute les personnes qui liront mon commentaire , vaut mieux mettre un peu plus d argent que tout refaire dans quelques années! PS : pour les personnes qui ont des litiges avec cette société, n’hésitez pas le déclarer à la répression des fraudes.

Je vous déconseille le fabricant Waterair et ne parlons pas du service SAV 4 ans que j’ai une piscine et chaque année j’ai des soucis liner mal posé, deuxième liner déformé plein de plies , changement 2x pompes de filtration qui est dans local technique acheté chez eux mais qui prend l’eau donc les pompes émerger dans l’eau et là réponse du SAV me dissent normal le rocher lamarok n’est pas étanche donc pourquoi acheter un local technique pour protéger la pompes !!! Je voudrais bien que le directeur de cette boîte me contacte le plus rapidement possible avant que j’aille plus loin dans mes démarches 60 millions consommateurs ou l’émission Julien Courbet.

Je suis en attente d’une intervention pour finaliser le changement de ma pompe depuis des mois. Il change l’ergonomie des pompes mais n’interviennent plus ensuite pour finaliser. Je suis à 6 mails sans réponse. Lamentable.

1 seul étoile juste pour signaler que si vous êtes automobilistes, attention si vous croisez ou si vous êtes suivis par un camion de livraison Waterair ..... Le chauffeur de cette entreprise prend tous les droits et ne respecte pas les règles et les autres usagers de la route ..... Pour le où les responsables de Waterair, voir toutes mes explications suivant mon mail envoyé le 8 décembre dernier sur votre boîte mail service client ....... Merci

Waterair: Un lieu mystérieux, officiellement appelé lieu de travail, mais qui ressemble souvent à une émission de survie. Son existence est un mystère : il semble n’avoir ni employés satisfaits ni clients enthousiastes – et pourtant, il survit d’une manière ou d’une autre. Lisez leur réponse, vraiment pas pro! Service client : Le client est toléré, mais pas écouté, car il a déjà payé. Ne vous attendez pas à des réponses, mais plutôt à des employés agacés au téléphone ou sur place. Son credo : « Pourquoi faire bien les choses quand on peut les faire de manière bon marché et compliquée ? » Et la suite: Quelqu'un répond sans vraiment connaître le dossier ! 1. Waterair a remplacé gratuitement l’électrolyseur ? Oui, mais : l’électrolyseur a ensuite été retrouvé par le jardinier pendant notre absence, et cela dans le local technique ! 2. Nous sommes responsables des travaux ? Oui, mais nous avons choisi un prestataire recommandé par une collaboratrice de Waterair !, car elle nous avait assuré qu’ils travaillaient régulièrement avec lui. Et même ce prestataire est peu fiable ! 3. Avant cela, nous avons envoyé trois mails au service client de Waterair et j’ai téléphoné deux fois au bureau. On m’avait promis qu’une réponse arriverait le jour même. Et ? Rien ne s’est passé. Ce n’est qu’à présent, suite à une critique publique, qu’une réaction arrive. C’est triste !

Rencontre très amicale et professionnelle. Trop hâte de voir la rénovation avec toutes les modifications qui seront effectuées sur notre piscine

Réalisation de ma piscine Olivia2 4.15 datant de 1997 avec rénovation en 2021 ... Passage du nouveau technicien secteur Fabien Preaux avec prise de contact sympa et visite du site suivi d une discussion agréable. Waterair forever

Nous avons eu le plaisir d'être très bien accompagnés dans notre projet, dès le début. Nous avons la chance d'être suivi par une superbe commerciale ☺️. Toujours disponible et très professionnelle. La réception de la piscine s'est très bien passée. Nous avons du contacter le service client pour une soucis de pièce et ils ont été très réactifs et la pièce nous a été très rapidement envoyé. L'ensemble de la piscine à été très bien expliqué à monter et rapidement assemblé. Le suivi est parfait. Je recommande ++++.

Très contents de notre piscine Waterair! Gauthier a su nous conseiller dans le choix de la piscine et son implantation. Nous avons opté pour une ecoR avec Solae en forme d'haricot avec mini-fosse. Au quotidien, l'entretien est plus simple que ce que nous nous étions imaginés. Très contents de notre projet piscine, nous recommandons Waterair sans hésiter.

Merci pour le sérieux et le professionnalisme de l'équipe du Service Après-vente Waterair! Toujours de bons, judicieux et ... patients conseils pour m'aider à entretenir, réparer, préserver la qualité de l'eau et les éléments de la piscine.

L’année dernière, nous avons fait le choix d’aménager une piscine en faisant appel à Waterair et nous n’avons aucun regret concernant ce choix. Du début à la fin, l’accompagnement a été parfait et nous sommes plus que satisfaits de notre piscine. Un grand merci à notre commerciale (Chloé Monin) qui a pris le temps de réaliser l’ensemble du projet avec nous, ainsi que la déclaration des travaux et qui a continué de nous suivre tout au long des travaux. Je recommande à 100 % cette société et encore un grand merci à vous.

Très bonne expérience commerciale au top prend des nouvelles et passé voir le chantier fini après comme dit au commercial il y aura tjrs des mécontents comme dans tous les commentaires moi je recommande sans problème

Pratique à monter (à plusieurs), très bon rendu et la filtration efficace (je conseille easy-car qui permet un contrôle du PH Chlore et température par wifi)

Une très belle expérience, il faut juste être un minimum bricoleur, un commercial au top,qui est venu voir l avancement des travaux et qui encore aujourd'hui essai de nous aider quand on a une question un soucis quelconque alors qu il ne serait pas obligé car il y a un service client pour toutes questions... La pose du liner a été très bien faite et le rdv à été pris rapidement. Bref on ne regrette absolument pas notre choix, reste plus qu à profiter de nos baignades cet été....

J’ai fais appel à Waterair pour construire ma piscine, j’ai été mis en contact avec le commercial M. Lafarge qui a vite pris les choses en main , il est au top, très réactif à mes questions, très professionnel. Je recommande. Grâce à lui mon rêve a été réalisé, je le remercie.

Nicolas commercial du 02 de très bons conseils et prestataire Franck NAUDIN parfait. Prestation dans les temps et piscine au top. Nous sommes comblés.

Très bon service , matériel de qualité commercial très compétant et serviable. Je recommande waterair

Bien qu’ayant réalisé le projet seul, le commercial Mr Gouthier (54) a été présent de la conception jusqu’à la fin, avec un relationnel excellent et des conseils avisés. Le SAV a su répondre rapidement aux aléas qui ont forcément accompagné le chantier. Pour résumer, il faut être finalement peu bricoleur mais méticuleux et savoir se projeter dans l’idée finale pour un rendu top. Fausse idée de penser que c’est du « pas cher » la grande économie est dans le fait de pouvoir se passer d’entreprises extérieures.

De très très bon conseils sans forcément vouloir vous vendre quelque chose (produits, accessoires ou autres prestations). Très professionnel. A conseiller sans hésitation.

Depuis la signature du bon de commande (2017), du montage de ma piscine (2018), j'ai été très bien accompagné (sur le choix de ma piscine avec escalier balnéo) et surtout pendant le montage (qui est facile même pour des personnes comme moi qui ne sont pas très bricoleur). J'ai monté moi-même la piscine sauf la dalle, liner et margelles, entre la notice explicative et les vérifications à chaque phases part le commercial, ça fait 3 été que je profite pleinement de ma piscine. Parlons maintenant du service après vente... Je suis tombé en panne de pompe (garanti 4 ans), j'ai appelé une première fois, le conseiller, qui m'a demandé de nettoyer la turbine de la pompe, après le nettoyage toujours le dysfonctionnement. J'ai appelé à nouveau, le technicien m'a dit qu'après validation de ma part par mail, ils allaient m'envoyer une nouvelle pompe contre échange de l'ancienne avec le transporteur (il y a quand même une note disant échange gratuit sous réserve que l'avarie ne proviennent pas d'une mauvaise utilisation du client sinon 411€) Normale... Stupéfait !!! Ma pompe est arrivée moins de 24h après ma confirmation. Merci aux équipes de Waterair pour votre écoute, aide et professionnalisme.

MAJ AVRIL 2022: Sav waterair tj la cata, après nos multiples Pb (mauvaise pompe livrée ainsi que mauvaise bâche -resolu au bout de 6mois de querelle avec le sav-, manque tuyau malgré indication au technicien des différents emplacement local-piscine) nous sommes maintenant avec un soucis pour notre pompe peristaltique de régulation du pH HS en juillet l an dernier après a peine 1 saison et pour laquelle nous n avons aucun retour. Plusieurs relance tel et mail, cela fait 9mois que nous l avons envoyé et aucune information. Achaque fois c'est pas de nouvelle du sous-traitant, puis on se renseigne sur le dossier , la on me promet de ma rappeler sous 48h et tj rien. Cest honteux! Publi août 2020: Après plusieurs rebondissement dans notre projet à plus de 20000€, nous nous retrouvons avec une bache de securité qui n'est pas dans le bon sens et qui est prévue pour être stockée devant notre escalier et donc dans l'accès à la piscine. La notice confirme qu'avec notre système la bache doit se stocker à l'autre extrémité. Cela fait 1 mois que j'ai prévenu les différents contacts Waterair (commercial, SAV et technicien) et il ne se passe absolument rien, je n'ai aucun retour sur l'échange de cette bache que je n'ai pas pu installer et me retrouve donc avec une piscine non sécurisée! Le sérieux de l'entreprise laisse à désirer.

Du RDV commercial en passant par la livraison puis au montage et enfin à la mise en eau tout c'est extrêmement bien passée. Je recommande fortement waterair. Merci à Gregory B. notre commercial mais aussi à la personne de la boutique à Seppois le Bas qui nous accueil à chaque visite avec le sourire et son professionnalisme. Seul point négatif le tarif des produits d'entretien (pour la garantie de 12 ans du liner) et accessoires qui reste élevé comparé à d'autres grandes marque d'accessoires.