Guerlain Boutique Champs Elysées Magasin de produits de beauté

Je suis venue dans cette boutique avec envie de découvrir les parfums Guerlain, mais aucune vendeuse n'est venue me conseiller. J’ai fini par aller vers une conseillère, mais je me suis sentie jugée dès le début. Elle ne semblait pas vraiment m’écouter, me faisait répéter mes phrases, et m’a répondu sèchement bah non quand j’ai évoqué une note de noix de coco dans un parfum, alors qu’elle est bien présente. Elle-même ne paraissait ni passionnée ni vraiment intéressée par ce qu’elle vendait. Je me suis sentie rabaissée et j’ai préféré partir. Heureusement, j’ai été reçue avec beaucoup plus de professionnalisme et de gentillesse dans la boutique du Marais, où l’on a pris le temps de m’écouter, de me conseiller, et de me transmettre la passion de la maison !

Merci à Roumayssa pour son accueil et ses conseils. J’ai été ravie d’y effectuer mon premier achat de la collection l’art et la matière, guidé par elle. Je n’ai mis que 4* car je suis finalement un peu déçue du Cuir Béluga. C’est une très belle fragrance, sans aucun doute. Elle est cependant très éloignée de ce qu’on pourrait attendre d’un parfum avec un nom aussi puissant. Il est poudré et presque sage, ce qui est assez fidèle à l’idée que je m’en faisais dans la boutique. Je reviendrai sûrement dans tous les cas 😊

Service client qui laisse à désirer. Pas un bonjour, personne qui vient proposer de l’aide. Ici, si on est pas touriste apparemment on intéresse pas les vendeurs. J’ai attendu plus de 10 minutes sans que personne vienne s’occuper de moi. Pourtant c’est bien les parisiens qui reviendront racheter dans cette boutique il me semble. Je tenterais pas l’expérience à nouveau.

À chaque visite, la même sensation m’envahit : celle d'entrer dans un véritable écrin de luxe, porté par un professionnalisme irréprochable, un service client d'exception, et un univers décoratif absolument parfait. La boutique Guerlain nous offre bien plus qu’un simple moment d’achat : c’est une véritable parenthèse de bien-être. Je tiens particulièrement à remercier Hanane, qui nous a accompagnées tout au long de cette expérience. Venue avec ma mère afin de lui faire découvrir l’une des plus belles Maisons, Hanane a su répondre à toutes ses attentes, ainsi qu'aux miennes, avec une bienveillance et une expertise remarquables. Chaleureuse, professionnelle, passionnée par son métier et dotée d’un magnifique sourire, elle a véritablement sublimé notre visite. Nous reviendrons, avec notre sourire habituel, dans ce lieu où l’excellence du service est toujours au rendez-vous. Mlle Evah

Je suis passée aujourd’hui en fin d’après-midi chez Guerlain afin d’acheter un rouge à lèvres, et j’ai été merveilleusement bien conseillée par une vendeuse , une jeune femme d’origine maghrébine, très jolie, souriante et incroyablement professionnelle. Je ne connais malheureusement pas son nom, mais son accueil et la qualité de son service méritent d’être soulignés. Une expérience client à la hauteur de la réputation de la Maison.

Belle exposition éphémère, et produits appréciés

pas assez de personnel disponible, donc attente interminable. évitez d'aller dans cette boutique des champs Élysées

Sublime boutique … l’Image du Chic Parisien!😉

Je viens partager cet avis pour vous dire que le 25 mars 2025, j ai été agréablement recue par une gentille vendeuse nommée Julia,Je viens chaque année,j ai tjr le sourire de cette dame,je suis heureuse de la revoir.Merci Madame Julia je reviendrai

Bonjour, Je souhaite remercier chaleureusement la Maison Guerlain 68 pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Un immense merci en particulier à Chiara, qui a su me guider avec expertise dans le choix des produits et assurer l’expédition de mon colis dans un délai très court. Grâce à son professionnalisme et sa réactivité, elle a trouvé la meilleure solution pour que ma commande arrive à temps, parfaitement emballée avec un soin remarquable. Je recommande sans hésitation la Maison Guerlain 68 ainsi que Chiara pour leur accompagnement exceptionnel. Merci encore ! Pour mes prochains achats, je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à vos services. Audran Chwl

Superbe expérience. Magnifique endroit et très bonne idée d'y associer une expo. Extrêmement satisfaite de mon expérience en boutique et notamment de Mannon qui a été très professionnelle et patiente. Toute la team a été super.

Je suis venue dans votre enseigne Jeudi dernier sans vraiment acheter un de vos parfums. Ça était un moment unique et magique Je suis repartie avec le parfum absolus allegoria Oud essentiel. Merci a toute l équipe qui a était de bons conseils et aux petits soins ainsi qu'à l agent de sécurité qui a le sourire.

Une excellente expérience client réalisé par les soins de Mariana qui a été de très bons conseils et attentionné, merci à elle et à l’équipe présente, ce fut pour moi parfait! ❤️

J’ai passer un agréable moment avec Caroline, elle est doter d’une gentillesse extraordinaire. Je la recommanderais auprès de mes proches lors de leurs séjour à Paris! À bientôt ! Leila

Alexia est une conseillère hors pair, douce, attentionnée. Voici deux fois que j’ai affaire à elle et c est un pur bonheur. Ne changez rien

Je suis venu pour acheter un cadeau a une amie. N avais déjà ces goûts en tête. Alexia, la conseillère qui s est occupé de moi était très douce, elle a su m'orienter, moi qui n y connais rien en parfum, et répondre parfaitement a toutes mes questions. De très bon conseil, je suis repartie ravie et je reviendrai avec grand plaisir pour mes prochains achats. Les deux bouteilles de parfums ont pu être gravés. Ces conseils étaient justes et bon. Un vrais + pour sa gentillesse.

J'ai été très bien accueillie et conseillée par Alexia sur le choix d'un mascara et d'un gel douche, je la remercie sincèrement pour mon expérience en boutique et reviendrai avec plaisir ☺️

Expérience très mitigée dans cette boutique qui se veut être la vitrine de GUERLAIN. Une visite en janvier 2024, 1 autre en décembre 2024 qui se sont très bien passée mais là fin janvier 2025 une catastrophe. Des vendeuses qui ne s adressent pas à vois alors que ça fait 20 min qu on attend et que cela se voit. 1 en particulier qui est passé 2 fois à côté de nous et pas 1 mot alors que nous étions seule cliente. Des clientes sont entrées dans le magasin et là hop... elle leur a sauté dessus : certainement les manteaux en fourrure et sac de luxe jouent 1 rôle ! 3 autres vendeuses (ou conseillères dirons nous) étaient occupées mais 3 autres non et pas 1 ne nous a demandé que ce soit. Inadmissible Je remercie Maya et Caroline de nous avoir accompagnées après avoir fini avec leurs clients. Ce n'est pas le 1er commentaire de ce genre! L équipe manageriale à encore du travail...

Très bonne expérience avec Caroline. Sa connaissance des matières premières et de l'histoire du parfum m’a permis de trouver un parfum subtil et qui reste dans mon univers. Ayant beaucoup de parfums, je n'arrivais plus à trouver un parfum qui me convienne. Première expérience chez Gurlain réussie ! La personnalisation du flacon, c'est vraiment top ! Merci Nabil

Absurdistan Guerlain !! Ancien client de Guerlain, 1/ je souhaite me faire recharger mon flacon vintage de Vetiver... réponse de la vendeuse : ah non! nous ne rechargeons que les flacons nid d'abeille !! Réponse loufoque que rien ne justifie !!! 2/ un peu plus tard toujours Vetiver, une recharge est plus chère qu'un spray jetable. Le monde change et il me semble toxique et détestable de proposer moins cher un emballage qui va finir à la poubelle plutôt qu'une recharge.

Super expérience, très bon choix, service adorable, rapide, incroyable! Vous m'avez permis de trouver le cadeau pour les 75 ans de ma belle-maman avec un paquet magnifique, une écoute attentive. Ma demande n'était pas simple : trouver un gel douche et une crème de corps avec un parfum iconique qui ne se fait plus ! Très heureuse de votre aide Si vous voulez vous faire plaisir ou faire plaisir, vous ne regretterez pas le choix de ce magasin !

La boutique historique magnifique, un accueil attentionné et chaleureux. Et Françoise une conseillère hors pair. Une belle expérience dans ce lieu mythique qu’on ne peut que recommander.

Avec ma soeur, nous sommes passées à la boutique le 30.12.2024. Je voudrais remercier madame Ornella, ainsi que la responsable de la boutique, de nous avoir aidé à trouver ce qu'on cherchait, d'avoir été à l'écoute et patiente. C'était une vraie magie de Noël et cela nous a beaucoup marqué. On vous remercie infiniment !

La boutique emblématique de la Maison Guerlain qui n'a pas perdu son charme depuis toutes ces années. L'accueil, bien que parfois un peu long, est de qualité et permet une immersion olfactive dans l'univers parfumé de Guerlain. Plaisir de voguer de flacon en flacon en traversant la boutique et en découvrant (ou en redécouvrant) les fragrances qui ont fait la renommée de la Maison Guerlain.

La boutique est magnifique, l'accueil très chaleureux, et le service de gravure extrêmement rapide. J'ai eu la chance d'être accompagnée par Alexia, qui avec ses conseils et sa douceur innée, a rendu l’expérience parfaite. Un grand merci !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans cette boutique. Une vendeuse particulièrement désagréable et condescendante m’a clairement fait comprendre qu’elle ne se souciait pas de mes besoins, j’avais pourtant la référence exacte de ce que je voulais. Une vente qui aurait pu se régler en moins de 5 minutes donc. Malgré avoir précisé que j’étais pressée, elle a réagi avec un rire moqueur et a pris tout son temps, bien que la boutique soit quasiment vide (nous étions 4 clients au maximum). Mais vous comprenez, les clients avec un sac de luxe sur l’épaule sont prioritaires. Une pensée à sa stagiaire, sympathique, qui subit manifestement un manque de respect de sa part. Mon conseil : passez votre chemin. Une visite chez Sephora juste à côté sera bien plus efficace. Sinon, choisissez un autre moment pour venir, de préférence lorsque cette personne n’est pas là, afin d’éviter de vous sentir méprisée et considérée comme une « plouc ». Triste situation en 2024.

J'ai effectué un achat le 7 décembre 2024 et j'ai été très déçu du service du consultant Gaetan. Lorsque je lui ai posé des questions sur le parfum Mellesime, le consultant m'a répondu qu'il n'était pas disponible en magasin et a vérifié la disponibilité dans l'entrepôt, précisant également qu'il n'y était pas non plus. À ce moment-là, une consultante est arrivée et a été surprise et m'a demandé d'attendre. Elle a fini par m'apporter ce parfum. Il s’avère que le consultant Gaétan n’était pas initialement intéressé à me le vendre. De plus, la consultante m'a dit que Gaétan devrait inclure un joli cadeau avec mon achat. Du coup, il m'a donné un paquet qui ne contenait rien d'autre que le parfum acheté. Après un tel service, j'étais mentalement déprimé et humilié par le consultant Gaétan. Je ne peux certainement pas recommander à quiconque de faire des achats dans votre magasin.

J'y viens à chaque fois que je voyage à Paris. 2 parfums d'exception et un remplissage de flacon, on ne nous a pas proposé de graver le flacon. Dommage non? Après réception des 2 paquets ,nous avons dû demander des échantillons puisqu'il n'y en avait aucun. Dans mon cas, je teste chez moi pour acheter ensuite. La prochaine fois, j'attendrai que Julia soit disponible pour effectuer mes achats.

Quelle grande déception ! Boutique magnifique avec personnel super agréable ... sauf plus de stock pour le produit voulu pour une édition de Noël , encore une fois car ça c'est déjà produit l'année dernière ! Merci sephora juste a côté avec au final une réduction de 30%

Super boutique, la décoration est magnifique, c'est un lieu magique où j'aime me rendre assez régulièrement ! Mention spéciale à Alexia qui a su être très patiente et adorable avec moi, elle a pris son temps de m'expliquer toutes les histoires de chaque parfum ! C'était très intéressant, ça fait plaisir de voir des vendeuses aussi investies ! C'était un vrai plaisir, encore merci ! Je reviendrai !

Bonjour, J’ai eu le plaisir de vivre une belle expérience au sein de la boutique Guerlain des Champs-Élysées. Merci à Alexia pour le temps accordé et les précieux conseils pour trouver le cadeau de mariage d’une amie. Un cadeau symbolique pour une belle étape de la vie. Je recommande cette boutique extraordinaire avec un service exceptionnel.

Très belle boutique, que nous fréquentons à chaque passage sur Paris, nous avons été très bien reçu par notre vendeur, par contre la manager beaucoup moins arrangeante au moment de la détaxe, nous n'avions que la photo en numérique de notre passeport laissé à l'hôtel, notre vendeur était prêt à nous le faire, mais elle s'y est opposée sans nous adresser le moindre mot. Nous n'avons pas rencontré ce problème chez les autres grandes marques tout au monde de notre journée shopping. Nous avons du revenir.

Bonjour, j’ai eu le plaisir de vivre une belle balade olfactive au stand Guerlain chez Globus Genève. Un très bel accueil de la part de Sanae, qui m’a accompagné tout au long de cette expérience. J’ai été agréablement surpris par le Vanille Planifolia 21, un parfum qui capture parfaitement l’essence de la véritable vanille de Madagascar. Le Oud Khôl et le Musc Outreblanc m’ont également impressionné. Un grand merci à Sanae pour avoir pris le temps de me présenter ces belles références ainsi qu’une partie de l’histoire de la maison Guerlain !

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction suite à ma visite à la boutique Guerlain des Champs. Une conseillère, extrêmement gentille et professionnelle, m'a offert de nombreux échantillons et un cadeau pour mon anniversaire. J'ai également acheté le parfum Vanille Planifolia, qui est un véritable coup de cœur. Le prochain sera Iris pallida qui est juste somptueux. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service client. Encore merci pour cette belle expérience !

Quelle déception de rentrer dans cette magnifique boutique située sur les Champs Élysées (le 16/05 vers 13h) et de recevoir un accueil qui laisse à désirer de la part d’une conseillère (brune, cheveux noirs mi-longs, rouge à lèvres rouge). Je lui indique que je cherche un parfum dénommé « Rose Amira ». Elle me répond sur un ton méprisant que cela n’existe pas et que ce n’est pas de la maison Guerlain. Je lui explique avoir vu la promotion de ce parfum sur les réseaux sociaux et lui propose de lui montrer. Elle rétorque que, étant donné que nous sommes au siège, elle connaît les produits et qu'il n'existe pas de parfum comme celui-ci chez Guerlain, et que la maison ne nomme pas un parfum Amira ou Reine (je cite). Je lui fais comprendre, tout en restant respectueuse, que son ton ne me plaît pas. Elle me demande alors si je suis « dérangée ». Je lui indique simplement que je n’apprécie pas la façon dont elle me parle depuis mon arrivée, alors que je veux simplement être renseignée. Elle finit par me dire de voir cela avec une autre conseillère, tout en faisant un cinéma dans la boutique aux yeux des clients et de l’équipe. Comportement déplorable, honteux, et non représentatif de la maison Guerlain. Je remercie la boutique Guerlain de Passy de m’avoir indiqué qu’il s’agissait certainement d’une exclusivité aux Émirats. PS : Après enquête, la conseillère en question est Hanane Z***. Je remercie une nouvelle fois les autres boutiques Guerlain pour leur accueil et leur gentillesse (Passy, galeries Lafayette Haussmann). Notamment, les conseillères qui m’ont accueilli avec mon amie du Qatar ce jour. Toutefois, cette expérience amère nous a refroidis et nous avons fait des achats sur les stands voisins. Cette conseillère devrait prendre note du proverbe suivant : « il ne faut pas se fier aux apparences ». Enfin, pour terminer, j’invite les clients « orientaux » à fuir la boutique des Champs-Élysées.

Une des plus belles boutiques des Champs-Elysées avec un personnel toujours souriant et agréable. Je vous conseille d'y aller même si vous n'achetez rien, allez-y pour le plaisir des yeux.

J'ai fait la visite de la boutique pour mon intégration Guerlain, et j'en ai pris plein les yeux 😉. C'est un endroit magnifique qui reflète l' histoire de la maison Guerlain, et nous avons passé un agréable moment avec les personnes de la boutique qui nous ont vraiment très bien reçu 👍. encore merci 😊.

Très bien accueilli et conseiller par les vendeurs, les lieux sont vraiment beaux et bien entretenus. La sécurité est au rendez-vous, et le tout a été une bonne expérience pour découvrir leurs parfums à travers l’univers de Guerlain.

Au 68 avenue des Champs Elysées, la Maison Guerlain présente Les Fleurs du Mal qui rend hommage à l'œuvre de Charles Baudelaire et célèbre cette année les 170 ans du Flacon Abeilles créé pour l'Impératrice Eugénie, protectrice du poète. Exposition gratuite. Pas de réservation.

Boutique originelle début XX, rénovée avec goût en 2013. Or, blanc et miroirs, tout n'est que luxe, calme et volupté. L'élégance et le raffinement à la française. La petite expo temporaire Les Fleurs du Mal s'inscrit parfaitement dans ce cadre, et m'a permis d'oser entrer dans ce lieu discret.

Expérience inoubliable avec le soin sur-mesure de 3h. Accueil impeccable et professionnalisme exemplaire. Un grand merci à Jessica qui a su à nouveau me faire un soin parfait du début à la fin. Je recommande cet Institut les yeux fermés!

Une écoute et un accueil exceptionnel avec un rafraîchissement et un café offert. Une exposition au sous-sol nous a été proposée le temps d’emballer un flacon de parfum. La boutique est sublime.

J'ai été particulièrement bien reçue par une jeune femme adorable qui a pris le temps pour que je puisse choisir les meilleures options de personnalisation du cadeau que je venais acheter. Atelier gravure génial pour les certains flacons de parfum et étuis de rouge à lèvres. Espace d'expo au sous sol.

Préambule : critiques basées sur mes propres expériences et non liées à un acte publicitaire ou rémunéré Expérience de l institut Guerlain : Perfection des soins, excellence du moment.. une parenthèse paradisiaque à offrir ou s’ offrir

Dominique, la conseillère en parfumerie, nous a accueilli dans un souci de nous être agréable. Elle a cherché à cible nos goûts pour proposer les parfums qui nous conviennent le mieux. Très aimable, professionnelle et très stylée, nous avons passé un agréable moment.

Le seul magasin des Champs Elysées que je redécouvre systématiquement quand je vais à Paris tellement il est beau, raffiné, propre et les bouteilles Abeille sont tellement magnifiques qu'on pourrait les admirer comme des chef-d'oeuvres. De plus, les parfums sont exceptionnels.

Tres belle boutique sur les Champs Elysées, beaucoup de personnel à disposition et à l écoute. J ai été conseillé par une charmante vendeuse, qui a ma grande surprise était TRES calée (note de tête , parfum , année , collections). Agréable moment ✨ Bon à savoir : Le sous sol abrite régulièrement des expos.

Somptueux magasin. Outre les narines, ce sont les yeux qui seront comblés devant des flacons d'une étonnante singularité. Le premier étage est à ne pas manquer. Le personnel est également bienveillant. Détour hautement recommandé sur les champs !

Bienvenue dans le luxe absolu. Parfums sur mesure à discrétion. Superbe boutique historique de la marque. Le concept du luxe y est poussé à son paroxysme. Passage obligé, même pour les curieux.

Un magasin raffiné vitrine du luxe français chez qui vous êtes le bienvenu accueilli par des conseillères experte parfum et cosmétiques ! Un bonheur d'être aussi bien conseillé de facon personnalisée !!