Histoire d'Or Bijouterie

Très mal accueillie. Je suis arrivée à 14h et je dérangeais apparemment, aucun client dans le magasin, et ce que je demandais paraissait compliqué…. Une bague enfant, peut être que la demande demandait trop d’efforts. Je suis pourtant une cliente très régulière, je ne reviendrai plus. Les concurrents d’à coté nous ont très bien accueille et Hani trouve mon bonheur

Bonjour, Ma visite fut pour plusieurs raisons. La première c'est la montre de ma mère, cette montre a été acheté dans cette même boutique il y a environ 3 ans et la pile a été changé y a 3 mois dans votre magasin !! Sauf que là, la montre ne fonctionne plus, je demande alors de bien vouloir regarder ce qu'elle a car il n'est pas normal qu'une pile neuve ne fonctionne plus au bout de 3 mois... La jeune dame qui s'occupe de moi est très gentille elle veut faire les tests pour voir si le problème vient de la pile ou de la montre. Aussitôt, sa collègue d'un certain âge se pointe pour lui dire je ne sais quoi mais visiblement cela lui posait problème... Je m'avance au comptoir, et faisant comme si j'étais transparente elle continue de parlementer sur la montre visiblement négativement pendant de longues minutes... Donc pardon mais je me permets de demander où est le problème au juste ??? Donc la montre est en céramique oui ok, elle est fragile oui ok je sais et alors ? Elle ne veut pas que sa collègue l'ouvre par peur de la casser et malgré avoir vu l'historique des achats sur le compte fidélité elle ose me dire que on ne sait pas si vraiment la pile qui a été acheté il y a 3 mois a bien été mise sur cette montre là !! Donc on ose mettre en doute la parole du client ! Superbe... Si je dis que la pile a bien été mise sur cette montre là dans ce magasin c'est que c'est la vérité, d'autant plus que cette montre a été acheté chez vous à l'origine !! Donc ? Si vous ne voulez pas changer une pile sur ce style de montre pourquoi en vendre ? La dame qui s'occupait de moi à l'origine était visiblement gênée par le comportement de cette femme à mon égard et je me suis dit que c'était quand même pas croyable d'avoir une vendeuse à ce point antipathique en face de soi !! En fait elle m'a prise pour quoi là ? Pour une clocharde ??? J'avais pas le profil d'une cliente assez intéressante pour cette femme peut-être ? Par ailleurs je suis aussi venu pour deux autres raisons: Je devais changer le bracelet de ma montre 1er achat donc. Et enfin, je venais aussi pour un cadeau de fête des mères ! Donc second achat ! Autant vous dire que votre gentille jeune vendeuse à fait un jolie panier d'environ 220€ avec mes achats du jour. Et en partant votre vendeuse ose me lancer un : alors, vous avez laissé votre montre pour l'envoyer en atelier ?? Bah non non je ne l'envoi pas en atelier, je la rend à ma mère c'est elle qui va décider. Et de me rétorquer : ah bon ? Bé vous savez c'est gratuit le devis en atelier hein ! Non non la montre je la rend à ma mère c'est à ELLE de décider ce qu'elle va en faire !!!! J'ai horreur qu'on me force la main, et la montre elle va aller chez un horloger mais en tout cas pas dans votre atelier ! Je pense que la retraite se fait sentir pour cette personne et vivement pour elle, et pour vos clients ! Sachez que nous sommes clients chez Histoire d'Or depuis pas mal d'années dans la famille que ce soit ma mère, mon beau-père, ma soeur, mon beau-frère....... Mais avec un tel accueil ça risque de changer. Bien Cordialement.

Nous sommes venu nous faire percer les oreilles et nous sommes tombés sur une super vendeuse au top qui as sus nous conseiller et nous satisfaire à merveille !! Merci à toi!! Celia et lyson😝

Un accueil chaleureux et un service impeccable ! Audrey a su me conseiller avec professionnalisme et patience. Les bijoux sont superbes. Une expérience agréable du début à la fin, je recommande vivement cette bijouterie !

Vendeuse exécrable qui ne fait que souffler quand on lui demander de regarder des boucles d’oreilles, ce qui est pourtant son métier. Ne donne pas envie d’y revenir c’est dommage car les bijoux sont de bonne qualité

expérience au top et bien accueilli par patricia ! 🙂

Très bonne expérience pour le perçage des oreilles de ma fille de 3 ans. Pris en charge directement, ma fille a pu choisir ses boucles d’oreilles. Bonne explication et personnel souriant et sympathique.

Bijoux de bonne qualité mais quelle aigreur ! Une vendeuse qui est exécrable (alors qu’on vient quand même de dépenser 200€) et qui répond avec dédain à nos question ?! Vivement la retraite !

Très bien reçu ,et surtout une vendeuse qui a était très agréable ,compétente et efficace.Merci encore pour votre service

(Je n’est jamais mis d’avis négatif nul part sauf celui là ça je suis très énervé) J’ai acheté une médaille de baptême 99€ demande de la faire gravé je prends du temps avec la vendeuse de choisir la bonne écriture qui était en bâton. Aujourd’hui la médaille est arrivée. C’était une écriture à l’opposé de celle que j’avais choisi. Bien évidemment « on ne peut rien faire. » ma répondu une autre vendeuse

Bonjour dessus en arrivant aujourd'hui pas un Bonjour et un regard de la vendeuse pas sympa t en pic je voulait acheter une chaîne ⛓️ en or pas grave j irait ailleurs bonne journée à tous

Super accueil. Perçage d oreilles top et en confiance. Rien à voir avec l'expérience dans une autre bijouterie pour mon autre fille. Je recommande vivement.

Nous avons eu la chance d'être accompagnés par Mélanie pour le choix de nos alliances, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de son service. Mélanie a été d'un professionnalisme exemplaire, nous donnant d'excellents conseils qui nous ont aidés à faire le meilleur choix possible. En plus de cela, elle m'a également aidé à choisir la bague d'engagement et a su trouver une solution rapide et efficace à un problème que j'avais rencontré. Son expertise, sa sympathie et son écoute ont rendu cette expérience vraiment agréable. Je recommande vivement ses services !

Très bonne expérience. Notre vendeuse était souriante et très aimable.

Très bon accueil. Je recherchais une garantie sur un achat effectué il y a quelque mois. La personne que j'ai eu par téléphone a été très sympathique et a pris le temps de retrouver ma transaction. Merci beaucoup !

Personnel souriant et sachant mettre les enfants en confiance. Ma fille est ravie de son nouveau piercing aux oreilles

Vendeuses très attentionnées, souriantes et à l’écoute, elles prennent le temps de nous conseiller au mieux. Les bijoux sont très variés de bon rapport qualité prix. J’y ai trouvé tout mon bonheur. Je suis ravie de cette enseigne je recommande vivement.

Fuyez cette enseigne ! Je me suis tournée vers cette bijouterie pour la réparation d'un bracelet en or cassé, que je possède depuis de nombreuses années. Après réception d'un devis, j'ai payé 55 euros la soudure en or. Résultat : 5 jours seulement après avoir récupéré le bijou, il s'est à nouveau cassé et l'ai perdu définitivement. C'est une énorme déception d'avoir été escroquée d'une part, et d'avoir perdu mon bracelet faute d'une réparation satisfaisante.

Très bien accueilli par l équipe d histoire d’or Trélissac Équipe agréable , à l écoute Je vous recommande cette boutique

Je recommande cette bijouterie ayant été très bien reçu par Patricia ,avec de très bon conseils pour nos alliances.

Dégoûtée suite à un perçage d’oreille très mal fait, de travers, infection du fait que ce n’est pas possible de mettre la fermeture derrière !!! Vraiment pas un travail professionnel ! Et ça fait 4 mois que j’en souffre !!!

Il y’a un réel manque de pédagogie. J’y suis allée pour faire percer les oreilles de ma fille. Mais il y a un gros manque de formations au près du personnel sur la gestion des choses. Beaucoup d’explications sont très brève, on ne prend pas en compte l’enfant peut importe l’âge, on ne ne s’adresse pas à lui, on ne lui explique rien, on ne le rassure pas, en clair, on ne le met pas en confiance. Et tout ça, malgré que je reprenne la vendeuse afin qu’elle s’adresse à ma fille. Ce qui fait qu’elle ne comprend pas vraiment ce qui se passe malgré mes explications en amont, ce qui fait aussi qu’elle ne se sent pas en sécurité et elle me regarde en se demandant qu’est-ce qu’il va se passer. On lui a juste dit regarde papa ne bouge pas. ( un enfant confiant est un enfant qui bouge moins.) Heureusement, ma fille n’a pas bougé et ça s’est bien passé, mais il y a un vrai travail à faire là dessus et une remise en question à avoir. Être vendeuse et en l’occurrence percé les oreilles d’enfant requière des qualité humaine. On ne parle pas à un enfants de 3 ans comme à un adulte

Vendeuse super désagréable, je suis venue pour une garantie. Vendeuse qui me prend de haut me parle très très mal ! Je ne reviendrais plus sachant que je voulais effectuer un achat par derrière. Revoyez votre personnel

Je recommande vivement cette boutique. Les vendeuses sont très sympathiques et le service SAV est au rendez vous ! Allez dans cette boutique si vous avez un cadeau à faire, vous y trouverez des conseillères de vente qui donnent de bons conseils et qui sont à l’écoute des clients.

Vendeuses très désagréables , j’y suis allée pour acheter une bague de mariage avec mon fiancé lui d’elle nous a rigolé au nez en me disant que j’avais les doigts trop fin je rapporte les paroles « que je ne trouverais jamais de bague à ma taille » (j’ai heureusement trouvé une bague autre part à MA taille) tout ça en nous rigolant à la figure avec un air très rabaissant, en gardant notre calme on a demandé des bracelets et elle a continué dans sa lancé en proposant des bracelets du côté des bracelets pour les nouveaux nées en disant « vu la taille des doigts le poignet sa doit être pareille il y a que ça qui peut lui convenir », je n’ai jamais de ma vie laisser un avis négatif sur n’importe quel site, mais je penses que être vendeuse requière certaines qualités humaines comme professionnel ce qui n’était clairement pas au rendez vous très déçu.

J'ai acheté une bague pour ma compagne à Saint Eulalie. Comme on me l'a vendu dans l'enseigne, je suis allé dans ce magasin pour la faire échanger car au déballage nous nous sommes aperçu que la bague était rayée... La vendeuse nous a renvoyé voir le magasin où on l'avait acheté sans vouloir faire quoi que ce soit pour nous... 150km plus tard, à Sainte-Eulalie, la responsable a été charmante et m'a confirmé que ce n'était pas de notre faute et que cela ressemblait à une rayure dûe au portoir. Elle nous a remboursé sans discuter et nous a confirmé que le magasin de Trelissac aurait bien dû nous reprendre la bague ou nous aider à trouver une solution. Il faut donc bien choisir son magasin...

très bonne expérience, personnel très à l’écoute, de bon conseil donner ! malgré l’affluence de Noël les vendeuses sont très agréables prennent le temps de s’occuper de chaque clients

Vendeuse très désagréable, qui est agacé de devoir faire un retour alors nous avons racheté une bague à la place. Aucun délai ne nous a été donné pour la réception de la nouvelle bague donc nous attendrons un appel ! Boutique à fuir à cause de son personnel ce qui est dommageable à l’enseigne. Madame changez de métier si la vente ne vous plaît pas ! Je constate d’après les différents commentaires que ce problème est récurrent.

J y suis allée pour m acheter une bague et des créoles. Je suis repartie sans rien, avec la conviction que je n y remettrai pas les pieds. Personne (je ne dirai pas ici qu il s agissait d une vendeuse tant son attitude m a laissé dubitative) très désagréable, qui me suggère, après m avoir fait essayer une bague, de faire le tour des vitrines alors que je lui en demande une similaire. Je me suis demandée si elle connaissait ses produits, si elle savait conseiller ses clients. D autant que le magasin à ce moment là n était pas full. La relation client ne doit pas être au cœur de leurs priorités…

Très belle découverte ! J’ai eu comme conseillère Audrey, une vendeuse vraiment géniale, souriante et sympathique. Elle a su me conseiller et elle est très professionnelle. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et ça se fait rare de nos jours de tomber sur des vendeuses aussi agréable !

Pas mal de choix et SAV très correct, en revanche le personnel est pour la majeure partie très désagréable (une vendeuse notamment qui ne daigne même pas répondre aux ''bonjour'', autaine et condescendante au possible! et qui semble sans cesse être dérangée par la clientèle), c'est très dommage!

ESCROC !!!! A fait payer a mon père une bague plus cher que le prix affiché en magasin !! La vendeuse a refusée de lui faire au prix !!! Faite attention ne vous faite pas avoir par cette boutique ou le personnel est déplorable !! Nous sommes clients depuis des annees, en ayant parlé avec la responsable plus tard le remboursement de la différence à été effectué !! Moi et toute ma famille ne reviendrons jamais ! Et faire payer de 9 carats au prix du 18 allez plutôt dans une petite bijouterie de proximité ou c'est du 18 carats et de la qualité !!

Montre achetée fin décembre encore garantie à ce jour de marque fossil payée 200 euros...les strass sur le dessus tombent et bien sur ce n'est non pris en charge dans la garantie...on me propose de l'envoyer en atelier pour un devis des réparations et donc de payer ces réparations...super merci histoire d'or et merci fossile...j'ai une bague que je porte depuis 17 ans avec des strass acheté dans une autre bijouterie et rien n'a bougé chercher l'erreur...je ne recommande pas cette bijouterie

Mon conjoint m'a acheté une bague chez Histoire d'or et celle-ci était trop grande. De passage a Paris nous avons été dans un histoire d'Or de la capitale ou nous avons eu un accueil adorable....Mais n'ayant pas la bague en stock nous avons du nous rendre à Trélissac pour la commander dans l'HO le plus proche de chez nous... Accueil déplorable (et ce n'est pas la première fois, c'est pour cette raison d'ailleurs, que nous sommes allé sur Paris..). Nous arrivons et une des vendeuses nous dit bonjour très froidement et fait un signe de la tête pour savoir ce qui nous amène.. Nous venons pour changer la bague trop grande, sa réponse oui bah je suis occupée la!Allez faire un tour et revenez plus tard (elles étaient 2 en boutique donc une qui ne faisait rien...). C'est systématique avec cette vendeuse! Quand on s'est occupé de nous, la bague a été tournée dans tous les sens pour trouver une rayure qui aurait pu empêcher le changement du bijou (mais n'ayant pas été portée il n'y avait pas de rayure..) . Au final la taille du dessous est commandée et il m'est donné un papier avec le prix du bijou alors que nous avions mentionné que c'était un cadeau. A savoir que mon conjoint avait été mal reçu lors de la commande également. Au vu des nombreux commentaires qui vont dans ce sens je ne comprend pas que la situation reste comme ça! Point positif : la vendeuse présente le jour de la réception de la nouvelle bague était agréable !

Je n'ai pas pour habitude de laisser d'avis négatif mais franchement j'ai rarement été reçu de cette façon dans un commerce. Au début, un bon accueil puis nous nous rapprochons de la caisse pour faire un percing aux oreilles pour une enfant mineur. On nous explique qu'il faut un accord signé des parents ce que l'on comprend. On envoi donc par mail l'autorisation parentale type d'histoire d'or et nous repassons en fin de journée avec le document signé pour faire le cadeau de Noël de cette ado de 15 ans. Je me suis faite agresser verbalement par une vendeuse Mélanie, elle était abjecte un ton condescendant, agressif et une attitude dédaigneuse. On peut être fatiguée de sa journée mais on se doit d'être un minimum agréable avec les clients. Des gens étaient à côté de nous nous avons eu honte... Nous sommes partis le faire faire chez vos concurrents qui eux nous ont accueilli avec sourire et respect avec comme vous une demande d'accord parentale ce que l'on comprend tout à fait. On vient pour un moment de plaisir, pas pour se faire agresser de la sorte.

En ce lendemain de noël et un nombre conséquent de clients dû a des échanges potentiels, ravie d'avoir eu face à moi une vendeuse si compréhensible et bienveillante, et d'avoir su répondre à ma demande de manière si rapide et efficace. Toujours aussi aimables et arrangeants. Merci !

Bonjour, Je crois que c'est bien la première fois que j'ose laisser une avis négatif. Avec mon mari, nous nous sommes rendus dans la boutique, trois vendeuses et pas un bonjour ni rien du tout... Au moment ou nous avons entendu celui-ci avec un minimum d'intérêt, il a été destiné à un couple plus âgé. Juste un conseil, ne pas juger à l'apparence .... Pendora l'a bien compris !!! Je sais qu'il y a des jours difficiles, mais là, c'était du dédain tout simplement.

Je rejoins les avis négatifs de cette enseigne. La réponse reçue sera certainement encore la suivante : L'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services, ce dont je doute fortement vu l'attitude désobligeante d'une des conseillères et la qualité des bijoux proposés.

J’ai acheté plusieurs bijoux (bague, montre, et pendentif) les vendeuses ont toujours été très gentille et professionnelle. Dernièrement j’ai fait percé les oreilles de ma fille et ça s’est très bien passé. Ma fille n’a pas été « commode » et malgré tout les vendeuses sont restés zen et rassurés ma fille. Un grand merci à elle !

Nous avons acheté nos alliances dans la boutique de trelissac suite aux très bon conseils d’Audrey. L’accueil, le professionnalisme et le sérieux nous on convaincu ! Sans parler des super offre commerciale pour l’achat d’un couple d’alliance !

Pas terrible. Je voulais trouver une belle montre pour mon petit frère. Déjà, beaucoup moins de choix que sur internet. Puis très peu de modèles soldés. Je voulais des informations complémentaire sur la montre. Au final, c'est moi qui ai dû posé les questions car arriver au paiement, la vendeuse a certainement changée d'avis pour me faire une présentation globale du produit.

Venu ce jour pour reglage d' 1 bracelet offert. Vendeuse très agréable. Responsable de boutique professionnelle et dont la gentillesse est à souligner. Je recommande cette boutique soucieuse de la satisfaction de la clientèle

Boutique à fuir... Qui tient plus du poulailler si vous me permettez cette expression disgracieuse!! Des vendeuses intéressées uniquement par leurs conversations persos, quelqu'un pour s'occuper des clients dans un délai raisonnable ?? Non J'ai été extrêmement choqué par la rudesse de vos équipes, c'est la dernière fois que je mets les pieds dans cette enseigne !!!

Très déçue de cette enseigne, je suis passé car un de mes bracelets s’est cassé… Malgré la garantie, la vendeuse n’a rien voulu entendre sous prétexte que mon bracelet faisait 20 cm (alors qu’il était écrit 18,5 sur le papier d’authenticité), ce serait de ma faute si il s’est agrandit ???? Elle a refusé de faire passer la garantie et m’a proposé 15 euros de réparation. Je trouve ça inadmissible, dans ces cas là, à quoi sert la garantie ???? Tout les moyens sont bons pour ne pas la faire marché.

Je suis d'habitude satisfaite du service proposé, les vendeuses sont très sympas. Cependant, la responsable n'était pas agréable que ce soit avec nous ou avec son collègue qui devait débuter. Je suis un peu déçue par ce genre de comportement surtout au sein d'un commerce.

Je met 1 étoile car ne pouvant pas mettre moins. Je rejoint les avis négatif des autres personnes sur la qualité d accueil de la responsable de la boutique qui vous prendra de haut qui vous manquera de respect et surtout si vous avez un souci avec un bijou cela ne sera jamais faute du bijou mais la votre. Exemple ma femme achète une bague sur les conseille de cette dame et 6mois après ce casse. La réponse de la dame c'est normal elle est trop fine cette bague le moindre choque la cassera. Moi j'avais un bague que j'avais ramener pour réparation résultats bague récupéré et la gravure a disparue . Pour conclure passez votre chemin et allez chez la concurrence vous serez mieux servis. Et dernier point la garantie est un mot qui n'existe pas chez cette dame.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins... Achat d'une gourmette, une semaine après l'avoir offert la gravure du prénom est effacée et la gourmette complétement rayée. Service client ZÉRO !!! On me dit que c'est à cause du frottement et que + un bijoux est petit + il se raye facilement. Enfin au bout d'une semaine ce n'est quand même pas normal ! La qualité des bijoux est vraiment à revoir. J'ai acheté sur internet confinement oblige, la prochaine fois j'attendrais la re ouverture des commerçants indépendants pour aller me servir chez eux ou la considération pour leur client est présente ! Je vous déconseille fortement de faire un achat auprès de cette enseigne ou la garantie et le SAV sera passé aux oubliettes après avoir était débité ! A en voir les autres commentaires je ne suis apparemment pas la première !

Bijou acheté avec soit disant avec une garantie « réparation ». Il n’en est rien.. vendeuse désagréable qui doute de la véracité du témoignage. Aucune compréhension. Premier bijou acheté sûrement le dernier ! Je déconseille. Allez chez de vrais bijoutiers, la qualité du bijou et SAV sont bien meilleurs

Un accueil très agréable et une prestation plus que satisfaisante. J'avais une montre que l'on m'avait offerte et que je ne pouvais porter car trop grand...partout on refusait de m'enlever les mailles en trop et elles ont très gentiment accepté de le faire. Je les recommandes et les remercie encore.

Je déconseille fortement cette boutique , la responsable et non chalante, désagréable. Prend les gens de haut, elle a un langage très déplacé pour une responsable ! Elle devrait avoir honte de Se comporte ainsi !! Les bijoux de mauvaise qualité ! Enfin si vous voulez des bijoux aller partout sauf dans cette boutique ! Je ne vous ferais absolument pas de pub !