Histoire d'Or Bijouterie

Je suis passée en boutique samedi à l'ouverture pour me renseigner sur des alliances. Une conseillère m’a noté les références des modèles qui pourraient convenir pour moi et mon mari, en me disant de revenir avec lui pour passer commande. Ce que nous avons fait… mais l’expérience a été très décevante. Nous avons été reçus par une apprentie, accompagnée d’une apprentie responsable, qui ne communiquaient absolument pas entre elles. Manque total de coordination, informations contradictoires, interruption en plein échange pour servir une autre cliente… et plus de 30 minutes d’attente simplement pour tenter de passer commande. Pour ne rien arranger, la première conseillère s’était trompée dans les références. Mon mari et moi avons des alliances en plaqué or, faute de moyens avant le mariage. Pour nos 1 an, nous souhaitions les remplacer par des alliances en or – un geste symbolique pour nous. Le modèle qu'on nous avait proposé pour mon mari était à 240 €, puis, sans explication, il est passé à 260 € au moment de commander. Pour ma part, j’avais repéré un modèle avec la première conseillère, mais après réflexion, j’ai choisi une bague en or avec une pierre aigue-marine à 99 €, qui ressemblait davantage à mon alliance actuelle (elle est sur le site). En boutique, on m’a proposé un modèle soi-disant similaire à environ 169 €, mais avec une turquoise. J’ai trouvé cela difficilement justifiable, voire trompeur ! Au final, face à autant d’imprécisions et de désorganisation, nous avons préféré tout laisser tomber et quitter la boutique, très déçus. C’est regrettable, car nous étions sincèrement venus pour acheter et marquer une occasion importante.

Nous sommes juste bons à payer dans ce magasin dès qu'il y a un souci le personnel vous prends de haut et n'essaye en aucune façon de trouver une solution on m'a répondu écoutez j'ai du monde en magasin en clair merci de dégager quoi ! à fuir!!

Trés heureux de l'accueil, et du professionnalisme de la responsable. Nous avons choisi un cadeau que nous pourrions échanger si besoin. Ravis nous recommandons.

Je suis extrêmement déçue de l’accueil reçu lors de ma visite. Je suis venue pour obtenir des renseignements sur la modification et la création de bijoux. Malgré la présence de trois vendeuses et l’absence d’autres clients, l’une d’entre elles a pris en charge ma demande, mais ne possédait pas les connaissances nécessaires, ce que je peux comprendre. Cependant, lorsque celle-ci a sollicité l’aide de sa responsable, cette dernière, visiblement plus préoccupée par le comptage de billets en plein milieu de la journée, a refusé de s’occuper de moi, arguant qu’elle avait “autre chose à faire”. Et que j’avais qu’à faire un email pour faire ma demande de devis, alors que je suis venue dans un premier temps pour savoir ce qu’il était possible ou non de faire Après une attente de 10 minutes, sentant que ma présence dérangeait, j’ai proposé de revenir plus tard. C’est alors que la vendeuse plus âgée et blonde, d’un ton hautain, m’a sèchement demandé d’attendre. Lorsque je lui ai suggéré d’être un peu plus aimable, elle m’a répondu que moi et bijoux on pouvais aller voir ailleurs, précisant qu’elle ne me servirait pas. Il est regrettable qu’un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients soit toléré. Si on ne souhaite pas vendre ou accueillir correctement, il serait peut-être judicieux de changer de métier. Ce genre d’attitude est à fuir !

accueillante et très bon service

Communication, professionnalisme, service client, respect des délais : ZERO. Je vous déconseille toute création de bijoux, ou entretien, ou même conseil. C'était une très très mauvaise expérience pour moi.

Nous sommes passé ce matin, mon conjoint souhaitant changer sa pile de sa montre Festina. La vendeuse discutant avec une connaissance,, demande à mon conjoint se qu'il voulait. Elle lui répond qu'il faut prendre rendez-vous pour changer une pile. Nous avons pas changer la pile mais vous devriez changer de vendeuse ! Pour nous c'est du jamais !

Mon chéri m'a offert un bracelet, il y a quelques années, j'y tiens beaucoup . Avant les vacances, une maille s'écarte et il tombe, heureusement sans le perdre. Je me déplace et l' on me dit que le service réparation est fermé mais que si je reviens en septembre, pas de soucis, j' aurais une réparation pour une 15aine d'euros . Assez rassurée, j'y retourne début septembre, et là, on me dit qu'ils ne réparent pas le plaqué or et ce, sur un ton hautain (genre c'est pas de l'or ma pauvre) et que je n'ai qu'à le laisser dans le tiroir. Ne sachant que dire à part que j'y tiens, je m'en vais depitée, sans solution. Je crois que leur sympathie n'a d'égal que leur j'm'enfoutisme ! Merci ... 🥹

Je tiens à remercier Émilie qui a su être patiente et à l’écoute. J’ai pu trouver l’alliance dont je rêvais 🤩 Elle a su être à l’écoute et nous a très bien conseillé. Merci ☺️

Merci Émilie pour vos conseils et votre écoute.Nous avons trouvé nos alliances et reçu très rapidement.Elles sont toutes très agréable et sympathique

Nous sommes aller pour le perçage des oreilles à ma fille , la vendeuse a été très patiente et très sympa avec elle pour la rassurer. Merci encore 😁😁😁

J'ai été reçu par une vendeuse très compétente qui m'a trouvé la bague idéale pour ma demande en mariage.

Je remercie aurélie pour ses conseils Achat de bijoux pour un enfant de 3 ans . Merci beaucoup je conseillé fortement cette boutique . C est l une des vendeuses la plus gentille . Bonne continuation Je me permets de rajouter cet avis sur l accueil qui est formidable Toutes les vendeuses sont charmantes et surtout donnent de très bons conseils . Merci à l équipe . Je conseille vivement ce magasin . ( achat d une bague ) Mme pays Nathalie

J’ai achetée l’a gourmette de ma fille ici et malheureusement elle avais cassé, étant sur Beziers a se moment la je l’ai déposé là-bas… ils on voulu me faire la gravure sur place et elle a était loupé… je suis donc revenu sur castre et heureusement ils on réussi à ravoir la gourmette. Je les remercie d’avoir était à l’écoute et très professionnel. Je reviendrai pour tous mes autres achats. ☺️

Nous avons effectué plusieurs achats dans cette boutique au cours des 3 derniers mois. Nous avons été super bien accueillis et conseillées. Nous remercions en particulier Émilie pour son professionnalisme, son accueil et ses conseils

Je remercie l'hôtesse d'Histoire D'or Castres 81pour son accueil du jeudi 7mars 2024. Petit soucis avec une bague. Très professionnelle, elle a trouvé rapidement une solution à notre problème, très avenante et souriante. Nous sommes repartis ravis et satisfaits.. Bravo !

Je remercie les vendeuses de ce magasin pour avoir été aussi professionnelles, patientes et à l’écoute concernant ma recherche d’alliance! En particulier Anaelle, qui m’a permis de trouver mon coup de cœur malgré plusieurs recherches dans plusieurs autres bijouteries. Elle a su comprendre mes attentes pour me présenter les meilleurs bijoux. La plupart des personnes mettant de mauvais avis se plaignent du délai de livraison des alliances, mais ces femmes sont vendeuses pas magiciennes, et un mariage ça s’organise bien à l’avance. Je recommande les yeux fermés! Très bien accueillie, on se sent à l’aise et sont très gentilles. Merci encore une fois ☺️

Je suis allée demander des informations pour me faire percer les oreilles chez Histoire d’or , la dame m’a proposé de me le faire immédiatement Information , aseptie et gentillesse Merci :)

Un grand merci à Emilie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci encore. Michele Granier/montre Lacoste .

Nous sommes allés dans cette boutique histoire d'Or avec ma femme pour un échange de boucles d'oreilles. Je tiens à remercier Émilie pour sa compréhension et son professionnalisme. Je recommande cette boutique.

À fuir !!! Le pire magasin de bagues, n’allez pas acheter là-bas, vous allez perdre votre temps et votre argent. La bague ou les bagues (où n’importe quel bijou) NE VONT JAMAIS ARRIVER à temps. Ces vendeuses vendent seulement pour vendre et elles veulent seulement de l’argent qui entre au magasin. Zéro empathie ou humanité. Si vous commandez vos bijoux là-bas, attention !! ils vont JAMAIS arriver à temps et en plus il n’y aucun geste pour les dérangements occasionnés. Merci de nous avoir laissé sans bague le jour de notre mariage.

Une expérience CA-TA-STROPHIQUE! Nous devions nous marier le week-end passé et il nous fallait une alliance très rapidement. Nous avions qu’une semaine pour trouver une alliance. Nous trouvons notre bonheur dans cette boutique, la vendeuse nous assure que ça arrivera dans 3 jours sans faute et que vraiment il y a 0 soucis à se faire car elle sera là. Nous l’avions commandé le vendredi et été censée arriver le mercredi de la semaine d’après. N’étant pas sur place car vivant à l’étranger, j’ai mandaté mes parents pour aller chercher cette alliance le mercredi. Ma mère s’y présente, évidemment pas d’alliance… La vendeuse lui assure qu’elle sera là le lendemain il faut pas s’inquiéter… Le lendemain…. Toujours pas de bague…. Le vendredi veille de mon mariage j’arrive sur place et vous serez sans doute étonné…. Il n’y avait pas de bague. Donc nous nous sommes retrouvées à notre mariage sans alliance. Et avec aucune solution de secours ! Nous y sommes aller 3x en 3 jours en insistant qu’il nous fallait cette alliance, mais clairement toutes les vendeuses s’en foutaient. Bref pour le mariage quand même nous avons eu droit à une bague « style de remplacement » pour faire illusion que nous avions une bague le jour J, mais avec interdiction de la porter, seulement pour les photos sous peine de payer un supplément s’il y’avait le moindre défaut. Donc nous nous sommes mariées avec une bague factice et on nous a dit vraiment c’est pas de notre faute mais le transporteur…. Mais vous savez vous n’êtes pas la seule, comme si cette information allait nous changer la vie. Bref, le lundi nous voilà de retour, avec la bague factice, en demandant si par tout hasard l’alliance serait là? À votre avis? Pas du tout. Nous demandons de ce fait le remboursement. Et là nous étions parties pour un autre soucis… La première vendeuse nous informe que nous ne pouvons pas être remboursée car il faut attendre que la bague arrive. (J’ai cru que c’était une blague, mais apparemment pas.) Après avoir demandé à une autre collègue …. Finalement c’est bon on va pouvoir procéder au remboursement sur la carte avec laquelle vous avez fait l’achat… Aaaah madame votre carte est suisse on peut pas vous rembourser, est-ce que vous avez un compte Français? Oui heureusement, sinon je pense que j’aurais eu un avoir dans cette boutique extraordinaire. J’ai demandé si par tout hasard il y'aurait un geste commercial, au vu de ce qu’il s’était passé? Bah non madame parce que vous n’avez rien acheté dans le magasin… Pour la petite histoire nous avions demandé à voir d’autres alliances pour compenser l’échec total de cette vente, Ils en avaient pas en stock mais sur commande oui si ça nous intéresse…. Le toupet de cette réponse… Bref, nous avons été choqué du désintérêt total des vendeuses quant au fait que nous nous sommes mariées sans alliance et qu’aucun effort n’a été fait pour trouver dans une autre boutique de cette franchise pour trouver une équivalence. Mais non nous nous sommes mariées sans alliance, grâce à des vendeuses plus intéressées par les ventes faites que par l’humain derrière. À l’avenir ne promettez pas des délais à des gens qui doivent se marier si vous n’êtes pas capables de tenir ces délais et/ou offrez leur une solution de repli au cas où, cela me semble être le minimum.

Merci pour les bons conseils d’Émilie ! Super idées de cadeaux pour les fêtes.

Très bon accueil et très bien conseillée par Émilie qui a fait preuve de professionnalisme.

Très professionnel je vous recommande vraiment Émilie à su nous apporter conseils

Dés vendeuse très sympathique à l’écoute et surtout souriante ca fais plaisir 👌

Rdv pour percage d'oreilles de ma fille, excellent accueil, vendeuses tres sympatiques, je recommande

je recommande fortement la vendeuse blonde au lunette très professionnel et a l’écoute des clients ! magasin propre rangée et soignée !

Conseillère / vendeuse parfaite a trouvé la solution adéquate à mon problème. Très souriante et gentille

Deux vendeuse qui s'occupe du même client je précise il y avait qu'un seul client qd je suis arrivée et moi j'attends comme une c*nne donc je décide de faire un tour dans la galerie puisque personne vient vers moi, je reviens et là les deux me voit bon une était occupé et l'autre au téléphone même pas on s'adresse à moi que dalle au moins dire que dans 5 min on est à vous mais non même ça c'est trop demandé apparemment. Donc je suis allée faire travailler quelqu'un d'autres c'est dommage pour vous car j'étais bonne cliente

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferais, une déception, de l'argent gaspillé dans cette bijouterie... des cadeaux de Noël qui ont tenu que 5 mois même pas, à ce qu'il paraît il y a 0 garantie sur le bijoux, une bague qui soit disant il y a 2 mois en arrière n'existait plus et qui aujourd'hui est remis à la vente, une histoire bizarre qui ne tient pas debout, clairement une arnaque, une pompe à fric et un conseil médiocre avec des vendeuses qui changent de discours tous les mois. A EVITER !!!!!!!

A FUIR !!! Nous sommes venue acheter une gourmette pour mon fils mi novembre pour qu’il l’ai début décembre pour ses 1an. La gourmette arrive ELLE EST TROP GRANDE elles la renvoient. On l’a reçoit un bon moment plus tard encore trop grande ! Elles la renvoient ! On la reçoit encore un moment après la blague ! Elle est trop petite !!! Sachant que c’est la même vendeuse qui prenait les mesures de la gourmette, mais madame nous tient tête en disant que c’est la faute à ceux qui enlèvent les maillons ! A savoir que les vendeuses ( et c’est la responsable qui nous l’a dit de vive voix) sont là depuis décembre et SANS FORMATION il faut être indulgent ( au dire de la responsable) c’est une blague ? Au bout de 3 retours ?!! Elles sont complètement incompétentes ! Je le répète, fuyez. Même la première étoile n’est pas méritée

J'ai acheté une montre sur un site internet que j'ai reçue avec un défaut au niveau du fermoir. Je l'ai déposée dans plusieurs bijouterie pour la faire réparer et à chaque fois soit on me disait que ce n'était pas possible soit je recevais des devis coûtant presque aussi cher que la montre. Et je suis tombé sur une dame très gentille qui s'appelle Emilie au magasin Histoire d'or à Castres qui a réparée le fermoir de ma montre en quelques minutes. Merci pour votre professionnalisme et sympathie et au plaisir de faire travailler des personnes comme vous.

1h d’attente pour de simple boucle d’oreille, pour se faire dire par la vendeuse quelle aime prendre du temps avec ses clients.. bref autant aller en centre ville pour un meilleur accueil et plus de choix au juste prix!

Merci à Camille et son équipe pour sa patience et sa gentillesse quand elle a percé les oreilles de ma fille. 👍🙂

À chaque fois que nous venons c'est toujours la même professionnelle, et à chaque fois c'est un plaisir. En plus d'être attentive et patiente pour nous orienter vers nos choix, c'est une femme rayonnante et très agréable. Encore merci pour ce matin.. :)

J'ai fais percer les oreilles à ma fille aujourd'hui et la vendeuse a vraiment été super, elle lui a tout expliqué et lui a tout montré pour la rassurer, vraiment top merci.

Je suis passé au magasin car j'ai perdu un zirconium sur une bague achetée début janvier. Bague que je mets de temps en temps et que je ne passe pas sous l'eau, ni dors avec. Sois disant que ma bague est tordu (plus ronde) et que ça ne passe pas dans la garantie. Désolé de ne pas avoir les doigts parfaitement rond et si c'est pour laisser une bague dans sa boîte afin de ne pas la déformé autant ne pas acheter surtout dans votre magasin.

Je ne recommande vraiment pas cette boutique. Nous sommes passés la semaine dernière pour l’achat d’un article, j’ai payé la totalité de la somme et le produit est parti en usine pour une gravure. Ma maman se présente aujourd’hui avec tout les documents d’achat, ainsi que ma pièce d’identité en photo et le mail de réception que l’article est disponible. La vendeuse refuse de donner l’article , alors que la semaine dernière nous avions été clair sur le fait que ça ne serait pas moi qui viendrait le chercher. Il est inacceptable que vous ayez fait copier de sa pièce d’identité ainsi que de devoir vous envoyer un mail pour lui laisser le récupérer. Ça sera la dernière fois qu’on achètera dans votre boutique et si vous aimez pas votre travail, faites autre chose

Cliente depuis quelques années, je trouve toujours ce que je cherche. Jolie vitrine. Dernier achat effectué aujourd’hui. Vendeuses pro, sympathiques et de bons conseils.

Je tiens à signaler la gérante de la bijouterie à qui j'ai eu affaire pour en premier temps changer la pile de ma montre et une autre fois pour aider mon fils à trouver un cadeau pour sa maman. Agréable, professionnelle et disponible qui s'est même excusée d'aller boire un verre d'eau. Malgré l'affluence et le manque de patience des clients cette période de fête, je trouve qu'elles méritent de poster un avis positif

Client de longue date. Passage aujourd'hui, avant les fêtes, tout le personnel fait son maximum avec le sourire pour servir professionnellement les nombreux clients... Toujours bien accueilli, tarifs raisonnables

Déjà cliente dans cette bijouterie, que je trouve attractive par le large choix de bijoux, j ai cependant été très déçue lors de mon dernier passage: je ramène une chaîne de cheville offerte moins de 2 mois avant mais portée uniquement 3 fois car le fermoir ne tenait pas; elle tombait et j ai eu de la chance, à chaque fois de la retrouver.je demande à la conseillère ce qu il est possible de faire; voyant que le fermoir semblait fermer correctement elle me répond que tout va bien, qu il n a pas de soucis. J insiste mais je n obtiens pas d autre réponse. Je lui dis alors « si je comprends bien j attends de la reperdre??? » , elle n a pas relevé!!!!et je suis partie.le lendemain je mets la chaîne et je la perd dans l heure qui suit…. Je suis dégoûtée c était le cadeau de la fête des mères de mes filles………

Je ne me souviens plus de la date exacte de notre passage. J'étais venu acheter des alliances une première fois où la vendeuse était top, suite à une erreur de taille, je suis revenu avec mon conjoint faire l'échange, mon conjoint n'étant pas au courant du prix, lors de l'échange la vendeuse a laisser le prix sur la bague que mon conjoint a donc vu, pas pro du tout...

Habituée de la chaîne, j'aime beaucoup les modèles et la qualité des bijoux proposés. Seulement, je me suis rendue en boutique pour échanger une bague trop grande offerte à Noël. Je suis tombée sur une vendeuse hautaine, pas du tout commerciale et pire, désagréable. Dommage de laisser une belle boutique et une enseigne sympa gâchée par une vendeuse mal lunée.

RDV pris pour le percage des oreilles de mes 2 filles de 3 et 4 ans. Excellent accueil de toute l équipe tant par téléphone que physique. Carole et Camille se sont montrées très pédagogues, douces et professionnelles. Tout s est très bien passé. Vous pouvez y aller les yeux fermés avec vos enfants qui repartiront ravis! Et les parents aussi! Merci a l équipe.

Bijoux de mauvaise qualité, médaillon en or 9 carats fissuré au bout de 2 ans. Les prix sont cher pour des produit en or 9 carats avec un alliage de mauvaise qualité.

Des prix excessifs pour de l’or 375 millième ! Pas de bonne qualité Une gourmette bébé qui s’est étirée dès le premier jour .. je ne recommande pas surtout pour des bijoux 9 carat qui n’ont aucune valeur

Bijouterie à éviter. Vendent soit disant de l'or, oui mais du 375/1000eme c'est à dire du 9 carats pour ceux qui ne savent pas, le 9 carats a 37 % d'or, le reste c'est de l'alliage (cuivre, argent...)contre 75% pour le 18 carats. En plus 9 carats au prix du 18 carats!!!!C'est une honte. Les autres bijouteries vous mettent vos bijoux à taille gratuitement (normal), eux non, 20 euros pour raccourcir une chaine de 3 maillons (ca fait cher la soudure!) contre 8 euros chez un artisan joaillier, cherchez l'erreur!Vous l’avez compris, il existe une vraie différence entre le 9 carats et le 18 carats : au-delà du prix, c’est la qualité du bijou qui est en jeu (teneur en or, résistance, couleur, durabilité, valeur…).Donc si vous voulez du 9 carats pour les petits budgets, ce n'est pas chez eux qu'il faut aller. Des voleurs.

Alors je ne conseil pas du tout ! En plus d avoir l impression qu' un chiffre doit être fait on peut dire que le système est nul ! On peut pas utiliser un avoir en plusieurs fois donc perso me suis retrouver à dépenser 159 euro sans aucun plaisir et avec obligation ! Il ne me verrons plus leurs données un centime ! Je trouve sa honteux qu'un montant supérieure à 50euro ne peux pas être réutiliser en plusieurs fois ! On se sans forcer et obliger d acheter alors qu il y a eu une erreur de goût