Histoire d'Or Bijouterie

Très gentille 👍

Bonjour je suis venue réparer une montre personne très accueillant travaille propre

Toujours un plaisir d’avoir affaire à Dimitri, nous ne voulons que lui car il est patient professionnel et très agréable toujours de bon conseil c’est un passionné et cela se ressent !

Vendeuse au top, Aurélie est très souriante et très professionnelle, de très bons conseils

Venue pour faire régler une montre, accueil chaleureux et prise en charge immédiate Merci à Aurélie pour la prestation! Je recommande!

J’ai voulu commander une bague Sur internet, la livraison à domicile était estimé à 4 jours , je suis allé sur place pour faire fonctionner le magasin . J’ai commander la bague en magasin, payé la totalité avec la livraison d’ici 15 à 20 jours . Nous sommes 1 mois et demi après , personne n’est capable de me dire où est cette bague, on m’annonce des problèmes de logiciels internes … Il ne veulent pas me rembourser … Je ne recommande pas cette boutique

Il y a du choix... Par contre déçu du sav qui fait payer une réparation alors que le problème était la soudure du bracelet ! Le bracelet était porté a peine 3 semaines !

Accueil, conseil, qualité et surtout SAV au top.

Très bon état accueil . Merci

Ravi de mon expérience, suite à l'achat d'une bague

Ravie d avoir passé un super moment pour le choix de nos alliances

Personnel très accueillant ! J ai fait réparer mes bijoux ils sont revenu comme neuf !!

Je suis venue a histoire d'or pour le perçage de mes deux filles. Je recommande, très douces et très rassurante. Merci 😊

Je suis venue faire percer l'oreille de mon fils et vraiment les deux vendeuses au top! :) Léa a était super professionnelle et gentille avec mon fils qui avait un peu le stress. Merci à vous

J'ai fait percer les oreilles de ma fille, rapide et efficace avec beaucoup de gentillesse.

Merci à Maëlys pour son sourire et son professionnalisme.

Je mets 3 étoiles car la bijouterie propose pas mal de bijoux, le magasin est propre. J'ai eu affaire à Dimitri, un vendeur très professionnel, à l'écoute et qui connaît vraiment son métier. Très souriant par rapport aux autres vendeuses qui ne mette pas à l'aise du tout, il m'a donné de précieux conseil. C'est en parti grâce à lui que je mets la note de 3, sinon je n'aurais pas mis autant. Je pense que la relation client est très importante dans un métier comme celui-là. Nous en tant que client, nous avons besoin de se sentir à l'aise, à l'écoute comme le fait si bien Dimitri. Vous avez une perle.

Très bon accueil, j'ai fait percer les oreilles à ma fille, personnel très gentil et de bon conseil, nous reviendrons car boutique avec beaucoup de choix.

Très beau magasin, bien tenue avec un large choix et un accueil chaleureux que l'on ne retrouve pas ailleurs. Très bons conseils et un bon moment, j'y retournerai très bientôt.

Magazin à fuir car le personnel ne connaisse pas leur travail Je suis aller à celui de balaruc les bain ou il m'ont remplacer la montre avec gentillesse et mon expliquer comme quoi ce n'était pas normal que le magazin d'Ales aurait du normalement le faire

Très bonne accueil. Très professionnel. Je suis aller me faire percer les oreilles hier, vendeuse très gentille qui mets en confiance et qui est de très bon conseille je recommande. Prix du perssage très abordable et le prix des prothèses également. Il y a un joli petit choix de prothèse pour vous embellirent vos oreille. Je reviendrais pour mes prochain bijoux, merci à vous en tout cas équipe au top.👌🏽

Vendeuse très mignonne, accueil chaleureux, très professionnel, je recommande les yeux fermés. 🙈🙈

Je suis plutôt étonnée des avis negatifs laissés. Peut être des coups de malchance..en tout cas de mon côté, je suis ravie de ce magasin. Nous y avons acheté nos alliances puis des bijoux de baptême pour nos filles. Je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité mais j'ai bien l'impression qu'aujourd'hui elle est la même partout, à moins d'aller chez un créateur et d'y mettre le prix qu'il faut..Les avantages fidélités (10% des 5 derniers achats en bon dachat) sont plutôt pas mal, et rare de nos jours. C'est Aurelie qui s'est occupée de moi à chaque fois et c'est en grande partie grâce à elle que je suis revenue si souvent. Elle a su me conseiller et surtout ne pas chercher à me vendre ce que je ne voulais pas juste pour faire du chiffre. Merci beaucoup

Mon expérience avec Histoire d'Or a très mal commencé, Je suis venu avec ma fiancée pour lui offrir une bague de fiançailles afin d'officialiser ce moment qui est censé être un moment joyeux. Malheureusement ce n'est pas le cas du moins au début, nous étions très stressés aussi bien elle que moi pour des raisons personnelles, il y a eu beaucoup d'hésitations pour sélectionner la bague. La vendeuse et adorable conseillère (Aurélie) faisait un super boulot, souriante, agréable et s'est adaptée à notre personnalité. Jusqu'au moment ou une responsable est venue prendre le relai et la c'est le drame. Une bague inadapté esthétiquement (les gouts et les couleurs) mais, aussi tarifaire (je n'ai pas encore gagné au loto) elle été très clairement là pour faire du chiffre rien de plus. Les problèmes commence au moment de choisir une autre bague, car sur la facture il est inscrit échange et remboursement sous 30 jours hors le magasin ne pratique pas cette politique pourtant cette mention est bien présente sur la facture, il y a une petite astérisque voir condition en magasin mais cela dépend des magasins... (J'ai contacté toutefois la maison mère et le monsieur avec qui j'ai discuté de mon problème m'a confirmé que les magasins Histoire d'Or peu importe ou il se trouve sont obligé de mettre en pratique les conditions inscrite noir sur blanc et aussi bien sur internet qu'en magasin, il a remonté notre échange à la direction) Notre problème fut en parti résolu, j'ai acheté quelques articles en plus pour me rapprocher du prix initial même si ce n'était pas prévu, j'espère ne pas avoir de problème en cas de pépin avec mes achats, car les avis sur le SAV me font un peu peur. Remplacer une bague commandé c'était compliqué alors une que nous possédons... Je pense revenir prochainement, car la bague est vraiment magnifique, mais surtout grâce à Aurélie... Toutefois si je peux me permettre un conseil à la responsable (j'ignore le prénom) pousser des clients à l'achat ne vont pas les fidéliser encore moins le fait de ne pas mettre en pratique la politique d'Histoire d'Or. Perdre des clients qui vont acheter des 10ènes de bijoux dans une vie, ce n'est pas un choix judicieux. Mr D. Benjamin

Très bien accueillie. Du choix et des prix attractifs.

Deux bijoux différents et deux fois un retour pour la même raison : les soudures qui lâchent. J’ai acheter une paire de boucle d’oreille il y as moins d’un an et la soudure à céder au bout de 6mois, idem pour mon bracelet sauf que je l’ai acheter il y a 1mois… À chaque fois on m’a dit que je m’étais fais arracher le bijoux sinon c’était pas possible (la blague) et on m’a demander de repayé soit pour en avoir une nouvelle paire soit pour payer la soudure. Le prix peut paraître attractif mais malheureusement la qualité n’est pas au rendez-vous.

Expérience peu satisfaisante chez Histoire d’Or à Alès. Le magasin est censé accepter les cartes Illicado, conformément à sa politique de paiement. Cependant, ma carte illicado, d'une valeur de 150 € (active et fonctionnelle), n'a pas été acceptée. En attendant que le problème soit résolu, j'ai dû payer la différence pour que mon article soit réservé. Par souci de bonne foi, j'ai acheté une nouvelle carte Illicado d'une valeur de 15€, que nous avons testée en magasin et qui a également été refusée. Le problème ne provenait donc pas de ma carte Illicado, mais bien du magasin. Après plusieurs allers-retours en boutique, trois semaines plus tard, le problème n'était toujours pas résolu et aucune solution n'a été trouvée, malgré la bonne volonté des employés. J'ai donc été contraint d'abandonner l'achat et de demander un remboursement de la somme payée.

Monsieur suite à votre vous avez bien lu mon écrit a cause du fermoir j'ai perdu mon bracelet vous compter m'en donner un autre ps j'ai pas eue le temps de vous le rapporter les excuse ne suffisent pas la personne qui me l'a offerte pour elle c'était un sacrifice financier

Ravie tout et parfait merci à vous pour vos conseil Équipes très professionnelles Je recommande

Accueil très sympathique vendeuse d'une gentillesse et très professionnel Qualité des bijoux au top super magasin je recommande à très bientôt

Je vous déconseille d’aller chez Histoire d’or pour vos bijoux. Le rapport qualité prix et service client laisse à désiré… Nous avons acheté une paire de boucle d’oreille enfant pour décembre 2023. 5 mois après l’une d’entre elle est cassé. Alors certes, c’est une enfant qui l’a porté, mais je trouve que la résistance est très limite. Bon, quand bien même. Aucun solution proposer, la garantie ne prend pas en charge ! Et dans tout les cas, il n’y a pas de réparation possible !! Super, de l’argent jeter en l’air je suis très très déçu. Je n’irais plus acheter mes bijoux la bas. Il ne manque pas de bijouterie sur Ales qui seront sûrement plus professionnel.

Déçue du service client… Sinon le rapport qualité prix est bon

Très professionnel, personnel à l'écoute et très sympathique, un large choix de bijoux à des prix très correct

Visite par curiosité. Juste avant la fin de l'année, donc il y avait beaucoup de monde. La gentillesse du personnel a compensé tout cela. Surtout Dimitri qui a pris le temps de nous écouter et de s'informer pour fournir le bon service pour réparer notre montre. Nous avons su immédiatement ce que cela coûterait et combien de temps cela prendrait. Par la suite, nous avons spontanément décidé d'acheter un très beau collier. Merveilleux cadeau pour Noël. 🧑‍🎄 Merci à Dimitri pour ses conseils sur l'occasion à mettre ce collier et la tenue idéale. Nous ne regrettons certainement pas notre visite spontanée.

Nous avons commandé une gourmette à faire graver, on nous dit que nous pouvons la récupérer 5 jours plus tard, 3 semaines après (en ayant fait plusieurs aller retour pour voir si la gourmette était arrivée, et après avoir été baladée par les vendeuses à chaque fois car personne ne savait où cela en était) toujours pas de bijou en vue… une des vendeuses s’est rendue compte que celle-ci avait été oublié dans un tiroir… résultat j’ai pu récupérer la gourmette 1 mois après commande, aucun geste ne nous a été proposé. Je ne retournerai pas dans cette enseigne pour un prochain achat.

On n'a emmené une montre à réparer et bien demander un devis de réparation on nous a téléphoné de venir la récupérer avec une facture de 90 euros très surprise et en colère de ne pas avoir respecté de nous faire un devis j'ai acheté la montre 86 euros à éviter les réparations

Un accueil excellent, de très bons conseils et vendeuse à l'écoute. Large choix de bijoux, j'y retournerais avec plaisir

Magnifique magasin avec une superbe équipe ! Au plaisir de revenir prochainement.

Je viens d'amener des bijoux pour se les faire graver. Le personnel est d'une gentillesse et très à l'écoute. Vraiment parfait. Je recommande ce magasin fortement.

Il y a énormément de choix, en plus ils font des repartons. Les 2 vendeuses ont été très agréable. Je recommande fortement.

J’ai emmenée ma fille de 3 ans se faire percer les oreilles et ils ont été formidables ! Un personnel sympathique, très compétent et très doux aussi avec les enfants ! Une petite photo souvenir à la fin, vraiment ils ont rendu un moment un peu compliqué en un super moment ! Merci!

Les conseillères et conseillers sont très agréables et la boutique est sublime ! Merci pour vos conseils je reviendrais bientôt !

Super sympa agréablement surpris de la qualité du service et de l’accueille irréprochable très bon ressentie personne compétente et propose des personnalisations de bijoux à la demande

Ce Magasin est magnifique , l’Équipe est top et très professionnelle. Grand choix de bijoux et de montres, je recommande cette bijouterie.