Histoire d'Or Bijouterie

Une bijouterie ? Non. Une leçon de mépris. Dès ma première visite, j’ai eu droit à une vendeuse hautaine au possible, qui m’a à peine regardée et a balayé ma demande d’un revers de main pour un bijou sous garantie acheté deux semaines plus tôt. Rien à faire, pas de discussion. Super. Et pourtant, j’y retourne (oui, j’y ai cru). Je dépose un collier pour réparer un maillon. Un seul. Résultat ? Plus de deux mois d’attente, zéro mail, aucune info. Il a fallu que je me déplace encore et encore pour comprendre ce qui se passait. Logiciel en panne, devis jamais reçu, puis réparation en cours… mystère total. La communication ? Inexistante. Mais le pire, c’est l’attitude. Deux vendeuses différentes, même mépris glacial, même ton condescendant comme si parler à une cliente, c’était au-dessus de leurs forces. Pas une excuse, pas un sourire, juste l’impression constante de déranger. Clairement, le client est de trop ici. À fuir de toute urgence. Sauf si vous aimez qu’on vous parle comme à une moins que rien pour un service minable !!

Vendeuse très désagréable, pas un sourire

Bracelet acheté fin janvier, se casse en mai, je viens en magasin pour qu’on me le répare, la vendeuse me demande si je le porte tout les jours donc je lui dit que oui, on me dit que je dois payer (sachant que j’ai la garantie) car comme je le met tout les jours ce n’est pas un défaut de fabrication mais c’est de ma faute, donc selon la vendeuse je ne dois pas le mettre tout les jours… Payer un bracelet à un prix assez osé pour ne pas pouvoir le mettre tout les jours parce ce qu’il va se casser ? Autant acheter un bracelet sur le marché… Vendeuse pas du tout aimable, regarde mal, me prend de haut, enfin cette vendeuse n’a rien à faire dans le commerce si elle ne sait pas sourire à un client. Fin de l’histoire, elle m’en a donner un neuf car elle a perdu un bout du bracelet en le réparant.

La vendeuse a une mauvaise attitude, je l'ai rencontrée deux fois. mauvais service, elle est raciste parce que je suis asiatique ?? je suis déçu votre service

Perçage au top pour ma nièce ❤️ Je conseille fortement

Dame blonde pas aimable si elle aime plus son métier autant changer ! Elle m’a mal renseigner j’ai été une bijouterie autant dessus on m’a bien renseigner merci

Des vitres toujours très jolie et des vendeuses très souriante et accueillante. Qualité des bijoux très bien

Vendeuse désagréable, qui lève les sourcils et souffle lorsque mon conjoint est venu pour m’acheter un collier d’une certaine valeur et lui a demandé pour le voir de plus près. Mme l’a orienté vers un article moins cher et de moins bonne qualité du fait de sa tenue de vestimentaire, clairement un délit de faciès…Sachez mesdames qui travaillent en boutique, que tout le monde n’est pas tiré à 4 épingles comme vous lorsqu’ils travaillent.

commande trop longue livraison prévu sous 8 jours on est à 3 semaine et la bague n’est toujours pas arrivé au magasin… prévoyez limite 1 mois et demi à l’avance pour offrir

Très satisfaite de cette bijouterie, je suis cliente depuis plusieurs années. Les vendeuses sont agréables et de bon conseil! Très bon rapport qualité/ prix, de jolies pièces à prix raisonnable. Le service après vente réactif, le fermoir d'une de mes créoles était cassé, elles m'ont redonnées une paire neuve!

À chaque fois que je passe par histoire d’or je ne suis jamais déçu !! Les conseillères sont au top !! Toujours à l’écoute ! Et de très bon conseils ! Je recommande fortement !

Je suis aller à histoire d'or la rotonde hier, pour faire percer les oreilles de mon bébé . Les dames qui se sont occupée d'elle, étaient d'une gentillesse 🥰 l'ont mise en confiance elles ont bien pris le temps , je recommande vivement ... Merciiiii pour tout 😀

Nous sommes venues ce jour percer les oreilles de notre fille , franchement rien a dire , au top du top , ma fille a etait prise en charge du debut a la fin a la perfection !! En plus nous repartons de la avec un petit trousseau explicatif + solution desinfectante un super diplome et 2 bonbons ( 1 pour chaque oreille! Mince alors pourquoi le bon dieu nous en a fait que 2 !!! 🤭🤭) un grand merci a vous ! Et rdv dans 6 semaines pour le controle !!! ☺️ et oui ya meme un controle pour voir si tout va bien ! 🥰

Très surprise de l'accueil !! Très très positive au vus des commantaires aperçu dans les différents avis. Un énorme merci à Fabienne qui nous a fait rire et à tenter de détendre ma fille venue se faire percer les oreilles pour ses 7 ans ! Une vrai perle !! Merci également à sa collègue Isabelle pour sa douceur et sa gentillesse. Je recommande fortement surtout ses 2 conseillères 😉

Très bon accueil Vendeuse Très très agréable qui a réalisé un personnage d'oreilles ainsi qu'une vente de bracelets... Visite Dans la boutique très agréable

Equipe très sympa, qui a pris le temps pour le perçage des oreilles de mes 2 filles. Merci pour votre patience et votre gentillesse

Accueil chaleureux , je me suis rendu à histoire d'or ce jour le 23 août 2024 car lors de mes courses j'ai perdu mon fermoir de ma boucle d'oreille , les dames présente mon offert un fermoir qu'elles avaient de coter ,je vous en remercie encore de ce geste 🙏

Merci pour votre professionnalisme ! Gentillesse ! Patience avec ma fille Charlie est très jolie ! Perçage réussi De plus le perçage était gratuit a l'achat d'un bijoux. Belle expérience encore merci

Visite ce jour où j'ai été très bien conseillé par une vendeuse qui se prénomme Astrid Merci de sa patience et de tout ses conseils pour m'aider à choisir ce qu'il me correspondait le mieux ( bracelet en or ) Je recommande cette enseigne et plus particulièrement ce magasin Au plaisir d'y retourner prochainement

Je suis passé au magasin pour ajouter un maillon supplémentaire sur un bracelet avec facturation Jusque là, tout vas bien Au final, maillon rajouté sans bague de fixation donc le bracelet se décroche tout seul ! Aucune excuse, la vendeuse propose une solution, coller le maillon sans même demander si il ne me reste aucune bague de fixation. Et cette personne s’étonne que je refuse cette solution !! Aucun professionnalisme et se permet des remarques !

Très déçu mon conjoint a acheter une bague pour nos pacs au final sa fait 4 fois que je revient en magasin car elle se fissure est toujours au même endroit. Pourquoi aller chez un bijoutier et mettre le prix pour qu'au final le bijoux n'arrête pas de ce fissurer

Super expérience! J y suis passé pour connaître un tarif et j suis ressorti avec une gravure sur mesure!! J´y étais déjà venu pour un bracelet et une bague.. JAMAIS déçu 👍👍👍

Très bon accueil que ce soit pour une enfant ou une ado qui souhaite se faire percer les oreilles beaucoup de choix de boucles d’oreilles et les vendeuses sont gentilles, patiente et très à l’écoute je recommande

Payé une centaine d'euros reparti avec un maillon de chaîne car une employée a cassé fermoir et je me retrouve à recevoir le bracelet fin juin en allant au centre fin mai, alors que celui-ci était censé être un cadeau de fête des pères. Bijouterie à éviter.

Histoire d’or est un magasin où j’achetais l’ensemble de mes bijoux mais je n’y retournerai plus. J’ai acheté un collier en or blanc et diamant, certes en 2017 (environ 300€)mais que je ne peux jamais mettre car il casse tout le temps. Le collier a été réparé une première fois j’avais payé 20€ de réparation, il recasse encore cette année je vais au magasin à Hénin on me dit que c’est pas normal qu’il recasse la soudure a peut être était mal faite et on va voir pour me faire un geste, finalement je reçois le devis 35€!!! Heureusement qu’on devait me faire un geste, enfin je vais récupérer le collier on me dit que la responsable va m’appeler le lundi pour voir ce qu’elle peut faire, finalement jamais personne m’a appelé et j’ai payé 35€ une réparation. En décembre j’ai encore acheté pour environ 300€ , je ne trouve pas ces commerçants très professionnels et ne veulent pas garder leurs clients. En tout cas pour moi c’est terminé je ne mettrais plus un pied chez eux la qualité n’est pas bonne et le service après vente une catastrophe. Certes la garantie d’un an est terminée mais quand même je trouve ça exagéré 35€ pour une soudure surtout que je devait avoir un geste !!!

J’ai un bracelet auquel je tenais beaucoup qui s’est cassé. La vendeuse a gentiment proposé de le réparer sans le facturer Les vendeuses sont accueillante et souriante Encore merci.

Plusieurs achats fait la bas… dont des jolies boucles d’oreilles pour bébé. Ah elles sont très jolies, mais niveau sécurité c’est 0. J’ai demander à la vendeuse une solution puisque je les retrouves chaque nuit dans son lit, parfois aussi dans ses mains prête à mettre à la bouche. 0 solutions donner, je cite « c’est un bébé ça bouge beaucoup» Au lieu de me proposer d’autres type, ou peut être un fermoir différent? Elle ne s’en est même pas préoccupée. On ne vend pas de boucles d’oreilles pour enfant sans un minimum de sécurité derrière, pour plus de 50€ qui plus est. A l’avenir nous n’irons plus dans cette bijouterie.

Venu en boutique le 27/02, ma commande était prête dès le lendemain. Merci pour votre accueil et votre rapidité! Cordialement E.Detrez

Merci pour votre patience et votre extrême gentillesse avec notre petite puce qui est venue se faire percer les oreilles. Je recommande à 100% cette charmante équipe 😃

Profondément déçue par l'expérience avec cette boutique. Ce matin, lors de mon appel pour obtenir des informations sur la localisation de mon colis, j'ai eu affaire à une certaine Isabelle. Son attitude désagréable s'est manifestée lorsque j'ai demandé si mon colis avait été réceptionné. D'un ton sec, elle m'a informé que la livraison n'avait pas eu lieu en raison de la neige, adoptant presque une attitude agressive au téléphone en me conseillant de simplement patienter. Mon colis a été commandé aux alentours du 27 ou 28 décembre, avec une estimation de délai de 8 jours, et nous approchons maintenant du mois écoulé. Cette expérience m'a laissée avec une impression négative, d'autant plus que lors de ma commande initiale, une autre dame présente semblait clairement agacée lorsque je manifestais mon intérêt pour les bagues. En raison de cette situation, je prends la décision de ne plus fréquenter cette boutique. Malheureusement, l'annulation de ma commande n'est pas possible, sinon je l'aurais déjà effectuée et aurais choisi de me tourner vers un concurrent.

Bonjour après avoir fait plusieurs boutiques pour faire percer les oreilles de ma fille c'est la seule boutique qui a accepter. Une équipe au top ne changé rien merci histoire d or.

Énormément déçue par cette boutique les employés désagréables surtout une en particulier une d’un certains âge elle vous regarde de haut avec ses grand air très hautaine une fois ma fille s’est faite percé les oreilles la dame lui a donné aucun conseil et aucun produit et elle nous parler comme un chien c’est déplorable vous êtes vendeuse on ne vous a pas appris qu’un sourire est gratuit ainsi que la bienveillance?

Je passe un appel téléphonique hier afin de leur demander si il est possible de venir percer les oreilles le lendemain de ma fille. La dame au téléphone ( pas très agréable d'une part) me dit oui de venir entre 10h30 et 12h . J'arrive donc à 11h ce matin, certes il y avait un certain nombre de clients qui regardaient les vitrines, je me présente donc à une conseillère qui me dit d'un ton sec que cela va être compliquer ( elles étaient à 5 employées) me présente les boucles d'oreilles provisoires et part ( prend en charge un autre client) et me snobe complètement. Je suis donc partie. Le personnel n'est pas agréable et je trouve cela très malhonnête de faire déplacer les gens, de donner un rendez-vous et de le refuser au moment venu. Ma fille de 4 ans et demi était très déçue. Malgré le monde,Histoire d'or à Vendin le Vieil ont bien voulu percer les oreilles de ma fille, cela a pris à peine 5 minutes et elles même étaient outrée de ce comportement. Je ne conseille vraiment pas cette bijouterie ! Si vous n'aimez pas le contact humain, changer de Métier chère Madame !

Bonjour, Super ravie de cet accueille ce jour 23/11/23 à la boutique de Bethune toujours de très bon conseil, une équipe souriante, dynamique ! Nous avons récupéré nos alliances, commandé rapide et sublime ☺️ Je reviendrai sans hésiter comme chaque fois ou il me faut un bijou, et en plus là d’avoir un joli bon d’achat pour acheter mes bijoux pour le mariage ! A très vite 😘 Je ne sais pas les noms mais jsi mis la date et vers 18 h notre visite encore merci 🤩

Vous venez de perdre une cliente régulière ! Mon conjoint qui m'offre une bague médaillon vendredi et qui casse samedi, naturellement je me présente pour un échange et la conseillère qui me répond que les bagues ne sont pas échangeable ! Tant bien que mal elle me l'échange en stipulant et en insistant que c'est exceptionnel. Je ne prendrai plus le risque d'acheter chez vous.

Bonjour, Première expérience dans votre magasin et sans doute la dernière, un accueil glacial avec l’immense sentiment de déranger alors qu’il n’y avait personne dans le magasin, la vendeuse/responsable de ce jour fut désagréable, un « bonsoir » était peut-être payant, ainsi que le sourire qui était peut-être trop demandé… . Le professionnalisme est à revoir et votre façons de vous adressez à votre clients également. Si vous n’aimez pas ce que vous faites, changez donc de métier.

Vous avez refusé de percer les oreilles de ma fille de 13 ans, sous prétexte que le patron ne voulait pas vu que c’était le Black Friday. Vous étiez trois hôtesses et il y avait qu’un seul client dans le magasin. difficile de le refuser à ma fille alors que c’était son anniversaire. Je suis donc allé en centre-ville et vous ne me verrai plus jamais. dommage, j’étais un bon client.

J’ai acheté presque tout nos bijoux dans cette boutique et nous n’avons jamais été déçus. Gourmette, chevalière, boucle d’oreille, bague de fiançailles et même nos alliances. Je me suis rendue en boutique le mois dernier car je me suis aperçue que ma bague de fiançailles que je porte depuis presque deux ans, jour et nuit, commencer à s’abîmer, en effet la pierre du milieu bougeait légèrement mais j’avais peur de la perdre donc je voulais que la pierre soit de nouveau fixée. Ils ont finalement proposé de l’échanger à neuf… Nous étions agréablement surpris ! Voilà ma bague de nouveau à mon doigt ❤️ Merci beaucoup !

Jolies vitrines qui mettent bien les bijoux en valeur. Très bien reçue par Fabienne . Les conseillères d'Histoire d'Or Béthune sont souriantes et patientes. Elles connaissent leurs produits, c'est agréable d avoir les réponses à nos questions. Je recommande et ne manquerai pas d'y retourner à l'occasion. Merci pour cet accueil exemplaire et d'une qualité remarquable !

Franchement je décommande fortement cette bijouterie. J'ai acheté une bague or blanc a 300€. Premier incident mai 2022 avec le diamant principale qui tombe pr chance cette fois ci je le retrouve. On me propose de restaurer ma bague a l état neuf pour 80€ supplémentaires. Ce que j accepte. Octobre 2022 meme problème sur la bague neuve, diamant principale cette fois ci perdu et un petit diamant secondaire. Je retourne en bijouterie. On me propose de me réparer le petit diamant mais pour le gros, on me dit que cela et de ma responsabilité et que limite les bijoux ne doivent pas être portées aux quotidiens. Un scandale. Ni pas y aller. Qualité médiocre !!!! Surtout ne prenez pas en compte la réponse automatique d histoire d or. Il assure que leurs bijoux sont contrôlés, un bijou de Mai ayant perdu deux pierres manques cruellement de vérification de professionnalisme !!!!

Personnel accueillant, qui on su mettre en confiance ma fille de 3 ans pour son perçage d'oreilles. Et surtout travail bien fait et j'ai eu toute la marche à suivre pour les soins à la maison . Bravo.

Conseillère code n°765249387 Hier je suis venue vers 19h, cette fameuse conseillère regarde d'une certaine façon les gens mais bon passons je prends sur moi pour récupérer mon click and collect. Finalement il s'avère que l'article acheté ne me convient pas donc aujourd'hui j'y retourne pour faire un échange et profiter de l'offre pour se faire percer les oreilles. Et voilà que cette charmante conseillère très désagréable me dit que ça ne fonctionne pas car c'est un échange, ce que je comprend tout à fait. Je lui propose donc de me rembourser mon article et à côté je rachète un autre produit pour avoir l'offre mais refuse, que je ne peux faire qu'un échange et que le remboursement n'est pas possible alors que sur le site c'est bien indiqué satisfait ou rembourser et même au pire si elle ne souhaitait pas perdre d'argent de sa caisse j'aurais même pu contacter le service client pour me faire rembourser malgré que sur le site c'est indiqué remboursement possible en boutique. Enfin bon je pense que vendeuse est avant tout un savoir-être et une passion, quand on a une attitude comme cette vendeuse, je pense qu'il serait judicieux de changer de métier et d'être un peu plus souriante. Étant moi-même conseillère de vente, jamais je ne me comporterais de cette façon et jamais je ne tolérerais qu'une de mes vendeuses se comportent comme telle.

Très déçu , j’ai déposé un collier cassé, je paye une soudure 15€ Je le récupère la vendeuse me le mets au coup je rentre dans Auchan faire quelques courses et la 5 minutes à peine.. là soudure à re cassé au même endroit, j’y retourne directement la vendeuse très compréhensive le reprend et le renvoie en réparation. J’attends encore 3 semaines, et là je le récupère il serait apparemment irréparable. (Je le récupère cassé à 2 endroit alors que quand je l’avais déposer il avait que un maillon de cassé) sans oublié la soudure que j’ai payé pour rien . j’étais très bonne acheteuse chez eux j’y retournerais pas de ce pas . 😤

Délais de commande non respecté. Après avoir attendu 5 semaines, nous nous sommes déplacés afin de récupérer la commande. Celle ci n'étant pas arrivé, on nous indique de revenir une semaine plus tard. Nous sommes revenus aujourd'hui et la commande n'est toujours pas arrivée après 6 semaines de délais. Nous n'avons jamais eu ce problème chez les concurrents. Je ne recommande pas ce magasin.. Merci pour le cadeau d'anniversaire en retard.

Vendeuses polies, sympathiques et agréables. J'y suis allé pour racheter un bracelet car le précédent achèter au même endroit s'est cassé et je l'ai perdu. Ils proposent un grand choix de très beaux bijoux à tout prix. Ayant parler avec la vendeuse de la perte de mon bracelet, elle m'a dit que c'était peut-être dû un défaut lors de l'utilisation. Avant d'écrire cet avis, j'ai lu les autres avis et je suis étonné du nombre d'avis sur la qualité des bijoux, notamment des bracelet . J'en ai acheté un nouveau. À voir si il tient dans le temps, car je prends soin de mes bijoux, certains de mes bijoux ont plus de 10 ans et sont toujours en bon état et jamais cassé alors que mon bracelet c'est cassé en 3 mois.

La conseillère qui s'est occupée de moi était sympathique et à l'écoute. Elle a pris le temps de me proposer différents modèles de bagues malgré la fermeture imminente de la boutique et j'ai trouvé mon bonheur.

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fais, personnel ne renvoyant pas une bonne image de l'entreprise, très très désagréable. Je viens ce samedi 22 août 2020 afin de perçer les oreilles de ma nièce. La petite regarde donc les boucles d'oreilles, une cliente vient pour la même chose la vendeuse arraché le panneau de modèles à la petite et en disant très sèchement que le modèle qu'elle a vu n'est plus disponible. La petite très déçu, en plus de ça j'entend la vendeuse dire à sa collègue de toute façon c'est pas sa mère encore une fois avec un ton très hautaine c'est une honte que le personnel puisse parler comme ça à sa clientèle même indirectement. Il fallait l'autorisation parentale pour que la petite se fasse percer les oreilles mais c'est pareil encore une fois il ya une manière de le dire et surtout devant une petite de 4 ans se voyant déjà les boucles d'oreilles aux oreilles.. Je déconseille totalement cette boutique.

Je suis aller dans ce magasin pour remplacer la pile de ma montre, lorsque j’ai récupérai ma montre il n’on pas pus charger ma pile mais l’on griffer. Je ne trouve pas cela très professionnel néanmoins à qualité des produit et présente

Moi et ma compagne sommes venus pour regarder les alliances pour notre mariage l'année prochaine nous avons été très bien reçu et avons trouvé notre bonheur. Vendeuse drôle, souriante et très aimable. Merci pour sa gentillesse. Nous reviendrons.

Vendeuses très gentilles. Malheureusement les produits ne sont m'as de grande qualité même si on y met de le prix. En effet, chaque produit que j'ai acheté ils se sont cassés au bout de quelques jours, et pourtant je ne fait rien d'extraordinaire avec. En résumé, le rapport qualité prix est vraiment à revoir. Certes les produits sont garantis, mais croyez moi, je n'ai pas le temps de me rendre en boutique toutes les deux semaines parce que les bijoux sont de mauvaises qualités ...