Histoire d'Or Bijouterie

Ceci est ma pire expérience d'achat ! La caissière est méchante, malpoli ! Elle dit qu'elle a pas de monnaie et que la banque leur donne pas d'argent !?! Je ne reviendrai plus jamais !!!

Bonjour, immense déception suite à ma récente venue chez Histoire d'Or ...mes enfants m'ont offert pour mon anniversaire un collier en plaqué or. Après l'avoir porté lors d'une séance de sport je me suis rendue compte que mon cou était tout vert ...je me rends donc dans votre boutique de Geispolsheim j'explique mon problème à votre employée (photos à l'appui) elle montre à sa responsable qui me dit que ça peut arriver selon l'acidité de la peau au contact du plaqué or. Je demande si cette mésaventure peut arriver avec de l'or elle me répond que non. Je propose donc d'échanger mon collier contre un en or (en rajoutant tout de même 90€). Lorsque mon mari avait acheté le premier collier on lui avait remis un bon valable sur le rayon homme de 20€ (offre fête des pères). Votre vendeuse a cherché mon nouveau collier au rayon homme et a ma grande surprise lors de mon passage en caisse aucune réduction ...Je lui fait part de mon étonnement elle me répond ce n'est pas un collier homme et que de toute façon la réduction ne passera pas !!! Devant l’amabilité de votre vendeuse j'ai payé et je suis partie mais vous avez perdu une cliente et je vous assure que je ne ferais pas de publicité à votre égard ...

Passage pour un achat de boucle d’oreille, merci au professionnalisme ainsi qu’à l’accueil qui nous a était fait, en particulier par Tissia. Je recommande cette bijouterie.

De très beaux bijoux et une conseillère agréable, souriante et professionnelle ! Nous recommandons !

Boutique très propre et toujours bien entretenue. Personnel très aimable et agréable notamment Ina qui a été très souriante et sympathique. Je recommande la vendeuse. Je reviendrais pour faire mes achats. Merci Ina

Nous tenons à remercier Tissia pour son accueil, sa sympathie et ses bons conseils. C’est avec plaisir que nous reviendrons pour d’autres événements.

Bonjour, je me rends depuis quelques années dans votre magasin de Geispolsheim et tiens à dire que je n'ai jamais été déçu. Je tiens à remercier Tissia qui s'est occupée de moi aujourd'hui et vous féliciter pour votre professionnalisme votre gentillesse et votre bonne humeur . Merci et bonne journée

Super accueil, les deux personnes qui nous on reçu étaient souriante et le changement de taille du bracelet a été super rapide. Merci à Tissia pour son accueil et sa gentillesse !

Je tiens à partager mon expérience récente chez Histoire d'Or, une enseigne où je me suis rendue régulièrement depuis des années pour mes achats de montres, bijoux, cadeaux d'anniversaire, fêtes des mères, etc. Malheureusement, cette fois-ci, l'expérience a été tellement décevante que je ne compte plus jamais y retourner. J'ai déposé mes montres pour faire changer les piles, un service que j'ai déjà utilisé plusieurs fois dans cette boutique sans aucun problème. Cependant, cette fois-ci, tout a été différent. L'accueil, et le service. Le lendemain, on m'a appelée pour me dire de venir récupérer mes montres car elles n'avaient pas pu changer les piles. Cela m'a vraiment surprise, car c'est un service que j'ai toujours pu obtenir sans difficulté auparavant. Ce qui m'a le plus déçue, c'est l'attitude des conseillères. Comparées à celles d'avant, qui étaient accueillantes, professionnelles et à l'écoute, celles d'aujourd'hui semblent totalement désintéressées. Elles ne sont pas accueillantes, manquent de professionnalisme et donnent clairement l'impression de ne pas avoir envie de travailler. Si elles n'ont pas envie de faire leur travail correctement, elles devraient peut-être envisager de changer de métier. En tant que cliente fidèle, je suis vraiment déçue par cette expérience. Histoire d'Or a perdu une cliente régulière, et je ne recommanderai plus cette boutique à mon entourage. C'est dommage, car j'avais l'habitude d'apprécier cette enseigne, mais le service et l'accueil actuels ne sont plus du tout à la hauteur. Bravo, vous avez réussi à perdre une cliente fidèle.

C'est la première fois depuis des années que je vais là bas que je suis déçu j'achète généralement tout les bijoux chaque année anniversaire st Valentin Noël presque tout les ans voir 4 à 5 fois dans l'année pour ma famille cette après midi j'ai acheté des boucles d'oreilles pour l'anniversaire à ma maman ainsi que changé un fermoir de mon collier je demande à la jeune fille une fille blonde petite si éventuellement elle pourrait me défaire le noeuf que j'avais dedans elle a même pas regardé le collier et me dit qu'il ne défait pas les noeufs elle m'envoie chez cleor dommage que j'avais déjà acheté les boucles d'oreilles est payé sinon j'aurais tout laissé je suis vraiment déçu je crois que je ne remettrai plus les pieds là bas heureusement que mon mari était pas avec moi Donc je suis allé au magasin de bijoux en face des bretzels une jeune fille très agréable vraiment commercial elle m'a dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire j'ai fait mes courses et elle me les a fait de suite une adorable personne souriante J irais faire mes achats là bas dorénavant Trop déçu cette jeune fille dois pas aimer son boulot

Super accueil, personnel sympathique Et agréable , de bons conseils, de bonne humeur, je recommande !

Bonjour déçue car je devais récupérer un cadeaux commander sur internet arrivé à 18h35 les grilles déjà fermée alors que le magasin et censé fermer ces portes a 19h j’ai croiser une personne de la sécurité du centre commercial qui m’a dit que c’était pas normal qui soit déjà fermé .

De passage hier avec mon compagnon et mes enfants, nous avons un peu discuté avec la responsable du magasin, qui nous réserve toujours un très bon accueil, ainsi qu'à mon compagnon qui le reconnaît systématiquement (vous nous reconnaîtrez !) un grand merci en tous les cas à vous pour votre accueil et votre sympathie et de vous êtres occupée de ma fille 😉 Moi qui venait souvent dans cette boutique, mon compagnon dès qu'il veut me faire un petit cadeau, y va également, et franchement les avis négatifs ne sont pas forcément justifiés ! Alors oui, les personnes y travaillant sont humaines, pas forcément tout le temps dans un bon jour, et quand il ya du monde il faut pouvoir aussi gérer ! Nous en tous les cas nous sommes ravis à chaque fois de notre passage et de nos achats ! J'avais perdu une pierre sur une bague, on me l'a échangée, j'ai déjà fait réparer des bracelets, aucun soucis, gravure de la bague faite a mon compagnon nikel ! Merci à vous en tous les cas, nous ne manquerons pas de repasser dès que l'occasion sera là. De très bonnes fêtes de fin d'années à vous ! Et à bientôt ! Gaëlle, Jonathan et les enfants (de BREUSCHWICKERSHEIM)

Travaillant dans la vente, je suis choquer de mon passage ici. J'étais prêt à dépenser de l'argent dans une montre voir plusieurs. La personne était entrain de refaire la vitrine, j'essaie de savoir si je peux voir les montres qui manque. Réponse : non, c'est compliqué, on est que deux. Revoir le service client et une formation vente

Un super service, des vendeuses souriante et serviable ! Je n’hésiterai pas à revenir.

Merci à INA, la vendeuse, à su bien me conseiller. Très bonne professionnelle !!

Je me suis rendue dans cette boutique suite à un commentaire sur histoire d'or pour la gravure de la gourmette de ma filleule achetée ya 1 an. (La réponse de Histoire d'Or me dis de me présenter dans un magasin pour faire la réclamation) La gravure s'est effacé au bout de 4 /5mois. La dame me dis que la gravure n'est pas prise dans la garantie il faut que je paie 12e !!! C'est une honte. On paie et la qualité est très mauvaise !!! Attention !!!

Accueil correct. Je suis venu pour savoir le prix d’une réparation d’un bracelet et c’est inadmissible qu’on me dise que c’est entre 30€ et 40€ et qu’il valait mieux acheter un nouveau bracelet alors qu’au magasin histoire d’or de HOUSSEN on me dise que c’est 15€ En conclusion je trouve vraiment inadmissible de mentir sur le tarif d’une réparation d’un bracelet et de dire au client d’en acheter un autre, alors que ce n’est même pas vrai. J’espère que ça va changer!!!

J'y suis allée pour agrandir mon alliance et réparer une chaîne en acier à laquelle je tenais beaucoup, l'accueil d'Oceane et Ina, était très chaleureux, elles ont été adorables et ont tout mis en œuvre pour m'aider. Résultats 2 personnes heureuses: je peux à nouveau porter mon alliance et mon mari sa chaîne. Je suis très satisfaite ! Merci à elles!

J'ai eu un soucis avec mon alliance reçue en Juin 2024, elle avait un défaut de fabrication. Maria, la responsable de la boutique a été super pour traiter ma réclamation pour laquelle je n'avais pas forcement ete tres bien accueillie initialement. Je recommande cette boutique, mais surtout la responsable ! Merci encore !

Je suis venu pour faire réparer une chaîne et un médaillon auxquels je suis particulièrement attaché. La femme a l'accueil à été d'une très grande gentillesse de jeter un coup d'oeil a même réussi à réparer la chaîne et a fait tout son possible pour le médaillon ! Je la remercie grandement ! Merci à vous si vous vous reconnaissez ! Je recommande !

Une jeune fille très gentille s'est occupé de moi et a su me conseiller au mieux. Si mes souvenirs sont bons je crois qu'elle s'appelle Charline donc encore une fois merci et j'ai hâte de venir prendre à nouveau conseil auprès de vous !

Par chance en juillet je suis accueillie par deux vendeuses souriantes, ce qui n’était pas le cas précédemment. Mes 5 étoiles sont destinées à ces deux personnes, une dame charmante avec un accent et la jeune fille (grande aux cheveux longs bruns) qui s’est occupée de me servir a été très pro et bienveillante.

Je suis venue à histoire d or geispolsheim sur le conseil d un ami , j étais agréablement surprise par l accueil d une apprentie vendeuse par son côté dynamique, serviable et professionnel

Rien à redire, j'ai bien été servie et franchement aujourd'hui avoir un bon service en plus de bon produit c'est rare alors merci à vous

Client depuis des années, c’est la première fois qu’on voit cela ! Nous venons ce lundi après midi, l’employée de service demande de l’aide a priori à une autre employée de passage ( en repos ce jour là on suppose) car il y avait du monde qui attendait. L’employée de service en profite pour partir fumer une clope alors que nous étions 3 clients à attendre. Elle a préféré partir sans dire un mot et en nous ignorant lorsque nous avait essayé de l’interpeller. Travaillant dans le commerce, je ne me permettrais jamais de faire cela ! Si il y a du monde et bien tant pis, on prend sa pause plus tard ! Sinon on arrête de travailler dans le commerce.

Un accueil chaleureux des vendeuse de très bon conseil et surtout à l’écoute de la demande de leur clientèle Je recommande à 100%

Super équipe, cela fait plus de 10 ans que je viens dans la même boutique. Je suis toujours très satisfait de leur service 🤩 Que ce soit en service après-vente, en changement de pile, et en achat de montres et bijoux, ils sont très professionnels ! Je n'irais nulle part comme autre boutique, ce sont les meilleurs et la patronne est vraiment au top et aux petits soins ! Ne changez pas ! Merci à vous ! Signé monsieur Braun

Pire service client que je n'ai jamais eu! Autant ne pas ouvrir de boutique si c'est pour avoir une si mauvaise image de marque... pour cause une équipe pas souriante une responsable apathique et je pèse mes mots. Heureusement que l'équipe d'illkirch est là pour réparer leurs erreurs.

Bonjour, Équipe très sympathique...j'ai été agréablement surprise par la propreté !! Bravo...je recommande vivement cette boutique. Bien cordialement Lk

Accueil et sourire inexistant, les vendeuses ne vous regardent pas et ne vous calculent pas. J’ai été obligé de les regarder fixement pendant 4-5 minutes pour que une me regarde enfin. La vente la plus expéditive que j’ai jamais vu, il me fallait absolument quelque chose sinon je serai repartie sans achat c’est sûr !

Merci pour cette belle équipe …la qualité des bijoux est bonne. Merci pour la prise en garantie de ma bague que j ai acheté chez vous il y a un an. Équipe très sympa et commerciale. Cela fait la différence ☀️☀️☀️☀️ À bientôt.

A fuir par tous les moyens !! J'ai acheté un bracelet a ma femme avec 2 gravage, qu'il n'y avait pas de soucis pour l'échange en cas de problème de taille. Nous revenons après Noël, car erreur de taille, premier soucis, il ne retrouve pas mon compte. Deuxième problème, pas de taille au dessus donc vendeuse qui envoie un mail pour savoir si le bracelet est disponible une taille au dessus (réponse sous 10 jours) réponse sous moins de 10 jours, pas de problème nous revenons sur Geispolsheim pour ramener le bracelet trop petit pour commander l'autre (livraison sous 10 semaine), vendeuse qui nous dit qu'il y avais 30€ de supplément a payer, or de question car pas prévenue dès le départ, elle appelle sa collègue qui lui dit que nous paierons pas le supplément, ok pas de soucis, toute façon il nous faut le bracelet. On passe sous même pas 4 semaines, quel surprise quand nous avons appris que le bracelet était déjà là (sans mail, ni SMS de réception), nouvelle surprise nous devons payer les 30€, vendeuses qui se renvoient la balle, faute de personnes. Déjà il y a 1 an, problème de bague que la patronne nous a rembarrer et la rebelote. 3x 40km, heureusement qu'on leur envoie pas la facture d'essence !! Un magasin qui se foutent de la gueule des clients, ont se demande comment ils n'ont pas encore fait faillite, vu comment ils sont avec les clients. Un beau magasin a arnaque ! Conclusion: fenian, aucun professionnalisme, zéro démarche avec la clientèle, aucune envie de satisfaire le client, les cartes bancaires avant tout ....

Très décevant, vendeuses désagréables. Je suis venue à la suite de la casse de mes boucles d'oreilles (sous garantie). Les vendeuses n'ont pas cherché à résoudre le problème et m'ont simplement répondu qu'elles ne peuvent rien faire car la casse n'est pas sous garantie. Dans ce cas, à quoi sert la garantie ? L'échange a été fait dans la boutique Histoire d'or Illkirch et il s'avère que la casse était bien sous garantie !!

Montre commandée sur le site et livrée à la boutique. Après Noël j'y suis allée avec mon fils pour régler la taille du bracelet. Nous avons été redirigés vers les concurrents car les vendeuses ne savent le faire!!

Ne mérite même pas 1 etoile. Personnelle désagréable qui n'essaie même pas de faire quelque chose pour pour le client. La solution trouve avec histoire d'or illkirch la au moins il y a une personnelle adorable heureusement que l'enseigne a d'autre structure. Merci encore à histoire d'or illkirch je recommande à 100%.

Ne mérite même pas d étoiles ! J'ai acheté une grosse chaîne à mon conjoint sa fait 3 fois qu'elle se casse ! Au bout d un moment changer votre équipe à l'atelier Pareil pour une bague camé que j'ai réparer chez eux 6 mois après elle a re cassé ! Il ne voulais pas la reprendre sous garantie ! J'ai toujours acheté mon or la bas ou autre bijoux très très dessus vraiment

Nous sommes venus acheter des bijoux pour le baptême de notre filleule. Nous avons été accompagné tout le long par Jehna qui est très sympathique et de très bon conseil. Merci à elle d’avoir pris le temps de nous conseiller correctement et d’avoir gravé directement la gourmette.

Très mal accueillie par les vendeuses qui répondent à peine à mon bonjour. Je montre à une des vendeuse sur mon téléphone la montre que j’ai vu sur le site histoire d’or en promo pour savoir si disponible en magasin , elle me dit sèchement allez regarder dans la vitrine c’est ce qu’on a sur cette marque. Je suis une cliente de cette enseigne et C’est la première fois que cela m’arrive !

Service professionnel et impeccable. Commandé une montre et délai de livraison tardive, mais le vendeur a trouvé une solution rapide, il l'a chercher dans un autre magasin et me l'a remise le lendemain. Merci Quentin.

Pour faire percer les oreilles de ma petite fille , j’ai pris soin de prendre rendez-vous début décembre afin qu’il y ait 2 personnes qui puissent percer simultanément les oreilles. Moins de stress pour nous , pour l’enfant et les vendeuses. 1 mois plus tard le 9/1/23 , 2h avant le rendez-vous j’ai pris soin d’anesthésier les 2 oreilles avec la crème. À notre arrivée la responsable nous fait savoir qu’un seule personne pourra percer aujourd’hui. La 2ème collègue présente ayant mal à l’épaule prétend ne pas pouvoir le faire !!! ( alors que cela ne demande aucun effort particulier , elle ne soulève rien ) La responsable propose de percer mais nous prévient que si la petite fille pleure elle ne fera pas le 2ème perçage. Grande déception pour une petite fille de 5ans. Incompréhension totale de notre part car la responsable aurait dû nous prévenir sachant qu’elle avait mon numéro de téléphone. Dans ces conditions nous avons refusés de faire percer. Nous avons également refusé un nouveau rendez vous. Nous déconseillons fortement cette boutique. Par contre je recommande la boutique Histoire d’Or à Hautepierre avec du personnel compétent, sympathique et fortement agréable qui nous ont accueillis 30 minutes plus tard et sans rendez-vous.

Un très grand merci à Nelly, la vendeuse qui m’a reçu lors de mon passage en magasin hier, avec un très grand professionnalisme et un accueil chaleureux et parfait. Elle s’est rendue disponible pour moi a fait preuve de beaucoup de sympathie ! J’y retournerai avec plaisir.

Accueil très sympathique rien a redire. En revanche le reste est complètement nul !! Je ne remets pas les capacités de la vendeuse mais en revanche vendre une bague (T48) et dire que soit on peux la commander soit lui faire une mise à taille pour au final avoir la responsable et me dire qu'elle n'existe pas en 47 commande et qu'on peux pas la faire mettre à taille bah purée faut être con. La bague n'a jamais été portée et il ne peuvent pas la reprendre ni faire un geste commercial. Le SAV est complètement pourri. Moi même dans le commerce,je préfère dire au client que je ne suis pas sur (les clients sont pas cons non plus) et qu'il sont compréhensibles et soit satisfait même si j'ai essayé de l'ai aidé que de leur dire oui, oui, oui,oui alors qu'au final c'est totalement impossible. Franchement, je déconseille cette bijouterie et comprend mieux pourquoi ils ont 3,0/5 en étoile dans les avis !!! Je reviendrai pas dans cette boutique !

Accueil chaleureux, personnels attentifs à nos désidératas. Vitrines agencées de façon à mettre le bijoux en valeur , belle luminosité. Je ne mets que quatre étoiles car, malgré les efforts de présentation, il sera préférable de ne pas mélanger tous les prix. Un agencement par tranche serait plus clair pour le client et cela éviterait de tourner plusieurs dans le magasin.

Je suis allée dans ce magasin pour différentes demandes, la vendeuse (la directrice il me semble), était très avenante et a pris beaucoup de temps pour moi, malgré l'heure proche de la fermeture. Il faut peut être attendre car il y a plusieurs clients, mais tout le monde est servi et accueilli comme il se doit. J'y retournerai si besoin !

Nous avons commandés nos alliances en janvier pour notre mariage en mars !!! Le mariage a eu lieu sans les alliances !! Grosse déception !!! Après avoir contacté la boutique à plusieurs reprises (en mars en avril et en mai) pour avoir des nouvelles de notre commande et exprimer notre mécontentement... Le manager nous propose une remise de 10%sur la moin chère !! Réponse honteuse de la part d un sois disant manager !! Nous travaillons tous les deux dans le commerce !! Bref en mai nous avons enfin récupéré celle de MR ou la gravure est une catastrophe !! Agacé et déçue par le retour du manager, j annule ma commande en mai, puisque mon alliance n est toujours pas disponible !!! Je suis encore en attente du remboursement !!! Malgré un accueil chaleureux sur le magasin, le responsable pourrait faire une formation sur la satisfaction clientèle !!!

Je suis passée en boutique pour acheter un collier à l'occasion de mon anniversaire. Je choisis un modèle, sûre et certaine de vouloir l'acheter (une gamme assez chère). Ayant le pied dans le plâtre, je ne peux pas rester trop longtemps debout avec des béquilles. La vendeuse me voit, ne dit pas bonjour et continue sa discussion avec une cliente qui avait déjà payé. Le sujet de leur conversation ? Le repas idéal à un mariage. Au bout de 20 minutes debout, n'y tenant plus, je décide de partir... A fuir ! Aucun professionnalisme..

Je suis venue aujourd'hui pour utiliser un bon qui expirait ce jour, je savais exactement quoi prendre j'attendais juste qu'une vendeuse soit disponible, une seule vendeuse un samedi après-midi déjà occupée depuis un moment avec un couple (elle n'a même pas dit bonjour...soit), une deuxième vendeuse revient elle était allée s'acheter à manger manifestement. Elle me voit, me demande si je veux récupérer un colis, je lui réponds que je veux acheter quelque chose, elle me dit alors bon je vais d'abord manger ! Il y a plusieurs clients qui attendent d'être servis, il est à peine 12h30, mais la priorité est de faire sa pause repas plutôt que de servir les clients. J'étais choquée.... l'autre vendeuse m'ignorait complètement car déjà occupée avec des clients... je suis partie...

Rien à dire sur la boutique en elle même bien tenue avec de beaux bijoux. Cependant cela fait 2 fois que j'y vais pour des conseils et une réparation sur des bijoux, les 2 fois accueillie froidement par une dame blonde qui ne doit pas savoir comment sourire et qui à chaque fois vous envoie presque balader avant même que vous ayez fini de parler, puis sous entend que nous ne prenons pas soin de nos bijoux qu'il faut les porter moins et faire attention... pour un bijoux tel qu'une bague de fiançailles cela semble compliqué de la porter moins souvent et refus de prise en charge pour un bijoux encore sous garantie sous prétexte qu'il est cassé par notre faute (ce qui est faux de plus) c'est limite. Enfin bref je ne retournerai définitivement plus dans cette boutique dont l'amabilité est absente et le professionnalisme reste à revoir. Heureusement il y a Cleor et Le manège à bijoux à côté qui eux sont très aimables et pro.

Jeudi de la semaine dernière, je m'arrête dans la boutique avec une amie qui voulait s'acheter des boucles d'oreilles. La vendeuse était en train de discuter indice solaire et vacances avec une cliente , soit... Pendant ce temps là je regarde les bagues. La vendeuse me regarde avec un air qui m'a semblé vouloir dire que puis je faire pour vous ? .... Je lui dis que je souhaiterais essayer une bague et là je m'entends répondre sur un ton dépourvu de toute amabilité vous voyez pas que je suis occupée avec une CLIENTE. . ah bon ? La discussion ressemblait plus à une discussion chiffons que bijoux.... Est ce qu'un je vous demande un instant madame n'aurait pas été plus approprié.... À défaut d'être présentable, elle pourrait être aimable... Qu'à cela ne tienne, nous sommes allées au stand bijoux de leclerc où nous avons effectué les achats prévus et même davantage car nous avons été accueillies avec politesse, amabilité et professionnalisme.... Ce qui fait grandement défaut à votre enseigne.