Histoire d'Or Bijouterie

Vendeuse sympa, bijou à prix abordable et de bonne manufacture. Pour le moment je n'ai jamais eu de casse.

La vendeuse m’a vendue un bracelet avec des rayures (d’exposition qu’elle avait frotté pendant 5 minutes pour soit disant retirer de la colle); je demande un échange quelques jours plus tard au retour de mes vacances: réponse : on vous le reprends à 85%! Je n’ai jamais porté le bracelet et je suis très déçue du service rendu par cette équipe

Très bon accueil Venue pour me percer les oreilles avec douceur et bienveillance .

Conseillère très sympathique, qui m’a mise à l’aise !

Merci a Shirley pour son temps et son professionnalisme pour le rachat de vieux bijoux en or

Accueil… enfin non même pas. Deux vendeuses occupés en vente (compréhensible) une autre au niveau de la caisse on s’excuse car nous venons pour des alliances elle nous regarde à peine en disant « je vous laisse attendre » mais alors d’un ton comme si nous étions des pestiférés. Et une des vendeuse qui parle super mal à son autre collègue je trouve ça honteux de dénigrer une personne devant les clients en plus de ça. Dommage pour vous nous sommes allé à la concurrence et BEAUCOUP mieux accueilli. À fuir vraiment ! En tout cas avec cette équipe.

Une excellente expérience chez histoire d'or !🤩 Le personnel accueillant, à l'écoute et de très bon conseil. Les bijoux sont magnifiques, avec un large choix pour tout les goûts et budget. J'ai trouvé exactement se que je cherchais, et la qualité est au rdv. Je recommande vivement cette bijouterie pour son professionnalisme et son service impeccable !🥰😊

Pas facile de passer une Cd parinternet. Ce jour je. Vois qu'elle n'est pas validée. Toutes mes infos. Perso on été données..

Très bon accueil. Un grand merci à Christine pour le perçage des oreilles de ma fille. Équipe au top !

Très bon accueil, toujours un bon sens du service et du conseil

Très bon accueil, vendeuse de bon conseils et a l'écoute. Parfait. Je recommande vivement ☺️

Suite du commentaire du collier cassé à Histoire d'Or Villiers en bière : Je suis retourné en boutique, préssé de savoir quelle solution on pourrait me proposer comme indiqué dans le retour du service client à mon premier commentaire : la même solution que la dernière fois, payer encore et encore pour une chaine probablement trop fine de conception ou la remplacer. Mieux encore : vous savez le service client n'est pas dans les boutiques. Vos réponses aux avis n'ont pas de valeur ou sont simplement destinées à montrer que vous souhaitez vous donner l'image d'un vrai service client. Plus un euro à l'avenir pour Histoire d'Or, à court moyen et long terme.

Une chaine de collier qui casse une fois, pourquoi pas. Deux jours après avoir payé pour la réparation, la chaine qui casse encore, mais deux centimètres plus loin : je vous propose de remplacer la chaine... ça c'est du commerce!

La dame était très gentille l’accueil était très agréable et de bons conseils je suis satisfaite

Achat fin juillet 2024 d'une montre Fossil à plus de 300€, dysfonctionnements dès août : problème de batterie, impossibilité de charger, logiciel obsolète (!) sans possibilité de mise à jour. Renvoi en atelier, pas de montre pendant plus d'un mois et demi. Puis, après deux semaines d'utilisation, la bracelet ne cesse de se décrocher. Le magasin annonce que ce n'est pas sous garantie et ne propose aucune solution sinon un nouveau renvoi en atelier, sans remplacement. Service désagréable, méprisant et sans aucune ouverture, pas de recherche de solution.

Un grand merci à la responsable du magasin pour sa gentillesse et professionnalisme concernant une problématique fidélité. Sincèrement merci!

Nous sommes venu pour faire percer les oreilles de notre fille de 2ans, les dames sont adorables, tout s’est très bien passé Je recommande à 1000%

40minutes d’attente… toujours pas de bonjour… initialement je voulais acheter un bracelet mais du coup je suis repartie !

Les vendeuses sont à l'écoute et rassurante pour le perçage d'oreilles de ma fille ça c'est super bien passer merci encore pour votre gentillesse

Professionnelle très gentille et accueillante. Elle est douce, délicate et explique tous gestes effectués.

Quelle déception... Aucune logique. J'ai demandé une gravure, elle a été faite à l'envers, et pas dans la même couleur. Apparemment d'après la vendeuse ça ne choque pas... A fuir!

J’ai eu un problème avec une chaîne de cheville qui a été agrandi de 23cm à 28 cm lors de sa réparation et quand je suis revenue quelques mois plus tard pour leur dire j’ai du repayé 15€ pour que l’on puisse la rétrécir. Je ne trouvais pas ça normal car je n’y étais pour rien. J’ai donc envoyé un message au service client qui a contacté la responsable du magasin et qui gentiment rembourser mes 15€.

Toujours très bien accueillie et servie, l'équipe est au petit soin pour vous servir, au top 👌

Nous somme tombées sur carolline pour le percage doreil. Très gentille et a très bien expliqué les choses❤️

Perçage d’oreilles au top ! Bien préparée ma fille n’a absolument rien senti. Je recommande

Super perçage des oreilles de ma fille de 8 ans. Elles ont été adorables et ont proposé de percer les deux oreilles en même temps pour aller au plus vite pour elle. Tres bon accueil. Efficacité et professionnalisme.

Super expérience, les vendeuses sont douces et agréables, ont a été accueillies sans rdv, ma fille est heureuse de s'être fait percer les oreilles. Elle n'a rien senti, que du bonheur. Un grand merci!!! Coût de la prestation 15€ + le prix des boucles choisies dans la gamme perçage. (Prestation gratuite si vous achetez un autre Bijou dans la boutique).

Vendeuse très très agréable, qui sait se mettre à la disposition du client. Très professionnelle. Je recommande ce lieu les yeux fermés👍

Expérience au top, j’ai fait pierce les oreilles de ma fille de 5 ans les filles ont été très douces lui ont bien expliqué et de très bon conseil merci pour tout

Des vendeuses absolument professionnelles, gentilles et à l'écoute. Elles m'ont résolu un problème avec un autre histoire d'or qui ne voulait rien faire pour moi alors qu'ils étaient en tort. Je recommande fortement cette boutique de Villiers en biere, merci à vous.

Très déçue de constater l'état des prothèses en or de ma fille. On me répond en magasin que c'est normal au contact de la peau, sans même me proposer un nettoyage. Je m'interroge sur la qualité de l'or.

J'ai commandé une bague sur place pour un besoin urgent et j'ai pu la récupérer en moins de 48h. Personnel aimable, de bon conseil, et réactif. Merci à vous

Entièrement satisfaite. J ai acheté mon alliance chez Marc Orion qui a refusé de me la réparer... les vendeuses d Histoire d or ont tout fait pr me redonner le sourire et j ai enfin pu remettre mon alliance. Merci or votre gentillesse votre professionnaliste.

Être reçue (enfin si on peut dire reçue car je dirais plutôt ignorée) comme ça, c’est une honte. J’étais venue pour un achat hier dans ce magasin et j’ai été ignorée pendant 20 min. Pas un bonjour en rentrant dans le magasin. Une des vendeuses servait une cliente et l’autre est restée au téléphone durant tout le temps que j’attendais. Je suis restée 20 min en attendant qu’on vienne me parler mais enceinte de 8 mois et quand la vendeuse est rentrée dans l’endroit où il y avait sa caisse en me donnant un coup avec la porte qui se rabat c’était trop !!! Je suis repartie. Peut être vaut il mieux téléphoner pour avoir un contact avec une vendeuse que de se déplacer… Ces personnes n’ont aucun sens de la clientele…

journée de solde Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma visite au magasin Histoire d'Or de Villiers-en-Bière. En quête de boucles d'oreilles pour l'anniversaire de mon épouse, nous avons été accueillis et conseillés à merveille dès notre arrivée. Notre hôtesse a fait preuve d'une délicatesse et d'une attention remarquables tout au long de notre visite. Ses conseils étaient non seulement avisés, mais elle a également fait preuve d'une grande patience pour nous aider à trouver le bijou parfait. Nous avons pu profiter des soldes et de bonnes affaires, ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Le personnel s'est montré extrêmement à l'écoute et disponible, faisant preuve d'un professionnalisme et d'une attention hors pair. Grâce à cette équipe attentionnée, nous avons trouvé les boucles d'oreilles idéales, et mon épouse était ravie. En résumé, notre expérience chez Histoire d'Or a été exceptionnelle grâce à un service client impeccable, des conseils précieux et un personnel dévoué. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des bijoux de qualité et un service personnalisé.

J’ai été très navrée de constater le manque de considération dont a fait preuve l’une de vos vendeuses à mon égard hier soir, au sein du magasin Histoire d’Or de Villiers-en-Bière. Étant simplement venue lui poser une question par rapport à une prestation proposée dans la boutique, elle a répondu avec un dédain immense et a agi comme si je la dérangeais… Le respect mutuel est la base d’une bonne interaction. Celle-ci m’a rendue très mal à l’aise et je trouve cela décevant. Apprenez à vos vendeuses à être respectueuses envers la clientèle ;)

Longue attente pour une mini réparation (un point de soudure sur une boucle d'oreille) qu'ils ne peuvent même pas faire sur place. Donc c'est envoyé dans un atelier je ne sais où sans nouvelle pendant des semaines... Le sav nous promettant n'importe quoi quand on appelle...(Cela fait plus d'un mois et pas de nouvelle) On y a aussi acheté une montre à mon fils qui s'est arrêtée après moins de deux ans, et aucune idée de comment changer la pile (qui devrait tenir bien plus que 2 ans!)

Vol Je vais aujourd'hui chez histoire d'or car j'ai un chèque fidélité. Au moment du paiement mon chèque n'est pas pris en compte et impossible d'avoir le remboursement du montant du chèque, ils me refont un bon d'achat. J'ai juste l'impression d'avoir été volé. Je trouve ça inadmissible sachant que j'avais donné mon chèque fidélité avant le paiement.

Écœurée! J' ai acheté un bracelet avec une plaque à graver. Sur le recto je faisais graver une date en chiffres romains et sur le verso des prénoms en écriture cursive. La vendeuse très gentille ne connaissait pas les chiffres romains, je lui ai donc montré ce que je voulais. On a choisi la typologie pour l'écriture du verso. Je paye et lorsque je viens chercher mon bijou gravé... la mauvaise surprise, elle a demandé la même typologie pour le recto et le verso. Au final j'ai une suite de lettres à la place d'une date ... Ça ne ressemble en rien à ce que je voulais. Je demande comment on fait. La vendeuse qui n 'était pas celle de la vente, demande à sa supérieure qui ,elle , ne prend même pas la peine de se retourner pour nous renseigner, elle marmonne ils n' ont qu'à faire effacer la gravure et regarder ça leur prendra 15 jours et 21€. !!!! C'est une erreur de leur part. Je n'aurai pas mon cadeau de Noël à temps et en plus de cela je devrai payer un surplus. Plus jamais chez eux.

J'y ai acheté ma bague en 2019, service impeccable et 4 ans plus tard je renvoie ma bague en rhodiage , pas très cher, 15 jours de délai (ce qui est très correct) et personnel super agréable encore une fois. Ma bague est revenue comme neuve 😊

Accueil au top, responsable (blonde), souriante, aimable et professionnelle. L'ensemble de l'équipe est sympathique, de très bons conseils pour le choix de bijoux.

A fuir!!!!! Cliente de ce magasin c est tout naturellement que j y vais ayant quelques bijoux à faire réparer. Dont un bracelet en or blanc et or jaune. On m annonce 60 € de réparation, j accepte. Je récupère mon bijoux, le porte quelques jours. Il casse de nouveau. Je me rends au magasin, à peine avais-je sorti le bijoux que l on me dit ce n est pas cassé au même endroit on va vous faire un nouveau devis. Ben non je ne vais pas payer de nouveau pour la même chose et elle me répond votre bijoux est usé. Alors pourquoi me faire payer une réparation 60 € si mon bracelet est usé,et pourquoi me le dire maintenant il n était pas usé lorsque j ai payé 60 € et que l on me proposait un second devis. Et la réponse à mourir de rire on n est pas dans les bijoux on ne peut pas le savoir. Si une bijouterie et un atelier de réparation ne savent pas alors là ça pose question sur leur professionnalisme. Et je passe sur le ton hautain et narquois de la vendeuse...... Le 30/08, pour compléter votre réponse toute faite, je ne suis pas stupide je sais que la réparation est garantie moins de 6 mois et au même endroit. Pour le savoir, aurait il fallu que la vendeuse daigne regarder la date de réparation même pas deux mois avant, et aurait regarde le bracelet. Mais sa réponse était faite bien avant. Et comme par hasard mon bracelet use après m avoir facture 60 €, enfin vous êtes malhonnête c est tout, avec des réponses toutes faites pour vous dédouaner.

J’ai acheté des boucles d’oreilles de type clou. Un fermoir s’est cassé car il fallait le visser à la boucle d’oreille. Information inconnue car non donnée par la vendeuse au moment de l’achat. J’ai donc dû racheter un fermoir à 7€. Pas de geste commercial. Pas d’excuses.

Un magasin que j'apprécie beaucoup pour la qualité du conseil. L'assortiment n'est pas toujours à la hauteur de mes critères mais les vendeuses sont agréables, de bon conseil et trouvent toujours la bonne idée. C'est du fait de leur disponibilité, de leur compétence et de leur gentillesse que je me rend régulièrement dans cette boutique. A préserver !

J'ai emmené ma fille de 10 ans se faire percer les oreilles. Très bons conseils et super accueil de la part des conseillères. Mention spéciale pour Auphélie pour sa gentillesse et son sourire

Un super accueil pour notre petite Alice (2 ans et demi) qui s'est fait percer les oreilles aujourd'hui. Une équipe qui est de très très bons conseils, très professionnelle et surtout qui met à l'aise l'enfant. Je suis ravie de cette expérience, et notre petite aussi! Un grand merci à toute l'équipe!

Ce samedi 06 août, le magasin fermait à 20h. Il était 19h40 quand j'y suis entrée dans le simple but de demander de mesurer mon annulaire, pour l'achat prochain d'une alliance (au vu de l'heure, je n'allait pas me permettre de choisir de suite un modèle, je voulais juste connaître ma taille). Il y avait deux employées: une jeune femme brune/châtain, et une jeune femme blonde portant des lunettes. Lorsque nous sommes entrées, ni l'une ni l'autre ne nous a adressé un Bonjour. La jeune femme blonde, statique devant une des étales non loin de nous, s'est contentée de regarder droit devant elle faisant clairement mine de ne pas nous voir - et sa collègue est partie fissa baisser les stores de la boutique (!!!). De par leur comportement nous avons compris, mal à l'aise, que nous devions purement et simplement débarasser le plancher ! Est-ce dans le protocole du service client d'Histoire d'Or ? J'ai trouvé cela incorrect, limite insultant. Un simple Bonjour, désolée mesdames, mais nous devons fermer dans 20min, repassez tel jour à telle heure et nous aurions tout à fait compris. Je n'ai pas aimé leur attitude. Il y a un minimum de politesse et de savoir vivre à avoir envers les clients. Je ne reviendrai pas - ni ma mère qui m'accompagnait ce jour là. Je choisirai mon alliance ailleurs. Après tout Histoire d'Or n'est pas le seul bijoutier.

Au début tout est parfait. Et puis après une fois qu'il faut y retourner car soucis avec les bijoux qui ne sont malheureusement pas de bonne qualité, ça change grandement. Réflexions désagréable. Plus de sourire de la vendeuse. Et malheureusement à plusieurs reprises très déçue. J'étais bonne cliente et bien PLUS MAINTENANT. Bonjour la concurrence. Et pour le sav je vais ailleurs....

Une équipe et un point de vente au top. J’ai été conseillée à 2 reprises par une jeune femme concernant la réparation d’un de mes bijoux. Elle s’est avérée très professionnelle, agréable, souriante, à l’écoute et honnête. Un vrai plaisir ! Ce n’est pas tous les jours que l’on peut profiter d’un tel service client et c’est vraiment agréable. Merci à cette superbe équipe ! Continuez comme ça. :-)

Nul nul nul ! A FUIR comme la PESTE ! Pour le plus grand bijoutier de France, le service est pitoyable, lamentable, comme certains employés d’ailleurs ! Aucune excuse pour ma commande qui a eu 1 mois de retard ! A part me dire, quand je me déplaçais (souvent) « il faut attendre notre mail ou notre appel Monsieur » d’un air agacé car je dérange ! On vous annonce un délai de 5 semaines MAX ce qui est déjà beaucoup, mais compréhensible à la limite pour une bague taille 50 commandée le 12 février ! Les vendeurs au bout de 4 semaine me disent « revenez le 19mars, revenez le 19mars, elle est prévu pour le 19 mars... » ce que je fais, même si je m’impatiente, pour au final me dire « elle aura 10-15 jours de retard, je reviens donc le 2 Avril car entre temps, au bout de 10 jours ils me disaient encore « revenez le 2 Avril, revenez le 2 Avril, elle est prévu pour le 2 Avril,... » et bien évidemment quand je suis revenu le 2 Avril ma commande n’était pas là ! AUCUNE excuse, je dois attendre le mail ou l’appel qu’ils disent ! Le coursier n’était pas passé à 17h et elle me dit donc « à tout à l’heure peut-être » l’air de dire « dégage j’ai pas le temps, on en a marre de toi » je n’ai bien évidemment pas eu d’appel ce jour là pour me dire que ma commande était arrivée ! Ma commande est enfin arrivée le 4 Avril au matin ! (Alors que les coursiers passent l’après-midi soi-disant) heureusement qu’un jeune homme à eu l’idée de regarder dans la réserve et de trouver un paquet qui traînait dans lequel il y avait ma bague ! Je remercie tout de même ce jeune homme et la vendeuse présente ce jour là qui c’est excusée ! (Les premières excuses) FUYEZ, ou alors commandez 2-3 mois à l’avance pour être sûr ! Et ce n’est pas pour l’amabilité des vendeuses/figurantes/incompétentes de l’histoire d’or de Villiers-en-Bière qui sont très souriante lors de la commande mais pour tout autre demande n’y comptez pas ! Bien cordialement ! Voilà l’avis d’un client (un vrai) ayant l’habitude des commandes, des achats et qui travail aussi dans le commerce.