Home Eco - MCZ Magasin de poêles à bois

Nous avons été bien conseillé et suivi dans les rendez-vous, entreprise sérieuse et installation parfaite, beaucoup de soins apporté à notre intérieur lords du déballage, un grand merci à Théo et Luca pour leur délicatesse et leur bienveillance .

Aucun problème pour l'installation du poêle. Techniciens très compétents,travaillant rapidement et proprement. Toutes les explications requises fournies. Très bien.

Nous sommes très satisfait, du 1er rdv et du suivi avec Richard jusqu'à l'installation hyper pro faite par Théo et Lucas. Nous recommandons.

Installation d un poêle modèle EIKO par une un équipe de professionnels compétents et sympathiques Merci à Théo et Luca les installateurs ainsi que richard de home eco marquette lez Lille

Très bon travail des deux monteurs Théo et Lucas. Excellent travail et personnes sympathiques bravo a eux

Équipe d'installateurs très compétente et sympathique. Nous remercions Théo Lucas et Nolan pour leur travail rapide et propre. L'installation de notre poêle à pellets s'est déroulée sans problème. Nous recommandons.

Travail très soigné de Clément et Alexis. Je recommande à 100%

Bonne equipe ;propres ;travail soigne sympathiques ; travaux effectues par Luca Théo ; en conclusion bon travail;

Les secrétaires sont très professionnelles, le commercial connaît bien son travail, néanmoins après quelques mois d’utilisation, nous sommes déçus du bruit que fait le poêle même éteint ! Le SAV n’est pas réactif, change d’interlocuteur en permanence, notre dossier n’est pas suivi, c’est un dialogue de sourds et nous ne nous sentons pas considérés dans le problème que nous rencontrons.

Le commercial très professionnel merci a Richard La secrétaire Hildegarde très réactive elle s'occupe de toutes vos formalités administratives Et pour le montage Un grand merci a Théo et Lucas travail très propre et très ponctuel Je recommande vivement la société home eco

Vilain nicolas très bon travail très satisfait je remercie Théo luca

Équipe d'installateurs très compétente et sympathique. Je remercie Théo et Lass pour leur travail rapide et propre. L'installation de mon poêle à pellets s'est déroulée sans problème.

Bonjour En attente depuis le 30 septembre de ma piéce détaché Réglement complet à la commande Prix de la piéce trés élevé 465 euros pour le remplacement d un Couvercle céramique livré avant la fin d année trés certainement réponse du revendeur !!!!! Aucun suivi sérieux je ne recommande absolument pas Réclamation faite chez constructeur MCZ Italie

Un grand merci à Richard pour ses conseils dans le choix de notre poêle, Ray. Mais aussi aux installateurs Théo, Clément et Nolan pour leur gentillesse et leur efficacité.

Très bonne entreprise autant avec le commercial Richard que les personnes qui installent Theo et Lass. Travail qualitatif et sérieux et propre. Vous pouvez y allé les yeux fermés.

100 % satisfait d'avoir fait confiance à cette entreprise, commercial précis et pro, accueil chaleureux dans leur locaux de Marquette. Service technique au point et installation vraiment professionnelle par Clément et Théo.

Bonjour je vous remercie encore pour votre professionnalisme du devis a l' installation . Merci à Richard pour son application et ses conseils et a Clément et Théo pour la pose et la mise en route ;) Au plaisir

Théo et lass viennent de nous installer notre poêle. À granulés, nous sommes enchantés de leur service deux jeune homme très agréable et surtout très patient pour les explications car nous sommes des personnes âgées. Encore un grand merci à eux deux.

Installation ce jour d'un poêle au bois FERAS W+ par Théo, Clément et Lass. Tout s'est très bien passé. Travail propre et consciencieux qui a pris la matinée. Explications données sur le fonctionnement. En amont, le devis et la visite technique ont été réalisés par Richard. Très bon contact également.

Plus de tracas que de confort. Depuis la signature du chèque, plus de son plus d'image du commercial Richard. Obligation de ramonage jamais vérifiée, installateurs arrivés en retard sans prévenir, installation d'une finition provisoire sans nous prévenir, et nécessité d'une ré intervention pour: Le poêle et sa finition provisoire, jonction entre prise d'air extérieure et poêle mal assurée (air de dehors qui rentre dans le salon), tubage instable et pas droit, chapeau d'étanchéité bancal, gouttière cassée au bout de 5 minutes, pouf velours non protégé et troué... Bref une catastrophe. Prise d'attache auprès de l'assurance et d'un cabinet d'huissiers à notre charge financière, pour veillez à la remise en conformité du chantier pour la deuxième intervention à venir. 2e intervention effectuée: pensions que les choses étaient réglées. Mais il pleut dans le tubage. Mise en demeure d'une 3e intervention. Enfin, installation terminée !! Déjà une intervention du service technique MCZ pour des soucis de réglages (juin). A priori dorénavant en bon état de marche. 2 étoiles au lieu de 1 pour Brandon et Selwyn, sympathiques et pros, qui ont rectifié le tir et se sont chargés de la remise en ordre des dégâts. Éléments à garder en ce qui qui les concerne, j'aurais préféré n'avoir a faire qu'à eux. Réactivité à souligner de M. CHAVATTE également, chef de chantier ayant suivi la remise en ordre. Expérience que je ne peux que difficilement recommandée.

très bonne équipe très beau poêle je recommande

Home eco Marquette est vraiment très professionnel. Du projet de départ jusqu'à a la pose de notre poêle ,nous avons eu un suivi irréprochable. Merci a toute l'équipe

Poêle installé avec professionnalisme et propreté !! Je recommande . Travail sérieux et installateurs très gentils et respectueux !

Vous voulez un conseil pour un feu ? Allez y là-bas chez Home Eco, nous avons était et reçu pas Richard, franchement top, très souriant, agréable à parler il nous mets à l'aise encore un grand merci à vous pour votre professionnalisme.

Que dire… installation chaotique. Perçage du mur depuis l’extérieur. Pose d’une simple bande de masquage sans poser de décoration. Mon nouveau poêle a été inonder car les travaux fait en toiture sur la cheminée n’était pas étanche. Résultat mon poêle est déjà rouillé alors qu’il n’a même pas 1 an Plaque de propreté poser au plafond ni fait ni à faire. Les vis se chevauchent, sont mise de travers… La télécommande Bluetooth se déconnecte de façon intempestive. Une mise à jour pour résoudre le souci me dit-on… Une porte de cendrier qui a déjà dû être changer car elle aussi été rouillée Un poêle qui n’a même pas encore 1000h de chauffe et pleins de problèmes !

Merci à toute l'équipe, pour vos conseils lors de l'achat et de l'installation de mon poêle à bois en octobre. Depuis, il fonctionne quotidiennement et je suis vraiment très satisfaite

Super expérience avec tout le personnel de Home-Eco ! Du commercial, du technicien, de l'équipe de pose en passant par l'accueil tout a été fait dans la sérénité et le professionnalisme. Un projet irréprochable. Le poêle à bois Oranier Polar Néo Black Line d'un design impressionnant et d'une efficacité redoutable a pris place dans la maison. J'en suis pleinement satisfait et correspond exactement à la vision et l'efficacité que j'en attendais. Encore un grand Bravo ! Fini les 9.5°c le matin ! Je suis heureux et je ne parle pas de mes chats ! Un grand merci ! 😉

installation d'un insert la semaine dernière, super équipe d'installation, rapide efficace. Pas super convaincu de l'insert Jide... Je trouve les ventilateurs bruyant et le rendement qui m'a pas l'air optimisé.... Ce n'est qu'une première impression.

J'ai récemment eu une expérience décevante avec l'entreprise Home Eco, et je souhaite partager mon avis afin d'informer d'autres clients potentiels. Après notre échange téléphonique, j'ai été confronté à plusieurs problèmes lors de l'installation du poêle. Malheureusement, la communication avec l'entreprise a été très insatisfaisante. Depuis la signature du contrat, j'ai rencontré des difficultés à obtenir des réponses et des informations cruciales de leur part. Les différentes étapes du processus, jusqu'à l'installation du conduit, ont été entachées par un manque de suivi et de professionnalisme. Heureusement que les agents qui sont intervenus étaient engagés et volontaire. Les agents intervenus ont rencontré des problèmes, notamment liés à la taille du conduit, ce qui a entraîné des dégâts importants dans ma maison. qui aurait pu être anticipé et préparé correctement si la visite avait été faite correctement. Malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir des réponses et des solutions, la communication avec le commercial de l'entreprise a été quasiment inexistante. De plus, le chèque a été encaissé rapidement sans nous avertir, nous empêchant ainsi de libérer notre prêt, en attente de la preuve de virement de la prime éco. Cette situation aurait pu être évitée si l'entreprise avait pris la peine de nous informer au préalable - et nous aurions anticipé la situation avec la banque. En résumé, mon expérience avec Home Eco a été décevante, marquée par un manque de communication. Heureusement que les techniciens sur place ont rattrapé le travail et réussi à atteindre l'objectif. Je souhaite partager ces informations pour sensibiliser d'autres clients potentiels aux défis possibles lors de l'interaction avec cette entreprise. Malgré mes mails et signalement, nous n'avons eu aucun geste, aucun rappel et aucun suivi commercial...

Rien a dire du début du devis à la fin des travaux Je remercie toute l équipe Mr Richard le commercial Mr Brando le responsable technique Mme Hildegarde la secrétaire L équipe de montage que je ne connais pas leur nom dommage Je suis exigeants et mon épouse encore plus Équipe à l écoute trouve les solutions pour répondre à nos demandes même les plus pertinentes travail propre et soigné N hésité pas à faire appel à leur service vous pouvez aller les yeux fermés Et encore Merci

Très bonne expérience avec Home Éco ! Nous avons fait acquisition d'un poêle à granulés, le MCZ Star Air Up! installé ce jour. L'équipe de pose est au top, dynamique et à l'écoute. Un travail rapide et très bien fait ! Nous avons également eu un très bon contact avec le commercial et l'hôtesse d'accueil, qui n'ont cessé de trouver les solutions aux difficultés rencontrées. Il nous reste à profiter du premier hiver à la chaleur de notre beau poêle ! Merci à toute l'équipe !

Nous avons fait appel à Home eco pour poser un poêle dans notre maison 1930. Du premier rendez vous jusqu’à la pose tout était parfait. Le dossier M’a prime renov a été prise en charge par Mme Picquout, ce qui nous a enlevé un sacré poids. Poseurs ponctuels sérieux et sympas, sommes très satisfait du résultat! C’est la seule société qui a su nous proposer un poêle qui rentrait dans notre cheminée existante. Nous vous recommandons cette société.

Première approche enthousiasmante avec le commercial, nous avions donc commandé un insert à bois. Le jour de la pose, 6 mois plus tard, les 2 poseurs constatent que le conduit de fumée est trop étroit. Le projet s'arrêtera là. Il a fallu que nous relancions nous-même le patron plusieurs fois et insistions pour qu'il nous propose une solution. Aucun appel spontané de sa part ni de celle du commercial. L'erreur de diagnostic est pardonnable, quoique discutable, mais le fait est que notre problème a été traité avec une légèreté détestable.

Nous avons choisi un poêle à granulés original, le Deco Air 8 M1+, et nous ne sommes pas décu du rendu, manque plus qu'à attendre cette hiver pour pouvoir l'utiliser 😁😍 J'ai été pris en charge par Mr Nuyten Richard pour le devis, très gentil, à l'écoute et disponible. Il vous rappelle directement quand il ne peut pas décrocher au moment même et répond à toutes les questions. Prise en charge du dossier administratif par Mme PICQOUT Hildegarde, que ce soit au téléphone ou en personne, elle est également très gentille! Nous remercions également les poseurs, Bilal et Cyril. Ils sont sympathiques, sérieux et on voit qu'ils connaissent leur métier ! Merci également à 2 autres personnes de la technique qui sont venus les aider pour porter le poêle qui faisait son poids et la chaleur, ce jour là, ne les a pas aidé ! 😅 En tout cas, je les recommandes fortement ! Encore un grand merci 😊🙏

Mes voisins m'avaient recommandé Home Eco, à mon tour d'en faire autant. Une expérience au top de A à Z : un très bon accueil en magasin, un rendez-vous à domicile avec un commercial très sympathique, une prise en main de l'administratif plus qu'appréciable, de bons conseils pour le ramonage et des artisans au top sur le chantier. Merci à toute l'équipe, Clémence (Dauphin)

Un vrai plaisir de voir un beau poêle à bois dans le salon 🤩 ! Et ça chauffe du feu de Dieu !! Merci à Christophe et Alexis 💪🏻

J'ai contacté le magasin pour la pose d'un insert au bois, le gérant a donné le rendez-vous pour visiter le domicile et a annulé le rendez-vous immédiatement. Il m'a demandé que ses collègues prennent contact pour un autre rendez-vous. Je l'ai rappelé le lendemain pour le rendez-vous, même réponse. Aucun contact par la suite. Un tel acte non professionnel et honteux. J'ai perdu mon temps en étant en contact avec eux. Jamais recommandé.

Poêle MCZ installé ce jour. Je suis absolument ravie du travail effectué par les 2 personnes très professionnelles qui sont intervenues à mon domicile. La pose est parfaite, il n’y a rien à redire pour moi qui suis très exigeante! J’avais eu un questionnement sur l’approvisionnement des pellets et le responsable m’avait rappelé le lendemain en répondant à toutes mes inquiétudes. Je recommande vraiment Home Eco pour le professionnalisme et l’intérêt porté aux clients que ce soit du niveau commercial que au niveau de la pose des matériaux.

Nous avons fait installer notre poêle à granulés par home éco que j'ai vu suite à une publication sur Facebook (pas très convaincu au début car méfiant avec toutes ces publications). 1er contact avec le commercial Mr Fringan qui est venu chez nous pour évaluer le poêle adéquat à installer et explication sur l'entreprise et les documents à fournir pour constituer le dossier pour les aides. Ensuite intervient l'assistante commerciale Mme Levrage qui s'occupe de toutes les démarches pour les aides ce qui est très appréciable. Le jour J, l'installation par Alexis et Christophe aucune surprise équipe très sympathique et professionnelle, travail très soigné. Photos faite suite à l'installation de la fumisterie et ensuite poêle installé envoyé directement au patron. Nous recommandons fortement Home éco pour leur professionnalisme et la réactivité a toute nos demandes. Nous remercions toute l'équipe de Home éco

Installation d un poêle à pellets. Type MOOD Équipe de poseurs très professionnelle.. Discrets, efficaces et à l écoutes du client. Travail soigné. Nous recommandons cette société chaleureusement

Merci à Alexis et Christophe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Ils sont la preuve que l'on peut être compétent et agréable. Le montage a effectué de façon impeccable et les explications fournies pour le démarrage de mon poêle et son entretien sont de grande valeur. Je ne regrette pas du tout d'être passé par Home Éco. Merci encore !

Super installation du poêle avec Alexis et Christophe, de bons conseils et un accompagnement propre. Le poêle est de super qualité et aucun retard sur le délai d’installation ou livraison. Merci encore pour le travail effectué.

Merci à Home Eco, mais surtout à Théo et Brandon qui ont fait un super boulot! Belle équipe, hyper agréable et professionnelle, l’installation est propre et de très bonne qualité. Je recommande à 1000%!

Une très bonne équipe de pose, ils sont aimables, de bonne humeur, professionnels. Je recommande

Commercial Stéphane agréable professionnel a l'écoute de nos besoins bons conseils Equipes de poseurs Brandon et Théo très professionnels, sympathique, souriant et calme malgré les imprévus

Installation au top! Nous sommes très satisfaits de notre insert à pellets. Merci à Brandon et André pour leur travail impeccable et leur bonne humeur! C'est une équipe très professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement!

Super équipe de montage sérieux ( Brandon et Alexandre) , ponctuel et impliqué dans leur travail et un produit d une très bonne qualité . Je conseil cette entreprise

André et Brandon ont été super professionnels et ont réalisé un travail propre et soigné ! Une équipe très agréable que je recommande ! Pellet au top !

l'équipe qui a installé le poêle à pellet a travaillé proprement et efficacement. l'installation extérieur par un conduit est très bien posé. Le poêle est bien posé comme notre souhait et donne un bel aspect à la pièce. En attente du grand froid, ....

Entreprise très professionnel, installation impeccable par Alexandre et Alexis, sociables et professionnels. Je recommande fortement home eco et toute son équipe.