Hôpital du Pays d'Autan Hôpital

J'ai été hospitalisée deux fois en avril, pour mon accouchement au service maternité puis pour la prise en charge d'une complication une semaine après via les urgences maternité. Et bien je suis absolument ravie d'avoir choisi le CHIC pour mon accouchement, j'ai été super bien prise en charge les deux fois par des personnes à l'écoute, bienveillantes et compétentes. Mon séjour à la maternité a été un bonheur grâce à ces personnes qui y travaillent, et qui nous ont accompagnés avec mon conjoint dans cette nouvelle aventure pour nous, un immense merci à vous toustes qui avez été incroyables ! <3 J'ai également trouvé que les espaces et le matériel étaient bien, la chambre également (j'ai eu la chance d'avoir une chambre à la mater avec du réseau, ce qui n'est apparemment pas le cas de toutes ceci dit). J'ai été agréablement surprise par la qualité et la diversité des repas servis, qui étaient sains et adaptés à mon régime alimentaire. Et lors de la seconde hospitalisation en urgence (hémorragie) la prise en charge a été rapide, efficace, et j'ai été bien accompagnée et informée. Bref au top, encore un immense merci à toutes les personnes qui m'ont accompagnée lors de ces deux hospitalisations !

Je tenais à remercier toutes l'équipe qui s'est occupé de moi durant mon hospitalisation. Merci à l'équipe de jour comme de nuit qui a eu une écoute et d'une bienveillance à mon égard. Unite 1 en chirurgie gynécologique. Et 20000 étoiles pour le docteur lanquetin qui a fait une très belle opération et qui a su m'écouter. Une véritable professionnelle. Merci aussi aux anesthésistes surtout le petit jeune qui a su prendre le temps de me rassurer et me faire écouter ma chanson et cette jeune femme qui m'a rassuré entre ses caresses sur la main et son sourire. Il y a encore de l'humanité. Merci à tous

J'ai eu rdv hier pour une opération de retrait de dents de sagesse par le docteur Roche. Il a était incroyable aussi bien lui que ses collègues ! Ils sont su me détendre car j'étais stressée je me suis même taper deux fous rire à cause de l'effet de l'anesthésie et des aspirations ils ont tout les 3 était super adorable ! Alors si vous deviez vous faire retiré les dents de sagesse aller dans son service ils sont incroyables. Aujourd'hui au réveil je n'est même pas de douleur ou gonflement. Il vous redonne même vos dents pour la petite souris 🤣🤣🤣 Merci pour tout !!! 🫶🏼

1 étoile c’est déjà de trop, personnel désagréable, aucun professionnalisme, malaise tellement la douleur est forte et le seul truc qu’il ose te dire c’est que tu ne peut pas faire de malaise à cause d’une douleur. j’espère qu’un jour le personnel sera remplacé, ou j’espère qu’un jour ils seront aussi mal reçu que nous

Le service ophtalmo est très bien. Bien reçu efficaces sympa.

Quand c’est pas bien, il faut le dire. Mais quand c’est bien il faut le dire aussi. Ma fille est tombée à l’école, grosse douleur à l’avant bras faisant redouter une fracture du cubitus. Arrivé à 19h, pris en charge en 20 minutes et sorti à 20h05. Radio faite, rien de cassé. Je n’ai même pas eu le temps de manger le sandwich que j’avais préparé en anticipant l’attente. Merci à toute l’équipe soignante pour leur gentillesse et leur professionnalisme malgré tout ce que l’on leur fait endurer. Vous êtes les vrais héros que beaucoup ont oubliés depuis la fin de l’histoire du pangolin qui aurait fait une indigestion après avoir goulûment dévoré une chauve souris !

...effectivement , pas assez de personnel...on vois amène par les pompiers , et aucun service pour s'occuper de vous... LAMENTABLE ....

Etablissement surpassé par leur travail, accueille très mal la famille au téléphone. Les soignants du service de chirurgie digestive sont très désagréables. De plus, le confort est moyen ainsi que la prise en charge. Je ne recommande pas du tout.

Opération en ambulatoire le 24 janvier. J ai été reçu par du personnel souriant(es ) , efficace. Arrivé au bloc, je suis pris en charge rapidement . Tous et toutes sont à l écoute, au petit soins. Un grand merci à toutes, à tous. La douleur est pris en compte et de suite on vous soulage. Vous faites un métier difficile. Je recommande sincèrement cet hôpital. Merci

Ma fille s’est rendue aux urgences, elle a été prise en charge très rapidement. Le chirurgien qui l’a opéré, Dr Gayrel, a été bienveillant tout au long de son hospitalisation. L’ensemble du corps médical a été sympathique et attentionné. J’ai rarement vu des gens aussi bien attentionnés que se soit à la cafétéria, à l’accueil, au secrétariat. Bravo et merci 🙏

Services cardiologie super sympathique et agréable jusqu'au décès de ma maman. Le service funérarium est un très bon service aussi

Malheureusement pour moi, 2ème expérience avec les urgences de cet hôpital pour un abcès pilonidal cette fois-ci. Je voudrais remercier une fois de plus toute l'équipe de cet hôpital. Encore une fois, toutes les personnes rencontrées lors de ma mésaventure ont été exceptionnelles. Rien à redire à part des louanges du personnel de l'accueil jusqu'à la docteur m'ayant pris en charge. Vous êtes des personnes exceptionnelles!!MERCI!!!

Hôpital inqualifiable d un manque d humanisme aucune régulation aux urgences plus de 6 h d attente avec un mal horrible ou personnel ne propose même un paracétamol une ORL qui ne demande qu une photo d oreille ? Ne se déplaçant même pas mais qui saura bien prendre la prime de sa soi disante garde .......honteux le mot n étant meme pas assez fort ........

Je suis venue exprès accoucher sur castres car on m’avais venter leurs mérites, au final accouchement de merde et 1mois plus tard je me suis rendu compte qu’il m’avait oublié pleins de compresses à l’intérieur ! Au top joyeux noel

Je tiens à remercier toute l'équipe des urgences, particulièrement, Justine l'infirmière, Nathalie l'aide soignante et Emilie le médecin.

Nous sommes arrivés aux urgences un dimanche avec notre bébé de 4 mois qui avait un cheveux enroulé profondément à l’orteil. L’équipe nous a de suite pris en charge. D’une gentillesse et d’un réconfort incroyable pour les parents et notre bébé. Elles ont étés au top. On les remercies mille fois.

J'ai été hospitalisée grâce à l'intervention des gendarmes et des pompiers. Les urgentistes et les équipes soignantes ont été d'une efficacité hors pair avec en plus bienveillance et amabilité voire gentillesse. Merci à ces vaillants soignants qui honorent l'exercice de la médecine dans cet hôpital.

Ce jour mon père a bénéficié d’une prise en charge au top aux urgences!! Rapidement soulagé! Des IDE bienveillant et un médecin qui a prit le temps de tout expliquer! Merci aux soignants qui font de leur mieux!

Lundi 26 août à 9h03 j'étais prise en charge aux urgences. J'ai été touchée par la gentillesse, la bienveillance, l'écoute et le professionnalisme de chacun des soignants de l'équipe qui a pris soin de moi et je viens ici leur témoigner toute ma gratitude pour leurs qualités humaines et professionnelles d'autant que je sais combien leurs conditions de travail en sous effectif pour un nombre de patients toujours croissant pénibilisent leur tâche. J'ai toutefois été choquée de voir que le médecin n'a même pas un siège confortable, réglable et ergonomique, lui qui travaille jusqu'à 24h d'affilée, et doit se contenter d'un siège défoncé qui ne se règle même plus en hauteur ! Je trouve regrettable que la direction n'ait pas dans ses priorités de prendre soin de son personnel soignant et le fasse travailler dans des conditions aussi déplorables, indignes et inhumaines. prendre soin est pourtant, me semble-t-il, la devise d'un hôpital.

S'il est possible,je ne retournerai pas aux urgences de cet hôpital. Je me fais une entorse qui est sous évaluée,j'y retourne 2 jours après en disant que l'état s'est empiré et qu'il faudrait une réévaluation de la cheville. Ils n'ont pas voulu me recevoir, le docteur me dit que de base une entorse n'est pas une urgence alors que j'étais chez moi par terre sans pouvoir bouger. Elle voit ma cheville elle me dit que mon état s'est aggravé mais qu'il faut que j'aille voir mon médecin. Franchement, A chaque fois que je vais aux urgences, c'est 2 h a 3 h d'attente pour une visite rapide comme si ce n'est rien. Je suis également venue avec ma fille a qui on a dit qu'elle n'avait rien et finalement fracture d'un os de la main vu quelques jours plus tard.

Je suis arrivée tard suite à l hospitalisation de mon père les infirmières ont été super à l'écoute et ont su me donner les infos sur l'état de mon père L hôpital est vraiment bien adapté

Les urgences valent plutôt la patience. Visiblement une très mauvaise organisation puisque le mot urgences ne veut rien dire dans cet hôpital… ça fait 4h qu’on attends et toujours pas passé… la cause les médecins sont en vacances … c’est une grosse blague ! Bravo aux gestionnaires des plannings qui font partir les médecins en vacances en même temps…

Bjr les urgences au top le service neurologie au top personnel au top domage conduit a l ORL attente en chemise de nuit 2h 16 au milieu de tous le monde je pense qu'il serait possible de faire autrement

j'appelle avec une ordonnance d'échographie cardiaque, la secrétaire refuse tout simplement de me donner un rdv pour la réaliser. Une honte !

Je me suis rendue avec mon petit fils Baptiste 5 ans aux urgences pédiatriques pour une plaie au menton. Je remercie tout le personnel pour son attention et les soins prodigués par l'équipe soignante. 4 points de suture. Un grand merci à l'infirmier qui a chanté et raconté des histoires drôles pendant les points de couture. De ce fait mon petit fils a dit en ressortant qu'il veut bien y retourner 🤗

Service d'urgence dans cette hôpital vous ne soignera pas. C'est deuxième fois j'étais mal traité. Les secteurs pas humaines et rien a faire de vous.

Vraiment désastreux cet hôpital et ce service des urgences… à fuir très très loin !!! Obligé de mettre une étoile mais si j’avais pu j’en aurais mis en négatif

11h d’attente pour au final nous renvoyer chez nous car on trouve pas le problème.. Obligé d’aller à Toulouse. En revanche les 2 infirmières de nuits étaient des amours très gentilles et très professionnelle

Apparemment une angine, des plaques rouge au bras ou un petit bobo sont plus prioritaires qu’un éclat de carrelage bloqué dans l’œil. 3h d’attente et plus de 10 personnes sont passés devant moi , pour 3 fois rien alors que j’étais là avant !!!!

Personnel médical secrétaires etc d'une extrême gentillesse mais je me doutais bien que ça n'allait pas durer !!! petit tour à la cafétéria et là je suis tombé sur une serveuse particulièrement désagréable, extrêmement sèche, pas du tout souriante ,ça m'a gâché la bonne impression du départ

Les infirmière et aide soignante ne sont pas à l écoute de la famille j ai attendu 8h que l on me donne des nouvelles de mon mari qui était au bloc , aucune c es soucier de mon angoisse !!!! Pas humaine du tout !!!!!

Un énorme merci à toute l équipe de réanimation qui ont pris soin de ma belle-mère Dolores avec gentillesse , sympathie , professionalisme, a l écoute des besoins , le présence plus qu agréable, leur délicatesse ,leur patience et encore toute un panel d adjectif ! Quelle belle leçon d humanisme ! ... Et on ne vous oubliera jamais . Vous lui avez sauvé la vie !

On ne doit pas appeler cet endroit les URGENCES, mieux vaut rester mourir chez soi personnel désagréable et incompétent . Je m’y suis rendue hier suite à un malaise j’ai attendu 4h de temps avant d’être prise en charge j’ai été placé dans un box près de leur salle de pause je les entendais rigoler , parler de salaire et de vacances ils ne se souciaient même pas de ma présence , les médecins se restauraient pendant 2h , je ne sais pas si c’est comme ça quand on est de garde , j’aurai mieux fait de rester mourir chez moi que d’être dans ces urgences .. hôpital de castres nul nul le service n’est plus ce que c’était il ne faut plus être malade maintenant c’est très inquiétant.

Bon accueil, pas trop d’attente et Dr Antoni ORL est vraiment super gentille et ne fait pas mal, elle a su me rassurer pour le passage d’une caméra dans le nez, Je recommande et aussi un des rares hôpitaux où on peut se garer sans payer et où il y a assez de place pour ouvrir les portières de sa voiture sans risquer d’accrocher elle d’à côté un petit plus qui parait bête mais qui a de l’importance de nos jours… Au moins c’est pas une usine à fric comme certains autres hôpitaux

Cela fait trois jours que pendant une heure j'essaie de joindre le secretariat ORL l'on me raccroche au nez après m'avoir dit aurevoir et signalé que toutes leurs lignes sont occupées , c'est tout de même bizarre car j'ai eu à faire avec l'Othorino déjà les soins sont bien dispensés et les personnes agréables mais là ça dépasse l'entendement surtout que je souffre , j'ose espèrer que c'est une panne et non un acte volontaire pour ne pas être ennuyé.Pourtant j'ai été satisfaite de cet établissement auparavent

Arrivée aux urgences à 9h avec une névralgie cervico-brachiale sous ketoprophene et daffalgan codéine. Quand j'ai dit que j'étais à 12 de douleur la personne à regarder sa collègue en rigolant et levant les yeux aux ciel emle m'a répondu cela s'arrêter à 10!! Prise dans un box à 11h15 alors que la salle d'attente était vide, ont m'a donné du doliprane a 12h puis du ketoprophene à 14h. 15h madame nous ne pouvons rien pour la douleur est toujours là rentré chez vous et voyez avec votre médecin. Je trouve honteux de m'avoir laissé partir chez moi sans m'avoir soulagé pas guérie mais soulagé. Admise dans un autre établissement je suis resté 48h sous morphine avec scanner et prise de sang

Mon fils s'est fracturé le nez lors d'un match de rugby. Le médecin des urgences de l'hôpital d'Albi que je salue au passage, m'a conseillé de consulter un ORL à l'hôpital de Castres. En effet c'était le meilleur moyen d'obtenir un rdv le plus rapidement possible. Effectivement, un rdv nous a été donné quatre jours après son trauma. Nous nous rendons sur place. Dans un premier temps, ce qui est remarquable à cet hôpital est son architecture moderne. Déjà pour y accéder cela est très facile en périphérie de Castres proche de la voie rapide. Même moi sans être familier de cette ville, j'ai pu mis rendre facilement. Vous arrivez, le stationnement, ne pose pas de problème contrairement à l'hôpital d'Albi. Le bâtiment est moderne et très bien fonctionnel. En ce qui me concerne le personnel se démène comme ils peuvent face aux nombres de patients auxquels ils font face. J'ai constaté un nombre impressionnant de personnes âgées, les trois-quarts avaient plus de soixante-dix ans (vieillissement de notre population !!!) . Le service ORL de l'hôpital est composé de plusieurs spécialistes. L'heure du rdv a été respectée à vingt minutes près. Cet écart est compréhensible en vu du nombre important de patients et puis le fait que mon rdv ait été pris en urgence. Le spécialiste a reçu mon fils l'a ausculté et à pris soin de me proposer ses solutions de soins. Une première opération a été programmée, cette dernière s'est bien déroulée. La procédure est bien rodée. Une infirmière m'a appelé la veille pour s'assurer de ma venue. La prise en charge de mon fils lors de son opération ambulatoire s'est bien effectuée. Les chambres d'accueil sont propres les infirmières sont bienveillantes. Bref pour notre part, je n'ai pas à m'en plaindre. Le lendemain de son opération, une infirmière m'a rappelée le lendemain de celle-ci, afin de s'assurer de la santé de mon fils. Alors là Chapeau !! En somme, pour notre part, je n'ai pas à critiquer cet établissement. Suis-je tombé sur un bon jour ou non. Je ne sais pas, je vous conte notre expérience vécue pour cette opération ambulatoire du nez. Malheureusement, force de constater qu'un manque de personnel se fait sentir. Cela se ressent par un nombre important de patients qui attendent pendant les consultations. Puis les personnels autres que médecins ou spécialistes qui s'affairent comme ils peuvent pour accomplir leur travail convenablement malgré le manque d'effectif, (secrétaires, infirmières, aides-soignantes, etc..).

Nous sommes arrivés à 12h pour retiré un plâtre (retiré comme on retire une chaussette) nous avons été prise en charge à 16h pour nous dire que le 1er plâtre à été fait ailleurs on ne refait pas... L'interne dit je le prends sur moi....lol Du coup radio faite ou bien entendu j ai suivi ma fille...l'ide fait un resonnement disant tu ne va pas te débarrasser de ta maman... Bilan des courses refait plâtre à 2 personnes...elles étaient tellement douées qu'elles ont refait 2fois... C'est terminé l'hpa très mauvaise prise en charge et très mauvaise équipe incompétente...

Service ORL super. Première fois que j’y vais. La docteure ORL est très agréable, à l’écoute et à l’heure. Accueil de l’hôpital serviable. Hôpital propre et fonctionnel, il y a beaucoup de place de parking. Un conseil, venez bien environ 15 min avant votre rendez-vous le temps de s’enregistrer à l’accueil.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Ma grand-mère admise aux urgences suite à des palpitations cardiaques et haute tension artérielle a été baladée d’un service à l’autre pendant plus de 48h. Examens divers et variés qui n’avaient finalement rien à voir avec sa pathologie. Médecins qui se demandent eux-mêmes pourquoi elle se retrouve dans tel ou tel service et qui ne communiquent pas entre eux. Et en guise de repas, un bol de bouillon et un yaourt en 48h !!! Lamentable ! Comme toujours nos aînés sont les dommages collatéraux d’un système qui tombe en ruine et de personnes qui n’ont aucune compassion… Une honte !

Incroyable. Je sors à l'instant de l'hôpital (15h18), ayant rdv orl à 15h15. L'hôtesse d'accueil ( box n°4) m'appelle après avoir pris un ticket et me dit qu'elle m'a appelé plusieurs fois et que je n'ai pas répondu, elle aurait pu voir que je suis appareillé car malentendant. Du coup elle me demande de reprendre un ticket et de refaire la queue. L'heure de rdv étant passé, je suis reparti sans honorer ma consultation. Je suis dégoûté, moi qui ait une haute estime du service public.

Pour la maternité équipe sympathique content de voir qu il y a des cuisine dans l hôpital et sa se ressent dans la nourriture donc super, locaux presque neuf. Le point un peu négatif le couchage pour conjoint coûte asser chère, et pas beaucoup de réseau ce qui est contraignant pour des longs sejours sinon rien à dire

Accueil et prise en charge sans problème. Bon diagnostic et bonne orientation pour les soins de suite. Merci pour votre compétence et Votre disponibilité. Un seul problème....le temps d'attente pour les examens

J'espère que vous n'aurez jamais la malchance d'avoir un proche au service neurologie. Les infirmières ne font pas du tout preuve d'empathie, il n'y en a qu'une qui m'a souri en 15 jours d'hospitalisation de la maman ! Aucun suivi si on leur demande un renseignement, elles nous font bien comprendre qu'on les dérange ! Je comprends qu'elles sont très certainement en sous effectifs mais un sourire ne prends pas de temps me semble t'il !

Service neurologie : aucune empathie, aucune écoute ; la famille tenue à l'écart. Des infirmières mal aimables. Dans ce service le patient ne sait pas forcément ce qu'il lui arrive, aucun lien n'a été fait avec la famille. On a laissé partir la patiente plutôt que l'horiare prévu vers un centre spécialisé, à 100 km de là ; sans effets personnels, sans sa valise, débroullez vous pour lui amener, et sans prévenir la famille. Famille qui souhait être présente lors de ce départ, Covid oblige, nous ne reverrons notre maman qu'après une semaine de confinement dans ce nouvel établissement. Lamentable. Aucune humanité!

Tout mon suivi grossesse c'est déroulé dans cet hôpital, j'ai vécu mon premier accouchement avec une équipe pluridisciplinaire de très haute qualité, toujours disponible, bienveillante, empathique, des mots toujours réconfortants et pleins de tendresses. Que se soit dans le service des urgences obstétricales et à la maternité, je suis vraiment ravie de cette excellente prise en charge, surtout que c'était un premier accouchement. Merci à tous et à toutes. Petit plus pour l'hygiène des locaux, je reste incroyablement surprise de la propreté des lieux, parfait. En revanche, le mobilier des chambres en maternité est vraiment très médiocre, les matelas sont complètement affaissés. La nourriture, ma fois, c'est pas du luxe, c'est à peu près comestible, mais éviter de saler les plats, parfois c'est immangeable tellement c'est ultra salé.

Urgence lamentable je suis arrivé à 17h reparti à 21h 10 pour avoir juste mis de la vaseline et un pansement + radio mais pas le resurésu à mon fils de deux ans et demi. 4h aux urgences pour casi rien de fait. Un enfant de deux ans et demi qui nan pas goute à 16h00, pas un verre d'eau et bien-sûr pas manger le soir, alors que les infirmières et l'interne, certe au travail eux prennent la pose puisque elle revient en sentant le tabac, une HONTE de ne pas s'occuper au moins des petits enfants. Hôpital a ne surtout pas conseiller, plutôt aller au Sidobre sinon Toulouse

Service cardiologie........pas terrible. Impossible de voir un médecin pour connaître l’etat du malade. Hospitalisé en urgence on ne sait rien.....depuis 3 jours...... Il est vrai que c’est une personne de 93 ans..........alors les vieux on s’en fiche ils n’ont qu’a mourir, c’est de leur âge sans doute.

Bilan mitigé sur les 13 derniers mois, de l'excellent et du médiocre : EXCELLENTS, les services, UHCD (Urgences), Cardio, Chir, Radio, Scanner, Labo, les autres je ne les ai pas testés. MÉDIOCRES, quelques secrétaires médicales qui n'hésitent pas à MENTIR aussi bien aux patients qu'aux familles (niveau rez de jardin), personnels médicaux de nuit qui détériorent les véhicules des visiteurs (elle a été vue, interpellée, insultée par mes soins) ATTENTION : les rendez-vous avec les ANESTHÉSISTES prévoyez au MINIMUM 1 heure de retard. Perso ça a varié d'1/2 heure à plus de 2 heures de retard. Prévoyez de perdre une demi-journée. Sachez enfin que, selon le service, au dire d'une secrétaire médicale : elles n'ont aucun moyen de faire remonter les informations questions demandes et attentes des patients à leurs supérieurs, elles ne sont que secrétaires. C'est pourquoi je poste cette évaluation, afin que le plus de clients sachent à quoi s'attendre. Quel dommage que la réputation de cet établissement soit ternis à cause de quelques éléments pourris. Pour résumer comme partout il y a du bon et du mauvais, malheureusement j'y ai vu du très mauvais parmi le personnel.