Hôpital Hôtel-Dieu AP-HP Hôpital

L'accueil. Est très chaleureux. Le personnel soignant toujours à l'écoute. L'accès facile. Je suis vraiment très satisfaite d'être suivie dans ce Hôpital 🏥

Bonjour, Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’essaie, sans succès, de prendre un simple rendez-vous. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Quand, par miracle, quelqu’un décroche, on est transféré de personne en personne, jusqu’à finir au mauvais service ou se faire littéralement raccrocher au nez. Doctolib ne permet pas non plus de prendre rendez-vous. J’ai suivi les instructions de votre messagerie vocale en envoyant un mail. Aucune réponse. Silence total. Et pour ne rien arranger, certaines personnes au téléphone se permettent de parler aux patients de manière sèche, condescendante, voire agressive. Ce manque de respect est intolérable. Les patients ne sont pas des numéros, et ce type de comportement n’a rien à faire dans le milieu médical. À noter tout de même : une fois sur place, l’accueil est tout autre. Le personnel est sympathique, bienveillant, et on se sent correctement pris en charge. C’est ce contraste qui rend l’expérience d’autant plus frustrante. Si les personnes en charge de l’accueil téléphonique ne sont pas capables de faire preuve d’un minimum de respect et de professionnalisme, qu’elles changent de métier. Et si le problème vient de l’organisation, alors il est urgent de la revoir. Il est temps de réagir.

On annule mon rendez-vous alors que je suis en salle d’attente, que j’ai passé l’enregistrement avec la secrétaire .. juste parce que je suis arrivé 5minutes en retard. Pour 5 minutes et c’est que 40 minutes après qu’on me prévient évidemment. Merci à la sage femme qui ne s’est pas déplacé pour prévenir , et mettre le personnel de l’accueil en difficulté avec la situation ! A fuir !

Équipe superbe Service téléphonique désagréable pour des touriste qui demande juste des renseignements merci beaucoup madame pour votre méchanceté gratuit

Mon fils de 16 ans qui est en très grande difficulté avait rdv ce matin, il est arrivé avec 15 minutes de retard ( son éducatrice s’était trompé sur l’heure de rdv ) le service de santé pr adolescents a refusé de le recevoir, prochain rdv dans 3 mois. Je suis très déçue et inquiète qu’un centre de santé puisse laisser repartir un ado dans un tel état…

Personnels très accueillant et sympathique Le gentil monsieur à l’accueil et l’infirmière sont très à l’écoute

Passez votre chemin et allez ailleurs. Aux urgences de cet hôpital vous n'aurez droit à rien de plus qu'un test urinaire nécessitant 2h30 d'attente. Ensuite on vous renverra chez vous, quel que soit votre état et sans aucune solution à vous proposer. Ne prenez pas ça à la légère en cas d'urgence.

Imposer systématiquement le port de la blouse aux patients et leur confisquer leurs effets personnels est une pratique à la fois déshumanisante et dépassée, surtout dans un contexte de vulnérabilité psychologique. Bien que des protocoles de sécurité puissent exister, il serait temps de repenser ces mesures dans une approche plus respectueuse et adaptée. De plus, le manque de considération dans la manière dont certains professionnels s’adressent aux patients nuit gravement à la qualité de la prise en charge et n’a rien de professionnel.

Je suis arrivé à 19H environ et sorti à presque 6H du matin. J’ai été prise en charge par une équipe qui est très professionnel, irréprochable, humaine, à l’écoute et fait son travail correctement. Je remercie cette équipe de NUIT, de jeu à ven 11 AVRIL 2025 et toutes les équipes de nuit car c’est mon 2éme passage le soir, étant donné que j’habite dans le 1er arrondissement, c’est le plus proche de mon domicile. Merci au DR Solène ZEPHIR et à toutes son équipe soignant. Merci aussi au Dr RALISTA STOEVA et son équipe du (9/03/2025). Mon fils de 19 ans se rend aux urgences de l’hôpital seul parfois et j’ai entièrement confiance au personnel médical et soignant, je leurs fais confiance les yeux fermés. Courage à eux car le métier qu’ils, elles exercent doit être décoré 👑. ( hôpital très propre 👏🏾🫶🏾 )

Il s'agit d'un avis sur un rendez-vous. On ne peux pas faire beaucoup mieux; Parking Indigo trouvé à deux pas (1,15€/quart d'heure), attente de cinq minutes dans la salle d'attente, personnel sympathique, les services de l'hôpital plutôt bien indiqué (flèches au sol), même si l'on reste légèrement perdu quand on ne connait pas. Résultat de l'examen arrivé au bout de 10 minutes. Bref, pas grand chose de négatif pour un rendez-vous.

Hier, 20 mars, 10h30, sortant de la cathédrale, je demande à la personne à l’entrée si la rue d’Arcole se trouvait à droite ou à gauche du bâtiment Elle me répond , vous avez Google Maps sur votre téléphone .

7h en salle d'attente ENTREE 16h28.....SORTIE 23h17 : Arrivée à 16h28 aux urgences de l'Hôtel Dieu j'accompagne mon épouse en pleine crise d'asthme avec de sérieuses difficultés respiratoires ( TRIEE à 16h35 et classée en catégorie 4 par l'infirmier d'accueil ) elle n'a été prise en charge qu'à 20h30 en consultation par l'interne de garde suivit d'un test de grippe et COVID par prise de sang. Elle a attendu de nouveau 3/4h pour faire une radio du thorax (suite à une relance auprès de l'interne) suivit d'un traitement efficace pour la soulager ! Re attente de nouveau 22h45 pour avoir les conclusions et l'ordonnance de l'interne . J'ai dû solliciter l'accueil et rejoindre mon épouse postée dans un couloir car sans nouvelles d'elle depuis 20h30 ! Sortie 23h17 Ce fut long ! Trop long !!!!

Je suis venue pour un doigt coupé et j'ai été reçue rapidement par Maryline, incroyable infirmière efficace et très gentille. J'ai eu rdv pour le lendemain matin à 8h aux urgences main des Peupliers (13e arr). Une équipe au top ! Merci pour tout !

Urgence de nuit : odieux, hautain, inhumain à l’exception des médecins de nuit qui étaient parfaits. La personne a l’accueil qui créer votre dossier est une dame 50+ qui se moque de votre douleur, rigole quand vous vous trompez de salle, et ricane avec sa collègue quand vous avez le dos tourné. Accablant. Heureusement que les médecins sont sympathiques et professionnels car le reste des infirmiers n’ont pas été à la hauteur (jusque même oublier un produit important ou de mettre correctement une sonde, je pissais le sang). Résumé : pour les médecins OUI mais évitez la mégère frustrée de l’accueil et sa compagne incompétente. Un secteur où il y a moins d’humain, peut être? ;)

Ils ont laissé mon avocate attendre des heures au urgence pendant qu'elle souffrait.... que dire de plus

ET SI TOUT LE SERVICE PUBLIQUE ETAIT COMME CELUI CI? JE REMERCIE L'EQUIPE DE NUIT DE 24/01/25 POUR LEUR PROFFESSIONALISME, LEUR PATIENCE ET LEUR SYMPATIE. MME H.

merci à toustes les soignant.e.s de St Jean et St Come : vous sauvez des vies!! (attention : demandez bien comment aller à tel ou tel secteur, même si l'endroit est magnifique, y a des couloirs à l'infini on dirait les escaliers de Poudlard)

Certes aux urgences de l’hôtel Dieu vous attendez 4h mais elles sont ouvertes et bien utiles. J’ai été reçue en consultation par une rhumatologue Gaëlle Zulemarc, compétente, humaine, à l’écoute, un vrai bonheur. Je la remercie chaleureusement. Dominique

Excellent service d’imagerie. IRM passé avec 30 minutes d’avance. La radiologue a pris le temps de bien m’expliquer ce qu’elle a vu à l’IRM. Compte-rendu très clair et reçu très rapidement. On y est mieux reçus et mieux examinés que dans le privé (machine neuve) avec des délais raisonnables. Merci à toute l’équipe.

Je suis venue avant le covid pour des soins,j ai été à cette période très bien prise en charge avec une équipe professionnelle et empatique. Depuis une quinzaine de jours je suis de nouveau suivie pour des pansements toujours au niveau des urgences et de nouveau ma prise en charge est au top ,merci à tous pour vos compétences et votre bienveillance Cordialement Béatrice BRARD

J'y suis né, j'y ai déambulé enfant, ma famille y a travaillé, j'y ai travaillé l'été étant jeune. L'hôtel Dieu a contribué à mon amour de Paris. Dommage que l'on ne puisse plus y déambuler comme dans un moulin, j'aimerais tant.

Accueil efficace aux urgences avec pas trop d’attente jusqu’à prise en charge. Difficile pour le stationnement/ la circulation à proximité en revanche

Le service de radiologie est pratique pour passer des examens mais pour récupérer les résultats avec le compte rendu, il faut se déplacer, par contre, pour le C/R par internet, il faut aller le chercher parce que, ils ne répondent pas.

Je suis arrivé un dimanche en début de soirée aux urgences. Je suis reparti dans l’heure qui a suivi avec à peine 5 minutes d’attente. Personnel efficace, rapide, sympathique et professionnel, bravo. Je ne vous dis pas « à bientôt », cela dit…

Personnel demande de porter le masque sans le porter eux même, on vient les voir pour des malaises à répétition le bilan des 4h d’attente : « il faut aller voir un médecin ». Je demande à l’accueil plus d’explications sur le peu de recherche effectué car mis à part un « peut être le diabète » rien du tout et on nous répond « bah je sais pas je suis pas médecin moi ». Merci les urgences, une perte de temps total.

J’ai appelée pour prendre rendez-vous assez urgent quand la secrétaire décroche elle me dit « ca va » mais je ne suis pas sur de comprendre parce que qui dit « ca va » sans dire bonjour puis dans ce contexte la ? Du coup je redis allo on me redit « ça va » et me raccroche au nez, je rappelle car ??? Je pense que c’est la même secrétaire qui décroche et me répond d’une manière nonchalante et quand je lui demande quelle secteur j’aimerais joindre au lieu de me dire de patienter car elle allait me joindre sur un autre opérateur elle enclenche directement l’autre opérateur (que je n’ai pas pu joindre car personne répondait lol) Si vous n’êtes pas heureux dans ce que vous faites ce n’est pas mon soucis mais apprenez a bien parler aux gens, nous ne sommes pas vos chiens et vous n’avez cas démissionner j’hallucine

Les médecins de nuit des urgences de nuit sont a merveille avec Docteur Clement et Fabien.. équipe formidable. Sérieusement, compétents, réactifs, et surtout humains. Leur travail avec un sérieux et un dévouement sincère. Grâce à eux, je me suis consulter rapidement et efficacement à l'écoute, avec beaucoup d'empathie et de professionnalisme. suivi régulier de chaque patient et recherchant leur bien être. Une communication régulière entre spécialistes pour des patients Coup de coeur pour le personnel de l'hôpital Cordialement Ilyes

Je met 5 etoiles car je ne peux pas mettre davantage.. Je me suis rendu avec un de mes meilleurs amis P.T aux urgences. Nous devons remercier chaleureusement ce service Ainsi que les admissions et l hospitalisation en urgence Mille fois Merci pour votre professionnalisme , votre gentillesse et votre humanisme

L’entrée des consultations est rue de la Cité, après les Urgences médico-légales. J’ai toujours été bien accueillie, d’abord par le personnel de sécurité, puis par le personnel en charge de votre enregistrement. La dame chargée de vous donner des rendez-vous est aussi très charmante. Il n’y a pas d’attente. Je consulte aussi bien en gastro qu’en cardiologie. Des médecins très à l’écoute. Pour rien au monde je ne veux changer de médecins. Pour ces deux médecins j’ai eu des lettres de recommandation d’un autre spécialiste.

Cette note est pour les secrétaires du service pharmacie (ophtalmologie). Hormis 1 secrétaire agréable qui répond au téléphone, il faut savoir qu'il y a 3 secrétaires qui ne savent pas comment on décroche un téléphone. Entre 70 et 100 coups de téléphone par jours pendant 1semaine et demi pour avoir un collyre ophtalmique vital pour mon oeil. Elles vous font la morale pour un collyre périmé que j'ai du prendre par obligation dû au retard. De plus, elles mentent et vous dîtes d'aller disputer la poste alors que c'est à l'hôpital qu'il y a des problèmes.Donc pour finir, mesdames veuillez changer de métier et soyez aimables et honnêtes. Vous faites honte à votre profession. Je tiens à préciser que je n'en veux pas au personnel soignant et suis avec vous et d'ailleurs, Félicitations pour votre courage et votre implication. En espérant ne plus avoir à prendre de médicaments périmés, j'envoie mon grand doigt du milieu au 3 merveilleuses secrétaires. Et un grand merci aux autres.

Pour les prises de sang (rue de la cité), il ne faut pas être pressés ni avoir d'autres rdv après. J'avais rdv a 8h10 (rdv pris par téléphone et dont on m'avait informé qu'ils n'ouvraient qu'à 8h. Au téléphone on m'avait dit d'arriver à 8h), je suis arrivée à 7h55 et à 9h10, bien après m'être enregistrée, j'attendais toujours dans la salle d'attente pour le prélèvement !!!! Des patients arrivés après moi passaient avant moi. Mon ordonnance était très longue et il aurait fallu l'envoyer avant le rdv par mail pour qu'ils la prépare. J'avais insisté deux fois au téléphone mais on m'a dit : on verra sur place. Même pour savoir s'il y avait un reste à payer, on m'a dit la même chose. Il faudrait peut-être faire passer le message. A l'accueil du centre de prélèvements, on m'a dit que ça aurait été mieux. Apparemment, ce n'est pas eux qui prennent les rdv. Par contre le personnel est très agréable. Édit du 17/09/2024: expérience pas professionnelle ! Je n'ai jamais reçu tous les résultats et en plus de ça quelques dosages n'ont pas été fait. C'est mon médecin qui s'en est rendu compte ! Du jamais vu dans un laboratoire ! Du coup je dois refaire une prise de sang ailleurs 3 mois après. Je l'ai signalé au téléphone a chaque fois on me disait qu'on allait me rappeler, pendant 1 semaine, j'attendais je rappelais. Je suis vraiment énervée ils sont pas professionnels. Ils sont tellement nombreux qu'ils n'y a pas de communication entre eux. A chaque fois je devais appeler et expliquer à nouveau mon problème. On me dit que je peux passer sans rdv récupérer les résultats dans une enveloppe. J'ai le même soucis à l'accueil ! Personne n'est au courant qui m'a dit ça, où est mon enveloppe etc

Les médecins de nuit des urgences de nuit sont au top. Sérieusement, ils sont l’exemple même de ce que devrait être un professionnel de santé : compétents, réactifs, et surtout humains. Ils ont fait leur travail avec un sérieux et un dévouement sincère. Grâce à eux, j’ai été soignée rapidement et efficacement. Maintenant, passons à l’équipe d’accueil de nuit. Ou plutôt, à ce qu’on ose appeler une équipe. Parce que ce qui m’a accueilli ce soir-là n’a rien à voir avec des professionnels. Non, ce que j’ai rencontré, c’est un duo d’incompétence et d’arrogance rarement égalé, deux personnes qui semblent avoir pris leur job comme une punition divine plutôt qu’une vocation. Ces secrétaires devraient être mises en vitrine pour qu’on puisse montrer à tout le monde ce qu’il ne faut surtout pas faire. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par des regards glacials qui en disaient long : « Oh, encore une qui vient déranger notre tranquillité. » Elles ne se sont pas contentées de se moquer de moi à peine caché sous des sourires hypocrites, non, elles ont carrément insinué que j’étais là pour rien. Imaginez ça : des secrétaires qui se prennent pour des médecins, mais qui n’ont même pas la décence de cacher leur mépris sous un semblant de politesse. Si elles étaient payées au nombre de patients qu’elles réussissent à dissuader de rester, elles seraient millionnaires. Leur attitude n’est pas seulement déplorable, elle est dangereuse. Parce que c’est exactement à cause de gens comme elles que certains patients renoncent à demander de l’aide quand ils en ont vraiment besoin. On est loin d’un simple manque de professionnalisme, on touche à l’irresponsabilité pure. Un conseil : laissez vos jugements de côté, et concentrez-vous sur l’essentiel de votre travail, qui, au cas où vous l’auriez oublié, est d’accueillir les gens, pas de les dégouter. Si vous avez la malchance de tomber sur ces perles rares, préparez-vous à être malmené. Mais consolez-vous😉 : au moins une fois que vous serez passé entre les mains des médecins, vous saurez que le calvaire est terminé. Quant à ces secrétaires, une formation en relations humaines s’impose, ou alors un changement de métier. Parce qu’à ce niveau, vous n’êtes plus un maillon faible, vous êtes carrément la faille dans le système.

Certes peu d’attente cependant les médecins des urgences ne prennent pas la peine de chercher le fond du problème, il ne faut pas se fier à leur conclusion. Les médecins de cet hôpital ont diagnostiqué à mon conjoint un virus sans donner plus d’explications en disant qu’il n’y avait rien à faire à part attendre 5 jours. Résultat, 5 jours plus tard et un nouveau tour chez le médecin, il s’agissait en réalité d’une angine bactérienne qui aurait pu être traitée dès les début. Sans parler des dames d’accueil peu aimables avec les autres patients et fumant la cigarette électronique derrière le comptoir. À fuir

Une prise en charge très professionnelle par une équipe très dynamique et chaleureuse ce jeudi 18 juillet à l’hopital. Apres une chute dans un escalier et en l’absence de mon medecin, je me suis rendue aux urgences avant un depart proche en vacances. De la prise en charge à l’accueil, à l’infirmiere, au medecin et radiologue, j’ai bénéficié d’une équipe très professionnelle et prévenante. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme!

Peu d'attente au niveau des urgences, contrairement à d'autres hôpitaux que j'ai pu consulter pour des urgences (Cochin ou St Antoine). Du coup, j'y vais à chaque fois si besoin de consulter urgemment pour des causes qui peuvent être graves. Le temps d'il y a quelques années où certaines urgences étaient totalement submergées dans le bâtiment principal semble révolu. L'équipe médicale est sympathique et avenante. Malgré une attente sur les demandes de résultats notamment si vous devez faire des prises de sang le weekend, on est au moins bien pris en charge.

Prise de rdv très rapide mais au final lamentable en radiologie niveau organisation. Me disent d’attendre pour avoir le compte-rendu du médecin. Quasi 2H après , toujours rien. Je suis donc partie sans mon compte-rendu. Et attendue 2H gratuit . Fallait me dire tout de suite de ne pas attendre. Les patients sont déjà assez anxieux vous pensez pas ?!! Ayant reçu mon compte-rendu 3 jours après par mail , il y a erreur d’interprétation car le manipulateur Vincent n’a pas donné comme je lui ai demandé 3x , mon ancien compte -rendu au radiologue a titre de comparaison, étant plus intéressé à me raconter sa vie .

J'y ai emmené ma mère car elle a eu une paralysie faciale a frigore, l'accueil était cordial, le personnel soignant est adorable. Elle a eu tous les examens dont elle avait besoin et rentrer tranquille à la maison.

Ma belle mère et ma mère ont été admise ici (cette année) pour une rééducation (problèmes pour marcher). Ma mère qui marchais de base à été contrainte suite à la négligence des centres hospitalier à venir ici. Elles ne remarcherons probablement jamais. Dans cet établissement on tente de faire marcher des gens qui marchais tout les jours en les faisant seulement marcher 2 jours et en les laissant 4h sur une chaise. L'établissement dément les faits en disant que ce sont les personnes âgés qui refusent de marcher... N'importe qui refuserais de rester 4 à 5h sur une chaise... De plus il ne refuse pas l'activité, seulement de ne pas passer une demi-journée sur une chaise. L'hotêl Dieu ne possède à ce jour que 2 Kiné quand l'un n'est pas malade, ce qui veut dire que c'est à vous de subir cette lacune au détriment de la condition physique de vos proches ! FUYEZ !

Le centre d'imagerie de l'hôpital est just parfait, de l'accueil à la prise en charge. L'assistante qui m'a accompagné ce jour là était très professionnelle, douce et souriante. Je remercie encore une fois toute l'équipe. Je recommande.

A fuir ! Des infirmiers qui n'arrivent pas à introduire une aiguille et parlent en wesh, wesh. Hyper rassurant avant un scanner cardiaque ! Les mêmes vous annoncent après qu'ils vont refaire l'examen parce que la fréquence cardiaque est trop élevée. Tu m'étonnes ! Même un vétérinaire m'aurait mieux soigné !

J’ai été reçue vers minuit aux urgences de l’hôpital. C’était pour grosse allergie à un médicament et la prise en charge a été parfaite. L’ensemble du personnel a été adorable avec moi, rassurant et surtout, il n’y a eu aucune attente. Si vous n’avez pas une urgence vitale comme moi, je vous conseille d’aller aux urgences hôtel Dieu qui sont des urgences piétonnes et donc, il y a beaucoup moins d’attente. Encore merci à eux !

Un hôpital historique dans un lieu historique, le plaisir de travailler dans un lieu chargé d'histoire au Km Zero de la France.

J’ai été hospitalisé au service du sommeil, le personnel très sympathique m’a dit que j’aurais 5 semaines d’attentes avant d’avoir les résultats. J’appelle le standard pour avoir des nouvelles car je n’ai toujours pas reçu les résultats ainsi que mon médecin. Pas moyen de les joindre !! Alors que la secrétaire m’a affirmé qu’ils avaient eu les résultats depuis une semaine ! Qu’ils bougent leur c… et envoient les résultats au lieu de se tourner les pouces !! C’est scandaleux, j’ai rdv avec le médecin et cela ne va pas pouvoir être possible puisqu’ils ne font pas leur job.

Bonjour, Hopital imposante avec un carisme incroyable. Un labyrinthe mais un beau labyrinthe. Un lieu d'histoires et des bâtiments imposants. Des histoires sur sa création longe les murs. Histoires intéressantes permettant de connaître la vie du lieu. Côté service du sommeil (consultation) c'est une équipe formidable, à l'écoute, avec beaucoup d'empathie et de professionnalisme. Des médecins épuisés mais faisant un suivi régulier de chaque patient et recherchant leur bien être. Une communication régulière entre spécialistes pour des patients Des secrétaires extrêmement gentilles et avenantes même malgré l'épuisement. Merci à vous =》 coup de cœur pour le centre du sommeil. Cordialement

Consultation pour les #Covid_19 long 👍 Une étoile 🌟 retirée pour non respect des horaires de consultation. J'étais le 1er de la consultation de l'après midi... Mais 45mn de retard....

Très bon accueil et très bonne organisation malgré les difficultés à obtenir un rdv de vaccination au téléphone. L équipe est bien renforcée très aimable. Attente sous une tente. Beaucoup de bonne volonté pour satisfaire au mieux. Sinon hôpital toujours en travaux et toujours vétuste...le plafond de l entrée est caché par une pseudo toile qui cache la misère...

Hopital bien central .petite taillepresque on a envie du aller souvent!!accueil central top .radiologie idem. En plus cest beau !! Piyrvu qu'il ne disparaisse jamais.

Au niveau d’architecture, cet hôpital est très beau. Il vaut le détour... *** Plus viel hôpital de la capitale, l’Hôtel Dieu a été maintes fois reconstruit depuis sa fondation en 651. Symbole médiéval de charité et d’hospitalité, œuvre architecturale commandée par le baron Haussmann au cœur de l’île de la Cité, c’est aujourd’hui l’occasion d’une halte secrète lors de vos balades dans le centre de Paris. Source : Maylie Boubou/Paris insolite

Hôpital Hôtel Dieu de Paris ! Un musée appartement à l'AP-HP. Les services ont quasiment tous été déplacés vers l'hôpital Cochin. On peut louer une chambre d'hôtel au septième étage du côté de la rue d'Arcole. Il demeure le secteur fermé appelé Cusco pour les patients nécessitant une surveillance policière. D'ailleurs les urgences se transforment la nuit en unité pour déterminer si le patient arrêté par la police est apte à aller en garde à vue Triste sort pour un tel monument.