Hôpital privé Nancy-Lorraine - ELSAN Hôpital

Pour ce contrôle coronaire , tout s'est très bien passé : de l'accueil au départ avec une mention particulière pour le professionnalisme, surtout la sympathie de tout le personnel et une écoute particulière des infirmières. Tout l'accompagnement m'a permis de traverser cette épreuve avec sérénité.

Alors comme beaucoup de personnes je dois d'abord parler du parking, indescriptible, un bordel pas possible, pas moyen de se garer, ensuite on passe à l'admission alors là c'est de l'attente, une organisation nulle, on vous accueille impoliement, enfin la fainéantise légendaire française. Ensuite par exemple pour une coronarographie c'est le foutoir, malgré une preadmission et des renseignements déjà dans leurs ordinateurs sur les patients, il faut tout recommencer. Ensuite on se change et on attend dans une pièce très froide, ajeun, sans couverture des heures parfois que l'on vienne vous chercher. Ensuite c'est l'intervention. Moi personnellement ils m'ont fait partir de l'hôpital après une coronarographie alors que je devais y passer la nuit soi disant plus de chambre de libre et je me suis retrouvé avec la plaie qui saignait encore dans le vsl sur l'aire d'anthlupt à Lunéville obligé d'appeler le 15 et faire venir les pompiers pour me prendre en charge, sans jamais ne recevoir au minimum des excuses pour cette erreur de l'hôpital. Je m'arrête car il y aurait des choses à dire comme alors que je n'ai pas eu ma chambre j'ai quand même reçu la facture et naturellement payer. Hôpital à éviter......

Hôpital qui aurait besoin d un bon rafraîchissement, dans les chambres doubles,pour un ambulatoire pas de chaises,pas d oreiller, propre mais très vetuste,heureusement le personnel a votre écoute et très serviable avec beaucoup de sourires, par contre la colation très légère sinon débourser 35 a 80 € ??? A se prix cela doit être un restaurent de renon . Pour la signalétique encore des efforts à faire

Des locaux neufs et propres. Le personnel est souriant et bienveillant. Côté services, par contre, des choses (importantes) à revoir: Sur deux hospitalisations, à chaque fois, impossible de verrouiller l'armoire. Je devais sortir marcher 10 minutes toutes les heures e laissant mon ordinateur portable non enfermé. Pour les repas, aucun bon sens diététique. Hospitalisée pour un bypass (obésité), j'ai eu l'impression lors de la 1ere hospitalisation d'être au régime. La diététicienne m'a confirmée qu'il n'y avait effectivement pas assez à manger sur les plateaux de tout le monde. Pour la 2e hospitalisation, après la chirurgie, les recommandations post opératoires n'ont été respectées: il fallait des protéines à chaque repas, je n'en ai pas eu le midi. Mes repas devaient être fractionnés sur la journée, avec collation matin et après midi, je n'ai eu aucun encas. J'ai donc payé plein tarif pour des repas uniquement constitués de soupe/potage/biscottes/compote!

Mon papa a été hospitalisé pour la pose d’une prothèse de genou et nous avons été très bien accompagnés tout au long de son séjour. L’accueil, le suivi médical et la bienveillance de l’équipe ont été exemplaires. Un grand merci aux infirmières à Monsieur Nicolas Hummer, qui a su nous trouver un centre de rééducation rapidement. Grâce à eux, mon père est entre de bonnes mains pour sa convalescence. Merci pour votre professionnalisme

Très déçu!!! Au niveau du standard tu te fais remballer d'une manière inhumaine, je cite la réa c'est pas avant 12h30 que je vous la passe. D'autant plus que le standard ne répond que très peu. Comment avoir des nouvelles de nos proches. En sachant que le téléphone portable n'est pas recommandé dans le service. Une honte!!!!

J'y ai subi plusieurs interventions et tout y est absolument parfait : je ne vois plus que par cette clinique ! Aides-soignantes, infirmières, médecins, secrétaires, tous sont à l'écoute et font tout pour vous aider, vous soigner . Un immense merci à tous . Avec ma reconnaissance.”

Mon papa, Rinaldo Todesco, ayant été hospitalisé fin avril, tient à vous adresser ces quelques mots : Personnel affable, cordial, très à l'écoute du patient, d'un dévouement à toutes épreuves. Équipe très professionnelle, agréable. Soins de qualité. Merci

Clinique Gentilly mon avis défavorable : * repas inexistant, on se demande si c'est vraiment de la cuisine, je ne comprends pas la clinique qui prend SODEXO alors qu'ils ont un cuisinier pour les médécins et personnels ! on nous facture un prix exorbitant pour les repas imangeable, 4 jours clinique j'ai perdu 6 kgs, alors si vous voulez faire un régime allez à la clinique elsan gentilly, je ne mets même pas de majuscules car ne mérite pas, Heureusement que mon chirurgien est très professionnel et bienveillant vis à vis des patients. J'ai été hospitalisée le 25.03.2025 sortie 29.03.2025 à la sortie on attend plus d'une heure pour faire la sortie administrative, à l'entrée identique ???? Bravo la clinique ! Depuis ma sortie j'attends ma facture que je demande par téléphone au service comptabilité présent de 10 h 12 h 30 mais ces personnes font les sourds d'oreilles pas de réponse par téléphone, ne décroche pas j'ai fait plusieurs emails comptabilité, aucune réponse ! j'ai contacté par téléphone service qualité (également email) car la Direction Absente ! on me confirme que la comptabilité va me contacter à ce jour 8 jours après aucun retour. Ce matin 9.05.2025 je reçois un email me demandant de régler ma facture sans justificatif, et bien bravo la clinique elsan gentilly, pas de justificatif par voie postale ni par email et vous pensez que je vais régler à l'aveugle. Messieurs et Mesdames de la Direction, il faut vous réveiller votre clinique à un mauvais fonctionnement tant au niveau réception et sortie patients, nourriture patients, et lorsqu'on a réservé une chambre seule et qu'on se retrouve à deux dans la chambre cela est inadmissible, de plus vos chambre à deux lits ne sont pas conforme veuillez revoir pour des travaux (salle de bains vétuste). J'attends avec impatience ma facture par email, je suis domiciliée à 60 kms de la clinique. Messieurs de la DIRECTION sachez que c'est nous qui faisons vos salaires à la fin du mois et je pense que vous n'êtes pas payé au smic ainsi que vos bénéfices, Alors mettez de la bonne volonté pour satisfaire les patients car lorsqu'on rentre en clinique ce n'est pas par plaisir. Prenez exemple sur la clinique ESSEY LES NANCY car leur gestion est opérationnelle et fonctionnelle, et vous pouvez me joindre sur mon portable françoise MONNIER Salutations

Personnels au top. Une catastrophe pour se garer… temps d’attente à l’enregistrement démesuré … chambre très propre mais besoin d’être rénovée. J’ai connu des Operations avant l’ambulatoire avec arrivée dans sa chambre c’était très bien, maintenant c’est de l’attente dans un couloir pour ensuite se changer dans un bureau et mettre ses affaires dans un coffre à roulettes 🥺 … franchement de pire en pire.

Accueil très professionnelle, que ce soit pour les admissions que dans le service où je suis allée. Les soignants, ASH, le Professeur qui s'est occupé de moi et tout autres personnels que j'aurais pu oublier ont tous été extraordinaire. Mille merci pour m'avoir très bonne prise en charge. Je recommande.

Très bons soignants. À l'accueil, la personne, qui s'est occupée de ma pré admission et de ma sortie, était gentille, sympathique. Par contre, quant à la chambre, extrêmement déçue alors que j'avais pris le haut de gamme. En plus, pas de coffre fort mais une simple petite armoire avec un code mais qui ne remplissait pas sa fonction. Bref, personnel très compétent mais déçue par la chambre.

Excellent accueil dès le bureau des admissions jusqu’au service ambulatoire. Secrétaires, aides soignantes, femmes de service, infirmières et brancardiers. Excellente prise en charge. Tout le personnel est à l’écoute des patients, excellente surveillance. Il est vraiment très important de se sentir entourée à un moment où on se sent vulnérable. Un immense merci à toute l’équipe.

Cela fait deux fois que je bénéficie des soins dans cette clinique,je n'ai que du bien à en dire ! Ils sont tous adorable de l'accueil en passant par le soin et le service de maintenance... Merci beaucoup a Tous pour votre humanité ☺️

Plus de 2h d'attente a jeun depuis plus de 12h pour être pris en charge alors qu'il n a rendez vous, c'est inadmissible... En même temps quand les patients sont convoqués a 8h alors que le médecin arrive à 9h30 il ne faut pas s'étonner.... Encore heureux que le personnel (infirmière, brancardiers, anesthésistes) sont très professionnels et rassurants.

3/4 d'heures d'attente pour votre entrée et secrétaire peu aimable . Hospitalisations ambulatoire endoscopie,l'IDE vous propose café ou thé mais pas le régime,( je suis sans lactose et sans gluten ) pour raisons de Santé donc pas possible de prendre la collation après l'examen alors que je suis à jeun depuis la veille 18 h: salade d' épinettes avec bouts tomates , courgettes, un tiramisu fromage blanc et rhubarbe apparemment,1 petit pain et une briochette. Ils insistent bien pour les CONSIGNES et c'est très appréciable. Je suis repartie avec un thé dans l'estomac uniquement. Descente au bloc 1h 40 avant l'heure d'être prise et attente dans le couloir...va et vient du personnel Un médecin râlait sans cesse car il attendait ses patients... faisait les cent pas. Mauvaise organisation disait il. Le personnel se plaignait aussi de travail pas fait par leurs collègues...ils en ont ras le bol... Aucun sourire,peu tourne la tête vers vous ! Seul un brancardier et une infirmière de bloc souriaient. Vous avez le temps de vous demander si l'intervention va se faire dans de bonnes conditions. A la sortie idem, il faut de nouveau attendre pour entendre dire que l'on m'enverrai la facture ! Trop de monde pour peu de personnel mais cette secrétaire était aimable . Je suppose que malgré tout ça je PAIERAI quand même le repas non pris. Je n'y retournerai pas avec enthousiasme si je dois revenir

Hôpital et personnels très agréable, ils sont a l'écoute des besoins et souriant. Bonne prise en charge du début à la fin. Seul petit bémol, on est convoqué a un horaire mais on a du attendre plus d'une heure et demi après cet horaire heureusement qu'on était arrivé avec 30min d'avance, ça a décalé l'heure de l'opération. Mais un très bon suivi après l'opération. Un grand merci a l'équipe médicale d'être souriante et a l'écoute

Le seul bémol c est la nourriture et en ambulatoire c est le parking bien desservi bus ligne 2 personnelles très bien rien a dire Professeur Maire très bon chirurgien et son équipe super Parcontre si vous ronfler comme moi prendre une chambre seul le prix un cher

Personnel ultra désagréable ; de l’accueil jusqu’aux infirmiers (qui eux n’y peuvent rien car ils sont en sous effectif, mais un petit sourire ça n’a jamais tué personne) Une attente INTERMINABLE ! Mais une fois au bloc , rien à dire ; infirmiers et médecins très rassurant et professionnels.

Je vous avoue que je ne sais même pas vraiment où commencer et comment écrire ce qui concerne ce l’hôpital. Je vais essayer de m’exprimer plus précis que je peux. Je me suis faite opérer aujourd’hui pour la deuxième fois en ambulatoire, la première fois c’était l’année dernière en juillet et aujourd’hui. L’année dernière après avoir lu les avis des autres patients, j’ai eu quand même un peu froid au dos, quand on se fait opérer, on est obligé de se changer dans une sorte endroit qui ressemble à un vestiaire et qu’on doit attendre dans une sorte d’une salle d’attente avant être ramené dans le bloc opératoire. Ça ma tellement choqué car je suis une personne qui est très angoissée et très sensible ce qui concerne des hôpitaux , sang , piqûre etc… bref , du coup je me suis dit que ça va aller et que je doit me faire mes propres opinions. Je me suis rendue dans ce l’hôpital en espérant que je vais avoir la chambre seul à 88 euros que j’avais choisi . Bah non , au début ce n’était pas le cas mais j’ai quand même réussi après avoir fait plusieurs crise de panique « la chambre « ! Opération par mon chirurgien docteur Kremer est très bien passé. Je suis rentré à la maison tranquille et assurée. Aujourd’hui c’était la deuxième opération, du coup à la près admission j’ai choisi de nouveau « la chambre à 88 euros » et à mon arrivée au service ambulatoire, j’ai précisé que je fait des crises d’angoisses et je voudrais avoir ma chambre pour être plus tranquille mais là il y’a tout qui me tombe dessus !! Je n’ai pas au cette chambre, l’infirmière m’a précisé que je la recevrai après mon intervention !! J’étais obligé de me changer dans une petite pièce , mettre la petite tenue de l’hôpital et attendre dans une salle d’attente avant d’aller au bloc à pieds 🤣 bon ça c’était assez drôle. Aussi cette fois ci , l’opération s’est très bien déroulée. Comme dit Docteur Hugo Kremer est un chirurgien exceptionnel. Fini l’opération j’ai enfin eu « la chambre à 88 euros « mais maintenant ce que vais écrire et aussi montrer en photo c’est un véritable scandale pour un hôpital privé !!! La chambre ressemble à tout mais pas à une chambre d’un hôpital ! J’ai même pas osé d’aller au toilette, tellement c’est triste ! Le papier peint qui ce déchire au mur, les murs sale , le sol dans le coin commence à moisir, dans la douche il y’a un truc jeune qui n’as rien à voir dedans. La paroi de douche..oui ça ce nettoie alors faut la aussi nettoyer !! Les joint silicone près des toilettes ????? 😱😱 Euh , je n’ai pas de mots… Et tout ça dans un hôpital prive ?? Une chambre seul qui coûte 88 euros ?? Il y’a un problème je pense !!! Bon après je veux aussi dire que les Infermiere sont au top, comme tout le reste qui travaillent dans ce l’hôpital. Un grand merci à la dame à l’accueil dans le bureau numéro 7 , elle a tout essayé aujourd’hui à la rentrée et sortie de me rassurer et me donner sa confiance ! Elle c’est un ange sur terre , malheureusement je ne connais pas son nom et j’espère que elle va lire cette avis! Merci madame vous êtes une personne exceptionnelle ! C’est pour ça j’ai mis que 3 étoiles car franchement c’est triste que les patients ne reçoivent pas ce qu’ils ont demandé… une chambre propre et surtout confortable !!! J’espère vraiment que c’est la dernière fois que je doit me faire opérer et si oui , cette fois ci je choisirai un autre hôpital. Nous sommes quand même en France et ça me rend triste de voir dans quelle condition les patients sont traités..

Bonjour, Je suis rentrée en hospitalisation ambulatoire dans votre établissement 2 fois en une semaine d'intervalle. Tout c'est très bien passé et je souhaite remercier les personnels que j'ai pu rencontré durant des journées que ce soit les agents d'accueil ou le personnel soignant. Je tien toutefois à vous faire part des difficultés subies lorsque j'ai contacté par téléphone le service comptabilité. Souhaitant obtenir mes 2 factures AMP me permettant un remboursement rapide de ma mutuelle, j'ai demandé à de service s'il était possible de ma transmettre ces factures. L agente a fait preuve d'une absence totale de professionnalisme en refusant l'établissement rapide de ces factures pour des frais effectivement payés mais surtout d'une attitude agressive!!! Je garderai de ces 2 journées le souvenir de la gentillesse de la majorité du personnel et espère que les agentes du service Comptabilité sauront fournir le travail attendu avec respect auprès des personnes hospitalisées

Revenue en chambre à 18h, sortie à 18h45 après une intervention avec anesthésie générale.... Très dur Par contre j'ai bien payé le surplus chambre seule pour une petite bouteille d'eau et une madeleine. J'ai interpellé la clinique qui a accusé réception de mon message mais aucune réponse.... Déçue

Très bonne expérience première fois que je venais dans cet établissement et franchement je ne suis pas déçu personnel hospitalier très compétent (infirmière, brancardier..) au top, à l'écoute jour et nuit rien à dire limite j'ai eut un pincement au cœur en partant et merci au Dr Zabee qui a fait un super boulot et m'a changé la vie. Seul petit bémol j'avais fait ma pré admission sur internet pour une chambre individuelle et je me suis retrouvée dans une chambre double .....

Excellent pour le côté médical et l'attention du personnel. Mais l'accueil n'est pas au point : A l'entrée, la queue est infernale. Il faut prévoir 30 min d'attente (pour 1 minute d'insciption) si on ne veut pas risquer d'être en retard au RV. Les numéros des guichets ont changé mais c'est toujours aussi long. Après, pour une opération, on vous dit de suivre les flèches COT ou qqchose comme cela. On arrive au fond d'un couloir, sans indication claire. Il y a des gens assis, d'autres debout. Pas d'affichage pour dire ce qu'il faut faire. Heureusement, un personnel hospitalier passe, me prend l'enveloppe et me dit qu'il y a des chaises plus loin. Et on attend longtemps, sans savoir quoi ! Enfin on m'appelle. Il y a 2 heures que je suis arrivé . Après, je rentre dans le circuit médical et tout se passe bien. J'attends encore mais on me dit pour quoi avec gentillesse. Merci pour la qualité des soins mais améliorez l'accueil.

Rien à dire sinon merci. De l’admission à la sortie, toutes les personnes rencontrées ont été aimables, souriantes, créant d’emblée un climat rassurant de confiance. Bravo aux équipes, la relation humaine reste le cœur du métier de soignant.

Je me dois de témoigner de mon expérience en ambulatoire dans cette clinique afin que les gens soient informés de leurs procédures des plus déstabilisantes. Je dois admettre que c’est la première fois que mon choix s’est dirigé vers une clinique privée plutôt que public. J’avais imaginé que c’était comme choisir un hôtel 4 étoiles plutôt qu’un 2 étoiles. Les raisons qui m’ont fait croire cela, sont : - dépassement d’honoraires du chir : 300€ - Dépassement d’honoraire de l’anesthésiste : 150€ - Pour avoir une chambre seule avec tv et coffre fort : ~ 150€ - Pour avoir une collation post op : ~ 33€ L’arrivée était fluide, je me laissais porter … On ne m’a pas emmené dans une chambre mais dans une cabine (comme à la piscine) avec un coffre sur roulette. On se change, on mets ses affaires dans le coffre sur roulette, et on vous donne une tenue d’opération : blouse - pantalon - charlotte - pantoufle. Une fois habillée on vous emmène dans une salle d’attente … nous étions à 8-10 personnes (hommes et femmes) à attendre qu’on vienne nous chercher. Si on est pudique il faut prendre sur soi. Il y avait une personne en surcharge pondérale, sa tenue était trop petite, quand elle se déplaçait c’était très gênant pour elle, pour moi et sûrement pour les autres aussi. Il y avait un monsieur qui disait : c’est comme à l’abattoir, on attend qu’on vienne nous chercher. (Ça correspondait tellement à mon ressenti, nous étions parqués dans cette petite salle comme des animaux). Lorsque la porte s’ouvrait il y avait un courant d’air glacial, je voyais les cheveux des papys qui volaient, et moi je grelotais. 1 heure 20 d’attente dans ces conditions (et c’était rapide, d’autres étaient déjà là à ma venue et je suis partie avant eux). L’opération s’est bien déroulée malgré ce froid omniprésent, j’étais gelée. Le réveil s’est bien déroulé, il faisait un peu plus chaud mais tout mon corps tremblait tjrs encore ce qui faisait bouger mon « lit-brancard ». On m’emmène enfin dans ma « chambre privée » à ~ 150€. Il n’y avait pas de lit, on m’a laissé sur le brancard. Il y avait une tv éteinte sans télécommande, le coffre sur roulette était là avec mes affaires (finalement pourquoi le payer vu que nous avions tous le même) et j’ai pu me changer. J’ai payé ce « stationnement » dans cette pièce 150€ pour une durée de ~ 2h30/3h, avec comme lit un brancard. Ils ont appelé mon mari ça c’est bien. On me ramène ma collation à 33€ (d’un ridicule pour ce prix… mais vraiment je ne trouve pas les mots pour décrire cette arnaque). Visite du chirurgien, j’ai apprécié qu’il vienne prendre de mes nouvelles mais finalement c’était pour récupérer ses « étrennes » soit le chèque de 300€ par la même occasion. Et le départ a été fluide rien à redire sur les papiers de sortie. Arrivée chez moi ça allait malgré mes éternuements mais le réveil du lendemain ça allait nettement moins bien, j’étais malade, toux - rhume - fièvre. C’était il y a 3 jours et je suis encore malade. Je pense aux papys qui étaient avec moi dans les courants d’airs et j’espère qu’ils ne sont pas dans le même état voir pire que moi aujourd’hui. Mais comment c’est possible de mettre en danger des patients de cet âge dans un hôpital ?! En conclusion les mots pour résumer cette journée sont : traumatisé - déçu - argent- argent - argent - inhumanité. Finalement mon hôtel 4 étoiles étaient une auberge espagnole au prix d’un hôtel 4*. Pour une prochaine hospitalisation je n’irais plus à Nancy mais à Strasbourg et je retournerais dans un hôpital public dans lequel je serais considérée comme un être humain.

Expérience mitigée cette fois-ci Pré inscription faite en ligne mais à refaire sur papier en arrivant car non transmise aux infirmières . Salle d’attente pour une chirurgie ambulatoire inadaptée. Nous nous changeons dans une petite cabine puis nous sommes en tenue réglementaire pour le bloc tous assis dans la même pièce sur de simples chaises sans aucun effets personnels (sauf un livre que l’on m’a accordé après que j’ai posé 2 fois la question) .Et ce pour certains pendant un long moment avant leur opération . Un écran de télé diffusant BFM TV et 3 revues Closer sur une table . Avouez qu’il y a mieux pour patienter . Il y a 4 ans nous attendions dans une chambre . J’ai eu la chance d’être appelée très vite mais pour certaines personnes ce n’est pas le cas . C’est inacceptable comme concept d’autant que j’avais payé une chambre particulière pour la journée et non la demi-journée . Sinon le reste de la prise en charge en salle de réveil et au bloc a été très bonne . Attente pré op ambulatoire à revoir absolument !

Bonne prise en charge tant par l urologue, l anesthésiste que par l ensemble du personnel soignant. Toutefois, il est dommage d avoir attendu plus de 50 minutes pour effectuer la sortie administrative le vendredi 28 mars vers 10h00.

Un accueil et une prise en charge de grande qualité dans chaque service. J’ai croisé environ 8 personnes pendant mes 3h dans cette clinique et ils ont tous été aux petits soins pour moi. Bravo et merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Ambiance sympathique tant auprès des professionnels de santé y compris les secrétaires que des patients. C'est juste un peu long...mais ça évite au final des examens qu'il faudrait faire individuellement, dans des lieux différents. Merci

Convoqué à 11h30, examen à 16 heures ! Il est demandé de remplir par le téléphone la pré admission qui ne sert à rien car pas en rapport avec le service. Donc on remplit à nouveau les documents au stylo ! Puis à dix à attendre dans une salle dans les courant d'air. Puis attendre encore et encore dans une autre salle. Aucune information même pas une horloge. Par contre personnel tres gentil dans le service et aussi dans la salle d'opération et cardiologue très gentil.A la salle de réveil pareil personnel très gentil et dans le service. Mais cette attente gâche tout, la paperasse à refaire pareil. Il y a vraiment beaucoup de choses à améliorer...

Accueil parfait, personnel très agréable, compétent et à l’écoute, aussi un meilleur timing ne serait pas du luxe. Convoqué à 10h, mon examen n’a eu lieu qu’à 13h ; et pour une sortie prévu à 14:30/15h je suis finalement reparti à presque 19h

J'ai été hospitalisé 5j le personnel est au top! De l'accueil, aux brancardiers et personnels soignants ils sont tous formidables! J'ai fais des kms pour être dans cet hôpital et je ne le regrette pas! Nous sommes traités comme des humains et non pas des animaux contrairement à d'autres hôpitaux! Je les remercie et surtout le Dr ZABEE qui m'a opéré il est très compétant!

Très bon accueil, personnel attentif et compétent. Le parcours est bien organisé. Soins de qualité. J'ai bien apprécié de pouvoir conserver téléphone et lunettes avec moi (nouveauté dans l'établissement) et de pouvoir donner de mes nouvelles à mes proches. Le seul problème c'est le parking à capacité plus que limitée.

J'ai dû passer la moitié de mes 8 jours en chambre double alors que j'avais demandé solo. Il y a un effort à faire concernant la nourriture. Le poisson est quasi immangeable. Le personnel est très bien excepté une femme.

Très bon accueil. Tout est bien expliqué et les consignes sont très claires. Très bons soins et respect de l'intimité. Merci à tout le personnel accueillant, infirmiers, chirurgien, anesthésiste pour la qualité de leur travail.

Ce qui compte avant tout c'est l'acte chirurgical et sa qualité. Entière satisfaction pour les personnels durant tout le parcours. Deux regrets : Avoir été convoqué à 6h30, donc par respect arrivé à 6h25...et attente dans un groupe frigorifié par -2° en extérieur l'ouverture des portes à l'heure du rdv. Une petite collation minimale en attente de la sortie (une ou deux biscottes et une tasse de boisson chaude) m'aurait été bien agréable même en les payants. Merci à toute l'équipe

Excellente prise en charge personnel disponible agréable sympathique et discret très respectueux et très professionnel de l’entrée jusqu’à la sortie Un bémol mais qui ne concerne pas le personnel le forfait hôtelier collation à 35 euros reste une prestation très très critiquable je pense vu le contenu et le prix.. la signalétique devrait être meilleure pour trouver les services ..et la multiplicité des démarches reste contraignante.. pré admission admission plus sortie ..

Je tiens à remercier l’ensemble du personnel médical pour son accueil et son professionnalisme. Mon séjour s’est très bien passé du début à la fin. L’ensemble du personnel est compétent, chaleureux et disponible, un grand merci à tous. Je recommande vivement cet établissement. F Boucabeille

Intervention chirurgicale prévue à la fin du mois. Impossible de s'enregistrer en pré admission sur le site transmis par e-mail. Impossible de joindre les correspondants, on raccroche tout simplement. Juste le standard qui désolé me dirigé vers son chef de service qui aussi me raccroche au nez comme on le dit... Bref, ça promet 😭, et la cerise sur le gâteau, les tarifs et dépassements d'honoraires, je me souhaite bon courage et surtout bonne chance !

Avant de pouvoir vous rejoindre, il faut trouver un stationnement. Cela est le parcours du combattant. Ceci finissant par arriver, les bâtiments sont agréables, l'organisation efficace et le personnel très attentifs au confort des patients. Un petit effort pourrait être fait pour le confort des accompagnants en ambulatoire.

Personnel administratif et médical rien à redire très sympathique et compétent. En ambulatoire par contre attente très longue rdv à 12h30 prise en charge à 17h00. Après l'intervention je me suis retrouvée dans une salle d'attente (normalement surveillance dans un box il me semble) en tenue de salle d'opération, j'ai dû me rhabiller dans un toilette, mon chauffeur de taxi m'a dit que normalement les gens sont très satisfait donc mauvaise journée? je sais pas?🤔🤷 Je verrai bien, je refais le même examen très prochainement, je 🤞que ça se passe mieux, on verra.

J'ai subi une intervention en ambulatoire le 4 février 2025. Je ne commente que la partie hôtellerie. Le prix de la collation est honteux et celle-ci est rendue obligatoire alors qu'on pourrait avoir un petit snack gratuit. La chambre était décrépie avec des traces de moisissures.... mmmmmh Pas à la hauteur des 88€ demandés. Il serait temps d'investir ! Heureusement, le personnel est au top (Accueil et soignants) mais ce n'est pas eux que je note. Je les remercie vivement !

Bonne prise en charge en service USIC et soins apportés par le personnel impliqué très appréciable et rassurant Gentillesse et bienveillance globale ressentie, propreté des locaux impeccables. Maîtrise et professionnalisme du chirurgien qui ne donne pas trop d’explications sans que l’on pose les questions dommage. En revanche le personnel qui est en charge des entrées et des sorties manque évident d’emphatique et d’implication c’est plutôt décevant !!!!!

Bonjour, Aucune remarque quand à la qualité des soins, les compétences et la bienveillance de l'ensemble du personnel soignant. Juste une suggestion... Mettre à disposition un distributeur de gel douche dans le cabinet de toilettes. Déjà que le nécessaire de toilette n'est plus proposé alors que la chambre est facturée 129€/jour....

Je ne parle ici que de la fonction hospitalière, bien entendu, pas de l'intervention qui m'y a amené 3 jours. Excellent séjour, le personnel est d'une parfaite amabilité et d'un grand professionnalisme, les chambres sont confortables et fonctionnelles, les repas, même confectionnés par Sodexo, sont très bons.

Organisation déplorable compensée par un personnel adorable qui fait ce qu'il peut. Quant à la collation d'après intervention à 35 euros... lamentable et honteux pour ce prix... besoin d'aller aux toilettes avant le bloc... dans un état de saleté effarant !!! Bref en résumé, on se demande comment le personnel tient le coup dans ce capharnaüm épouvantable... si je dois subir une autre intervention et que j'ai le choix dans l'établissement d'accueil, je ferai tout pour fuir celui ci !

Que dire!!! J’ai travaillé plus de 20 ans dans le médico-sociale et je n’ai jamais vu une telle désorganisation !!! Heureusement que le chirurgien a fait un bon soin. Tout d’abord au recueil de données d’entrée on me demande si je viens pour une hernie!!! Oups loupé Deuxièmement on me donne les coordonnées de la personne de confiance, euh non… re oups pas le bon dossier Là j’ai un peu flippée, pas rassurant.. Bon opération terminée, je remonte en chambre et encore la tête dans le pâté apres presque 2h de bloc, c’est moi qui téléphone à mon mari!!!! Vous trouvez ça normal, humain? Ensuite on ne me donne pas le traitement adéquat , soit disant que je suis allergique..non j’ai vu avec les 2 anesthésistes j’ai juste des effets secondaires un peu embêtants, ah transmissions quand tu es absente… Le pompon, on me transfert dans un autre service le vendredi car celui où j’étais ferme le week-end, alors que j’ai conclu un contrat pour une chambre seule avec un certain confort. Je me retrouve dans une chambre double ( seule) mais sans douche et confort modeste. J’espère qu’à ma sortie, je vais être déduite de cette chambre( j’ai eu une arthrodèse tout de même) Et le comble, j’ai eu une kine bien gentille mais qui a priori n’était pas pour moi et je n’ai pas appris à m’habiller le bas, je sors demain, je l’ai vu 2 fois 10mn a tout casser. Je ne suis pas satisfaite, mécontente , en colère de si peu de professionnalisme pour organiser au mieux les services , il y a de grosses chirurgies, mince soyez plus empathiques. Mais ça ne m’étonnes pas, c’est le problème des groupes ,,, fric fric Heureusement que vous avez de bons chirurgiens et personnels J’ai mis photos de ma chambre après transfert et salle de douche dehors😱

Clinique vieillissante, les chambres sont décrepies, les tapisseries se décollent du mur, les sols marqués qui donnent un sentiment de saleté, les plastiques des meubles jaunis par le temps, sans parler des pigeons ( qui promènent quantité de cochonneries) qui nichent bruyamment sous les fenêtres. Tout cela pour 160 euros par jour !!! Est-ce qu'il y aurait des travaux prévus ? en tout cas des palettes traînent dans les couloirs des chambres . On comprend mieux la grève du personnel subie en février . En tout de l'argent il y en a, au vu des travaux extérieurs qui installent des parkings payants !!!!

je mettrais 5 étoiles pour l'accueil les soins et le personnel qui est vraiment agréables et a l’écoute ! et le médecin au top !par contre au niveau de l’hôtellerie Z E R O j'ai demandé une chambre particulière facturée 85 euros pour être tranquille j'ai trouvé une chambre décrépie au mur LAMENTABLE et sale fibre déchirée trous et j'ai passé mon retour sur le brancard!! formule 1 moins cher (la clinique se fait de l'or sur les patients)la chambre si elle a se nom est louée une ou 2 fois jour!!!! les patients ont besoin d'un cadre agréable pour se reposer et se sentir bien