Hôpital privé Pays de Savoie - Service des urgences - Ramsay Santé Service d'aide médicale urgente

Ca merite meme pas 1 etoile Je suis a 9 mois de grossesse, je suis arrivée aux urge ces aujourd'hui à 11h je suis sorti a 18.15h et RIEN ÉTAIT FAIT Déjà de 11h jusqu'à 14.30h ils n'ont appelé personne des urgences, PERSONNE Vers 16.30h le médecin m'appele, je reste dans une box toute seule pendant 30min, le médecin vient et me dit qu'il faut faire une ecographie J'attends l'échographie pendant 30/40min et après il y a une infirmière que me dit que l'équipe ne fait pas de ecographies, elle me donne une ordonnance pour aue moi je cherche un medecin privé que le fasse et bye bye a la prochaine HONTEUX 7 HEURE dans les urgences, 9 mois enceinte pour rien du tout N'importe quoi

Par où commencer ? Urgence un soir après un accident de moto, genou ultra gonflé et douloureux impossible de m’appuyer sur ma jambe car mon genou dérobe. Je fais une radio puis le médecin vient me voir : rien d’apparent. Aucune manipulation, aucune question sur la chute. Je pose des questions pour connaître la suite « mais madame si c’est un ligament des personnes marchent pendant des années sans et ça se passe très bien ». Je sors avec 1 semaine d’arrêt, une ordonnance à faire pour un IRM (donc bien 1 mois d’attente) et des Dolipranes. Je rentre chez moi, impossible de dormir. Le lendemain je contacte un ami infirmier aux urgences de HUG, il me demande une photo de la radio : « mais il y a un truc ! » 2e passage aux urgences en Suisse cette fois ci et verdict après seconde radio et MANIPULATION : fracture de segond & suspicion de rupture du ligament croisé (qui s’est révélé positif à l’irm quelques jours plus tard) 3 semaines d’arrêt et une ordonnance complète, prise en charge et suivi sérieux. Je suis surprise du manque d’empathie et de professionnalisme de ce médecin. Je remercie le reste du personnel pour leur accueil : Monsieur de la sécurité qui est allé chercher un fauteuil et m’a emmené le temps que mon conjoint se gare et infirmière très douce et compréhensive.

4:30 sans nouvelles d’un proche. Prise en charge nul. On est que des numéro de dossier. Pas humain

Je suis venue avec ma fille de 5 ans pour une chute et une fracture de l'avant bras, malgré l'attente nous avons été très bien pris en charge. La gentillesse des soignants ne ferons revenir. Merci et bon courage

Nous sommes allés aux urgences parce que mon copain avait mal et avait besoin d'être examiné rapidement. Cela fait plus de 5 heures et rien n'a été fait correctement. Le médecin ne lui a presque pas parlé – il n’a même pas demandé comment ou pourquoi la douleur a commencé – il est juste passé vite fait pour l’envoyer faire une échographie. Nous avons attendu 3 heures pour ça, pour que les résultats ne montrent rien, et maintenant il doit payer pour un examen inutile. Pendant tout ce temps, il souffrait, et on nous faisait juste attendre, en disant des choses comme « on est en pause déjeuner ». C’est censé être un service d’urgence, mais il n’y a ni soin, ni urgence, ni empathie. On est venus chercher de l’aide, et on est repartis sans réponse, avec plus de stress. C’est inacceptable. Et en plus, nous avons dû payer 5 heures de stationnement simplement parce qu’ils nous ont fait attendre autant. C’est absurde.🙄

Si vous venez ici pour vous soigner et que vous n'êtes pas blanc ( même un peu de bronzé ça ne passe pas), vous risquez d'être frappé par le staff et tout le personnel (médecins, infirmières, etc.) mentira pour s'auto couvrir. Je déconseille vivement ! (Avis facilement vérifiable dans la presse et en ligne)

Vraiment nul, le personnel ne m’a pas prise au sérieux et ne s’est pas soucié de ma douleur. Lors de mon premier passage j’ai été renvoyée chez moi avec une boite de Doliprane...La deuxième fois une boite de tramadol. La troisième fois j’ai été opérée. Je comprends pourquoi a chaque coin de mur il y a des écriteau qui décrive que le personnel se fait beaucoup insulter…

La pire expérience de traitement du patient tout le personnel se fiche de vous et limite certains aides soignants vous envoie balader et plus de 7h d’attente pour un résultat de radio c’est inadmissible

Je tenais à remercier toute l’équipe médicale pour ma prise en charge aux urgences. (du monsieur de la sécurité à l’entrée, par la dame de l’accueil, les infirmières et aides soignantes, le médecin, le radiologue etc …) Je suis arrivée un soir avec d’énormes maux de têtes et des vomissements. La salle d’attente était bondée mais j’ai été prise directement. À minuit le scanner était fait et on savait ce que j’avais. Je suis ensuite restée hospitalisée une semaine. Je ne suis pas encore guérit mais la gentillesse du personnel, leurs petites attentions que ce soit aux urgences ou aux soins continus ensuite m’ont énormément réconfortée et l’expérience a du coup été moins traumatisante. Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre humanité. J’ai eu le temps de cogiter en une semaine, vous m’avez redonné beaucoup d’espoir en l’être humain. Vous êtes de belles personnes. MERCI 🙏🏻

Quatre heures d’attente aux urgences, et tout ça à cause d’une faute humaine. Je suis arrivé parmi les premiers, persuadé que ma ponctualité me permettrait d’éviter une interminable attente. Mais voilà : une erreur logistique. Et pendant que je reste là, des personnes arrivées après moi passent avant, comme si ma présence était invisible. C’est inadmissible. Ce qui m’indigne le plus, ce n’est même pas l’attente interminable, mais l’attitude du personnel : une apathie désarmante, une nonchalance glaçante, comme si tout cela était normal. Où est le sens du service ? Où est le respect ? Et je me pose une question : pourquoi je cotise, pourquoi je contribue au système, si ce dernier me traite avec autant de mépris ? C’est plus qu’un simple dysfonctionnement : c’est un symbole de tout ce qui ne va pas et cela mérite d’être dénoncé.

Pris en charge un Samedi soir suite à une chute à trottinette. il faut d’abord appeler le 18 pour voir si notre état nécessite une prise en charge. Direct pris en charge par une infirmière qui m’a nettoyé désinfecte fais un pansement et pris mes constantes . Direction la radio 5 minutes d’attente le temps qu’un monsieur finisse la sienne. Verdict : fracture de la clavicule. Puis pris en charge par infirmière et médecin pour les anneaux claviculaire. Je suis même revenu le lendemain(dimanche, même procédure) car mes blessures s’étaient infectées de nouveau pris en charge parfaitement. Merci à toute l’équipe médicale.

Je m’y suis présentée vers 11h, il y a jours, pour une blessure au genou. La salle d’attente était bondée et j’ai rapidement pensé que ce serait long. Effectivement, j’ai beaucoup attendu, mais pas pour rien: j’ai eu une place pour réaliser une IRM de ce genou le jour même. Quant aux contacts avec le personnel médico-soignant, j’ai été prise en charge par des personnes sympathiques et bienveillantes. Je les félicite tous pour leur travail, car personne n’est sans savoir quelle est la situation dans les services d’urgence en France. Même si ce service est un service d’urgence privé , je pense qu’ils sont aussi touchés par le manque de personnel, donc chaque médecin, infirmier, aide soignante, personnel d’accueil …. fait ce qu’il peut avec les moyens qu’il a. Encore merci à tous. Myriam H

le service d’attente à la table est clairement Carastophie 1 heure à attendre sur la table et à entendre rigoler derrière la porte , médecin impoli , impatient et totalement sans Empathie. Laissez ce métier à de vrai personne compétent et qui veulent réellement travailler et arrêter de nous faire perdre notre temps et a clairement nous prendre de haut.

Je m’y rends quand la douleur est « tolérable » et que j’ai toute la journée devant moi… Et surtout parce que mon médecin traitant est à la retraite… Attente interminable !!!! Je comprends l’ordre de priorité mais rester entre 4 et 7 heures pour voir un médecin cela n’est pas normal. Nous en arrivons au stade où il est préférable de se faire soigner en Suisse 🇨🇭

Venu aux urgences suite à une chute sur mon genou , la prise en charge a été super rapide et efficace , merci au personnel de la santé qui est très professionnel .

Super expérience aux urgences ! La prise en charge était super de l'accueil au médecin, un grand homme barbu avec les cheveux bouclés ! Gros soutien à l'équipe soignante

Vraiment à éviter très sincèrement. Le personnel est impoli et sans empathie. Laissez ce genre de métiers pour des gens humains. Du personnel à l’accueil aux médecins il n’y a aucune gentillesse.

Médecin impolie et incompétent, catastrophique ! N’écrivez pas « urgences » si vous n’êtes pas en mesure de répondre à vos rôles de soignants. Manque cruel d’empathie et bienveillance à fuir ! De plus évitez de parler aux patients d’un air supérieur si vous ne savez même pas faire votre travail.

Très déçu et en colère de cette première expérience aux « urgences » du pays de Savoie. Comme la grande majorité je suis terriblement déçu et horrifiée du système de prise en charge des urgences. Mon enfant de 4 ans et moi même avons patienté pendant 5h sans aucun retour du médecin. Je ne comprend pas que les enfants de moins de 6 ans ne soit pas une priorité dans cet établissement. Le suivit est catastrophique, le degré d’urgence est très mal géré car le problème de mon enfant n’a pas été résolu. Je suis reparti dans avoir pu voir un médecin. Il ne faut pas écrire Urgence sur votre porte si vous ne savez pas évaluer le degré d’urgence d’un enfant de 4 ans! C’est irrespectueux et dangereux !! Plus jamais je ne mettrais mes pieds ici et je le conseillerai à mon énorme entourage. NE VENEZ SURTOUT PAS AUX SOIT DIDANT URGENCES DE CET ETABLISSEMENT !

Juste un grand merci à l'équipe. Oui, l'attente est trop longue, et oui, moi aussi, j'ai passé 6 heures un mardi, mais le personnel était sympathique et agréable.

Ce 20/01/24 Suspicion de pneumothorax, douleurs aigues aux poumons, crampes poitrine et bras douloureux, j'ai été prise en charge très rapidement et avec tous les égards possibles... Petite parenthèse a la vue d'autres commentaires: quand j'ai une entorse je bande et me repose. Quand j'ai de la fièvre je prends du Paracetamol et me repose. Quand j'ai eu le Covid (évanouissement et douleurs) une semaine de jus d'orange, ail, miel et repos. Quand ma fille vomit, hydratation, romarin et repos... La seule fois où j'ai amener ma fille, c'était pour un kyste pilonidal (fevrier 2023) et elle a été opérée sur le champ avec succès! Quand on vient pour des vraies urgences, ils s'occupent de nous... Merci!

Je suis passé cette nuit aux urgences, avant de me déplacer j’ai appelé le service qui me dit qu’il y a une seul personne, arrivée, un grand panneaux indique qu’il faut contacter le 15 et qu’il doivent communiquer un code pour pouvoir entrer. Ensuite deux infirmière viennent m’ouvrir, le service des urgences était complémentent vide, j’étais seule, une infirmière me fait un teste Covid à moitié, ensuite on me faut patienter 45 minutes dans la salle d’attente vide, et ensuite on m’installe dans le box et on me demande d’attendre. Au bout de 30 minutes je vois un nouveau patient arrivée après moi qui est pris en charge tout de suite, pendant mon attente les infirmières de nuit se marrent dans les couloirs, et au bout de 1h30 personne toujours pas de prise en charge. Lorsque je demande dans combien de temps je vais faire ma consultation, aucune réponse concrète, personnel pas professionnel et pas agréable. sommes nous bien dans un hôpital en France ? À fuir

Arrivé à 15h, à 20h30 je suis toujours en salle d'attente, pour une fièvre et de la toux, je vous laisse en juger, moi je laisse une étoile, pour honorer le personnel médical présent

Excellente prise en charge, personnel sympathique et attentif aux besoins des patients. Explications au top a tout niveau, accueil, infirmières, radiologue, médecins.. Oui j'y ai passé plus de 6h30 mais je n'étais pas en urgence vitale, juste sans médecin traitant, alors c'est normal.

Je mets un commentaire de soutien au service car je lis des avis déplorables. Il est important de se rendre compte du manque de temps du personnel qui fait son possible pour faire tourner le service. Il faut également se rendre compte que l'attente dépend tout simplement des urgences, et être en mesure de laisser sa place aux plus nécessitants. Petit conseil aux patients: le manque de temps des médecins peut conduire à un diagnostic précipité. Ils sont humains et peuvent faire des erreurs. N'hésitez pas à prendre contact avec votre médecin traitant pour avoir un deuxième avis et vous assurer de traiter le bon maux. Courage à toute l'équipe qui ne mérite pas uniquement des applaudissements pendant 3 mois à 20h.

Des personnes sans état d’âme dans cet établissement, enceinte de 4 mois ils m’ont fait attendre de 15h à 1:30 du matin car selon eux mon cas n’était assez urgent. Je suis dégoûtée où est passé le sens de l’humanisme. Je déconseille absolument et plus jamais je n’y mettrai mes pieds. C’est dégueulasse.

AU SECOURS !!!!! Merci au Dr EYEN .. Pour son INNEFICACITE et son ordonnance.Un copié collé des médicaments que mon médecin a mis comme inefficaces sur son courrier. à part dire navrés , désolé , ils ne font rien pour améliorer le service des urgences, une vraie catastrophe depuis 3 ans et cela empire... Prise en charge désastreuse, pas d'explications données,il faut revenir une autre journée,perf vide et pas remplacée, on demande une couverture car la clim est à fond et on nous la refuse, un comble. Si c'est ça travailler aux urgences il faudra penser à se recycler, mais je crois que vous êtes incapables de trouver un autre emploi.

Si on pouvait mettre 0, je l’aurais fait. Très mauvais accueil aux urgences, il faut revoir le personnel qui se charge d’accueillir les patients (en particulier la dame blonde aux cheveux bouclés) C’est la première fois qu’on me manque autant de respect dans un hôpital! Trop de pression sur ses épaules pour un si petit poste? Il faut penser à la reconversion!

Vraiment trop long l attente pour des urgences c est abuser je crois tu peux mourrir ça serait pareil la France recule chaque jour un pas en arrière part compte pour payer il en caisse bien et c est urgent wouah vive la France

Écœurer pour le service d'urgence d'un Hôpital privé. Le médecin de garde du 08/04/2023 de 18h00 devrait changer de métier, comment peut on exercer son métier si l'auscultation et diagnostique est à peine fait en 2 minutes top chrono. Je suis passée par l'accueil en leur expliquant mon cas. Ensuite par l'infirmière pour la préadmission et en lui réexpliquant mon cas et pour finir explication au médecin de garde pour me dire c'est quoi votre problème? ensuite auscultée 1 minute pour m'annoncer d'un ton très sec vous êtes pas au bon endroit et puis plus rien. Tout cela pour une attente de 3h00 et facturé 20€ (pour rien et sans régler mon problème). Je suis repartie encore plus frustrée. Vraiment, je vous conseille de ne pas perdre votre temps, allez plutôt au CHAL; pour un hôpital public vous êtes plus pris en considération en tant que patient et pas en tant que client.

Je ne sais même pas si une étoile c'est mérité... la personne chargée de l'accueil aux urgence très tres désagréable et hautaine dans ses paroles , je suis venu pour un ciseau planté dans le pouce qui a transpercer ma peau de part en part . Je suis ressortie de l hôpital sans même un point de suture... Fuyez cette hôpital

Je mets 5 étoiles même si j'ai attendu plus de 5 heures pour êtres pris en charge. Je salut la patience des secrétaires et du personnel. Pour êtres honnête, si j'aurais été a leur place, j'aurais déposé les armes et je me serais barré directement en Burnout...... Courage a vous, nous avons besoins de vous 👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏. Si j'avais des milliers de milliards, je vous les donnerai et pas aux politiques.....

Le médecin est totalement incompétent. Ne prend pas le temps de vous ausculter. Mon infection urinaire est avérée après avoir passé la frontiere et vu un médecin compétent.

Épouvantable ma fille est allée hier à 18h aux urgences sur demande de son médecin traitant. Elle est ressortie à 23h sans avoir vu aucun médecin c'est honteux Elle ira sur thonex ce matin Déplorable sur gaillard.

je suis arrivé le 27/01/2023 avec une suspicion d'embolie pulmonaire. j'ai été tout de suite pris en charge, les infirmières ainsi que la cardiologue ont été sympa, rassurante et professionnelle. merci

A éviter absolument! Le personnel a oublié d'enlever une aiguille dans le bras du patient que j'ai accompagné au service des urgences. Très longue attente (soi-disant un seul médecin pour 41 patients acceptés dans le service) d'après les infos diffusées sur écran. La femme de ménage passant en trainant les pieds et se plaignant tout haut. Une réceptionniste hyper sympa mais débordée, des techniciens qui plaisantent tout fort devant des familles inquiètes pour un proche. Quelle ambiance! Le médecin qui a traité le patient est le Docteur Merine Mohamed Sassi, désinvesti, adepte du service minimum. Fuyez si vous le pouvez!

J'ai eut une attente de 6h. Por être trier, voir le médecin, faire les preuves, et être délibéré le résultat. Après qu'il avait seulement un médecin de garde malheureusement et pas de spécialiste, alors que ont ma pas aider dans ma souffrance. C'est trop de attente. Je suis arrivé à 11:30 du matin et j'ai sorti à 17:15. Toute la matinée pour rien. Mais aparte cette inconvénient le personnel et les infirmières sont très gentilles et l'hôpital est bien aussi.

Arrivée hier avec ma mère qui était très mal en point. L’accueil si je peux m’exprimer ainsi était plus que déplorable. Sans juger le degré d’urgence la personne à l’accueil m’informe avec un mépris total qu’il y a 7h d’attente!!! Au lieu de me rediriger vers un autre hôpital. Consternant!!!! Je ne recommande évidemment pas cette clinique.

Dommage qu'on ne puisse mettre aucune étoile l'urgence pour les cas non urgent ! Arrivé à 12h50 et toujours dans l'attente à 23h parti sans n'avoir vu aucun médecin ! Inadmissible qu'il y ait autant d'attente !

Une étoile car zéro est impossible, à éviter absolument urgence pour un enfant ds cet établissement,attente très très longue, mauvais docteur qui donnait l’impression qu on le gênait, prise en charge nulle alors que ma fille de 4 ans vomissait ds la salle d’attente, secrétaire complètement à l’Ouest… nous avons attendu 3 h ils ont laissé repartir ma fille comme ça qui se tordait de douleur sans rien, c’est honteux !!!! Nous sommes allé à st Julien du coup, et heureusement, prise en charge extra, ils ont réglé le problème de santé de ma fille.

Le 06 juin 2022 suis allé aux urgences très bien accueilli, personnel médical très aimable malgré qu’il soit débordé. Même si l’attente est un peu longue comme dans toutes les urgences de France, ils font tout leur passible et je les remercie.

Arrivé à 18h pour une cheville multicolore et oedematiee +++ après 3h d'attente Mr rentre dans un box, en marchant. Il est envoyer à la radio et reveint au box, en marchant, médecin indécis on fait un scanner. Rebelote en marchant. Au retour son box est pris l'infirmière ne sait plus quoi faire de lui. Il craqué et leur rappelle qu'il a mal a la cheville que marcher est un calvaire et que depuis 1h il lui font faire des aller retour EN MARCHANT. Résultat du scanner: tt va bien rentrez chez vous. Il ne peut toujours pas poser le pied au sol et la cheville est toujours enflée et noir mais tt va bien. C'est une honte. Pas une attelle pas un arrêt de travail rien. Juste du tramadol .... On va loin ! Bravo !

Accueil très chaleureux, infirmières à l’écoute cependant un médecin peu impliqué et surtout incompétent ! Ne parlons pas de l’attente ..J’ai attendu 3h dans la chambre sans compter dans la salle d’attente pour que le médecin vienne et repars en 5 min.. Je suis souffrante depuis 3 jours : fièvre, bouffées de chaleurs, frissons, nausées et tout ce qui s’en suit du à une angine et un antibiotique qui m’a aggravé mon cas et il ne m’a rien prescrit du tout! Je suis outrée .. Comment peut-on laisser des gens dans cet état c’est inadmissible !! Les urgences c’est bien merci à la France de nous donner l’opportunité de se faire soigner gratuitement mais sincèrement engagez des Médecins impliquées et qui aiment leur travail.

Honte au service des urgences !!!!!! Un conseil ne jamais aller chez eux !!!! 5h d'attente avec 1 seul médecin de disponible !!!! Au final on m'a renvoyé chez moi car le médecin ne pouvait soit disant rien faire pour moi !!!! Scandaleux venant d'un médecin !!!! Je déconseille fortement !!!!!!!!

Scandaleuse prise en charge de mon papa aux urgences de l’HPPS / suivie dans leur service d’oncologie pour un grave cancer, nous l’avons envoyé aux urgences de l’HPPS suite à une aggravation soudaine de son état de santé. Il a été renvoyé peu de temps après dans un état grave à la maison, au milieu de la nuit après un trajet de deux heures en ambulance, et sans que l’établissement n’ait contacté la famille pour savoir si des gens étaient au domicile du patient. Les ambulanciers ont eux même constaté l’irresponsabilité de cette décision. Nous avons demandé à l’établissement de s’expliquer sur ce choix et n’avons eu aucune suite. Mon papa est décédé peu de temps après. Merci au docteur Zreika Alain.

En provenance de l hôpital de THONON pour une opération de la main suite à des morsures de chien. Accueil rapide et chaleureux. Beaucoup d empathie de l ensemble du personnel soignant..... De l accueil au chirurgien. Merci à tous pour votre dévouement.

J’avais une douleur vraiment insupportable et je suis ressorti avec la même douleurs. Je suis rentré et Dr Goaziou Sylvie m’a à peine touchée la tête et m’a prescrit des simples antidouleurs, sans m’expliquer j’avais quoi. Me parler d’une manière très hautain et je n’ai pas du tout apprécié.

Aucun professionnalisme, j’accompagne quelqu’un qui perd connaissance ils font passé plus de quatre personnes devant elle + un couple pour de l’arthrose.... quel sens de priorités ! Bravo ! Obligé de partir puisque personne ne daignait s’en occuper j’espère qu’il n’y aura pas de complication à cause de l’absence de personnes humaines, compétentes, et qui savent faire leur travail ! Je ne recommande à personne ce service !

On s'est présenté au service des urgences avec notre fille de 6 ans qui vomissait et ne mangeait rien depuis 2 nuit/jour, elle était déshydraté (on est allé là bas car ma femme était enceinte et à terme dans moins d'une semaine et devait accouché dans cette hôpital). La dame à l’accueil (très gentille) a fait notre enregistrement, nous avons attendons 1h30 pour nous entendre dire : Nous n'avons pas de pédiatre, nous ne pouvons rien faire ici, rentrer chez vous et donner lui du Doliprane et maintenant on nous envoi une facture à payer... est ce que vous voulez que je vous envoi une facture de l'attente que j'ai passé dans votre hopital pour m'entendre dire que vous ne pouvez/voulez rien faire? On a bien compris qu'on était dans un hopital privé et que l'important est de faire rentrer de l'argent mais pas de soigner les malades!

Ne posez jamais les pieds dans ce lieux, les médecins sont dans univers parallèles. J'ai un orteil vif au passage. Je patiente 2-3 heures en salle d'attente pour passer avec un certain docteur Simon pour me dire que c'est juste une muqueuse et il était au téléphone en parallèle. J'essaye de lui expliquer qu'il doit vérifier parceque une partie de l'orteil est a vif quand même et il rétorque que je dois juste mettre des compresses. Je viens bien comprendre que l'équipe médicale est débordé mais quand on a patient on s'en occupe a 100% c'est la moindre des choses quand même.