Hôpital privé Saint-Martin - Ramsay Santé Hôpital

Un suivi et une attention portée aux patients. Gentillesse du service cardiologue et de toute l'équipe. J'ai pu appréhender mon opération dans les meilleures conditions.

Vraiment très content du service Ambulatoire Personnel très compétente et très aimable et à l'écoute Le Docteur Rejasse et vraiment très sympathique ainsi que L'anesthésiste au top Je recommande vraiment cette Établissement

J ai été opéré du canal carpien par le docteur Mélanie Malherbe 👌je recommande ce chirurgien très gentille et professionnelle.tout le personnel a été accueillant et aimable.merci à l hôpital St Martin.

Très honnêtement je mets cette note uniquement pour le personnel que j'admire parce qu'il travaille dans des conditions vraiment difficile beaucoup de patients par rapport au nombre deux soignants

Réception, intervention, soins, disponibilités du personnel, amabilité, chambre, tout cela est parfait. Par contre, il est très difficile d'en dire autant de la nourriture.

Clinique composée de locaux de grande qualité aussi bien dans les espaces grand public que dans les zones à accès réglementés tel que les blocs operatoires. Le personnel est très qualifié et entretient une excellente relation de confiance avec les patients avec toujours le sourire, la gentillesse et le bienveillance. Les équipes du docteur Lavigne et de l'anesthésiste ont été vraiment exceptionnelles. Je me suis senti à 200% en sécurité et confiance dans le bloc opératoire. Aussi, très bonne équipe dans le service ambulatoire, gentillesse, écoute et professionnalisme à 100%. Félicitations a toutes et tous !

Mon évaluation à titre de patient de la Clinique CHP St MARTIN à CAEN : Dans cet établissement de santé, il est aisé de constater que le centre d'intérêt du personnel, aussi bien médical qu'administratif, converge sur le patient. Il en va ainsi de la qualité du service (accueil, prise en charge, alimentation, etc.), que de la qualité des soins. La satisfaction de la ptientèle, étant l'objectif visé par un tel déploiement de la qualité d'un niveau si élevé, que selon toute vraissemblance est largement acquise, en témoigne le degré élevé de fidélisation envers cet établissement et particulièrement de son service d'ophtalmologie qui m'a parfaitement bien accueilli et soigné. Ayant atteint un âge qui m'a amené dans différents parcours de soins au cours de ma vie à en voir d'autres, je suis en mesure d'apporter un avis hautement positif sur Le CHP St Martin et de son service d'Ophtamo, un avis qui lui confère un avantage comparatif conséquent. Bélaïd HAFID.

Le personnel est super, et mon praticien est adorable, mais vos actionnaires sont gourmands ! Il y a 5 ans, lors de ma dernière colposcopie sous AG, j'avais eu droit à une chambre et un repas. Cette fois-ci c'était un box, 2 madeleines, une compote et un thé ! Oh ! J'oubliais ! Comble du luxe : un carré de chocolat !

Un hôpital que certains devraient s'inspirer tant par sa qualité d'accueil et sont professionnalisme et le suivi post opératoire, en ce qui me concerne, je n'ai pas hésité à faire 900 kms pour me faire soigner ! Et remercie toute l'équipe du service d,urologie du docteur Chahwan jpaul Anne

Hôpital très bien, le service du Docteur Beaudic est très à l'écoute des patients, et très sympathique. Et merci à Karine l'infirmière de nuit qui est formidable et adorable. Merci à toutes l'équipes.❤️❤️

Immense merci au service ambulatoire ! Tout a été réglé simplement et vite. La prise en charge dès mon arrivée aux soins ambulatoires très gentils et efficace. Le départ pareil. Bravo

Au top le service urodigestif, le personnel soignant au petits soins , infirmiers , médecins, chirurgiens , anesthésiste ,brancardiers , tous ! Merci beaucoup, mention spéciale pour Isaline qui réchauffe super bien les coeurs

Petite note au neurochirurgien qui a reçu mon copain atteint de discopathie dégénérative et une hernie discale… En quoi cela n’est rien ?? Le rdv a était pris par la médecin de mon conjoint suite à un IRM et l’avis d’une kinésithérapeute sur ce sujet. Résultat, un rdv de 10m pour 130 euros avec en seule réponse « non mais vous n’avez rien monsieur » sans même vouloir donner d’explication ni rien pour contredire l’IRM . Franchement ? Dans le doute il a pu repasser un IRM et il re confirme bien le premier !! Avez vous la flemme de bosser ? 10minutes pour 130 euros ? Si vous dites à tous vos patient vous n’avez rien ça doit aller vite hein … en aillant discuté avec un monsieur de notre entourage atteint lui aussi d’hernies discales. Il n’a jamais put se faire soigner par ce professionnel qui lui disais exactement cela « vous n’avez rien ». Revoyez votre définition du « rien » monsieur !!

Excellent Hôpital, temps sur la prise en charge que sur le suivi. Le service viscéral est génial. Le docteur Finochi excelle dans sa spécialité humaine drôle sympathique à l écoute de ses patient organisé dans son travail tout est clair j ai rarement vu un aussi bon chirurgien je la conseille même si je pense que elle n’a pas besoin de pub tellement c est un bon médecin. pre op super. opération superbe. post op superbe.

Franchement en ce qui concerne mes hospitalisations soit en ambulatoire soit en séjour super. Le personnel est très gentil et Sait nous rassurer.

Les gens sont sympathiques mais arrivé a 8h attendre jusqu'à 14h car apparemment il n'y aurait qu'un seul médecin et je dit ça alors que je suis en tête de la file d'attente qui était entrain de ce constituer derrière moi je vous avoue passé un excellent moment

Très bon chirurgien (Docteur BUIA)je l’ai connu dans c’est début au chu de caen au 11ème étage et maintenant à la clinique saint Martin au rdc! Et son personnel très agréable et très professionnel aussi !!👍 Une très bonne personne qui connaît son domaine Bravo à lui chapeau 🎩 bas !!👍

Le programme mit en place pour les enfants pour les préparer à l’opération est juste génial ! Ma fille était super bien préparée et n’était pas angoissée au moment de l’opération ! Je recommande ++++++++

Nous avons été bien pris en charge par les équipes. Les locaux sont propres mais commence à être vétuste. Les documents pour s'inscrire en ligne ne sont pas clair surtout en ce qui concerne les accompagnements.

Très satisfaite de la prestation , et de l'attention portée à ma fille pendant son hospitalisation. Cependant les démarches en lignes une catastrophe. Et l'accueil pas ouf

Intervention bien organisée. Équipe du bloc opératoire super. Seul bémol, l'admission en ligne un peu mal adaptée à une intervention de la cataracte. Le choix du type de chambre est obligatoire alors qu'il n'y a pas lieu d'être

Je connais l'ambulatoire de l'hôpital saint Martin depuis plusieurs années pour mes enfants puis pour moi en avril. Il y a eu des travaux d'effectués. Nous sommes en chambre individuelle. C'est spacieux. Le personnel était à l'écoute agréable. La prise en charge au bloc était au top . On nous explique tout. Petit bémol car le service ferme à 20h et si le spécialiste a du retard on vous presse vers la sortie. Je pense qu'il faudrait décaler les horaires de fermeture du service. Réveillée à 18h45 remontée en chambre à 19h sortie à 19h45 .

Très bien reçu une très bonne équipe de soignants par contre problème de communication entre les horaires donné 2 jours avant à l'accueil et l'heure donner par le médecin le matin de l'intervention

Après je ne sais combien de tentatives pour avoir un rendez-vous de dermatologie, je me suis déplacé, mais manque de chance en dehors des heures de présence du secrétariat..ok! Normal. Alors j'y retourne, et on me renvoie en me disant qu'il faut que je revienne avec une ordonnance...grrr! Ok. Aujourd'hui,j'y retourne une 3eme fois avec ma lettre du médecin, pour m'entendre dire qu'ils ne font pas de bilan dermatologique, malgré les tâches que j'ai sur le visage!! Qu'ils aillent se .. voir ! J'irai ailleurs ras le bol!!! A fuir!

Arrivée aux urgences pour une fracture du poignet, 3h30 d’attente avant de voir enfin le médecin, infirmier gentil mais une dame « blouse blanche » qui accepte certains conjoints mais pas d’autres, parle mal aux autres patients. C’est vraiment détestable ce genre de comportement. En plus de 3h j’en ai vu des allers retours et je conseille à personne de tomber sur cette dame.

Accueil rapide. Intervention effectuée à l'heure par un très bon chirurgien orthopédiste. Personnel agréable. Petit point négatif sur repas du midi (sandwich jambon/fromage) et yaourt aromatisé.

Hospitalisé en ambulatoire le 19 mars, opération de la vessie. Déjà pour savoir l heure pour rentrer au lieu de 48 h maintenant 24 h. J ai appelé 12 fois dans plusieurs service, soit ce n est pas l endroit, soit on nous raccroche au nez , très pénible. Résultat j ai contacté le service du chirurgien, là, enfin on prend en compte mon problème. Vers 19 h , un personne me donne enfin l heure, 10h30. Ensuite après l opération , je rappelle pour la sortie, pas avant 19 h. Mon mari repart avec sa poche urinaire et une ordonnance pour les médicaments. Ma fille est venu le rechercher. Mon mari a passé une très mauvaise nuit. La sonde se bouche, l urine ne passe pas.il a souffert. J ai téléphoné à le clinique après trois service, j ai eu les urgences . Après les explications, soit celà se débouche tout seul, car ces des caillots qui bouchent la sonde, soit il faut l emmener aux urgences. Voilà le service ambulatoire , sympa , on opère et vlan dehors, on a 75 ans il faut se débrouiller tout seul. Avant c était bien encadré maintenant il faut du rendement au détriment du patient. En plus les taxis ne viennent pas le nuit. Je trouve que plus celà vient moins on est bien soigné.

Payer 50€ de dépassement d’honoraires pour un compte rendu d’IRM erroné n’est pas acceptable. Heureusement qu’il a été relu par des radiologues compétents ailleurs car il y a un nodule de plusieurs centimètres visible. Si je n’avais pas fait relire l’imagerie, je n’aurais jamais su que mon endométriose était revenue et que j’ai besoin d’une nouvelle opération. Pourtant la zone concernée sur laquelle une attention spécifique devait être portée était clairement écrite sur mon ordonnance. De plus, D’habitude pour mes irm pelviens pour endométriose un balisage est réalisé ce qui permet de mettre en évidence certaines lésions, là ça n’a pas été le cas malgré que j’ai bien indiqué ma pathologie en amont. On ne m’a pas non plus demandé mes anciens clichés sur place ( je les ai tendu au manipulateur radio mais il m’a dit ne pas en avoir besoin), alors que c’est fait dans d’ autres hôpitaux.

Je suis très satisfait de mon séjour à la Clinique Saint Martin, je confirme que l'ensemble du personnel soignant et administratif est toujours à l'écoute du patient avec beaucoup d'empathie . Avec une mention spéciale pour le service du Docteur Morgane FINOCHI, merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme , c'est très rassurant . Philippe AISSA

Ma mère a du se rendre dans cet établissement afin de réaliser une mammographie de contrôle suite à des douleurs au niveau d’un sein et prescrite par son médecin traitant, non pour son bon plaisir. En effet, on nous a toujours dit qu’il fallait être extrêmement vigilant face à ce cancer… (cf le nombre de publicités omniprésentes pour la prévention du cancer du sein) Ma mère a du justifier auprès de la secrétaire et de la manip. Radio le fait de devancer le contrôle effectué par l’association Mathilde. De quel droit ces personnes se sont permises de remettre en cause une prescription médicale ? Ma mère était à ce moment-là extrêmement inquiète et au lieu de la rassurer, ces deux personnes l’ont fait culpabiliser. On se demande où est l’empathie.

Très bonne prise en charge de l'entrée à la sortie en ambulatoire. Personnel soignant très agréable tout au long de la journée. Top👍

En février, je me suis rendu à l’hôpital me plaignant de multiples douleurs y compris aux pied suite à un accident. On m’a refusé la radio du pied et répondu que ce n’était rien, pourtant, j’avais du mal à poser le pied par terre, Après plusieurs jours de souffrances partout sur le corps, allongée sur mon lit, j’ai été accompagné à l’hôpital de vire où le chirurgien m’annonce que j’ai une entorse et une fracture au pied, il me dit que je vais en avoir encore pour 5 semaines environ, confirmé par mon médecin La clinique St Martin m’envoi la facture et résultat, je m’aperçois que sur le compte rendu que j’ai réclamé, il a été écrit que je ne boitais pas que mon pied allait très bien que je ne ressentais aucune douleur, ce qui était faux ! De plus, la clinique n’a pas déclaré comme je l’ai signalé, que c’était un accident de Trajet. Évidemment, la secrétaire l’a démenti. J’ai dû régler la note. Je ne recommande absolument pas cette endroit. À l’heure actuelle, après plus de 1 mois Je suis encore en arrêt avec de la rééducation pour les cervicales les bras le dos thorax et dans 8 jrs le pied en continuant à boiter et de porter L’orthèse. Pour quelqu’un qui n’a rien !!! Il y a quelques années, la secrétaire de l’époque désagréable, m’avais renvoyé chez moi, suite à une douleur à la poitrine, elle avait estimé qu’il n’était pas nécessaire de voir un soignant. Le jr même, je me retrouvais au CHU aux urgences perfusée. J’y suis restée 10 jours suite à un malaise cardiaque..

J'ai fais opéré mon fils de 8 ans pour une ablation des végétations et des amygdales par le Dr boittin.. Il n'y a rien a redire aussi bien pour l'équipe en pré op l'équipe du bloc et en post op ... Tous le monde est rassurant, a l'écoute , gentille ,calme et au petit soins pour le patient et pour les parents également... Le suivi du patient est vraiment bien !

Très satisfaite, opérée par le Dr Faroy que je remercie ainsi que toute l'équipe aux petits soins.J'y retournerai les yeux Établissement accueillant à tous les niveaux.Merci également à l'anesthésiste qui m'a laissé le choix pour être endormie....du sur mesure.👍

Mon hospitalisation de jour dans cet établissement a été une vraie déception. Il y a quelques années, c’était bien mieux, mais aujourd’hui, j’ai l’impression que le groupe Ramsay gère cet hôpital comme une banque plutôt qu’un lieu de soins. Les chambres annoncées sur le site ? En réalité, ce ne sont que de simples boxes, à un prix exorbitant qui ne correspond absolument pas à la description en ligne. Une vraie publicité mensongère. Quant à l’amabilité du personnel au niveau de ces “boxes”, elle laisse franchement à désirer. En revanche, au bloc opératoire, le soin que m’ont porté tous les médecins, infirmiers et anesthésistes était vraiment top. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur bienveillance ! Bref, une expérience très mitigée

Parking toujours complet Manque cruel de professionnalisme, d’écoute du patient, 2 services vus, 2 fiascos. Praticien condescendant, disant au patient que sa pathologie n’existe pas (???). Petit conseil: la médecine évolue, il faut se mettre à jour, même lorsqu’on exerce depuis 40 ans. Bref, si vous voulez être pris en charge, allez ailleurs.

Envoyée pour une radio pulmonaire par mon médecin suite à une grippe et suspicion d une infection pulmonaire 40 de fièvre arrivant à la clinique, ne tenant pas debout des ambulanciers externes m ont proposé un fauteuil roulant en me conseillant d aller aux urgences. L accueil très rapide pour me dire d’aller directement à la radio. A la radio étant très faible, aucune aide aucun mot sur la raison de ma venue de la part de la radiologue, un cliché et attendez derrière la porte… Et au secrétariat récupération de mes radios en me disant qu il faut retourner chez votre médecin changer votre traitement alors que je ne leur ai pas donné l ordonnance! Effectivement retour chez le médecin inutilement car le traitement était correct ! Il ne comprenait pas ! Juste pour vous dire que le service accueil et radiologie n est pas à la hauteur de votre équipe médicale, le personnel n est pas recommandable, extrêmement déçue. Pourtant déjà hospitalisée dans votre établissement, j ai toujours été bien reçue et soignée. Si je devais être obligée de revenir j espère qu il y aura une amélioration au niveau de ces 2 services !

Cadre propre et accueillant. Manque peut-être de la communication sur les modalités pour convalescence rapide ... pour celles et ceux qui ont la chance de ne pas avoir à côtoyer ces services. Cela peut être une évidence pour le personnel, mais pas pour les parents de mineur, dont le stress est présent.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'hôpital Saint-Martin et plus particulièrement le Dr. Julien Leporrier du service de chirurgie digestive. Son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance ont été remarquables tout au long de mon parcours de soins. L'équipe médicale et le personnel soignant sont d'une grande attention, toujours disponibles et rassurants. L'accompagnement à été de grande qualité, et je me suis senti en confiance du début à la fin. Grâce à vous, j'ai été sauvé d'une maladie qui m'avait plongé dans un profond désespoir. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur humanité. Je recommande vivement cet établissement et le Dr. Leporrier.

Venue aux urgences pour douleurs abdominales suite à une intervention 3 semaines plus tôt . Prise en charge efficace et rapide, personnel au top et agréable. Urgences , bloc opératoire , salle de réveil ,service de chirurgie digestive , je n'ai que des éloges à faire . Merci à tous

Le personnel de l'hôpital est charmant, que ce soit les personnes à l'accueil, les infirmières, les brancardiers et les médecins. En revanche, cet hopitâl privé pratique une politique tarifaire honteuse, scandaleuse et inadmissible : toute journée entamée dans la chambre est due. Plusieurs fois, je me suis retrouvé à passer moins de 24h dans la chambre, à y passer une nuit, mais à payer le prix de 2 journées. Cela permet à l'hôital de facturer deux fois le prix d'une journée... Au détriment des patients...

Je suis venue aux urgences pour passer une radio de poumon puis j'ai dû passer un scanner thoracique et être hospitalisée à St Martin. Cependant c'est vers le CHU que j'aurais dû être orientée, compte tenu du fait qu'il n'y a pas de pneumologue à ST Martin mais des urgentistes qui changent tous les jours , ce qui m'avait été affirmé à l'accueil. Cependant mon hospitalisation au CHU n'a été envisagée qu'au bout du 5e jour et j'ai eu le temps de développer de graves complications qui m'ont conduite aux soins intensifs au CHU.

Service ambulatoire à vomir. Opérer de récidives de varices, quand on m'a autorisé à me mettre debout, j'en ai profité pour soulager la vessie et à ce moment là, tout les pansement se sont décollé, les stripps aussi et on ne m'a même pas refait de pansement sous prétexte qu'ils n'avaient pas ce qu'il fallait sur leur chariot de soins et on m'a donné deux pansement américains et un slip jetable et débrouille toi. Les draps sont resté macula de sang jusqu'à ma sortie. Résultat plaie ouverte qui va mettre plus de temps à se refermer. Quand on se paie de l'hôpital privé avec un dépassement d'honoraires et que la prestation est aussi décevante, on regrette de ne pas avoir choisi du service public.... D.Tulane

Démarches de pré-admission en ligne longues, émaillées de blocages incompréhensibles, consignes confuses et contradictoires données à chaque appel téléphonique pour régler le problème. Erreur de plusieurs heures dans l'horaire indiqué au téléphone trois jours avant l'intervention. Bref, gestion administrative très défaillante. En revanche, prise en charge médicale efficace et irréprochable. Accueil dans le service ambulatoire très aimable, par une équipe souriante, rassurante et compréhensive.

Les urgences une catastrophe. 5 personnes qui passent avant moi. La traumato n'est pas une urgence qu'on me dit. Eh bien je ne vous souhaite pas d'avoir autant mal!!! Les secrétaires aimablent comme une porte de prison. Ça en a vraiment perdu. 1h30 d'attente déjà avec 5 personnes qui me.passent sous le nez arrivés après moi.

Personnel désagréable et suffisant notamment au niveau des acceuil. Les secrétaires parlent très mal aux patients qu'ils soient souffrant ou non. Ils demandent partout de la discipline et du respect mais ils n'en sont absolument pas capable eux même. Et quand ce n'est pas le parler qui pose problème et de prendre les gens pour nuls sans vouloir être vulgaire. Le personnel médical (médecin, infirmier ou brancardier eux présente plus de respect à la personne). Rien que pour ça je ne recommande pas, en plus d'être dans le mal (coup de pied d'un cheval), il faut en plus supporter des personnes nonchalante et peux respectueuse des autres et je ne parle pas du temps passer sur place aux urgences assis sur des chaises sans amabilité ni confort, autant vous dire que ce n'est vraiment pas idéal.

Urgences... Venu pour une plaie dans la main suite a un coup de couteau en ouvrant une huître (le 15 m'a dit de venir car risque d'infection et points de suture a faire), j'ai attendu 7h dont 2 avec un chiffon plein de jus d'huître sur la plaie en point de compression. J'ai demandé de la betadine et une bande...Une fois la prise en charge, ils n'ont pas enlevé les morceaux a l'intérieur de la plaie, n'ont pas anesthésié avant de recoudre (spray anesthésiant ça n'a servi à rien) et point fait a la va vite et mal. Je comprends que le personnel soit débordé, mais je préfère attendre pour que les actes médicaux soient réalisés correctement. Pas de cette manière. J'espère que je n'aurai pas d'infection suite à cet acte chirurgical déplorable. SUITE : Je reprends ce commentaire afin de préciser que j'attends toujours le retour de la clinique concernant ce problème de prise en charge, de plus, je suis allé a une autre clinique a Tours (LDVC pôle main). Resultat, réouverture de la plaie, 9 pointe de suture, et bien entendu des soins à réaliser a l'intérieur de la main. J'avais une infection. J'ai des séquelles aujourd'hui car mauvaise prise en charge a la clinique saint Martin. Merci.

Ma fille a été extrêmement mal reçue aujourd'hui pour une échographie. Le médecin était très désagréable et hautaine ne comprenant pas la venue de ma fille alors que c'était sous ordonnance de son médecin traitant. Quelques jours avant elle a du se rendre aux urgences avec courrier de sa généraliste et ils lui ont fait un scanner qui ne montrait selon eux rien mais un compte rendu stipulant la présence de kyste sans explication. Nous avons donc décidé d'aller à l'échographie pour en savoir plus (programmé depuis un certain temps) ce à quoi a répondu le médecin bah vous savez pas lire alors que nous avions eu aucune information et que nous ne sommes pas médecin. Bref un acceuil très descevant malgré une secrétaire adorable. De plus entendre les disputes et les ragots entre le personnel soignant n'est pas agréable quand nous sommes aux urgences savoir que certains personnels soignant font n'importe quoi n'est pas rassurant nous ne sommes pas dans une série télévisée alors les scènes de ménage n'ont pas lieu d'avoir dans les couloirs d'un hôpital.

Suite à une blessure au bras, Je me suis rendue aux urgences où j’ai été très bien accueilli prise en charge rapide. Changement de situation lorsque j’ai été envoyée à la radiologie Ou là, j’ai été très mal reçue il y avait deux secrétaires présentes à ce moment-là qui ont me voyant arriver, ne disent ni bonjour et surtout baisse la tête en espérant que vous ne veniez pas les voir pour les déranger. Vous arrivez devant un guichet la secrétaire vous dit à peine bonjour et s’en va !!!! Je suis moi-même secrétaire à la recherche d’un emploi et Dans toutes mes années d’expérience, jamais je n’aurais osé traiter un patient de la sorte. Ces personnes n’ont pas conscience de la chance qu’elles ont d’avoir un emploi, le respect du patient devrait normalement, être leur priorité. Si vous cherchez une secrétaire accueillante et professionnelle J n’hésitez pas à me contacter .

Habituellement mes interventions chirurgical on lieux ailleurs, pour celle-ci c'est le chirurgien qui m'a imposé le lieux. Tout aurait été parfait si je n'avais pas eu à croiser le service ambulatoire. Devoir patienter là-bas durant 3 heures sans que personne ne vienne vous voir, ou vous informer du retard est juste honteux. Si vous ne pouvez pas payer la chambre grand luxe pour patienter , on vous colle dans un box sans TV et toilette individuelle avec un fauteuil et une prise de recharge. Le personnel présent ce jour n'était absolument pas discret, je suis même capable de raconter le programme des futurs vacances de l'une d'entre elles. Quand j'ai osé après 3h demander quand je descendrais que l'une d'elles ma répondu j'en sais rien , ce sont les chirurgien les grand patrons, ils peuvent avoir du retards, moi à 19h je ferme . Passé cette mauvaise expérience rien à redire avec les brancardiers, le personnel des soins avant et après l'intervention. Je garde donc une expérience plus que mitigé. D'autant que c'est finalement mon mari qui a dû venir me chercher à presque 22h30 car le personnel ambulatoire n'avais pas prévenu comme demandé les ambulances que je sortirai bien plus tard que annoncé