Hôpital Saint-André Hôpital

Urgences dentaires à fuir 2h de route, 1h30 d'attente, 2 radios pour m'entendre dire que je n'ai rien qu'il me faut un détartrage malgré que j'insiste sur l'intensité umpirtante de la douleur. Je repars sans même un anti douleurs. J'arrive a trouver 24h plus tard un rdv chez un dentiste en urgence verdict carie sévère avec debut début de septicémie. Une honte

J’ai du aller aux urgences hier soir (donc service de nuit) à cause de symptômes de l’hyperthyroïdie j’ai été prise en charge rapidement et tout les soignants ont été bienveillants et très gentil avec moi je dirais même qu’on m’a traité môme une reine car ils étaient vraiment aux petits soins Merci à eux.

Terrible. Une « docteur » qui a des propos irrespectueux, insultants et insensibles envers le patient. C’est aberrant d’avoir un professionnel de la santé qui discrimine ses patients avec une attitude absolument déplorable. À fuir, allez aux urgences dans un autre hôpital.

Nous sommes venus pour des urgences dentaire. L'équipe était efficace, accueillante et rapide. La signalétique est claire. Impeccable.

j’arrive au urgence dermatologique, la secrétaire ne me dit ni bonjour ni rien, alors je lui demande si je suis au bon endroit pour les urgences elle ne me dis rien non plus… je lui dis que j’ai un grain de beauté qui s’infecte ( j’aurais peut être du préciser que j’avais très mal 🙄) elle m’a dit d aller chez un dermato et qu’elle ne pouvais rien faire … connasse la moindre des choses c’est de dire bonjour déjà

Il est regrettable que l’ascenseur soit toujours en panne et qu’il faille traverser tout l’hôpital pour aller le prendre, et qu’arrivée au second étage faille retraverser tout l’aile pour accéder aux soins palliatifs surtout pour des personnes à mobilité réduite .

J'ai l'impression que plus il y a de fonctionnaires, moins il y a de service public. C'est étonnant comme phénomène ! France, pays numéro 1 en nombre de fonctionnaires. Attente extraordinairement longues aux urgences. Personnel correct, sauf si vous faites la moindre remarque sur l'attente...

je déconseille fortement cette clinique,j amené ma belle fille au urgence pour des douleur il n ont fait aucun examen juste prise de sang et analyses d urine .et ensuite il lui ont dit de rentré malgré c'est douloure.desole c'est pas avec un test covid que l on peut voir ce qu à le patient .se ne sont pas des médecins. des incapable.

J'ai été prise en charges aux urgences puis hospitalisée 4 jours pour une hernie discale extrêmement douloureuse. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel auquel j'ai eu affaire, brancardiers, aides soignantes, infirmières, médecins, tous ont été plus gentils les une que les autres. C'est extrêmement important lorsqu'on est en détresse de se trouver entouré et rassuré par des personnes bienveillantes. Merci à eux de faire ces métiers si difficiles

Très bonne hôpital j'étais unité 21 pour 2 semaine avec permission a la fin de la première semaine il s'occupe pour vous du taxi du retour prise en charge très bien et le personnel ultra sympa merci à toutes l'équipe infirmière, kiné et médecin

Après plusieurs heures d’attente, j’ai été brièvement reçue : aucun examen, aucun soin, aucune écoute. Le médecin s’est contenté de regarder mon dossier sur son écran pour me dire qu’il ne ferait rien et m’a renvoyée sans même m’avoir examinée, alors que j’étais en larmes de douleur. Résultat : aucune prise en charge médicale et malgré tout… une facture de “consultation” pour quelques minutes d’ignorance et de mépris. C’est une honte pour un service hospitalier censé venir en aide aux patients, surtout en situation d’urgence. Je ne remets pas en cause le travail difficile des soignants en général mais mon traitement ce jour-là était indigne d’un service public. Je déconseille fortement ce service si vous espérez être pris au sérieux en cas de vraie douleur !

Je remercie tous les soignants qui se sont occupés de moi aujourd'hui. Tous très humains, respectueux et à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié. Ils ont cherché l'origine de mon problème avec sérieux. Je vois tout cela avec mon médecin traitant dans quelques jours.

Magnifique hospital dans un édifice ancien plein de charme. Le service des soins palliatifs est tout bonnement remarquable.

Horrible expérience à l'unité 13. Le pire hôpital de Bordeaux pour une hospitalisation. Personnelle sans politesse, la honte.

Je rejoins parfaitement ce commentaire déjà fait!!! Faut vraiment faire quelque chose c'est pas possible de se comporter ainsi avec les patients !!! Service santé voyage. Accueil super sympa avec une dame charmante, médecins très gentils. Par contre la secrétaire exécrable, recoit et parle aux gens comme des chiens pour donner la.facture et récupérer le carnet après paiement. Elle me parle debout le dos tourné, jette une feuillle sur son bureOn ne vient pas se faire vacciner pour subir ça.

Les nombreux soignants qui m'ont accompagné étaient tous bienveillants et souriants. Je me suis sentie respectée tel un être humain et non un numéro de dossier. J'espère que cet hôpital va rester ouvert. Moi qui n'aimais pas le monde médical, ces soignants m'ont réconcilier avec la médecine. De plus, un des médecins a su trouver la solution à mon problème qui semblait être un cas d'école. Je remercie les médecins, neurologues, infermiers, étudiants en médecine et le personnel de l'accueil d'avoir été là pour moi aujourd'hui !

J’ai consulté aux urgences dentaires pour mon fils de 5 ans suite à un trauma de la face avec fracture dentaire suite à une chute, il a été pris en charge immédiatement du fait de son âge. Deux jeunes internes ce sont occupés de lui, ils ont etaient très doux et gentils avec lui. Ils lui ont fait une extraction dentaire de 3 dents et tout cela c’est très bien passé. Merci à eux :)

Une honte. Ma grand-mère de 75 ans, sans ses trois dents de devant (qui se sont décollées), se présente aux urgences dentaires de l’Hôpital Saint-André un vendredi soir, envoyée par le 15. On nous avait pourtant bien dit que c’était le lieu à contacter pour une urgence dentaire le week-end. Sur place ? Accueil glacial, condescendant, déshumanisé. On lui rétorque sèchement que « si c’est pour un recollage, on ne prend pas ». Pas de compassion, pas d’alternative proposée, rien. Juste une vieille dame sans dents renvoyée chez elle pour “attendre lundi”. Alors on parle franchement : recoller trois dents, ça prend littéralement 3 minutes, même pas. Il ne s’agit pas d’un soin esthétique, mais d’un minimum de confort, de dignité, et de possibilité de s’alimenter pour le week-end. Elle a des difficultés à manger, à parler, et doit maintenant subir un repas de famille dans cet état. Tout cela, ce n’est pas une urgence, selon eux. Parce que visiblement, la douleur ou la souffrance ne compte que si elle saigne ou crie. Incompréhensible. L’hôpital est censé être un lieu d’écoute et d’humanité, surtout pour les personnes âgées. Là, on a eu zéro considération, zéro bienveillance, et un mépris glacé en prime. Très grave, et inacceptable. J’espère que ce genre de comportement sera revu, car on ne peut pas parler de service public quand on laisse volontairement une personne âgée sans solution pour un geste aussi simple.

4 jours d'affilée que j'essaye d'appeler le standard telephonique de santé voyage et sans succès à chaque fois, aucun mail egalement pour pouvoir entrer en contact avec eux. 2025, et il devient impossible d'acceder aux systèmes de soins, vive la france

Je suis venue il y a une semaine aux urgences dentaires. Arrivée à 23h, je suis passée a 03h. Je rejoins les commentaires concernant la personne de l’accueil. J’avais une douleur très vive à la dent, le mal devenait insupportable, cela me prenez la mâchoire, la joue, la tempe, et l’œil. On me diagnostique finalement seulement une inflammation de la gencive ( un petit détartrage la semaine suivant chez le dentiste devrait suffire ) le rendez-vous a duré 5 minutes, avec en prescription bain de bouche et cortisone ( pas top pour un mal de dent ), malgré mon mal, mes supplications et mes pleures on me laisse repartir sans autre examens ni rien. Heureusement, le lendemain j’ai pu avoir rendez-vous avec un autre dentiste, verdict : dent de sagesse infectée et cassée, nous avons dû la retirer en urgence. Je sais que je n’ai pas été là seule pour qui le bilan était faux ce soir là. Vraiment, première et dernière fois, ce ne sont absolument pas des urgences dentaire.

Service de dermatologie personnel ultra agréable et ultra professionnel On se sent rassuré et confiant

mon frere vient de perdre mon doigt de pied a cause de cette hôpital incompétent...si il n'était pas aller à la clinique Bagatelle ils serait sans pied maintenant !!!

Super aux admissions dermatologie, je viens de me faire traiter de con devant les patients. Inadmissible dans un hôpital.

Franchement merci. J'ai été très bien pris en charge par une jeune femme aux urgences. C'était le samedi 18 janvier vers 17h30, pour une entorse du poignet gauche. Merci à toute l'équipe, vous êtes indispensables. Merci pour votre gentillesse.

Je suis venue pour des grosses douleurs qui m’empêcher de marcher, après des examens sans résultat ils m’ont fait repartir dans le même état que lorsque je suis rentrer avec une prescription médicale, des dolipranes qui ne soulagent même pas ma douleur … honteux

Très bien soigner repas très bon le personnel dans tout le service est très bien médecin tres compétents merci pour tout MN heude

Très bon accueil au service cardiologie pour mon père pour le doppler. Personnel très accueillant et aimable très gentil. Merci beaucoup

Personnel adorable très bienveillant, médecins hyper compétents je ne peux que dire merci mille fois à l'hôpital st André de nous avoir aidé. Je recommande vivement !

HONTEUX !! Après plus d'une heure de route, organisation professionnelle en fonction du RDV en cardio, on nous appelle, arrivés juste devant l'hôpital pour confirmer le RDV à 16h00. Hors le RDV était prévu à 11h00... et confirmé 2x par tel la semaine précédente. On a eu à faire à 2 secrétaires odieuses, qui ont dit être insultés alors que pas du tout. Impossible de passer l'examen à 11h00 du coup car le Dr ne serait pas là. Dix min après on voit le Dr qui nous dit que l'appareil n'est pas là... euh... un scanner qui changerait de lieu ? Bref, honteux !!

PIRE hopital de Bordeaux. J'y viens pour des vertiges et malaises vagaux reccurents. Mes vertiges sont même présent assise et je ne pouvais pas vraiment me lever. J'attends 6 heures pour qu'on me transfert dans une salle où on me fait un electrocardiogramme. Je precise que dans le trajet, j'ai notifie a l'infirmiere que j'avais des vertiges quand elle tournait le brancard. Pas de reaction. Comme mon coeur va bien, pas besoin de prise de sang. PAS BESOIN DE PRISE DE SANG ? Alors que je fais des malaises a repetition depuis 3 jours ? En plus de cela, on a quemande pour un arret de travail pour le lendemain? Donc, je fais des malaises depuis 3 jours et ils voulaient que j'aille bosser le lendemain. Sans prise de sang ? A noter que j'ai prévenu l'équipe médicale de ma phobie des aiguilles. Une infirmiere voulait me mettre le gaz hilarant pour me deshiniber de l'effet des aiguilles. Quand l'autre est arrivé en disant mais y'a pas besoin de prise de sang . Ils m'ont renvoyé chez moi en me disant que ce j'avais était psychologique. Que c'est en lien et courant par rapport a ce que j'ai vecu recemment. C'est psychologique... Quand j'ai dit que je voulais conserver mon rendez-vous chez le medecin pour etre sure, on a essaye de m'en dissuader. Mais pour etre sur de quoi ? Madame, comprenez bien que je veux etre sure que je n'ai pas de carrence que vous n'avez pas decreté parce que vous n'avez pas fait de prise de sang... Alors certes j'ai une phobie des aiguilles mais tout etait prêt pour que je fasse cette prise de sang. Donc resultat, je ne sais pas ce que j'ai. Honteux. On traite les gens par je m'en foutisme . Si la prise de sang revele ne serait-ce qu'ne carence, je peux vous assurer de vous pourrir encore plus sur Internet. Update : une prise de sang a ete effectuée et a revelé que mon taux d'hematie est inferieur a la moyenne. Aberrant Pour etre sur de quoi? ? Si meme moi je suis plus competente qu'eux a vouloir savoir ce que j'ai, la c'est grave... Je mets 1 etoile pour donner un avis...

Déjà 2 visites à mon actif. Tout s'est bien passé, hormis un léger retard, qui pour ma part n'a pas été très dérangeant. Le personnel médical qui s'est occupé de moi était vraiment très gentil et agréable, et surtout rassurant vu ma situation :) Le petit coin jardin extérieur est magnifique et reposant.

Service santé voyage. Accueil super sympa avec une dame charmante, médecins très gentils. Par contre la secrétaire exécrable, recoit et parle aux gens comme des chiens pour donner la.facture et récupérer le carnet après paiement. Elle me parle debout le dos tourné, jette une feuillle sur son bureau.et se tourne à nouveau alors même que j'ai attendu son top pour rentrer dans ce bureau. J'ai dû lui demander si j'en avait terminé. J'ai vécu une très mauvaise expérience. Vu le prix que vous pratiquez veuillez améliorer cette partie du service. On ne vient pas se faire vacciner pour subir ça.

Je veux témoigner ici de la grande qualité de l accueil aux Urgences de cet Hôpital. Écoute, attention professionnalisme, j ai passé 6h bien sûr mais tous ont fait le maximum avec sourire et compétence. Merci à tous Monique GV problème de dermatite spectaculaire !

Une grande pensée pour l unité 28 ou Ma maman est decedé il y a un mois....un accompagnement hors du commun ...des gens avec un immense grand coeur ils ont accompagné ma Maman ainsi que nos proches et nous même avec une attention incroyable de nos jours .... Nous n' aurons jamais assez de mots pour les remercier un service Humain avec un grand H .... Merci d' avoir accompagné ma Maman

Fuyez !!! Violence de medecin envers patient/proche. Homophobie par la part des infirmiers et médecins. Violence ++ et c'est moi qui fait 31h de garde à vue ?? Nous allons porter plainte pour holophobie et abus sur patient. Séquelle des violences en photo ( bras, visage, oreille ( infection )).

UNE HONTE Venue au service santé voyage pour faire 3 vaccins, au premier rdv on me renvoie chez moi car ils ont peur que je fasse une réaction allergique (connaissant mon dossier médical depuis 2 mois..). Deuxième rendez-vous le médecin décide de me faire 1 vaccin sur 3 pour pouvoir détecter le vaccin responsable d’une potentielle réaction allergique. Il me fait une ordonnance pour les 2 autres vaccins m’affirmant à plusieurs reprises qu’en pharmacie on pourra me vacciner. Arrivée en pharmacie on m’explique qu’ils peuvent uniquement me fournir les vaccins mais pas me les faire. C’est une honte. 2 rendez-vous pour faire 1 vaccin sur 3. Un accueil glacial, 1 heure d’attente, des conseils douteux venants d’un médecin. Je déconseille vivement

Je rejoins bon nombre de remarques déjà faites concernant les urgences : erreur de diagnostic, lourdeur administrative, accueil désagréable, gestion des sorties désinvolte.... Certes on peut comprendre que le sous effectif engendre fatigue et énervement. Mais un minimum d'empathie et d'attention devrait persister devant des personnes qui arrivent aux urgences en souffrance, complètement désorientées. D'autant que dans mon cas le service, du moins à l'accueil, n'était pas saturé. Amélioration possible ?

Je rejoins complètement l'avis de la personne qui a donné mention spéciale à la personne charger de l'accueil aussi aimable qu'une porte de prison . Cette personne n'a rien à faire à l'accueil, visiblement ça ne rentre pas dans le cadre de ses compétences. Heureusement, que nous avons été très bien pris en charges par deux jeunes médecins.

14 h, Appel pour prendre RV en Dermatologie: Annonce « 9mn d’attente rang 6 », je me dis ça va aller… 3 h + tard : annonce « 1 h d’attente rang 1, vous êtes le prochain » Arrivé à 17h : la ligne coupe Terminé, « allez vous faire voire mon bon monsieur ! » Fantastique notre hôpital !!! Il y a de quoi être en colère. Merci à ceux qui gèrent les appels car si le standard n’a pas traité plus de 6 appels en 3 heures, c’est très grave. Et si l’ordi sensé gérer l’attente et annoncer son rang et le temps d’attente est défectueux, alors on attend quoi messieurs les responsables pour remédier au problème ? Car j’ai passé 3 h à attendre, qui paie mon temps ??? A l’heure où vous êtes super informatisés, votre service est pur qu’il y a 30 ans. Ils sont où les gains de productivité et de service ??? Après ne vous étonnez pas que les gens râlent. Mais là vous n’êtes pas bons du tout ! Résultat, je vais chercher ailleurs en ville, dommage pour l’hôpital ! Je ne vous dis pas merci

Au top service des urgences qui fait vraiment le maximum Ma mère est au service médical pavillon 28 je souhaite remercier tous le personnels soignants qui sont dans ce service car vraiment vraiment sympathique, a l’écoute du patient et de la famille. Le personnel soignant qui que ce soit dis bonjour dans le pavillon 28 allez voir ailleurs et vous verrez Restez comme vous êtes le personnel soignant et ne changez rien Merci Merci Merci

Je suis venu aux urgences le samedi 8 juin suite à un arrachement osseux + subluxation d’un orteil du pied. Une urgence pas interessante pour le médecin de garde qui m’a gentillement donné une chaussure et des Dolipranes. Après une seconde consultation avec un médecin compétent, il s’avère que je dois me faire opérer en urgence sur Paris en raison d’un manque de sérieux sur Bordeaux. Plusieurs années d’études et ne pas savoir lire une radio …. Triste de voir ça de nos jours. De plus, la gentillesse et le sourire étaient en option ! 👏🏻

Mention spéciale ! à la charmante personne chargée de l’accueil, aimable comme une porte de prison !. Si j’avais le malheur de parler aux usagers avec son langage !…il aurait longtemps que je me serais fait viré ! Quelle honte ! N’ai jamais vu le médecin urgentiste !!…rentré chez moi en fin de journée !… Plus jamais.

Demande de rdv en dermatologie, on me donne une adresse mail afin de fournir mes coordonnées, une prescription de mon médecin traitant, et une description de ma problématique. Je m'exécute ; jusqu'ici, tout va bien. La personne, ou devrais-je dire le robot tant la réponse est laconique, me répond que je dois aussi envoyer une photo de mon souci. Interloquée, je demande une explication sur le but de cette exigence, car cela ne m'a pas été dit au téléphone, et c'est bien la première fois qu'un médecin me demande une photo pour me donner un rdv. Même réponse robotique, je cite : sans photo les médecins ne peuvent pas décider de votre prise en charge. Ah. J'explique pourtant clairement que mon problème ne sera pas visible en photo, qu'il faut justement que je sois examinée physiquement, et donc que cette demande de photo, en plus d'être contraignante car je ne suis pas contorsionniste, ne sera d'aucune utilité. Depuis, aucune réponse. Cette expérience est donc assez surréaliste ; ça équivaut à un dentiste qui demanderait une photo des dents de son patient avant de lui donner un rdv pour l'examiner. De plus, je n'ai ressenti aucun désir de communication, de compréhension, de se mettre à la place du patient, aucune humanité, non, juste la répétition mécanique de la même phrase, et l'envie de se débarrasser du patient. Et pour le professionnalisme, on repassera également. Pour finir, je ne pense pas qu'exiger une photo d'un patient et lui refuser un rdv sous prétexte qu'il refuse soit déontologique, ni même légal.

Service dermatologie/Allergologue Après le rdv avec un dermatologue du service et résultats biopsie, on m'informe que je serais contacté pour un rdv avec un allergologue. Je m'y rend 4 mois plus tard, mais sur place on me signale qu'ils se sont trompés en m'orientant vers un allergologue spécialisé allergie de contact et non spécialisé allergie médicamenteux, mais il faut quand même que je règle la consultation ! Une nouvelle fois, un rdv est pris 3 mois plus tard. J'ai le 1er rdv de la journée. J'attends 1h30 dans la salle d'attente. Malheureusement si j'attends encore longtemps, je risque d'arriver en retard au travail, je dois donc partir.

Merci au service Dermatologie pour avoir su identifier et traiter correctement mon problème. J'ai pu bénéficier d'une consultation très rapidement pendant le pont de l'Ascension. Je remercie également le personnel de l'accueil ainsi que l'infirmière des urgences pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Je mets 5 étoiles pour l'accueil et la prise en charge aux urgences, ensuite, désolée pour la longueur du texte mais je tenais à remercier chaleureusement les 2 agents de sécurité présents ce matin lundi 6 lai 2024 à 5h30 à la porte de sortie des urgences. J'ai visiblement eu affaire aux chips les plus croustillantes du paquet hein Un membre de l'équipe médicale m'a conseillé de demander à ces personnes de juste regarder si tout allait bien le temps de monter dans ma voiture qui était visible, ça prenait 2 minutes de temps à peine (j'ai entendu l'histoire du type à la machette dans ce secteur et je n'étais vraiment pas rassurée). Et bien 2 ingrats, déjà pas bonsoir alors que je mets toutes les formes de politesse en expliquant brièvement, et non contents ça souffle, et pour finir ferment la porte immédiatement après ma sortie et avoir fait entrer un véhicule de sang. J'étais saisie par le manque de jugeote et d'humanisme. Alors oui messieurs vous avez une mission et pas 2 ça je l'ai bien compris mais honnêtement ce sont les 2 minutes hors champs qui allaient vous coûter tellement pour rassurer une dame et éventuellement s'il se passait quelque chose vous auriez pu donner l'alerte. J'avoue que ça fait bcp ! C'est vers le métier de gardien de prison que vous devriez vraiment vous tourner.

Bien que certains puissent se plaindre du temps d'attente, le traitement proposé ainsi que les aides soignantes de l'hôpital sont toujours à la hauteur. Des sourire, des discussion amicale et beaucoup de rires avec les soignants nous permettent de nous sentir bien. Un grand merci à Ryad, Éloïse et touts les autres soignants m'ayant aidé le soir de mon admission :)

J'ai accompagné mon épouse le 05/01/24 aux urgences vers 21 h pour une plaie au visage. L'accueil composé de deux infirmières et un infirmier a été formidable. La prise en charge par un externe et un médecin a été rapide et très efficace. Les soins apportés ont été soigneux et expliqués. Quelle chance d'avoir ces services hospitaliers aussi efficaces. Encore un grand merci à toutes et à tous. Que ce service public continue d'exister le plus longtemps possible.

Très bon hôpital spécialisé dans les maladies de peaux et aussi en allergologie comme beaucoup d'hôpitaux le personnelles soignant et non soignant sont très disponibles, le bâtiment un ancien couvent est juste magnifique