Hôtel Crystal Hôtel

Bel ancien hôtel, repris par une famille engagée dans des travaux de rénovation et dans le souci du meilleur service ! L'hotel sera plus beau encore dans l'avenir !

Je ne comprends pas les personnes qui donne des mauvais avis,hôtel très bien personnel très gentil et professionnel,chambres très propre.

Je suis très étonnée des avis très négatifs concernant cet hôtel. Ma chambre était impeccable très propre très fonctionnelle .. Le personnel est très àccueillant très à l écoute et en cas de pb prêt à intervenir. A conseiller vivement.

Les photos ne correspondent pas du tout à la réalité très déçu. Chambre très vieillotte salle de bain minuscule. Dans l'ensemble tout est vieillot dans l'hôtel. Le patio une décharge. Ne mérite absolument pas 3 étoiles. Suite à notre retour à la maison nous avons ramené un petit souvenir de l'hôtel crystal il n'y a aucun doute que ça vienne d'ailleurs . nous avons eu le plaisir d'avoir ramené en souvenir de cet hôtel de jolis petits morpions. Heureusement nous l'avons vu de suite. Heureusement nous avons pu faire le nécessaire très vite. Hôtel à fuir pour ne pas y mettre les pieds.

Très loin d'être étoilé. Les chambres ne ressemblent pas du tout aux photos affichées sur le site. Pas d'eau chaude dans notre chambre (4eme étage), porte de la salle de bain cassée, serviettes minuscules, chambre très vieillotte, très mal isolée (nous pouvions entendre la discussion de nos voisins), de la buée et des gouttes d'eau côté intérieur des fenêtres. Réceptionniste qui se balade dans les couloirs de manière très bruyante en pleine nuit en claquant les portes. Un réel cauchemar cet hôtel, à fuir !

Très bon emplacement pour visiter la ville. parking à côté. Au grand calme par rapport aux bruits de l'avenue. Literie propre et confortable. Petit déjeuner continental varié et copieux. Machine à paincake, c'est excellent ! Réservation Booking.com

Si vous voulez avoir chaud ,rentrer dans un lit plein de cheveux et poils. Avec avec également des draps tachés,des peluches noir partout. Aucun acceuil et aucun geste commercial suite à ce manque de changement de draps.

Le seul point positif c'est l'emplacement de cet hôtel, sinon que pour un soi disant un 3 étoiles personnel non identifié tenue négligée, très mauvaise isolation des chambres, pas d' eau chaude dans la salle de bain des travaux pendant le weekend à l' étage au dessus. Supplément petit déjeuner négligé viennoiseries rassis personnels débordés , nous avons dû débarrasser la table pour prendre place... Même pas désolé !

Emplacement en centre ville parfait pour le reste un zéro pointé des travaux dans les chambres avoisinantes un week-end un comble pas d eau chaude en hiver super et pour finir c est aux clients de débarrasser la table si il veut sont petits déjeuner le personnel ne s excuse jamais de la gêne occasionnée voilà je déconseille fortement ce lieu

Localisation excellente et c’est malheureusement le seul point positif… vous l’aurez peut-être compris, c’est aussi la seule chose que la direction de l’hôtel ne maîtrise pas. J’avais réservé une chambre triple qui a été réaffectée en double avec lit d’appoint sans me prévenir et sans prévenir la réception qui s’est trouvé mal à l’enregistrement… chambre exiguë, très bruyante, hôtel vieillissant et un manque de responsabilité car à aucun moment la direction n’est venu gérer le problème de chambre. C’était un hôtel top il y a qqes années, dorénavant passez votre chemin

Très bon emplacement et personne à la réception très gentille, mais chambres TRES mal insonorisées, nous entendions presque distinctement les discussions des voisins, et tous les départs le matin ... Ok car nous avons eu une réduction de prix, sinon peut-être pas...

Réservation via Booking.com avec réduction dernière minute (une semaine avant) Je suis venu avec mes beaux-parents, ma compagne et mon fils de 1an. Soit deux chambres. Pour commencer j'avais demandé un lit enfant, pas disponible au moment où nous venons retirer les clés. Les chambres sont vieillottes, d'un autre âge. Les prestations sont minimalistes, loin de celles d'un trois étoiles: pas d'échantillons, des serviettes de la taille de torchons, pas de mitigeur dans la baignoire, les lampes de chevets qui ne fonctionnent pas, etc. La propreté est sommaire, les chambres pas aérées. N'attendez pas de noir total: un volet électrique manquant et le rideau ne couvre pas la fenêtre. Lumière du néon de la cour toute la nuit. À 3h du matin des clients discutent à voix haute sur la terrasse. L'intervention de la réceptionniste étant très timide, je dois intervenir pour que le bruit cesse. Petit-déjeuner copieux, dommage pour les œufs brouillés froids. Mes deux étoiles sont pour l'emplacement (parking selon à 100m) et la propreté. Nous sommes bien loin d'une prestation 3 étoiles.

Très bon emplacement au plein cœur de la ville de Reims. Chambres correctes. C'est un peu juste de donner 3 étoiles à cet hôtel. Je lui donne donc 3 étoiles ici. Ceci dit, rien de négatif.

Un ami et moi avons fait une réservation le 21 septembre 2024, nous avons eu la clé et à notre grande surprise la chambre était en travaux et inhabitable. Elle a attendu 3 heures pour que l'hôtel résolve le problème et ils n'ont pas remboursé notre argent. Nous sommes encore désemparés aujourd’hui. Je demande à l'hôtel de nous contacter afin que nous puissions résoudre la situation.

Un hôtel bien placé, en retrait donc au calme par rapport à la place. Un parking public et payant juste en face ouvert 24/24 h et 7/7 j. Un petit-déjeuner continental très correct mais des chambres très petites, des draps tachés, une salle de bain exiguëe et pas de produits hormis un distributeur de bain-douche. Un ascenseur suranné mais qui répond à la demande.

A fuir ! Mini réfrigérateur plein de liquide marron, bureau plein de poussières de plusieurs semaines, et le comble, le placard avait plein de plaid et couverture en boule avec une odeur bizarre… Accueil moyen, ne nous a même pas dit qu’elle chambre on était pour dire… Les chambres sont très mal vétustes et mal insonorisé, on entend tout ce que font les voisins. Seul la localisation est un plus.

Franchement, je déconseille cet hôtel. Les toilettes n’étaient pas nettoyées. Les wc n’étaient pas chassés Pas de climatisation Le couloirs était encombré. J’ai payé pour une chambre double confort Mais malheureusement je me suis retrouvé dans un pandémonium La chambre d’à coté, on faisait des travaux. Comment faire des travaux avec des perceuses sur les mur alors que la chambre d’à côté est occupée. C’est du jamais vu ! Le service qualité prix est vraiment déplorable. Le réceptionniste a voulu se rattraper en m’offrant le petit déjeuner gratuit pour mon départ. Mais lorsqu’on fait des travaux, on ferme . C’est mieux ! Je suis parti de là avec des maux de têtes alors que lorsqu’on va à l’hôtel c’est pour se reposer et rester dans le calme. Comment n’ont ils pas vérifié les toilettes avant mon arrivée ? Ce n’était pas du tout agréable

L'hôtel est très bien situé, mais pas sûr qu'il mérite autant d'étoiles. Le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur. Chambre sans climatisation, il faisait une chaleur à crever, une baignoire vieillissante, bouton des toilettes cassé, une lampe de chevet qui ne fonctionne pas. L'hôtel aurait besoin d'un bon coup de neuf. Dommage.

Super hôtel pas de climatisation pour l instant mais ça ne devrait pas tarder Très très bien placé rapport qualité prix très correct une amélioration souhaitable pour les petits déjeuner pas top choix limite Nous y reviendrons car l équipe est très sympa

Nous avions réservé une nuit dans cette hôtel. La réservation était confirmé, l'argent tiré et l'hôtelier à annuler deux jours avant la date d'arrivée... Sans explications ni solution. Le service téléphonique catastrophique... Aucun respect de la clientèle. Une honte, à fuir !!!

Bien situé,petit déjeuner copieux personnel sympa,les chambres sont assez petites, normal en centre ville et en France parking tout proche ,réduction pour le parking à l hôtel dommage qu ils ne l ont signalé nulle part ,c est presque 50% du tarif

Hôtel bien situé dans le centre ville, personnel sympathique, chambre petite mais fonctionnelle. Petit déjeuner copieux et diversifié.

Les escaliers sentent la litière, les chambres l'humidité et ne respirent pas la propreté qu'on recherche dans un hôtel. + Une isolation sonore terrible, ce matin j'ai été réveillé par le voisin de la chambre d'à côté que j'entendais parler comme s'il était dans ma chambre, ce qui est inadmissible quand on sait que le but premier d'un hôtel c'est de DORMIR. 90 euros la nuit c'est excessiff quand on sait que la seule chose de bien c'est l'emplacement. 2 étoiles c'est le maximum.

J'ai bien aimé l'emplacement en plein centre-ville à côté de la gare. Les chambres sont corrects la salle de bain bien. L'ascenseur fait peur. L'hôtel est situé en arrière cours on entend aucun bruit. Le petit-déjeuner est très bien.

Je précisz que je n'ai pas séjourné à l'hôtel. J'ai fait une réservation à un prix dérisoire suite à une erreur de saisie de prix. Je comprends que l'hotel ne veuille pas honorer la réservation à ce tarif. Toutefois, au lieu d'être transparent, l'hôtel m'envoie un message (sans forme de politesse d'ailleurs) me demandant d'annuler car fermeture pour congés. Évidemment c'est faux. Alors même que j'étais en train d'échanger avec la plate-forme afin de refaire la réservation au tarif normal. Bref, quel manque de transparence et d'honnêteté... Je ne comprend pas. Relation commerciale 0. Pourtant le b.a.-ba de l'hôtellerie. Dans ces conditions, je vais annuler la réservation et choisir un autre hôtel.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT cet hôtel et ne faites pas la même erreur de penser qu'un 3 étoiles peut être mieux qu'un 2 étoiles. Il est 2h20 et je n'arrive pas à dormir: mes voisines de chambre parlent, rigolent, toussent, se raclent la gorge ! Un terrible problème d'insonorisation, c'est horrible. Deja à leur arrivée, c'était un appel visio et blablabla... Ça a parlé en continu de leur retour du repas jusqu'à 00h00 puis ça a repris à 1h40. Le parking à proximité est très cher ! Pas de parking gratuit. L'eau chaude met 10 minutes à arriver (c'est un problème existant depuis longtemps au vu des commentaires et à chaque fois ça dit que ça a contacté le chauffagiste). A mon arrivée dans la chambre, une très mauvaise odeur, estompée à l'ouverture de la fenêtre, provenant de la salle d'eau. Mon dernier mot sera REGRET. Je regrette d'avoir réservé dans cet hôtel ! Il a fait de ma nuit un enfer. Car même si je peux m'endormir maintenant, je dois me lever vers 7h30.

Points positifs: personnel gentil, agréable,serviable et souriant. Hôtel super bien situé à quelques pas de la gare et du centre ville. Il est en retrait dans une petite cour donc au calme. Très bonne literie, couette super chaude, chambre propre, salle de bain très bien niveau taille. Un mini frigo dans la chambre. Proche du marché de Noël et de la cathédrale. Points négatifs: chambre trop petite pour trois, nous étions un peu à l'étroit pour circuler dans la chambre, par contre très bien pour deux (j'ai eu l'occasion d'en voir une dont la porte était grande ouverte). Juste une penderie, il manque des étagères. Manque un peu d'insonorisation. Le débit de la douche n'est pas très puissant et en plus pour avoir de l'eau chaude on perd des litres d'eau inutilement tellement elle est longue à arriver, au point que je suis allée demander s'il y avait de l'eau chaude et oui. Quand la salle du petit déjeuner est pleine, un peu compliqué pour y circuler car elle contient trop de tables qui du coup sont presque collées les unes aux autres. Petit chauffage d'appoint dans la chambre qui fait qu'on y a un peu froid quand il fait -2° dehors. Petit déjeuner basique, rien de local. Nous avons été déçus par cet hôtel qui est quand même 3 étoiles et c'est bien dommage car il a du charme si on aime l'ancien. Pour une nuit voire deux max, ca peut le faire.

Hôtel très bien situé. Nombreux restau proches. Très ancien, à gardé son charme d'époque pour ceux qui aiment. Chambres d'époque petites mais rafraichies. Service très sympa. Petit dej complet. Gare sncf et Parking public très proches. Très bien

Accueil sympathique. La chambre, fonctionnelle, est propre. Le lit confortable. La salle d'eau est impeccable. Il y a même un sèche cheveux. Hôtel très bien situé. Bon rapport qualité prix.

Arnaque Escroquerie : Attention, ne donnez pas votre numéro de carte bancaire, si vous annulez votre réservation en temps et en heure vous serez quand même prélevé. La direction est de mauvaise foi. L'hôtel a refusé le lundi matin une annulation pour le mercredi soir, soit 2 jours avant (selon leurs conditions et validé par un employé) On nous propose un geste commercial ( petit déjeuner) ars que c'est un déplacement commercial et que nous ne retournerons certainement pas chez eux! Et contrairement à ce que la direction peut répondre aux autres avis: il y en a de nombreux négatifs - regardez sur différentes plateforme de réservations et autre (une page facebook existe bien - photo d'un plateau de restauration rapide est particulièrement gratiné), ne vous faites pas avoir comme nous.

Hôtel bien situé sur la Place d'Erlon, mais en retrait d'une trentaine de mètres au fond d'une petite cour intérieure agrémentée de quelques tables et chaises fort bienvenues pour les pti dej ensoleillés. Charme vieillot et vintage, chambres très propres et bien entretenues.

Il faisait à peu près 10 degrés lorsque nous sommes arrivés dans la chambre. Nous avons augmenté le chauffage et nous avons été réveillés dans la nuit par la chaleur. Il n'y a pas de juste milieu. Le matin, nous étions malades. Mon compagnon n'a pas pu aller au petit-déjeuner tant il vomissait... quelle chance, il a évité ça : quasiment rien à manger, quelques minis pains au chocolat, quelques minis croissants, des yaourts, de la baguette, du chocolat et des confitures... mon fils était tellement pressé d'avoir ses céréales... il devra attendre le retour à la maison... Lits inconfortables, hygiène 0... j'ai encore les mains qui collent d'avoir dû ouvrir la porte... Les 2 étoiles, c'est pour la situation. L'hôtel est très bien situé, en plein centre-ville. Toutefois le prétendu parking est un parking souterrain à 16€/jour. Médiocre

Points positifs : - facilité de réservation en ligne ; - idéalement placé, en plein centre-ville, place d'Erlon, rue piétonne commerçante avec nombreux restaurants. C'est proche de la gare SNCF (sans être un quartier de gare), pour ceux qui arrivent en train. Sinon, plusieurs parkings souterrains à proximité ; - petite cour intérieur, l’hôtel n'est donc pas directement sur la rue, qui, très animée, pourrait se révéler bruyante ; - la chambre réservée (40) était dans un état irréprochable. Rénovation récente sans doute ; - style art-déco sympa. Points négatifs : - chambre vraiment petite. J'ai réservé une chambre double confort - queen size car j'avais lu que les chambres étaient petites. Et bien, je pense que seul le lit était double confort. Sans prendre en compte la salle de bain, ça doit taper dans le 8 - 9 m2. Le pose-bagage mis à disposition gène le passage au bout du lit, c'est pour dire. - attention si vous y séjournez en été, aux moments chaud. Il ne semble pas y avoir de clim. Et si vous ouvrez la fenêtre, certes vous n'avez pas les bruits de la rue, mais vous avez les bourdonnements des multiples ventilations (frigos des restaurants ? autres clims ?) des autres bâtiments ; - bruit de l'armoire froide au petit-déjeuner. Le compresseur est vraiment bruyant. - les restaurants côté rue ont les portes de leurs cuisines (ouvertes) qui donnent sur la petite cour intérieur de l’hôtel. ça gâche un peu l'ambiance (odeurs, vu sur des cuisines pas vraiment trois étoiles, bruits d'équipements...).

Venue pour un séjour professionnel j'ai séjourné une nuit au Crystal. Il y a durant toute la nuit quelqu'un pour nous accueillir, j'ai pu arriver à 21h sans problème. L'hôtel est propre et ancien. Le personnel est très agréable et le petit déjeuner copieux. La localisation est super (en arrière cours de la place d'Erlon, plein centre et éloigné du bruit). Malgré la Saint Patrick nous étions à l'écart du brouhaha de la foule. Seul petit bémol, nous ne pouvons pas changer la température dans la chambre et il faisait assez chaud. Nous entendons légèrement les chambres voisines mais dans un immeuble ancien c'est tout à fait normal. Je recommande cet hôtel

Accueil et personnel sympathique, bel hôtel au niveau de la réception et du restaurant, bien placé dans Reims, chambre un peu ancienne mais pas dérangeant, le petit déjeuner est très copieux (voire un peu trop, ce qui nous amène à gaspiller…) la literie confortable et un lit bébé nous a été prêté gratuitement et était déjà installé dans la chambre. Petit bémol, ce n’est pas du tout pratique lorsque vous avez un bébé avec une poussette puisqu’il y a des escaliers à monter pour se rendre dans l’hôtel. Aucun ascenseur prévu à cet effet (à l’extérieur) du moins ne nous l’avons pas vu. Ce n’était pas très dérangeant puisque nous étions là pour une nuit, mais à la longue ça aurait été compliqué. Attention à la propreté du sèche cheveux dans la salle de bain, et du matelas lit bébé…

Chouette hôtel et bien localisé pour visiter le centre. Chambre confortable et propre. Le style un peu rétro a son charme avec ce vieil ascenseur ! Accueil top. Literie bien. Un peu chaud dans les chambres. Petit déjeuner copieux et variés. Bien présenté. Salle de bain exiguë mais bien agencée. Calme

Petit hôtel sympathique au charme suranné. Réservé pour moi (et pas par moi) dans le cadre d'un voyage professionnel, il a des avantages et des inconvénients. Avantages: idéalement situé à moins de 5 min à pieds de la gare. Sur une rue très animée, pleine de cafés et de restaurants, mais calme grâce à sa situation dans une cour intérieure. Accueil après 22h sans problème. Personnel aimable. Inconvénients : chambres très petites, salles de bain minuscules. Dans ma chambre en mansarde au 5e étage il n'y avait même pas de table. On m'a laissé travailler dans la salle du petit déjeuner. Le 5e étage n'est pas desservi par l'ascenseur mais seulement par un petit escalier en colimaçon. Il faut être en forme! Pire, le 5 étage n'est presque pas desservi par la wifi. Après moultes tentatives j'ai fini par renoncer et préféré utiliser mes données mobiles. Les chambres sont un peu défraîchies. Le soir de mon arrivée il n'y avait pas d'eau chaude et le couvercle du WC glissait d'un côté.

Seuls avantages: l'emplacement et la literie. Aucune clim, une douche ridiculement petite (même pour des petits gabarits comme les nôtres). Nous avons entendu les portes claquer toute la nuit (aucune insonorisation). Du coup, presque pas dormi. Le petit déjeuner est industriel, vraiment déçus.

Petit hôtel plein de charme au coeur battant de Reims, à 2mn de la gare mais au calme, abrité par son petit jardin intérieur. Les chambres sont petites mais très propres et la literie de qualité. Et l'accueil est très chaleureux. J'y reviendrai !

Chambre sans climatisation. Révisée la disposition des meuble dans la chambre mais surtout la salle d'eau toilette collé au mur rendant sont utilisation pas très pratique. Accueil du personnel tout dépendra de la personne présente à ce moment là toujours quelqu'un d'autre. La petite apprenti super sympa et marrante. Photo sur internet non contractuelles la photo ne correspondant en aucun point à la chambre reçu. Par contre les petits dej super copieux un plateau peut nourrir 3prs . Et le café attention très couteau c'est du pétrole. Une splendide vue panoramique sur des toitures depuis la chambre on voit rien d'autre.

Hôtel un peu vieillot mobilier et décoration vieillissante. Au 4 étage faut attendre l eau chaude 5mn et pas de pression dans la douche... 1 ampoule sur 3 grillée et télécommande non fonctionnelle. Alors ou j ai vraiment pas eu de chance ou alors c est que l hôtel est pas bien tenu. Et petit-déjeuner moyen ce n est pas 1 buffet... Seul point positif l emplacement est bien à proximité de la gare et de restaurants Je ne recommande pas

Réservé en décembre 2019. Parking payant en sous sol à proximité en fait un point positif, malgré que le site de l’hôtel, donne un parking gratuit...L’hôtel est située en zone piétonne il permet de découvrir la ville sans se soucier de sa voiture. Sinon l'Hôtel est en retrait et au calme, la chambre est petite mais assez isolée du bruit. la vue donne sur le béton du mur, donc pas de vis à vis, mais pour admirer le paysage il y a mieux.... Le radiateur chauffe peu, mais la couette est suffisamment chaude pour passer une bonne nuit. La salle de bain Wc est petite mais suffisante. Le petit déjeuner en plus du prix de la chambre est à volonté mais reste classique, les viennoiseries sont du style grande surface et très passable, donc cher pour le prix. Le personnel est sympathique et très discret.

L'hôtel est certes très très bien placé (pleine rue piétonne et parking à proximité) et le personnel très acceuillant mais de gros points noir sont présents. Pour avoir testé plusieurs chambres : - trop petites chambres avec une porte ouvrant directement sur le lit - fenêtre ouvrant sur... Rien, que des murs style prison... - odeur de canalisations dans la salle de bain - moquettes et voilages d'un autre temps n'inspirant pas la propreté. Plus largement toute la décoration des chambres est à revoir - petit déjeuné pauvre en choix J'aurai pu éventuellement mettre une étoile supplémentaire si le prix de la chambre + petit déjeuné étaient plus adapté à la prestation fournie.

Bonne isolation, chambre agréable, bien situé, par contre pression d'eau chaude très faible, vétusté de la bonde de douche, thé invivable car forte odeur d'eau de javel dans la théière et la tasse. Ni vue sur jardin ou rue mais sur le dortoir des pigeons, l'avantage c'est du coup pas de bruit mais ça surprend quand on a réservé vue jardin! Personnel aimable.

Je publie ce message c est vrai on a failli passe la nuit dehors le matin s est bruyant chambre pas insonorisée. Apres ce petit déboire il manquait une serviette de douche. C est dommage car la réceptionniste était sympa et les chambre propres et isole du bruit extérieur de la ville .

Personnel sympathique. Malheureusement à part ça, il n'y a pas grand chose de positif. Nous sommes venus au dernier jour de l'an ( les 30 et 31/12) Les chambres sont très mal insonorisées et le personnel commence à faire du bruit très tôt (portes qui claquent, de chariots,...) Le petit-déjeuner est juste mauvais, les viennoiseries ne sont pas du jour ou alors nous l'avons pris trop tôt et avons fini les restes de la veille et je parle même pas du salé! De plus l'alarme s'est mise en route au moins trois fois pendant la nuit du réveillon et il n'y avait personne pour intervenir rapidement. Pour résumer, nous ne retournerons pas.

Hotel vieillot, chambres petites et pas propres( rideau gris, pas lavés sans doute depuis des années. La moquette fait donc peur aussi.) Chambres absolument pas insonorisées, vous pourrez discuter à travers les murs même en chuchotant. chambres suffocantes si il a fait plus de 25 degrés en journée. Prix prohibitif pour la qualité du service, préférez un style formule 1 si vous avez une voiture, et pas le besoin d être en centre ville, vous payerai moins et y dormirai mieux. (ça paraît dingue, mais c est vrai !)

Hôtel très bien situé sur la place avec tous les bars et restaurants, quelques boutiques. Nous avions une chambre familiale au rez-de-chaussée et nous n'entendions pas du tout le bruit de la place. La cour intérieure est tranquille et agréable.

Sympathique petit hotel un peu en retrait au fond d'un jardin en plein centre ville avec des chambres petites mais confortable et des salles de bain correctes. Personnel d'accueil très attentionné et serviable. Idéal pour visiter Reims pour qui vient en train de Paris car 5 minutes à pied de la gare. J'ai vraiment aimé les deux jours passés à l'hôtel.

Hôtel 3 étoiles, qui correspond plus à un 1 étoile. La qualité des chambres est médiocre et d’une décoration veillotte (peu d’espace, literie inconfortable, service proposé restreint et contraire à ce qui est initialement annoncé). De plus la propreté laisse à désirer (nous avons retrouvé des cheveux chaque jours de la femme de ménage ainsi que des moutons de poussières) et les chambres ne sont pas du tout insonorisé. Pour couronner le tout le petit déjeuner qui est proposé pour 11€ ne les vaut au vu des aliments proposés (pain dur et vieux de plusieurs jours, 2/3 viennoiseries surgeler, pas de toaster…). A fuir de toute urgence.