Hôtel Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle Hôtel

Un séjour agréable, un personnel très professionnel et à l'écoute du client. Je tenais à remercier OCEANNE, PHILIPPE et FRANCOIS pour leur accueil , leur jovialité, leur professionnalisme, et leur disponibilité pour les clients, ils ont rendu à toute ma famille un bon séjour.

Hôtel très bien, propre, les chambres un petit peu vétuste.. taches, porte avec des coups. C est quand même un 4* donc il doit être quasi impeccable. Le serveur au bar très sympathique par contre la dame avec des lunettes un peu froide et sèche..

Tout était top , heureusement qu’une alternative au PDJ est proposé à un tarif réduit car le prix complet est très cher . Dommage que les navettes de l’aéroport ne tourne pas à 14h30.

Une chambre d'un autre âge, pas de prise vers les tables de nuits, une salle de bain trop vieille, des carreaux cassé, un plafond taché, je pense que l'image donnée à la clientèle internationale est assez catastrophique. Une attente interminable à l'accueil car une seule personne pour gérer des flots de clients. Loin des standards internationaux

Un grand merci à Dominique pour son accueil chaleureux et son service impeccable durant notre séjour à l’hôtel. Toujours souriante, attentionnée et professionnelle. Elle a vraiment contribué à rendre notre passage encore plus agréable. Bravo et à bientôt !

Nous avons dîné avec des collègues au mercure et avons été particulièrement bien accueilli par l'équipe (notamment Dominique). Je recommande l'endroit pour l'ambiance.

Magnifique expérience. Repas délicieux et Dominique est très accueillante et très sympathique.

Endroit très agréable pour relaxer et dîner. Dominique s’est occupée de notre table. Service au top et le sourire du début à la fin. Merci beaucoup.

Bon séjour avec un accueil agréable Très bon accueil à la réception, avec une personne souriante et professionnelle. Notre départ était prévu tôt le matin, avant l’heure du petit déjeuner, et on nous a proposé une box petit déjeuner à emporter à la place, une attention appréciable. La chambre était propre et calme, bien insonorisée, ce qui nous a permis de bien dormir. La décoration est un peu vieillotte, mais cela reste secondaire pour une nuit avant un vol. Le service de navette vers l’aéroport est pratique, proposé à 5 € par personne. Une bonne option pour une nuit avant un départ matinal.

Hôtel sois disant rénové dans la chambre où j'ai réservé étage 1. Après discution à la réception on me propose un surclassement etage 4. Là effectivement cela est plus correct. Le tarif est effectivement adapté à cette chambre mais certainement pas pour la première. Mauvaise gestion de la boisson d'accueil qui n'est pas possible sur tout. Prévenu qu'une fois à la caisse et pas encore intégrée à l'application dans cet hôtel. Déçu des prestations en général. Heureusement le petit-déjeuner est bien et personnel sympathique. Autre point negatif, la navette payante pour se rendre à l'aéroport. Hic 5€/personne à réserver en amont. Donc UBER pour le même tarif et heure choisie.

Le personnel de la réception est très accueillant et à l’écoute. Le personnel du petit déjeuner sont également très sympathiques. Et concernant le restaurant de l’hôtel mention spéciale pour le chef, ses plats sont goûteux et avec des produits frais et de qualité. J’ai adoré y dîner j’ai testé presque tous les plats et ce fut une très bonne expérience culinaire. Le personnel y est tout autant sympathique. Concernant les chambres, la literie est topissime j’y ai dormi comme un bébé. Merci Mercure

Merci à toute l'équipe pour la qualité de votre accueil. C'est un plaisir de vous retrouver à chaque fois. Le sourire 😃 y est pour beaucoup. Conservez le ! Mention spéciale à Mélanie, Dominique & Driss pour la qualité de leur service au bar et restaurant ainsi qu'à François pour son sens de l'accueil et de la relation client. Ne changez rien ! Sabine & Arnaud

Hotel tout confort, personnel sympathique et à l écoute. Emplacement idéal je recommande

Je suis restée 2 jours au Mercure pour notre seminaire, une super expérience. Les chambres sont propres et la literie geniale. Salles de reunion agréable a la lumiere du jour. Repas a partager super bon. Merci a Mirose et toute son équipe pour ce super accueil et le bon déroulement de notre séminaire !

Super, bien placé pas loin de l’aéroport, avec navette, ou vtc ou taxi… Parking prévu dans un pack sur mesure Perfekt 😊😎

Bon acceuil, surclassement de la chambre, tarif correct pour la nuit et le parking de mon véhicule durant mes vacances. Je suis satisfait dans l ensemble.

Parfait, vraiment parfait, le personnel est d'une gentillesse, d'une disponibilité et d'un sourire que j'ai rarement vu, tout le monde a été agréable, les équipes à l'accueil, au resto, au bar et au petit déjeuner, les chambres sont plus que corrects et très propres, le parking est un réel plus, vraiment à conseiller et la prochaine fois que je viens à Roissy je sais où dormir Un grand merci à cet établissement pour la qualité du service

Accueil agréable par contre en ce qui concerne les chambres à revoir totalement. Arrivé dans notre chambre la chasse d'eau ne fonctionne pas, se décolle du mur. On nous redonne une autre chambre un peu plus moderne mais lit double alors qu'on avait demandé un lit simple. Pour nous rechanger de chambre avec un lit simple mais chambre vieillissante pas de prises électriques pour recharger les téléphones proche du lit, trace de main sur le mur au dessus du lit. Je trouve que cela ne mérite pas un 4 étoiles. Bien trop cher pour la qualité des chambres. Nous ne reviendrons pas.

Chambre propre, bien équipée mais restauration chère au vue de la quantité proposée. Taille Hamburger ridicule et 2 profiteroles grosseur balle de golf pour plus de 30€

Un accueil agréable, un personnel réactif qui solutionne nos besoins et une équipe souriante. Une équipe humaine qui a su gérer un cas où il fallait être là humainement. Chapeau.

Ce n'est pas du tout un 4*! Mauvais service de navette et un accueil déplorable. Le restaurant est moyen et le petit déjeuner minimaliste. Point positif, les chambres sont correctes, sauf quand la votre est communicante et que vous entendez le voisin papoter au téléphone. Nous avons donc changé de chambre pour la gamme au dessus suite à mes raleries.

Surtout, l’accueil à la réception est sans faille. TOUT le personnel y est avenant, courtois et patient. On sent un groupe avec un bon leader sûrement bienveillant. Quand on voyage énormément, c’est un énorme plus. Merci. De plus, le lit est très confortable et la situation parfaite pour mon usage. Proximité de plusieurs lignes de bus.

Chambre au calme et personnel tres sympa et compétent. Petit dej varié avec possibilité de faire chauffer ses crepes et ses oeufs au plat. Formule parking compris tres interessante. Salle de sport tres bien équipée Seul bemol, lors de la réservation au telephone on m’a certifié qu’il y avait une navette gratuite pour l’aéroport. Elle coute en fait 5€ par passager et passe qu’une fois par heure environ.

Hotel vieillissant et service à la peine ! Il y a une navette ... mais elle est payante et ne fait pas le T1. Bref, c'est un hôtel d'aéroport...

Je ne recommande pas, à fuir. Réservation d'une chambre twin le 5 février. A notre arrivée la chambre ne correspondait pas à une chambre double car il n'y avait qu'un seul grand lit. Retour à l'accueil. Cette fois on nous propose bien une chambre double la 212, mais la chambre est sale avec des poils sur le sol de la sdb/toilettes et surtout une chambre toute moisie et inhabitable. Impossible de joindre les Photos de la 212 à cet avis. Retour à l'accueil où les 2 jeunes personnes au comptoir nous cherchent une nouvelle chambre, malgré tout un bus de Chinois qui les occupent beaucoup et un Responsable qui sort du bureau de Direction en évitant tout regard vers les clients et toute aide éventuelle qu'il pourrait apporter au comptoir... Au final on nous propose la 338, chambre twin qui sera enfin la bonne. Membre Accor de très longue date, je n'ai JAMAIS connu une telle galère et un tel manque d'accueil.

l'emplacement proche de l'aéroport est bien. par contre prendre le shuttle bus de l'aéroport à l'hôtel est juste une expédition ; aucune indication, le numéro de téléphone du shuttle bus ne sert à rien il se répond pas ; donc il faut se débrouiller. Le dentifrice dans le lavabo du précédent occupant est juste écoeurant ; après l'avoir signalé à la réception, aucune excuse, rien à faire. juste lamentable pour un mercure

Rien à redire. L’essentiel juste pour partir en voyage sans stress de l’horaire. Parking payant pour 12h 12€. Un peu cher.

Un sejour de qualité pendant maison et object .hotel a proximité et fournis des navettes hotel salon a 7€. Merci Elham pour l'accueil chaleureux

On remercie notre serveur Driss, il fait son possible pour que nous soyons bien. Il est à l’écoute de ses clients Très professionnel On leur remercie Il a su rendre notre séjour agréable

L’hôtel est idéalement situé si vous voulez aller à l’aéroport ou au parc des expositions de Villepinte La chambre double classique est très spacieuse, de même que le lit qui est vraiment très confortable, un pure bonheur! La télé connecté est vraiment un grand plus à mon sens! Cependant la salle de bain, le WC et les portes mériteraient amplement d’être rénovés car pour le coup ce n’est pas digne d’un 4 étoiles, tout cela semble être « resté dans son jus » et c’est bien dommage. Nous sommes aller dîner puis avons pris le petit déjeuner également et ce fut très bon, de plus le personnel est très serviable et aimable

Parfait. Déjeuner parfait Service parfait.. Literie parfaite .. Chambre familiale impeccable.. Malgré un coût de parking un peu cher ...13€ la nuit

Merveilleux hôtel tellement pratique mais surtout hyper accueillant, plein de distractions pour les enfants et la famille, super bon restaurant, chambre toute neuve avec tout le nécessaire de super qualité, et surtout un grand merci au personnel au top qui a su enchanter notre séjour nous y reviendrons sans aucun doute quand nous aurons besoin de séjourner à l’aéroport !!

- Expérience plutôt moyenne dans cet hôtel. - Accueil chaleureux et personnel disponible, à l’écoute. - Chambre fonctionnelle et spacieuse. Toutefois, sol et moquette tâchés… Impression d’une chambre vieillissante… Nous avons très bien dormi dans le lit par ailleurs ! - Petits-déjeuners copieux et gourmands. - Emplacement idéal proche de l’aéroport CDG mais manque de transports réguliers pour se rendre à la gare RER. Tout dépend de quel côté on se positionne !

Hall très agréable. Le personnel accueillant, et chaleureux et très aimable!! La décoration pour les fêtes de Noël est top! La chambre est propre. Je recommande!!

Tout s'est déroulé parfaitement. Nous avons bénéficié d'un accueil chaleureux, marqué par le sourire, l'attention et un agréable échange. Nous remercions le personnel pour son professionnalisme.

Parfait pour un séjour près de l’aéroport ! L’accueil de la réception est superbe ils sont tous professionnels disponibles serviables rare de voir ça dans les autres hôtel. Le restaurant les serveurs sont tooooop ! Je reviendrais

Hôtel d’aéroport desservi par une navette dès 5 heures , ce n est pas négligeable. L'emplacement est dans une zone avec des hôtels similaires. Hall plutôt agréable, personnel très accueillant, et chaleureux et très aimable. La décoration pour les fêtes de Noël est top! La chambre est plutôt calme, propre. Une très bonne literie et les produits de salle de bain sont de bonne qualité. Petit bémol, pas de prise électrique à proximité du lit.

Accueil XXL. Tout a été fait pour que l on passe un super moment. Chapeau au chef pour la sortie de 115 plats chauds et subtils. Merci aussi à l animateur vraiment sympa.

Parfait pour un séjour près de l’aéroport ! Hôtel idéalement situé à proximité de l’aéroport, parfait pour une escale ou un départ matinal. La chambre était calme et bien insonorisée. Le personnel est très professionnel et efficace, et le service de navette est un vrai plus. Une expérience agréable que je recommande pour les voyageurs en transit !

Un séjour parfait ! Un hôtel à la hauteur de sa réputation. Chambre impeccable, literie très confortable, et un personnel aux petits soins. Emplacement idéal et ambiance reposante. Une expérience que je recommande vivement !

Que dire… Pour un hôtel mercure le décor est plus tôt vieillot, D’autant plus, le chauffage ne fonctionne pas, j’ai voulu boire un café pas de sucre, avec une tasse qui n’est pas propre(voir photo). Le nettoyage également laisse à désirer dans la salle de bain… moisissure partout.. fin pas digne d’un 4 étoiles. Le restaurant n’en parlons pas, une heure d’attente pour recevoir uniquement l’entrée nous sommes partis sur notre faim! L’accueil n’est pas au rendez vous, on nous dis le strict minimum. C’était bien la première et la dernière fois que j’y mettrais les pieds.

Très bon restaurant, nous venons tous les 3-4mois lors de nos séjours sur Paris. Toujours très bien accueilli par Driss qui est toujours au petit soin. Je recommande fortement.

Bonjour Accueil très chaleureux fourni par une équipes de réception très professionnel. Sans oublier le service restaurant qui étais à la hauteur . Carte restaurant varié avec beaucoup choix sans oublier le personnels qui est à la hauteur. Merci

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Mercure situé allée des Vergers à Roissy, et je ne peux que recommander cet établissement ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel souriant et bienveillant qui a immédiatement mis la barre très haut en termes de service. L'hygiène de l'hôtel est impeccable, ce qui est essentiel pour un séjour agréable. Les chambres sont non seulement propres, mais aussi confortables et bien équipées, offrant un cadre parfait pour se détendre après une journée bien remplie. Le confort des lits est à souligner, garantissant une bonne nuit de sommeil. J'ai également eu l'occasion de déguster les plats proposés au restaurant, et je dois dire que la cuisine était délicieuse, avec un excellent choix de plats. L'ambiance dans le restaurant était chaleureuse et conviviale, ce qui a rendu chaque repas agréable. De plus, l'hôtel offre des services supplémentaires comme une salle de sport bien équipée et des navettes pratiques vers l'aéroport, ce qui rend le séjour encore plus confortable. En résumé, l'hôtel Mercure à Roissy est un véritable havre de paix où le personnel fait tout pour que votre séjour soit inoubliable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent une expérience de qualité !

Le personnel de la réception est formidable, les chambres sont très confortables, j'ai pris le temps de jouer au jeu d'échecs disponible dans le hall de l'hôtel, mon frère et moi, et à bien d'autres jeux. Le même soir, nous avons dîné au restaurant de l'hôtel. Le personnel du restaurant est formidable, généreux et souriant. J'ai également été surpris par le room service disponible pour les clients qui préfèrent manger dans la chambre, et pour finir tout cela, nous avons pris le petit déjeuner le lendemain tôt, rien a dire , puis nous nous sommes dirigés vers l'aéroport qui n'était qu'à 10 minutes , et ils Proposent aussi un servive navette qui relie l’hôtel a l’aéroport

PUNAISES DE LIT. J’ai dormi dans cet hôtel ce week-end, et bien l’hôtel f1 où j’ai dormi le jour suivant était presque mieux pour 3x moins cher ! Pour bien commencer: des punaises de lit… On a été réveillés à 1h30 du matin car une bête a couru sur le visage de mon compagnon, après avoir vérifié, c’était bien une punaise de lit, avec au moins une copine. C’est déjà super de devoir se rhabiller pendant la nuit pour changer de chambre alors qu’on se levait tôt le lendemain. Dans la chambre infestée, la baignoire ne se fermait pas correctement, donc il fallait presque 1h pour remplir le petit bain. J’avais aussi demandé à avoir un mot sur le lit pour notre arrivée, rien de waw, une feuille d’imprimante, un bic et le tour est joué, évidemment il n’y avait rien et ma surprise est tombée à l’eau. Point positif: les réceptionnistes étaient bienveillants. L’homme n’avait pas l’air surpris des punaises de lit, il nous a surclassé et nous a offert le mini bar (bon… un coca, de l’eau, un jus d’orange et une mauvaise barre de céréales, ça casse pas trois pattes à un canard, mais le geste est là). Des traces de ce qui me semble être du coca sur les meubles. L’ascenseur: je n’aime pas marcher, pourtant pas le choix, un ascenseur était bloqué à un étage et faisait un bruit en boucle pour dire qu’il essayait de fonctionner, on a pas tenté d’en prendre un autre …. Finalement le repas du soir, bien cher pour ce que c’est, Pina Colada amer, mousse au chocolat écœurante à la première bouchée (je suis pourtant une bouche sucrée) et le serveur très désagréable. L’hôtel est néanmoins bien situé, mais franchement il ne vaut pas son prix.

Autant je n'ai rien à redire sur les chambres, autant je déplore la médiocrité du restaurant. Je comprends que vous n'ayez pas à soigner ce domaine dans la mesure où les gens ne viennent pas où ne reviennent pas pour la qualité du restaurant mais simplement pour la proximité de l'hôtel avec CDG. En clair il n'est pas imaginable de passer une bonne soirée autour d'un bon plat.

Excellence de l’accueil et du personnel, service très professionnel, chaleureux et agréable. Petit déjeuner excellent. Grande qualité du restaurant. Seul regret c’est de ne pas avoir prévu davantage de temps entre les deux avions pour profiter encore plus.

En déplacement professionnel sur Paris, j'ai passé deux semaines dans l'hôtel. Les lits sont confortables, la chambre est spacieuse. L'hôtel propose une multitude de services. En ce qui concerne la restauration, rien à redire, le petit déjeuner est top. Le personnel est à l'écoute et réactif. Très bonne adresse. Je recommande.

Je suis actuellement dans ma chambre et malheureusement je devrais y séjourner une nuit de plus. J’ai une chambre supérieure soit disant. La moquette est très sale, je demande des chaussons pour me déplacer dans la chambre, on me répond que l’hôtel ne les fournit qu’aux suites, même si je propose de les payer. Alors cette nuit nous marcherons avec nos chaussures si toutefois nous souhaitons aller à la salle de bain. Les serviettes fournis sont très usés, de petites tailles. Évidemment il n’y a pas de frigo dans la chambre ni même une bouteille d’eau. Enfin l’insonorisation laisse à désirer. Je dois y séjourner une deuxième nuit… je n’ai qu’une hâte partir d’ici. Il est grand temps de revoir la notion de service dans cette hôtel !! Je n’y reviendrai jamais.