Hyper U et Drive Hypermarché

Dans la continuité du commentaire précédent, je confirme que ce drive a perdu en qualité tant au niveau du nombre de produits disponibles que du nombre de personnel disponible pour nous servir. Cela fait deux semaines que j'ai une attente d'une demi heure avec une rupture de produit (produit sur lequel je m'étais deja rabattu faute de disponibilité de ceux pris habituellement). Lors de ma dernière commande l agent m'a servi en sueur. Elle était seule pour gérer l ensemble des commandes à servir. Je ne sais pas ce qui se passe depuis 2/3 semaines mais il y a un gros changement. Est ce que ce système va perdurer ainsi dorénavant ?

j’ai faites mes courses hier, et aujourd'hui je remarque de la moissure sur mes muffins. c’est normal ?

Bonsoir j ai été faire mes courses à hyper u grosse arnanaque sur les glaces extrême sois disant 1 acheté une a moins 60 % au choix .la promo du beurre inexistante. Lorsque j ai réclamé à l accueil on m a spécifié qu il fallait prendre les glaces du même prix et qu ils ne voulaient pas les reprendre à cause de la chaîne du froid. C est des arnaqueurs avec de fausses pub attention à boycotter à fuir de plus ils sont de mauvaise fois surtous celle de la caisse central voleuses changez de métier ce n est pas bien de mentir et de voler.

Très bon magasin On trouve vraiment beaucoup d'articles. Bien rangé. Il me paraît juste un peu plus cher que d'autres magasins de ma même enseigne.

J'aimais beaucoup cette grande surface. J'habite mont saint Aignan mais je fais mes courses mensuelles là-bas. Cependant, depuis plusieurs mois, il manque de plus en plus de produits dans les rayons. Je viens en grande surface pour avoir du choix mais c'est devenu compliqué à Hyper U. C'est dommage car je me dirige de plus en plus vers d'autres enseignes. Marie

J'ai effectué l'achat d'un produit et j'ai demandé au vendeur de procéder à l'installation de ce dernier. Malheureusement, le vendeur a décliné ma demande. Par conséquent, j'ai décidé de le faire moi-même une fois de retour chez moi. Cependant, je constate que la qualité du produit est insatisfaisante, car il ne tient pas correctement. Malgré cela, le vendeur a refusé d'accepter un remboursement, ce qui me semble être une décision injuste. Je suis sincèrement déçu par le service de cette enseigne 😔.

Large choix de produits , les rayons sont bien rempli. Les employés sont aimable 🙂 . Je ne savais pas où se trouvais les pains de mie, je suis tombé sur une jeune , je ne sais pas du tout son prénom à part qu’elle est brune et qu’elle a de beaux yeux bleus , elle m’a renseigner et m’a accompagné jusqu’au rayon sachant que je n’avais pas trop compris. Elle est très gentille tout comme ses collègues et les caissières 🙂

Nous sommes allez à hyper u ça concerne les toilettes Très sale toilettes bouché. Et en prime une souris charmant . L'entretien et à revoir

C'était mon hyper préféré, mais je ne peux plus y accéder depuis la fermeture de la trémie de la Motte et des embouteillages monstrueux qui en découlent ! Il va falloir que je trouve un autre endroit pour faire mes courses. Je le regrette

L'hyper u et drive de grand quevilly est très bien. Les personnels d'accueills sont très aimables. Ils ont toujours le sourire.

Ne jamais acheter d'électroménager chez Hyper U car le SAV est lamentable . J'ai acheté le 18 janvier 2025 un lave-linge Indesit qui tombe en panne le 12 Avril 2025 , je contacte le sav indiqué sur le document et après m'avoir baladé pendant 15 jour ils me propose un rendez-vous avec le passage d'un technicien le 20 Mai 2025 en précisant que je dois être présent toute la journée car il n'y a pas de créneau horaire possible et avec pour seul choix accepter ou refuser . 5 semaines avant un dépannage !!! J'ai en plus payé pour une extension de garantie de 5 ans alors quand je vois leur attitude au bout de 3 mois je pense que j'ai jeté mon argent à la poubelle. Plus jamais je n'achèterai d'électroménager chez Hyper U qui sous-traite le SAV à des incapable que l'on contacte sur des plate-forme qui n'ont rien à faire des clients , un désastre.

Rayon Poissonnerie vraiment pas professionnel . Un dimanche matin à 11:48 ils ne préparent les poissons car ils ferment à 12:30. Il y A pas d autres clients mais ils ont déjà nettoyé leurs couteaux et table . C est inadmissible !

Je fais mes courses dans votre enseigne régulièrement dommage de devoir aller à la concurrence pour des glace oasis citron orange

Commande Nº 34865826 - Retrait au Drive U Grand Quevilly le 17/04/2025 Je tiens à remercier chaleureusement les équipiers de ce Drive U, qui méritent selon moi la note maximale. Leur sympathie et leur serviabilité ont rendu mon expérience agréable. Cependant, mon retrait a été entaché par une altercation avec le responsable présent ce soir-là, après 19h. Un des produits de ma commande étant indisponible, on m'a proposé un produit de substitution. Je passerai sur les détails de notre incompréhension pour me concentrer sur les points essentiels. Ce responsable m'a affirmé que ma signature valait acceptation d'une substitution pouvant me coûter plus cher au kilo ou au litre que mon produit initial, ce qui est inexact. J'accepte un produit de remplacement uniquement s'il est de qualité équivalente ou supérieure et qu'il ne me pénalise pas financièrement. Ce qui m'a particulièrement surpris, c'est son insistance à nier une pratique pourtant bien établie : dans le passé, j'ai obtenu à plusieurs reprises l'alignement du prix du produit de substitution sur celui du produit commandé, sans difficulté. Mais ce responsable m'a clairement indiqué que cette approche n'était pas normale et qu'il veillerait à ce que ces ajustements ne soient plus réalisés à l'avenir. Ce comportement a eu une conséquence nette : il me fera fuir l'enseigne U. À l'avenir, je me tournerai vers Carrefour, où la règle est limpide : un produit de substitution doit être de qualité égale ou supérieure, sans coût supplémentaire pour le client.

Le magasin en lui même ça va, la seule chose qui m'exaspère c'est le manque de produits antillais alors que pour les autres communautés c'est des rayons et des rayons. A croire que les ultramarins ne sont pas français

4 euros 59 une petite barquette de salade gambas aux mandarines 3 crevettes du surimi à debarder carottes à déborder 😡😡. Le fric avant tout !!! Les consommateurs ont s'en tape 😡😡

Une vraie galère ! Samedi, jour de forte affluence, une seule caisse ouverte sur trois… Résultat : des files d’attente qui remontaient jusqu’aux rayons et 25 minutes perdues pour payer alors que je n’avais que 4 articles. Et ce problème ne concerne pas que le week-end, c’est toute la semaine pareil ! Il manque clairement des caisses autonomes pour fluidifier le passage, et pourquoi ne pas remettre des caisses « -10 articles » pour éviter que ceux qui ont peu d’achats patientent aussi longtemps ? Et si elles existent déjà, il est évident qu’elles sont en nombre insuffisant. En plus, les caisses dédiées aux scanettes sont mal agencées, ce qui complique le travail des caissières et ralentit encore plus le service. Au final, mieux vaut aller ailleurs, car faire ses courses rapidement à Hyper U, c’est juste impossible : on passe plus de temps en caisse qu’en rayon ! C’est vraiment inadmissible pour un magasin de cette taille. Il faudrait sérieusement revoir la gestion du personnel en caisse pour éviter ce genre de désagrément aux clients.

Grosse dégradation du drive. N'ont jamais les promotions, produits de remplacement pas du tout équivalent. Le summum, j'achète une caissette de cotes de porc etuquettée 8e57. Sur mon ticket, je suis facturée 21e88. Quand mon mari appelle le drive, la personne répond j'ai du scanner 2fois (??? chez moi, 8e57×2 n'a jamais fait 21,88) Elle dit qu'elle va rembourser la différence dans la semaine sur la carte U. A ce jour, je n'ai reçu qu'une partie de la différence. Apparemment c'est son responsable qui doit remettre le reste?!? Pourquoi faire simple quand on peut voler les clients. J'adorais ce magasin et le drive mais je suis de plus en plus refroidie.

Centre alimentaire plutôt bien agencé, un drive assez réactif. En revanche une galerie marchande complètement désertique qui ne donne pas envie de s'éterniser.

Bonjour rien à redire sur le magasin, il est grand, propre, les rayons sont bien rangés, un personnel agréable et attentif à la demande des clients. En revanche, je mets une étoile car c'était vraiment pour que mon commentaire soient lu par le gérant. Je suis allée au toilette, et je souligne la saleté de cet endroit ! L'odeur d'urine est très désagréable, le sol trempé risque de glisser (je suis tout de même enceinte). J'ai envie de dire que c'est vraiment le seul côté à améliorer ! En discutiant avec la caissière je lui ai fait la remarque des toilettes sales. Elle m'a répondu qu'ils avaient enlevé le poste de femme de ménage. C'est aberrant ! Une femme de ménage est un métier à par entière et je pense nécessaire dans une grande enseigne comme celle ci. En espérant que mon commentaire soit lu et entendu car pas très agréable d'être accueilli dans ces conditions. Merci beaucoup et bonne journée.

Nous faisons assez souvent nos courses dans ce magasin et il n'y a pas de déception pour l'instant.

Je suis client chez hyper U depuis Géant Casino, un magasin très propre, et le personnel, dans l'ensemble, est fort aimable souriant et surtout compétent en cas de problème.Cependant, gros bémol depuis le conflit iSSraélo-palestinien : des erreurs ou, pire, de la fraude à l'étiquetage des fruits, notamment concernant la provenance. Certains produits étiquetés comme venant d'Israël sont parfois indiqués comme provenant du Maroc (photo à l'appui). J'ai déjà signalé ce problème plusieurs fois dans les rayons, et j'aimerais une réponse on ne peut pas le lundi marqué avocat Hass Israël 2.99 et le mercredi avocat Hass maroc 2.99 même en changeant les étiquettes je pense pas que géographiquement parlent iSSrael et voisin avec le Maroc ou alors j'ai loupé un cours de géo

Au magasin comme au drive, toujours bien reçu plusieurs fois par mois. Certaines promotions sont intéressantes. Merci aux équipes et continuez comme ça !

Revoyez votre étiquetage en magasin Pas logique Promotion sur les sous vêtements dim Arrivée en caisse la promotion ne passe pas juste sur 1 taille 100E alors que tout est mélangé en taille sur le même portant pas normal comment se faire avoir pour des personnes qui ne font pas attention 🤔je me rend a l accueil Très mal aimable d'ailleurs , qui prend de haut les personnes et qui se permet des réflexions en haussant le ton Il faut changer de métier si on ne supporte pas les avis des clients Dommage très bon magasin mais je n'y mettrait plus mes pieds

Bonjour personnel de caisses vraiment pas aimable. J y suis allé ce matin la caisse pas aimable du tout elle se plaignait d avoir eu u.e réflexion de la part de sa responsable pour être arrivée en retard de 3 minutes. La clien est pas la pour en subir les conséquences. Bonne journée

En ce qui concerne le magasin pas de problème, c'est probablement un de mes préférés, par contre en matière de commande par internet, je ne peux plus rien commander l'application ne fonctionne jamais et je ne suis pas le seul à me plaindre sur Google, ça ne fonctionne jamais , dommage car c'était bien pratique de se faire livrer chez soi, je regrette mais j'ai trouvé autre solution autre part Pour revenir au magasin effectivement on trouve de tout, aussi bien électroménager, audio télévision, c'est un peu le tout en un dans ce magasin et c'est très pratique, j'ai donc mis seulement 3 étoiles car les commandes étaient très pratique à l'époque où ça fonctionnait, je reste néanmoins client du magasin car je trouve de tout, en ce qui me concerne je trouve les caissières ou caissiers toujours sympa .

Magasin propre .très grand. Prix avec la force U donc pas cher . La galerie marchande pas très intéressante dommage .. les prix des loyers certainement élevés pour plus avoir personne .

Je suis tombé ce jour sur le plus patient compréhensif et gentil des hôtes de Caisse prénommé Franck, je ne suis pas de la zone, j ai oublié ma carte bleue il a fait au mieux pour caler le maximum de courses avec la monnaie que j'avais et le tout avec le sourire, encore désolée et bravo pour votre sympathie Franck !

Très pratique et propre 🤗 proche des transports. Beaucoup de choix disponible ! J'ai aussi pris une pomme d'amour rayon boulangerie un régale ❤️

Magasin classique avec marchandises classiques mais plafond au niveau des caisses très bas ce qui donne 1 sentiment d étouffement. Nombreux magasins fermés dans la galerie marchande

J'ai commandé des poireaux et des carottes de FRANCE. Je privilégie nos agriculteurs. En + les poireaux il y en a un max en NORMANDIE. Surprise on me livre des poireaux et des carottes provenant d'Espagne. Je dis non non et non. J'avais vu il y a longtemps le numéro 1 du groupe sur bfmtv et bien entre dire et faire cela fait 2 C'est une HONTE de ne pas commercialiser les légumes de FRANCE et en l'occurrence des produits de saison. Je n'apprécie pas. Je n'ai aucune animosité envers les salariés bien évidemment

Toujours aussi ravie de faire mon drive à la maison je prends mon temps et je trouve toujours mes articles.....des personnes très sérieuses gentil au drive et avec le sourire

J'ai une question à propos d'un paquet de biscuits apéritifs marque U saveurs L'emballage carton est énorme pour le petit sac en aluminium qu'il contient. C'est conforme à la réglementation de la consommation, ce genre de pratique ?

Cette Zone Commerciale bien située à la périphérie de L'Agglomération Rouennaise, à récemment fait un Lifting et une extension assez conséquents. Le Centre Commercial a été rénové, les rayons réagencés. La Zone Commerciale a quasiment doublé de volume avec plusieurs implantations de grandes enseignes Nationales. Si vous n'êtes pas venus à Rouen récemment, vous aurez sûrement du mal à reconnaître ce lieu bien différent aujourd'hui.

Alors la petite dame avec les lunettes chez le fromager qui ne veux pas couper les tranches de Raclette en 2 alors que son collègue le fait aux clients juste avant (et qui nous indique « vous pouvez le faire chez vous »)…Pas ouf.. si tu n’aimes pas ton taff quitte le ma belle😊

Me femme demenda d'aller au toilette chose qui lui a était refuser j'ai du me déplacer dans le magasin demander au caissier si ma femme pouvait allez au toilette car elle était enceinte J'ai dû quasiment supplier le vendeur je trouve ça juste un peu moyen qu'en 2024 des toilettes ne soient pas rendu accessible la cela concerner ma femme mais si il s'agissait d'un personne age ou un enfant on fait c'est besoins dans les allées ?

Le petit cake nature des Délices du Bois Cany à 3€ est hyper bon. Franchement foncez car il est trop trop bon. Quand j'ai vu le prix je pensais qu'il allait être sans plus mais pas du tout. Il a le goût de j'en veux encore. Trop bon 😋😋😋 Il était juste à l'entrée du magasin devant les portiques de sécurité. Bravo au pâtissier pour sa recette succulente.

Dame de la caisse moins de 10 articles qui devrait remettre en question sont choix de métier. Une amabilité au couteau. En passant en caisse elle nous agresse d’un « Y a bien moins de 10 articles hein ?! », merci de nous prendre pour des imbéciles déjà. Ensuite qui après avoir payé, nous demandons des petits personnages Harry Potter pour une petite fille fan et par courtoisie, ayant remarqué la box pleines qu’ils venaient de recevoir, c’est à nouveau agressée par cette caissière que nous nous sommes aller nous faire f****. La gentillesse, et la bonté sont gratuites, surtout en cette période.

Alors on nous demande d’être aimable en caisse, NOUS clients ! Mais quand la caissière se permet de faire des commentaires et fait preuve de jugement sur les clients qu’elle encaisse, qu’est-ce qu’on doit dire ? C’est le monde à l’envers… De pire en pire… aujourd’hui à 18:46.

Bonjour, catalogue de Noël valable jusqu’au 01/12/2024 un article coussin plaid m’intéressait j’ai été en magasin. Il n’y avait plus cet article, personne en magasin donc je suis repartie. En rentrant chez moi au dos du catalogue il est stipulé que l’on pouvait le commander en magasin, et qu’un produit similaire vous sera fourni. J’appelle une personne du rayon textile et qui me confirme de passer à l’accueil. Je me déplace une seconde fois, je suis dans un corset, donc très difficile pour moi. Je me suis déplacée pour passer ma commande, et le lendemain matin on m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas honorer ma commande. Quelle honte, magasin à fuir publicité mensongère!!!!

Dommage que lors de la réfection du parking personne n a pensé à planter quelques arbres 🌳 vu les nouvelles chaleurs de l été....et la bonne action envers l écologie..... Nouvel avis en novembre mais à l intérieur du magasin : Magasin très propre de bons produits avec pour certains une différence de prix plus bas significative face à d autres grandes surfaces....et beaucoup de choix alimentaire . Allez faire un tour. 4 à 5 étoiles 🌟 pour l intérieur du magasin et 3 étoiles pour le manque s arbres 🌳 sur le nouveau parking

Nous sommes venus pour passer commande au rayon traiteur. Une jeune femme très sympathique, agréable et souriante du rayon fromage nous a pris notre commande bien gentiment. Merci pour votre disponibilité

‌ 1 étoile, car je ne peux pas mettre 0, quel dommage. Magasin qui ne fait pas attention au pouvoir d'achat de ses clients. Ils mettent en place un système de recyclage de bouteille pour attirer les clients et une fois rentable, il nous pousse à l'achat et aux aller-retour dans leur magasin. À mon dernier passage, 0.02 cts par bouteille recyclée en bon d'achat (0.50 cts par bon d'achat, peu importe le nombre de bouteilles) à utiliser dans les 2 mois et cumulable. Habitant à 15 km du magasin, j'attends, comme à chaque fois, un grand nombre de bouteilles avant de venir les déposer. À ma grande surprise, en arrivant hier, petit message sur la machine indiquant qu'à partir du 1ᵉʳ novembre, un seul bon (toujours de 50 cts) sera pris par passage et avec un montant de 5€ minimum d'achat. Quelle arnaque ! Aucune information sur les réseaux sociaux, on nous prend pour des pigeons. Ne voulant pas être venue pour rien et m'asseoir sur mes 6€ récoltés, lors de mon passage en caisse, je prépare 4 passages de 5€ avec un bon par passage. Et bien, même cela, c'est interdit. L'hôtesse m'indique que c'est un bon par personne. Obligée de faire plusieurs passages à des caisses différentes pour pouvoir déduire au moins 2€. Je trouve cela inamissible venant d'une tel enseigne de mépriser autant ces clients. Une chose certaine, c'est qu'ils ne sont pas près de me revoir. Mais cela leur importe peu.

Magasin très propre, accueil chaleureux, énormément de choix ,fruits toujours frais et de bonnes qualités rayon poissons énormément de choix, un petit coup de cœur pour le rayon pâtisserie leurs gâteaux et a tomber par terre, très agréable, très bon produit, beaucoup de promos,plusieurs boutiques à proximité, énorme parking, location de véhicules,station service, station lavage, transport en commun ligne 42 ,métro à 5mn à pieds station JFK, Sud 3 en voiture. 5/5

ATTENTION  : OUVREZ VOS YEUX  ! Je pensais faire une très bonne affaire à la vue de ces réductions : 34 % de réductions sur le chocolat et le fois gras ….. en plus le prix me semblait plutôt pas mal ….. Après avoir passé la caisse …. Surprise !!! … ces réductions n’apparaissent pas sur mon ticket de caisse….ça doit être une erreur … Je vais à la caisse centrale, et là on me dit que non, ce n’est pas une erreur, et que le prix indiqué tiens déjà compte de la réduction !! et que c’est expliqué sur l’affiche du rayon … Cette personne qualifiée à très certainement raison, mais je vais sur place pour comprendre ce que j’ai rater …. Effectivement, l’affiche indique bien cette information, le prix affiché tient déjà compte de la réduction …. Cependant …. maintenant j’ai le sentiment que l’on m’a trompé et que l’on a misé sur la probabilité que je n’allais pas lire l’affiche entièrement et me focaliser sur l’information essentielles qui attire ...…. Et Oui !!!!…. C’est écrit, mais comment je sais moi que les 34 % ont bien été retiré du prix initial ! C’est une pratique un peu limite Monsieur le directeur le propriétaire de l’Hyper U Grand Quevilly. …. Ce qui m’a encouragé à écrire cet avis (je ne le fait jamais) c’est que lorsque je suis allé vérifier, en discutant avec les personnes autour du rayon … elle ont compris compris qu’elles étaient en train de faire la même erreur que moi ! Ayant le même sentiment qu’elles étaient en train de se faire avoir elles ont alors reposé l’article….. Alors que si le prix d’origine avait été écrit, à la vue des 34 % de remise, nous aurions toujours eu le sentiment de faire une affaire, et nous aurions tout de même pris l’article …..

Bonsoir, Assez peu sur Rouen, En passant ce samedi, Je me suis arrêté pour y faire mes courses. Un vrai plaisir de voir un magasin pas bondé(surtout un samedi), Bien rangé et propre. Les décorations d'halloween sont de sorties, et le rayon jouets de Noël se met doucement en place. Content de ma visite. Bonne soirée. ✌️😎

Bonjour, malheureusement je rejoins le commentaire de madame Monnier, effectivement j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir une différence entre le prix affiché en rayon et le prix payé en caisse. Heureusement pour moi que j’avais le Scanlib, sans ça impossible de me souvenir de tous les prix une fois arrivé en caisse j’ai donc dû (a la demande des employés ) prendre en photo les prix dans les rayons pour prouver la différence. Devoir faire ses courses en ce méfiant c’est juste inadmissible. 65 centimes sur la viande et 2 centimes sur les compotes, peut être pas énorme mais sur un plein de courses ça peut monter très haut..C’est vraiment dommage parce qu’à côté de ça les employés sont gentil et serviable et le magasin est toujours propre…

Choix très variés Car à la base je recherchai la gamme Rainette qu on ne retrouve quasiment plus ailleur comme chez carrefour ou leclerc qui boycott la marque 😔 Nombreux rayons et spécialités étrangères En pâtisserie nombreux choix 🎂 et possibilité de personnaliser avec une photo ou image pour anniversaire ou autre , Fait sur place et livré en 48h après votre commande Bref je recommande A vous de juger ! 😜

Nouveau commentaires après 11mois : Les améliorations sont superbes. LIEUX TRÉS PROPRE ET ÉCLAIRÉ ET AMÉLIORATION SIGNIFICATIF. NOUS AVONS ÉTAIS AGRÉABLEMENT SUPRIS. (SUITE ANCIEN COMMENTAIRE) Lieux bien diversifié ! De nombreuses boutiques qui permettent de trouver beaucoup d'achats ou de recherches diverses.. en plus les bars boucheries et autres boutiques comme cash affaires sont des excellentes trouvailles et opportunités a trouver dans cette grandes surfaces. Par contre, hypermarché sombre et peut être sale. voir seulement vieillot !!! Dommage car autrement il mérite 5 étoiles. Merci d'avoir répondu à mon observation Monsieur le propriétaire. Désolé d'avoir étais sincère sur mon ressenti et mes observations. Je conseil votre grande surface et je repasserai avec un oeil plus vigilant pour augmenter ma note et changer mon commentaire si cela est observable. Pour les lecteurs de mon commentaire. Faites vos visites et vos avis. Cordialement