Idex LOGEMENTS Chauffagiste

Je vois sur le site que c'est ouvert. Seulement comme nous sommes samedi ils demandent de rappeler aux jours et heures ouvrés. Résultats : WC bouchés tout le week-end. Car pour eux, ce n'est pas une urgence et ça peut attendre lundi. Merci IDEX. Je ne recommande pas. Des gens de bureaux qui gèrent de la paperasse quelques heures par jour. Ah ! Ils ne sont pas aussi débordés que mes WC ! À quoi ils servent ? Et pourtant je paie chaque mois sur mon loyer pour ce service. Mais quel service du coup ? Honteux !

Une catastrophe ! Ne respecte pas les clients. Des problèmes à chaque prise de rdv, des annulations, décalage de rendez vous sans être prévenu au préalable, un service planification qui ne respecte pas ses engagements et qui se fiche royalement des dispositions prises par les clients pour se rendre disponible. Un standard téléphonique qui parle mal au client et qui ne comprend pas les problématiques. Je me suis rendu sur place pour trouver une solution, la personne a la réception a essayé de rattraper l’erreur commise par le standard mais en a généré une autre à la place…. Du jamais vu, à fuir.

Chaudière en panne , rendez-vous pris . La personne qui effectue la réparation m'explique la panne , répare, me remets en marche la chaudière + petit conseil pour l'économie d'énergie.👍🙂 Rien a redire .

Vous avez une urgence moi j' ai la chasse d'eau qui ne fonctionne plus ça fait plus d'un mois que j essaye d appeller pour une réparation et la j arrive à les joindre il me dise in faut attendre une semaine pour une urgence mais se fout de qui la on paye dans nos charge on en a marre et le trois quart qui travaille dedans ni connaissent rien

L’équipe au téléphone est bien aimable mais quant à nous rappeler dans la journée pour les soucis que nous rencontrons , c’est une autre histoire !!!! Je comprends que nous ne sommes pas seuls mais au moins rappelez svp lorsqu’il s’agit d’un problème de serrure !!! C’est consternant !

Je n'ai jamais connu une entreprise aussi incompétente et irrespectueuse ! Fuite d'eau, il faut appeler 10 fois pour que quelqu'un décroche. Rdv est posé un mois et demi après (matin). Un mois et demi après, pas de technicien à 17h. On appelle 10 fois pour avoir le standard, rdv modifié sans nous le dire (prévu l'après midi finalement). 18h30 toujours personne, on rappelle 10 fois, rdv 2 jours plutard. 2 jours plutard pas de technicien...! On rappelle et attend encore longtemps, femme d'astreinte incompréhensible (plate-forme)... Elle nous dit rdv dans une semaine, technicien changé donc << il sera bien là vous avez ma parole >>. On va encore se marrer dans une semaine. Écœurant...! Cette entreprise est une honte.

j’avais rendez-vous aujourd’hui pour changer mon ballon d’eau chaude car celui présente plusieurs fuites, personne n’est venu, cela fait 1 semaine que je ne peux plus utiliser l’eau car sinon le ballon fuit, c’est juste horrible, vraiment ignoble de laisser une personne dans une telle situation

Non seulement j'attends une pièce pour ma chaudière depuis 2 mois. Aujourd'hui j'avais RDV de 14h à 18h ils ne sont jamais venus. J'aie pris une demi journée pour rien Vraiment des guignols

Il y a une différence entre le standard et les ouvriers ! Ils ont réparés nos fenêtres , très bon travail

Des vrais incapable je n’est jamais vu sa. Ils comprennent rien a ce qu’on leur explique !!!!

Idex fait bloquer une journée de 8h à 18h pour un rendez-vous, je n'ai jamais vu ça. Et le comble, personne ne passe ! On ne vous prévient pas. Ils ne savent pas pourquoi le plombier n'est pas passé et j'attends toujours qu'une responsable me rappelle. Manque total de serieux, c'est lamentable.

Une honte d'être reçue par une secrétaire dont le prénom commence par un E. Elle sait tout mieux que vous, elle coupe la parole, elle est agressive , elle n'a pas voulu créer d'intervention alors que ma salle de bain est inondée, hautaine, je suis restée courtoise en demandant à parler à un de ses collaborateurs elle a menace de me rapprocher au nez et l'a fait .ça fait deux fois que je tombe sur elle , mal aimable.et arrogante, je paie une prestation je suis cliente et traitée comme une abrutie. Je ne comprends pas pourquoi le foyer remois continue sa collaboration avec cette société.jai plus tard obtenu un rdv d'intervention en urgence grâce à deux adorables interlocutrices. Donc ça depent sur qui on. Tombe. Bon courage pour ceux qui ont la dame au téléphone. Vraiment bon courage .

Bonjour , j'ai fais appel un technicien pour réparer une prise de fibre sur le mur , toujours pas fait .

Très mauvaise expérience mercredi matin, un technicien est passé chez moi pour y faire des travaux dans ma cuisine. Après sa venue, je n'ai pas réussi à retrouver des chèques cadeaux qui étaient en évidence et aux quels il a pu avoir accès très facilement. Je doute que ce soit une coïncidence, j'ai appelé Idex à 2 reprises afin de leur faire part de la situation. J'ai eu 0 retour de leur part, c'est bien dommage... Un petit conseil ne laissez rien en évidence chez vous parce que malheureusement toutes les personnes ne sont pas honnêtes. Je ne récupérerai certainement pas mes chèques cadeaux mais c'est afin que ça n'arrive pas à d'autres personnes...

Bonjour J ai attendu toute l apres midi ce lundi 6 novembre entre 13h30 et 17h , un technicien devait intervenir sur mes radiateurs qui ne fonctionnent pas, j appelle depuis 30 min personne ne répondait standard de l entreprise idex, personne ne me prévient pour m indiquer que le Rdv est annulé....cela n rst pas la première fois que vous me faites perdre mon temps vous êtes la pire des entreprises que je connaisse ...😥

Vraiment la pire entreprise une attente de plus de 22 minutes avoir une personne peu aimable qui se permet de donner son avis au lieu de faire son travail!! Manque d écoute vraiment horrible !!

Rien à particulier à dire , un technicien aimable et efficace.

Cela fait 4 semaines que je n est pas d eau chaude dans mon logement j ai deux enfants en bas âges je trouve sa honteux de laisser une famille dans cette situation j appel toute les semaines et on me dit que temps qu ils n ont pas reçu la pièce à changer sur ma chaudière il ne peuvent rien faire je suis sur la liste d urgence depuis 4 semaines maintenant Et quand on ose appeler les personnes au bout du fil sont très désagréable et incompétents

Que dire… j’ai eu la malchance de tomber sur une des secrétaires peu aimable et pas du tout arrangeante pour au final avoir un rendez vous avec un technicien qui n’est jamais venu (j’attends encore lol) ! Un mois pour avoir un rendez-vous qui ne résulte à rien au final.. Tout simplement une honte !

Après des problèmes au toilette bouchés ou fuite Idex a toujours été là. Merci beaucoup. Cordialement.

On trouve un bon nombre de chose exotique

Pas terrible

Ils sont vraiment pas professionnels

4 mois pour un rdv le technicien ne se présente pas après réclamation c moi qui a été absent alors qu'il veulent mentre aucune preuve comme koi le technicien est bien passé

Malgré mon rendez-vous le 06 octobre dans l après midi entre 13 à 18h..aucune intervention ni personne ni aucun apel pour dire quoi que ce soit aucune politesse de rappeler pour s excuser de ne pas pouvoir passer au rendez-vous.

Des branks! On leur dit que l'eau chaude et bouillante malgré une diminution de thermostat. Un technicien vient et s'en va et maintenant j'ai du chauffage sans avoir activé le thermostat. Ils sont trop forts...

Parfaite intervention du technicien, sympathique et compétent.

Toujours obligé de relancer pour les mêmes choses et à croire qu'ils s'en tapent de ce qu'on peut leurs expliquer....

3mois pour avoir un rendez vous ou en plus de ça le technicien ne vient même pas la honte !

Médiocre les rendez-vous sont pas respecté pour avoir une intervention il faut attendre 10ans à fuire

Très rapide 👍

Suite à mon dernier appel, merci pour votre accueil téléphonique, vous avez su gérer et me conseiller. Vous avez été réactif et répondre à ma demande.

Robinet qui fuit en filet on te propose un rdv dans 2 mois C est honteux

Pitoyable pour ne pas dire inexistant

Ce sont des incapables Mon volet ne s'ouvre plus je ne peux donc pas aérer on me réponds qu'un technicien ne peut pas se déplacer avant le 12 novembre inadmissible quand le foyer remois me dis qu'ils doivent me mettre sur une plage d'urgence on me répond que ca n'est pas une urgence L'année dernière je les appelle pour un souci de radiateurs qui ne chauffent pas et qu'il faisait très froid ils ont mis 2 mois et demi pour réparer Une chaudière qui tombe en panne en pleine hiver on nous laisse 72h sans chauffage ni eau chaude scandaleux Et quand on nous envoie quelqu'un il fait du travail de sagouin il laisse de l'eau partout et pietine dedans ou alors le boulot est bâclé et mal fait FRANCHEMENT A NE PAS RECOMMANDER FUIR Mais bon on a pas le choix ils travaillent pour le foyer remois et ce sont eux qu'il faut appeler HONTEUX VRAIMENT DES INCAPABLES

3 fois que je prend rdv pour une fuite dans mon logement et personne ne vient !!! 3 jours à attendre leur venue pour rien. Et évidemment quand j'essaie d'appeler, personne ne répond. Inadmissible.

3 semaines que j'ai un dégâts des eaux toujours personne !!!