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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de literie IKEA Lille qui ce trouve au 130 Rue du Grand But Lomme, 59160 Lille (59)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Magasin de literie IKEA Lille
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

Vous avez eu une expérience avec le Magasin de literie ? N'hésitez pas à rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page pour aider d'autres visiteurs !

Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Services sur place
  • ✔️ Livraison le jour même
  • ✔️ Boucle magnétique
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Service de montage
  • ✔️ Wi-Fi
  • ✔️ LGBTQ+ friendly
  • ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
  • ✔️ Ampoules
  • ✔️ Appareils électroniques
  • ✔️ Cartouches d'encre
  • ✔️ Piles
  • ✔️ Vêtements
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques
  • ✔️ Paiements mobiles NFC
  • ✔️ Parking gratuit

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi Fermé
  • Mardi 10:00–19:30
  • Mercredi10:00–19:30
  • Jeudi 10:00–19:30
  • Vendredi 10:00–20:00
  • Samedi 10:00–20:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (12322)

4 sur 5.0
  • Avatar de Vincent.r
    Vincent.r 07/06/2025 à 10:59
    Note de : 2 / 5

    Paking à l'étage, 2 ascenceurs et 2 escalators tous en panne. Pas d'endroits pour chargé, ikea nous laisse nous débrouiller tout seul. Inadmissible pour un magasin de meuble.

  • Avatar de Marie-Capucine.E
    Marie-Capucine.E 30/05/2025 à 15:51
    Note de : 1 / 5

    Un SCANDALE ! Plus d'une heure d'attente pour un simple retour d'article d'une valeur de 15 € et je suis partie sans réaliser mon retour puisqu'il y avait encore 6 personnes devant moi. Après 30 minutes d'attente je me suis rendue compte que les gens qui avait fait leur demande de retour sur internet était prioritaire. Ça aurait pu encore durer des heures !!! Que faites vous des personnes âgés ou qui ne sont pas familiarisés avec les procédures numériques ?! IKEA pour moi c'est terminé surtout que la qualité baisse et que les prix ne font qu'augmenter.

  • Avatar de eloise.i
    eloise.i 30/05/2025 à 07:59
    Note de : 1 / 5

    il serait temps de régler le soucis du paiement en plusieurs fois sur le site parce qu'il est impossible de le faire depuis plusieurs semaines, ce qui est connu de vos services et vous ne proposez aucunes solutions. De ce fait impossible de commander notre cuisine !

  • Avatar de Olivier.n
    Olivier.n 30/05/2025 à 07:33
    Note de : 3 / 5

    Je suis venu hier chez IKEA à Lille, celui de Hénin Beaumont était fermé Je savais ce que je voulais acheter de la literie quelques objets J’ai tenté d’utiliser l’application que j’ai téléchargé et je me suis connecté car j’ai un compte IKEA Family Première mauvaise surprise tous les objets que j’ai entré dans l’application sont partis en commande à emporter alors que j’étais dans le magasin J’espérais pouvoir avoir l’emplacement des colis par exemple ne pas perdre de temps ce n’était pas possible, il a fallu que j’interroge un autre écran Le pire a été à la sortie Le paiement s’est bien passé j’ai juste scanné un QR code payer sortie juste quelques minutes plutôt efficace Puis quand j’ai voulu aller récupérer le matelas qui était Disponible au point retrait, on m’a informé qu’il n’y avait pas de point retrait à IKEA Lille J’en ai pas été informé lors de la commande parce que je trouve assez incroyable au niveau de la relation client Il a donc fallut dû reprendre la voiture et partir à Marquet les Lille à 7 km pour pouvoir enfin récupérer le matelas. Une perte de temps dommageable dont j’aurais bien aimé être informé auparavant

  • Avatar de Frederique.
    Frederique. 27/05/2025 à 20:59
    Note de : 5 / 5

    Merci aux 2 messieurs de m'avoir aidé à démonter la table d'extérieur trouvée au coin des bonnes affaires contrairement à la dame blonde qui n'a pas était très agréable et aimable.

  • Avatar de Pierre.i
    Pierre.i 26/05/2025 à 09:02
    Note de : 1 / 5

    J'ai acheté une cuisine avec sa pose en Novembre 2024 Fin Mai 2025, la cuisine est incomplète (pas tout reçu), la pose est mauvaise (des finitions ont été posées aux mauvais endroits, défauts d'alignements, frigo mal fixé donc non étanche). Le plan de travail sur-mesure a été décalé, puis décalé, je n'ai plus de nouvelle. J'ai appelé le poseur de IKEA. Je me suis déplacé au SAV de IKEA Lille. J'ai téléphoné au SAV. J'ai écrit au SAV en central. J'ai écrit à la Direction par désespoir. Tout ceci plusieurs fois. Des heures d'attente, des jours de déplacements pour cette cuisine située à 2h de route. Plus de 6 mois et aucune perspective Je n'ai aucune réponse, aucune aide, je ne sais plus quoi faire... mon numéro de dossier SAV est le 48138075, commande 1479528055: SVP aidez-moi

  • Avatar de Jeremy.
    Jeremy. 18/05/2025 à 09:16
    Note de : 1 / 5

    Nous souhaitions concevoir deux dressing et la conseillère ne savait pas si le service était payant ou non. Et incapable de nous renseigner à partir des dimensions fournies. Formation à revoir.

  • Avatar de Camille.r
    Camille.r 18/05/2025 à 05:19
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes venus ce samedi 17 mai au magasin de Lille. Nous prenons un caddie classique car ayant deux enfants en bas âge, bien plus pratique ainsi, sauf qu'au moment d'entrer dans le magasin. On se fait arrêter par un des vigiles de sécurité, car ces caddies là ne peuvent pas monter à l'étage dans le magasin. Il nous propose d'utiliser les caddies pour enfants, avec une place assise. Bizarre, mais OK on accepte malgré le fait que nous ayons deux enfants, pour 1 place, et donc de ce fait mon aîné s'est retrouvé à marcher tout le long du magasin avec nous. Une fois nos articles achetés, nous ressortons du magasin, et là on se de nouveau arrêté par une vigile de sécurité pour nous dire qu'on ne peux pas ressortir avec ce caddie. Donc nous avons dû galèrer ( oui oui c'est bien le terme) avec nos deux enfants en bas âge, les courses dans les mains, parce que nous n'avions ni le droit ne prendre un caddie classique pour nos enfants dans le magasin, ni prendre un caddie enfant et aller jusqu'à notre véhicule pour y déposer les enfants. Alors c'est bien beau d'afficher une politique soit disant familiale dans ce magasin, si c'est pour ne pas en appliquer les principes ! Comment aurait fait une maman seule avec deux enfants en vas âge? Elle n'a pas le droit d'utiliser de caddie non plus? Bref, c'est juste honteux.

  • Avatar de karim.e
    karim.e 17/05/2025 à 17:06
    Note de : 1 / 5

    Il aurait été bienvenue de prévenir les clients des travaux sur la rocade pour accéder à l’entrepôt. Un détour de plusieurs kilomètres est nécessaire avec énormément de bouchons… la galère.

  • Avatar de Jérémie.e
    Jérémie.e 15/05/2025 à 20:45
    Note de : 1 / 5

    J’ai récemment visité le magasin IKEA de Lomme. Malheureusement, mon expérience a été décevante. Lors de ma demande de conseils pour une configuration meuble avec des tiroirs, le vendeur a montré une attitude peu professionnelle et semblait forcé de m’aider, rendant l’interaction très désagréable. J’ai dû effectuer mon achat malgré cela, mais il y avait des erreurs sur le devis initial, ce qui m’a obligé à tout reprendre à zéro moi-même directement dans le dépôt pour être sûr de prendre les bonnes pièces, car certaines étaient en trop. J’espère que le service client pourra être amélioré pour offrir une meilleure expérience aux clients.

  • Avatar de Nadia.a
    Nadia.a 09/05/2025 à 10:15
    Note de : 1 / 5

    A Fuire,acheter jamais votre cuisine là-bas, rdv annulé sous prétexte que je n'ai pas payé 09 euros, je présente le jour même de appel, les conseillers n'était pas courant, l'une d'elle m'a pris de suite ,il faut savoir q j'étais en plein travaux, pas cuisine etc,cuisine payé compta,livraison prévue pour samedi, mes ouvriers monte la cuisine, problème de casier ,manque de pièce, je me présente o sav,bref mes ouvriers ne savent pas monter une cuisine, la solution qu'on m'a proposé c ramener mes ouvriers et de leur faire montrer, catastrophique il a un manque de professionnalisme plus jamais sav une attente o téléphone à fuir .. Mes ouvriers sont spécialisés, brefe c jamais de ka faute ikea nadia kaddour

  • Avatar de Annabelle.o
    Annabelle.o 01/05/2025 à 11:56
    Note de : 1 / 5

    À FUIR SI VOUS VOULEZ FAIRE CONFIANCE À IKEA POUR LEUR CUISINE !!!!!!!!!!!!!! Nous avons fait faire notre cuisine chez eux. Dans un premier temps tout se passe bien. Les problèmes commencent à arriver quand le monteur se rend compte qu’il manque des pièces. Nous étions à 1h de route nous avons dû faire tous les déplacements. En plus le monteur s’en ai rendu compte à deux moments différents donc 2 aller-retours pour rien. Le monteur était tout seul au lieu d’être à deux car l’autre monteur était en arrêt maladie. De ce fait je pense qu’il s’est permis de ne pas faire les finitions par manque de temps. Nous n’avons pas de joint en dessous de notre plaque de cuisson ni de l’évier. Nous avons une fuite d’eau en dessous de notre évier, notre porte de lave vaisselle ainsi que notre porte de congélateur frotte contre d’autre porte donc se ferme mal. Plusieurs fois le congélateur sonne car il est + chaud qu’il ne devrait être car très dur à fermer. Nous avons eu plusieurs fois le service après-vente disant qu’ils comprenaient et qu’ils allaient s’en occuper. Nous n’avons toujours aucun retour, ça fait 2 mois qu’on attends, en prime avec une fuite d’eau.

  • Avatar de Sébastien.e
    Sébastien.e 29/04/2025 à 11:45
    Note de : 5 / 5

    Grand choix de cuisine prix correcte. Très bon conseil.bien aiguillé du début à la fin. Je recommande et reviendrai pour la salle de bain.

  • Avatar de ROF.E
    ROF.E 12/04/2025 à 13:26
    Note de : 1 / 5

    0/0 je ne recommande, je pouvais raconter mon histoire mais ça ne sert à rien puisque y a personne pour nous écouter, surtout quand on se fait volé. Faites attention à vos achats et commandes. Je n'achèterai plus jamais chez vous.

  • Avatar de FINKE.U
    FINKE.U 04/04/2025 à 18:51
    Note de : 3 / 5

    Beaucoup de rayon en instation, manque de vrai lumière car aucune visibilité sur l'extérieur on se sens étouffer au bout d'un moment. Nous sommes obligés de suivre le circuit pour sortir. Pas de possibilité de sortir en cas de malaise ou crise du a l'enfermement, chaleur etc. Le positif c'est de bonne et belle décoration de cuisine, sam et sdb de belles idées. Après le parking vaut mieux pas en parler 🥲😂😂😂

  • Avatar de Thibault.e
    Thibault.e 02/04/2025 à 11:31
    Note de : 1 / 5

    Commande pour plus de 1500 euros avec livraison express à 120 euros pour le lendemain matin entre 9h et midi. La société colis web qui gère la livraison est 0, ils ne passent pas et annonce plus tard qu’ils ne livreront pas. Bref si j’étais IKEA je changerai direct de service de livraison

  • Avatar de sabrina.e
    sabrina.e 01/04/2025 à 13:57
    Note de : 1 / 5

    Cliente fidèle depuis des années, je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable en magasin. Dès l’encaissement, la demoiselle en caisse était d’une impolitesse incroyable, aucune amabilité, aucun effort pour faciliter la transaction. Et le responsable ? (MR chauve je suis obligé de le décrire ainsi puisqu’il n’a pas voulu me donner son nom)une vraie catastrophe désagréable, il n’a même pas pris la peine d’expliquer pourquoi on me refusait de payer avec deux cartes différentes sur le même bon de commande. On m’a forcée à payer avec une seule carte, sans explication, sans alternative. Où est le service client ? Où est le respect des clients fidèles ? Une honte pour une enseigne comme IKEA. Franchement, si c’est comme ça qu’on traite les clients, il est peut-être temps de revoir ses priorités…

  • Avatar de Ar.o
    Ar.o 29/03/2025 à 18:38
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise information et SAV. On m’a pris de haut sans me justifier pourquoi un produit seconde main défectueux avec vice caché et donc non vérifié par Inea contrairement à ce qu’ils mettent en avant ne peut pas être remboursé. Sur la base de soit disant conditions de vente qui ne mentionnent rien e ce sujet et qui en sont bien sûr jamais mises en avant. Ou comment Ikea floue ses clients pour vendre des produits défectueux sans SAV. Et bien entendu on ne peut qu’accepter cela. IKEA vient de perdre un client pour 65 euros…

  • Avatar de David.e
    David.e 26/03/2025 à 10:14
    Note de : 5 / 5

    Très sympa. Et une équipe très agréable. Bravo et continuez ainsi

  • Avatar de A.n
    A.n 20/03/2025 à 06:18
    Note de : 4 / 5

    Ikea mon magasin phare pour l'organisation de la maison ! J'adore ses éléments qu'on peut adapter partout ! Je m'y suis rendu ce mercredi avec mon fils pour profiter de leur restaurant et bien sûr de Smaland mon fils a voulu profiter des jeux mais malheureusement encore une fois il était fermé et mon fils a bien été déçu ... Alors si c'était exceptionnel mais pas de chance c'est la troisième fois qu'on s'y rend et qu'il est fermé... J'adore le concept de ce service et les enfants adorent mais ils n'ont pu en profiter qu'une fois dommage.

  • Avatar de Mathieu.e
    Mathieu.e 13/03/2025 à 07:25
    Note de : 1 / 5

    Cuisine achetée et posée en fin d'année 2024 . Le plan de travail pourtant conseillé par la personne de l'espace conception prends l'eau après 2 semaine d'utilisation malgré l'application d'huile adaptée. Réponse d'Ikea à ce jour : votre plan de travail a été exposé à de l'eau nous ne prendrons pas en charge. De l'eau dans un évier dans une cuisine leur semble donc inconcevable. Franchement si vous pensez acheter une cuisine chez eux consultez d'abord la concurrence parfois plus qualitative pour le même prix .

  • Avatar de Cerise.
    Cerise. 12/03/2025 à 13:21
    Note de : 5 / 5

    Nous nous sommes rendu a Ikea Lomme pour la conception d'une cuisine, Nous avons eu a faire mon amie et moi a Cyril , il est d'une patience incroyable , indécise sur certains points il a su nous donner son expertise , il nous a même attendu alors qu'il devait aller déjeuner pour que nous puissions être sur de nous , car nous avions un doute sur une prise électrique ! Vraiment mille mercis a vous ! Le rapport qualité prix est vraiment top!

  • Avatar de Slimane..
    Slimane.. 10/03/2025 à 14:11
    Note de : 5 / 5

    J’aime venir y travailler de temps en temps. Le café est offert pour les détenteurs de la carte, c’est un réel avantage quand on y vient plusieurs fois par semaine.

  • Avatar de Julie.u
    Julie.u 08/03/2025 à 07:37
    Note de : 5 / 5

    Magasin très pratique et très bien tenu. On y trouve tout ce qu'il faut pour la maison. J'adore le système où l'on peut créer par ordinateur ce que l'on souhaite acheter pour l'imprimer et avoir tous les renseignements sur la fiche avec la quantité à prendre, la référence, l'emplacement...

  • Avatar de djam.9
    djam.9 26/02/2025 à 06:10
    Note de : 1 / 5

    Je me suis trompée lors de mon retrait drive . Impossible de changer le jour .la Seule possibilité et d' annuler et de recommander . Le site n a cessé de buger je me retrouve avec une date où je ne peux m y rendre . Et personne pour vous aider. C'est une première et une dernière pour moi .

  • Avatar de chappi.o
    chappi.o 24/02/2025 à 13:52
    Note de : 1 / 5

    Un problème qui persiste depuis quelques semaines concernant la gestion des retours défectueux panne de votre gestionnaire de retour avec une attente de 1h30 pour remplacer une porte de cuisine j’ai l’impression d’être à la caf !, ce qui me semble inacceptable pour ce genre de magasin. Avec en tête de gondole GAGNEZ DU TEMPES… plus jamais ! Un calvaire !!!

  • Avatar de Eric.e
    Eric.e 18/02/2025 à 07:44
    Note de : 2 / 5

    C est du Ikea ... et tout est dit. La conception vous obligeant à effectuer un parcours imposé est très déplaisant.... L attente pour obtenir un conseil souvent trop longue..... Et la qualité reste à la hauteur des prix proposés. Bref pour de la qualité je préfère aller ailleurs.

  • Avatar de Bert.a
    Bert.a 17/02/2025 à 16:18
    Note de : 1 / 5

    N'y achetez plus de sapin !!! Le prix augmente et la taille diminue 20,25 puis maintenant 30 euros),publicité mensongère qui vente la disponibilité de sapin de plus de 1m80... Hors ces derniers ne sont pas du tout fourni et c'est même inadmissible de les proposer à la vente !!!! (Idem pour les plus petits) Au final un sapin qui ne servira à rien puisque qu'un fois ouvert il était tellement ridicule que j'ai du en acheter un autre ! Passons maintenant à l'utilisation du coupon de 30 euros qui m'a servit à payer une partie d'un article.Ce dernier ne correspondant pas à son usage,retour de ce dernier pour un remboursement,avoir ou autre... Bref on m'annonce que l'utilisation du coupon sapin ne fonctionne pas pour un retour,les 30 euros sont donc perdus !!! Inadmissible ,je ne souhaite pas un remboursement mais juste de pouvoir utiliser ce coupon pour un nouvel achat !!! Au final : achat d'un sapin ridicule que je n'ai pas pu mettre chez moi,coupon d'achat que j'ai pas pu utiliser et surtout aucune relation commerciale ni compréhension de la situation. Allez dans les grandes surfaces de bricolage,les sapins sont beaucoup plus beaux eux,et pas d'arnaque pour l'utilisation du coupon !

  • Avatar de Emmanuel.n
    Emmanuel.n 08/02/2025 à 08:27
    Note de : 3 / 5

    Totalement impossible de se garer avec un fourgon. Les panneaux de direction pour véhicules toutes hauteurs sont faux et nous emmène dans des endroits qui nous écarte de Ikea. Les panneaux de 2m60 sont faux aussi car les barrières font 2m10. Bref on vous fait comprendre indirectement que vous n'êtes pas le bienvenue et qu'il vaut mieux prendre la livraison. Le personnel est sympa heureusement 👌🏼

  • Avatar de Philippe.a
    Philippe.a 07/02/2025 à 20:26
    Note de : 1 / 5

    Que peut-il exister de pire ? même en cherchant bien je n'arrive pas à trouver. Lorsque l'on va chez IKEA acheter des meubles, il n'est pas incongru d'y aller avec un fourgon. Et bien dans ce centre commercial ce n'est pas possible. TOUS les parkings ne sont accessibles qu'en voiture. C'est mal foutu, on tourne en rond. Quel est donc le décérébré qui a imaginé qu'il était possible d'emporter un canapé en Smart !!! C'EST NUL, C'EST LAMENTABLE. Une chose est sure, JE N'Y REMETTRAI PLUS JAMAIS LES PIEDS

  • Avatar de Richie.e
    Richie.e 04/02/2025 à 16:03
    Note de : 1 / 5

    La marque rase des forêts vierges pour fabriquer des meubles en contreplaqué à la durée de vie très limitée. Ils devraient au moins faire des choses qui durent. A fuir. Le magasin n'est ni mieux ni pire qu'un autre, ils sont tous pareils dans le monde entier, idéal pour avoir les objets les plus standardisés possible.

  • Avatar de Alexandre.e
    Alexandre.e 25/01/2025 à 12:25
    Note de : 2 / 5

    Pour résumer : Pas de caddie dispo en magasin mais tous éparpillés sur le parking et ça n'inquiète aucun employé. Paiement d'un achat en plusieurs fois : alors attention les yeux, la caisse n'est pas au courant et nous renvoie au service finance qui appelle la caisse. Puis de retour en caisse, l'employé doit appeler la caisse centrale qui ne répond pas. Bref, payez au comptant, c'est préférable !

  • Avatar de Nicolas.e
    Nicolas.e 17/01/2025 à 07:58
    Note de : 2 / 5

    Magasin trop long en parcours clients… le fait de ne pas pouvoir couper entre les rayons pour gagner du temps est insupportable. Nous y venons toujours avec l’envie d’acheter des objets précis mais quelle charge mentale pour les atteindre rapidement et payer rapidement…. Expérience clients difficile

  • Avatar de Mélanie.a
    Mélanie.a 14/01/2025 à 17:16
    Note de : 1 / 5

    Système de vente… Ou vendeur, à revoir ! Nous sommes venus pour avoir un devis pour notre cuisine équipée, nous avions déjà la liste de ce qu’il nous fallait mais le vendeur a refusé de nous faire un devis car nous n’avons pas voulu passer une heure sur leur ordinateur, pour faire nous-mêmes leur travail !!! Un conseil aller chez Leroy Merlin, vous n’aurez aucun souci et en plus les vendeurs sont agréables, contrairement à celui du rayon cuisine de IKEA ! Quand même bien dommage, quand on veut faire un achat assez important de se voir refuser le devis !!!

  • Avatar de Sandrine.e
    Sandrine.e 13/01/2025 à 14:59
    Note de : 1 / 5

    Je n'aime pas ce magasin ! Je m'y suis rendue avec ma fille , 1 fois pas 2 , le bouquet est que quand vous voulez acheter un bureau , ou table ou autre , il faut acheter les pieds a part , c'est vraiment n'importe quoi .

  • Avatar de Emilie.E
    Emilie.E 31/12/2024 à 12:32
    Note de : 3 / 5

    Commande passée en ligne. On se rend sur place à une heure de route de notre domicile. On paie en plus le retrait sur place pour n'avoir aucune assistance pour charger le véhicule et transporter la commande. Je ne recommande pas les grosses commandes (gros mobilier). Le personnel dans le magasin est plus accessible que celui dans le dépôt, merci à la vendeuse qui nous a renseigné. C'est dommage.

  • Avatar de Clothilde.a
    Clothilde.a 27/12/2024 à 11:01
    Note de : 1 / 5

    Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec le service après-vente. J'ai acheté un matelas en février, et il présente déjà un affaissement central qui me cause de plus en plus de douleurs au dos. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises : un appel le 08/11/24, puis des mails envoyés les 27/11/24 et 17/12/24, accompagnés de photos pour prouver le problème. Malgré tous mes efforts, je n'ai toujours reçu aucune réponse de leur part. Ce manque de réactivité est inacceptable, d'autant plus qu'il s'agit d'un problème urgent.

  • Avatar de M.
    M. 19/12/2024 à 20:26
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier Mélodie, la vendeuse qui m’a accompagnée dans la conception de ma cuisine. Elle a été tout simplement adorable, très professionnelle, patiente et à l’écoute. Elle m’a conseillée avec beaucoup de gentillesse et a vraiment pris le temps de m’aider à imaginer ma cuisine idéale. C’était un plaisir d’être accompagnée par quelqu’un d’aussi compétent et chaleureux. Merci encore, Mélodie, pour cette superbe expérience ! Je recommande vivement ce service chez IKEA. ✨

  • Avatar de Sylvain..
    Sylvain.. 09/12/2024 à 08:29
    Note de : 1 / 5

    J’avais commandé et payé un sapin d’environ 2 mètres pour 30 €, en suivant vos recommandations d’anticipation. Cependant, à mon arrivée, il n’y avait plus de sapins disponibles dans cette taille. J’ai dû me contenter d’un petit sapin de moins de 1,70 mètre, faute d’autre option. Je trouve cette situation inacceptable, tant sur le plan marketing que commercial. Vous incitez vos clients à commander à l’avance pour garantir leur achat, mais une fois le paiement effectué, aucune communication ni solution d’arrangement n’est proposée en cas de problème. Cela démontre un manque total de considération pour vos clients. Cette expérience a brisé ma confiance en vos services, et je ne renouvellerai pas l’expérience à l’avenir. J’espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’éviter que d’autres clients ne soient confrontés à une telle déception. Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour en discuter si besoin.

  • Avatar de Jessy.a
    Jessy.a 07/12/2024 à 20:00
    Note de : 1 / 5

    Très déçu pour la première fois, nous avons réservé notre sapin de Noël, comme tous les ans depuis 5 ans. Nous devons le récupérer ce jour , samedi 7 décembre entre 19 h et 20 h. Nous nous présentons à 19 h 46 très exactement et nous voyons la personne fermer la grille juste devant nous. Je l interpelle en lui précisant que nous avons réservé notre sapin et que l horaire de fermeture est 20 h ( comme indiqué sur le site). Il me répond que pour ce service c est 19 h 45 ( ça serait bien de le préciser lors des créneaux de réservation !!!) Je lui demande si je peux juste récupérer un sapin ( sachant que tous les sapins se trouvaient à moins de 15 m de nous , il n a rien voulu savoir.... J espère pouvoir me faire rembourser, très déçu de cette mésaventure

  • Avatar de Gwendoline.e
    Gwendoline.e 05/12/2024 à 20:52
    Note de : 1 / 5

    Sapin acheté 29.99e cette année il est ridicule comparé au sapin acheté l’année dernière à 24.99e. Ne vendez pas des sapins plus cher en faisant espérer les clients à avoir des sapins de « luxe » hors que ce cela est faux. Voici les photos ci-jointes. Très déçu !

  • Avatar de Alain.i
    Alain.i 04/12/2024 à 11:08
    Note de : 3 / 5

    Chaise pivotante Karsten achetée en 2009. Chaise très confortable (méritant 3 étoiles pour le confort) sauf que le caoutchouc des roulettes s’effrite complètement. Nous allons chez IKEA dans l’idée de changer les roulettes : on nous réponds que cela n’est pas possible. Si on veut éviter de rayer le parquet, il faut acheter une nouvelle chaise pivotante. On est loin d’une politique éco-responsable !

  • Avatar de Magali.u
    Magali.u 03/12/2024 à 07:40
    Note de : 5 / 5

    Bonjour. Je tenais particulièrement à féliciter Romain qui est à la conception des cuisines. C'est une personne accueillante , très compétente, et à l'écoute du client. Je suis venue trois fois et à chaque visite il a était très professionnel. Un GRAND MERCI ! Bien entendu , tout le personnel est bienveillant. Je n'ai jamais été déçu et le magasin est très propre.

  • Avatar de Arvy.i
    Arvy.i 31/08/2024 à 11:01
    Note de : 1 / 5

    Je ne sais pas à quelle heure il faut y aller pour ne pas avoir 2h d'attente aux caisses En tout cas pas le samedi à 12h45. Les files d'attente demarraient AU MILIEU de l'entrepôt. Voir la photo Ajoutez des caisses. Embauchez des gens aux caisses. Faites qqchose.

  • Avatar de Bs.k
    Bs.k 13/08/2024 à 10:07
    Note de : 5 / 5

    Franchement malgré l'immensité de ce grand et immense magasin, le personnel a été très professionnel, et m'a beaucoup aidé à trouver ce que je cherchais... Notemment au rayon plantes vertes Je suis tombé (sans me faire mal je vous rassure) sur une personne qui a été formidable et m'a aidé très consciencieusement à choisir mes précieuses plantes vers. Merci à iel !! Je recommande et la bièr de la cantoshe est bonne

  • Avatar de Duck.o
    Duck.o 02/06/2024 à 17:14
    Note de : 4 / 5

    Magasin super propre et personnel super serviable . Petit bémol c'est au passage en caisse la cb passait au ralenti . Sinon rien à dire toujours satisfait 😃

  • Avatar de Antoine.o
    Antoine.o 25/02/2024 à 17:53
    Note de : 5 / 5

    Magasin d’ameublement fidèle à la marque. Bien rangé, bien présenté Simple et efficace ! Idéalement il faut bien savoir ce que l’on cherche sinon on peut vite passer des heures dans le parcours du magasin! Perso je repère les articles sur internet puis les allées au préalables

  • Avatar de Laurence.i
    Laurence.i 31/07/2023 à 08:01
    Note de : 5 / 5

    Visite le 22/07/2023. ◾HORAIRES : - Magasin : L-S de 10h à 20h (fermé le dimanche) - Restaurant suédois : L-S de 10h à 19h30 - Bistrot suédois : L-S de 10h à 20h ◾ DÉPÔT EXTERNE POUR LE RETRAIT DE MARCHANDISES : L-V : 10h30-20h30; S : 10h-20h30 12 Avenue Industrielle, 59520 Marquette-lez-Lille ◾ACCESSIBILITÉ : Parking, magasin, ascenseur et toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite. ◾ SERVICES : Drive, retrait en magasin, livraison le jour-même, livraison, achats en magasin, location de véhicules, conseil et planification (conception de cuisine, de rangement, coaching maison), installation (cuisine et salle de bain), montage, reprise et recyclage (payant), seconde vie des produits Ikéa. ♻️ RECYCLAGE : ampoules, piles, cartouches d'encre. ◾ PAIEMENT : Espèces, chèques, cartes de crédit et de paiement, paiement mobile NFC. 🔴 AVIS : Situé au cœur du centre commercial, rue du Grand But à Lomme, facile d'accès de par sa proximité avec l'A25, 🇸🇪IKÉA🇸🇪 est une enseigne où il fait bon flâner en semaine comme le week-end, seul(e) ou en famille. Les parents apprécieront tout particulièrement l'espace de jeux situé au rez-de-chaussée qui accueille les enfants mesurant de 1m à 1m35 et les occupe le temps des courses. Le magasin est propre, spacieux, convivial, bien achalandé et vous propose un choix incalculable d'articles pour petits, moyens et gros budgets. Le personnel, souriant et sympathique est toujours prêt à vous renseigner malgré les nombreuses sollicitations dont il fait l'objet. Les produits sont originaux, de qualité et résistent au temps qui passe ; j'ai personnellement effectué des achats dans cette enseigne lors de mon emménagement en 2007 (lit, canapé, fauteuil POANG , etc.), mobilier dont je me sers encore actuellement. 😕 Je regrette en revanche l'acquisition de l'étagère EKET particulièrement difficile à monter et lui préfère le modèle KALLAX, nettement plus simple à assembler et capable d'accueillir les rangements en tissu DRÖNA, rendant le tout beaucoup plus joli ! ⚠️ J'ai hélas noté lors de ma visite ce 22/07/2023, une nette augmentation des prix sur certains produits (jusqu'à 5 ou 6€), mais ceci est probablement dû à la conjoncture économique actuelle (hausse du coût des matériaux et des frais de transport entre autres), ce qui ne gâche en rien le plaisir que j'ai à me rendre dans l'enseigne ! Enfin, la nouvelle collection étant arrivée en magasin, je vous y conseille une petite visite, car elle mérite vraiment le coup d'œil ! (Consultez les photos)

  • Avatar de Hanna.
    Hanna. 03/07/2023 à 12:52
    Note de : 4 / 5

    Bon magasin mais petit pour la Ville de Lille! Par contre le parking est assez grand. Les toilettes ne sont pas très propres. Le restaurant est également plus petit que l'autre Ikea mais ça va, j'ai commandé un plat et c'était bon et j'aimais bien le goût. Nous étions en recherche pour certaines choses qui n'étaient pas disponibles dans cet Ikea. Personnelles sympa. Merci Ikea Lille et j'espère voir le progrès dans ma prochaine visites.

  • Avatar de Anna.
    Anna. 22/05/2021 à 16:53
    Note de : 4 / 5

    On peut trouver presque tout qu'on veut pour la maison. Prix correct. Qualité est acceptable. Le service après vente est un peu débordé et le fil d'attente est très long, dont Il faut revoir l'organisation du service. Point plus, la mise en scène déco est impeccable.

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