IKEA Villiers-sur-Marne Magasin de meubles

Plus de 21 ans que nous nous y rendons. Les prix du restaurant ont augmenté mais cela reste raisonnable comparé au rapport qualité-prix. La viande de renne me manque, ainsi que la tarte aux bonbons daim, sans oublier le menu enfant que je trouvais très équilibré quand même .

Brocante très bien organisé. Le personnel est top ! Manque juste un peu de communication. Pas mal d’exposants super !

Une expérience choquante chez IKEA Villiers-sur-Marne Je suis encore sous le choc de ce qui m’est arrivé dans ce magasin le 29 avril 2025 au matin. Alors que j’utilisais une caisse automatique en panne, le ticket ne s’imprimait pas. Un employé nommé Timothée, qui se disait responsable, est intervenu sans jamais m’expliquer ce qui se passait. Après 10 minutes d’attente, je lui ai demandé combien de temps cela prendrait. Il m’a répondu froidement que ce n’était pas sa faute, sans un mot de plus. Quand le ticket est enfin sorti (incomplet, sans code-barres ni numéro), il est parti sans m’adresser un mot. Je l’ai suivi pour lui poser une simple question, et là, j’ai eu droit à un comportement inadmissible : il s’est approché de moi, a pointé son doigt à quelques centimètres de mon visage et m’a lancé sur un ton menaçant : « Arrête de parler comme ça, tu commences à m’énerver. » Je me suis sentie humiliée, menacée, et complètement choquée. Quand j’ai voulu porter plainte, on m’a demandé sèchement de quitter le magasin. J’ai refusé car je n’avais reçu aucune explication ni solution. Ensuite, plusieurs membres du personnel, une responsable et deux agents de sécurité sont venus. L’un d’eux est même allé jusqu’à retirer son badge pour éviter d’être identifié. Personne n’a voulu entendre ma version des faits. La responsable m’a simplement dit : « Ça ne change rien. » Ce que j’ai vécu, c’est une attitude méprisante, un refus clair d’assumer leurs responsabilités, et un traitement qui m’a laissé penser qu’il pouvait même y avoir une forme de discrimination. Je ne pensais pas vivre une telle scène dans un magasin IKEA. C’est inacceptable et profondément choquant.

J’ai été agréablement choquée par le professionnalisme, la patience et la sympathie de Vincent: je cherchais des ampoules et Vincent m’a aidé, conseillé et même éclairé (sans jeu de mots :) ) sur mes achats! Bravo IKEA! Et encore merci Vincent!

Personnel rendant l’expérience sur place très positive. Nous tenons notamment à souligner le professionnalisme d’Abdou : il a été très efficace et réactif lors de notre visite. Un grand merci !

Superbe magasin, avec de belles déco et idées Un grand merci à Samira du rayon luminaire Qui a été à l’écoute merci

Pour être honnête, nous n'apprécions guère ce genre de magasin où on nous impose une visite (même si certains raccourcis sont possibles) Nous y allions pour acheter un meuble pour l'anniversaire de notre petite fille (d'ailleurs nous ne fréquentons ce magasin que dans ce genre de situation) Nous avons été intrigués, puis énervés par la (nouvelle ?) procédure qui consiste à aller choisir notre achat sur une borne, puis de flasher un code qui nous servira à payer avant d'aller retirer la marchandise. Les (rares) fois précédentes nous la prenions dans le stock en libre service situé avant les caisses. Je précise que je n'ai aucun problème avec l'utilisation des moyens modernes ... ce n'est peut-être pas le cas de tout le monde. Donc nous passons en caisse ... attente raisonnable Puis nous attendons la marchandise ... attente déraisonnable (presque 30mn) pour un mercredi midi où nous avons été surpris de voir si peu de monde. Je serais curieux de voir la situation un samedi après-midi !!!! On nous explique que ces articles assez peu commandés ne peuvent être mis dans le libre service faute de place... Bref, on ne peut pas dire que chez Ikea le client est roi !

Très bon acceuil, conseil technique avisé au rayon lumière de la vendeuse Samira

Un grand merci à Mathieu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Il a su être à l’écoute, très réactif et toujours avec le sourire. Son efficacité à la caisse a vraiment fait la différence. Une belle expérience grâce à lui !

Service client déplorable. J’ai apporté des cintres en parfait état, presque neufs, et la vendeuse du service après-vente a tout fait pour en baisser le prix, prétendant qu’ils avaient des « défauts » invisibles. Étonnant, puisque les mêmes cintres ont été acceptés sans problème chez IKEA Thiais et Gonesse. Elle a également sous-évalué une table et une chaise en bon état, proposant moins d’un quart de leur prix d’origine sous prétexte qu’elles ne valaient pas plus. Je suis venue avec des produits propres, fonctionnels et en bon état — tout était parfaitement revendable. La vendeuse avait un comportement aigri, sans aucune bienveillance, et n’était absolument pas faite pour le service après-vente. Aucune salutation à la fin de l’échange, et elle s’est permis de nous rabaisser. Personne ne l’a obligée à travailler ici ; si elle n’a pas la bonne attitude, qu’elle envisage une autre voie. Ce magasin IKEA ne mérite pas qu’on fasse l’effort de revendre chez eux si c’est pour être traités ainsi. Plus jamais.

Excellent ! Et je remercie Gabriel pour son accueil qui est au top ! Rapidité des explications et un passage en caisse très fluide.

On aère au prendre un café au restaurant la table était vraiment sale par contre au rayon lumière numéro 19 on est tombé sur une dame Samira qui nous a très bien reçu avec le sourire et très professionnelle merciiiii

J'y suis allée pour faire un retrait de commande effectuée sur internet et l'indication pour trouver le point de retrait des commandes pour cliquer et ramasser n'est pas très bien indiqué. Cependant le personnel est rapide et efficace et a su nous montrer le chemin pour aller au bon endroit. Le temps d'attente pour récupérer notre commande n'a pas été trop long non plus mais j'y suis allée en semaine donc c'est peut-être différent le week-end.

super accueille se samira au rayon luminaire merci à vous

Super expérience ! Marie Laure en caisse m'a assisté pour l'activation et mise en fonction de ma carte de paiement ! Tout en mobilisant les ressources pour me faciliter la tâche et m'apprendre le fonctionnement de celle ci. Un professionnalisme mêlé à une attention remarquable ! Un grand merci à cette dame au grand cœur, redondant l'image de l'enseigne.

Si vous avez fait un gros achat chez IKEA, soyez prêt à tout transporter vous-même, car le parking (qui était vide) près du point de retrait est réservé par une entreprise. Merci à IKEA de prendre soin de ses clients !!!

Un retour à IKEA après de longues années sans y être allé. Je dirais avant la pandémie. Toujours aussi agréable et énormément de choix. Le restaurant est très bon, par contre les tarifs ont augmenté ? On est tenté de plus en plus par refaire notre cuisine avec eux. Le bureau gamer nous fait de œil aussi. On y retournera avec plaisir.

Accueil chaleureux et sourire au rendez-vous ! L’hôtesse de caisse a été particulièrement agréable et professionnelle. Elle a pris le temps de bien expliquer le processus de paiement et a su répondre à mes questions avec efficacité. Un vrai plus pour l’expérience en magasin. Merci Marie Laure ☺️☺️☺️☺️

J'ai perdu du temps pour rien chez Ikéa !!! Extrêmement déçue !!! Après 1h dans le magasin et arrivée à la caisse pour régler, j'en avais pour 58€ d'achat et il me restait 71€ de cartes cadeaux, donc cela aurait dû passer sans problème et bien non, rien à faire !!! Et il n'y a que chez Ikéa que cela ne fonctionne pas, chez toutes les autres enseignes, c'est parfait... c'est juste Ikéa qui pose problème donc merci de virer Ikéa de Glady !!! Cela évitera aux détenteurs de cartes cadeaux de perdre du temps pour rien !!! Car à priori il faut acheter minimum pour 1000€ chez eux, N'IMPORTE QUOI !!! En plus les employés rejette la faute sur l'émetteur des cartes cadeaux !!! Bien sûr ! sauf que c'est bien Ikéa le problème... évidemment !!! Pour ma part j'ai tout laissé sur place et je ne suis pas prête à retourner dans cette enseigne.

Très mauvaise expérience ce lundi 7 avril avec le service retour. Lave-vaisselle (OSTEVEDA) acheté il y a moins d'un an. Médiocre à l'utilisation, il ne lave rien, même avec un pré-lavage. Les commentaires sur leur site vont dans le même sens. On peut même parler d'une arnaque à 599€. D'ailleurs mon commentaire a été refusé (voir photo). Je mets également en photos les commentaires des autres personnes insatisfaites. Après confirmation auprès du SAV qu'un retour était possible, nous nous sommes rendues au service retour du magasin et là on nous dit que le retour n'est pas possible car il faudrait voir avec le fabricant (pour un défaut de fabrication). Allant totalement contre les conditions de retour du groupe précisé sur le site et par le SAV. Le SAV a dû appeler le magasin pour leur demander le retour. Après plus d'une heure à poireauter, le service retour a accepté le retour (uniquement parce que le SAV leur a mis la pression). Et bah non ils ont refusé le retour car il manquait la notice et la visserie... Sans parler de la manière hautaine et désagréable avec laquelle le responsable qualité nous a parlé. Une expérience exécrable qui nous a beaucoup perturbées et choquées. Plus jamais nous n'allons acheté chez IKEA ! Update : IKEA ne peut rien faire pour moi ! Une belle arnaque à 600€. Et ce lave-vaisselle est toujours en ligne ! Dingue ! Le nouveau acheté au même prix dans un autre magasin aussi étonnant que cela paraisse nettoie la vaisselle !

Parfois quelques ruptures, avec un décalage avec le site web qui annonce les produits disponibles. Le magasin est plutôt bien distribué même si parfois des références sont déplacées en gondole sans laisser de stock à l’emplacement de base (c’est moins amusant quand la gondole se trouve au 1er étage et que l’on est au rayon cadres à la fin…)

J’ai été très bien reçu par David et Carla, ils ont tout de suite compris mon projet de cuisine. Ils ont prit le temps de m’écouter, me conseiller avec leurs expériences professionnelles. Je les remercies x1000, je me sens comprise et très satisfaite. Au rayon cuisine je vous recommande David et Carla les yeux fermés!!! Merci encore de votre temps accordé

Bonjour, Je voulais exprimer ma gratitude d’avoir pu être accueilli et conseiller et surtout aider par Yoann et Timoté . Vraiment un professionnalisme hors norme et une gentillesse chaleureuse. Expérience client vraiment 5 étoiles, venez tous voir Yoann , il nous faut des Yoann partout ! Merci infiniment pour ce service IKea.

C'est la deuxième fois que je me fais aider par Fred, la première était au rayon matelas, malgré l'avoir dit que je venais juste à tester, que j'avais pas encore la maison, il m'a vraiment aider à trouver mon matelas idéal. Que j'ai acheté le jour venu. Aujourd'hui je l'ai trouvé dans le rayon qu'il me fallait, rangement, et je suis encore contente de ses conseils et le temps qu'il a pris pour que je comprenne les possibilités qu'il y avait. Merci Fred, rarement les vendeurs connaissent si bien sa boutique et sont si serviables

Service activités jeux très bien mais réception décevante ok pour une heure d’activités ou les enfants s’éclatent je donne 5* mais même en arrivant avec 4/5 minutes avant la fin la réceptionniste (Mme MARIE) nous accueille avec arrogance car soit disant qu’il y a d’autres enfants ! Même avec mon bracelet comme preuve elle continue arrogante et très désagréable ! À part cela c’est très bien ! 23/04/2025. 15h20.

Très bon accueil chez IKEA Villiers et particulièrement par Lisa que je remercie de ses bons conseils, de sa disponibilité et qui a eu la gentillesse de suivre mon dossier. Gros bémol avec un des poseurs qui n’a même pas cherché à solutionner notre problématique. Par contre, Challenge Bat a repris le dossier et a été au top. 5 étoiles pour Lisa et Challenge Bat!

J’ai été renseignée par Marlène qui a été très professionnelle avec un sens du service remarquable. De plus elle est est souriante , un vrai bonheur . Bonne continuation

Un grand merci à Farhat pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme à la caisse IKEA. Ils ont été efficaces, aimables et très attentionnés tout au long du passage. Malgré la quantité d’articles, tout s’est fait dans la bonne humeur et avec le sourire. C’est rare de croiser un duo aussi sympathique et compétent ! Bravo à eux deux, et merci encore pour cette belle expérience en fin de course.

J’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par Aïda à la caisse IKEA. Elle a été très professionnelle, souriante et efficace. Malgré le grand nombre d’articles, elle a tout scanné avec soin et rapidité, tout en gardant une attitude chaleureuse et agréable. C’est toujours un plaisir de tomber sur une personne aussi sympathique et compétente. Merci Aïda pour ce bon moment en fin de parcours ! IKEA a de la chance de vous avoir !

Un grand merci à ferhat pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Ila rendu mon passage en caisse agréable et rapide, tout en étant très courtois. Cela fait vraiment plaisir de voir un service client aussi efficace et sympathique. Merci encore !

Vous pensez faire confiance à IKEA pour l'achat de votre nouvelle cuisine ? MAUVAISE IDÉE En novembre 2019, comme beaucoup, je me tourne vers IKEA pour concevoir et acheter ma cuisine pour notre maison, entre autres séduit par les 25 ans de garantie ! Enfin, ça, c'est sur la pub. En juin dernier, ma porte de lave-vaisselle lâche. Naïvement, je contacte IKEA. Et la SURPRISE : au bout de 4 ans, IKEA ne fait plus ma cuisine... pourtant garantie...25 ans. Et la c'est partie pour la spirale du grand n'importe quoi : 1 appel au service client = 1 version différente selon l'opérateur qui vous répond. Email = sans réponse Courrier avec AR = sans réponse Signal à la répression des fraudes = IKEA ne répond pas non plus à l'état ! Ouverture d'un dossier auprès du médiateur La FEVAD : après 5 mois de travail du médiateur, de prolongation de la médiation, et 5 mois à ce faire mener en bateau... IKEA m'envoie une nouvelle porte de lave-vaisselle MARRON ... Spoiler alerte ma cuisine est noire !!! Voilà donc l'expérience des clients cuisine IKEA ! Voilà donc 10 mois que j'ai une cuisine avec un la vaisselle encastrée.... sans porte 10 mois que je me bas avec une entreprise qui se fou de ses clients 10 mois que je comprends que ma cuisine garantie 25 ans n'aura même pas bénéficié de la garantie à la 5e année ! Bref, passez votre chemin !!!

Expérience exceptionnelle avec une vendeuse chez IKEA Marie D ! Je tiens à partager mon expérience avec une vendeuse incroyable lors de ma dernière visite chez IKEA. Dès mon arrivée, elle a été très accueillante et a pris le temps de m’écouter attentivement pour comprendre mes besoins. Non seulement elle m’a guidé avec des conseils pertinents et bienveillants, mais elle m’a aussi montré des alternatives qui correspondaient parfaitement à ce que je cherchais. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une patience admirable et a su rendre mon shopping bien plus agréable. Je suis reparti avec exactement ce dont j’avais besoin, et tout cela grâce à son aide précieuse. Merci à Marie pour son excellent service ! Une vendeuse à recommander sans hésiter.

Situé au 33-35 rue Jean Jaurès, 94350 Villiers-sur-Marne, a ouvert ses portes en 2003. Il s'inscrit dans la stratégie d'expansion d'IKEA en France, visant à rapprocher l'enseigne de ses clients en Île-de-France. Occupant une surface de vente spacieuse, ce magasin offre une large gamme de meubles et d'accessoires de décoration, reflétant le design scandinave propre à la marque. Son aménagement intérieur est conçu pour inspirer les visiteurs, proposant des solutions d'aménagement pour chaque pièce de la maison. L'accessibilité du magasin est l'un de ses atouts majeurs. Situé à proximité des transports en commun, il est également facilement accessible en voiture. Le magasin dispose d'un parking gratuit pour ses clients, comprenant des places réservées aux personnes à mobilité réduite et aux familles. Dans une démarche environnementale, des bornes de recharge pour véhicules électriques sont également disponibles sur le parking. En plus de l'espace de vente, IKEA Villiers-sur-Marne propose divers services pour améliorer l'expérience client, tels qu'un restaurant servant des spécialités suédoises, une épicerie et un espace réservé aux enfants de 4 à 7 ans, permettant aux parents de faire leurs achats en toute tranquillité. Grâce à sa taille, son accessibilité et ses services complets, IKEA Villiers-sur-Marne s'est imposé comme une destination prisée pour les amateurs de décoration et d'ameublement en Île-de-France.

Concernant l'achat d'une grande cuisine chez IKEA. Concernant la qualité des matériels de cuisine : J’ai acheté et monté plusieurs cuisine IKEA depuis plusieurs dizaines d’année. la qualité des structure de meuble en Aggloméré a baissé par rapport à une dizaine d'année et plus (notamment il ne faut pas se loupé lors des vissages des vis ou pointage des fonds. Concernant les façades, la qualité semble rester au même niveau mais je déplore qu’il n’y ait plus de choix de façade en vrai bois (la plus proche étant une structure plaquée chêne ambiguë sur la description. Concernant les services de conception : Bonne impression générale. Plutôt performant mais manque le suivi par un interlocuteur dédié pour reprendre les dossiers de cuisine et implique aussi de nombreux aller et retours pour régler les détails (filaires, finitions, etc peu performant); Bonne impression générale. Plutôt performant mais manque le suivi par un interlocuteur dédié pour reprendre les dossiers de cuisine et implique aussi de nombreux aller et retours pour régler les détails (filaires, finitions, etc peu performant);

Hier j'ai effectué des achats dans votre magasin et la caissière Aida a été d'une extrême gentillesse et sa précieuse aide m'a été d'un grand secours. Cette personne a fait preuve d'un grand professionnalisme et j'ai apprécié son accueil et son soutien pour mon passage dans votre enseigne. Un grand merci à Aida.

L’équipe a été réactive, professionnelle et à l’écoute. Mon problème a été pris en charge rapidement. Que ce soit pour un échange, un remboursement ou une pièce manquante, tout a été simple et efficace. Mention spéciale à pour Hamet, qui est sympa et cherchent vraiment à aider le client. Je recommande sans hésitation !

Petit shopping chez Ikea pour changer ma batterie de cuisine, j'ai pris la gamme 365+ en inox et j'en suis très content, facile de trouver les produits, tout est bien rangé. Et mon passage en caisse s'est bien passé, merci à Aida pour l'accueil, au top.

Une organisation du buffet de Noel parfaite, la Team Ikea comme toujours au TOP, avec sourires et bonne humeur. C'est toujours un plaisir de venir partager ces moments festifs. Comme à la maison. Le passage pour le buffet était très fluide cette année. Bravo aux organisateurs. Continuez comme ça, on adore. M et O 👌👍😁😘

Un très bon accueil de Samira au rayon luminaire et ce n'es pas là première fois que cette personne me renseigne un grand merci

Un magasin très bien décoré beaucoup d'inspiration un grand merci à samira au rayon luminaire très agréable

Superbe expérience au rayon luminaire des soldes magnifique et un accueil au top merci samira

Je suis super contente du magasin ikea il est magnifique Merci à Samira du rayon luminaire pour les bon conseil

Superbe expérience dans ce magasin Les soldes sont magnifique un grand merci à Samira du rayon luminaire Qui m’a bien conseillé 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🥰🥰🥰🥰🥰👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Accueil très competent et chaleureux excellente explication merci à samira

Le repas de Noël est fantastique avec des superbes décorations. Nous y étions déjà l année dernière et c'est toujours aussi génial ! Il ya un buffet des cadeaux et le vrai père noel ! Merci à l'équipe du Ikea Villiers sur marne d organiser ce super événement

Un tas d’employés qui restent là, hébétés, comme s’ils venaient de tomber du ciel. Les clients posent des questions, mais personne ne répond. Des articles simples que vous pourriez normalement prendre vous-même dans une zone de libre-service, ici, il faut attendre 40 minutes en file pour récupérer une petite porte. Et en plus, ces mêmes employés sont regroupés en petits groupes, occupés à bavarder. Vous passerez 2 à 3 heures juste pour acheter une seule porte. Le personnel qui travaille ici pose vraiment problème. C’est ridicule !

Alors nous sommes tombés sur une vendeuse au nom de Samira. Je la conseille à tous les Clients. En sachant que c’était notre première expérience elle nous à facilité nos achats

Magasin super bien au bout de 15 ans de clientèle fidèles Rayon organisation de la maison super renseignements de la personne de Samira au top Mais vraiment un grand merci à elle

Un choix immense de produits dans ce très grand magasin très bien organisé. Je recommande de passer par le restaurant avant toute chose. Les plats sont bons et pas chers.

Très bon magasin, bien desservi et très bien rangé . Le personnel est très disponible, aimable et souriant. Bravo à toute la team👍🙏