Imagerie Médicale du Pays de Retz Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Quand j'ai voulu prendre rendez-vous j'ai lu tous ces commentaires négatifs et franchement j'ai failli aller ailleurs et ne même pas prendre rendez-vous. Finalement j'ai pris rendez-vous. J'ai eu mon rendez-vous quand je voulais, mais bien sûr il faut s'y prendre à l'avance, comme dans tout bon cabinet de radiologie... Une fois arrivée j'ai patienté 5 minutes avant d'être reçue par l'échographe. Et en tout ça a duré 30 minutes... Montre en main, 30 minutes après être entrée, j'étais ressortie. Je n'ai croisé aucune secrétaire désagréable, tout est OK là bas ...

Venue pour une mammographie de dépistage (délai de RV 6 mois). Peu d'attente avant la prise en charge sur place, personnel aimable si vous l'êtes aussi, et si vous pensez bien à apporter les documents demandés. Résultats consultables en ligne. Satisfaite.

Beaucoup de temps en salle d’attente sans être prévenue du retard ...examen radiographique agréable avec la manip radio...mauvaise surprise un compte rendu remis sans avoir vu le radiologue et un supplement d’honoraires de 35 euros à remettre à votre mutuelle sans en avoir été informée..et probablement non remboursable. Je ne recommande pas du tout,si ce n’est l’echographiste consciencieuse. Les secrétaires assurent un service minimum sans sourire

Les médecins manquent grandement de compassion. Si les patients viennent c'est qu'ils ont mal, donc même s'il y a rien, merci de rester courtois avec.

Bon accueil pour l'arrivée et la remise des résultats, peu d'attente , examen bien expliqué

Venu pour une radiographie du genoux. Accueil au secrétariat très agréable, bon échange, pas d'attente en salle, radio a l'heure. Pendant la radio, la technicienne a été désagréable, n'expliquant pas ou très mal la manière de se tenir pour la radio et s'énervant contre moi. Ne comprend que le patient ne sais pas ce que l'on attend de lui. Je trouve cette attitude inadmissible. Elle ne tient même pas compte si le patient a une douleur. Attitude absolument non professionnelle.

C'est l'usine, 35 min de retard pour une échographie, on nous appelle en criant notre nom au lieu de venir nous chercher dans la salle d'attente , le rdv sur 5mn pour enfin arriver a l'accueil où on vous annonce 35e de frais d'honoraires, je n'ai pas compris comment je peux avoir des honoraires avec un rdv de 5mn et un retard de 35mn. Franchement je ne recommande pas du tout. Dommage qu'il n'y ai pas beaucoup de choix dans le coin

Echographie du foie Selon radiologue stéatose du foie (foie fras) Le médecin traitant confirme ces conclusions. Je demande un rv pour consulter un hepatologue car je suis inquiète sur l éventuelle évolution de cette maladie.. L hepatologue consulte les clichés et analyse de sang et affirme que le diagnostic du radiologue est faux et me dit votre foie va très bien. 🙃 Echo en octobre 2023 Rv hepatologue en avril 2024 J ai eu le temps de m inquiéter.... Cela n est pas rassurant! Mais inquiétant !

Je ne viens pas souvent et heureusement … cependant je trouve l accueil chaleureux et les professionnels de santé sont à l écoute

Ca manque de concurrence dans le secteur! Ca les aiderait à être un peu plus aimable à l''accueil! Vivement l'arrivé de l'IA pour la prise de RDV ...

Je suis venu pour une échographie tout s'est très bien passé délai respecter personnel agréable explication assez simple et efficace cela reste un centre médical des aléas peuvent parfois faire perdre du temps ce qui peut expliquer beaucoup de mauvaises notes car je pense que les gens prennent plus facilement du temps quand ils sont mécontents merci

Je ne commenterai que l’échange téléphonique avec la secrétaire, dont le prénom commence par K. En créant mon compte patient sur le site IMPR, je trouve un rdv avant celui que l’on m’avait donné par téléphone. Je valide ce nouveau rdv avec un code reçu par mail. Je souhaite ensuite vérifié que le rdv apparaît bien dans mon espace patient : aucun rdv prévu, ni le nouveau ni celui qui était programmé plus tard. J’appelle pour comprendre pourquoi dans la rubrique « Mes rendez-vous » est vide. La secrétaire a été particulièrement mal aimable, à la limite d’être agressive, et ne cache pas son profond agacement. Elle coupe la parole sans cesse et ne cherche pas à comprendre la raison de mon appel. Je suis demeurée patiente, courtoise et aimable car c’est ainsi que j’apprécie les relations avec autrui. J’ai annulé le rdv et en ai pris un nouveau à la clinique Breteche à Nantes. Je ne regrette pas de faire la route car chaque personne du service est adorable. Je déconseille totalement le centre de Pornic. Mme K. devrait faire un stage pour lui apprendre les bonnes manières.

Dommage que le ne peut pas mettre 0 inadmissible, sa fait deux fois que je prends rendez vous part téléphone et le jour du rendez-vous ont me dit ah non vous avez pas de rendez vous vous avez du vous trompez de numéro ( sérieux ? Trois ans que je vais au même endroit le numéro je le connais) c'est terminé je n'irai plus et je ne ferai pas de la bonne pub pour se centre d'imagerie. C'est inadmissible.

25 mn d’attente au téléphone pour un RV radio, 10 mn supplémentaires pour voir où elle en est rendue et pas très aimable de surcroît. Il faut rappeler pour avoir une infiltration dans la foulée et ce, pas avant 3 à 4 mois après la radio ! Si une infiltration est programmée c’est que le patient est dans la souffrance, alors pas vraiment professionnel même si on peut comprendre l’engorgement !

Au moment de la prise de RDV, personne mal aimable à l’accueil. Elle commence à vous dire qu’il n’y a pas de place pour une échographie avant plusieurs mois. Puis si l’on insiste le délai se raccourcit à un mois. Quant aux mammographies, il faut attendre 6 mois et encore il faut parait il , d’après cette personne, s’estimer heureux. Ces délais ne sont pas la faute de cette personne, mais pas des patients non plus. .

Je mets mon avis car contrairement à ce que j'ai pu lire précédemment je suis très satisfaite. Un 1er contact par téléphone, il y a 3 semaines, agréable avec une personne gentille pour la prise de rendez-vous. Aujourd'hui pour la radio de mon fils, la secrétaire était souriante et accueillante et très gentille. La personne qui a fait la radio aussi. Le cabinet est propre et accueillant. Le délai d'attente est correcte. J'y retournerais sans hésitation !

Contrairement à ce que je peut lire dans certains avis. Je suis très satisfaite d'avoir passer ma radio là bas ! Je n'ai pas attendu longtemps pour le faire, le local es propre. La dame pour la radio très pro. Les filles de l'accueil sympas, certe un petit sourire en plus sa serai mieux mais elles ont beaucoup de travail et des appels donc bon je comprend. Jespere ne pas revenir mais si c'est le cas je reviendrai ici. Merci

Lorsque l'on met des affiches partout pour demander d'être aimable avec le personnel , ce serait bien si le personnel était aimable avec les patients.. 20 minutes d'attente après l'examen pour ....ben rien vu que je n'ai pas eu mes radios ni mes résultats... changez de travail svp..allez dans des bureaux sans devoir recevoir de la clientèle..

je suis allée de nombreuses fois dans ce centre et tout se passe très bien à chaque fois. Alors oui parfois une secrétaire peut être moins souriante qu'une autre ou une manipulatrice mais rien qui ne m'a choqué ... En même temps je n'y vais pas pour boire un café avec elles ... elles enchainent les patients et doivent assurer le rythme et ça ne doit pas être toujours évident. Côté résultat, il est dommage de ne plus voir un médecin à chaque fois peut être que dans mon cas c'était car rien n'était cassé etc ... A l'échographie de mon fils ce jour, le médecin à été top avec lui, il lui a tout bien expliqué etc

Très bon accueil. Temps d'attente raisonnable. Manipulatrice radio, souriante et très douce ce qui fait la différence sur une mammographie.

Obliger de mettre une étoile pour commenter. Carton rouge pour ce centre. Accueil déplorable. Agressive au premier regard. On les dérange. Incroyable comportement de la part de secrétaire médicale. Sans parler de certaines manipulatrice radio ou medecin... Quand je peux j éviter y aller et vais aux NCN, l accueil y meilleures....

La secrétaire médicale, ferai mieux de changer de métier, quand, ont est en contact, avec du public, c est un minimum, ou alors elle souffrait d hémorroïdes, aujourd'hui, donc faut passer une radio.

Accueil agressif de la secrétaire, je ne polémiquerai pas avec elle., Manipulatrice radio qui fait déjà son diagnostic avant la radio… douleurs à la hanche : c’est juste votre problème de poids ! Je ne répondrai pas. Radiologue non vu. L’affiche qui stipule de rester courtois dans la salle d’attente m’a fait rire ! Manifestement je ne dois pas être seule à me faire malmener par le personnel de ce cabinet mais certains ont peut être perdu patience …

Rendez-vous ce jour. Des secrétaires à l’accueil, à la manipulatrice et au médecin que des personnes adorables et professionnelles. La cerise sur le gâteau prise à l’heure. Merci à tous

Alors vraiment juste parce qu’on ne peut pas mettre aucune étoile, on va dire que celle ci est pour le praticien. Rien à redire à propos de la personne qui m’a fait passer l’exam ! Mais pour ce qui est de l’accueil du reste du personnel… horrible. J’ai posé une question en sortant de la salle d’examen pour savoir où je devais attendre, à ce qu’on appelle communément une « porte de prison » ! Puis à la remise des résultats j’ai eu le malheur de demander si je devais envoyer la facture du dépassement d’honoraire à ma mutuelle ou si ça se faisait automatiquement …. Ça ne coule pas de source ! J’ai bien senti que c’était la question de trop pour la secrétaire qui devrait vraiment envisager une reconversion … On ne vient pas là de gaité de cœur, en rajouter avec des secrétaires aigries c’est dommage pour tout le monde.

Impossible de les joindre par tel, j’ai coupé à 3 reprises plus de 15 min d’attente sur leur boite vocale et sur place aucune prise de RDV. Ah, j’ai quelqu’un qui répond et qui me dit qu’elle m’entend mal, voix de robot!!! me laisse pas parler et me dit de rappeler pour un autre RDV. Et il faut rester courtoise, une belle brochette d’incapables, à fuir. Je leur souhaite de subir ce qu’elles nous font vivre, quand on nous raccroche au nez 🤬🤬

J'appelle en vain ce cebinet radiologique à chaque fois 10 minutes d'attente toujours sans décrocher. Les secrétaires ont-elles pour ordre de ne pas répondre. Message SMS pour les prévenir de votre présence ou absence, impossible de les joindre. Je suis donc obligée de me déplacer et de faire 20kms aller retour.

J'ai fait une radio et on m'a jeter sans même me dire si j'avais quelque choses... on m'a dit de retourner voir mon médecin.... c'est vrai que c'est bien de prendre des rendez vous inutilement. On paie un service qui doit être fais jusqu'au bout... bref je ne retournerai plus chez vous.... et par pitié arrêter avec le covid qui a bon dos. La grippe ne vous a jamais empêcher de faire votre travail...

Consternant. Tant sur l'accueil que sur le résultat. A vrai dire on ne voit pas de médecin. On doit revenir à l'accueil pour payer plus de papier , c'est le patient qui doit tout faire chez lui. Encore faut il que l'outil fonctionne... Il n'est pas normale de devoir imprimer ses résultats sur du papier normal. Par contre il faut payer

Une fois de plus j ai eu à faire à une équipe incompétente, pas aimable. On me propose un rendez vous dans un mois, impossible donc pour le médecin traitant de poser un diagnostic. A fuir. En cas d urgence trouvez un autre cabinet car celui ci n'est pas là pour vous aidez.

Depuis 2 jours, je tente d'avoir une secrétaire pour un rendez-vous concernant une échographie à plusieurs endroits du corps de mon compagnon. Le répondeur vous fait attendre plus de 20 minutes, en vain. C'est déplorant quand vous avez besoin de soins liés à une ALD. J'ai enfin obtenu satisfaction rapidement auprès de la clinique de l'Europe à St Nazaire

18 minutes d’attente pour joindre quelqu’un au téléphone… De plus lorsque la secrétaire nous donne le compte rendu de l’examen et que l’on ose demander des explications car on ne le comprend pas, on nous répond sèchement d’aller voir un médecin. Je pensais pourtant être venu voir un médecin radiologue? J’en déduis donc qu’il n’y a pas de médecin sur place? Il fut un temps où les médecins radiologues auscultaient les patients avant les radios. Aujourd’hui ils rédigent les comptes rendus en télétravail. Et tant pis si les patients ne les comprennent pas. Lamentable…

Accueil ça va mais celle qui font les radios pas toutes très pro Je suis venus pour une radio de la hanche après opération car douleur et sous prétexte que je suis une femme en surpoids j ai eu des réflexions très déplacé et vexantes que mon conjoint a également entendu . Je pense que cette femme n a rien à faire la car aucune empathie . J ai passer une mamographie quelques mois avant rien a voir une dame extremement gentille et attentionné.

Pour l'accueil, ça été rapide, efficace sans chichi. Echographie très rapide mais surtout sans commentaire ou quelques marronnages derrières son masques. J'ai apporté des radios bien sûr elles étaient très mal faites, donc on en refaits, ça coûte pas chère...Enfin Le doc écho, se barre, me laisse dans la cabine, la dame radio viens me chercher, c'est toujours très rapide mais c'est fait... Il est 18h15, plus un patient en salle d'attente, je paie, et part sans aucune explication mais 30€ de ma poche pour un toubib très peu consciencieux. C'est pas facile pour le corps médical mais il faut aussi se mettre à la place des patients.

Je suis plutôt du genre à donner des avis positifs concernant les prises en charge médical. Mais ce cabinet et juste scandaleux déjà pour le délai d'attente surtout quand tu es considéré comme un cas à prendre en urgence. La secrétaire à l'accueil a un comportement scandaleux je lui souhaite jamais d'avoir des problèmes de santé. j'ai manifesté mon mécontentement par rapport au fait qu'on avait oublié mon dossier car ça faisait 1h que j'attendais et aussi, au mépris quel donnait aux patients et a moi-même. Après être passé dans les mains de l'échographe, j'entends ses deux fameuse secrétaire rigoler pour le coup c'était sur mon dossier. La petite blonde a dit à la brune en même temps le gars a un cancer. Et là la brune réponds c'est pas une excuse, ahahahahahahahah . Je suis choquée c'est personne devrait être puni par la loi.

Très antipathique les secrétaires médicales à l'accueil aujourd'hui. Un peu d'empathie ça ne coûte rien ou alors changer de métier. Pensez à a une reconversion Mesdasmes.Je ne comprends pas que au niveau hiérarchique ça ne recadre pas!

Pour une échographie, 30€ de dépassement d'honoraire. Primo personne ne vous prévient avant de ce surplus, deuxièmement vous ne connaissez pas la raison. Bien que le centre de radiologie se situe à Pornic, tout le monde n'est pas cousu d'or. Et je pense au petit retraité qui non seulement à une petite pension, mais en plus a une mutuelle de base, 30€ c'est une somme. On va me dire que c'est affiché, oui bien sûr, c'est bien connu le patient arrive une demi-heure avant et passe en revue la vingtaine d'affiche accolées sur les murs. En plus les secrétaires sans expériences ne sont aimables.

Il est tellement plus facile de manifester son mécontentement que sa satisfaction! Le problème… c’est que si seuls les déçus s’expriment il n’y a plus d’objectivité au final pour se faire un avis en lisant des commentaires ! Je suis allée à différentes reprises dans ce laboratoire que ce soit pour des mammographies, radiologie et échographies. Ce laboratoire est propre, les locaux sont modernes et très agréables. Le personnel est poli et compétent voire pour certains membres du personnel chaleureux et humain. Je n’ai jamais attendu très longtemps. Je le recommande et suis pleinement satisfaite. Que demander de plus?

C'est dans un état de souffrance que je me suis présentée, pour fractures. Mon médecin m'a recommandé de me présenter pour avoir une petite chance d'être prise en radiologie. Car sinon le rv serait sans doute trop trop loin. De ma vie je n'ai jamais eu un tel mauvais accueil, et la secrétaire parle de son personnel qui doit aller déjeuner (je peux comprendre mais il y a la façon de l'exprimer). Pas de bonjour, bien au contraire elle s'emporte parce que j'ai bougé le plexiglass à côté, même pas le sien devant elle. Ils m'ont renvoyé bien entendu sans un mot agréable et tout simplement humain. Je suis revenue tant bien que mal en fin de journée. Seule la manipulatrice était gentille, je la plains d'être dans un contexte pareil alors que tant de belles personnes aimeraient travailler à leur place, à l'accueil, quant au radiologue il donne le ton ! le mauvais bien sûr. A éviter sauf urgence et encore !! Je tente une récidive en essayant d'obtenir un RV Impossible !!!4 fois de suite on raccroche sans prendre l'appel. Décidément ce cabinet évite le client car on ne peut pas parler de Patient qui est si mal traité. C'est regrettable et lamentable pour l'image de Pornic. Bien meilleur accueil à Challans où je vais devoir aller. Pornic on évite !

Le service de secrétariat est un scandal, en plus de laisser patienter plus de 10 min avant de prendre le moindre appel pour une prise de rdv, les secrétaires sont mal aimables et se permettent même de raccrocher un nez des personnes. Ce n'est pas la qualité de service qu'il faut maintenir mais bien la developper !

Rdv pris très simplement au téléphone, rapide. Locaux spacieux, clairs, totalement dans le protocole sanitaire. Accueil très sympathique tant au téléphone que sur place, 5 minutes d'attente pour passer la radio, 10 minutes pour récupérer la petite pochette à la fin. Juste parfait ! Merci à toute l'équipe, en ces temps, les conditions et l'ambiance ne doivent pas être faciles à gérer 🤗

Secrétariat très très très difficile à joindre ! Au bout de 15 jours, 1 mail et 3 appels à des heures différentes de la journée, j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone. En revanche les examens se sont bien passés.

La galère commence à la prise de rendez vous, après avoir attendu presque 10mn, on me dit que pour prendre rdv pour mon examen je dois rappeler et faire le 3 Et non le 2. Ce qui me aurait louche étant donné que le 3, c'est l'administration. Je m'éxecute quand même et effectivement, la dame du 3 Me dit que ce n'est pas ici... Par chance cette dame absolument adorable à bien voulu prendre mon rendez vous pour que je ne rappelle pas une 3eme fois. Le jour J, j'arrive à 8h55 pour un rdv à 9h, accueil très froid, on me certifie que j'ai reçu par mail une ordonnance et des documents à remplir alors que non. Ma parole est remise en doute, j'ai tord, la secrétaire a raison. Point. Elle me certifie également que j'ai rdv à 9h20 et non 9h (pourtant le SMS reçu quelque jour avant indique bien 9h, mais encore une fois, j'ai tord. La Secrétaire a raison). Elle me dit sèchement il y a des dépassements on vous l'a dit ?. Au lieu de me donner les papiers à remplir, elle me demande d'aller dans la salle d'attente (je n'aurais jamais eu ces documents au final). Heureusement la manipulatrice radio est absolument adorable. Après l'examen, j'attendrais les résultats 1h. Ok, pas de soucis. Je récupére les résultats, paie, la Secrétaire me donne l'ordonnance que j'aurais dû avoir, me demande de confirmer mon adresse postale et me dit Ah bah si je vous ai envoyé le document par courrier le jour de la prise de rdv. Encore une fois, ma parole est remise en doute, et la version est changé, du mail, on passe à un courrier. Quoi qu'il en soit je n'ai rien reçu. Je devais retourner là bas pour une radiographie pour mon fils, j'ai annulé le rdv, vu le manque de bienveillance et d'empathie avec un adulte je ne leur confierais pas mon enfant.

Accueil déplorable pour un centre de radiologie. Attente trop longue pour finalement s'entendre dire qu'ils ne prennent pas les rendez-vous et qu'il faut voir cela sur internet. Problème d'organisation, même accueil pour les gens qui ont rendez-vous et ceux qu'ils veulent avoir des informations. Délai d'attente conséquent (> 7mois) pour une mammographie.

Accueil agréable et manipulatrice de radiologie également, mais attente de 45 minutes pour s'entendre dire que j'aurais mes résultats sur internet le soir !!! Bien entendu aucun contacts avec les médecins , ou plutôt les techniciens de comptes rendus devrais je dire. Et en plus compte rendu non pertinent ( j'avais une radio de 2018 avec un compte rendu complet, je peux comparer ! ). C'est nul

Apparemment ce cabinet de radiologie prends uniquement les gens de la commune. Je devais passer en urgence 1 échographie pas de souci jusqu'au moment où la secrétaire me demande où j'habite pas de chance pour moi je suis parisienne ! Donc pas possible elle refuse même en urgence de prendre un rdv .. Drôle de façon de traiter les gens et pas très légal d'ailleurs .

Mauvaise expérience avec ce cabinet de radiologie. La secrétaire a enregistré mon arrivée à 16h00 et j'ai patienté jusqu'à 17:05. Après une radio du pied qui a duré même pas 5 mn, j'ai dû à nouveau attendre 30 mn avant que l'on m'appelle pour les résultats et le règlement. Je comprends tout à fait qu'il puisse y avoir du retard mais toute l'organisation est à revoir …

Et bien si j'y allais avec pas mal d'appréhension face aux avis très défavorables de ce cabinet radio; mon expérience a été parfaite. D'une efficacité redoutable: arrivé à 9h30 - ressorti à 10h24, résultats interprétés en main. Le tout avec un sourire de chaque interlocuteur (3 au total) et un bonjour et au-revoir! Secrétaire médicale, opératrice radio et radiologue. Rien à redire si ce n'est que c'est exactement ce que l'on attend d'un service médical. Alors oui, mes résultats de radio on été lu en moins de 2 minutes, mais ? Sincèrement, chacun son métier non ?! Quand un praticien s'inflige 12 ans d'études et qu'il interprète 50 résultats par jour, et bien j'ai tendance a lui faire confiance pour identifier fracture ou autre en 2 minutes. Personnellement, je recommande les yeux fermés. Navré pour tout ceux qui ont vécu une mauvaise expérience, mais sachez que ce n'est assurément pas systématiquement au regard de mon passage éclair ce matin.

Pfffff minable c'est quoi ce cabinet !!! Rdv à 11h15 on me dit de m'installer en salle d'attente, bon ok. Et attente interminable. 12h15 toujours rien aller hop bye. La moindre des choses est de prévenir du temps d'attente mais la rien pas un mot. Et lorsque je reprends ma carte et ordonnance même pas un désolé ou une excuse. Vive les professionnels

Je me suis présentée pour une radio de confirmation d'une pneumonie, avec 38° de fièvre, et je venais d'avoir la nausée sur le parking. J'ai attendu 38 minutes. La secrétaire a été accueillante. On ne peut pas en dire autant de certaine manip radio qui devrait revoir le B A BA de l'accueil du patient... Quelle brutalité verbale et physique ! Inacceptable de la part d'une personne du corps médical. Après qu'elle m'aie appuyé deux fois là où j'avais mal en me criant dans les oreilles, j'ai dû renoncer à mon examen et lorsque je lui ai dit, elle m'a répondu de ne pas reprendre rv dans leur cabinet... Si j'étais l'employeur de cette personne, je me ferais du souci. Pornic ? Terminé !