Radiologie Blagnac Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Temps d'attente interminable, entre l'attente pour se faire enregistrer ( plus de 20minutes), l'attente pour passer l'écho ou la radio, et le temps d'attente pour récupérer les images. Les secrétaires sont désagréables avec les patients, et aucune alternative pour les urgences. En revanche, les radiologues sont adorables !

Très bon accueil même si le temps d'attente pour passer les examens semble toujours trop long . Il y a bien pire ailleurs !!! Le personnel est efficace et sérieux. Les radiologues vous reçoivent pour vous expliquer si quelque chose ne va pas, c'est vraiment rassurant de ne pas rentrer chez soi sans aucune info. Les résultats et les clichés sont remis assez rapidement et on repart avec , très utile quand on doit consulter ultérieurement différents spécialistes. J'ai eu des examens dans d'autres centres de radiologie , c'est pour moi, à Blagnac, que le personnel est vraiment compétent. Depuis un certain temps déjà je ne vais que dans ce centre. Pour les grincheux , ni allez pas vous prenez la place à ceux qui en on vraiment besoin !!!

Secrétaire horrible ! Sans compter le fait qu'il ne prennent pas la mutuelle dématérialisée, il faut le papier ! Une magouille pour être payée en direct et faire du cash sur le dos des gens.

Difficulté ++ pour avoir un rdv, mon généraliste à du prendre rdv pour moi. Mais une fois sur place, accueil agréable, et surtout Mme Fernandes qui m'a fait l'écho à vraiment été super, souriante, rassurante et attentionnée. Ce moment désagréable s'est très bien déroulé grâce à elle. Merci beaucoup.

Plus jamais ,attente interminable, obtenir les résultats et avoir quelqu'un au téléphone, personne ne répond et quand ça répond au bout de je ne sais combien de temps ça comprend rien et comme par hasard résultats reçu la veille pour un examen fait un mois avant. Je comprends que tout ce petit personnel soit débordé mais moi aussi je suis dans le médical et jamais je ne traite mes patients de la sorte.

A fuir. Secrétariat détestable et antipathique à souhait... Surtout si vous essayez de donner une attestation de mutuelle dématérialisée et ça continue avec le radiologue qui m'a limite crié dessus afin de lui montrer la grosseur dans mon bras alors que j'ai été référée par mon médecin traitant... Expérience horrible de A à Z...

Honteux. Je n’ai jamais vu des professionnels de santé aussi peu professionnel (et je suis moi même professionnelle de santé). Pas un bonjour ni un m****. Ils refusent la carte de mutuelle dematerialisée et nous impose de l’imprimer sous peine de devoir avancer les frais. Je suggère alors de mettre l’information sur doctolib afin que tout le monde soit informé, on me répond avec irrespect « non, on a pas que ça à faire ». De plus, énormément de retard. Heureusement le manip radio était très sympathique.

Ça fait peur je voulais prendre un rdv mais je préfère aller ailleurs j'ai pas envie d'être maltraité A mon avis a un moment il faut changer de boulot 😁😁😱😱😱😱😱

Beaucoup trop de monde, à quoi sert de prendre un rendez vous pour au final faire la queue et attendre pour s'enregistrer à l'accueil...

Quelle déception d'être reçue aussi mal. Les personnes qui prennent en charge votre dossier administratif sont désagréables. Aucune empathie envers le patient. Un travail réalisé sans conviction. Rivées sur leurs écrans sans même un regard pour vous. Des remarques faites qui pour elles semblent peut-être évidentes, mais qui ne le sont pas pour des personnes non habituées et stressées par leur examen. Côté équipe médicale, rien à dire. Bienveillante et à l'écoute.

Secrétaire peu aimable. Nous devons savoir que quand on vient de loin et que l on finit à 17h30 le travail que les résultats d Irm ne sont donnés que jusqu'à 18h. Et bien sûr l information est notée sur la porte d entrée.

À fuir personnel désagréable et impoli devrait changer de métier même pas agréable avec les enfants Honte à vous!!! dommage qu’il n’existe pas de centre plus près

Secrétaire pas agréable du tout. Elle prend de haut et parle à la limite comme si nous étions des enfants. Aucun professionnalisme ni de tact.

Ce centre de radiologie est un lieu de calvaire pour les patients ! L'accueil est déplorable, les hôtesses sont tellement désagréables que c'est à se demander si elles n'ont pas raté leur voie professionnelle. Il est quasiment impossible de les avoir au téléphone. Quand vous arrivez sur place, il y a toujours une file d'attente qui vous fait perdre plus de 15mn avant d'être pris en charge. On vous appelle comme un chien et elles osent réclamer la bienveillance et la compassion des patients. Pire, mon rdv pris depuis 3 mois avait été avancé de 2h pour arranger le médecin et quand j'arrive, on me dit que je n'ai pas rdv. Convocation à l'appui, on me dit de revenir....dans 3 mois !! Et pour couronner le tout, la secrétaire ose dire que souffler parce que je râle (en soufflant juste) de leur manque évident d'organisation et de respect est irrespectueux....non mais la blague. A BANNIR !!!!

Malheureusement comme beaucoup ma note va refléter le secrétariat qui est désastreux, la secrétaire qui m'a reçu se noyait dans un verre d'eau... Me reproche d'avoir pris rdv pour le mauvais motif, cheville au lieu de calcanéum (c'est le talon, donc pas trop loin quand même 😂) je lui explique qu'il n'y avait pas calcanéum sur le site mais elle me remballe en me disant que j'avais qu'à descendre plus bas dans la liste... Et après vérification, IL N'Y A PAS CALCANÉUM !! je me demande si les secrétaires du centre de grenade n'ont pas été rapatriées à Blagnac vu le niveau d'amabilité... Dommage, car l'équipe derrière est super, merci à JULIA qui a pris le temps d'expliquer à ma fille ce qu'elle allait faire et même de lui montrer ses radio, merci et surtout restez comme vous êtes 🙏🏽

Le personnel de l’accueil est désagréable, rendez à 14h40, je suis arrivée à 14h30, il y avait tellement de monde devant moi que l’on a été enregistré à 15h00 et après nous la file d’attente avait doublé. 2 secrétaires, 1 qui y est tellement désagréable que l’on se demande pour quoi elle fait ce métier, aucune empathie, aucune aide aux personnes.. ce jour pas de médecin pour interpréter les clichés dc obligé d’attendre demain pour le résultat heureusement que c’est pas une urgence.. heureusement que le personnel qui fait l’imagerie est agréable. Cela faisait longtemps que je n’y avais pas été et ben je n’y retournerai pas. J’irais ailleurs

Impossible de les joindre J'ai pris rdv mais j'ai trouvé un rdv plus prés et je voudrais annulé pour libérer la place cela fait 1 heure que j'ai sais de les joindre IMPOSSIBLE

Nul nul nul! Je marche sur une jambe j’habite a 17km en transport j’ai pris rdv sur doctolib avec une confirmation par mail je me suis pointé apparemment ils avaient pas de rdv pour moi! Ils mont fait reprendre rdv le lendemain meme malgré la confirmation de rdv! Jai que ca a faire de faire des aller retour sur une jambe ! Une bande d’incapable

Je rejoins les avis précédent Personnel accueil secretaire désagréable raccroche au nez voulant simplement obtenir renseignement sur le compte rendu [si problème constaté à droite ou gauche car pas indiqué sur le compte rendu]

La secrétaire sur laquelle je suis tombé n’est pas professionnel. Pas de sourire, prend les patients de haut et désagréable au possible. Je sais bien que le lundi matin ce n’est pas le plus simple mais un minimum d’effort serait appréciable. De plus, le centre ne prend pas les documents numériques alors que nous sommes quand même en 2025. La plupart des mutuelles dont la mienne n’ont même pas de version physique donc comment faire ? La secrétaire m’a précisée que c’est « écrit partout » pourtant sur Doctolib je n’ai pas réussi à trouver l’information. Bref éviter cette radiologie si vous le pouvez

Accueil désagréable au possible On vous parle très mal et on vous prend pour un enfant de quatre ans… dommage que cela ne se traduise pas par une compétence exceptionnelle du personnel d’accueil, qui ne tarit pas d’erreurs dans les dossiers. Attention car autant ils prennent les rendez-vous par Internet, cela ne les dérange pas, Autant, il faut amener les Impressions De carte de mutuelle car ici on accepte pas le dematerialisé. Vive le gaspillage de papier…

Accueil déplorable de la part des secrétaires. Amabilité et professionnalisme à revoir ! Le recrutement laisse à désiré !

Accueil désastreux des secrétaires capables de faire des erreurs grossières sur des dossiers, la main droite qui ne sait pas ce que fait la main gauche, on vous refuse une carte mutuelle dématérialisation mais on vous incite à des rendez vous internet par contre, bien évidemment vous n’êtes pas au courant qu’une fois sur place … sans parler des heures de retard sur vos rendez vous. Une catastrophe ce centre, j’avais jamais encore vu ça !!!

Bonjour, Cliente de ce centre depuis plusieurs années, je n'ai jamais réussi à avoir un rendez-vous par téléphone ; en conséquent, je l'ai toujours pris directement sur le site. Par contre cette année, ce fut l'apothéose à savoir que l'accueil dont j'ai bénéficié par une des deux hôtesses fut extrêmement désagréable. N'allant pas assez vite à son goût, elle m'a redonné les documents que je venais de lui remettre en les lançant et en faisant des remarques désagréables. Je tiens à rappeler que les patients qui se rendent dans un centre d'imagerie y vont rarement pour s'amuser, peuvent avoir des pathologies qui les stressent et n'ont nullement besoin de subir un tel accueil. J'estime qu'un tel comportement n'a pas lieu dans un lieu dédié au médical... A bon entendeur !

Prise de RDV par téléphone pour le mois suivant , pas d’attente le personnel était sympas , les résultats sont arrivés rapidement. Radio + Eco et résultats en 1 heure max Jai juste faillit me faire arnaquer par le secrétariat a devoir avancer les frais car j’avais ma mutuelle en version dématérialisé n’importe quoi lol Sinon ok

Plus d’une heure d’attente malgré un rdv pour au final se faire tordre le membre blessé sans considération puis le radiologue ne prenne pas plus d’une seconde pour poser son diagnostic (même pas eu le temps de m’assoir). Ensuite vous font avancer les frais parce qu’ils ne veulent pas le tiers payant électronique sans vous en informer en amont et déclarent les soins hors parcours santé coordonné.

🖐️Bonjour🖐️ Je tiens à signaler qu’il y a une semaine, j’ai assisté à une scène lunaire. J’aimerai signaler la capacité bancale d’une personne doublé d’un caractère plus qu’alarmant. Étant un patient d’un certain médecin de blagnac, je me suis installé dans la salle d’attente de cette radiologie pour un examen…. Plusieurs personnes n’ont pas été que juste insultés… non! Ils ont été agressés par une femme de l’accueil qui en plus de s’être trompée de patiente les a agressé sans vergogne! Ça n’a pas duré seulement une interaction mais plusieurs ! Je suggère vivement que cette situation soit examinée, car il est inadmissible qu’un tel comportement puisse se produire dans un établissement de santé. Je conseille à cette personne, pour son bien-être et celui des patients, de reconsidérer sa posture professionnelle. La frustration et le mal-être humain ne doit pas influencer l’interactions avec les clients… Si cette attitude persiste, il ne serait pas surprenant qu’elle fasse l’objet de poursuites judiciaires. Les patients sont en droit d’attendre un service respectueux et humain. Denis

Quand tu veux annuler un rendez-vous on te dit qu’il faut directement contacter le service. Tu as beau relancé les appels personne ne réponds. Si vous n’êtes pas capable de répondre au bout du fil à quoi vous sert de venir travailler pfffff !!!

Une des secrétaires est impolie, nonchalante . Elle fait semblant de chercher le problème mais ne fait rien et ne le regle pas . Ne répond pas à ma question Aucune envie de travailler .

14 fois que j'essaie de les contacter en 3 jours pour annuler un RDV !!!! La messagerie en boucle m'invite à patienter en musique et au bout d' éternelles minutes rien, personne ne répond jamais ! C'est pas la peine de demander aux gens d'annuler leur RDV pour laisser la place aux autres si personne ne prend la peine de répondre ! C'est scandaleux !

Le centre m'a proposé un rdv à 16h05. J'arrive à 16h.... et j'attends UNE heure. Je sais, ça peut arriver, d'aiileurs, ce n'est pas la première fois. Mais voilà, dans mes souvenirs, c'est absolument toujours comme ça. Je note aussi que , à la suite de la séance de rayons et de l'attente des résultats, au lieu d'un court entretien avec un médecin, aujourd'hui, on vous remet votre dossier, votre carte vitale et au revoir monsieur. Vous devez donc prendre un rdv avec votre médecin pour en savoir plus. Et encore un p'tit truc en moins : la consultation de mon dossier est impossible sur Firefox.

Je suis dans le domaine médical. Je suis aussi client de ce centre depuis quasi sa création. J'ai une urgence écho plus radio à faire et je voulais continuer avec ce centre bien évidemment connaissant les radiologues que j'estime. Mais voilà prendre un rendez-vous par leur site ne prévoit pas les urgences et donc des délais aberrants. Par téléphone au moins 10 tentatives. Cela sonne puis on vous raccroche au nez. Alors je suis allé sur place en me présentant. Une secrétaire pas du tout compréhensive se tenant à regarder le planning sur le site du centre. J'ai refusé d'utiliser mon statut . J'ai contacté une clinique qui elle m'a donné un rendez-vous quasi immédiat. Bien triste surtout que je suis connu par les radiologues de ce centre mais bon il faut égalité entre les patients. Donc si urgence, allez ailleurs.

Personnel d accueil très désagréable surtout la secrétaire qui a des lunettes par contre la personne qui m à passé la mammographie très agréable. Un peu expéditif tout de même.

Par où commencer ? Le personnel d'accueil est absolument exécrable, en particulier une : Cendr*** elle vous traiteras comme un débile profond et elle n'a visiblement pas connaissance de la politesse et de l'empathie (ce qui me semble aberrant dans un centre médical...). Ensuite, le temps d'attente est lui aussi plus qu'aberrant : rendez-vous à 11h15, prise à presque 12h. Au lieu de vouloir faire plus de fric à prendre des rendez-vous à n'en plus finir il ferez mieux de s'organiser et d'être plus aimable. En somme il n'y a rien qui va FUYEZ !

La jeune femme qui s'est occupé de ma mammographie, était très gentille,, bienveillante et m'a même conseillée de faire de la piscine pour mon AVC. Le docteur qui s'est occupé de mon échographie était très gentille également. Par contre la jeune secrétaire était arrogante, vous pouvez indiquer à la personne de ne pas dépasser la ligne de confidentialité, sans l'humilier ! Prenez exemple sur votre collègue à côté, qui est plus sage et qui sait ce que le mot accueil veut dire !

Personne de l’accueil très désagréable. Même en période de fêtes de fin d’année on s’attend à ce que les gens soient un peu plus agréables mais pas chez elle. Changez de métier et surtout pas un métier au contact de gens !!!!

Aucun intérêt d’avoir un numéro de téléphone si le secrétariat n’est pas joignable. Y’a qu’à voir sur place on le voit bien qu’elles laissent le téléphone sonner. Du coup supprimer la ligne téléphonique ou embaucher une secrétaire, ce n’est pas les candidats qui manquent…

(2 expériences ) - Très bon centre de radiologie malgré l’affluence, (ne pas oublier toute la clientèle de Grenade qui désormais doit venir jusqu’à Blagnac, l’impact est énorme pour ce centre et génère forcément de l’affluence ..) un immense merci aux secrétaires pour leur gentillesse et compréhension (bébé de 6mois à prendre en urgence). Courage à toute l’équipe

Une des 2 secrétaires exécrables, ! (Celle qui porte des lunette) . J'ai osé poser une question pour être sûr de l'orientation. Cette dernière m'a éconduit de façon inadaptée et agressivement. Je remercie sa collègue qui m'a renseignée voyant le malaise. Il semblerait que ce métier ne lui correspond pas. Lorsqu'on occupe un poste proche de la patientèle, on se doit d'avoir un minimum de courtoisie et de respect. Je ne parle même pas d'empathie. Je n'ai malheureusement pas le choix pour fréquenter cet établissement. Heureusement que que le docteur Hermès est admirablement bienveillant

Personnel d'accueil correct, rendez-vous honoré pile à l'heure (échographie mammaire). Examen cependant expéditif (5 minutes top chrono), où je n'ai même pas le temps de répondre à toutes les questions, au-delà de certaines suppositions faites et erronées à mon égard. Mais le nécessaire semble avoir été fait. Résultats donnés assez rapidement (15 minutes après environ après la fin de l'examen).

Personnel d’accueil fort désagréable, on doit faire la queue + de 30min DEBOUT (y compris les personnes âgées et gens blessés) alors qu’on a deja RDV et au bout de cette attente, on refuse votre RDV car la radiologue declare qu’elle doit terminer à midi. Je n’ai jamais vu un endroit aussi peu professionnel. Sans oublier le fait qu’ils sont complètement injoignables au téléphone et que c’est impossible de prendre RDV en urgence. Hallucinant mais surtout honteux.

Temps d’attente très long malgré la prise de rendez-vous et surtout un médecin échographiste très antipathique. Ce n’était pas la première fois que j’y allais pour une échographie mais ce sera certainement la dernière

Mais c'est quoi cette messagerie qui te raconte des salades ?? Plus d'une heure de tentative d'appels pour entendre dire que le secrétariat va prendre l'appel et plus rien, on te raccroche au nez. Ça c'est du sérieux alors ! Malheureusement, de plus en plus à l'image déplorable du service d'accueil ... Apparemment, ils n'attendent que ça, qu'on aille voir ailleurs. Mince, je vais leur donner raison...

Pas très sympa les gens. Tant que tu n'as pas d'os cassé on te dit rien même si membre enflé tout bleu....voyez votre médecin , pour sûr oui

Venue faire une écho et radio de la hanche et genoux à ma fille de 15 mois, j’ai été reçue après 35 min d’attente dans une file de patients qui n’en finissait pas, avec un bébé dans les bras… Arrivé à mon tour, la secrétaire à l’accueil à peine aimable, me fait remarquer que j’ai du retard, alors que je suis arrivée 10min avant mon rdv et que ce n’est pas de ma faute si il y autant de monde qui attend qu’on les accueille. Là dessus, la 2ème secrétaire à côté me dit qu’on ne fera sûrement pas tous les examens à ma fille car ça prend trop de temps. Déjà, de quoi elle se mêle et ensuite, j’espère bien qu’on va faire tous les examens à ma fille qui ne plie par sa jambe et hurle à chaque changement de couche, habillage/déshabillage et refuse de marcher. Les examens ont tout de même été réalisés par deux opératrices très aimables et douces avec ma fille. Après une petite dizaine de minutes d’attente dans la salle prévue, on m’apporte le compte rendu mais on me rend que ma carte vitale, il manque ma carte de mutuelle. Je cherche dans mon sac, je cherche dans mes poches avec ma fille qui gesticule dans tous les sens car c’est long pour elle et que je tente de maintenir à mes côtés. Je vais voir à l’accueil et demande à la 2eme secrétaire occupée si ma carte ne se trouve pas sur le bureau de sa collègue qui s’est absentée . Elle m’envoie « paître » ( pour rester polie) et je patiente. Sa collègue arrive et me dit qu’elles rendent toujours les papiers, que j’ai dû la perdre. Je lui demande de tout de même vérifier sur son bureau ce qu’elle fait à moitié. Je cherche de nouveau dans mon sac que je vide entièrement mais je trouve rien. Et là j’entends la secrétaire dire à ma fille « c’est toi qui a pleuré tout à l’heure? Et oui Maman ne t’a pas dit ce qu’on allait te faire… » J’ai cru rêver!!!! Inadmissible!!! On me perd ma carte de mutuelle et on dit ça à ma fille alors que je lui ai bien évidemment expliqué avec des mots adaptés, qu’on allait chez un docteur qui allait faire des photos de sa jambe qui fait mal. D’autant plus inadmissible que ma fille avait peur de la machine de la radio , qu’il était difficile de maintenir un bébé de 15 mois immobile pour faire une radio et de passer un l’appareil pour l’écho sur une jambe douloureuse… Pour résumer accueil déplorable par les secretaires mais très bon retour avec les opératrices qui ont été très professionnelles! Merci à elles!

Un centre d'imagerie relativement complet, cependant, étant professionnel de santé, les secrétaires sont une honte pour le milieu médical. Elles n'orientent pas les patients et sont très autoritaires concernant les renseignements medico-administratifs ainsi que la prise de RDV.

Secrétaires très agréables, médecins très professionnels. Attente convenable quant on sait qu'il manque du personnel et qu'ils se plient en 4 pour vs recevoir ! Quand je vois certains avis, je leurs conseillerais de se mettre à la place du personnel soignant et de relativiser !

J'avais très peur en voyant les avis. Je suis passé avec 20 minutes d'avance. La personne a l'accueil était aimable et la radiologue Madame OLAIZOLA a été très douce et gentille. Elle m'a expliqué calmement et correctement l'échographie.

Des secrétaires aimables mais une attente injustifiée (40 minutes pour un examen qui dure 15 minutes) et surtout toutes les personnes arrivées après moi y compris celles qui avaient rendez-vous bíen après moi ont été prises en charge. La secrétaire qui me promets que je suis la prochaine mais malheureusement 3 personnes passent encore avant moi. Je ne comprends pas pourquoi je suis restée courtoise j’ai repris mon ordonnance et j’irai voir ailleurs. Bref très déçue

Salle d'attente rempli, le temps d'attente est assez long, c'est super désagréable quand on a des enfants . Les secrétaires ou une façon de répondre qui frôle le manque de respect... Par contre la personne qui conduit dans la salle a quand a elle été super gentille avec mon fils. Le médecin quand a lui c'est 3 mots. BONJOUR, MERCI, AUREVOIR. 😡