IMPL Parc Centre de radiologie

L’accueil a été rapide et efficace. Les manipulatrices radio, assistantes et la radiologue ont été d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables. Elles m’ont expliqué ce qu’elles faisaient, pourquoi elles le faisaient, en quoi c’était en lien avec la prescription et des conseils pour optimiser les résultats de l’acte réalisé. La radiologue m’a fait une première lecture des résultats et a pris le temps de regarder de nouveau après que je lui ai posé une question faisant suite à un examen précédent. Elle m’a même rappelé ensuite pour me donner une information complémentaire pour que je comprenne le compte rendu. Je ne peux pas porter d’appréciation sur la réalisation de l’acte en lui même car n’étant pas médecin et encore moins radiologue je n’ai aucune légitimité ou compétence en la matière mais concernant la bienveillance, la clarté des explications je recommande. Merci pour cet accueil, c’est important lorsque l’on traverse une épreuve qui amène à réaliser des examens.

Venue pour une infiltration de visco dans le genou . Accueil déplorable , à peine arrivée ( et en avance je précise ) , la manip me saute dessus directement en me demandant mon nom et en demandant si mon conjoint peut m’enregistrer à ma place pour venir avec elle . Même pas eu le temps de sortir ma carte vitale . Manque de bol ayant changé d adresse je devais rester faire l’enregistrement . Par la suite la secrétaire vous dit de suivre sa collègue : qui n’est plus du tout la . Me dirigeant donc vers l’imagerie en espérant la trouver , je l’entends hurler mon nom en limite me disputant d’être venue la . Étant moi même manip radio (manque de bol encore une fois ) je suis choquée d’avoir été traité comme cela . Jamais je n’oserai traiter mes patients de cette façon. Déjà que ce n’est pas forcément sympathique de venir faire ce genre d’intervention qui en plus n’est pas remboursée (250e de votre poche) mais ce faire expédier sous prétexte qu’elles soient pressées de rentrer à la maison l’est encore moins . Donc petit message pour les manips: « Je pense qu’on a eu le même diplôme et que le respect et la confidentialité du patient ne sont pas une option Soyez donc plus humaine et un peu plus respectueuse avec vos patients. Mes patients aujourd’hui « animaux » sont bien mieux traités »… À part cela l’infiltration s’est très bien passée avec le radiologue.

Quel accueil téléphonique 😱😳😡😥 Bien évidemment j ai préféré prendre rdv ailleurs Je ne comprends pas comment le premier contact d une clinique peut être aussi désagréable

Accueil correct. Par contre plis dune heure d'attente pour un radio de contrôle post opératoire. Seule réponse donnée: il y a du retard, et même si des personnes arrivées après vous sont passées avant vous c'est normal, ca dépend des examens.... Bref. La prochaine fois on fera nos radios de contrôle ailleurs....

J'ai été très bien accueillie par le secrétariat, la dame qui m'a prise en charge a même fait en sorte que mes deux rendez-vous initialement prévu à 5h de distance soit fait au même moment ☺️ Venant de loin en train j'ai beaucoup apprécié, merci🙏 Concernant les examens, tout a été parfait de l'attente courte en passant par la gentillesse du personnel et le diagnostic du docteur qui vient vous expliquer vos résultats et répondre à vos questions. Je n'ai jamais vu cela ailleurs et c'est très appréciable. Je dois y retourner pour une infiltration sous scanner et je suis bien rassurée et confiante.

Très difficile d'avoir le service au téléphone. Par contre je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis venue pour une infiltration et je suis ravie de ma prise en charge. Ils sont prévenants et bienveillants. Merci

Les secrétaires sont nulles. J'ai appelé 3 fois. Ils m'ont raccroché au nez à chaque fois.

Le service de secrétariat est une catastrophe, très arrogant et très peu aidant. On se croirait à la sécu en pire. À éviter.

Rdv obtenu pour le lendemain pour un arthroscanner du poignet. Très bon accueil et explications de tout le personnel et médecin. Record de rapidité de prise en charge, étant arrivée 30min avant, je suis ressortie avant même l'heure de mon rdv.

Impossible d'avoir le secrétariat au téléphone. Une attente interminable au téléphone sans que qui que ce soit ne réponde. A quoi sert le secrétariat !! Je ne recommande absolument pas car ce n'est pas la première fois. Sans compter les secrétaires qui ne tiennent pas le même discours lors de la facturation et imposent des frais supplémentaires non justifiés car présentation d'une attestation. La qualité s'est dégradée depuis quelques années. La manipulatrice radio se trompe concernant l'examen que je dois passer alors qu'ils ont bien l'ordonnance. La salle d'examen n'est pas agréable, froide. Position inconfortable pour effectuer la radio. Les résultats sont donnés par le médecin dans un bureau exiguë, debout en quelques secondes, impossible de poser une question. J'ai l'impression que depuis quelque temps c'est plus le quantitatif qui prime, sachant que tous les médecins sont en secteur 2 donc avec dépassements d'honoraires. On s'attend tout de même à une certaine qualité concernant la santé.

Aucune aide du secrétariat si vous n’impliquez pas le médecin pour les réveiller

Jamais vu un secrétariat aussi peu aidant. Pour payer pas de problème leur machine à cartes bancaires marchent bien mais pour le reste, faut avoir besoin de rien, c’est pire que la sécu.

secrétariat injoignable, aucun essai d’aider. on sent vraiment que c’est un business avant d’être de la médecine. pauvre Hippocrate..

J'ai passé 2 appels au centre de radiologie pour m'aider à régler un problème compliqué à mes yeux... J'ai échangé avec Fatima et une de ses collègues. Leur amabilité et la cordialité de leur accueil ont transformé mon problème en solution en quelques minutes. Bravo et merci !

Service de radiologie : J'étais sur place (à la clinique) et j'ai souhaité prendre rdv pour me faire retirer un kyste. Les secrétaires n'avaient aucun respect pour les patients, elles se parlaient entre elles et rigolaient alors qu'il y avait de l'attente. Une fois mon ticket appelé, je tombe sur une dame qui me prend de haut, refuse de m'écouter, ne prête aucune attention à mon besoin : je ne savais pas s'il fallait prendre là bas le rdv pour le retrait de mon kyste. Et tout ce qu'elle me dit une fois l'ordonnance en main, c'est que mon médecin écrit très mal et qu'elle n'y comprenait rien. J'essayais de lui expliquer mais rien à faire. Elle finit par voir sa collègue et me donne un rdv. Quelques jours plus tard, j'appelle le numéro donné sur la convocation ainsi que le SMS pour ne pas me déplacer pour rien et savoir si le rdv qui avait été pris concernait bien une opération de retrait et n'avait pas de but principal une imagerie. Je passe au moins 5 appels de 9mn d'attente chacun et rien. J'ai annule mon rdv via Doctolib. C'est dommage que les notes d'une clinique ou d'un service baissent à cause du mépris et de l'incompétence des secrétaires.

Payer pour des soins privés et avoir une prise en charge digne d'une usine avec du personnel désagréable à tous les niveaux ( secrétaire et manip). Je déconseille vraiment si on attend un accueil humain et cordial.

Secrétaire très fortement désagréable, sans la moindre compassion, elle m'a répondu pour une infiltration en urgence qu'elle ne pouvait pas avant 2 semaines alors que je suis sous perfusion à l'hôpital pour calmer des douleurs attroces et quand on demande un bon de transport car position debout impossible elle répond qu'elle n'est pas un service d'urgence et qu'elle peut rien faire de plus. Lamentable cette personne n'a rien à faire dans un établissement d'aide à la personne

Accueil lamentable, incompétent et odieux. On me reproche de ne pas avoir appelé pour joindre mes deux rdv alors que je l'ai fait. Quand je dis l'avoir fait on me répond que c'est impossible car pendant les fêtes il n'y que 5/6 appels par jour, c'est bien la preuve que j'ai pas appelé, sinon on aurait répondu . Quand je lui montre mon journal d'appels avec 9 min de sonnerie sans réponse, on me dit ah mais c'est normal, on répond quand on peut, c'est toujours comme ça !!!. Même quand il n'y a que 5 appels par jour ?!??

Très bon hôpital. Beaucoup de spécialistes. Parking trop petit et cher.

Personnel agréable et bienveillant c’est appréciable. Pas de délai d’attente et locaux et matériels Nikel

Bon accueil, médecins Dr MOREL & Dr PONSOT => compétents et à l'écoute Juste qq points de réglage à faire en amont et avant la sortie de l'intervention, Merci Bien cdlt

Scandaleux! Une seule ordonnance demandant de pratiquer un échographie des coudes et une echographie des pieds, le cabinet impose que deux rendez-vous distincts soient pris pour pouvoir facturer un supplément à la sécu. Il est honteux de voir que les centres médicaux abusent du système médical de notre pays!

Prise de rendez-vous rapide. Accueil compréhensible en vers les craintes rencontrées. Personnel empathique et très compétent. Un grand merci à toute l'équipe, vous méritez largement vos 5 étoiles.

J'ai réussis à me tromper de centre d'imagerie et arriver 30min après l'heure de mon rdv. Malgré tout, j'ai été agréablement accueillie et ai pu faire ma radiographie EOS sans problème. Les deux dames de l'EOS étaient particulièrement sympathique et je suis re-partie en étant satisfaite et rassurée. En tout cas pour ce qui est des radiographies EOS je recommande!

Usine. Le dr coillard prend plusieurs patients à 8h30, mais fait d’abord passer ceux qui n’ont pas rendez-vous… Puis j’ai un compte rendu rendu par écrit, je ne vois même pas de radiologue ... Ensuite, le premier tarif m’a semblé particulièrement élevé, j’ai insisté pour que la secrétaire regarde sur leur grille…Et en effet c’était 20 € moins cher… J’ai également dû demander une facture puisque comme tout est teletransmis ils font bien ce qu’ils veulent.

Infiltration: accueil et prise en charge du patient par l'équipe tout a été parfait. La justesse du geste du docteur Coillard ainsi que son écoute ont été remarquables, beaucoup de professionnalisme. Je recommande fortement.

Radiologie infiltration épaule. De la prise de rdv jusqu'à la remise du compte rendu, tout s'est très bien passé. Que se soit le personnel administratif ou médical, ils sont pro, souriant, attentif et rassurant.👏 Je recommande vivement.

Rendez-vous donné pour dans un mois pour une échographie et une radio. Après m'y être rendu pour mon rdv j'ai pu constaté que c'est l'usine. Personnel désagréable, stressé et stressant. Il faut que tout aille vite, vite, vite. L'humain et l'écoute ne sont pas au programme.

J'y suis allé pour une infiltration à l’épaule sous scanner; très peu d'attente je suis passée rapidement, on m'a tout expliqué à chaque étape, les soignants et le docteur étaient tous très doux, gentils et rassurants. Quasi pas de douleur, c'est allé vite

Suite à une expérience particulièrement frustrante, je me sens obligé de partager mon avis pour informer les futurs patients de cette clinique. Après avoir réservé un rendez-vous via Doctolib, je me suis retrouvé devant un obstacle inattendu et non spécifié : l'exigence de confirmer mon rendez-vous par téléphone, une procédure qui n'était mentionnée nulle part sur la plateforme de réservation.Malheureusement, cette lacune dans la communication a entraîné un voyage de quatre heures, totalement vain, puisqu'à mon arrivée, l'accueil m'a refusé la prise en charge en raison de cette absence de confirmation téléphonique. Cet incident non seulement a gaspillé mon temps et mes efforts mais a aussi ajouté un stress et une frustration considérables à mon expérience.Je souhaite que mon expérience serve d'avertissement pour les autres et ne venez pas ici car il n'y a pas d'amabilité

j’ai appelé pour passer un radio la secrétaire elle m’a proposé un rendez-vous rapidement la dame qui m’a fait le radio était gentille et pour l’attente pas trop long presque 6 guichet donc c’est trop rapide et le médecin explique bien le résultat donc je trouve que c’est super

J'y suis allé pour une infiltration rachis lombaire sous scanner; très peu d'attente je suis passée rapidement, on m'a tout expliqué à chaque étape, les soignants et le docteur étaient tous très doux, gentils et rassurants. Quasi pas de douleur, c'est allé vite, moi qui angoissais j'ai été très bien prise en charge 🙏🏻

Donnez des rdv à 8h alors que le service radiologie ouvre devant nous à 8h30… en discutant avec la vingtaine de patients qui attendaient sous la pluie c’est apparement un problème récurant. Pour le reste les secrétaires sont très sympathiques. Les spécialistes sont efficaces même si peu d’informations sont données au patient pour le diagnostic, n’hésitez pas à poser des questions pour comprendre ce qu’il vous arrive.. ! Cela reste un établissement très fréquenté donc travail à la chaîne.

Mauvaise expérience accueil et infiltration Un accueil désagréable, les compétenses limitées. Je vais au Rdv pour une infiltration, pas d'explicztion du déroulement, j'ai l'impression que mes questions gènent. Le médecin, je ne sais pas à quoi il ressemble ! Il ne s'est pas présenté à moi... Fin de l'inrervention je signale que je ne sens plus mon pied droit, c'est normal, cela va passer dans 1h, on le laisse tant bien que mal aller à la facturation. Sauf qu'au bout de 10 minutes c'est toite la jambre droite endormie, je ne peu pkus marcher et rentrer seule chez moi.... A moi de me débrouiller 👏 personne est venu me revoir. Au bout de 8h j'ai retrouvé mes sensations. J'attends de voir si cette infiltration sera efficace.

Examiné a l'instant par Stéphane ASFARI, d'une incompétence rare. Ne sait pas s'exprimer. Incessants reproches aux patients de ne pas comprendre sa pitoyable communication. Je ne connais pas les autres mais si c'est avec lui que vous tombez, partez sans regret. C'est quand même le genre de personne, vous lui dites: là par exemple j'ai mal et il va vous répondre je vais pas vous inventer une maladie... ce n'est pas le sujet ... vraiment désolant Il sera signalé à sa hiérarchie dès demain. Incroyable ce comportement.

Empathie, douceur, amabilité, patience de chacune ; de l’accueil, à l’assistante radio et mamo., aux radiologues (2examens pour moi) - je recommande TRÈS vivement cet établissement ; de plus joli et propre - MERCI -

Venue pour faire une infiltration sous échographie j’ai était très bien accueilli par le médecin et son assistante qui ont su prendre le temps de me rassurer et qui ne m’ont en aucun cas brusqué. C’est agréable d’avoir d’avoir des personnes à l’écoute.

Infiltration de la hanche aujourd’hui. Très bonne prise en charge, à l’avance et dès mon enregistrement auprès du secrétariat. Personnel soignant très agréable, professionnel et à l’écoute. Je n’ai ressenti aucune douleur. Arrivée à 16h50, sortie à 17h20. Au top ! Juste un bémol : j’ai vu et entendu une secrétaire qui a été assez désagréable avec un jeune qui ne parlait et ne comprenait pas bien le français, et au lieu de parler avec des mots simples, elle a utilisé des termes médicaux complexes qui l’ont empêché de répondre aux questions. Elle n’a fait aucun effort et c’est dommage.

Rdv ce jour avec le docteur Fantino pour infiltrations du dos l5 s1, docteur au top et son équipe rassurante.. je recommande vivement ces personnes car je suis arrivée engoissée, avant l'examen j'ai été rassurée par le personnel de l'équipe qui m'ont expliqué le déroulement, le médecin m'a également expliqué comment il allait procédé niveau douleur franchement j'ai pas ressenti de douleur. L'équipe et le dr Fantino ont été au top du top.. résultat pas de douleur , un examen et intervention rapide, prise en avance , pas d'attente, tout le monde très agréable du début à la fin. Je recommande vivement , maintenant jattend les bienfaits de leur superbe travail.. 🤞😉

Prix exorbitant... (90e une échographie ? sérieux ? et remboursé par la cpam 30e... et ben le dépassement d'honoraire, vous y allez au taquet !) Je ne doute pas des compétences des médecins mais s'entendre dire ça sert à rien cet examen c'est quand même moyen, surtout quand ensuite il faut payer 90 balles. et puis le masque obligatoire a 50ct, sérieusement ? vous êtes au courant que depuis le 08/2022 y'en a plus l'obligation ? ... et ben ça m'a coûté bien cher pour un examen inutile tout de même...

Service de radiologie efficace. Dommage que ce soit clairement à la recherche de l’optimisation financière, jusqu’à facturer les masques obligatoires dans l’établissement (ce qui n’est plus le cas en France) Au vu des prix pratiqués, du dépassements d’honoraires et de la non prise en charge du tiers payant c’est dommage.

L'absence de cloisons entre les 5 postes de l'accueil est INADMISSIBLE. Le niveau sonore pour les patients est déjà très, très pénible mais pour les secrétaires, c'est proprement intenable et on frise la maltraitance. Je n'ose imaginer dans quel état elles sortent du travail alors même qu'il serait aisé de leur faciliter grandement la vie et sans nul doute améliorer leur productivité avec ce petit coup de pouce qui est ridiculement facile à mettre en place. Pour le personnel soignant et l'accueil : 5 étoiles. Pour l'administration du site : 1 étoile.

Après avoir pris rdv sur doctolib, je m y suis rendu, C est à charpenne pas loin du métro et des bus en face du parc de la tête d' or. Bien prendre un masque. Les secrétaires sont très accueillantes, et hyper agréables. Les docteurs radiologues sont à l' écoute et il y a très peu d attentes. On a de suite les résultats et les factures.

Top médecin : Venue pour passer un examen dans le cadre d'un bilan d'exploration - reçue par un médecin très à l'écoute et très compétent- je suis repartie, rassurée et avec des conseils clairs pour la suite de l'exploration- Mais organisation secrétariat à améliorer. Après l'examen, il manque des informations sur comment récupérer le résultat et régler l'examen- une affiche en salle d'attente devant le secrétariat pourrait suffire.

3 étoiles pour les praticiens qui sont compétents et agréables. les secrétaires quant à elles.. 1 sur 3 d’aimable. Deux passages en quelques jours et j’étais chaque fois sidérée par leur façon de répondre aux patients, moi y compris.. Exerçant un métier similaire, je comprends les difficultés liées à ces métiers médicaux en contact avec une clientèle pas toujours compréhensive, locace et courtoise, ce qui n’en fait pas une raison pour être à ce point irritée et sèche surtout quand je sais que je fais mon possible pour être souriante et aimable. Pensez peut-être à changer de métier si vous ne supportez plus la patientèle…

Horripilée et déçue par le secrétariat de radiologie de la Clinique du Parc et du Docteur Julien Borne, que j'ai aperçu moultes fois mais qui ne m'a jamais reçu mon fils et moi-même suite à une radio à 162€ que j'avais réglée avant même de l'avoir faite!!! Complètement oubliés par tout le service pendant plus d'une heure alors que je voyais défiler des patients arrivés après nous! Nous avions pourtant respecté scrupuleusement l'emplacement (stratégique car devant le secrétariat et tout près du bureau du médecin!) pour attendre une entrevue et/ou le cas échéant récupérer le compte rendu. Il n'en était rien! Quand l'attente interminable ne fut plus humain (1h15), j'ai demandé des explications qui ont été confuses et totalement inexactes! Nous n'aurions apparemment pas entendu notre nom!? J'étais tellement concentré que je peux donner les noms de familles de tous les patients qui sont passés devant nous!!! Bref! Ce manque de considération, d'observation et de respect ne valident absolument pas ce service qu'évidemment je ne recommande pas!!!

Annule au dernier moment sous un prétexte très discutable !! J’ai rdv avec un spécialiste dans 5 jours et j’avais absolument besoin de ce scanner. Vous imaginez bien que ce rdv sera annulé !!! Il me faudra patienter encore des mois pour avoir un rdv avec ce spécialiste. Vous savez encaisser les honoraires et vous savez aussi mettre les patients dans la mer de sans aucun scrupules. Que honte. Quel honte !!

Vraiment très déçu par le chirurgien orthopédique. Des grosses douleurs persistantes après presque 1an. Sur le service de la clinique c'est encore pire, sur 3 jours d'hospitalisation j'ai eu droit qu'à un seul repas, l'économie faite est indécente. De plus, ils ont perdu mon sac de médicaments et malgré m'avoir fait passer un teste PCR j'ai dû hausser le ton pour qu'ils veuillent bien aller chercher le résultat. Une réelle incompétence sur tous bords. La clinique du Parc n'est plus du tout ce qu'elle était. 2 amis à moi ont subi la même humiliation.

Rendez-vous pris pour 8h45 le 30/01/2020 pour une échographie du pied, il est 09h35 et je suis toujours en salle d'attente. La secrétaire médicale qui a traité mon dossier d'entrée est incompétente. L'examen pratiqué a été fait avec bcp de professionnalisme Même si ce message ne changera pas grand chose, n'oubliez pas que vous n'êtes qu'un numéro dans cette établissement. Pensez à prendre une demie journée de congé si vous ne voulez pas avoir de problème avec votre employeur. Cordialement Sylvain PEJU

Mauvaise expérience. J'y suis allé pour faire une infiltration. C'était la première fois que j'en faisais une. Le médecin ne s'est pas présenté. Il n'a pas pris le temps de m'expliquer l'intervention. Quand je lui ai posé une question, il a paru agacé. Il m'a demandé si j'avais fais des examens préalables alors que j'avais donné mes radio précédente à son assistante. Je ne sais donc même pas s'il a pris 2 minutes à regarder ce que j'avais. Ce n'est pas du tout agréable d'avoir la sensation d'être un cadavre. Pour 80€ on a le droit à de la considération. De plus j'avais pris rendez vous à 9h15. Premier rendez-vous de la journée d'après la secrétaire et j'ai pourtant eu 25 minutes de retard. Je ne recommande pas.