INOVIE Bioaxiome - Nîmes Bir Hakeim Laboratoire d'analyse médicale

Je suis ravie ces échanges que j'ai eu par mail car je suis malentendante et de la rapidité des résultats analyses de sang.

Personnel très accueillant pas beaucoup d'attente ,plus espace, et bien propre .

Une équipe parfaite, je remercie ce laboratoire. Très accueillante et très professionnel. Elles savent très bien piquer Si vous avez des veines fines comme moi et une phobie des laboratoires vous savez où aller les yeux fermés !

Structure neuve, locaux vastes et lumineux, agréable. Personnel sympathique et bienveillant.

Je viens à la nouvelle adresse pour la première fois, ce labo est accueillant et les employées aux top.

Très bien reçu personnel agréable

Le personnel est agréable et doux.

Parfait peu d'attente efficacité accueil de qualité

un sourire de la part de l'infirmière qui a effectué ma prise de sang n'aurait pas fait de mal...!

Resultats très rapides, site pratique et simple

Très à l’écoute ! Pour mon fils de 1 ans , génial, il n’as même pas pleurer . D’une délicatesse incroyable !

Nouveau locaux très lumineux, prise en charge rapide, et les résultats reçus par mail dans la journée. Une équipe agréable. Je recommande.

Personnel très agréable Accueil et infirmière de prise de sang mes sincères respects

Examen fait le 24/12/2024 les résultats sont arrivés très rapidement le lendemain à 10h Le personnel est très gentil et très professionnel

Plusieurs fois je suis venu et aucun problème. Personnel agréable, souriant à l'accueil et niveau IDE idem et pique bien. Résultat par internet très pratique et rapide. Rien à redire. 👍🏻💉🩸Merci Attention changement d'adresse. Le laboratoire est depuis décembre 2024 en face de l'ancienne adresse. Carré Saint Dominique (à côté de la pharmacie).

Faute de frappe dans l adresse mail je ne peux donc pas recevoir mes résultats est il si compliqué de se revérifier et refaire contrôler par le patient ?

Bon accueil et prise en charge rapide (parti à 12h moins de monde).

Secrétaire à l’accueil au top ! Mounia 😉 ainsi que l’infirmière rien à dire aussi

Secrétaire très sympa, aimable, super accueil, mieux que dans certains labo sur Nîmes, dont je ne dirais rien. Bonne continuation

Grande plage horaires. Petit parking plein, malgré le laboratoire sans patient.

Personne à l'accueil très sympathique et à essayé de me trouver une solution mais ce n'était pas l'avis de tout le monde apparemment. Ils ont refusé de prendre ma maman pour une prise de sang importante qui a été demandé par l'hôpital la veille au soir d'un week end férié pour un acte médical urgent semaine suivante. Je suis arrivé à 10h45 le samedi avec mes enfants et ma maman, l'heure limite était 10h même si le labo ferme à 12h. Seule solution qu'on me donne : mardi matin avant 10h, impossible pour moi entre mon travail et mes enfants. Heureusement qu'il y a d'autres personnes plus conciliante et compréhensives car j'aurai été obligé de reporter l'acte pour ma maman. J'étais totalement désespéré et je n'ai trouvé aucune aide dans ce laboratoire. Je ne suis pas venu avec une prise de sang lambda de controle mais pour une raison très importante.

Personnel très agréable et attentif Élodie très douce au prélèvement Mounia super au secrétariat!!! Très satisfaite j’ai ramené aussi ma fille pour un prélèvement et tout a été encore une fois parfait!

Accueil très sympathique et lors de ma prise de sang je n ai rien senti. Merci à l infirmier qui a fait le prélèvement

L'hôtesse d'accueil à prit le temps d'appeler pour savoir si le prélèvement est prise en charge, et la dame qui à fait le prélèvement de mon fils de 14 mois a été d'une douceur exceptionnelle et patiente. Je vous remercie.

Tous les renseignements (adresse email et numéro de portable) ont été pris au domicile, par l'infirmière libérale, pour obtenir les résultats par mail ou permettre un accès via internet. Cependant, il a fallu que je me déplace pour récupérer les résultats. Ils ont tout de même retrouvé mon adresse mail, pour que je puisse laisser un avis. Je ne vais pas m'en priver ! Alors laborantin très pointilleux, si un tube n'a pas assez de sang (1cl au lieu de 3), alors qu'une goutte suffit, ils refusent de faire l'analyse. De plus, s'il faut faire plusieurs tubes et qu'un tube, s'avère ne pas être de la bonne couleur, ils refusent de faire l'analyse. Je pense qu'il est inutile de préciser que le sang fourni est le même dans chaque tube ?.. Le patient et l'infirmière, n'ont que ça a faire (remplir de nouveaux tubes) ! J'espère qu'ils auront l'occasion de tomber sur aussi pointilleux qu'eux, histoire de leur faire les pieds. Je ne vais pas vous dire : A éviter, car nous n'avons pas vraiment le choix de passer ailleurs que par Bioaxiome. Mais vraiment pas sérieux (enfin, pas là, où il faudrait).

Nous avons été reçu par une secrétaire médicale à l’accueil qui était très désagréable et incompréhensive. En revanche, une IDE au top et douce.

Merci d' être ouvert le samedi matin 👍 Mais réflexion de la secrétaire médicale demandant des explications +++ sur la raison de mon test a faire en urgence . Ordonnance de mon médecin traitant pourtant !

En grand merci à la demoiselle qui à réaliser le prélèvement de ma fille sans douleur. Personne douce, douée et patiente surtout avec ma petite princesse qui avait peur, elle a meme donnée une petite image! Je recommande ce labo pour vos enfants.

Accueil très professionnel et sympathique ...Très satisfait par la personne qui a effectué le prélèvement avenante et souriante, je n'ai absolument rien senti ! 17 mn entre mon entrée à l'accueil et ma sortie ! un must! A la prochaine

Passée au labo hier pour une prise de sang. Prise en soin rapide et efficace. Personnel à l’écoute et disponible pour tout renseignement, notamment au téléphone.

Je me suis rendu plusieurs fois dans ce laboratoire pour y effectuer des prise de sang et je suis vraiment étonné d’y retrouver une IDE avec des faux ongles ou bien ongle très très long + manucure. Cela est un manque d’hygiène pour sa profession et sa pratique professionnelle et , est normalement interdit. Je ne trouve pas sa professionnelle et encore moins propre du tout pour une infirmière qui réalise un prélèvement, d’autant plus qu’elle n’est pas très douce…. Cependant, un infirmier homme est très professionnel et « doux  «  L’attente n’est pas très longue et les secrétaires sont très gentille. Il faudrait seulement rappeler les règles de base d’hygiène à cette individu, ça me répugne à chaque fois que je vois ça.

Très bon accueil, excellente qualité du soin et résultats rapides . Un petit rafraichissement de la salle d'attente ( même si on n'attend pas longtemps..) serait top. Très bonne expérience

Prise en charge assez rapide. La dame à l’accueil a été très gentille et à l’écoute. Mes résultats ont mis très peu de temps à m’être transmis.

Je n'ai rien à dire sur le laboratoire qui semble parfait. Par contre le système informatique de récupération des résultats est nul, très, trop compliqué voir impossible à mettre en marche.

C'est bizarre de voir des avis négatifs 🤔 personnellement depuis 13 ans que je suis sur Nîmes je suis tjrs aller dans ce labo et je n'ai pas de soucis. Le seul problème que j'ai avec eux c'est qu'ils ne trouvent jamais mes veines c'est ballot 🥹, une fois on m'a raté mais bon c'est pas de leur faute si mes veines sont petites. J'y suis et j'y reste.

dommage on peut mettre pas moins d'une étoile. vous prenez RDV sur Doctolib (cet été, il y avait une attente de 3 semaines pour un prélèvement sanguin à domicile). donc obligé de se déplacer, pas facile quand on est sujet à risque, et, le fait de me déplacer est difficile. je prend aussi rdv en fin septembre sur doctolib, confirmation doctolib reçu, et je m'aperçois quelques semaines plus tard que tout a était annulé sans information. j'appelle, on me dit qu'ils refuseront de se déplacer car je suis déjà venu de moi même, en fait j'ai pas eu le choix !!!. secrétaire sympa mais responsable / direction trop impersonnel et qui ne veut rien comprendre et qui s'en foutent surtout. Et je vais pas déranger un infirmier pour ca, à la base c'est leur job les prélèvements !!!.

Erreur sur l'adresse mail pour récupérer mes résultats. Je crée une adresse ( avec cette adresse erronée) . Je pense récupérer mes résultats sauf qu'il y a marqué en attente de paiement. Alors que je n'ai rien à régler... Je dois attendre 48h puisque nous sommes samedi et que c'est fermé à partir de midi. Navrant!

Que dire à part que rien ne va dans ce laboratoire à part les infirmières qui sont bien plus aimable et plus souriante que l’es secrétaire, j’ai dû revenir 2 fois pour un oubli de la secrétaire et j’ai dû en plus lui rappelé qu’il y avait une autre analyse à faire mais l’amabilité ne fais vraiment pas parti de leur vocabulaire. Prenez dès secrétaire qui veulent vraiment travailler et qui aime ce qu’elles font. C’était pratique car pas l’un de chez moi mais je préfère faire quelques km je n plus et être bien reçu et sans oublie Je n’y retournerais jamais.

Très bien, de l'accueil à la sortie. La secrétaire était très avenante, très explicite, accueillante, très professionnelle. Un infirmier également top, rassurant, on ne se rend même compte qu'il fait la prise de sang que c'est déjà terminé . Je conseille ce laboratoire car le personnel est super. 👍🏼

Personnel très agréable et compétent. Ce sont les patients qui sont désagréables. Détentrice d'une carte priorité un vieux monsieur c permis de me pousser car il avait peur ke je passe avant lui c écœurant ce genre de comportement, souvent des disputes ect.. . Je souhaites bien du courage au personnel de ce labo.

Le pire laboratoire de Nîmes ! Les gens préfèrent aller à Marguerites tellement le personnel y est désagréable. Pour ma part je n'irai plus. Malgré 2 ou 3infirmières très souriantes et polies, je refuse d'assister à de telles humiliations. Les patients ( parce que les usagers d'un laboratoire viennent pour leur santé ! Ce sont donc bien des patients) y sont traités comme du bétail. Aucune considération, les secrétaires ne disent pas bonjour quand on s'asseoit à leur bureau et préfèrent parler de leurs weekends plutôt que d'accueillir les patients qui s'accumulent dans la salle d'attente. Et quel accueil ! On sort de là en se sentant coupables d'avoir eu à faire des analyses. Je comprends que la situation sanitaire fatigue les soignants, mais on la vit tous et cela ne justifiera jamais que l'on INSULTE un patient!

Un grand merci à la nouvelle recrue pour son sourire et son accueil rapide et professionnel malgré la forte affluence . Ainsi qu'à la nouvelle et jeune infirmière souriante et rassurante. Créer une fille d'attente dédiée aux résultats et au dépôts améliorerait sans doute la fluidité de l'accueil

Je laisse l avis pour ma maman, elle a été ravis du service domicile. La petite infirmière a été serviable, agréable professionnel et a pris le temps de lui expliquer les diverses analyses. L accueil téléphonique, très bien aussi.

Hallucinant ! 6 personnes en salle d'attente , mais aucune secrétaire présente. On les entend discuter à l'arrière salle.... pendant qu'on attend! Quand l'une se décide enfin de venir...... la seconde secrétaire la rejoint 5 minutes après pour gérer à 2 une seule personne! 25 minutes d'attente pour seulement avoir mes résultats de PDS avant mon vaccin! Et surtout ne pas demander gentillement que l'on s'occupe de vous... elles ont réponses à tout et froidement! Plus d'efficacité ne serait pas de refus! On n'est pas obligé de rester des heures dans un laboratoire à chaque fois pour quelque chose d'assez rapide. Surtout quand il n'y a pas trop de monde ... ici c'est toujours pareil

Je me suis rendue mercredi 9/12 l'après midi dans ce laboratoire. Je devais faire un prélèvement sanguin sans être à jeûn. Au vu de l'analyse à faire, la secrétaire me conseille de faire un jeûne de 4 heures avant le prélèvement et de revenir le lendemain soit le matin soit l'après midi jusqu'à 17 heures pourvu que je sois à jeûn. Cette secrétaire a fait preuve d'amabilité et m'a donné les explications nécessaires pour me convaincre de revenir. Je reviens donc le jeudi 10/12 en début d'après midi, après un peu d'attente je suis reçue par une secrétaire différente de la veille et l'accueil a été aussi différent, poli, sans aucune amabilité. Cette secrétaire me dit plutôt froidement que j'aurais dû me présenter le matin, contrairement à sa collègue. Je lui ai répondu que je ne reviendrai pas une fois de plus. Fort heureusement l'infirmière qui m'a fait le prélèvement était avenante, très professionnelle, délicate au moment de piquer, je n'ai rien senti. Cette jeune femme était dans l'échange et l'empathie. Elle rattrape le mauvais relationnel de sa collègue.

A déconseiller fortement. Beaucoup de monde bien avant l'ouverture il faut s'attendre à plus d'une heure d'attente et les certains qui ont pris rendez vous attendent comme les autres. L'espace de confidentialité lors de la prise en charge administrative est nulle. On sait tout sur tout le monde. Pour les résultats la possibilité de recevoir ses codes de connexion ne fonctionne pas malgré plusieurs relances j'ai fini par me déplacer et là il faut encore prévoir de refaire la queue pendant plus d'une heure. A fuir absolument et surtout quand on travaille.

C'est vraiment désolant !! à l'accueil sont aussi désagréable l'une que l'autre, la première fois je me suis dis ce n’est pas grave ça peut arriver, mais là c’est trop. Pour tout dire c’est limite du supportable, j’ai préféré de repartir sans récupérer les résultats des analyses de ma petite fille que d’assister à ce massacre. Aucun respect pour les clients, pour les responsables je penses que vous devez faire quelques choses c’est inadmissible de voir ce genre de comportement.

Je suis ravi de mon expérience avec ce laboratoire de proximité. Prise en charge rapide malgré le monde. Personnel soignant agréable et compétent. Il dispose aussi d'un service de prélèvement à domicile afin de facilité la prise en charge pour les personnes qui ne peuvent pas de déplacer.

Je suis très content de ce laboratoire. Les horaires d'ouvertures sont assez large ce qui corresponds avec mon planning. Les secrétaires sont agreables et patientes, les infirmières piquent bien et expliquent bien aussi. Le rendu des résultats se fait aussi bien sur internet que en laboratoire souvent dans la journée ! Je vous recommande ce labo très convivial.

Malgré un monde fou tôt le matin, les infirmières ont été très gentilles avec ma fille et la prise de sang s'est déroulé sans une seule larme. J'ai reçu les résultats 6 heures plus tard. Impeccable.