INOVIE Biopyrénées - Pau Place de Verdun Laboratoire d'analyse médicale

Alors que c’était mon laboratoire préféré… à 2 pas de chez moi…j’ai été très déçue par l’accueil téléphonique… inexistant… lorsque j’ai appelé des 7 heures uniquement pour demander si je devais venir à jeun pour certains examens sur mon ordonnance… 20mn à sonner avec 2 téléphones! Je contacte le labo de l’hôpital qui me répond de suite et me donne l’information. En arrivant au labo Inovie Bayard, je teste et j’appelle à nouveau: aucune sonnerie audible dans le laboratoire! Je demande pourquoi à l’une des secrétaires. Réponse: “si on répond on n’avance pas… “regardez le monde”… Je vous jure qu’il y avait 1 personne avant moi, 2 personnes après moi, et 4 dans la salle d’attente…! DONC: AUCUN PIC D’ACTIVITÉ! C’est cynique d’obliger un patient à se déplacer à jeun même lorsque ce n’est pas nécessaire… aucune empathie! Quelle est la raison: -l’incapacité à faire les enregistrements tout en répondant au telephone? -les instructions des dirigeants de Inovie? -les instructions du médecin responsable du laboratoire…?

Très bon accueil, grand espace Rapidité des résultats

Très bon accueil et prise en charge rapide.

Personnels agréable. Première prise de sang pour mon fils, la personne qui l'a prit en charge a été super et lui a tout bien expliquer.

Parfait .. personnel très gentil

Facile accès À l’accueil très bien reçu Rien senti au prélèvement le Mr était très doué Sanitaire et locaux très propre

Accueil sympathique, prise en charge rapide, résultats également. RAS...

Très bien, efficace. Bon c'est juste un peu gênant de déposer son pot d'urine au comptoir alors que d'autres patients s'y succèdent.

Parfait ! Serait'il juste possible d'avoir une prise de sang sans piqure ?

L’accueil en elle même est assez agréable, malgré qu’à notre arrivé dans le bureau on ce soit fait un peu engueuler car nous sommes arrivé « tard » ensuite elle m’a complètement charcuté, alors je comprend le fait que je sois difficile à piqué mais maintenant je me retrouve avec un bleu énorme (qui vire même au noir) du poignet jusqu’à la moitié de mon avant bras et j’ai des grosses difficultés à bouger ma main et des douleurs énorme. Alors que mon compagnon disait que j’avais mal très mal elle continuer, au bout d’une dizaine de fois elle a finalement arrêté et laisser sa collègue faire, à ce moment là ça a était rapide et casiment sans douleurs. Je veux bien comprendre que sous certaine circonstances ce sois difficile de piqué mais la moindre des choses c’est d’arrêter quand on voit que la personne souffre énormément, 20minutes d’acharnement pour pas grand choses. Merci à la dame qui a pris le relais, je n’en voyais plus le bout. Je continuerais à aller à ce laboratoire mais je refuserais que cette dame là me touche à nouveau.

Parfait. Bon accueil, résultats rapides.

Accueil agréable, pas d'attente, très bien

Retour aux sources pour moi après 5 ans d'absence, toujours très bien.

Accueil sympathique et efficace, prise en charge rapide, résultats donnés en temps voulu

Je suis venue un midi pour une prise de sang. Dans d'autres labos, il m'est arrivé d'être pas super bien reçue en venant sur la pause repas, et pourtant là ça a été parfait ! La personne à l'accueil et la personne qui m'a prélevée ont été parfaites, merci :)

Je suis passé pour faire une prise de sang à 13h45 mais le laboratoire fermé à 14h. J’ai senti que cela gênait que j’arrive à cette heure-là, je trouve ça. Dommage sachant que c’était juste une prise de sang rapide. En tout cas il va falloir revoir l’accueil.

Personnel agréable et professionnel. Prise en charge rapide et efficace, rien à dire ! Top 👍

Prise en charge rapide et efficace. Je recommande !

Laboratoire agréable mais semble délaisser sur les à côté:sol sale .. fleurs fanées …bizarre -place Clemenceau ferme depuis longtemps pour congé non remplacé ..pas d information sur la vitrine sale….le nouveau groupe propose des actes payants sans rdv mais pas de remboursement Cpam… .. le budget propreté a du etre réduit !!!Dommage .. nous n étions pas habitué à ça place Clemenceau ! Cdt

Très bon accueil et résultats rapides

Je déplore la fermeture soit-disant exceptionnelle et qui dure, du laboratoire du Palais des Pyrénées. On doit se déplacer jusqu'à la place de Verdun à jeun donc tôt. Plus les bénéfices sont importants plus on ferme les succursales pour économiser les charges de personnel et augmenter les bénéfices, les personnes âgées en pâtissent !

Le laboratoire est très agréable. Les personnes à l accueil assurent un cadre serein propice au bon déroulement des examens avec des enfants un peu anxieux en particulier. L infirmière qui a réalisé la prise de sang a été très patiente et a pris le temps de mettre mon enfant en confiance de manière à ce que cela se passe au mieux. Je recommande particulièrement ce laboratoire si vous avez un enfant anxieux à l idée de réaliser un examen.

Moi qui ai la phobie des seringues et des piqûres tout s'est bien passé je reviendrai

Bon accueil, propreté et hygiène respectésd

Parfaite prise en charge. Très bon accueil et temps d'attente très court.

Accueil bienveillant, facile à se connecter pour récupérer les résultats.

Un bon accueil (réception+soins), aimable, efficace, professionnel.

Très bon accueil et pas trop d'attente.

Pr la première fois ce matin je vais à votre laboratoire suite à la fermeture du laboratoire place Clemenceau qui étais à mon avis plus pratique d’accès mais le personnel est adorable ..: les locaux très jolie lumineux … la personne qui m’a prélevée très gentille et rassurante ( car je suis un gros trouillard 😂) à bientôt Monsieur Auffret Yves marie

BONJOUR .BIEN REÇU AU LABO PLACE DE VERDUN PAU .JE REGRETTE LA FERMETURE DE L'HYPER CENTRE PALAI DES PYRÉNEES.PAU!!!! RESULTATS REÇUS DANS LES TEMPS PAR INTERNET MAIS BEAUCOUP DE DIFFICULTÉS POUR LES OBTENIR PAR LE NET

Tres bon accueil et très bonne prise en charge. Totu a fait satisfait

Personnel très gentil et attentionné résultats rapide

Personnel très gentils et professionnels de l accueil à la prise de sang

Nous sommes désolés de constater la fermeture du laboratoire du Palais des Pyrénées, rue Gachet. Ce point de collecte était judicieux, pratique , avec contact agréable pour les personnes de l'hyper centre de Pau. Aujourd'hui, le regroupement notamment à Pau Bayard, ne donne pas satisfaction: Durée d'attente 1 heure voire plus pour un prélèvement de 5 mn. - Une impression d'usine à prélèvements et de stress des collaboratrices préleveuses - avec pour prolongement un mauvais ressenti dans le geste technique de collecte. En conséquence assez déçu du changement.

Accueil, prélèvements, résultats. Organisation bien rodée de l'accueil jusqu'au suivi d'informations c'est très appréciable

Personnel agréable et efficace Je n'ai pas reçu les 2 mails pour création du compte comme annonce et ai dû rappeler le laboratoire

Lamentable ils ferment les laboratoires un à un l attente est de plus en plus longue non pas du fait des employées qui elles font tout ce qu’elle peuvent pour être au service des patients en gardant toujours le sourires et sont très professionnelles mais cela a l air de venir de la direction qui se fiche pas mal du bien être de leurs propres employés et du coup y compris des patients de ce fait.

Je n ai toujours pas reçu les résultats de mon analyse de sang qui devaient m etre communiques le jeudi 17 octobre dans l après midi. Merci par avance

Pourquoi 1 étoile ? Obligation de créer un compte pour pouvoir récupérer ces résultats par internet...les autres labo permettent l'accès aux résultats sans Obligation de création d'un compte... Impossible de contacter par téléphone.

Bjr, depuis 1994 je vais faire mes analyses dans ce laboratoire. Pendant 4 ans pour PMA, puis analyses diverses et depuis 2012, pour le suivi trimestriel et bilan annuel pour mon diabète et autres analyses selon besoin. J'ai toujours été satisfaite tant de l'accueil que du personnel médical. Mes parents (DCD) y allaient avant moi. Donc je conseille ce laboratoire, même s'il y a eu changement de nom. Merci à toute l'équipe !

Accueil et médecin très pro. Emplacement pratique, à proximité de la place Verdun. Cadre spacieux agréable, résultats rapides par mail. Ps : si vous devez être à jeun pour la prise de sang, vous pourrez prendre une bonne viennoiserie en sortant, juste à deux pas.

Nouveaux locaux très lumineux, accueil professionnel et sympathique par une jeune femme charmante. Nouveau système informatique qui permet d'avoir ses résultats directement sur le portable dans la journée. Bravo à toute l'équipe !

Beau laboratoire, prise en charge et résultats rapides, infirmiere très pro, élégante, agréable et serviable. Gros bémol : l'accueil : pas de bonjour, ni de sourire, ne vous regarde pas pas d'au revoir bien sûr. Quand on n'aime pas son travail, on en change.

Laboratoire pas sérieux du tout !! Ils ont attendu plus de 48h pour alerter les médecins de mon grand-père ainsi que lui même, les résultats étaient inquiétant et nécessitait une hospitalisation immédiate. De plus ils ne tiennent pas compte des mails que l'on envoie pour signaler l'incident. Nous ne ferons plus jamais appel à eux.

Laboratoire pas du tout sérieux. Après de très mauvaise résultats mon père a fini dans le coma et le laboratoire n'a averti ni le médecin, ni mon père du résultat. Cela a failli coûté la vie a mon père, heuresement que son infirmière a eu de bons réflexes pour rattrapé leur erreur.

Secrétariat et accueil agréables. Salle d'attente spacieuse. Professionnelle prise de sang très douce,à l'écoute rassurante. Je recommande ce labo

Je vais commencer par le positif : l’accueil et les locaux sont propres et agréables. En revanche si vous souhaitez des résultats rapides (-48h), ce n’est pas le bon laboratoire. Cela fait maintenant 15 jours que je me suis fais prélever mon sang. Après être retourner au laboratoire au bout de 7 jours pour savoir le statut de mon dossier, on me répond que les analyses sont toujours en cours. Bref aucune visibilité, je ne sais toujours pas quand j’aurais mes résultats… ÉDIT : la date approximative de rendu annoncé était de 3 à 4 jours

J'ai rarement vu un accueil aussi désagréable que dans ce laboratoire. Même pas un bonjour. On les dérange. Peut-être que ces personnes devraient faire une formation en accueil. Fort heureusement, la jeune laborantine était vraiment adorable.

Accueil téléphonique froid, grosse impression de déranger. Je dis à la femme au bout du fil que je ne peux me déplacer pour venir chercher mes résultats une première fois, ensuite elle me demande mon adresse et me dis qu’il y a un laboratoire dans ma ville que je vais pouvoir aller les chercher. Je me répète que je ne peux venir chercher les résultats car étant soignante et travaillant en 12h c’est compliqué. Excédée elle pose son téléphone et me fais attendre 10 minutes avant de me dire un simple ok c’est bon au revoir.

Je fais des kilomètres en plus, juste pour faire mes analyses dans ce laboratoire. Accueil agréable et professionnel, prise en charge rapide, très peu d’attente même si la fréquentation peu être élevé parfois. Laboratoire à la décoration soigné avec de grand espace très agréable. Je recommande vivement ce centre d’analyse.