INOVIE Biofusion - Fronton Laboratoire d'analyse médicale

Amabilité, sourire, professionalisme, que vouloir de plus ! Mieux ce serait plus mal !

Prise en charge rapide organisation précise Et accueil charmant et efficace Infirmière tres douce

Accueil rapide et résultats dans la journée

Bonjour, Je tiens à féliciter la personne qui nous a accueillis avec mon épouse pour nous renseigner d'une manière très complète sur les possibilités d'obtenir dans le cadre de mon ALD la prise en charge de cette analyse. La personne se reconnaîtra car il s'agissait d'un examen un peu particulier qui est onéreux, il s'agit de l'analyse des chaînes légères KAPPA. Un grand merci et continuez ainsi. Cordialement

Le jour et la nuit entre mes deux visites, celle du samedi 26/04/25 ⇒ Accueil par les assistantes : froid. À mon arrivée, pas un sourire, pas un bonjour, pas un regard. C'était la première fois que je me rends dans les nouveaux locaux, à l'arrivée, il faut prendre un ticket. Je n'avais pas vu la machine, je suis restée plusieurs minutes devant les secrétaires à attendre qu'elles m'accueillent. Elles ne l'ont pas fait. C'est une patiente qui m'informe que je dois prendre un ticket !!!! Lorsqu'on m'appelle, la secrétaire parle si fort que la patientèle a eu connaissance de mon adresse ainsi que de mon numéro de téléphone. L'organisation pour préserver la confidentialité est à revoir... Aucune discrétion. Lors de la prise de sang, la prise en charge a été très agréable, très professionnel, dans l'échange, rassurante. Ce deuxième temps a contrebalancé positivement l'accueil inexistant. Autre point positif, la prise en charge sans RDV. La visite du lundi 28/04/25 : excellente ! Les secrétaires n'ont rien avoir avec celles du WE. Professionnelles, souriantes, accueillantes, elles font leur travail avec beaucoup d'attention et de bienveillance. Concernant l'infirmière, elle a été adorable, comme sa collègue du samedi. Bilan, certaines secrétaires doivent parfaire leur professionnalisme et faire montre de considération envers les patients. Sinon, qu'elles se mettent à la retraite, il me semble qu'elles n'en sont pas très loin...

Très bonne accueil

Accueil rapide et chaleureux. Je recommande.

Prise en charge rapide et bien organisée. Le personnel est très agréable que ce soit à l'accueil ou lors du prélèvement...ravie de mon expérience

Locaux neufs et pratiques . Spacieux ,ambiance sympathique, personnel accueillant et professionnel

Personnels très aimables malgré un réseaux informatique ou logiciels qui ne leur facilitent pas leur travail.

Les filles sont toujours très sympas, et compatissantes avec un vieux bonhomme qui a la phobie des petites aiguilles !!

Ce laboratoire facture à la clientèle les erreurs qu’ils font au niveau des analyses.

parfait - personnel au top - résultats rapides par internet - locaux fonctionnels

Prise en charge rapide, personnel très agréable et professionnel.

Première fois depuis le déménagement du labo et très déçu. Manque de professionnalisme et damé légèrement intrusive. Si j’ai 2 prises de sang différentes à faire, que je ne peux pas en faire une car c’est uniquement le matin, mais que rien ne contre indique la seconde; je peux donc la faire, je n’ai pas besoin de la remarque « autant tout faire demain non » et repartir sans n’avoir rien fait du tout alors que j’ai stipulé que je souhaitais en faire une maintenant, et j’ai même expliqué pourquoi, je trouve ça vraiment très moyen. Si vous n’avez pas envie de travailler laissez votre place à quelqu’un qui en a l’envie. J’ai toujours eu de bonnes expériences dans l’ancien local. Je viens pour une première fois dans le nouveau et ça se passe ainsi.

Aucune attente et une prise en charge pleine d’attention et de douceur pour la première prise de sang de ma fille qui était pétrifiée de peur. Rien à redire je sais pourquoi je suis fidèle à ce laboratoire.

Accueil parfait et surtout le plus important pour moi qui suis douillet, ABSOLUMENT AUCUNE DOULEUR !!!

Une équipe compétente efficace et douce ! Je recommande

Malgré la surcharge de travail de toutes les personnes accueil prélèvements etc Gentillesse patience et professionnalisme

Très bon accueil mais beaucoup de monde, donc temps d'attente assez long qui n'existait pas lorsque le laboratoire prenait sur rendez-vous.

Un peu inquiète en voyant le nombre de patients qui attendaient à l extérieur, mais finalement prise en charge rapide et efficace avec une secrétaire et une infirmière très sympathiques. Par ailleurs les résultats m ont été adressés très rapidement. Très Bien!

Bon accueil, enregistrement efficace (arrivée sans rdv), pds dans conditions bienveillantes, résultats rapides.

Personnels sympathiques et compétents.résultats rapides.

Personnels professionnels et sympathiques.

Le personnnel a été correct, mais le résultat d'un test grippe pour ma fille avec 40 de fièvre fait à 17h20 qui devait arriver 15 min plus tard n'est arrivé que le lendemain matin, parce que j'ai appelé.

Venu le 23 décembre 2024, très bien.

L'accueil courtois prise de sang très douce ( rien senti) résultats en quelques heures ! Très bien.

Très pro. Infirmière très douce pour prise de sang.

Prise de sang tardive en urgence. Secrétaire médicale très à l’écoute et preleveuse attentionnée. Résultats dans la soirée alors qu’ils étaient attendus le lendemain matin.

accueil très agréable , prise de sang rapide et indolore , que dire de plus . Quand c'est bien faut le dire aussi , continuer ainsi

Venue il y a quelques instants pour effectuer une prise de sang, la personne à l'accueil (la plus jeune) très désagréable et limite autaine ! Changez de métiers si vous n'aimez pas le contact humain ! Bien à vous .

Personnel de l’accueil plus que désagréable ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et encore je venais pour un test unrinaire. Pour des problèmes plus grave n’y mettrez pas un pied vous risquez d’être accueilli comme des moins que rien ! Mesdames changer de métier c’est une honte !

Très bonne prise en charge. Personnel efficace et professionnel.

Mon expérience ce jour est globalement positive. Les 2 dames avec qui j’ai échangé (à l’accueil et lors du prélèvement) étaient très charmantes. En revanche, je souhaite rappeler à l’une des employées, qu’il est tout à votre honneur d’afficher en grand dans vos locaux « toute insulte ou comportement agressif à l’égard du personnel est passible de poursuite etc.. », mais sachez Madame que cela va dans les 2 sens. Quand un homme, âgé, vous sollicite avec une grande amabilité afin que vous l’aidiez dans la consultation de ses résultats et que vous vous adressez à lui, dans un échange très rapide, de manière agressive, méprisante, avec un manque certain d’empathie et qu’en plus vous vous permettez de lui demander « de se calmer » alors qu’il semble ÉVIDENT qu’il ne réponds pas de manière juste a votre question tout simplement car il présente des difficultés d’audition et que la problématique pour laquelle il vous sollicite aujourd’hui le traçasse. Un manque d’empathie tel n’a rien à faire là. J’ai eu beaucoup de peine pour ce monsieur. Mais en temps qu’infirmière, j’ai également beaucoup de peine pour vous, pour la professionnelle que vous êtes. En espérant que c’était simplement un mauvais jour..

Prise tout de suite bon c c'etait le soir Secretaire agréable Labo propre et accueillant Seule critique être un peu plus doux et souriant pour test PCR pour les enfants sinon top Le petit jouet a la fin super Je recommande

très bon accueil et très professionnelle pour l'infirmière qui à réalise ma prise de sang. Résultat dans l'après-midi. Parfait.

L’accueil peut être amélioré, en particulier quand une secrétaire vous fait attendre sans vous regarder ! Mais ce n’est pas le cas de toutes.

Accueil sympathique , confidentialité respectée. Pas d'attente pour le prélèvement et obtention rapide des résultats par mail ( dans la journée) . Rapide et efficace .

Accueil glacial car suspicion de covid, nous avons été mis dehors en guise de salle d'attente. J'ai eu l'impression d'être un pestiféré avec mon enfant que ça a choqué.. c'est une honte.

Très bon accueil , infirmier(es) sont aimables et professionnel. Dommage qu'on puise plus avoir de RDV

Rapide, moins d'attente, résultats facilement consultables. Envoi bien effectué au médecin. Tout est OK. Bravo

Beaucoup d'attente maintenant que nous n'avons plus la possibilité de prendre rendez-vous pour les prises de sang. Bien que le personnel se donne beaucoup de mal afin que nous patientons le moins possible, l'afflux de personnes en tout début de matinée fait que nous avons du patienter un long moment à l'extérieure du laboratoire.

J'ai appelé pour une urgence a 17:28 pour demander si la prise de sang est possible de la faire si j'arrive vers 17:35. La réponse NON si vous arrivez pas dans 5 minutes. Je suis parti sur Grenade, ou je suis arrivé a 17:40 et a 17:50 j'étais deja dans la voiture pour repartir. Le soir meme j'ai eu les résultats. Bravo a l'équipe de Biofusion Grenade honte a vous

Super accueil, pas de bleu lors dune prise de sang. Résultats rapides. Super de ne pas à avoir à prendre rdv.

Le personnel à l'accueil est très agréable, ce qui selon moi, devient presque rare dans la branche médicale. Les infirmiers et infirmières qui vous font les prise de sang sont très doux, j'ai eu a faire à 2 d'entre eux, je n'est rien senti ! Merci au laboratoire d'analyse de Fronton.

Venue sans rendez vous la prise en charge à été rapide même s I j'ai trouvé la personne qui m'a reçue assez sèche et pas très agréable même si elle c'est rapidement détendue elle était peut être à jeun elle aussi, la prise de sang c'est bien passé et les résultats ont été rapides.

Se faire appeler en septembre par le secrétariat pour des analyses faites en février car il reste 9€ à régler sachant que je suis déjà passée régler 2 fois les mêmes analyses et se faire engueuler car il y a encore un delta des mois après ça n’a pas de prix. La dame très arrogante n’a pas apprécié que je lui demande de faire elle même les recherches et que je lui souligne au passage qu’il y a eu une erreur sur l’envoi des analyses à mon docteur. Malgré le fait que je lui ai confirmé que si elle ne voulait pas faire les recherches moi non plus je passerais régler, elle m’indique qu’elle fait très bien son travail mais que la période a été difficile. Elle l’a été pour tout le monde et ça n’empêche pas de reconnaître ses erreurs et de parler correctement aux patients.

Comment l'équipe d'accueil peut-elle en arriver à être aussi désagréable avec leurs patients!? Ces dames sont condescendantes et manquent incontestablement de patience et de bienveillance avec chaque patient. A chaque visite depuis 1 an, c'est le même constat: Il plane une atmosphère de femmes aigries par leur métier... Étant le seul labo de Fronton, pas d'autre choix que d'y revenir, heureusement que l'équipe de prélèvement est super!!

L'accueil téléphonique était agressif j'ai mis cela sur le compte de la fin de journée. Le matin de la prise de sang de mon mari la dame blonde au guichet était désagréable et la jeune femme qu'elle a appelé Sabine était énervée. Les personnes qui viennent à vous sont souvent malades voire très malades si votre métier dans le médical ne vous plaît pas changez-y et allez pointer au chômage vous verrez si votre vie sera meilleure !!!

Très bon accueil, la personne qui m'a piquée est très compétente, je n'ai rien senti malgré des veines pratiquement inexistantes je pense qu'elle se prénomme Sabine c'est la reine des vampires, vous pouvez y aller sans appréhension même pour vos enfants elle est vraiment douée. Si toute l'équipe est comme ça c'est top. Très bonne première expérience dans ce laboratoire.