INOVIE Labosud - Le Crès Route de Nîmes Laboratoire d'analyse médicale

Ne soyez pas pressés. Il faut compter entre 35 à 50 min pour une prise de sang peut importe l’heure et le jour.

Suite RV pas d’attente, total 10 mn bravo

Personnel très professionnel, débordé par un manque criant de personnel. À 9h00, au moins 10 personnes qui attendaient pour une prise en charge administrative.

J’ai été très mal accueilli lors de ma venue au laboratoire. La personne à l’accueil semblait très agacée, soupirait, et n’a fait aucun effort pour être aimable ou rassurante. Cela m’a mis très mal à l’aise, d’autant plus que j’étais déjà très stressé en arrivant. Je trouve cela vraiment regrettable, car on s’attend à un minimum d’écoute et de respect dans un lieu de santé. Ce genre de comportement est inacceptable dans un cadre professionnel. Si j’ai d’autres analyses à faire il est sur et certain que je ne reviendrai pas.

Site très bien situé, stationnement hyper facile. Ensuite, depuis l'entrée jusqu'à la sortie, une équipe très à l'écoute et très pro.

Je suis très satisfait de l’accueil et surtout de la rapidité des résultats, très important pour une réaction immédiate car ce fut le cas. Merci beaucoup

Un grand merci au laboratoire Innovi du Crès pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur efficacité. Toute l’équipe est à l’écoute, souriante et très réactive, que ce soit pour les prises de sang, les tests ou la remise des résultats. Un vrai confort de pouvoir compter sur une structure aussi sérieuse et humaine. Merci également pour la clarté des explications et la bienveillance du personnel. Je recommande vivement ce laboratoire ! 👏

J’ai fait la prise de sang de mon fils 3 ans et l’équipe à était super bienveillante, rassurante et douce. Merci ☺️

Les madames de l’accueil n’étaient pas très agréable, mais j’ai été accueillie par une infirmière d’une douceur rare ’aujourd’hui très agréable. Je vous conseille

Merci pour l'accueil et la gentillesse malgré des soucis avec l'informatique ce matin là. La journée démarrait mal pour l'équipe mais vous avez su bien réagir, informer les patients et ensuite j'ai pu bénéficier de ma prise de sang. 👍

J'y suis allé pour un bilan complet, et j'ai été très bien reçu, dames a l'accueil très aimable et très patiente face a moi qui n'ai aucun papier, et qui mon laissé le temps de tout réunir . Idem pour l'infirmière qui a fait mes prélèvements, très aimable et très professionnelle .

Accueil rapide et sympathique Mon mari est satisfait car il a eu les résultats rapidement Malgré que vous m avez envoyé un identifiant le 7 mai 2025 je n arrive pas à obtenir le résultat de mes analyses soit sur mail et même sur votre site en remplissant simplement mon identifiant et ma date de naissance Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que je les reçoivent ou même sur mon espace santé

Je suis toujours très bien reçue les secrétaires sont très professionnelles, sympathiques et efficaces je vous remercie !

J’ai été extrêmement satisfait de ma visite dans ce laboratoire. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une grande gentillesse par un personnel à la fois chaleureux, professionnel et à l’écoute. Chaque étape de la prise de sang s’est déroulée avec une efficacité remarquable, dans une ambiance rassurante et bienveillante. Les locaux sont impeccablement propres, modernes et parfaitement entretenus, ce qui inspire immédiatement confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme exemplaire et leur accueil irréprochable. Je recommande ce laboratoire sans aucune hésitation !

L'accueil est bien et l'attente est courte... sauf si vous faites dos au tableau qui affiche les numéros de passage. Dans mon cas mon numéro a été affiché mais pas appelé donc j'ai passé plusieurs fois mon tour avant de me rendre compte de cet affichage qui était dans mon dos. Pour le reste, nickel !

La secrétaire n’était pas vraiment agréable. Elle me tendait la main sans me dire ce qu’elle voulait que je lui donne, et cela à trois reprises, en s’agaçant à chaque fois que je lui demandais ce qu’elle attendait. J’ai vraiment eu l’impression de la déranger. Étant moi-même du métier, j’ai tendance à être compréhensive car nous sommes tous humains, mais il y a un minimum à respecter. En revanche, l’infirmière a été d’une douceur et d’une gentillesse incroyable. Recevoir les résultats dans la journée est également un vrai plus !

La personne a l’accueil très agréable Et j’ai été prise rapidement Très satisfaite

Acceuil sympathique, laboratoire très bien organisé, infermiere au top.

Avis concernant l’accueil au laboratoire – Un grand merci à Corinne Je souhaite exprimer ma profonde reconnaissance pour l'accueil exceptionnel que j'ai reçu au laboratoire, en particulier de la part de Corinne la secrétaire et de coralie l'infirmière, J’ai pu lire leur prénom sur sur leur étiquettes , et je tiens à souligner à quel point ces personne son humaines, agréables, souriantes et d’un grand professionnalisme. Nous ne venons pas faire des analyses par plaisir, mais être accueillie avec autant de gentillesse rend les choses bien plus faciles. Elles savent mettre les gens à l’aise, elles reste toujours souriantes même avec des personnes âgées ou en situation de handicap. C’est une qualité rare et précieuse. Les responsables du laboratoire doivent vraiment prendre conscience de la chance qu’ils ont d’avoir à leurs côtés des professionnelles aussi compétentes et bienveillantes . Merci encore à corine et coralie pour leurs accueil qui fait chaud au cœur. Mme wardi

La premiere fois que je passe des analyses dans ce labo, cà été bien passé, au niveau acceuil, et la prise en charge ..

Très bon accueil avec le sourire, réactif et pro. Super équipe👍 Facilité pour se garer avec un parking gratuit!!! Je recommande avec plaisir

Personnel sympathique, c'est la première fois que quand je sors je n'ai un bleu énorme sur le bras

Le laboratoire présente de nombreux avantages : - Relativement près de mon domicile - Accès facile - Parking disponible - Salle d'attente agréable bien que un peu petite (attente debout) - Délai d'attente supportable - Rapport avec le personnel détendu et agréable - Réalisation du prélèvement dans d'excellentes conditions - Fourniture des résultats : rapide et facile d'accès Je recommande ce laboratoire

Arrivée à 17 h environ. Prise en charge rapide et hôtesse d'accueil cordiale. Expérience concluante.

Bien accueilli, moins de 15 min d'attente pour être prélevé c'est parfait. Juste une petite remarque, l’installation de la salle qui fait que la professionnelle nous parle en tournant le dos pour préparer les étiquettes.et le placement du fauteuil qui ne permet pas le choix du bras, ce qui m’est arrivé, donc il a fallu qu'elle manipule le fauteuil. Il doit être possible d'aménager autrement ce local.

Les locaux sont agréable ainsi que tout le personnel. Il est facile de se garer

Merci pour votre réactivité! J’ai eu mes résultats en moins de 24h pour mon opération alors que je devais effectuer la prise de sang 48h avant. Accueil professionnel et humain !

Une dame adorable, accueil au top. Souriante , agréable et merci pour le nom de l angiologie de Castries 😉💐

La personne a l’accueil à très gentille et je l’a remercie pour sa discrétion lorsqu’elle me posais des questions pour que personne n’entendent. Je trouve ça super qu’un laboratoire soit ouvert l’après midi ça m’a bien aidée. Je recommande ++

Bien mais beaucoup de monde et un peu d'attente malgré un rendez vous confirmé la veille. C'était pour moi la première fois dans ce laboratoire du Crès. J'ai découvert qu'un rendez vous n'était pas necessaire.

Très bien secrétaire très avenante et sympathique prise de RDV via internet et à l'heure

Merci pour toute la bienveillance qui m'a été accordée tant par la secrétaire que par la biologiste chargée de mon prélèvement. Elles ont tout mis en œuvre pour que cet examen pas chouette soit le plus confortable pour moi

Salle d'attente avec des numéros d'appel, promiscuité, on entend les commentaires des patients une fois appelés à un bureau tout contre la salle d'attente. Donc, de pas de coin privatif. Sinon, le soin a été bien, et les résultats bien parvenus avec la technologie adéqute. Dommage pour le côté humain très discutable à l'arrivée...

La personne qui était à l accueil était très agréable ainsi que celle qui a fait la prise de sang. Efficace et rapide ! C est très appréciable! Merci

Le personnel, malgré les problèmes d'organisation du groupe Inovie ce jour-là, s'est efforcé d'être agréable et bienveillant. Merci à tous d'avoir permis à mon fils de 7 ans de faire ses examens plus sereinement. Bonne continuation

Grande plage horaires Facile de se garer Prise en charge rapide Personel à l’écoute Résultats reçu rapidement

L'accueil sur place est bon mais Je n'ai toujours pas reçu le mail pour mes résultats qui d'habitude prennent 24 ou 48h. Par contre j'ai bien reçu un mail de satisfaction concernant un service non achevé. Enfin quand j'appelle le labo pour savoir pourquoi, après de nombreux appels, on me dit ne quittez pas et 1/2h plus tard j'y étais toujours,,,,

Visite dans ce laboratoire avec mon fils de 3 ans et demi pour test antigenic et crp... ce laboratoire ne devrais pas accueillir du public de moins de 18 ans.. le personne qui a prélevé mon fils étais désagréable ne lui a même pas adressé la parole ou regarde et a pique sans le prévenir on ne parlera même pas su test nasopharyngé (chez un enfant de 3 ans je vous laisse imaginer) aucune bienveillance. J'ai emmène ma fille une semaine plus tard pour les même examens à Saint Gely du Fesc et la un accueuil complètement différent et adapté à un enfant on lui a expliqué ce qu'on allais lui faire ... A fuir si vous cherchez un endroit où faire des prélèvement avec un minimum d'humain .. encore plus pour vos enfants ..

Personnel très accueillant et à l'écoute Rapidité dans l'exécution des tâches. J'y retournerai à la prochaine analyse Th

Client depuis votre reprise de ce labo, je ne peux que féliciter l'équipe en place pour son efficacité mais aussi sa gentillesse. Cela devient tellement rare de nos jours.

Première fois de ma vie que je prends la peine d'écrire un avis en ligne. mais je ne laisserai pas passer le comportement de la personne de l'accueil, jamais vu auparavant. j'ai emmené ma fille âgée de 6 ans, malade depuis 3jours effectuer des prélèvements. Ecoutez, on se serait cru au poste, madame pose ses questions, mais alors.. Madame râle parce que la pédiatre n'a pas fait correctement son travail en remplissant l'ordonnance. Madame m'avertie qu'il n'y aura peut-être pas de test salivaire covid, je lui dis gentiment que ma fille ne veut pas car elle a très peur du test rhinopharyngé, d'où la demande du test salivaire par la pédiatre, elle se lève, va dans le couloir tout en haussant les épaules et levant les bras, comme si ce n'était pas son problème, va voir la laborantine certainement,qui lui confirme que c'est bon, elle s'adresse alors à ma fille en repassant il faudra au moins ouvrir la bouche tu sauras le faiiiire ça ? comme si elle parlait à une demeurée.. Je la remercie et passe dans une autre salle d'attente, le laboratoire est VIDE depuis le début pas un chat! ma fille pleure et pâle comme un linge, je me permets au bout de quelques minutes en prenant des pincettes évidemment (si la salle avait été pleine, je ne me serais jamais permise) si par hasard la personne allait arriver. Madame me regarde avec un superbe regard ironique sans rien dire, puis avec un petit sourire au bord des lèvres de rajouter pour aller se faire grattouiller la bouche ca va aller non ?! alors ohlalala oui je me suis emportée! Madame si vous lisait ce message ! changez de métier, quand on travaille dans un laboratoire, ca demande un minimum d'empathie et de savoir être. un sourire, un regard apaisant envers une enfant de 6 ans fiévreuse, qui ne tenait presque pas debout, terrorisée à l'idée qu'on lui enfonce un goupillon au fond du nez. Désolée pour ce monologue mais cela m'a tellement choqué en plus de l'état de stress dans lequel j'étais de voir a fille comme ça. quand il s'agit d'un enfant, comment ça ? aucune once d'empathie à ce point ? et je termine par rajouter que je viens dans ce laboratoire depuis toute petite, tout comme ma famille ! (J'ai 35 ans)et je n'y remettrais plus jamais UN seul pied je peux vous l'assurer. je n'ai jamais eu un seul souci auparavant avec du personnel de ce laboratoire je précise !

Prise en charge rapide pour un samedi a 10h. La machine à distribuer les tickets était en panne, donc beaucoup de gens se sont disputés pour savoir qui devait passer. Dommage juste ce point. Sinon le staff super :)

Personnel agréable et compétent mais ...ne pas oublier de vous enregistrer sinon vos n'existez pas ! (système de numérotation sans aucune logique : n°512 B suit le 9045H et après 233S....bref c'est Kafka...)

Nouveau labo pour moi , super accueil d une secrétaire que je connaissais d un autre labo. Les lieux très propres et jolis. Mais je suis très satisfaite aussi de mon labo habituel. Je pensais en en sortant, que c était le seul professionnel qui était toujours sympa et bienveillant malgré le monde et le stress pour les salariés C est très agréable de le parcours de soins difficiles. Merci

Personnel très agréable, lieu propre. Dommage que ce soit ouvert uniquement jusqu’à 10h30 pour les prélèvements car cela fait beaucoup de monde et donc beaucoup d’attente (pour ma part 1h30 entre mon entrée et ma sortie pour une prise de sang).

Je fréquente ce labo depuis 2008 et je l'ai suivie depuis..Je veux tout spécialement remercier les secrétaires,les infirmières et infirmiers de leur savoir faire, surtout de leur amabilité et de leur humanité. Je trouve que des jours de grande affluence comme hier et aujourd'hui ,si du personnel est manquant pour raison de maladie ou autre, ll serait important d'embaucher des remplaçantes (ants)Je comprends que ce soit difficile mais vraiment nécessaire et pour nous les patients et le personnel. Je vous remercie et vous adresse mes cordiales salutations Christiane Adam

Je mets 2 étoiles pour le professionnalise du personnel qui m’a accueilli et leur gentillesse, Cependant j’enlève 3 étoiles pour l’attente des résultats, cela va bientôt faire 48h que j’attends les résultats d’une prise de sang (bilan sanguin standard), J’imagine qu’ils sortiront en même temps que les résultats d’ECBU, C’est dommage de ne pas dissocier les 2 si tel est le cas, De plus le laboratoire ne dispose que d’une boîte vocale qui ne prend pas les messages, personne ne répond au téléphone. Et les horaires d’ouverture ne me permettent pas de me rendre directement sur site. C’est dommage …

Aujourd’hui je suis aller faire une prise de sang j’étais accompagnée de mon père étant donner que je suis mineur. L’accueille étais super la dame de l’accueil était extrêmement gentille et professionnelle elle a pris le temps qu’il fallait pour mon dossier ainsi que la dame qui m’a piquer ! Cependant , j’ai vu une scène choquante un couple de personnes âgé arrivé juste après nous , ils étaient irrespectueux et même agressif avec la dame de l’accueil lui disant même « dépêcher vous » elle su rester professionnel , je soutiens ces dames qui on du courage de travailler comme ça tôt le matin pour des fois des gens comme eux ! Je vous recommande ce laboratoire!!! ( et pour la vielle dame aigrie et mal polie sur la cite internet le samedi matin c’est bien marquer que ce n’est que sur rendez-vous!)

Je suis très satisfaite de ma visite dans ce laboratoire. Les personnes de l'accueil sont très agréables et souriantes. La personne qui m'a fait les prélèvements à été très professionnelle aussi. Bref même si je dois prendre le bus pour venir, je reviendrai. Avant j'allais à Innovie Aube Rouge mais l'accueil était détestable et après avoir reçu de nombreuses remontrances désagréables à plusieurs reprises j'ai décidé de ne plus y aller. Je suis contente de pouvoir venir désormais au laboratoire du Crès. Madame Cloutier

Je mets cette note car sans vouloir remettre en cause le grand professionnalisme des personnels (agent d'accueil, infirmier) et la qualité de leur travail, j'ai eu à déplorer le jour de ma visite un manque flagrant d'organisation. En effet, ce laboratoire subit les effets de la fermeture de celui de CLL en voyant un afflux de patients non compensé par le recrutement de personnel. En outre, le 1er octobre, la salle d'attente était pleine et malgré l'aide à l'accueil d'un infirmier, le passage n'était absolument pas fluide. Dans ce type d'occasion, le mécontentement monte et les personnes qui attendent sont de plus en plus exigeantes, voire agressives. C'est toujours au détriment de ceux qui font leur travail dans de mauvaises conditions, créant ainsi certaines crispations finalement bien compréhensibles. En effet, j'ai appris que la directrice avait décidé de recevoir l'un des secrétaires coûte que coûte, et ce malgré l'absence d'un autre agent, mettant de ce fait la position d'accueil en grande difficulté. Je déplore ce genre d'organisation managériale car elle nuit non seulement à la qualité du service rendu aux patients, mais aussi à la sérénité du travail des collaborateurs. J'ose espérer qu'il sera tenu compte de ces remarques pour mettre fin rapidement pour le confort de tous, à ces dysfonctionnements dans la gestion des ressources. Je remercie toutefois les 2 personnes qui m'ont reçu pour leur patience, leur amabilité et leur professionnalisme, la mauvaise note ne les concernant pas.