Irripiscine by Irrijardin Portet sur Garonne Magasin de matériel pour piscines

Lors d’un achat d’un robot et de l’aquabike. Belle équipe, MARION et Romuald, je recommande agréable et serviable À l’écoute du client

De très bon conseils et un accompagnement pour mon achat de spa, pour la commande, la livraison et l'entretien

Ma pompe de surface, achetée chez irrijardin Portet, ne fonctionnait plus après plusieurs mois de bons services. Leur équipe technique ne trouvait pas de dysfonctionnement car, malgré plusieurs interventions de leur part, tout semblait ok sur le banc d'essai. Cependant après plusieurs deplacements et échanges avec le responsable du magasin le dysfonctionnement de la pompe a été reconnu et elle m'a été remplacée. Mon installation fonctionne à nouveau parfaitement. Je les remercie pour leur écoute et leur compréhension.

Merci à Marie pour ses compétences et sa gentillesse Fait en sorte de trouver une solution à vos problèmes je recommande ce magasin

J'ai participé à un atelier de remise en route piscine bien que possédant une piscine depuis de nombreuses années, et j'ai été agréablement surprise par la présentation et les explications données par une vendeuse qui connait bien son métier, et il est toujours intéressant d'avoir d'autres avis et astuces... je recommande ces ateliers.

Atelier de remise en état très utile chez Irripiscine : accueil chaleureux, conseils au top. Je recommande vivement !

Une nouvelle équipe accueillante sympathique et compétente. Un grand choix de produits à prix competitifs et un service SAV au top.

personnel a l'écoute des client et les conseils bien sur leur question concernant leur piscine comment faire pour entretenir leur piscine et leur donne de bon conseils

Très gentils Merci à Marie de m’avoir conseillé et surtout de m’avoir laissé rentrer alors qu’ils venaient de fermer

Très bonne expérience. Advin est de très bons conseils , compétent, disponible malgré la demande. Un vendeur comme il faudrait plus souvent. Merci pour votre accompagnement.

Très bonne expérience dans ce magasin ! Une équipe souriante et pleine d’énergie, qui prend le temps de répondre à toutes les questions Les conseils et produits vendu pour sauver ma piscine ont fonctionné, Merci encore ! Après m’avoir parlé des ateliers gratuit de remise en route en avril, je me suis inscrite ! On se reverra donc m’expliquer et me conseiller sur l’ensemble des produits et le bon fonctionnement de ma filtration pour avoir une piscine impeccable cette été !!! A très vite !!

Lundi 24 mars. 12h35 magasin fermé et 6 collaborateurs en train de fumer une clope dehors. je ne peux venir que entre midi et 2. Dommage, un tour de rôle dans la pause repas permettrez de servir les clients. Amazon est ouvert tout le temps.

Professionnel . J ai une piscine Dejoyaux et je n ai jamais eu de bons conseils et j y ai dépensé des fortunes en produits . Avec Iripiscine et Damien que du bonheur … des résultats immédiats !!! Je recommande

Accueil, disponibilité, conseils et compétences sont encore au rendez-vous. Bravo

Un samedi après-midi, seulement 2 personnes ! dont le responsable du magasin, pour nous livrer une commande passée il y a 5 mois, suite à plusieurs relances. Nous avons attendu 3/4 d'heure avant que la vendeuse, très aimable, fasse patienter son client avec lequel elle réalisait un devis pour une piscine, pour s'occuper de nous (merci). Le responsable du magasin, pendant ce temps, discutait avec beaucoup de plaisir avec un autre client sans s'occuper de nous, le moins du monde. Honteux, je crois que lorsqu’on gère une affaire on doit s'occuper d'abords des clients, on n'est pas là pour se faire plaisir à discutailler.

Je me suis rendu a ce magasin pour avoir des renseignements et des conseils pour le matériel technique.. J ai été reçu par Marion,je la recommande car elle est très pédagogue et elle connait très bien les produits . Elle a eu énormément de patience.

Très mauvaise expérience avec le magasin de Portet sur Garonne (31). Acheté une piscine complète chez eux. Au bout de 15 jours de mise en eau, des traces jaunes importantes ce sont installés sur notre Liner. Nous avons demandés des solutions pour les faire disparaître les tâches, on nous a fait acheter plusieurs produits qui n’ont évidement pas fonctionnés, dont un conseillé qui aurait dû être fournis dans la commande et que nous n’avions pas. Après vérification et nous avoir accusé de mentir, ils ont finalement vu que le produit n’avait pas été mis dans la commande. Mais ce n’est pas le pire. Enceinte de 8 mois je me suis rendue en magasin pour faire examiner l’eau et on m’a fait attendre debout plus d’une heure et demi comme si on me fuiait. La vendeuse qui a été parfaite pour nous vendre monde et merveilles m’a fuit du début jusqu’à la fin. Nous arrivons à faire intervenir le directeur qui est venu chez nous faire des analyses + nous ont fait intervenir un expert qui nous a assuré nous envoyer le rapport d’expertise que nous n’avons, ÉVIDEMMENT, jamais eu ! Avec seulement un coup de téléphone se dédouanant de toutes fautes. Depuis on nous fuit et ne nous conseille plus, sans même un seul instant de compassion pour cet investissement personnel et financier ! Ils sont très fort pour vendre néanmoins pour le reste ZÉRO !!! Si vous avez un seul problème ils se dédouanerons de toutes responsabilités ! C’est une CATASTROPHE ! Des voleurs !

De loin l’enseigne la meilleure conseillère pour les amateurs les débutants et les propriétaires de petites piscines… Nous n’avons jamais eu l’impression d’être baladés ou orientés vers une vente, mais juste d’être entendus et de recevoir des conseils efficaces pour notre situation. Merci!

Piscine verte et trouble avec les traitements habituels totalement inefficaces, nous avons été reçus par Emilie, qui nous a super bien conseillés et nous a permis de retrouver une eau cristalline. Encore merci à Emilie pour son accueil et son professionnalisme.

Aujourd’hui j’ai enfin rencontré quelqu’un qui sait de quoi on parle !!! Madame Chloé a su me donner des renseignements très précis sur la fonction et la gestion de ma piscine au chlore. Des explications qui tiennes la route et qui me paraissent tout à faits cohérentes. Juste parfait, du professionnalisme comme on aime.

Advin s'est occupé de notre projet piscine. Cela s'est super bien passé. Advin maîtrise son sujet, il donne de très bons conseils et est quelqu'un de très serviable. Nous ne n'y serions pas arriver sans lui. Je ne regrette pas mon achat chez eux.

J'avais un projet d'arrosage alors je me rend au magasin donc on m'explique comment faire je schématise mon projet je le confie pour l'étude on m'appelle pour le devis je valide l'achat jusqu'au la tous étais parfait !!! Je paie AVEC un financement on me donne l'étude faite puisque on a pas le droit de voir le projet avant de payer par manque de confiance peux être et la la GRANDE SURPRISE !!!!! Le monsieur chargé d'étude a oublié de me faire une partie de projet donc montant additionnel de 200 euros que j'avais pas les moyens de rajouter et si c'était au début a ce montant j'aurais reporter le projet il a essayé d'arrondir un peux les ongles avec une remise de 10% pour m'attiré alors que ce jour là tous le monde avait droit a cette remise sauf selon eux les projets d'arrosage ( SMS REÇU LA VEILLE) Au final je me retrouve avec un achat a moitié que peut être le matériel finira au grenier Très très déçu du magasin a fuire absolument manque de professionnalisme

Accueil très chaleureux de la part de tout le personnel et notamment Chloé,Marie Hélène et Cédric qui m’ont donné de très bons conseils et dont j’ai vraiment apprécié la compétence .Je recommande ce magasin

Le Comportement des vendeurs est lamentable. Je dois être rappelé depuis 3 jours et rien. Déjà que sur place il faut attendre 20 mn alors qu'il n'y a aucun client dans le magasin.. ils papotent entre eux.

On se demande à quoi sert leur numéro de téléphone : ils ne répondent jamais. Quant au magasin : certains vendeurs sont courtois et efficaces, d'autres font la tête, donnent l'impression qu'on les ennuie à venir acheter des produits et fuient le client dès qu'il peuvent ... Surprenant ...

J ai acheté une bâche à bulle en juin 2021 (garantie 2 ans) en mars 2023 lorsque j ai bâché ma piscine avec les 1ere chaleur (bâche utilisée selon les préconisations du fabricant et stocké l hiver au sec dans mon garage), la bâche a commencé à se désagréger et remplir ma piscine de pastilles bleues, ce qui bouche les filtres. Ce phénomène c’est amplifié de jour en jour. J ai signalé le problème à Irrijardin en mai 2023 afin de faire jouer la garantie. Irrijardin m a répondu qu ils n étaient qu intermédiaire (ils vendent quand même le produit) et ne pouvait rien faire et qu il fallait voir avec le fabriquant. Ce dernier, sur de simples photos a répondu (comme je m y attendais) que c était de ma faute car la bâche avait surchauffée au soleil et que j utilisais trop de produits chimiques (piscine au sel) et qu en conséquence la garantie ne fonctionnait pas ! Suite aux réponses du fabricant je suis revenu vers Irrijardin afin de demander à faire appliquer la garantie légale de conformité. Irrijardin a refusé prétextant à nouveau qu il n’était qu intermédiaire et m a juste proposé de m accompagner pour choisir un autre modèle de bâche sans geste commercial ou remise. Depuis juillet un responsable doit m appeler, j attend encore son appel ! Cet accompagnement est vraiment lamentable pour des soit disant professionnel, pour tout vous vendre dans le magasin ils sont très fort mais ensuite quand il s agit de SAV il n’y a plus personne ! Je leur ai fait confiance en achetant chez eux une piscine coque et tout les accessoires ( robot, bâche, matériel d entretien etc…) environ 18000€… voilà comment on est traité, à savoir cela je serais allé à la concurrence, vraiment très déçu !

Pompe neuve qui surchauffe et qui ce met en sécurité en 10 min. Le Sav chez irrijardin est scandaleux il faut 3 semaines minimum pour que un technicien mette les mains dans la pompe, j'ai acheter plus de 200e de produit pour rattraper l'eau de la piscine chez eux pour que au final ma piscine ne tourne pas pendant plus de 3 semaines...pas de pompes en prêt non plus aucun gestes commercial pour trouver une solution, il faut attendre 1 mois et c'est tout m'a t'on dit. Sur une pompe neuve qui a tourner même pas 1h il ne font pas d'échange standard c'est SCANDALEUX... JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN, VRAIMENT

Merci infiniment à Chloé d'avoir pris le temps de trouver une solution à mon problème. Son accueil, sa bienveillance et sa gentillesse m'ont permis de rentrer chez moi plus sereine que lorsque je suis arrivée au magasin ! Elle a eu beau me dire qu'elle était là pour cela, que cela faisait partie de son travail, je lui suis reconnaissante d'avoir été à mon écoute.

Bonjour Je n ai pas pour habitude de donner mon avis mais j aimerais vous faire part de l accueil que j ai pu avoir avec la vendeuse Maria T qui m a très bien renseigné au sujet des soucis que j avais avec mes filtres , joint et panier . Très à l écoute ,et très agréable, je suis reparti du magasin ravi. Cordialement

Venu pour acheter un électrolyseur au sel pour ma piscine, j'en suis reparti, en plus de mes achats, avec des tas de conseils précieux délivrés par un vendeur qui est venu me servir sans attente. Advin, pour le nommer, a été un grand professionel à tous points de vue : écoute des besoins, propositions de la meilleure solution au meilleur coût, toutes les explications nécessaires et ce toujours avec le sourire. Un conseil, si vous devez vous rendre dans ce magasin, n'hésitez pas à demander Advin, vous serez très bien servi ! (cela vous évitera de passer avec un de ses collègues plus âgés et beaucoup moins agréable avec les clients durant mon passage)

Concernant ma piscine en kit, je suis globalement satisfait. Pendant quelques mois il était difficile de les joindre par téléphone, mais c'est mieux aujourd'hui. Concernant la commande de mon volet, il y a eu pas mal de cafouillages et problèmes de communication, surtout de la part d'un des vendeurs (qui se reconnaitra). Après reprise de mon dossier par le responsable du magasin, tout c'est arrangé de manière très professionnelle. J'aurais mis 5 étoiles pour ma piscine et 1 pour mon volet => 3 étoiles au final

Grâce au professionnalisme de Monsieur Advine et à la personne de l'accueil, ils ont réussi à réparer mon robot pour la piscine ! J'étais persuadé que c'était pas possible pour mon robot mais ils ont réussi en temps et en heure à le remettre sur pieds. Je recommande ce magasin vivement !

Le 03 juin vers 16H00 à la boutique de PORTET sur Garonne. refus de la part d'un vendeur d'échanger sur analyseur JOEY une simple pile défectueuse coutant 20 euros chez irrijardin et garantie 1 an. Motif invoqué du vendeur: Le personnel n'aurait aucun moyen de joindre le SAV de leur enseigne. Il n'aurait aucun numéro de téléphone à me communiquer car il n'en existe pas. Toute demande doit être faite par le client et exclusivement par internet. !!!!!!!!! A quoi bon aller dans leur boutique. J'avais pourtant adressé deux messages à leur sav qui sont restés sans réponse. CONCLUSION: Faire des achats; pourquoi pas, mais espérez que votre matériel ne tombe pas en panne.

On a toujours été bien conseillés lors de l’achat initial de notre Spa (merci Maria) et le SAV s’est montré à la hauteur : ils sont intervenus rapidement une première fois et ils ont proposé une seconde solution, à leur initiative et qui a amélioré la situation (merci Cédric). A noter que notre souci n’était pas lié à un défaut de leur part et c’était totalement hors de leur responsabilité. On apprécie alors d’autant plus le suivi qu’ils ont effectué, service client au top.

Je suis très satisfait de mon volet roulant Irricover pour ma piscine ainsi que d’une pompe à chaleur Irripool : Excellents conseils de C. V., bon rapport qualité prix.

Je suis venu juste pour un renseignement suite à un devis pour une bâche à barres, on m'a invité à m'asseoir et à regarder les différents éléments qui m'ont beaucoup plu et surtout les explications et la façon de présenter les choses par le vendeur Advin et 1 heure après, j'ai décidé d'acheter chez vous. Aussi, je n'oublierai pas la compétence de sa collègue Maria et leur complicité de bien travailler ensemble sans forcer les choses. Et surtout, j'ai été bien écouté. A partir d'aujourd'hui, je prendrai même les produits chez vous car vous êtes compétitifs au niveau des prix et connaisseurs de vos produits Merci à l'équipe.

Venu faire un devis pour une piscine coque, nous avons été très bien renseigné et aiguillé. La vendeuse était souriante et commerciale sans forcer sur la vente. Malheureusement nous n'avons pas finalisé la vente car un peu plus cher qu'un de leur concurrent mais je reviendrai pour comparer.

Nous sommes venu pour un projet piscine en juin. Contrairement à beaucoup d'enseigne aux alentours le premier contact, avec Maria, fût à la hauteur : des conseils des conseils et encore des conseils. Après trois rdv nous avons finalisé un projet qui nous correspond. Super équipe, merci.

Nous avons commandé un skimmer fin mai. 3 semaines après, pas de nouvelles, je les appelle à plusieurs reprises. Personne ne répond. Je me déplace donc et leur demande où en est ma commande. On me dit qu il y a eu une erreur, et que ma commande n a pas été passée. Je repars confiante, la commande enfin lancée. 1 mois après, pas de nouvelles, personne au bout du fil, je me déplace donc. La personne me dit qu ils ne l ont pas encore reçu et qu il y a du delai. Nous avions été prévenu d un délai d une semaine. En plus de cela, ils sont incapables de me donner un délai. Plus de 3 mois après, pas de nouvelles, je vais me déplacer pour me faire rembourser. A éviter !!

Je me suis rendue à Irrijardin Portet afin de faire l'acquisition d'un volet roulant automatique. Je n'ai pas été très bien accueillie par le service en caisse qui a à peine levé la tête pour me dire de patienter. Une fois la conseillère trouvée (par moi-même), elle m'a bien renseignée, répondue à toutes mes questions et m'a établi un devis correspondant à ma demande. Je suis revenue valider le devis ensuite. J'ai reçu le volet en livraison à date prévue, même en avance. Livreur très agréable et professionnel. J'ai fait appel à leur connaissance pour faire la pose de mon volet. Poseur efficace, qui fait bien son job en laissant un chantier propre, des explications claires sur l'utilisation du volet automatique. La conseillère de vente a ensuite répondu rapidement à toutes mes questions par mail, a suivi l'avancement de mon projet, du début à la fin, conseillère au top. PS : merci Chloé pour votre professionnalisme. Ça a été vraiment appréciable +++. Je laisse 5 étoiles, estimant que Chloé a fait relever la note au max là où la caisse m'a fait hésiter à la baisser considérablement.

Immédiatement, vous savez ou vous etes. L univers de la piscine, il y a vraiment du choix, réellement large et profond concernant les lignes et gamme de produits. Large présentation de spa, du gonflable au modèle à 15000 euros. Possibilité de financement sur place. Que dire... Si le personnel, agréable, meme lorsqu on achète des broutilles,frites ou autre filtres divers. J ai été bien recu. La concurrence peut s inspirer de vous.

Surtout ne rien acheter… J ai acheté un robot de piscine à l agence de balma d une valeur d environ 1500 euros. J ai acheté au mois de mars une pack d une valeur de 2800 euros à Portet . J ai aménagé pas très loin de ce magasin cette année. Je ramène mon robot sous garantie à ce magasin . Une femme d un certain âge me reçoit et commence à râler car je l avais acheté à balma . Elle rajoute il faut compter 3 semaines pour le réparer . Je lui dis avoir pris attache auprès du fabricant et qu ils m ont indiqué que c était 48 heures. Elle me répond non sur un ton péremptoire. Je lui précise avoir quand même acheté une pack ici il y a 2 mois . Elle s en fiche complètement. J appelle le fabricant qui m Indique de récupérer le robot directement. Je tente en vain d appeler le magasin car personne ne répond . Je repasse ce jour afin de gérer moi même la garantie et la , la même personne qui refuse de donner son nom me dit ok mais je reprends le carton . Je ne vous parle pas non plus des points qui ne sont pas sur ma carte . En conclusion, il ne réponde pas et ne gère pas le SAV sous garantie. J’étais un client fidèle depuis très longtemps chez irrijardin, je n achèterai plus jamais dans ce Magasin.

Il faudrait que leur Direction leur dise que c'est les clients qui les font vivre! deux exemples: - je commande une pièce pour un aspirateur à 5 € et l'on me demande de verser 30 % d'acompte bien que j'ai un compte chez eux, je peux encore comprendre car l'on m'explique que c'est leur procédure informatique, - je demande à ce que cette même pièce qui est clipsée soit montée sur l'embout de l'aspirateur lorsque je vais la chercher, là le jeune vendeur à la caisse me dit qu'il ne sait pas faire et qu'il n'y a personne de compétent pour le faire, pendant ce temps un vendeur plus âgé se garde bien d'intervenir, je leur dit alors qu'ils ont perdu un client, mais visiblement ils s'en fichent !! je craignais de casser la pièce mais en fait je l'ai remontée en 10 secondes et je ne suis pas un professionnel de la piscine!!!

Accueil agréable, devis rapide. Visiter pour établir un devis de rénovation d'une piscine carrelée 9x4 d'environ 40ans. Avec fourniture pour remplacement de toutes les pièces à sceller, de toute la filtration, des tuyaux et la fourniture d'un liner et de son nécessaire de pose pour 5500€ environ. Correct. Dommage qu'il n'y ait pas de technicien Irrijardin dédié à la prise de côte et/ou à la pose des liners et qu'on soit obligé de passer par un artisan partenaire.

Si c'est pour acheter des fournitures c'est parfait. En revanche, pour ce qui est de recevoir des conseils c'est vraiment variable selon les vendeurs... Il n'est bien sûr pas inutile de demander des conseils mais il me semblera alors nécessaire de les recouper avec d'autres sites et sources.

Si vous comptez sur de la compétence ou surtout du service après vente ,passez votre chemin. Un appareil de 10 mois encore sous garantie ,il ne marche plus,et pour seule réponse, on le garde on va regarder et on vous rappelera. Eh bien moi la fois prochaine j'irais chez AMAZON ,il font moins de problème et en plus sans se déplacer.

J'ai commandé un volet piscine en fourniture seule chez eux, délais respecté, commercial fort sympathique (maria) j'ai pris le 1er prix irricover first et vraiment le produit est simple à poser soi même déjà precabler avec un compteur fournis. L'agence m'a même réalisé les coupes des angles sans plus value. Vraiment top je recommande 👍👌

Révoltée par le manque de considération en après-vente. J'ai acheté un robot de piscine pour 1000€ il y a deux mois, il tombe en panne cela arrive même si bien sûr ce n'est pas la bonne période. Je l'amène en réparation sous garantie et je demande un robot de remplacement (je suis seule avec mes 7 petits enfants en ce moment...). On me répond d'abord qu'il n'y en a pas et qu'il n'y a rien à faire. Après un appel de mon fils, très bon client aussi, on me dit : oui mais le robot de rechange est chez un client qui n'est pas encore venu chercher son robot réparé. Mais non nous n'allons pas l'appeler car nous ne voulons pas le déranger. Je dois être une cliente de seconde catégorie, c'est la seule explication. Je n'en reviens toujours pas. J'achète pourtant tous mes produits d'entretien dans ce magasin depuis 3 ans. Encore une fois je constate qu'il vaut mieux être un client agressif qu'être polie. C'est bien dommage et très décevant.

Bon accueil et bon conseil. Conseillers à l'écoute. Il me manquait une pièce pour un distributeur de brome et les conseillers se sont démenés pour trouver la pièce. Au final on m'a donné le modèle d'exposition car le délai de livraison était trop long. Je reviendrai car le personnel a été très dévoué et serviable.

Une catastrophe ! Les vendeurs fuient à votre arrivée. Plus de conseil technique, les compétences ne sont plus là. Le directeur du magasin se cache dans son bureau et se fait filtrer par les caissières ! Le SAV est déplorable. Aucun suivi des dossiers. A éviter absolument.