Isefit Magasin d'articles de sports

Mépris total des besoins des clients. Expérience horrible concernant le support client. Je vais partager ma question. J'ai utilisé ISE SY-1750 et j'avais besoin de commander une pièce (diapositive) perdue lors d'un déménagement. J'ai contacté ISEFIT ([email protected]). L'employé a répondu que je devais fournir le numéro de commande/achat. Mais je n'ai plus cette information. L'appareil d'exercice a été acheté en 2020-2021, le numéro de commande et les reçus n'ont pas été enregistrés, bien que j'aie le numéro de série du produit. Aucune option ne m'a été proposée pour résoudre mon problème. Malheureusement, après une courte correspondance, l'employé m'ignore tout simplement et ne répond pas à mes e-mails.

Le sav ne répond plus, le téléphone non plus. Ça sent la liquidation : à fuir !

Pire service après-vente que j'ai jamais vu !! Mon colis est arrivé abîmé (pas de leur faute), il manquait seulement de la boulonnerie et un crochet de sécurité. Ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer les pièces manquantes, puis se sont rétractés et m'ont dit d'aller acheter moi-même et qu'ils me rembourseraient les pièces achetées. Bref, je me suis debrouillé, sauf pour la pièce de securité introuvable, je leur ai demandé s'ils pouvaient la trouver ou me l'envoyer. Bilan : ils s'en foutent royalement, jamais eu de retour !!!

Sav très réactif et professionnel notamment madame Marie P. Matériel au très bon rapport qualité/prix. Mes prochains achats seront à nouveau chez eux.

Commerçant vraiment pas sérieux... je devais recevoir demain mon tapis de course via cdiscount (expédition) mais apparemment il est en rupture de stock et ni le vendeur ni cdiscount n'a semblé bon de me prévenir ! à éviter ! (commandé il y a 2 semaines)

Des gens sympathiques, chargement selon, ils m'ont chargé en 1h30 mais le matin c'était 9 m de camion. Ils vous laissent dormir, la recharge commence à 8h00

Super!

impossible d'avoir une selle droite et pour cause. 1 C'est ni fait ni à faire, 2 le controle qualité est inexistant (voir photo). Déjà que ce vélo d'appartement était vendu comme ayant une résistance magnétique alors que c'est un feutre c.a.d. le moins chère; un volant d'inertie de 20 Kg alors qu'il ne fait que 15... sur quoi cette marque ne ment pas ?

relation commerciale très bonne suivi clients très bon

Traitement très convivial et rapide mais assez serré. Les sanitaires sont propres. Il n'y a pas de machine à café

Bon pour moi, SAV fonctionne et font tout pour que le client soit satisfait, et sont tres sympatiques, comprehensifs et honnetes.

Bonjour société qui n’assure aucun service après-vente. Ne sont pas en mesure de relancer une pièce défectueuse et de+mauvaise qualité en l’occurence un axe de pédalier je remplis les normes taille poids donc la faiblesse des matériaux est en cause cordialement jm Lartigue

Je voulais commander directement sur leur site mais rupture, depuis des semaines et des mois ! Heureusement, on les retrouvent sur Amazon en stock, je ne comprend pas. D'autres produits, en rupture aussi depuis des mois. Introuvable ailleurs !! Hallucinant. Gros problème de réapprovisionnement. Dommage.

(Gilet lesté 30Kg) Je n'ai pas encore testé le gilet, mon avis n'est donc pas encore complet. -Les coutures dépassent de partout. -Les coutures des sacs de sables paraissent peu résistante -Une couture du Gilet est toute effiloché/rompue -Plusieurs sacs de sable sont percés -Difficulté à enlever certains sacs de sable selon la zone du gilet -Attention à la taille qui n'est pas réglable De plus, j'ai déjà écrit se commentaire sur leur site mais étrangement, il n'apparait pas même au bout de plusieurs jour.

J'aurais voulu noter zéro mais impossible donc 1, J'aurais du lire les avis avant de commander Service d'une nullité sans nom, je viens de recevoir le produit et après avoir lu les commentaires, j'ai peu de découvrir ce qu'il y a dans le carton Matériel acheté pour fête des pères. Livraison impossible car il faut être présent. Et moi, infirmière libérale ayant mon propre cabinet, travaillant 7j sur 7, bien sur ce n'est pas possible.

Très grand choix de produits, SAV réactif et aimable. Merci ISE. 😀

Très bon vendeur ! J'ai acheté un vélo d'appartement, j'ai eu 2 personnes très sympathiques au téléphone qui ont su me conseiller. Colis reçu sous 48h, très bon rapport qualité prix. Je suis ravie merci ! :-)

Excellent accueil, un choix énorme et des prix supers pour des articles de qualité.

Arnaque. Tapis de course en panne des la première semaine. Pas de sav. Aucune réponse ni au téléphone ni aux mail. Cette société n'a qu'un salarié, le patron qui est un voleur.

Bonjour, ( Pas sérieux fuyez cette marque, Service client inexistant à fuir - vélo d'appartement inutilisable ) j'ai bien reçu mon vélo d'appartement payé 330 euros, par contre le vis de la pédale gauche est défectueuse, je ne peux pas visser ce qui rend le vélo d'appartement inutilisable. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, email et message mais en vain, du coup je vous demande de bien vouloir m'envoyer une nouvelle pédale en remplacement.

Envoie rapide et soigné Bonne qualité Conforme à mes attentes.

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande UF7MAHZM2, et j'en suis très content. Par contre une des vis à molette est défectueuse, je ne peux pas visser et ça rend le truc dangereux. C'est sur la partie supérieure de la structure, 4 vis à mollettes noires sécurisent la barre de traction . Du coup je vous demande de bien vouloir m'envoyer une vis à molette en remplacement. merci d'avance

Content du site isefit, après l'achat d'une chaise romaine, un rameur et maintenant une plate-forme vibrante je recommande même avec un petit soucis du manque 1 pièce dans le rameur, ils ont renvoyé la pièce dans un délais convenable. Prochain achat chez eux sûrement Tapis course pour changer le miens! 👍👍👍

Ce n'est pas un professionnel juste un escroc, qui vend du matériel en panne et qui n'assure pas son service après vente. Injoignable sur le site internet, injoignable sur le téléphone, etc. Ne commandez plus rien sur ce site ni cette enseigne.

Aucun SAV ?

Des gens très sympathiques. Déchargement rapide.

Pas sérieux fuyez cette marque, Le banc de musculation est mal soudé à un endroit sensible, et représente un réel danger d'ailleurs la soudure a laché avant même que j'ai eu le temps de l'utiliser. Le service client me demande de réaliser la soudure moi même (soudure qui requiert une certaine expérience et du matériel professionnel ) et ne donne plus signe de vie. La qualité est médiocre le banc de musculation n'est même pas stable, pour le prix c'est une honte.

J'ai acheté un vélo d'appartement en ligne et je suis très satisfaite de mon achat. Très bon rapport qualité prix et livraison rapide.

Ils fonctionnent vite, il y a 2 rampes. Ils gardent leurs horaires.

J'ai commandé 2 fois sur leur site et a chaque fois j'ai reçu rapidement leur matériel est de qualité... rien à dire...

Bon endroit pour charger. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas beaucoup de marge de manœuvre, notamment pour sortir.

Très bonne société, pas cher, rapide, problème résolu rapidement. Je recommande et je rachèterai chez eux.

Tout est parfait comme toujours, expédition rapide, rapport qualité prix parfait. Vaste catalogue de produits, service client parmi les meilleurs que j'ai jamais eu affaire. Je continuerai à acheter, je le recommande ! Merci!

Une horreur, pièce abîmée, impossible de monter le trampoline, le service clients ne rappelle Jamais, à chaque appel que j'ai émis on m'a répondu on vous rappelle, j'attends encore. J'ai payé une livraison exprès pour rien, plus d'un mois de galère pour obtenir ce qui m'était du et ils ont péniblement fait un geste commercial a ma demande de 10€. Je ne recommande absolument pas. J'ai été obligée de faire des captures d'écran de mon journal d'appels, des messages échangés via la messagerie de cdiscount et l'envoyer a cdiscount pour montrer que malgré mon insistence ils ne faisaient rien et il n'y a que comme ça qu'ils ont commencé a se bouger ! Une honte niveau sav. Le matériel fonctionne très bien cependant, donc je mets une étoile.

PARFAIT, j'ai commandé un banc immédiatement après la quarantaine qui est arrivé en 72h (je n'y croyais pas non plus). Excellent outil qualité-prix

10h21 -> commande passée. 10h38 -> étiquette d'expédition créée. Je n'ai jamais vu ça, c'est bluffant de rapidité. 48H après, livraison honorée à l'autre bout de la France ( Perpignan ) pour une machine de plus de 100kg. Sur les 5 colis qui divisent la livraison, un seul avait un défaut de suivi. Après avoir essayé de contacter GLS plusieurs fois sans jamais trouver quelqu'un au bout du fil, j'ai fini par appeler Isefit pour voir s'ils pouvaient m'aider sur ce point. Il ne leur a pas fallu 10 minutes pour contacter eux-même GLS, obtenir un état précis du colis, et me rappeler sur mon portable pour me tenir au courant. Le tout avec patience et courtoisie. J'étais très sceptique en appelant le service client, au vu de tous les autres avis que j'ai pu lire ici, et pourtant : Si tous les commerçants pouvaient adopter cette efficacité et cette réactivité, on s'en porterait bien mieux ! Merci Isefit, et à très bientôt !

Ou est ma commande j'aimerais bien savoir et pas de service client

Commandé un tapis de course le 2/06 expédié le 03/06 mais toujours rien reçue ! J’essaye de joindre un service mais impossible !!!

Malgré il manquait plusieurs pièces dans la boite.je recommande! le SAV à été professionnel et a réglé le problème. Sinon appareil robuste fait son job

Très bien reçu et très efficace au chargement

Ma commande a été annulée sans explications jusqu'à ce que je leur envoie un mail pour savoir pourquoi. La raison était qu'ils avaient besoin de mon numéro de téléphone que j'avais déjà donné dans un précédent courrier. Lorsque vous annulez des commandes, prenez au moins 2 secondes pour expliquer pourquoi...

Deux rameurs achetés, deux rameurs défectueux !!! 3 semaines pour avoir le nouveau, qui lui aussi est défectueux. Vendeur absent, tous les numéro de téléphone les messageries sont pleines, aucun retour de celui-ci, même avec des SMS. Je ne recommande pas du tout !!!!!!

livré en 48h. produit nickel. utilisation depuis 2 semaines rien à dire. je recommande

Ne répond pas au téléphone après un retour de commande et en plus de ça toujours pas remboursé depuis le 9 avril .... honteux ! Je ne recommande pas ! Pas du tout sérieux !

Une honte votre société Plusieurs mails envoyés et aucun retour J'attends ma commande 3A0UMMQV0 et vous vous en foutez. Votre service de livraison lamentable. Il est indiqué sur le suivi de colis que la commande est livré mais en fait rien du tout et vous vous en foutez Pas contre vous avez bien encaisser l'argent Lamentable. Je ne vais pas voir faire de la publicité bien au contraire et j'ai déjà commencer sur plusieurs sites

Bravo au deux jeunes qui mon chargé car pour moi c'est un peu de l esclavage car même pas de transpalette électrique et chargement colis par colis à enpiler dans la semi même pas trois heures bravo les gars et bon courage à eux

Commande chez isefit problème de livraison mais super réactivité du service commercial félicitations merci pour tout

Excellent vendeur. Produit au top :) Super SAV