ista Île-de-France Fournisseur d'équipements de chauffage

Je déconseille vivement de faire appel à la société ISTA. Mon expérience avec eux a été catastrophique, tant sur le plan technique que relationnel. Le service client est inexistant : les appels n’aboutissent à rien et les e-mails restent sans réponse. Aucune assistance concrète n’est apportée, même après de nombreuses relances. L’installation des compteurs a été bâclée, entraînant des relevés inexacts. Résultat : des charges injustifiées, mal réparties entre copropriétaires, et des factures incompréhensibles. Pire encore, aucun accès en ligne aux données de consommation n’est proposé, ce qui est inadmissible à notre époque. Le technicien envoyé sur place n’avait aucune vision d’ensemble ni information utile à fournir. Il s’est contenté de suivre les indications de sa tablette, sans même prendre le temps d’expliquer quoi que ce soit. En résumé, ISTA offre un service médiocre, à fuir absolument pour éviter les mauvaises surprises.

Je déconseille fortement à toutes les copropriétés de travailler avec la société ISTA. Mon expérience a été particulièrement décevante et problématique. Le service client est quasi inexistant. Les appels aboutissent à un standard où l'interlocuteur affirme ne pouvoir offrir aucune assistance concrète. J'ai relancé les commerciaux à plusieurs reprises par e-mail, sans obtenir de réponse ou d'action significative. Les compteurs ont été mal installés et les relevés sont erronés. Cela a pour conséquence que les copropriétés se retrouvent à payer pour les consommations des autres, entraînant des charges incohérentes et une incompréhension totale des factures. De plus, aucun accès à une plateforme de consultation des relevés n'a été fourni, ce qui est inacceptable en 2025 pour une entreprise de ce type. Le technicien qui est intervenu sur place semblait totalement déconnecté de la situation globale de l'entreprise. Il ne disposait d'aucune information pertinente au-delà des problèmes spécifiques affichés sur sa tablette, sans même nous en informer. En somme, le service proposé par ISTA est lamentable.

Mr Boyer Kevin a très bien travaillé

Super bien efficace pas de fuite compétent

Notre copropriété a opté pour cette société pour le télérelevé des compteurs d'eau. C'est une entreprise à fuir absolument. Il y a de nombreux dysfonctionnements qui ne se règlent pas. Cela impacte notamment les relevés de charges par an et la tenue de l'assemblée générale, et génère in fine des factures de régularisation énorme. Nous payons un service qui n'est pas rendu.

Intervention rapide malgré des impondérables. M. Boyer Kevin est très sympa et patient 😉

M. Arslan est venu aujourd’hui pour changer mon compteur d’eau. Satisfaite du service! Il a été professionnel et efficace. Travail propre et rapide.

M. Arslan, très efficace, le problème fut régler rapidement.

De très bon technicien ponctuel serviable et motivé je recommande ces 2 technicien Benjamin et nadir cordialement Mr havrez gardien 6 rue du lac à Saint Mandé

Horrible. De loin les pire du marché sur absolument toutes les missions qui leur sont demandées.

Entreprise qui ne respecte pas ses engagements contractuels. Ne réponds pas aux demandes clients en le faisant attendre pendant plusieurs mois. N'envoie pas les relèves des compteurs de l'année N-1 mais envoie une facture de plus de 60 % plus cher pour l'année N . Ne fait que sous traiter et ne fait rien par elle même. Remplace ses techniciens par des compteurs à telereleve. Agit dans l'urgence sans l'accord de ses clients en remplaçant les compteurs classique par des compteurs à téléreleve. Vraiment à éviter car en plus ne propose que des contrats de 10 ans avec des augmentations de 5% tous les ans... Leur concurrents OCEA et Proxiserve sont 50 % moins chers

Mr Boyer Kevin Intervention rapide. Travail propre.

M. Boyer Kevin, très bonne relation client. Remplacement de compteur rapide et efficace.

Monsieur Boyer ，le technicien du compteur d’eau est une personne très aimable. Il a fait son travail de manière extrêmement rapide et professionnelle. Un excellent service, merci beaucoup

Technicien Boyer Kevin : professionel consciencieux et sympathique

Mr Boyer et mr adbdelali très satisfait bon travail gardienne 3f

À fuir ! Pouvez vous traiter mon dossier une bonne fois pour toute ? CAS-2053447 Je ne recommande absolument pas cette entreprise ! Hâte de résilier le contrat ! C’est inadmissible ! Service client ZÉRO !

Super plombier monsieur Arslan son travail est propre et il est très serviable.

Bonne expérience après passage du technicien ISTA ce jour pour vérificatoon des compteurs: Compétence, efficacité, disponibilité pour expliquer...

Mr Boyer a été parfait il a réglé le problème en 10mn. 👏

Mr Boyer de la société Ista a parfaitement fait sont travail, très satisfait.

Très bon artisan respectueux serviable honnête rare sont encore les plombiers de cette tranche merci beaucoup

J’ai eu affaire à Monsieur Didier Veillet, un vrai professionnel aussi compétent qu’intelligent et sympathique ! Merci beaucoup !

Je tiens à remercier les techniciens Damis Franzi et Raphaël battaglia pour leur professionnalisme. Merci également à Mr Carpentier pour son écoute.

A fuir ! Depuis 2018, des erreurs de calcul persistent sur mon dossier (réf. CAS-2053447) et sur toute la résidence ! Malgré de nombreux appels et mails, aucune réponse concrète. Un service client inexistant et une gestion déplorable. Si la situation ne s’améliore pas rapidement, une action en justice sera envisagée. Je déconseille fortement cette entreprise.

Je mets 5 étoiles ainsi que cette avis ici non pas pour noter et parler de la société sinon ce serait un zéro, je tiens à remercier Rémy ou Rémi du service clientèle qui tente depuis 3 mois de résoudre les erreurs qu’on fais les autres personnes de cette société. Merci de suivre mon dossier cas-1966429 sans toi je pense que personne n’aurait suivie et fait le nécessaire. Merci aussi à Joel . Bonne continuation.

Nous avons apprécié le professionnalisme et l'efficacité de M Kevin BOYER lors de son intervention du 14 février sur notre compteur d'eau chaude.

Note : Mega zéro !! Société totalement aux abonnés absents pour poser un compteur d’eau froide… malgré de multiples appels de la copro et ordre de mission délivré. L’opératrice qui vous répond en disant qu’elle « voit » le dossier sur son écran et que le service chantiers va rappeler… pour prise de rdv et qui ne rappelle jamais !! Société à fuir !!

Bonjour Je suis présidente de mon syndic une petite copropriété et nous avons changé notre contrat avec un représentant de chez ista mr Vincent Finet et depuis notre signature de contrat en décembre 2023 cet personne n'a toujours pas acté notre contrat ! Quand j'arrive à le joindre ce qui est rare il me dit qu'il faudrait faire un deuxième passage où d'autres choses encore ce qui fait que nous sommes en contentieux. Heureusement la responsable de ce service a bien compris qu'il y avait un problème donc elle a figé cette facture qui n'est pas la bonne. Je l'ai eu il y a une semaine et toujours pas de nouvelles. Il essaie à présent de nous faire changer d'autres compteurs alors que les anciens compteurs sont parfaits. Je vous tiendrai informé de la suite des événements

MR Boyer. Monsieur très agréable et compétent

Merci à Monsieur Boyer Kevin. Son intervention à été rapide et efficace.

Super intervention efficace de la part de Mr Kevin Boyer. En revanche l'entreprise qui donne des rdv non honorés et informations différentes aux locataires et propriétaires pourraient améliorer leur organisation afin de ne mettre personne dans l'embarras, techniciens comme occupants. Heureusement que certains techniciens comme Mr Boyer prennent le temps de comprendre les casses tête d'installation saugrenue pour faire du bon travail malgré des conditions pas toujours évidentes. C'est grâce à eux que la note est de 5 étoiles car après avoir posé une journée de travail, précédemment, pour une intervention qui n'a jamais eu lieu j'étais plutôt très en colère et n'étais pas dans de bonnes conditions de coopération. On ne remerciera jamais assez les techniciens qui sauve la face de l'entreprise.

Mr boyer kevin A fait un excellent travail

M. BOYER Kevin est un technicien extrêmement compétent.

Merci à Hicham M. pour son intervention de réparation sur compteur eau chaude. Un technicien compétent, rapide. efficace et très aimable.

David a fait un super travail lors du changement de mes compteurs d’eau chaude et d’eau froide malgré les difficultés d’accès (trappe mal positionnée dans un espace très restreint) merci à lui pour sa gentillesse et sa persévérance !

Mr Boyer ah très bien fait le travail et ma gentiment répondu à mes questions super.

Horrible expérience sur notre copropriété dans le val de marne qui n'est pas gerée. Deux ans de retard sur du relevage... C'est presque inconcevable ! Le commercial promet de nous rappeller il ne le fait jamais. Toute la copropriété est en retard de 2 ans a cause de ISTA ! Peut être une belle société au national mais en Ile de France une catastrophe.

Monsieur Arslan est venu pour une intervention pour une fuite sur conteur et disfonctionnement du robinet et de la vanne d'arrêt. Très bon travail. Artisan consciencieux.

Mr Boyer est très aimable et fait preuve d’un grand professionnel . Une intervention rapide et efficace . Merci

Dans notre résidence ca fait plus de 3 ans qu'il y a des compteurs HS et malgré les relances rien n'est fait. De plus Ils donnent des RDV qu'ils honorent pas... J'espère pouvoir denoncer le contrat afin de changer de prestataire.

Rarement vu l'incompétence portée à un tel niveau d'expertise... C'en est sidérant et navrant à la fois. Cela fait 3 mois que j'attends qu'on installe un compteur d'eau chaude dans ma cuisine. Après avoir envoyé le devis signé le 27 juillet, je les appelle TOUS LES JOURS depuis début octobre pour faire avancer le dossier. À chaque appel, c'est toujours la même chose : pourquoi avez-vous besoin d'un compteur ?, avez-vous signé un devis ?, nous allons relancer votre dossier en urgence. Résultat ? Toujours aucun rendez-vous planifié, alors que mes travaux commencent dans moins de deux semaines. C'est inadmissible qu'aucune action concrète n'ait été prise après tout ce temps. Communication inefficace, service déplorable ! Et tout ça pour un simple rendez-vous de pose de compteur...

On a tendance à faire remonter les choses qui ne vont pas, et j'en fais partie. J'en disconviens pas. Pourtant, j'attends depuis 6 mois que la société ISTA intervienne pour remplacer Robinets et Compteurs Eau chaude et froide. Après des rdvs loupés ou mal coordonnés par manque de coordination ou communication entre les services, j'ai pu enfin avoir gain de cause aujourd'hui. Grâce au professionnalisme : écoute, compétence, patience, ténacité et surtout le respect et l'empathie du technicien Jérémie qui n'a pas baissé les bras pour venir à bout des robinets résistants car défectueux et non changé depuis 1984. Donc un grand merci pour le travail bien accompli. Je suis très satisfaite du résultat.

Mon syndic a mis des mois à répondre à ma demande pour changer mes compteurs d'eau, mais dès que j'ai obtenu le contact du Responsable commercial d'Ile de France, celui-ci m'a mis en relation avec le responsable des techniciens des Hauts-de-Seine, M. Carpentier qui venu chez moi installer les compteurs 3 jours plus tard. Je suis vraiment très satisfaite de leur réactivité et de la relation commerciale très agréable.

Un grand merci à Mr Kevin Boyer pour son intervention sur un changement de robinet qui fuit dès la première heure. Rapide, efficace et aimable !

L'intervention de Monsieur Boyer a été parfaite ! Précis et efficace, il m'a expliqué très clairement le fonctionnement des répartiteurs de chauffage et des différentes manipulations pour les installer.

Le technicien (M. Boyer Kevin) est intervenu pour installer les compteurs d’eau. Tout s’est bien passé, il nous a bien tenu au courant de la procédure pendant l’installation.

L'intervention de Kévin DOYEN a été rapide et efficace. Dommage qu'il ait fallu attendre 1 an votre intervention ! Car contrairement à votre courrier, j'étais présente le 17/05/23. Mais votre technicien, n'ayant pas pu couper l'eau de la colonne en l'absence du gardien, n'a pas pu effectuer la réparation prévue. Cordialement.

Mr. Boyer Kevin est passé aujourd'hui changer mon compteur d'eau, service bien effectué, très agréable et rapide. Bref tout pour plaire ce Kevin.

Mr Kevin Boyer est intervenu dans notre immeuble et a fait face aux nombreux aléas d'installation rencontrés de façon très professionnelle. Technicien très à l'écoute, ponctuel, aimable et très sérieux.