IXINA Cherbourg Cuisiniste

Responsable de magasin hotaine, désagréable et qui se joue de son petit pouvoir !! Je pourrais vous rembourser, mais je n'en ai pas envie !! Quel genre de personne peut tenir se genre de discourt aupres de ses clients !! Quel genre de personne peut fermer les yeux sur les pratiques de ses commerciaux !! Fuir cette enseigne est ma meilleure chose à faire si vous souhaitez un accompagnement honnête et un suivi de votre projet.

Nous avons fait confiance à Ixina Cherbourg pour notre projet cuisine et nous ne regrettons pas cette décision. Nous avons pu profiter de bons conseils et d'un accompagnement personnalisé pour l'implantation et le choix des accessoires. Quant à la pose, le travail est de qualité. Un merci particulier à Marie C. pour sa disponibilité et sa réactivité dans la gestion de nos demandes. Nous recommandons cette enseigne.

J'ai acheté une cuisine il y a un peu moins d'un an et je ne recommande pas du tout ce cuisiniste tout équipée. Surtout dans le service client !! En effet, n'achetez surtout pas d'équipements avec votre cuisine. Il ne font aucun SAV c'est à nous de nous débrouiller avec les marques d'électroménager. J'ai pu en faire les frais avec une plaque induction acheter chez eux. Ixina n'a rien voulu savoir sur mon problème. On rentre chez un cuisiniste pour avoir des conseils et un professionnalisme, et lorsque l'on a un problème on nous sort qu'ils feront rien et qu'ils nous ont pas mit un couteau sous la gorge pour acheter (la blague). Réponse donnée de la responsable du magasin.

Bonjour, Je tenais à remercier Manon Rosier d'Ixina Cherbourg pour sont professionnalisme et ses compétences pour avoir créer une très belle cuisine dans mon petite espace, les plans bien expliqué . Maintenant très pressé et de voir la suite. 😊

Vendeur incompétent. Ils sont capable de changer un électroménager dans la livraison sans vous tenir au courant parce que entre temps quelqu'un d'autre la vendu. Si on a un soucis avec l'électroménager faut appeler le fournisseur en allemagne...

Le bonheur... Merci ixina cherbourg et à sa responsable, très pro et arrangeante. Parfaitement comblé par mon nouvel environnement culinaire. Tout était parfait.. Un bonheur au quotidien et une enseigne qui respire le sérieux. Merci encore à la parfaite responsable qui m'a aiguillé de bout en bout pour arriver au résultat escompté... Et qui a eu le précieuse délicatesse de venir faire un retour d'expérience après quelques mois d'utilisation. Merci Marie... Et au plaisir de vous revoir autour d'un mojito ambré maison 😊.

Très content de ma cuisine, merci à l’équipe ixina cherbourg! très agréable, à l’écoute ils ont su répondre à toutes mes attentes, je recommande les yeux fermés.

Service client impeccable, à l'écoute de nos besoins et envies et de très bonnes suggestions. Stéphanie nous a aidé à définir ce que nous voulions et le prix final était raisonnable.

Tres bon accueil, très à l’écoute et tous les vendeurs font tout pour que notre projet soit réalisable

Bienvenu chez les marchands de tapis ! Après un premier devis chez Ixina Caen où nous avons eu une mauvaise expérience pour du forcing à l'achat, nous sommes allé comparer les méthodes de vente à Ixina Cherbourg. Méthodes douteuses : les promotions ne sont pas respectées, un coup vous avez la livraison gratuite, deux jours plus tard vous ne l'avez plus. Aucune explication claire sur les prix, on avait une augmentation de 100 euros sans savoir pourquoi et le vendeur non plus. Si vous n'êtes pas un client avec un budget conséquent, ça ne les intéresse pas. Si vous ne signez pas, il ne reviendront jamais vers vous, c'est au client de reprendre contact et de comprendre leur devis.. Bref aller chez But c'est les mêmes cuisines que chez Ixina et les prestations sont meilleurs !

Des conseillers à notre écoute et qui ont cherché à faire la cuisine de nos rêves, ils ont travaillé comme si c'était leur cuisine et on s'est sentie accompagnées

Un super accompagnement, une conseillère (Marié.D) investie et à l'écoute qui a fait son maximum pour nous satisfaire et nous aider à avoir LA cuisine que nous voulions !

Premier contact très satisfaisant le 5 juillet 2024 nous sommes satisfait puisque nous avons signé chez eux ! Marie est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Elle fait attention à faire un projet qui vous corresponds. Je mettrais 5 étoiles lorsque nous aurons la cuisine de posée ! On recommande

Top magasin, bien présenté et bien accueilli par les conseillers! Cuisine à tout prix et tout style! Je recommande fortement, projet et idée super à l'écoute des clients 😁

Très bon magasin, après l’achat de 2 cuisines nous regrettons pas nos achats, les vendeurs sont très accueillant et à l’écoutent. Je recommande

Très bon accueil. J’ai été bien accompagné pour mon projet de salle de bain. Je vous recommande cette enseigne.

J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par une équipe souriante st agréable. Le projet a été très bien réalisé selon mes critères l’équipe a vraiment été à l’écoute des mes envies et réceptionné dans les délais. Je suis vraiment satisfait. Je recommande l’expérience Ixina.

Ixina Cherbourg, une vraie pépite !!!! De très beaux matériaux, des cuisines magnifiques !!!! Un véritable savoir faire... Un grand merci à Marie pour son accompagnement, ses idées, son écoute... une vraie pro

Très bon magasin d’exposition très bien conseillé. Je pense que je vais craquer pour la cuisine qu’on m’a présenté. Je recommande vivement.

J'ai acheté une cuisine au magasin de Cherbourg il y a un an. J'ai abîmé 2 charnières d un meuble. Je remercie le personnel du magasin qui m'a de suite proposé gratuitement de les remplacer. Merci pour l'accueil et la disponibilité au service des clients.

Une équipe compétente, sympa et surtout à l'écoute en plus d'être arrangeante. Un super projet pour nous mené à bien grâce aux conseils et recommandations qui nous ont été faits. Des meubles de super qualité livré rapidement et à la hauteur de nos espérances. Absolument rien à redire sinon que je recommande vivement à tous points de vue.

A fuir juste bon à vendre Delai de livraison non respecté vous posez des congés pour monter votre cuisine on vous réponds ba changez la date de vos congés Meuble reçu dans un état pitoyable meuble qui a pris l eau au stockage c est se moquer du monde de livrer un meuble dans cet état et quand vous appelez le magasin on vous annonce un long délai pour le remplacement meuble haut vendu pour un meuble bas dont les trous des pieds ne sont ni fait ni montés Aucune notice de montage pour l accouplement des meubles qualité à revoir Quand aux futurs acheteurs FUYEZ ET VITE PASSEZ VOTRE CHEMIN

Cela fait maintenant 1 an que nous sommes dans notre nouvelle maison avec une cuisine Ixina. Tout à bord je tiens à remercier tout l’équipe pour leur accueil et l’accompagnement tout au long de ce projet et malgré le retard de construction le tarif n’a pas bouger 👍et ils ont été super réactif quand les cloisons ont été posée, le métrage a été fait aussitôt, la commande lancée dans la foulée et la pose juste avant qu’on emménage, un timing au top. Jean-Claude est un très bon professionnel, super contact, j’étais venu avec des plans tout prêt, il m’a conseillé de faire autrement et il s’avère qu’il a tapé dans le mille, un conseil de pro 💪 Notre cuisine est agréable à vivre, fonctionnelle et de QUALITÉ. Le poseur Benjamin fait du travail de qualité et n’a pas hésité à revenir le soir pour résoudre des problèmes à cause du constructeur 👍👍 Mélissa est très pro aussi et accompagne le poseur dans le suivi du chantier, on se sent vraiment bien accompagné. Encore merci à toute l’équipe 👍💪😉

Nous sommes très très satisfaits par notre cuisine. Absolument rien a dire du début jusqu'à la fin. Marie D a toujours été a notre écoute répondant à nos attentes et toujours avec le sourire . Nous arrivons dans un magasin où tout le monde est agréables ça se fait de plus en plus rare. La livraison a été effectuée exactement a la date donnée. Nous avons eu un petit problème mais grâce à Marie C et Marie D tout a été très vite résolu. Bravo les Marie pour votre travail. Nous vous félicitons et nous recommanderons bien évidemment votre magasin. Merci pour votre travail et votre gentillesse

Merci pour je suis très contente de ma cuisine qui est la copie conforme de mes attentes . Une conseillère à l'écouté et présente sur tout le long de mon projet :)

Nous avons été accueillie par Marie D. et nous sommes très satisfait de la cuisine qu’elle nous a créée pour notre studio. Également une très bonne pose de Thierry le poseur. Travail de qualité, irréprochable. Nous recommandons ixina Cherbourg.

Nous avons fait appel à Ixina Cherbourg pour créer notre cuisine sur mesure selon nos envies et les contraintes de notre pièce. Marie a su très bien nous conseiller pour élaborer une cuisine unique qui nous correspond. Toute l’équipe du magasin de Cherbourg est accueillante. Si vous souhaitez une cuisine « pas comme chez tout le monde » n’hésitez pas à prendre rendez-vous chez Ixina.

Un grand grand merci à Marie qui nous a créé notre cuisine. Un vrai coup de cœur ! Les plans 3D sont géniales, nous avons réussi à nous projeter à 100%. Un très bon accueil, de très bons conseils, de nombreux choix.

Points + : qualité du conseil par Marie Desmares (et haute qualité des plans 3D, très utile pour se projeter !), respect du délai de livraison et de pose, qualité de la pose par Benjamin, qualité de la cuisine et variété de meubles et matériaux. Points - : électroménager, profondeur des tiroirs (standard) Nous sommes très contents de notre cuisine IXINA, le style nous plaît et les matériaux sont de qualité. Nous avons réalisé ce projet avec Marie DESMARES, qui nous a beaucoup aidé à concevoir cette cuisine moderne, lumineuse, fonctionnelle. Marie a réussi à intégrer nos envies dans cette cuisine, elle a su nous expliquer avec transparence en quoi certaines de nos demandes n'étaient pas réalisables ou pas pratiques et a su trouver des alternatives. Marie est dynamique, avenante et disponible, de bon conseil, avec un sens pratique, et nous a même aidé sur le choix final du sol et de la peinture pour la cuisine ! Nous avons été livrés en temps et en heure, les produits livrés étaient conformes à l'attendu et Benjamin a très bien monté les meubles et les divers équipements, la finition est soignée, ce que souhaitait absolument Marie. Nous sommes allés voir plusieurs cuisinistes et c'est vers IXINA que nous nous sommes finalement tournés, puisque ce que proposait Marie en termes d'équipements et de solutions nous convenait et nous avons eu un bon relationnel avec elle. En revanche nous sommes déçus par certains électroménagers : le lave-vaisselle sèche mal et la hotte est particulièrement bruyante. De plus, les tiroirs ont une profondeur standard de 48 cm ce qui impose de ranger le contenu en quinconce, nous aurions aimé avoir une profondeur interne de 60 cm proposée à notre connaissance par un seul concurrent pour l'instant.

Ravie de notre très belle cuisine, et quel professionnalisme ! Je remercie chaleureusement Benjamin pour la pose parfaite et les conseils de ce poseur hors paire ! Il s’agit véritablement de la plus belle pièce de notre maison et ça c’est nous et IXINA !

Très bon service Nous avons était reçu par Mme DESMARES que je remercie d’avoir pris le temps de nous écouter et comprendre nos besoins. Nous avons construit notre cuisine et nous sommes très satisfait . Toujours très disponible pour une explication de montage ou un problème. Mise à part le manque d’explication de finitions pour certains éléments et les délais assez long... période de crise ? Mais joli geste commercial en guise dédommagement très apprécié. .

2 ème cuisine réalisée chez ixina Cherbourg et encore une bonne expérience. Malgré un défaut sur la livraison, nous avons eu une réponse rapide pour résoudre le problème. Très bonne communication et conseils. Je recommande cette enseigne et n'hésiterais pas à travailler de nouveau avec eux !

Avec ma femme nous avons décider de faire notre cuisine chez ixina. Que dire à part que nous en sommes très content. Nous avons passer beaucoup de temps à faire le design de celle-ci avec les vendeurs. Ceux-ci nous on vraiment aider et écouter pour faire un cuisine qui correspond à nos attentes et à notre mode de vie. La pose a été très bien faite par un très bon artisan. De plus le service après vente et top deux ans après la pose nous avons eu quelques petit réglage à faire. Ils sont intervenus très rapidement.

Très bon service Nous avons était reçu par Mme DESMARES que je remercie d’avoir prit le temps de nous écouter Nous avons construit notre cuisine et nous sommes très satisfait du résultat avec un prix attractif et la TVA offerte . Toujours très disponible pour une explication de montage ou un problème. Mise à part le manque d’explication pour le montage de certains éléments Et le transporteur qui a décaler la livraison au dernier moment mais très bien prit en charge par Ixina Cherbourg nous avons même eu une remise . Je recommande fortement Ixina Cherbourg

Heureuse surprise d avoir découvert l enseigne IXINA où nous avons été reçu avec cordialité, Amabilité et un certain humour que nous apprécions particulièrement. L approche de notre projet et la manière professionnelle de l aborder nous a convaincus de nous engager. Après une livraison et une pose de meubles bien programmées et effectuées dans les délais prévus. Il faut mettre en avant la discrétion, le sérieux et le savoir faire d 'un poseur hors pair. Tous ces arguments nous poussent à recommander l'enseigne IXINA

Très content de notre cuisine ! Aujourd’hui 1 ans après l’installation de notre cuisine nous sommes toujours autant satisfaits. Une installation complexe et atypique, un projet sublimé par l’expérience et la compétence de *Marie D

Nous sommes contents d'avoir de notre cuisine installée dans un appartement neuf que nous avons acheté sur plan. Cela n'était pas facile pour nous de nous projeter mais Marie nous a bien conseillés. Un petit bémol à la pose,il a fallu patienter un moment pour voir la fin de l'installation après la commande d'un élément. Merci encore.

Très bon service pour notre part, Très bon conseil avec des idées d'agencement auxquelles on ne pense pas. Nous sommes reparties avec une superbe cuisine de bonne qualité dans un prix qui respecte notre budget. Disponible pour les demandes concernant le montage et autre informations. Nous avons renouvelé notre visite pour faire un dressing d'entrée.

Bonjour, Notre cuisine IXINA nous a été livrée il y a tout juste un an. Nous en sommes très satisfaits. C'est Marie D qui s'est occupée de notre projet. Elle a toujours été à notre écoute et réactive au moindre questionnement. La cuisine est de qualité, belle, pratique et fonctionnelle. Je recommane IXINA.

Merci à Marie pour son écoute et son talent pour mettre en dessin notre nouvelle cuisine ! La pose s'est très bien passée et nous sommes ravis du résultat, cela dépasse nos attentes. Je recommande sans hésiter

A FUIR !! Après 1 an depuis la première livraison, nous n'avons toujours pas tout nos éléments. Service Client inexistant. Environ 50 appels d'effectué, où il a fallu re-expliquer les problèmes, aucun suivi... seulement 5 à 6 on donné quelque chose ... des promesses et des dires non tenues. Mauvaise conception. Peu de mots pour exprimer notre frustration, on ne peut que vous conseillez d'aller voir ailleurs

Ne faites surtout pas confiance à Ixina pour l'électroménager. Nous avons emménagé il y a 5 ans, et nous avons eu des problèmes avec les 4 électroménagers achetés chez eux (les 4 autres achetés au même moment n'ont jamais eu de soucis bizarrement). Sous couvert de promotions, Ixina vous refile sciemment des produits de mauvaise qualité. Notre hotte n'aspire presque rien. Notre plaque induction est défectueuse. Notre résistance du four lâche juste après la fin de la période de garantie. Notre lave-vaisselle déborde... Et évidemment, le service-client contacté par téléphone et le magasin ne veulent rien faire et ne comprennent pas leur responsabilité. La période de garantie est passée, vous comprenez.... Quand Ixina aura compris qu'on attend autre chose d'un vendeur de cuisine en 2022, ils fidéliseront sans doute mieux leur clientèle. Alors que notre cuisine était posée correctement initialement, notre confiance en eux s'est effritée ces dernières années. Nous vous conseillons donc d'aller voir ailleurs, et, dans tous les cas, de ne surtout pas acheter l'électroménager chez eux. Leurs conseils et leur assistance ne vous seront d'aucun secours. Dîtes oui à vos rêves ? Donner le meilleur de nous-mêmes, année après année ? 25 ans d'expertise, la cuisine ça nous connaît ? De beaux slogans qui sonnent creux quand le client est face à un problème...

Malgré une cuisine très bien dessiné par notre conseillère et reçu en juin 2022. Nous restons très tres déçu . Cuisine NON sur mesure, de nombreux problèmes sur les cotes , il fallait refaire nos coupes nous mêmes .. vu le prix de la cuisine et même si nous n’avons pas pris la pose ( et heureusement ) nous avons eu que des soucis . Pareil pour la livraison , délais non respecté , des éléments perdu ou arrivés en retard ! Nous avons dû demandé nous meme un geste commercial à Mme Grandjean , qui nous a promis un meuble (délai de livraison 5 mois ) aujourd’hui on nous annonce qu’elle n’a pas fait la commande … peut être nous le recevrons l’année prochaine ? Ou pas du tout . Nous avons attendu parfois 4 semaines malgré plusieurs appels pour avoir des réponses. J’aurais peut être dû regarder les avis Google avant de me lancer avec Ixina . En tous cas ,je vous déconseille

Très satisfaite du projet dessiné et imaginé par ma conseillère Ixina qui a répondu à toutes mes attentes dont le prix. Un talent que certains vendeurs de cuisine n’ont pas. J’ai maintenant hâte de recevoir et installer ma cuisine.

La cuisine est de bonne qualité mais le service client laisse vraiment à désirer : délai de livraison non tenu , mauvaise pièce livrée, pas de réponse du vendeur malgré les relances , obligé de passer par la responsable pour obtenir les éléments manquants ...Bref beaucoup d'attente ( 1 an) et de stress. Je ne recommanderai donc pas Ixina.

Je suis enchantée de ma cuisine et de la pose. J'ai pu choisir à distance entre différentes propositions d'aménagement, juste en fournissant mes mesures de pièce. Ils ont été réactif lorsque j'avais besoin de précision. J'ai pu leur faire confiance tout le long et le rendu est top!

Bonne qualité de cuisine mais SAV catastrophique. Nous avons acheté notre cuisine en août et elle devait être posée début novembre. Une partie de cette dernière est effectivement posée mais cela fait près qu'un mois que nous attendons qu'Ixina fournisse aux poseurs le matériel nécessaire pour la fin de la pose. Le magasin ne répond pas à nos mails et quand on appelle la conseillère n'est pas disponible et elle ne nous rappelle pas. Nous sommes très déçus.

Contente de notre cuisine mais le service après vente est une catastrophe. Manque le pied de l’îlot central depuis 10 mois que la cuisine est arrivée. Les poseurs ont mal percé le trou pour l’évier en céramique il a maintenant un impact. Pas de silicone de poser autour de l’évier, infiltration d’eau dans le plan de travail. Une honte de prendre autant d’argent est être des incompétents.

Nous avons acheté une cuisine chez ixina en juin 2019,nous n'avons pas voulu tenir compte des avis négatifs car nous avons eu un coup de cœur pour les meubles mais un conseil n'achetez pas votre cuisine chez ixina cherbourg, nous en avons fait la mauvaise expérience. Les avis négatifs sont toujours les mêmes : problème SAV , vendeurs. Nous avons voulu prendre la pose pour être tranquille mais grosse erreur.le 1er poseur venu était incompétent : plan de travail et crédence mal posés,rayures puis manque des éléments. Le commercial est venu constater les dégâts, a recommandé le matériel. Qlqs semaines plus tard quand le nouveau poseur est arrivé il manquait les 3/4 des éléments!!!je vous épargne tous les détails, les nombreuses relances,et appels téléphoniques. Les vendeurs disent soccuper du problème mais il y a toujours un souci.Cela a duré plus d'un an,il nous reste encore un problème à régler mais nous avons abandonné.

Un bon accueil. Des plans bien faits et rapidement. Les cuisines montées sont de bonne qualité ainsi que les équipements vendus. Reste un petit souci sur le SAV. 1 an après la pose de notre cuisine nous attendons toujours la pose de deux étagères absentes de la livraison initiale, et ce malgré plusieurs relances. Il suffit donc de régler ce problème sur le suivi du SAV pour les clients qui permettrait d'obtenir une quatrième étoile. Malgré cela je recommande quand même cette enseigne. Mise à jour du 20/11/2018 Suite à mon premier avis, je suis repassé en magasin, pour récupérer les étagères achetées 1 an auparavant. Au passage, la vendeuse m'informe que dans les 15 jours maximum, des poseurs viendront me les poser... C'était il y a plus d'un mois, et toujours pas de nouvelle. Cela m'ennuie de le dire, mais c'est du foutage de gueule. Vu le prix payé, attendre plus d'un an pour la fourniture et la pose de deux étagères, ce n'est pas normal. J'ai été compréhensif jusqu'ici, mais ma patience à des limites !!! Je vais contacter le service client indiqué en réponse de cet avis, car les mails envoyés en central et soit disant renvoyés vers les magasins, ne sont pas traités non plus, car jamais eu de réponse. En espérant que cela s'arrange, sinon ce sera demande de remboursement pour le préjudice subit et surtout remboursement d'une pose fantôme !!