JouéClub Magasin de jouets

A fuir absolument personnel très désagréable qui se permet d envoyer chié les gens magasin avec tres peu de choix je ne recommande absolument pas aller faire un tour ailleurs vous allez gagner votre temps et tomber sur des gens beaucoup plus agréables

Depuis que la surface de vente à été réduite le choix c'est réduit comme peau de chagrin. Très peu de choix dans la gamme lego et vendu à des prix élevés. Visite un samedi en milieu d'après midi, 4 vendeurs pour 3 clients, ce magasin à du souci à ce faire.

Magasin de jouets propre, pleins de choix, je recommande

Sur 6 vendeurs dans le magasin pas 1 qui ne daigne dire bonjour, ni au revoir et encore moins qui propose de l’aide. Accueil déplorable. Quand un client vous dis bonjour la moindre des choses est de lui répondre au lieu de le toiser du regard. J’ai même eu le sentiment de me faire suivre dans le magasin un moment mais je laisse le bénéfice du doute. Je ne mettrais plus 1 pieds là-bas. J’en parlais autour de moi et j’ai eu 2 retours négatifs du même genre. Sachez qu’il existe des formations « Savoir-vivre professionnel et accueil et courtoisie avec le public » parfaite pour votre équipe.

accueil parfait je recommande

Magasin très bien très bon accueil beaucoup de choix le paradis des enfants bonne année à vous tous

L arrière de votre magasin me fait honte.

Magasin très bien, à l'approche des fêtes de Noël on y trouve tout ce qu'il faut pour le bonheur des enfants.

Super le magasin de jouets qui n accepte pas mon fils qui a 14 ans de rentrer car il n y a pas d adulte !!! On est où ???. J ai amener mon fils au magasin d à côté et il a pu rentrer et faire ses achats comme un grand merci !!! Je n irai plus jamais chez vous une honte !!!

Peu de référence. Magasin qui a perdu une grosse partie de sa surface. Prix trop élevé.

N acheter pas les jouets dans cette magasin car il ose à dire au client qu’il sont pas le temps en cas de panne d un jouet c est a dire pour la SAV Par contre il sont très bien le temps pour encaisser les clients il savent même pas parler avec les clients c est très décevant je viens plus acheter allez acheter ailleurs n est perdez pas votre temps. La responsable me dire elle n a pas le temps de s occupé d un client en cas de problèmes avec cette personnel on a même pas envie de mettre les pied dans cette enseigne.

Un grand magasin qui peut se voir paradis pour les enfants, beaucoup de choix, idéal pour préparer des cadeaux.

Nous sommes tombés à la caisse sur la responsable et bien quel exemple et je comprends la malamabilité de ses collègues quand on voit leur responsable ! Pas une fois une personne s'est proposée de nous orienter, on fait mine de pas vous voir c'est la spécialité de ce magasin de jouet! Et quant à la responsable qui nous a encaisser sans un bonjour car elle n'avait même pas daigné raccrocher sa communication de son portable et je précise portable privé! Elle a continué sa communication et on devait patienter je trouve ça tellement irrespectueux d'encaisser des clients de la sorte !!! Ni pardon ni rien quand elle a enfin raccroché en meme temps qu'elle faisait passer nos articles!Je n'ai jamais vu ça surtout dans une enseigne e de jouet!!! Aucune âme enfantine dans ce magasin qui plus est! Les enfants eux mêmesn'ont le droit à zéroattention! Plus jamais!

Personnel très accueillant et compétent. Beaucoup de choix pour les jouets. De plus ils font les papiers cadeaux

Je suis tombé sur un jeune homme je crois son prenom cest medhi je tien vraiment a le remercier il a pris du temp a repondre a toutes mes questions très souriant il connait son travail et il est très investi donc je tenais pour une fois a le signaler car cela devient rare d'avoir un sourire merci encore a lui je serai a qui demander la prochaine fois

Très beau magasin à l'intérieur un large choix de jouets par contre la façade pas attirante du tout les couleurs sont passées. Cela ne renvoie pas une bonne image vu de l' extérieur.

Très bon accueil, personnel très agréable et serviable. Un peu d'attente en caisse.

Plusieurs déception avec ce magasin. Des jouets défectueux ou de mauvaise qualité. Récemment, Achat d’une voiture télécommandée turbo challenge 4x4 (90euros) : les pièces sont très fragiles notamment au niveau de l’axe des roues : un ressort a cassé dès la première utilisation, le vendeur a refusé le remboursement mais l’a réparé; de retour à la maison une deuxième pièce casse, et cette fois ci le vendeur refuse le remboursement et ne peut pas la réparer. Il dénonce une mauvaise utilisation du produit. Le jouet a été utilisé correctement bien entendu..!! Déçue du produit et surtout du SAV.

Pas mal de choix, magasin bien rangé et propre. Personnelles agréables

Accueil très sympathique. Il y a beaucoup de choix de jouets pour tout les âges et aussi des livres. Un grand parking devant.

Réception d'une commande la 24/12. A son ouverture, présente des défauts. J'appelle le magasin, le responsable, qui n'a pas prit la peine de prendre le téléphone mais à faut passé le message par sa vendeuse m'informe que le probleme est normal. J'insiste, sa reponse : le problème vient de l'usinage, on y est pour rien, de toute façon c'était le dernier produit on peut rien faire. Sachez Mr que moi non plus je n'y suis pour rien, en revanche j'ai payé un produit neuf. Je demande alors simplement de faire remonter l'information à l'usinage. Réponse de la vendeuse je vais lui dire mais je ne pense pas que ça ira jusque là bas. Gros LOL le service client est lamentable. J'ai donc fait appel ai service client nationale de joue club en espérant avoir quelquun de plus commercial. Nous avons fait plus de 2h de route pour venir chez vous, trouver CE produit. Le service client et la satisfaction sont loin d'être votre priorité. Mon avis sera modifié si nous trouvons un accords.

A fuir !! Quel changement et ce n'est pas dans le bon sens ! Faisant mes achats de Noël pour mes petits enfants, la vendeuse Léa, m'a manqué de respect et m'a envoyé promener. Elle devrait également surveiller son langage certainement pas adatpé aux enfants. Qu'est devenu ce magasin ? Je n'y retournerai pas certainement pas .

Très bon accueil, toujours quelqu'un pour nous conseillé, énorme choix pour des prix très raisonnable et moins cher que sur les sites internet (j'ai comparer) je recommande vivement cette enseigne

Très beau magasin de jouet avec une multitude d’animations et de belles mises en avant. L’équipe de vente est très agréable. Je recommande vivement

J’ai acheté un produit dans ce magasin, ce dernier était défectueux. Je suis revenue pour me faire rembourser cela n’était pas possible, sauf qu’aucune autre référence n’était disponible. N’habitant pas la région je leur demande comment on peut faire, aucune solution trouvée. J’ai dû prendre un produit dont je n’ai pas l’utilité pour ne pas perdre mon avoir, et j’ai dû davantage débourser d’argent pour l’acquérir. Moralité de l’histoire: vaut mieux faire du click and collect pour pouvoir se faire rembourser si c’est défectueux ou plutôt comment faire mourir à petit feu les magasins, jouet club c’est fini pour moi j’irai chez les concurrents ou tout simplement sur internet

C'est vrai arnaque, il montre sur la pub un jouet complet mais en vrai, on vend séparément en plus les vendeurs sont mal polis surtout quand on fait retour les articles, ils méritent mêmes un étoile mais je suis obligé...

Passée à la caisse ce soir, j'avais un problème de ticket perdu. La caissière m'a dit que c'est pas possible de rééditer le ticket, si la commande est passée par un autre magasin. Ça je peux comprendre. Mais je voulais avoir la trace de payement. Donc on m'a répondu qu'il y a trop de monde, et on va pas s'occuper de moi. Donc je restais attendre derrière le dos de caissière qui faisait des encaissement, , heureusement une autre vendeuse m'a gentiment fait la photocopie de mon payement.

Le personnel est très aimable et propose de faire des emballages cadeaux spontanément. Bravo pour la rapidité de l'emballage. Beaucoup de choix de jouets et de jeux classés par type et par âge.

Merci à l équipe qui avec un simple coup de téléphone m a mis un jouet presque en rupture de côté. Équipe très sympa. Magasin très bien rangé

Super magasin les peluches sont magnifiques. Mon petit garçon adore ce magasin il trouve toujours ce qui veux. Personnel souriant et à l écoute du client vraiment je recommande ce magasin .😀😀

Service est égal à zero. J’ai demandé des informations pour une poupée qui parle le gars était plus pommé que moi. Ni je vais essayer de trouver ou en encore bonne journée… on s’étonne que tout le monde va sur Amazon. J’y vais de ce pas.

Magasin très agréable avec du choix. Personnel au top! Toujours un plaisir d'y aller.

Magasin agréable et personnel attentif. Il peut manquer parfois quelques références mais on finit toujours par trouver des jouets. Mention spéciale au coin puzzle et jeux de société où il y a beaucoup de choix.

Achat d'un jouet dans le rayon soldes -50% (plusieurs articles similaires dans le rayon) a la caisse après avoir payé je me rend compte que l'article n'a pas était soldé, j'en fait part a la caissière qui m'informe que ca avait du être mal rangé. Je demande alors un remboursement, celle ci m'informe que c'est impossible. Vendeuse non conciliante mal aimable, ce qui me donne aucune envie d'y retourner.

J adore ce magasin, accueil superbe, les vendeuses sont à l écoute, cherche éventuellement dans un autre magasin le jouet et vous rappelle. Quand je suis allée chercher mes paquets étaient emballés et je n ai eu qu'à régler. .Le tout avec un grand sourire et des mots gentils. Je recommande.

Je suis venue acheter une maquette pour mon mari le jeudi 29 octobre 2020. N'y connaissant rien j'ai donc demander conseils à une vendeuse. Cette dernière m'a proposée une maquette de voiture avec laquelle des peintures étaient fournies. J'ai demandé s'il fallait acheter d'autres peintures pour faire la maquette, la vendeuse m'a répondu que cela n'était pas nécessaire qu'elles étaient toutes fournies. Je suis donc rentré chez moi et j'ai donné l'objet à mon mari. De suite il m'a fait remarqué qu'il manquer des peintures. conclusion. soit cette vendeuse est une incompétente dans son domaine et elle aurait mieux fait de se taire, soit elle force à vendre les objets les plus chers. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement.

magasin très agréable , le personnel est très serviable et disponible pour vous aider et lorsque l on arrive à la caisse on vous fait gentiment un paquet cadeau,

J'achète souvent dans ce magasin. Les dernières promos n'étaient pas à la hauteur de ce qui avaient été annoncé. Dommage. Je continuerai à faire mes achats chez eux car il y a un large choix de jouet.

Rien que l'espace et l'ambiance, le magasin est super et agréable à déambuler pour les enfants. Les jouets sont impeccablement bien triés et rangés. Nous pouvons trouver pour tous les goûts.

Magasin très agréable et le paradis des enfants dommage j'ai acheté un jouet qui le jour J n'a pas fonctionné des piles qui était à l'intérieur était déjà défectueuses dommage. Je suis retourné le 31 avec le jouet et mon ticket de caisse. Nous avons fait un échange de jouet merci pour leur accueil et surtout pour l'action réaction de l'échange du produit. Donc rien à dire sur le magasin et son personnels je vous mets un 21 sur 20 car vous le mérité .

Les vendeurs sont aimables mais pas assez renseignés sur les produits qu'ils vendent. Le magasin est bien achalandé, les thèmes bien répartis, il y a des jouets pour tous les goûts et tous les âges.

Grand magasin que tout le monde connaît. Je dirai seulement un superbe accueil de très très bons conseils, des personnes à l'écoute. N'hésitez pas aller faire vos achats de Noël après être passé dans les magasins du centre ville de dreux bien sûr.

Magasin agréable, propre et les rayons sont bien présentés. Il y a énormément de choix pour différents âges. Cependant, les prix ne sont pas forcément accessible.

Géniaux ils sont top chez top !! Ce sont arrangés pour m’envoyer un article car c’était à plus de 5h de chez moi et il en restait que dans leur magasin j’en reviens toujours pas d’autant de gentillesse je recommande vraiment

Depuis que le magasin a changé de proprio, je ne vois plus aucun intérêt à y faire mes achats. C’est assez cher, les prix ne sont plus du tout intéressant. Dorénavant, j'achète mes jouets en grande distribution. Ça vaut le coup et les différences sont parfois étonnantes ! Tous les produits mattel, smoby, lego, playmo, etc. sont souvent moins chers !

Je met une étoile pour une vendeuse qui m'a été d'une grande aide, professionnelle et très compétente, réclamation régler en 1 semaine alors que cela faisait 2 mois qu'on me baladais. Toute celle qui n'ont pas été mise reviennent au responsable du magasin un certain G..., qui en plus d'être incompétent prend les clients pour des imbéciles et promène les gens des semaines durant :( dommage car se magasin est très bien quand on n'a pas besoin de faire de retour pour des manques dans le carton.

Très beau magasin, bien fourni, les allées et espaces sont très bien aérées. Le personnel disponible. C'est très agréable de se balader dans ce magasin

Joli magasin. Personnel agréable. Nous avons découvert des nouveautés qui nous a beaucoup plu avec mon fils.. au niveau des prix plus compétitif qu'une autre enseigne non loin.

RAPIDE EFFICACE SÉRIEUX, commande passée aujourd'hui et prête vendredi. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter le Directeur ou le Responsable. ils font tout pour vous satisfaire.

Magasin à éviter. Pas de prise en charge correct des produits en SAV, même défectueux. Équipe du magasin sympa mais directeur des ventes mal poli et désagréable. Je déconseille.