JouéClub Magasin de jouets

Souhaite pouvoir ce jour échanger un jouet neuf certes déballer mais neuf avec carton intact … aucune reprise possible … aucun geste commercial proposer … 0 étoile serait même plus approprié pour ce magasin

Un lieu changé et rénové du tout au tout ! Le magasin est mieux agencé et toujours agréable ! L'équipe est agréable et bien organisé, si vous recherchez quelque chose vous êtes au bon endroit Bon courage aux équipes et merci pour votre bienveillance !

Nous faisons ce jour 30 min de route pour 1 chèque cadeau et trouvons un magasin fermé jusqu au 8 mars ! Inadmissible de ne pas l indiquer sur Google. C est la base ...

Malheureusement pour ma part je trouve qu il y a un manque de choix . Mais le personnel est simpas 😉

Du choix, des prix et du monde

Réactivité , ponctualité, empathie… bref une vrai expérience client . Merci à Stelina pour son implication .

Alors ça continue les dons forcés pour l'emballage des kdos surtout dans un magasin de jouets pratiquant des prix supérieurs aux autres enseignes !!! Se sentir obligé de donner de l'argent pour faire un paquet kdo c'est lamentable !!!!

Accueil sympathique et service rapide . Visite le 18 / 11 /2024 . Suite à commande sur internet qui n'a pas fonctionné, un jeune employé c est super bien occupé de moi , en me posant beaucoup de questions pour comprendre ce qu il se passait . J ai vraiment apprécié ce professionnalisme de ce jeune homme . Merci à lui . Et bravo pour sa compétence et de sa réactivité.

Magasin parfait pour les jouets enfants. Nous sommes ravis de voir ce genre d'enseigne dans des villes comme Saintes

On trouve de tout les filles sont très agréable et souriante et donne de bon conseils félicitations

Beaucoup de choix. Bonne qualité des jeux. Prix un peu élevés

L'enseigne fait du green whashing sur le dos des consommateurs en affichant un petit espace pour faire du Troc de jouet avec le slogan Jouet club donne une seconde vie aux jeux et jouets ! La vérité c'est le rachat à très très bas prix et la revente avec une marge élevée dans mon cas un jeu de société comme neuf juste le blister enlevé, acheté neuf 35 euros - jouet club me le rachete 5 euros et le remet à vendre 24 euros ! Coefficient de marge × 5. On peut comprendre quelques euros mais pas une telle marge. Si l'idée est de participer à réduire les déchets et de leurs donner une seconde vie c'est pas gagné. J'aurais dû le déposer en recyclerie ! Dernière fois que je mets les pieds dans ces franchises. Aujourd'hui je vais à Rochefort la grosse boîte c'est du vrai Troc.

Très beau magasin à visiter vieillir est obligatoire Grandir et facultatif. Merci pour les jouets pour les grands enfants.😉👍

Dommage de faire la queue à la caisse quand il n'y a qu'une seule caisse ouverte sur deux, alors qu'à 5 mètres des employés s'amuse avec un jeu dans le rayon visible de la caisse

Quel dommage d'être si peu considérée ! Je remarque une super promo sur un barbecue pour mon fils, je souhaite l'acheter et on me dit que c'est une erreur d'affichage. Cela arrive et je comprends mieux pourquoi je trouvais que c'était une super affaire. Mais le plus malheureux, c'est qu'aucun geste ne soit réalisé envers le client. Pas de vente au prix affiché, pas de bon cadeau, vous comprendrez qu'il ne faut pas vendre a perte ! Bien sûr, vous comprendrez que j'irais acheter la balançoire ainsi que le barbecue pour notre jardin ailleurs, afin d'être satisfaite de l'accueil et de la prise en charge !

Magasin assez grand pour trouver un beau cadeau 🎁 qui enchantera nos petits

Trop d'attente en caisses et la carte de fidélité faudrait que sa soit comme les autre magasins cumulés de l'argent dessus au lieu d'attendre des points pour déduire 5€des 30€ d'achat c nulle Cordialement.

Vraiment désespérant ! Plusieurs expériences malheureuses : à chaque fois qu'un article est indisponible on vous suggère de le commander vous-même sur internet, moyennant 4,99€ de frais de port (ça c'était encore cet après-midi même) ! C'est navrant et niveau commercial ça ne vaut rien. Je prends bonne note et la prochaine fois je commanderai directement sur une plate-forme en ligne j'y gagnerai mon temps merci.

Large choix de jouets pour petits et grands surtout à 5 semaines des fêtes de fin d'année. Personnel agréable.

Étant resté un grand enfant, je ne peux que recommander ce magasin , on revient en enfance...

Un choix important, on s'y perd 😅, un personnel très à l'écoute même quand il ne s'agit pas de leur rayon! Merci!!

Je suis très contente de ce magasin qui est toujours bien fournit et entretenu. Personnellement j'y trouve toujours mon compte. Je recommande

Magasin bien organisé et propre On en trouve pour tous les goûts Les employes sont agréables mention speciale pour la dame à la caisse qui est adorable

Très bons magasins,dommage où ne se trouvent pas forcément tous mais les vendeurs et vendeuses sont gentils

Magasin en zone commerciale accessible avec de nombreuses places de parking. Large choix de produits avec divers prix et des marques choisies particulièrement par l'enseigne de cette ville. Manque de professionnalisme : certains membres du personnel manquent de courtoisie, parfois hurle dans la magasin. Je ne me suis pas sentie accueilli. Peu de connaissance des produits en stock. Lorsque l'on ne choisit pas la proposition faite par le personnel car ne convient pas, le personnel se vexe et tourne les talons. Heureusement que le temps de l'encaissement était plus agréable. Ma notation dépend véritablement du comportement du personnel. Quand on travaille dans le commerce, on se doit la posture qui va avec.

Bonjour Inadmissible pour un magasin de jouet Mon fils pour son anniversaire a reçu des cartes Pokemon en double je me présente avec le ticket pour faire un échange ( pas de remboursement) juste un échange et la impossible pas de reprise ni échange Les cartes n ont pas été déballées ,j ai le ticket de caisse. Aucune discussion avec le personnel Inadmissible pour l'anniversaire d un enfant de 9 ans. Je n irais plus dans ce magasin et je le déconseille fortement j ai découpé ma carte de fidélité.

Un bon magasin et le personnel est top pro tout en étant humain et plein d'humour . Merci mesdames

Très bon magasin avec de bons vendeurs. Le choix qu'ils proposent est très intéressant bien que les prix soient salé.

On trouve toujours quelque chose pour nos petits loups Les conseils sont en général bien réalisés et de qualité. L'hôte de caisse très serviable et agréable Cependant, dommage de ne pas avoir le dooble Beach, le uno splash ou même le jungle speed beach qui sont des jeux pour tous et bien pratiques pour l'été qui arrive. Impossibilité de réaliser une commande de produit manquant... De même, dans la collection nathan, seul l'imaginer des émotions est présent, les autres de la gamme ni sont pas, non prévu en commande... Pour quelle raison ? J'espère que ces produits là seront disponibles rapidement

Manque des produits en magasin, qu'ils ne peuvent pas commander.... 2ème fois que ça arrive. On a l'impression de les embêter.... mieux vaut faire travailler une autre enseigne

magasin bien achalandé. très bon conseil du vendeur et de jolis paquets cadeaux faits en un tour de main

Les vendeuses sont très agréable et renseigne très bien . Il y a du choix . Tout est ok . Une étoile en moins car je trouve quand même dommage le Prix de certains produits qu’on peux trouver moins chère d’une dizaine d’euros en grande surface .

Beaucoup de choix. Magasin très lumineux et les employés à l'écoute toujours avec le sourire et ça c'est très appréciable malgré la conjoncture actuelle. Je le recommande fortement

Ils offrent un bon de réduction sans somme minimale inscrite dessus et lors du passage en caisse ils imposent 50€ mini mais n ont aucun des jeux voulus par les enfants mais ne font aucun geste commercial du vol manifeste !!!

Magasin qui propose une multitude de choix d'articles qui en cette période de fêtes regorge d'idées pour les petits comme pour les grands. Les prix sont intéressants pour la qualité de ce qui est proposé. Les rayons sont bien agencés. Je recommande cette enseigne.

Magasin avec une large gamme de produits. Bien agencé et personnel très sympathique. Les prix restent un peu élevés tout de même, c'est dommage

Moi qui était un acheteur chez le concurrent..... Je viens de changer de crémerie car du choix et bien ranger et reparti correctement. Satisfait du service co top changer rien vous venez de récupérer un client

SENS DU RELATIONNEL A REVOIR Achat d´un dauphin télécommandé pour mon fils, après ouverture et avoir consulter la notice l´autonomie une fois pleinement chargé est de 6 à 8 minutes (ceci n´était pas marqué sur la boite). Je décide donc de retourner le produit pour un avoir et prendre quelque chose de plus performant, en ayant conscience que cela sera plus cher. La personne qui m´accueille m´explique donc froidement que ce n´est pas possible car le produit avait été ouvert, alors que tout était minitieusement ouvert et refermé (mais comment connaitre l´autonomie du produit sans l´ouvrir...). La personne va donc dans le bureau du gérant pour lui demander son avis, qui est donc... c´est ouvert, on ne reprend pas.... Est ce là la magie du monde des jouets pour enfants.....

Ce magasin est un peu désorganisé!! Vous trouvez des articles identiques à differents prix et quand vous le signalez cela ne gêne pas la vendeuse cela est presque normal!!! J'ai connu cette enseigne bien plus agréable et avec plus de choix.

Bien achalandé mais on ne trouve pas forcément les dernières nouveautés. Un gros point positif, c'est le seul magasin à proposer un rayon maquette

Personnel désagréable à souhait, ne demander rien cela les embêtes, rien de possible et rien en magasin. Bien dommageable pour faire travailler les commerçants prêt de chez nous. La prochaine fois nous iront ailleurs dans une autre enseigne.

L'équipe de direction est incompétente. Suite à l'achat d'un circuit pour Noël je suis revenu le rapporter le 27/12/19 car il était défectueux, on me fait un avoir et on m' explique que le jeu ne pouvait pas être recommandé avant le 15/01/2020 car le magasin était en inventaire. Je reviens le 16/01/2020 pour le commander, la personne prend mon nom et mon tél et me dit qu'il faut attendre 2 semaines pour le recevoir en magasin. N'ayant pas de nouvelles au bout de 3 semaines, je retourne sur place et on m'explique que la commande n'a jamais été passée... Je demande à ce que quelqu'un me rappelle pour savoir si je vais pouvoir espérer le recommander ou non, sachant que c'était pour un enfant qui attend encore son cadeau de Noël... La personne de l'accueil me dit qu'elle en parle à son responsable dès qu'il revient d'un salon où il s'était rendu. 2 semaines après, toujours aucune nouvelle... Je profite d'un déplacement pour aller le chercher dans un autre Joué Club à un peu plus de 200 kms de Saintes. Dans le magasin là-bas, la dame m'explique qu'ils auraient dû fait interenir le SAV pour un retour rapide, que c'était un jeu qui se vendait bien et qu'ils en recevaient toutes les semaines. Elle a de ce fait confirmé mon doute pour dire que les managers de Saintes sont nuls. Début Mars, la dame de l'acueil à Saintes m'appelle pour me dire qu'ils venaient d'en recevoir et que je pouvais venir le chercher => #labonneblague #lecommercepourlesnuls

Mille mercis à Jouet Club qui vient de nous offrir à mes enfants et moi même , une magnifique vitrine Playmobils sur le thème du centre équestre ! Le directeur a pris soin de venir m'apporter lui même la vitrine et s'est gentiment proposé de m'aider à l'installer dans la voiture ! Personnel très agréable ! Je recommande vivement !

Magasin bien ranger, par contre ne demandez pas les nouveautés, car le personnel n'est pas au courant des nouveautés vu que ses enfants sont grands elle ne fait pas attention aux nouveaux jouets. Pas mal de la part d'une vendeuse de jouets.

Je suis allé pour acheter un produit rapidemment car presser avec deux enfants en bas age. Bref aujourd'hui il y avait un tournage de film et nous clients on passe au second plan! Me faisant meme mal parler par le directeur car cela faisait 2 h qu'ils essayer de faire une prise.Alors désolé Mr de vous avoir dérangé moi fidèle cliente qui dépense que dans votre magasin pour les jouets et bah je pense qu'une autre enseigne ferra mieux.

J'ai demandé par téléphone si le magasin possédais un certain type de jouet, le magasin me répond que oui et qu'il ne lui en reste qu'un, ce produit étant introuvable nul part (ne se faisant plus, les magasins ne pouvant plus s'approvionner) je demande au vendeur par téléphone de me le mettre de coté que je vais passer très prochainement le prendre car mon emploi du temps ne me permettais pas de le récupérer de si tôt. J'arrive deux jours plus tard et on me dis ''désolé quelqu'un est passé plus tôt et l'a acheté'', mais ? vous ne me l'aviez pas mis de coté je vous avez demandé de le faire ? Un manque de professionnalisme flagrant c'est quelque chose qui ne m'est arrivé que dans ce magasin.

Peu de choix mais un accueil toujours très agréable. Malheureusement nous avons quitté le magasin sans nos achats car la caisse est tombée HS 2 clients avant nous et le temps se faisait vraiment long en attendant qu'une solution soit trouvée... mais je reviendrai!

Un vrai magasin de proximité ! On y retrouve le conseil, l'accueil et le choix. Une équipe jeune et dynamique soucieuse de la satisfaction du client. Un large choix de produits avec toutes les grandes marques de représentées. Après comparaisons et grâce aux nombreuses offres de Noël, je ferais tous mes achats de cette fin d'année ici!

Très large variété de produits, pour tout les régimes de vie. Accueille très bien et achat rapide. Le magasin est très bien organisé pour tout le monde. Je conseille ce magasin pour tout les achats de produits pour jouer et enfant, c'est parfait pour ca.

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile du tout, je l’aurais fait !! Direction de magasin horriblement désagréable !!! Les vendeurs sont pourtant sympas mais je refuse de donner 1 centime à ces gens-là qui mériteraient une place ailleurs que dans un magasin de jouets... où les enfants sont censés passer un bon moment ! Honteux !!