KFC Mondelange Restaurant

Je suis venue avec mes enfants ce samedi nous avons adoré et le personnel souriant et réactif avec le monde qu ils avaient vraiment j y retournerai

Rien de plus énervant de commander au drive et de faire confiance sur le contenu de la commande commandée et de rentrer à la maison et puis s’apercevoir qu’il manque certains produits !! PAS CONTENT

Edit en 2025 : 1 an après... Le scénario s'est à nouveau déroulé.... Visiblement la marge de progression est très faible. Encore un oubli dans ma commande. L'excuse du jour : désolé j'ai que des nouveaux... Quand on a des nouveaux on les surveille encore plus... Avis de 2024: Des INCAPABLES doubles D'INCOMPÉTENTS. Même pas foutus de faire une commande juste... Oubli systématique d'un produit, un sandwich... Et tout ce qu'ils savent dire c'est repassez on vous refait le sandwich... sauf que si on vient de loin, je vais pas faire un détour pour ça... Et vu que ça arrive fréquemment, je me demande si c'est pas fait exprès. C'est pas la peine d'envoyer un courrier pour offrir 10% sur la prochaine commande... Remboursez plutôt et formez vos équipes à être rigoureuse... Ps : j'avais mis 5 étoiles avant car le restaurant offrait un cookie si on mettait un avis positif... Ça s'appelle de l'achat d'avis, ça en dit long sur les façons de faire

Peu de monde. Du mal à trouver une table plus ou moins propre. Pour la bouffe,.... c'est un KFC

A trois reprises j ai été échanger mes frites car elles été froides mais pas moyen de les récupérer chaude honteux et le personnel pas compréhensible... On les embêtés plutôt qu autre choses ... Déçue première et dernière fois

Je suis allé à 22h30 ils m’ont donné le reste de poulet invendue immangeable franchement je vous déconseille de yaller chez eux

Première fois que je commande en clic and collect. Très déçu attendu 25min servie froid le fromage même pas fondu . On commande en avance on ce déplace rien de prêt et franchement pas bon plus jamais a mondelange

Bonjour 👋, un bonjour est toujours agréable au lieu de dévisager sans bouger et sans repondre. Commande à la borne, je demande un ticket mais ça ne marche pas...je demande au comptoir à deux personnes différentes une femme et un homme j ai eu le droit juste à un haussement d épaule....à bannir. Très lent. Impolitesse, et pas terrible....adieu

Mais pourquoi je m’entete a frequenter le KFC Mondelange? Peut etre parce que je me dit que vu les avis ca ne pourrait pas etre pire? Qu’ils ne peuvent que s’ameliorer? Et bien non? Le + aujourd hui: attente raisonnable Les - : terasse salle, table et bancs sales… nous decidons de manger a l’interieur… Papiers , gobelets au sol… le sol collant… Burgers froids, frites non salees, proposer des serviettes et des sauces semble etre une option…. Message a la direction: sans abuser, vous les voyez les avis? Rien ne vous choque?

Par où commencer ? La propreté de ce fast food laisse à désirer, aucune amabilité du personnel. La nourriture est servie FROIDE, le pepsi n’est même pas bon, les frites pas salées… Voilà comment jeter 25€ par la fenêtre. À fuir !

1 étoile car on ne peut pas mettre moins.. première fois que je me rends dans ce Kfc .. commande à emporter via les bornes, plus de 20-25min avant d’être servi et les numéros de commande après moi sont servis avant moi !! Une hygiène qui laisse à désirer, une lenteur à n’en pas parler .. bref je rentre à la maison les sandwich sont immangeables déjà par leur froideur mais en plus le « pain » était rassis.. l’impression que le sandwich a traîner des heures sur leur étagère ..

Un fast food rien d'exceptionnel. Servi rapidement et chaud.

Pas très bon et surtout à peine chaud...tout paraissait cuisiner depuis un moment 👎🙁

A fuir !!! nouveau sandwich naan donc direction KFC a 20h pour essayer. Arrivé là bas surprise rupture de stock donc 15 kilomètres pour rien le sandwich est sortie hier ! Comment une gestion des stock peut être aussi catastrophique, les rare fois où je passe le boxmaster épicé et carrément retirer de la borne et la rupture encore en bref aller a KFC de Thionville si vous avez un menu en tête, une chance sur deux qu'il ne l'ai pas a Mondelange...

Nous sommes passés au drive le soir, 40€ pour un menu buckets 2 personnes et 2 burgers tout de même! De plus les frites n’étaient pas cuites et froides, les tenders étaient froid et d’une taille ridiculement petite. Les burgers quant à eux étaient tout de même bons il faut le dire. Je n’y retournerais plus.

Expérience très décevante et franchement énervante. J’ai passé une commande comprenant 20 tenders en deux fois : une fois en menu et une fois seuls. En rentrant chez moi, je découvre que je n’ai reçu que 2 boîtes de 10, alors que j’ai payé plus de 60 €. J’appelle immédiatement le restaurant et on me demande de revenir. Il est 21 h, ma famille est installée à table, mais j’étais prête à y retourner tout de suite pour récupérer ce qu’on m’avait oublié ou me faire rembourser. Sauf qu’on m’impose de rapporter la commande déjà entamée ! Honnêtement, c’était inadmissible. Mes enfants étaient en train de manger, il était hors de question de tout reprendre et de repartir. Le pire, c’est que personne n’a pris la peine de vérifier qui avait préparé ma commande, alors que seulement 10 minutes s’étaient écoulées. Très agacé, on me dit simplement : “J’en parle à ma responsable et vous recevrez un courrier.” Comme si cela allait régler le problème… Résultat : au lieu du remboursement que j’attendais pour ce que je n’avais pas reçu, je reçois un bon de 10 % et des desserts… que nous ne prenons jamais. Autant dire que c’est une réponse complètement à côté de la plaque ! J’ai immédiatement appelé après avoir reçu ce courrier, on m’a promis que la responsable me rappellerait… et j’attends encore. Franchement, une telle gestion des erreurs est honteuse. Vérifiez bien vos commandes, car on vous laisse repartir avec un produit incomplet et ensuite, on vous fait bien comprendre que vous n’aurez aucun dédommagement sérieux. J’ai vraiment la sensation de m’être fait avoir et ça m’énerve au plus haut point ! .😡😡😡

honnêtement je ne recommande vraiment pas ce lieu de restauration rapide je me suis senti vraiment fusille du regard due à ma couleur de peau par la manager précisément cette dame m’a l’aire froide et non tolérante à la différence vue ma couleur de peau la saleté est présente en grande quantité sur les table endroit à fuir, tracer votre chemin

20' pour avoir mon menu et ensuite 25' d'attente pour un café, pour au final même pas l'avoir et ce retrouver avec un muffin😡

Cela faisait 3 ans que je n’avais pas mis les pieds chez KFC, et j’étais vraiment impatient de retrouver certains produits que j’aimais beaucoup, notamment le Boxmaster, qui était l’un de mes préférés. Mais honnêtement, j’ai été extrêmement déçu par cette expérience. Le Boxmaster, qui était avant un vrai repas consistant, bien garni et savoureux, n’a plus rien à voir. Ce que j’ai eu ressemblait à une simple crêpe enroulée autour d’un morceau de poulet, sans goût et avec une taille qui ferait presque penser à un snack pour enfant. Rien de généreux, rien de gourmand… juste un produit sans âme. C’est vraiment dommage de voir une telle baisse de qualité. KFC avait cette réputation de proposer des repas généreux et satisfaisants, mais ce n’est clairement plus le cas. Franchement, je ne pense pas revenir de sitôt si c’est pour retrouver ce genre de produits. À revoir !

Toujours très bien servi. Un grand merci à Katarina pour sa gentillesse!

Je ne met jamais d avis négatif habituellement mais là je trouve que KFC se dégrade de plus en plus. Les prix deviennent de plus en plus excessifs et les quantités et qualités toujours plus basse. 1ere fois que j essaye celui de Mondelange. On a pris notre repas à emporter. Évidemment ni sauce ni serviette ca ça devient classique mais frites complètement froide et que dire de la taille des oignons rings pourtant vendu par lot de 5 ou 10 (photos jointes). Mes enfants ont bien été déçus.

A fuir j'ai demandé un menu bucket 2 personnes avec 16 hot wing pour le prix de 18 euros J'ai reçu 8 hot wing quand je les es appelé il m'ont dit qu'il peuve rien faire pour moi. Honte à vous c'est inadmissible aucun respect vis à vis du client je ne reviendrai plus dommage.

Très bien . Même si l attente est parfois long alors qu'il n'y a pas grand monde en clientèle. Mais très bon

Endroit à fuir! Entre la saletée,l'incompétence et la non chalence des employés, tout les aliments soit trop cuits soit pas assez, une horreur du début à la fin!!

Absolument immonde et à éviter ... Repas servit froid alors quil n'y avait pas grand monde à l'intérieur. J'ai eu une mal digestion le lendemain

J’ai commandé un bucket au drive, avec deux sauces incluses dans le menu et une supplémentaire que j’ai payée en plus… Je la cherche toujours dans le sachet.

Étant venue chez KFC pour la toute première fois sa sera également la toute dernière fois. Commande passer à 19h13, servie en salle à 19h36 puisque le restaurant ne trouve pas mieux que de servir les clients à emporter dans le restaurant alors que le restaurant possède un drive en voiture que c’est propre client qui attendent dans une salle climatisée alors que nous sommes en mi novembre et que dehors il fait 6 degré. La nourriture laisse vraiment à désirer puisque du poulet très gras, même en magasin je n’en est pas comme ça, la boisson prise en commande était de l’Orangina, j’ai eu de l’oasis.. pas le même produit du coup! Je n’ose même pas aller voir au guichet tellement les erreurs fusent pour les commandes des clients aux alentours et le retard que tout cela prend. La prochaine fois pour attendre plus de 20 minutes pour une commande j’irai dans un vrai restaurant qui eux servent plus rapidement entre les plats. À éviter totalement !

Vendredi 8 novembre, je commande plusieurs menus à emporter. J'arrive à mon domicile et il me manque une partie du menu Bucket pour 2, pas de bucket du tout et il manque une Kentucky fries oignon. Je téléphone à KFC Mondelange et le jeune homme prend mes coordonnées et me promet un courrier pour que je puisse à l'occasion, avoir ce qu'il manque. Sauf qu'à ce jour, je n'ai rien reçu et vu le tarif du bucket, je ne vais pas laisser passer.

Passer à 18h 50 environ pour commander un menu bucket 2 personnes 10 tenders pour a la fin me retrouver avec des wings mal cuite et immangeable et j'en passe sa comme ce à bien faire on paie un service on a pas à faire le contrôle qualité pour vous d'autant que je tiens à préciser qui avait pas foule et au drive personne

J ai passé une commande à 11h50 pour pouvoir avoir ma commande dans 45 min .! Mais cela ne s est absolument pas passé comme ça !! J ai déjà du attendre 1h 30 pour avoir un livreur qui était en vélo en passant d abord par guénange et revenir sur ses pas pour me livrer.!!! A 13h 50 avec un colis défoncé et a l ouverture je vous en passe froid et immangeable… et gobelet renversé partout .!!! Si joint la photo ..! Une fois pas deux alors qu’ils sont à 10 min max du lieu de livraison.!!! Une honte Et bien sûr personne ne réponds au téléphone.!!!

Nouveau personnel à déplorer, un spicy sans le bon poulet, sans sauce quasiment et fait à l'envers, et quand j'y retourne après 10min de route elle insiste sur le fait que c'est un spicy (photo du site à l'appui bien évidemment) , quand on né con ça reste visiblement

Restaurant honteux !!! Arrivée à 18h15, très très sale , plus de papier au toilette . Aucun endroit de propre. Les tables ne sont même pas nettoyés et pourtant très peu de clients ! La jeune dame au caisse ne m'a jamais vu , j'ai attendu plus de 5 min devant elle avec mon biberon dans les mains...elle continué de faire ses petites commandes tranquille mais à aucun moment elle ne m'a demandé ce que je voulais ! Franchement renouvelé l'équipe il y a un sérieux soucis !

Ce jeudi 30 Mai 2024 à 21h Une honte.... un lieu de restauration ça ??? extrêmement sale, rempli de déchetsssss des employés qui se fiche des normes d hygiène et continu à venir servir en salle sans même ce donné la peine de faire semblant d avoir honte, rien de rien, ou ce trouve le respect des lois, des normes d'hygiène et du respect des clients de faire en sorte de maintenir au minimum un semblant de propreté. Ce genre de restaurant et un nid à bactéries quand on voit ce genre de chose, et je n ai mis qu une partie de la salle .Sans parler des tables non nettoyées et pleine de détritus A fuir !!!!!

On a eu droit à un salut au drive, ce qui nous a surpris, mais soit La commande était Dégueulasse, je suis désolé, mais il n’y avait pas d’autres mots, des rats Sur la piste du drive et je ne vous parle pas des frites l’huile devrait être changé Nous avons franchement été déçu, Et ne comptons plus revenir ..

Restaurant très propre, j’ai été aux toilettes, pareil très propre Ça fait plaisir Joliment décoré Je recommande

Entre la nonchalance des employés, leur lenteur, l’emballage, et la froideur du repas, je ne sais plus où donner de la tête. Arrivé à 11h25 aujourd’hui, aucun client dans l’établissement, aucun employé n’a su dire bonjour, sans compter la motivation de ceux-ci qui balancent des sachets et qui s’affalent sur les comptoirs où il y a la nourriture…. J’ai attendu 20 minutes pour un seau de poulet, 2 frites et cinq tenders, qui, entre parenthèses sont restés un bon moment sur le comptoir de l’arrière avant qu'ils soient mis dans mon sachet…pas de cobette donc obligé de manger des frites froides qui ont été balancées dans un sachet. Ce même sachet, je l’ai sorti et toutes les frites se sont éparpillées dans l’autre grand sachet… ah oui, parce qu’il y a un sachet pour chaque frite, un sachet pour les tenders, un sachet pour le seau et un qui contient tous ces autres sachets. J’ai trouvé aussi 2 supports de boissons (par 2) alors que je n’ai que 2 boissons! Protection de l’environnement ne fait apparemment pas partie de votre priorité ! Sans compter que sur les cinq tender, ce que vous payez plus de huit euros, il y en a une qui était à moitié coupée et que les barquettes de frites étaient à moitié vides ! Ça c’est sur, je ne remettrai jamais les pieds dans ce KFC ! On mange mieux avec un accueil plus chaleureux et pour beaucoup moins cher dans des restaurants alentours. Revoyez votre management et motivez vos équipes… s’il y a déjà un manque de motivation à 11h30 et autant d’attente, je ne veux même pas imaginer ce qu’il en serait en milieu ou fin de service! À éviter!!

Y en a marre toujours je commande toujours ils oublient des choses ou il mettent les produits qui correspondent pas a la commande !! La pour les cas des frites sans bacon et la y a du bacon.

Très sale, obligé de nettoyer sa table car elles sont toute immondes. Sol très sale aussi. Pas de ticket au borne ... Mauvais entretien et c'est pas la première fois que je viens.

Un Fast food pas si rapide pour un midi, mais ce nest n'est pas la faute au personnel très compétant et sympa, mais au sous effectif ( je n'ai vu que 3 personnes pour le service) Si le repas est bon mais l'attente gache un peu le plaisir!!!

La climatisation était mal régler. Il faisait froid. Dehors trop chaud et dedans trop froid. Une seule table à notre arrivé. Donc pas de coup de bourre pour les employés.. Nous passons la commande à la borne. On règles et on va s'assoir. Une jeune fille vient nous apporter notre commande. Quelle déception, la viande était presque froide, les frites étaient également presque froide. J'espère que vous allez vous améliorer...

Je n'ai pas les mots ! Restaurant sale ! Personnel incompétent ! Le Bürger était froid et vraiment pas bon ! J’en parle même pas de la quantité d’une grande portion de frites…

Restaurant sale, tables non nettoyées , sol collant . Les toilettes, on en parle même pas ! Le «  formateur «  vaque à préparer les burgers : cheveux longs , aucune protection ! Concernant le repas : premier burger froid , on nous les a donc refait . Résultat : jamais vu dans un fastfood qu’on pouvait brûler le pain des burgers !

Pire expérience de ma vie. Burger froid, viande froide, fromage pas fondu. L'hygiène est déplorable, c'est littéralement la guerre dans le restaurant. Aucun personnelle ne porte de charlotte, aucun lavage de main entre la cuisine et les toilettes. De plus les toilettes sont sales, de l'urine partout, et aucun menage est effectuer. Je tient a signaler que meme le formateur ne portait pas de charlotte. Je ne recommande vraiment pas, si vous ne voulez pas finir avec une maladie ou autres.

Manque de respect total. Cf. Photos en PJ. Manque 1 menu dans celui commandé, les sandwichs sont d’une qualité qui laisse à désirer comme vous pouvez le constater. 30 min d’attente pour au final avec une grande frite qui équivaut à la taille de 3 nuggets (par contre le prix reste le même). Sans oublier le boxmaster aussi petit qu’un mini wrap de chez mcdo, par contre facturé à 9€. Bref, dernière fois chez KFC, arrêtez d’embaucher des incompétents ou bien de voler les gens, après vous venez pleurer d’un manque de client. Triste france.

Petite visite chez KFC Mondelange... Et je pense que ce sera la dernière... Commande reçue assez vite... Après un dimanche entre midi, il y avait personne. Commande reçue...x3 mais même pas chaudes, que dire de la garnison... Le fromage en tranche même pas fondu.... Jamais vu cela.... Que dire du pain sorti du congel sans être chauffé.... La boîte de frite reçue avec cheddar et bacon.... Encore pire.... Bacon carbonisé et cheddar toujours pas fondu.... Première et dernière fois pour nous. Je ne recommande pas du tout ...

Vraiment déçu je suis venu avec un amis manger au Kfc je me suis pris un Kentucky fries Double les poulets étais beaucoup trop secs mêmes les 3 filets de mon amis étais tres sec aussi ont arrivais pas à manger il n’y avais pas de serviette sur notre plateaux et il n’y avais pratiquement pas de sauces dans mon sandwich que le poulets les 2 tranches de fromages et le bacon

Pourtant habitué du kfc bah la Accueil froid ! Personnel pas agréable ! Sandwich froid, tender froid, fromage même pas fondu tellement c’est froid ! La carte fidélité ne fonctionne même pas et le comble pas de glace avec toute cette froideur !!! Très mauvaise expérience client dommage car ça ne reflète pas l’enseigne a laquelle on est habitué.

Malheureusement dans ma commande les frites étaient froides et le fromage dans le wrap n'était pas fondu. Même si ça reste un fast-food, il y a un minimum de service à fournir !

Très déçu, commande uber arrivée sans protection sur les boissons. Tout s'est renversé sur les plats qui étaient donc non consommable. Uber n'a pas pris la peine de nous rembourser. Une commande a 40€ qui a été directement à la poubelle ! Quel gâchis!

Commande en livraison uber eats validé a 14h pour 19h30. Annulé par KFC a 19h! Une honte, aucune anticipation, aucune organisation. Et ne me repondez pas un Je suis désolé de vous lire comme vous le faites à chaque commentaire !