Škoda NEUBAUER Saint-Denis Concessionnaire automobile

J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans cette concession. Petite remise en question sur les 90 points de contrôle avant la remise du véhicule car visiblement la veille tout allait bien et le jour de remise la voiture ne démarre pas, batterie à changer, chose frustrante de repartir sans son achat. En revanche merci à Stéphanie qui a su gérer ce contre temps avec professionnalisme et qui m'a même livré le véhicule en personne quelques jours plus tard. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande

Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule dans cette concession. Madame Khalil s’est démarquée par son professionnalisme : disponible, à l’écoute et toujours réactive, du premier contact jusqu’à la livraison. Chaque étape a été gérée avec sérieux, du premier échange jusqu’à la remise des clés. Un accompagnement de qualité et efficace, suffisamment rare pour être souligné. Quant au véhicule, livraison dans les délais prévus, sans aucun problème.

Essaye d’appeler le service après vente ou de pièces de rechange au téléphone une gamine vous réponds et vous envoie balader à chaque appelle aucune considération autant que clients ou pas d’ailleurs , en gros vous dise de passer au garages si non pas de réponse au téléphone Vraiment a fuir ou essayer vous allez voir par vous même Plus bas ça existe pas 4 appels sans rien

Excellente prestation des Ouvriers mecaniciens,accueil très souriant et attentif a nos demandes, Bruno et Georges sont des conseillers incontournables lors de vos entretiens et réparations,Le Village NEUEBAUER a St Denis maitrise le mot EXCELLENCE.

Bonjour une équipe accueillante et efficace.

Bonjour. Stéphanie Khalil est juste parfaite en termes d'accueil et de satisfaction client.Scénario de remise de la voiture (Skoda Kamiq) Juste hors du commun et inattendu. Cette Dame est d'une bienveillance incommensurable. Je recommande mille fois ses services. Continuez Stéphanie.

Pour l'achat de ma Skoda Kamiq chez Neubauer Saint Denis en date du 22 Mars 2025 - mon premier contact chez Skoda a été Madame Stéphanie KHALIL - Du début jusqu'à la finalisation de mon achat , tout a été parfaitement mené d'une manière parfaite - Merci a Stéphanie KHALIL pour son implication et son professionnalisme -

Aujourd’hui j’ai eu mon rdv pour l’achat de ma vrai première voiture, j’ai plus m’offrir le Skoda Kamiq , je remercie madame KHALIL Stéphanie pour le rdv qui c’est super bien passé je suis très ravis de mon achat et pourquoi pas faire un autre achat avec madame KHALIL les années avenir , merci beaucoup en tout cas j’ai hâte de récupérer ma voiture je suis vraiment impatient ☺️😁

Achat d’un véhicule neuf chez Skoda, Superbe accueil de Stéphanie avec une très belle remise . Avec mon ami nous partons très satisfait et attendons le grand jour pour récupérer la voiture 😊😊 Un grand merci ☺️

Taïs très professionnel très gentil, très souriante, m’a super bien accueilli au sein de l’établissement. Merci à elle pour la prise en charge rapide. Elle m’a tout bien expliqué et elle a été bien clair Je recommande très fortement !!!! ♥️

Pour notre changement de véhicule, toute la procédure (présentation, choix, papiers divers, reprise ancienne voiture) s'est déroulée sous le contrôle d'une commerciale charmante, qui a gardé son amabilité et son sourire, toute cette semaine, malgré quelques mails virulents de ma part sur le faible montant proposé par le département reprises. Si je dois reprendre contact dans cette concession, je redemanderais à avoir Stéphanie comme interlocutrice.

Bonsoir, très bon accueil et prise en charge rapide du véhicule. Restitution dans les délais avec véhicule nettoyé. Rien à redire.

Merci à Stéphanie Khalil pour son écoute et son professionnalisme !

Une très bonne réceptions par Tais pour ma révision annuelle. Véhicule rendu impeccable comme toujours. A l'année prochaine

Un grand merci à Stéphanie pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat d'un Karoq par mon père. Elle a été à l’écoute de ses besoins, patiente et toujours disponible pour répondre à ses questions. Le processus d’achat a été fluide et agréable.

Très satisfaite ! Je suis ravi de mon expérience avec madame KHALIL Stéphanie. Dès le début, elle a été accueillante, professionnelle et à l’écoute. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Le processus d’achat a été fluide et sans stress, avec un accompagnement clair et transparent à chaque étape. Je recommande vivement madame KHALIL pour son sérieux et sa qualité de service.

Je recommande fortement Stéphanie. Très bonne conseillère de ventes.

Un accueil et un professionnalisme exemplaire de la part de Madame KHALIL Stéphanie. Sincèrement, je recommande ! Merci encore à elle !

Je recommande fortement, très pro et efficace

Équipe très sympa et au petit soin. Madame Rodrigues est très gentille et très professionnelle. Délai respecté. Je recommande vivement.

La personne qui s’est occupée de nous, Tais, a été très réactive, facile à joindre et très claire sur toutes les étapes. Le prix du service (changement de batterie) en revanche est plus élevé entre 30% et 80% par rapport à tous les garages de la zone (La Plaine) d'après vroomly, ce qui est difficile à expliquer.

Je suis ravi de mon expérience lors de l'acquisition de mon Octavia combi RS ! Un grand merci à Stéphanie, ma conseillère, pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel. Dès le premier contact, elle a su répondre à toutes mes questions avec une grande réactivité et m'a guidé tout au long du processus, rendant l'achat simple et agréable. Je recommande vivement Stéphanie et toute l'équipe pour leur service irréprochable !

Apres avoir écris plusieurs email, j'ai du attendre presque 3 mois pour être rappelé. Au final une réponse à côté de ma demande.... Jacky Barthelemy & Pravin Goburdhan, je suis toujours en attente du'un retour. Expérience client, proche de 0

La conseillère Stéphanie Khalil est très professionnelle et très réactive. Elle est facilement joignable ce qui est franchement appréciable. Très bon suivi du dossier, tenu au courant régulièrement. Je ferais à nouveau appel à ses services sans hésitation. Je recommande

Excellent accueil. Merci à Stéphanie pour son professionnalisme ainsi que son écoute et sa gentillesse. Promesse tenu dans tout ce que l'on avais échanger, je recommande vivement sans crainte.

Bien accueill même si je n ai finalement pas fait affaire...

Très bonne expérience pour cet achat d'un véhicule d'occasion. Très disponible pour répondre à toutes mes questions. A recommander !

Très bon accueil et service entretien. Seul soucis : un peu difficile d'obtenir un rdv par télephone...

Très Bonne expérience client. L'équipe service rapide a été accueillante et efficace.

Totalement satisfait par l'accueil chaleureux et très professionnel de Joël, ainsi que le service entretien réalisé ce 10 mai dernier sur mon véhicule Skoda.

J’ai bien été accueilli, les employés sont professionnels. J’ai été rapidement pris en charge. Merci

Super équipe ! Très sérieux et travaux propres. Je recommande à 100% Merci beaucoup.

Excellent accueil téléphonique de la part de Stéphanie, qui a su comprendre mes besoins, me conseiller en conséquences, et m'envoyer dans les meilleurs délais une proposition commerciale. Je n'ai aucun doute que son professionnalisme doit être le même en concession, et qu'il est apprécié des autres clients, comme on peut le lire dans d'autres avis. Je referai appel à elle et la conseillerai à des proches sans hésiter !

Suite à une panne de batterie sur Voiture neuve en lld pro avec prêt de véhicule en cas de panne et à l’accueil on me dit : pas de voitures avant avril sinon une « Ami » Citroën sans permis ou encore la ligne 13 du métro ou bien « contacter votre assurance » ! Inadmissible , je suis commercial et pas de véhicule . Obligé d’annuler tout mes rendez vous de la journée . Je ne vais pas en rester là , le pire accueil dans ce une concession . A fuire

Prise de rdv rapide. Révision faite dans les délais. Service aimable.

Très satisfaite de l'accueil par Sandrine qui vous propose une boisson chaude pendant l'attente et qui est très à l'écoute et efficace. Je tiens à remercier Hugo également trés accueillant et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme à mon égard. A pris le temps de bien m'expliquer les réparations sur mon véhicule. J'ai apprécié le fait qu'ils ont pû me prêter un véhicule aussi ça m'a bcp aidé. Vraiment merci à vous je reviendrai sans hésitation!

Excellent accueil et prise en charge rapide. Tout a été très clair et bien fait.

Je ne pense pas avoir déjà vu un niveau de professionnalisme aussi bas. Personne ne décroche le téléphone. Personne présent en concession et les personnes des autres marques ne daignent pas prendre les coordonnées. Pour ce qui est du SAV, ce n’est pas mieux. Quand vous avez enfin trouvé quelqu’un, on vous balade de personne en personne avec de mauvaise indications. Il faut donc prévoir une journée de congés pour la moindre demande. Skoda Neubauer c’est la première et dernière fois et je regrette bien l’achat de mon véhicule neuf.

Mr Rosian à été très sympathique et disponible. Il a totalement répondu à nos attentes et le véhicule à été mis à notre disposition rapidement.

Super équipe très sympathique Julien il vous accueille avec le sourire. Il se montre toujours compréhensif et il prend note de vos demandes bonne continuation à vous

Bonjour, Très bon accueil, prise en charge réparation avec prêt d'un véhicule. Équipe sympathique et à l'écoute. Je recommande.

Un accueil chaleureux, des explications claires et le planning horaire respecté. Je ne suis pas mécanicien mais mon véhicule me semble bien réglé. Je recommande.

Très professionnel , à l’écoute et donne de bon conseil ! Je recommande et repartira sans hésiter lors de ma prochaine révision.

Visite de le cadre de l'entretien de mon véhicule. Prise en charge conforme à l'appel téléphonique pour le rendez-vous. Information dès la fin de celui-ci. Service rapide et efficace.

Aucun service rendu au client particulier. Impossible de savoir si une pièce est disponible, la standardiste à l'accueil répétant invariablement qu'elle ne passait les communications que pour les professionnels, qu'elle avait des consignes en ce sens, et qu'il fallait se déplacer... Super lorsque l'on n'est pas à proximité immédiate et, en plus, en cette période de difficultés d'approvisionnement en essence!

Rendez-vous prit 1 mois avant la date de rdv pour une défaillance importante liée à l'huile moteur (voiture neuve 7 000kms), 2 jours avant la date de rdv, je reçois un sms m'indiquant que mon rdv est reporté 3 semaines plus tard pour cause de covid ! Après plusieurs tentatives d'appels pour ne pas décaler mon rdv car je partais en déplacement et de nouveau reçu un sms m'indiquant qu'on ne me prendrai mon véhicule à la date indiqué. Donc clairement je déconseille ce garage car ils m'ont fait perdre mon temps et ne respecte pas le client.

Service après vente catastrophique, prise de rendez vous compliqué, une fois voiture récupéré, pas de rapport d'intervention, pas d'information, mais les problèmes persistent. Accueil téléphonique arrogant et pas du tout commerçant. Vraiment à éviter!

Encore bluffé par la qualité d'accueil lors de notre contrôle des 4 ans. Bravo aux deux collaborateurs qui étaient là vendredi 25/02. Idem pour la personne aux pièces détachées en sous-sol. Super accueil supers conseils.

Expérience mitigée. J’ai découvert le jour de mon rdv que le diagnostique me coûterait 150 euros (sans interventions). Le jour de la réception de mon véhicule après travaux, ma plaque moteur m’avait été remise dans mon coffre (cherchez l’erreur) et quand j’ai appelé pour pouvoir revenir afin qu’on me la replace on m’a dit qu’on me rappellerait… j’attends toujours après 15 jours. Conclusion, suite à mon expérience, je recommande l’expertise mais pas le professionnalisme de ce garage.

Vendeur hautains, qui n'hésite pas à dévaloriser les clients, avec des phrases type: vous pouvez partir ailleurs si ça vous plaît pas, ou je vous retiens pas.... Quand on vend un véhicule au prix catalogue à 42 000€ je crois qu'un minimum de traitement en relation client, ne serait pas un plus, n'y un luxe Donc vente annulé chez vous, je vais suivre exactement les conseils de votre vendeur à la lettre