La Grande Récré Magasin de jouets

Accueil zéro je ne mettrai plus un pied dans ce magasin

ZERO! Mon fils a acheté un jouet avec ses petites économies. A la maison, on s'est rendu compte que le jouet ne convient pas. Au magasin ils n'ont pas voulu reprendre l'article dans son emballage d'origine complètement intacte! Ne soyez pas surpris qu'on commande sur internet où on a le retour gratuit sans aucun soucis. Je ne veux pas le garder. Vous pouvez le remettre dans le rayon. Il est INTACTE!!! Comme j'ai tenté à vous expliqué en vain. Gardez vos sous. C'est HONTEUX! Je ne reviendrai PLUS JAMAIS

Magasin très bien fourni avec régulièrement des promotions et surtout un personnel souriant et aidant.

Je suis passé dans la boutique entre midi et deux avec un collègue pour acheter des boosters one piece. La responsable nous accueille, enfin c’est un grand mot, pas de sourire, pas de merci ni de bonne journée.Étant limité à 4/personnes nous en avons pris 8. Donc nous respectons la « règle ». Nous repassons à 17h car un collègue voulais une boîte Pokémon et non pas ONE PIECE. La responsable nous sert à nouveau. Mon collègue demande alors 2 boîtes. Elle lui dit alors qu’elle ne pourra pas lui vendre. Il demande pourquoi. Elle répond vos collègues ont dut vous dire pourquoi. Je le regarde sans comprendre pourquoi elle dit ça car j’étais venue acheter du one piece et mon collègue voulait du Pokémon. Donc déjà elle connaît même pas les franchises qu’elle vend, premier point. Deuxième point elle nous infantilise alors que nous respectons les « règles » de l’entreprise. Puis elle lui demande son prénom et son nom comme si on était dans un interrogatoire de police, où l’on doit se justifier de venir consommer dans votre boutique. Pour finir elle a vendu une boîte à mon collègue !! Ouf !!! Mais pas de merci, bonne journée ou même simplement un sourire. Moi même étant directeur de magasin, je trouve cela inadmissible d’être face à une responsable avec une telle posture vis à vis de ses clients. Je comprend mieux pourquoi les clients préfèrent acheter sur internet et que les magasins de jouets ferment avec des collaborateurs comme cela qui plus est responsable de magasin. Nous sommes sorti de ce magasin en se sentant coupable d’avoir suivi une règle d’entreprise et d’avoir dépensé 120€ dans la journée à nous 3. Boutique à fuir, responsable exécrable et c’est l’inverse même de la définition d’être commerçant.

A la sortie de pokémon prismatique ça as 17 etb et ça en vend que 3 aux clients pitoyable. Pour des vrais collectionneur qui attendent depuis 4h du magasin.

De passage dans votre magasin pour acheter un cadeau d'anniversaire. Très bien reçu par l'hôtesse de Caisse, jeune femme avec des lunettes, politesse, conseils et gentillesse. Je recommande ce magasin si tous les employés arrivent à avoir la même politesse que cette jeune femme .

C’est pas de votre faute pour les stocks mais bon quand on reçoit 16 coffret Pokémon et que le jour de la sortie il reste plus que 3 coffret en vente y’a de quoi ce poser des questions, surtout quand la veille on nous dis qu’il y en as 10 a la vente. C’est bizarre dans la nuit il y en as 7 qui ont disparu. On a eu une information par un/une employé qui travaille chez vous que le patron/manager s’en ai mis 8 de coté, sa montre un bel état d’esprit. Voilà c’est comme sa ,je sais que quand y aura du pokemon sa sers a rien de venir chez vous ou alors je vais postuler pour etre employé 😂

ACCEUIL très désagréable, pas aimable . La sortie de pokémon 2h d'attente pour rien . Stock épuisé de pokémon le jour de la sorti c'est très étrange !!!

Franchement très déçu j'ai appeller la veille de la sortir de évolutions prismatique il y avait une dizaine dans le stock et le lendemain à l'ouverture plus que 3etb je trouve sa inadmissible surtout qu'on nous a dit de venir vers 8h du matin pour en avoir une je remercie certain employé quand d'avoir était agréable par contre une dame a mal reçu beaucoup d'entre nous en nous disant que elle donnerais que au client fidèle je trouve sa pas correcte. Passer d'une dizaine à 3etb le lendemain inadmissible voilà.PS(client fidèle qui n'a pas eu d'etb) bonne journée.

Une manager qui ment à ses clients sur les stocks, vous dit de venir tôt le lendemain matin et après 2h de queue comme par magie les stocks ont disparue dans la nuit et s’énerve quand on est une quinzaine à lui indiquer, si vous voulez un produit aller ailleurs. Suite à la réponse du magasin , vous avez une solution simple pour ne pas avoir de mauvais commentaires : ne pas dire à vos clients «  venez tôt j’ai 17 produit en stock que je viens de recevoir » les garder pour vous ou revendre dans la nuit et en laisser que 3 pour les 40 personnes qui attendent depuis 6h du matin et qui ont été plus que courtois et civilisé avec le magasin.

Assez déçu de l'équipe de vente du magasin, les discours change selon la personne que vous avez même au niveau managerial. Evidement les stock ne sont pas de leur responsabilité mais un employé n'est pas censé vous dire que se sont les employés eux même qui se réserve les stock .... C'est bien dommage.

Annule sans raison les réservations Et quand on leur parle des coffrets Pokemon au téléphone, il raccroche pratiquement au nez. Si vous ne voulez plus d'appels, il suffit de ne plus vendre ces coffrets.

Expérience très désagréable dans ce magasin. Le magasin n’applique pas les remises indiquées sur un catalogue encore valable et sur le site internet en sélectionnant le magasin de balaruc. Quand on le signale, ils ont toutes les excuses mais pas les bonnes. Ils ne veulent rien savoir. Je dois me débrouiller avec le service client. A fuir.

personnel agréable avec le sourire je reviendrai

Suite à un achat en ligne, déçue par l accueil de la conseillère de vente qui ne trouve pas ma commande et qui ne m écoute pas, A quelques semaines de Noël il y a des progrès à faire J ai été dans la vente moi même, voilà pourquoi je me permet de donner cet avis

On peut pas mettre 0 malheureusement Vendeuses et directrice hautaines qui n’ont pas voulu reprendre un jouet de merde à 60€ qui ne fonctionnait pas ,car la boîte avait été ouverte ne font ni avoir ni échangé et surtout pas de remboursements !!! Le pire magasin !!!!!

Difficile d'accès en semi il faut faire une marche arrière dans une petite voie prevue pour camionnette

Je remercie la personne qui était en caisse en ce jour du 29 mai au matin ,pour ses conseils et son professionnalisme. Cela fait plaisir .

Super magasin de jouets pour tout âge. Le petit plus les promos sur certains jeux 👍😊

Bravo à Sarah et à toute son équipe, toujours à l'écoute et de bons conseils pour faire plaisir à nos petits. Personnel serviable un véritable atout pour ce commerce de proximité. Je recommande +++

Magasin à éviter ... Scandaleux, vous vendez certains articles plus fabriqués et plus de pièces détachées. Et en plus de cela, il manque des pièces dans les boîtes, et quand on demande le remboursement vous imposez un avoir. C'est tout bonnement scandaleux et inadmissible !

Suite à la réservation d'un cadeau je me suis présenté le lendemain au magasin : Le jouet n'avait pas été réservé, réservation annulée car le jouet n'était pas en stock. Ne surtout pas se fier aussi pour les réservations car je n'ai même pas reçu de mail m'informant de l'annulation de la commande. Extrêmement déçu du service

Personnel très accueillant et connaissant bien où se trouvent les jouets que l'on veut acheter. Pas de perte de temps à chercher

Magasin agréable et personnel avenant pour répondre à mes questions.Dommage je n'ai pas trouvé ce que je voulais.

Pourtant habitué à la gentillesse des vendeurs l'accueil a été déplorable ce jour. À l'approche de Noël et des gros achats, c'est dommage car ça nous pousse incontestablement à aller ailleurs.

Très bien rangé et organisé, les vendeurs sont toujours disponibles avec de bons conseils...et surtout il y a beaucoup de choix

Exellent accueil, disponibilité. Ils connaissent le magasin par coeur et nous orientent dans notre recherche. Bienveillance. Merci

Accueil très agréable, d'excellents conseils et surtout un SAV au top. Un très grand merci à la responsable du point de vente qui m'a parfaitement accompagnée. Je recommande sans hésiter. Jérémy

Je me rends régulièrement dans ce magasin, et je suis à chaque fois accueillie avec politesse de la part des vendeurs (toujours un bonjour et au revoir) De plus ils connaissent bien les offres et les articles. Le point de vente est très propre et bien tenu.

Je me suis déplacé exprès pour acheter un baril d'un kilo de billes ( sur le site internet , il l'avait en stock ) et quand je leur ai posé la question , il ne l'avait déjà plu . De plus l'accueil était déplorable. A fuir

je recommande ce lieu ! notamment pour mes achats de noël jai tardé a laisser mon évaluation, je tiens encore a remercier la responsable Christine vraiment très gentille elle a su prendre en compte ma réclamation suite a un beug informatique entre le site et le magasin. Les vendeurs sont toujours très chaleureux, le magasin est toujours bien rangé ! merci à vous !

Les magasins de jouets et jeux sont de plus en plus rares dans nos villes. Nous sentons bien le monopole d'internet. C'est toujours plaisant de se promener dans des rayons avec des enfants

Bonjour je n’ai pas l’habitude de laisser des avis je suis une cliente du magasin, je suis venue aujourd’hui pour effectuer un achat je ne sais pas si la direction a changer ou manque personnel je ne reconnais plus l’équipe dynamique et très présente que j’ai pu voir pour la période de Noël. En attendant aujourd’hui personne ne c’est préoccupé de moi tous le monde été occupé alors je me suis rendu chez Carrefour c’est dommage je suis déçue

La batterie de la petite voiture électrique RollPlay ne fonctionnait plus correctement au bout de quelques mois et le magasin a tout fait pour réparer et réceptionner une nouvelle batterie. Un super suivi, une équipe accueillante, de vrai commerçant merci 🙏

Bravo la grande recrée balaruc !!!!, 15 minutes d'attente avant de croiser un vendeur, qui ne connait rien sur les jeux demandés (cic je ne suis pas très fort pour ces jeux là, des legos on en a toute l'année celui là on ne l'a plus.). On croit rêver !!!. Ah j'oubliais les allées encombrées par des cartons non rangés. Les stop promos au milieu. Nous avons connus mieux, grande déseption mon père Noël ira ce servir ailleurs 😢 peut être à la grande recrée de Montpellier en sortant du travail qui semblerai mieux organisé et accueillant.

Très jolie magasin. Pas mal achalandée et agréable au niveau des commerciaux. Manque certains produits de la concurrence mais les prix sont attractifs

Accueil et conseil au top , pas mal de référence, mais a la caisse on se sent parfois un peu poussé à l'achat... (Promotions ou autre)

J'aime ces magasins de jouets, bien rangé, on sait de suite où se diriger. Le plus difficile après c'est de choisir. Il y en a tellement, de quoi combler petits et grands.

Le personnel est à l écoute. J aime bien y aller. Je recommande ce magasin.

Samedi j'avais acheté un livre pour enfants kididoc les 5sens Le soir même je vois un trou est scotché sur le côté Hier je vais le changer pour un autre livre Et Le livre abîmé l'on remis en rayon J'ai mis 3/4 d'heures pour trouver un autre livre pour l'échange (le prix n'était pas le même j'ai du payer 1euros de différence) Une vendeuse viens m'aider et au bout de quelques secondes me laisse tomber pour aller à la caisse

J'y suis allée aujourd'hui pour acheter un booster pokémon. Pour avoir accès à cette gamme de produits il faut passer à la caisse. La personne qui me reçoit me sort des paquets de cartes Pokémon, me dit que ce sont des boosters ( alors que pas du tout) et que la vente est limitée a 2 paquets par enfants 🤔. J'en prends 4, je demande 2 pochettes pour les emballer ( c'était pour un anniversaire). Le gars revient avec un morceau de papier cadeau mal plié et me demande si ça ira !!! Et pour finir il ne m'a même pas demandé si j'avais la carte de fidélité....20 € d'achats cela ne doit pas suffire pour ce monsieur !! La mauvaise nouvelle pour eux c'est que j'ai 4 enfants et qu'ils se passeront de mon argent pour les cadeaux car il est hors de question que j'y remette les pieds !!

Je suis venu en vacances dans le secteur je suis venu donc dans ce magasin pour acheter des cadeaux pour mon fils j’ai été très bien accueilli Par une mère et une fille formidable et collègue sympa comme tout. Elles ont pris le temps de me conseiller divers lieux dans la région pour mes enfants comme c’était le jour de l’anniversaire de mon fils. Sincèrement Ne changez rien rester comme vous êtes car de nos jours ces qualités sont primordiales dans le commerce la qualité plus que la quantité merci à vous si je reviens je viendrai vous voir avec grand plaisir.

J'ai réservé un article la veille par téléphone et lorsque je suis arrivé mon article était disponible à l'accueil. Personnel très sympa.

En cette période sanitaire difficile, il est en tout cas normal pour moi de faire marcher les magasins locaux. Je me suis rendue à la Grande recrée de Balaruc. Ce n’est pas la première fois que je suis déçue mais la proximité est pratique j’avoue !! mais là, je pense que pour améliorer la qualité du magasin, juste un sourire ne serait pas de trop au contraire ( je parle pour l’ensemble de l’équipe présent ce 27/11) très déçue de l’accueil, pas aimable. Ça donne plus envie d’y retourner !! Quel dommage

J'adore venir dans ce magasin,grand choix,et surtout la gentillesse,l'amabilité,du personnel,qui est toujours de bon conseil,les prix sont un peu plus élevés qu'ailleurs mais on à le guide et le sourire! Pour mon mari et moi même cela importe.Martine Frezou.

Dans le contexte actuel de commerces confinés, je voulais jouer le jeu et faire travailler le commerçant du coin. Je téléphone donc à la grande récré pour demander comment procéder pour faire ce qu’ils appellent le « Click and Connect » comme je l’avais fait avec mon libraire sétois quelques instants avant. Je suis visiblement mal tombé, reçu par une dame visiblement énervée, le dialogue fini par un appelez « plus tard ». Jusque-là, pas grave. Sagement, je rappelle donc deux heures plus tard, comme on me l’avait suggéré. Et là, c’était pire, la même dame, ou une autre, je ne sais pas, m’a envoyé sur les roses d’une manière fort peu élégante avec des propos peu amènes du genre « et vous croyez que je n’ai que ça a fou..faire ». Du coup et je le regrette, merci Amazon…. Pour cette foi et peut être aussi pour les fois suivantes.

Super on gagne du temps on demande ce qu'on veut ils vous dirigent devant le produit et les prix sont presque similaires qu'en grande surface. Ou vous passez des plombes à chercher pour se rendre compte au bout de 20 mn qu'il n'y a pas ce que vous cherchez lol. Je conseille sans problème

Nul doute que je me suis fait avoir. Une belle arnaque. Un jouet à 140 euros vu un quart d'heure après l'avoir acheté à Carrefour Balaruc 40 euros de moins. C'était la tablette pour enfant rose. J'en suis malade et pas prête d'y retourner. J'ai écrit mais pas de réponse.

Tarifs plus élevés que dans d autres enseignes concurrente. Grand choix de jeux et jouets pour tout age.Magasin bien rangé. Personnel compétent et sympathique

Une surface dédié uniquement aux jeu de société, etc... Le choix reste limité par la taille du magasin mais vous pouvez faire une commande ce qui est assez pratique. En période de fête c'est pris d'assaut sur les best seller je vous conseil de vous y prendre tôt sinon il n'y plus rien.