La maison Médicale Ophtalib Cergy - Ophtalmologie ORL & Dermatologie Ophtalmologiste

bien recu.5mn apres mon arrivée.

Honteux tout simplement Appeler 120 fois pour un rendez-vous sans avoir aucune réponse… il s’agit d’une petite urgence donc besoin d’un rendez-vous sur place on demande à ce que l’on appelle à une date précise mais malheureusement le jour J aucune réponse Parfois quelqu’un répond puis raccroche aussitôt Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait

Personnel accueillant et agréable. Attente un peu longue mais examen de qualité et complet. Merci à l équipe et au Docteur MOUSALLATI qui a été très attentif et professionnel et agréable

RDV Rapide, très bon accueil, passage en 3 fois rapide personnes très sympas

Temps d’attente pour l’ophtalmologie interminable. Mauvaise organisation, gestion de l’accueil des patients. Cependant, le personnel médical est sympathique.

Très bon accueil et prise en charge efficace

Toute ma pleine satisfaction pour mon suivi médical par des vrais professionnels, dont je vous suis reconnaissant de votre accueil formidable et très sympathique, avec votre écoute et compréhension. Je vous remercie infiniment et BRAVO pour votre professionnalisme. Sincères salutations Respectueuses ! Sheick Nomann

Secrétaires souriantes et accueillantes. cardiologue très à l écoute , prends le temps avec le patient ,bienveillante . Je recommande

La prise en charge a été rapide et bien coordonnée

Le temps d'attente avant d'être reçu au guichet était excessif. Mon rendez-vous était fixé à 10 h 05, et j'ai finalement été pris en charge à 11 h 00. L'organisation de la file d'attente mériterait une amélioration, notamment en différenciant les personnes munies d'un rendez-vous de celles qui souhaitent en prendre un. De plus, certains clients passent devant tout le monde sans intervention du personnel. Cependant, la prise en charge elle-même s'est déroulée sans problème, et le personnel médical était courtois, ce qui est agréable.

L'attente est trop longue au niveau secrétaire, Accueil agréable

Très bonne prise en charge. Le médecin qui nous a reçu etait très avenant et a pris le temps de tout nous expliquer.

Accueil parfait. Pas trop d'attente. L'ORL et l'ophtalmologue sont très sympathiques et très compétents, ils prennent le temps de très bien expliquer et sont de plus très rassurants.

2 rendez vous avec un temps d’attente interminable… Avoir un rendez vous à l’ouverture et attendre plus de 45 min alors que je suis le premier patient. Pareil la semaine dernière .. on vous fait « patienter » en mesurant la tension, mais aucun signe des médecins… on donne des rendez vous à 9h mais ils arrivent à 9h45, c’est vraiment du délire plus d’une trentaine de personnes attende et personne n’a consulté le médecin. Aucune considération pour le temps des patients. J’aimerais bien connaître les raisons de ces retards.

Un bon accueil par les secrétaires lors de la prise de rdv et lors de la consultation, des contrôles. Mais au grand désespoir, je retombe pour la 2eme fois sur la même ophtalmologiste L.JEBRI qui a un totale manque de respect envers les patients. Je vais arrêter avec ces pseudo cabinets et retourner chez mon ophtalmologiste d'enfance pour mes enfants.

Fuyer l'accueil elles sont désagréable aucun respect elles passent leur temps rire discuter entre elles devant moi incroyable. Elles donnent des fausses informations elles ne répondent pas au téléphone j'ai dû attendre 35min au finale elles me raccroche au nez normal pas professionnel déçus m' énervé ce cabinet aller cbon 0

Simple, rapide, efficace et agréable ☺️. Le Dr. Mousallati est vraiment très gentil et patient!

Bien reçu avec le sourire et pareillement pour les praticiens médecins et assistants. Patients et très humains

Très bien accueilli personnel très sympathique et efficace

Pas mal d'attente mais satisfaite de l'accueil et du spécialiste

Dommage ce jour là y’avait une panne sur une machine sinon tout était nickel. Bonne continuation.je remercie en même temps le docteur Moussalati qui était mon ancien Ophtalmo.Bonne courage et je vous dis à bientôt.

Beaucoup de monde en attente au secrétariat et les secrétaires vraiment peu aimables. Mais merci au docteur attaf qui est efficace,rapide et sympathique.

visite ophtalmologique aujourd'hui.Tres satisfaisante de tous les examens. avec explication de tous les passages. je vous remercie de l'accueil et du professionnalisme de tous les intervenants.

⛔️ L’accueil était franchement déplorable. Dès mon arrivée, j’ai dit bonjour, mais la personne en face de moi m’a simplement répondu comme si je ne l’avais jamais saluée (un peu d’attention ne ferait pas de mal). Ensuite, en tentant d’expliquer mon problème, j’ai constaté un manque total d’écoute. Au lieu de prendre le temps de comprendre, on m’a prescrit des gouttes en me demandant de revenir après une série de rendez-vous inutiles, sous prétexte qu’ils “ne voient rien”. Tout cela semble être davantage motivé par l’argent que par une réelle volonté d’aider. C’est honteux ! Sans parler de l’attente interminable de 2 heures… Je vous déconseille fortement cet établissement il ne mérite même pas 1 étoile !

Merci pour cet accueil ce professionnalisme et votre gentillesses Je reviendrai

Très bon expérience très bon accueil personnel et professionnel très à l'écoute et suivi sérieux je recommande

Le lundi 3 mars, j’ai appelé l’accueil pour prendre rendez-vous avec un dermatologue. Malheureusement, je me suis trompé en demandant un rendez-vous en ophtalmologie pour ma fille, suite aux recommandations du Dr Asdaghi. Lors de cet appel, la personne à l’accueil a été désagréable avec moi, ne m’a pas laissé finir mes explications et m’a parlé de manière inappropriée. J’ai trouvé cela très regrettable, d’autant plus que j’essayais simplement de rectifier mon erreur et d’obtenir un rendez-vous comme demandé par le médecin. Je souhaitais vous faire part de cette expérience et espère que cela ne se reproduira pas à l’avenir.

Allez y les yeux fermè par contre ne soyez pas au téléphone et restez à l’écoute toute l’équipe est formidable les agents d’accueil et même le responsable Il vous téléphone personnellement en cas de problème.

Endroit très agréable, le temps d'attente plutôt rapide pour la pré consultation, mais pour voir le ou la professionnel de santé le médecin (ophtalmologue)plutôt long seul point négatif.

Catastrophique !!! J’avais un RDV avec l’ORL. Je fais une route de quasiment une heure pour qu’il annule 10 min avant le RdV comme quoi il est malade. Les assistantes de réception encore pire en terme de comportement

Mon expérience dans ce centre médical a été décevante. Après un examen ophtalmologique, on m’a prescrit un fond d'œil sans me donner de consignes particulières sur l'exposition aux écrans ou la conduite. Après l’examen, j’ai ressenti une gêne importante pendant plusieurs jours. Inquiète, j’ai contacté le centre, où l'on m’a dit de venir dès l'ouverture pour être prise en charge. Arrivée à 9h, j’ai attendu près de 50 minutes sans explication claire sur l’absence du médecin. Le personnel d’accueil a été très aimable, mais ne savait pas où elle était. Lorsque j’ai enfin été reçue, le Dr Jebri s’est montré froid et peu empathique (comme la première fois). Elle m’a affirmé que les consignes étaient notées sur l’ordonnance, ce qui était faux : seul le nom du médicament et la posologie y figuraient. Finalement, elle m’a simplement dit, d’un ton sec et agressif, que tout était normal, que mes yeux réagissaient correctement, que je devais limiter les écrans pour la journée et que tout rentrerait dans l’ordre dans les prochaines heures. Je comprends que les professionnels de santé puissent être sous pression, mais un minimum de bienveillance et d’écoute est essentiel dans ce métier. Cette expérience a été très désagréable, et je ne reviendrai pas dans ce centre.

La qualité de l’accueil du professionnel de santé était incroyable. On se sent parfaitement pris en charge, écouté, et la gentillesse des différents interlocuteurs n’enlève rien à la consultation. Je plussoie x1000.

Pas mal d'attente mais le docteur Benfdil est très compétente. Elle donne des explications détaillées ce qui est très agréable. Contrairement à d'autres centres, venue pour une infection oculaire, on ne m'a pas fait passer d'inutiles examens orthoptiques avant...

FUYEZ ! Si je pouvais mettre 0... Une attente interminable pour au final me donner une correction complètement aléatoire et dangereuse. Je suis motarde et le médecin voulait me donner une sous correction complètement hasardeuse qui m'aurait mis en danger sur la route et dans la vie de tous les jours. Alors clairement passer votre chemin c'est inutile. Je dois reprendre un rdv chez un vrai médecin.

J’ai consulté ce cabinet le 21 décembre 2024, et, après une pré-consultation avec l’orthophoniste, je suis passé au rendez-vous avec le docteur Lily Jebri. Cette dernière m’a demandé de revenir pour une seconde consultation après l’application d’une goutte de cyclopentolate, qu’elle m’a prescrite. En résumé, le premier RDV consiste à effectuer des tests et contrôles, mais on ressort avec une ordonnance pour une goutte avant de devoir revenir une deuxième fois, ce qui entraîne des frais supplémentaires (deuxième consultation). Je trouve cette pratique peu éthique. Il serait important que l’Agence Régionale de Santé (ARS) et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) intervienne rapidement pour encadrer ce type de pratiques.

FUYEZ ! Un belle bande de bras cassés du début à la fin. Forts désagréables en plus d’être incompétents !

Très bonne prise en charge et rapide du personnel qui y travaille. je recommande

M’ont accepté malgré mon retard de 39 min, on s’est occuoé de moi très rapidement. Je regrette juste le manque d’explications du docteur par rapport à une maladie de l’œil que j’ai développé.

Merci pour l’accueil et la prise en charge ! J’ai été ravie d’avoir consulté dans ce centre. Les secrétaires fournissent un accueil chaleureux et respectueux merci infiniment pour tout !

Merci à l’équipe qui nous ont très bien accueilli et rassurée mon enfant. Secrétaire très aimable ! Nous reviendrons certainement.

L'accueil des secrétaires ainsi que des assistantes de pré-consultation était très sympathique, jusqu’à ce que le docteur Loannis Segkos me reçoit, silencieux, tapote sur son clavier, n’explique rien du tout et envoie balader de cette façon malgré une demande que je lui ai faites, il m’a dis de reprendre rdv pour compléter un formulaire que j’avais ramener. Ce docteur à fuir.

Médecin compétant mais très en retard.. Le docteur avait 40 mins de retard et mon rdv n’a donc durée que 3 mins top chrono, j’aurais aimé qu’on soit plus à l’écoute tout de même car je me suis senti un peu chassé. Merci tout de même de m’avoir soigné.

Personnels très accueillants et souriants. ORL très compétant et à l’écoute de nos besoins et surtout nos questionnements. Mon fils de 2 ans a été mis en confiance par ce médecin. J’en suis ravie et je reviendrai sans aucun doute.

Pour moi les personnes qui m'ont reçu on été très très agréable et le médecin là on en parle pas très courtois et prends tout son temps à vous expliquer et vous rassurer donc je suis satisfait.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais alors si vous lisez ce commentaire, votre secrétaire m'as raccrocher au nez et j'ai rappelé et elle a fait la même chose, décroché et raccrocher a la même seconde. J'ai contacté votre cabinet car je suis une secrétaire médicale en formation professionnelle et j'ai souhaité avoir 5 minute ci c'est possible pour une enquête métier (quand elle sera libre, elle ou une de ses collègues) j'ai pas fini de parler (poliment) elle a raccrocher. Elle pouvais répondre par oui ou non tout simplement et je la remercirai et puis je passe à autre chose mais malheureusement ca me désole de voir une secrétaire médicale se comporter de telle façon car c'est pas ces principes que nous avons appris et c'est pas ce genre de comportement avec les usagers qu'en nous nous apprend actuellement. Ça m'a touchée vraiment et affecté.

Un rdv obtenu rapidement pour mon bébé de 5 mois, rien à dire sur l’accueil, les secrétaires sont pro et font leur boulot. Dr Omar Attaf, un médecin avec de l’expérience et du recul qui a été très doux avec mon enfant. un docteur agréable, souriante & sensible ! Je recommande

Une secrétaire en particulier super désagréable, parle très mal, et ment!! Me dire qu’il y’a de l’attente car j’avais 5min de retard alors qu’aucune attente ! Il faut redescendre ! Le directeur a su contrôler la situation et m’expliquer en douceur! J’espère que la personne aigrie reverra ses bases de la communication

Accueil agréable et professionnels. Je suis venue avec mes deux enfants, la prise en charge a été rapide et surtout de grande qualité. Tout est expliqué à chaque étape du rendez-vous. Reçue par le docteur Moussalati est vraiment très satisfaite! Médecin très sympathique et qui prend le temps de tout expliquer. Je reviendrai et je recommande.

J'ai eu un rendez-vous rapidement. Personnel compétent et sympathique. Appareils récents. Merci pour votre suivi professionnel. J'y suis allée pour une urgence et vous m'avez gagné comme cliente.

Rdv très rapide le jour même, la personne à l'accueil au téléphone très agréable lors de mon appel pour rechercher la localisation exacte du cabinet et arrivée à l'accueil très bien reçue par le personnel. L'attente à été très rapide et au final, ma blessure a l'œil avait été soigné avec efficacité, je vous remercie énormément !