La Poste Poste

Une attente interminable, une organisation à revoir totalement !!

Dans ce bureau ce qui s'applique c'est la loi de la jungle. Le personnel responsable de prise en charge des lettres et colis ne prend aucunement en compte la queue faite par les clients. Et quand on demande de voir la queue sa réponse était de se pointer devant lui ou il se trouverais dans le hall. Malgré mon attente de 15 minutes, mon colis n'a pas été pris en charge. J'étais obligé d'aller dans un autre Bureau de poste. Personnel à encadrer

Le personnel qui travaille dans ce bureau de poste sont pas agréable de plus ont pas un service de qualité.non plus ils accueillent les gens très mal mais aussi le tutoiement.

Tres belle expérience et tres beau accueil de la part de sonia et souad.tres a l’écoute et ont été de tres bon conseil et ont répondu a mes attentes

Des employés du service public incapables de donner des explications claires sur des règles qu'ils ne connaissent pas. Ensuite ils refusent carrément le service. Une autre Poste et là, les règles expliquées et detaillees clairement, bref dommage, à Victor Hugo des prima donna incompétents.

Je me suis présentée ce matin merci de l accueil j ai été très bien reçue

A plusieurs reprises, accueil déplorable Pas de sourire, visage traduisant un ennui profond d’être là À la question posée, réponse « allez voir mon collègue » Alors qu’on vient de faire la queue 10mn Le collègue répond « j’arrive » et s’en va , disparaît dans un local Quand il revient il s’occupe de quelqu’un d’autre Vous refaites la queue derrière des personnes qui sont arrivées après vous et que l’agent fait passer devant vous avec un sourire narquois Ou bien, ils sont 2 , discutent entre eux, et à votre question, répondent « on est occupés » Puis ils disparaissent dans 1 pièce, un local,… Un vrai bonheur C’est d’autant plus regrettable qu’on a eu , il y a un an ou 2 , du personnel agréable, souriant, compétent et soucieux d’être efficace , de vrais professionnels Changement radical de comportement, d’attitude, et de philosophie Le client est une charge dont on essaie de se débarrasser le plus désagréablement possible afin qu’il ne revienne plus jamais De retour à domicile, je mets mes lunettes : l’enveloppe recommandée qui m’a été remise, après contrôle de ma CNI, n’est pas à mon nom ! M’obligeant à retourner à la poste !! Un vrai bonheur face à ce professionnalisme performant !

Une machine qui ne fonctionnait pas et le personnel le savait. Y avait-il un panneau pour que les gens ne perdent pas leur temps ? Non. Des stylos qui ne fonctionnaient pas pour remplir les formulaires postaux, donc les gens devaient faire la queue pour ceux qui marchent. Et puis la file pour payer... pas assez de personnel pour le nombre de clients. J'ai abandonné et je suis allée dans un relais Poste.

Pire service Elles crient sur les gens et sont très désagréables les deux dames ce matin

En 2024, avoir une poste dans cet état est tout simplement inacceptable. Cette agence semble figée dans les années 90, et on se demande comment elle a pu en arriver là. L’entretien est déplorable, les photos parlent d’elles-mêmes, et cela ne donne absolument pas envie d’y mettre les pieds. À chaque visite, c’est la “cour des miracles” : disputes incessantes, clients excédés, et des employés que je plains sincèrement. Ces derniers doivent faire face à un manque criant de moyens et de services adaptés, tout en gérant la frustration des usagers. Faire une simple opération comme déposer un Chronopost prend au moins une demi-heure. Une attente incompréhensible pour 2024 ! Ce décalage est d’autant plus frappant quand on compare avec la Poste du boulevard Jean Jaurès, qui, elle, est à la hauteur des attentes modernes. En résumé : fuyez cette agence si vous le pouvez ! Une refonte totale est indispensable pour remettre cette poste à niveau et respecter ses clients comme ses employés.

Structure propre. Accueil médiocre. Efficacité du personnel proche de la honte: à trois reprises j’ai eu des soucis avec un colis, à chaque on me demande de faire une réclamation sur internet. C’est à se poser des questions…

Très mauvaise expérience, le personnel est désagréable au possible, vous envoie chier dès que vous demandez une explication et essaye de se débarrasser de vous au plus vite. L’ambiance est très désagréable je ne recommande pas du tout.

Un professionnalisme qui frôle l'abyssal. On vous appelle pour venir chercher un courrier pour lequel vous passez tous les soirs après le travail, pour qu'on vous dise de repasser le lendemain. Honteux vraiment. L'unique étoile est pour quelques membres du personnel très accueillants et à l'écoute.

Cliente de la poste Victor Hugo Paris j’ai était accueillie est aidée par 2 employés gentils et efficaces madame souad et Monsieur Wissem . Je les remercie

Jessica m'a très bien accueilli et a résolu mes problemes avec sérieux et professionnalisme. Sans elle, je n'aurais pas réussi à régler la situation qui date de 2 mois. Je suis ravi.

Félicitations aux préposés, courtois, professionnels et assistant spontanément pour les opérations sur les bornes.

Un grand MERCI à Isabelle et Pierre de m’avoir aidé pour un retour de colis. Ils sont sympa et accueillant, je suis ressortie de la poste toute contente. Merciii encore à Isabelle et Pierre

Responsable motivée et consciencieuse de bien faire. Fait au mieux pour trouver des solutions avec le sourire :) Belle expérience. Merci

Pour commencer moi je trouve les personnes qui travaillent là-bas à la poste franchement ils sont aigris en fait ils sont vraiment pas poli CAD conseiller aux gens

Arrivé a 12:30 avec un recommandé ou il est écrit que le bureau ferme à 13:00; porte fermée avec une personne qui me dit « c’est de la faute des facteurs » et qui me ferme la porte au nez au milieu de ma phrase.

Mme benoucief est une super conseillere je suis très satisfait de l'avoir Satisfait du service du conseil et de l'accompagnement j'espère qu'elle reste longtemps sur l'agence

Efficace, Rapide, Personnel très accueillant et prennent le temps de bien expliquer les choses afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Cela fait presque 3 ans que je suis cliente de la banque postale et je recommande vivement

Je suis cliente de la Poste parmentier depuis de nombreuses années. Pour mon activité professionnelle j'ai besoin des services de la Poste tous les jours. J'ai plaisir à m'y rendre tous les jours, l'accueil est toujours chaleureux et professionnel. C'est un atout pour le quartier, pour les habitants et pour tous les professionnels du coins, et nous sommes nombreux. Cette proximité est un privilège auquel il serait dommage de renoncer.

Bonjour Mr gérant de la poste responsable pour le courrier rue de la pompe Paris 16 la semaine du 11 de mars au 14 du mars la distribution du courrier c’est dégoûtant je trouve le courrier par terre après midi fermeture de la loge par contre il y a une boîte à lettre devant de la porte et je trouve un problème plus grave le courrier recommandé c’est un service dégoûtant et mal géré parce que un propriétaire parti aujourd’hui à la poste avec sont avis de passage et le responsable du guichet déclaré qui la lettre est avec le gardien c’est un service incroyable

Monsieur TRÉVIS est un gentleman extrêmement sympathique et compétent à la poste. Il explique ce qu'il faut faire avec beaucoup de patience et sert même plusieurs clients à la fois à tour de rôle car il surveille tout de près et est constamment en mouvement. C'est agréable quand quelqu'un est aussi motivé au travail et, comparée aux autres bureaux de poste, la Poste Victor Hugo est définitivement en avance sur les autres succursales grâce à des employés si sympathiques. Merci, Monsieur TRÉVIS, de tout m'avoir expliqué, même si je ne parle pas le français comme langue maternelle. Encore meilleurs vœux!

Je demande des renseignements sur comment se passe la livraison du colis, la dame me répond : Je n'en ai aucune idée. En revanche, elle fait savoir à tout le monde qu'elle veut manger un grec car le MacDo est bondé le mercredi. Aucun professionnalisme.

Mme Isabelle était super gentille. J'étais confus quant au processus d'envoi d'un colis et elle a réussi à m'aider en un rien de temps (malgré mon français approximatif).

Votre colis est livré à votre gardien FAUX ! le colis n'a jamais été livré au gardien (que je connais depuis des années et en qui j'ai 100% confiance). Etant donné qu'il n'y a pas d'avis de passage NI de signature, impossible de se retourner contre La Poste. Il y a de toute évidence un trafic de colis chez Colissimo. Je vous conseille de ne JAMAIS utiliser colissimo, mais de privilégier les relais colis !! (en tout cas je ferai tout pour éviter colissimo à l'avenir).

Je suis client de la Banque Postale depuis plusieurs années. J'ai le privilège de bénéficier du soutien de ma conseillère Sylvie DUBRAY qui est en tout point comparable aux services de banques de gestion privée dont j'ai bénéficié dans le passé, les frais en moins. Ce qui fait une bonne banque, ça n'est pas la marque de la banque, c'est la qualité de son conseiller de clientèle.

Accueil nul, attente maximum, les réclamations ne sont pas gérés en temps et en heure, aucun suivi. Service de poste restante payant, jamais aucun courrier ne vous ait remis à votre nom depuis 1 mois. ou un postier remet début aout 11 courriers à un Monsieur sans lui demander sa pièce d'identité. La directrice se moque de vous, n'apporte aucune solution aux problèmes rencontrés. Impossibilité de changer de bureau de poste avant l'échéance, je suis bloquée sans recevoir de courriers, le consommateur est juste la pour payer sans aucun service.

La poste est très mal organisée. Tout le monde attend devant un guichet sans savoir où aller, et aucun conseiller qualifié n'est disponible. Personne n'est capable de nous aider, on se retrouve seulement à errer dans le magasin.

Je tiens à remercier Trevis d'avoir pu me trouver mon colis qui est passé sous les radars mais chez La poste. Il a fait sont maximum pour le retrouver malgré le numéro de suivi non scanné. Il est bienveillant et très serviable Merci encore

Trévis s’est tout de suite très bien occupé de moi avec professionnalisme et dynamisme. Un très bon service clientèle merci à lui car j’étais perdue avec mes colis. Un accueil avec les sourire et chaleureux c’est rare. Bravo

Un bureau de poste que j'aime beaucoup habituellement. Dame à l'accueil sûrement dans un mauvais jour, son verbe passif-agressif auprès de clients polis et courtois, ainsi que sa mauvaise foi sont des outils contre-productifs. Heureusement qu'ils ne sont pas tous aussi désagréables et la plupart sont bienveillants et accueillants.

Après avoir fait une faute lors de l’ouverture de compte les agents de la Banque Postale nous ont fait déplacer pour rien plusieurs fois parce que c’est impossible de poursuivre l’ouverture erroné dans une autre agence. Difficile de rejoindre les conseillers par téléphone. Manque de communication interne qui provoque plusieurs demandes de les mêmes documents. En outre, le temps d’attente de la décision de la service financière est très longue. En somme, pas une expérience très agréable.

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile. Mal organisé de la part du staff… ils parlent mal aux gens (comme si on savait où aller dans leur bureau!) il faut des panneaux , ou il suffit de dire : ici c’est pour les colis vinted, la bas c’est pour les retraits de colis etc … Bref je suis restée 20 minutes alors que la manip aurait pu être faite en 10 seconds sil y avait une bonne organisation !

Expérience plus qu’exécrable je dirai même Honteuse. Je me rends ce jour à la poste pour récupérer un colis qui devait être livré chez moi (le livreur ne s’est pas donné la peine de sonner..) et je présente ma carte handicapée priorité car je me trouve en pleine phase aiguë de mon handicap « invisible ». Je tente de l’expliquer à une jeune femme du personnel qui m’envoie petre puis qui va confirmer avec son responsable qui lui dit que non il n’y aura aucune priorité!! Pourtant je détiens cette carte pour une raison et manque de chance, je suis professionnel de santé ! Quelle honte ! Une équipe honteuse, aucun respect de l’autre, de sa santé (pourtant exprimée de façon très claire) aucune excuse de l’équipe quand je leur fais la remarque ! Bien évidemment quand je leur demande leurs noms, personne ne veut répondre… c’est curieux ils étaient pourtant très fiers de me refuser mon droit !! Enfin bref, passez votre chemin !!

Équipe efficace, souriante et prête à aider et merci au responsable de l'agence qui a été très professionnel malgré mon erreur de boîte d'envoi pour l'étranger il me l'a échanger avec le sourire et sans me faire payer l'erreur. Cela fait du bien de voir des gens sympa dans le quartier...

Je suis dans une situation tendue dans le cadre d'une succession. J'ai laissé un message à ma conseillère financière Sylvie D. en lui demandant exceptionnellement de me rappeler le jour même pour avoir son avis. Elle m'a rappelée sans faute et m'a conseillée judicieusement. Merci Madame. Anne P.

Nul, service client NUL, assistance NULLE, employés aigris qui ne pensent qu’à eux même et à quand ils rentrent chez eux, font des blagues pas drôles du tout en me laissant patienter, et me font payer l’option la plus cher pour envoyer un colis (avec assurance) alors que j’ai demandé a ne pa être assuré et avoir l’offre la moins chère, 1/5 car je ne peux pas mettre moins

J'ai malheureusement eu une expérience très désagréable. Le personnel était extrêmement impoli, agressif et semblait éviter toute interaction avec les clients. Non seulement leur attitude était déplorable, mais en plus, le service était de très mauvaise qualité. J'ai été choqué par le manque de professionnalisme et de respect de la part de l'équipe en place. C'est vraiment dommage de voir un tel niveau de médiocrité dans un service qui devrait être axé sur la satisfaction du client.

La pire expérience que j'ai jamais vécue. Un vendredi en fin d'après-midi, je me suis rendu à la poste Victor Hugo pour récupérer un colis. L'employée là-bas, une dame agressive du nom de Jeanine, était impolie, mal élevée et dégageait une attitude remplie de haine envers moi. Elle s'est avancée vers moi d'un ton très sarcastique. Elle m'a demandé une pièce d'identité, alors je lui ai dit que je l'avais sur mon téléphone portable. Elle a éclaté de rire en me disant qu'elle travaillait là depuis plus de 20 ans et qu'une pièce d'identité était obligatoire. Je lui ai rappelé qu'il y a peu de temps, une pièce d'identité numérique était suffisante, mais elle m'a traité comme si je mentais. J'ai fait remarquer que sa manière de parler avec la clientèle n'était ni professionnelle ni respectueuse. Elle s'est mise à rire encore une fois. Lorsque je suis revenu avec ma pièce d'identité, elle a refusé de me rendre le service. Il est très évident qu'elle n'est pas épanouie dans son travail et qu'elle n'aime pas ce qu'elle fait. Franchement, La Poste devrait cesser d'embaucher des personnes dépourvues d'un minimum de connaissances et de professionnalisme. Quelle honte de recruter des individus de ce genre avec une telle attitude, surtout dans un quartier réputé pour son respect.

J’ai assisté à une altercation entre la responsable des ventes et une cliente. La cliente a été irrespectueuse et même violente. Contrairement à la responsable qui a gardé son calme et son professionnalisme. Elle a été également très efficace pour ma problématique.

Besma a été absolument fantastique ! Juste avant la fermeture elle a pris le temps de régler mon problème de compte bancaire car j'avais un avion à prendre le lendemain. Quelle professionnelle et vraiment compétente car mon cas était inédit/compliqué. Besma encore merci pour votre aide, votre gentillesse et professionnalisme.

Un des pires bureaux de Poste de la capitale : personnel agressif et pas compétent, surtout la soit disant Responsable commerciale et clientèle qui était excessivement agressive avec tout le monde et se permettait de mal parler, d'envoyer balade tout le monde et de mal répondre aux clients en voulant toujours avoir le dernier mot... enfantin, pathétique et pas professionnel. Je déconseille, la qualité n'est pas au rendez-vous.

Je souhaite ne plus revoir la personne qui était présente à l'accueil cet après-midi elle m'a accueilli d'une manière irrespectueuses tout cela pour une histoire de scotch pour coller une feuille sur un tout petit carton. Je dis bien un scotch normal les petits pas ce pour les gros colis elle m'a envoyé balader en me disant j'ai pas de scotch d'accord pas de problème madame et vous avez des stylos ou pas pour votre clientèles? J'ai du demander à une commerçante juste en face que je remercie énormément pour m'avoir rendu service c'est trop marrant cette histoire la poste ne respecte pas sa clientèle ne rend pas service si vous leur demander. Je suis moi même commerçants jamais je me suis comporter comme cela avec des clients malheureusement aujourd'hui certaines personnes ne respecte plus la clientèle c'est triste d'avoir ce genre de personne face à vous.

Dans le cadre de mon achat immobilier, le directeur s’est personnellement occupé de mon virement. Très sympathique et professionnel, il a su parfaitement me rassurer et répondre à mon problème. Je suis entièrement satisfaite.

la personne (homme) en charge des traitements western union en fin de matinée (vers 11h30) n'était pas professionnelle. Trouve des excuses pour ne pas traiter ma demande. Bref beaucoup de mépris et de manque de motivation de cette personne. Ce type de comportement est inacceptable.

J’arrive avec deux petits colis à affranchir, j’ai l’habitude de tout faire moi même aux automates, mais j’ai voulu demander à l’accueil si je pouvais les affranchir en lettre, un monsieur m’a gentiment répondu que oui normalement ça devrait passer, qu’il fallait que j’écrive les adresses sur les colis et qu’il les récupérera quand je finis. Quand je finis je retourne au guichet pour remettre les colis et là je ne trouve plus le monsieur mais une demoiselle qui a fait appel à une dame, petite avec un accent du Maghreb. Elle me répond froidement mais ça ne passe pas en lettre ça, je lui dis mais votre collègue m’a dit que oui, le temps que j’ai mis à écrire je l’aurais utilisé pour les affranchir à l’automate, ( je devrais reprendre le travail dans quelques minutes en plus) elle me ramasse en me disant que je pouvais les envoyer en lettre en allant les mettre dehors là-bas à les riques et périls… j’étais tellement choquée de cette réaction que je n’ai même pas eu le temps de lui répondre et surtout que j’étais déjà en retard. Mais je suis très curieuse de savoir si cette dame a l’habitude de traiter les clients de cette manière ou si c’était juste exceptionnel, et donc je vais y retourner un de ces jours pour voir comment ça se passe, si jamais ça se reproduit alors là je vais me la faire. Quand on aime pas son travail on change. Quand on a des problèmes personnels on les laisse sur le pas de la porte de chez soit…

Bon service, très peu d'attente, personnel accueillant et attentif. Je suis passée aujourd'hui à ce bureau de poste pour y déposer deux colissimos que l'on m'avait confiés (à envoyer à l'international), mais ceux-ci avaient été mis par erreur dans des paquets-colissimos prêts à envoyer destinés au seul territoire national. La personne qui s'est occupée de moi, ainsi que les deux autres membres du personnel auxquels j'ai eu affaire, se sont montrés extrêmement aimables et coopératifs pour m'aider à corriger l'erreur (et n'avoir à payer que la différence de prix entre national et international). Je recommande ce bureau de poste.