La Poste Poste

J'ai rarement eu affaire a une si gentille personne a la poste ! Un grand merci pour votre efficacite et votre grande sympathie Apolline. 💛

J’ai récemment visité cet établissement, mais j’ai malheureusement trouvé que l’accueil laissait à désirer. Le personnel n’était pas très chaleureux ni disponible, ce qui est dommage car cela peut vraiment influencer l’expérience globale. Un peu plus de sourire et d’attention envers les clients ferait toute la différence. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.

Accueil sympathique et agréable, équipe souriante et efficace, ça fait du bien, et je comprends d'autant moins les commentaires négatifs sur ce bureau qui pour moi fonctionne parfaitement

Je suis allé au bureau de poste ce jour et j’ai été très bien accueilli. La personne au guichet des colis a été très serviable et très sympathique. Elle m’a trouvé une solution très rapidement et cela avec courtoisie et professionnalisme. Merci à elle et à sa collègue pour leur bonne humeur !!!

Choquée des avis négatifs, je tiens à dire que j’ai toujours été reçue avec respect et écoute. Équipe toujours souriante et serviable, je suis pour ma part très satisfaite de ce bureau de poste.

N’ayant jamais renvoyé un colis Amazon de la poste je demande à la dame blonde de l’accueil et elle me répond que c'est là-bas, sans précision, j’attend 15 minutes devant l’automate, je suis tout seul à la poste, personne ne m’aide, les employés parlent de leur repas du midi, je décide donc de partir, service déplorable, à fuir, allez dans une autre poste !!!

Accueil déplorable surtout avec la dame en surpoids avec son turban... D'habitude j'évite au maximum d'y mettre les pieds et préfère aller à Sèvres malgré que ce soit l'agence la plus proche de chez moi, j'y suis obligé malheureusement pour mes recommandés vu que le facteur ne fait même pas l'effort de sonner et mets directement l'avis en boîte aux lettres. Honteux

Le pire service que j'ai vu. Beaucoup d'attente et une seule personne qui gère tout

équipe réactive et efficace face à mon problème de reception de colis.

J'étais à la poste de Chaville samedi et je voulais sore que j'ai été très bien reçu pour faire mon recommandé. Elle sont très très chaleureuse et souriante. Merci encore à vous

Jamais vu ça ! Je devais imprimer un bordereau d'envoi ils m'ont dis que ça marché une fois sur deux et bien sûr ça n'a pas marché

Très bonne expérience à la poste Chaville , personnel accueillant et aidant , qui s’est proposé de m’aider pour traiter mes nombreux colis ! Merci beaucoup Mesdames

Service déplorable ! depuis 6 mois aucun recommandé ne nous est délivré ! il faut toujours se rendre au bureau de poste de Sèvres dont nous dépendons après dépôt d'un avis de passage ! même la Poste Sèvres vous l'a signalé maintes fois pour plusieurs clients insatisfaits mais sans succès ! et nous ne faisons pas erreur car le facteur en charge des RAR vient de Chaville !

Bureau de Poste professionnel, personnel compétant et agréable.

je tenais à remercier tout particulièrement Wawa toujours gentille, aimable, souriante et très agréable. merci pour ton attitude positive et ton dévouement. Ainsi que l’équipe qui est exceptionnelle ! merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. On se sent accueilli et pris en charge avec beaucoup de chaleur humaine.

Service impeccable et efficace. Accueil toujours aimable, souriant et à disposition pour aider.

Personnel disponible et à l’écoute. Toujours un plaisir de se rendre dans cette agence même si c’est pas la plus proche de chez moi.

Service au top , toujours souriante très bon relationnel très agréable

Très bonne agence postale, le personnel est sympathique accueillant toujours à notre service, reconnaissant même leurs clients fidèles. Merci pour votre travail qui n'est pas toujours facile.

Je ne comprends pas qu’on se plaigne d’une fermeture à cause de la neige. Tout mon soutien au personnel.

Bonjour, Je suis satisfait de l'accueil et du personnel. Poli, correcte et serviable. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs ... Bonne journée et bon courage !

vous ne livrez jamais dans la bonne boîte au lettre ! Vous livrez tous mes colis dans la boîte au lettre de mon voisin ! Je ne peux jamais les récupérer ! Changez vos employés incompétents ! On se fait agresser dans votre bureau de poste et les colis ne sont jamais livrés au bon endroit !

Vous travaillez la semaine ? Vous pensiez aller chercher votre recommandé le samedi ? Pas avec la poste qui adapte ses horaires pendant l'été. C'est une bonne initiative sans doute, mais encore faudrait il se rappeler que les horaires de bureaux restent en vigueur pour bon nombre de Français. Merci de me conserver ce recommandé jusqu'au mois de septembre !

Aujourd'hui on m'a livré un colis colissimo à 9h09 (heure à laquelle j'ai eu la notification) directement dans ma boîte au lettre, je suis directement descendu et à 9h12 j'ai pu constater que mon colis était bien dans ma boîte au lettre cependant on l'avait éventré et volé son contenu. Ne me dites pas qu'un autre livreur est passé et qu'il a pris le contenu du paquet, soit je l'aurais vu ou croisé !! Donc pour la faire courte, votre livreur à pris le contenu du colis, j'ai fait réclamation, et maintenant j'attends votre enquête mais plus jamais je ne passe par colissimo directement en boîte au lettre. OK pour répondre au message envoyé ci dessous : Voici ce qui est indiqué sur internet : La société Colissimo fait partie du groupe La Poste, c’est donc le groupe La Poste qui livre les Colissimo. La Poste dispose ainsi d’un réseau de facteurs et de livreurs qui sont chargés de la distribution des colis Colissimo en France et à l’international. Donc pour résumer, mon colis est parti de votre bureau de poste, c'est un de vos livreur qui s'est permis d'ouvrir mon colis et de se servir, mais effectivement oui la distribution de colis est indépendante des prestations assurées par le bureau de poste ! Donc si je commande un plat au restaurant et que le serveur croque dans mon burger oui effectivement le restaurant pour lequel il travaille ne pourra pas être accusé de fournir un service de qualité plus que médiocre... Votre réponse est une honte, elle n'apporte aucune solution et vous vous déresponsabilisé des agissements de vos salariés !

bonjour je suis passée à12H10 ce midi pour déposer un colis et oh surprise j'ai trouvé porte close ! pourtant les horaires sont de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Faudra qu'on m'explique

Si je note le service colissimo international (hors Europe) sur la sécurité du colis et la garantie qu'il arrive à bon port, la traçabilité du suivi du colis et le court délai d'envoi. c'est 5 étoiles. Si je note l'aide à la la préparation de l'envoi. pour un colis de 16kg. envoyé au japon . sur le site de la poste et notamment pour la déclaration douanière c'est une catastrophe si vous êtes un particulier. pas d'aide en ligne. pas d'aide au niveau de l'agence de la poste (Chaville) sauf initiative personnelle d'un conseiller (cela a été ma chance sinon je n'aurai pas su remplir la déclaration douanière, ni pu peser mon colis car les bornes automatiques ne prennent pas en charge des colis de ce poids et il faut se débrouiller seul et imprimer en ligne l'étiquette chez soi). Ce conseiller s'est d'ailleurs fait reprendre par une autre conseillère car il ne suivait pas la procédure qui leur avait été indiquée. J'ai vu le meilleur de la relation client; c'est ce que je retiens mais ne reviendrais pas dans cette agence car j'ai vu le pire de la relation client aussi . ma recommandation : La Poste devrait mieux préciser le processus de prise en charge et indiquer ce qu'il est possible de faire que cela soit en ligne ou en agence. en conclusion : Le colis est arrivé toutefois en quelques jours. le suivi numérique impeccable. pas de taxe douanière. le transport et le suivi par colissimo est top

La Poste a exigé de recevoir la liste des habitants de la copropriété avec mention de l'étage, un panneau apposé sur le bloc de boîtes aux lettres reprend ces informations mais le préposé chargé de distribuer les recommandés (qui a eu le destinataire à l'interphone) refuse la délivrance indiquant qu'il ne connaît pas l'étage. A noter que le service Carré Pro situé 3 rue Carnot se trouve en étage et que rien n'est prévu pour les personnes à mobilité réduite.

Vraiment l'compliqué, colis perdu, j'appelle le 3631, qui me dit d'aller à l'agence, l'agence trouve pas le colis, qui me dit de rappeler le 3631 3631 réclamation faite, on vous tient informé sous 2 à 5 jours ouvrés. 5 jours ouvrables AUCUN retour Rappel le 3631, ah bah le colis est à l'agence, on va refaire une réclamation on vous tient informé sous 2 à 5 jours ouvrés. N'oublions pas pour couronner le tout que le 3631 est le pire serveur vocal de tous les temps, on est en 2023, y'a chat GPT, et ce robot n'est pas capable de comprendre CQ et comprend TH à la place, genre le truc qui a rien à voir.

Bonjour je tenais à partager mon avis je suis toujours bien reçu surtout par la dame de l’accueil qui malgré le nombre de clients qu’elle a à gérer et elle fait son maximum pour aider les clients merci à toute l’équipe votre travail n’est pas facile et je crois que peu de personnes s’en rendent compte Merci à toute l’équipe et aux facteurs aussi Bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe de la poste de Chaville

Une véritable blague : une banale lettre suivie postée le 6 décembre 2023 (nous sommes le 11). Je vais sur mon compte Laposte.fr pour vérifier si elle a été distribuée, j'ai (avec le numéro de suivi bien sûr) un message la Poste est prête à prendre en compte votre envoi (sans blague ? 6 jours après ! trop forts les gars !), et aucune manière d'en savoir plus si ce n'est en répondant aux dizaines de questions du chatbot qui n'apporte jamais de réponse. Bref, La Poste a encore bien des progrès à faire !!!!

recommadé à récupérer au bureau de poste. La récupération ne se fait pas au bureau de poste mais dans un espace pro à horaires restreints. Qui plus est il est noté que le recommandé est disponible à partir de 15h, je me suis déplacé à 15h30 mais l'espace pro est fermé depuis 12h50 ! Je me suis déplacé pexprès pour rien et le bureau de poste refuse de me donner mon courrier et demande à revenir sur les horaires très restreints d'un espace pro alors que je suis un particulier !!!!

Passage au bureau de poste ce matin à la recherche d’une enveloppe cartonnée et d’un double affranchissement pour un envoi important. Recherche compliqué, heureusement j’ai été accompagnée par Apolline. Apolline fut très agréable, bienveillante, disponible ( quasi + de 40 min ensembles ) et à l’écoute. Mille merci à elle!!!

2 mois qu'ils ont perdu mon permis envoyé par ANTS qui a dû demander une enquête et entre temps mon récépissé à expiré et je n'ai pas pu travaillé pendant 4 jours ( je travaille pour mon compte, je vous laisse imaginer la galère). Aujourd'hui, après avoir fait le tour des postes le matin, et avoir appelé ANTS et fait des réclamations, je reçois un avis de passage alors que j'ai passé la matinée chez moi à attendre le facteur qui dit que personne ne répondait alors qu'il ne s'est même pas dérangé à monter chez moi! Un stress énorme, une perte de temps et d'argent et tout ce qu'ils savent dire par mail ou sur place malheureusement on en peut rien faire pour vous !! un grand merci !! un grand merci !!

J y suis allé aujourd'hui soit le 04.09.23 à 11h45 la dame au guichet de retrait et d envois colis a été comme d habitude, polie, souriante et gentille. Merci madame.

Une super poste !!!! Le personnel est top !!! Les dames elles se reconnaîtront super gentilles et vraiment patientes !!!!! Les clients sont abjectes mais elles restent calmes souriantes ! Que ce soit le courrier ou le financier adorables et prévenant sans jugements ! En tout cas tout le monde est au top dans cette poste !!! Mais la clientèle à chaville, je suis admiratif du personnel car les clients sont à 70% infectes odieux condescendant !!!! Bravo à tout le personnel ! À bientôt

Bonjour, Moi aussi j'aimerai ajouter un commentaire pour vous faire part de mon expérience au bureau de poste de chaville. Une salariée qui se nomme Adama s'est montrée très désagréable et agressive depuis le début car j'étais dans l'impossibilité d'imprimer une étiquette de retour et m'a suggéré d'aller voir ailleurs pour l'imprimer. Chose que j'ai faite car j'ai du aller dans une agence immobilière à côté et la demoiselle de l'agence m'avait gentiment rendu service. Au final elle avait quand même refusé de prendre mon colis et a interdit son collègue de le faire pour moi alors que j'étais en règle. Je lui ai simplement répondu qu'elle n'était pas obligée d'adopter une manière aussi désagréable et exécrable envers les clients, alors que je me suis montrée très polie de base... J'ai donc demandé si je pouvais parler à un responsable pour trouver une solution car c'était un colis qui devait absolument partir, et elle m'a regardé de haut en disant qu'il n'y avait aucun responsable auquel je pourrais me plaindre car c'était la seule à gérer ici. Une autre collègue était venue à la rescousse et Adama a bien dit à sa collègue de ne pas prendre en charge mon colis sans aucun motif, alors qu'il s'agissait bien de renvoyer un colis normal, l'étiquette je l'avais déjà imprimée ! Bref c'est vraiment honteux pour l'équipe car c'était la seule à être hystérique, agressive et incompétente, peu professionnelle et surtout très malpolie et insolente ! Il suffit de lire les commentaires sur Google pour voir à quel point les clients sont mécontents. C'est bien dommage... J'ai du aller au carré pro à côté et ils m'ont tous gentiment accueilli au final donc tout s'est bien passé ☺️ Je pense simplement qu'il faut laisser cette femme tranquille car j'avais l'impression de plus la déranger qu'autre chose vu qu'elle était sur son téléphone et n'avait pas l'air de vouloir accueillir les clients. J'espère qu'elle en prendra conscience et changera de métier pour ne pas faire subir les clients ni leur faire la misère pour nourrir son propre ego.. Donc si vous allez à la poste de chaville fuyez cette femme trop mal élevée et dérangée à mon goût. Ça vous fera gagner du temps....

Service très médiocre, personnel arrogant. Lettre recommandée déposée à la poste , reste dans leur boîte une semaine avant de faire le transfert ce n'est pas normal et ce n'est pas la première fois . De plus le personnel n'est pas coopérant , n'explique pas les choses aux gens et dès qu'il est midi ils ferment la porte et commencent à engueuler les gens qui sont déjà dedans en train de terminer des opérations. A Fuire absolument.

Avoir des horaires réduits en août, je peux comprendre. En revanche, une fermeture anticipée pour venir en renfort d’un autre bureau… désolée mais ça ne passe pas. Il y a des villes prioritaires? Tant pis pour mon colis…

Ma poste de référence. Service toujours impeccable et efficace. Des qu’une file se constitue, l’équipe se mobilise pour fluidifier. Accueil toujours aimable, souriant et à disposition pour aider. Même quand on les met en retard durant leur pause déjeuner, ils prennent le temps d’expliquer et d’aider avec le sourire!

Personne d'accueil me laissant en attente sans un mot pour engager une conversation personnelle avec une autre personne extérieure au service. Mais beaucoup plus grave non respect des consignes de sécurité sanitaires élémentaires: personne portant son masque sous le nez. Toujours aussi lamentable le service de la poste à Chaville !

Je ne laisse jamais des avis google, je crois même que c'est le premier que je laisse. 2 recommandés reçus sur 3 qui ne sont pas délivrés et marqués absent. Dans le premier cas, aucune sonnerie à l'interphone. Dans le deuxième, sonnerie à l'interphone, aucune réponse au bout de la ligne, je descend 30 secondes après pour recevoir un avis de passage. Déjà que les horaires covid de vitre agence ne sont même pas indiqués sur un quelconque site (heureusement un•e bon•ne samaritain•e a pris une photo des horaires indiqués sur la façade de l'établissement et l'a posté sur google), qu'ils sont extrêmement réduits par rapport à d'habitude, il serait donc préférable pour vos postiers d'honorer efficacement leurs postes en attendant les destinataires quand ils vivent comme moi en appartement. Je sais que votre charge de travail est grande vu le nombre de colis que vous devez remettre, et qu'il faut être rapide dans vos tournées, ajoutez à cela les mesures sanitaires très contraignantes. Mais sachez que vous êtes l'une des potentielles barrière du virus en honorant vos livraisons, plutôt que d'attendre 20 secondes et de vous tirer comme si nous n'étions pas là. Me voilà donc avec un avis de passage par un postier arrivé en bas de chez moi vers 11h30. Je dois désormais me rendre dans 3 JOURS en physique à la poste pour une lettre que je pouvais avoir ce matin. Aucun professionnalisme dans une période qui pourtant en demande. J'aimerais de tout cœur vous soutenir dans ce contexte très compliqué pour vous comme pour nous, mais là c'est difficile.

Des horaires plus que confortable pour le personnel (moins pour les clients) et Une incompétence qui parrait grandissante à chaque passage dans ce bureau de poste . Les lettres recommandées sont sans aucun suivi, et aucune explication n'est donnée .

Un Grand ménage devrait être fait au niveau du personnel incompétent. A, part la jeune femme avec un foulard qui est au guichet. Pas de trace de ma lettre recommandée!!! Volatilisée !!! J'exige des explications . Sans l'intervention de la jeune femme qui elle est normalement au guichet , je n'aurais pas eu ma lettre

Vraiment une incompréhension des horaires. On me donne un avis de passage disant quil est possible de venir jusqu'à 14h30. J'arrive sur place et je constate ces horaires de chômeurs

Avis de passage pour recommandé régulièrement laissés dans la boite à lettre sans même sonner/appeler alors que l'on est exceptionnellement à domicile à attendre le colis. Horaires de retrait fait uniquement pour les retraités, personnes travaillant à coté ou au chômage. Bref rien n'est fait pour rendre service aux personnes qui travaillent..

Les livreurs / facteurs colissimo laissent les colis sur les paillassons (ou dessous de manière à ce que l'on marche dessus), ne sonnent pas alors qu'on est présent et ne prennent pas la peine de mettre les colis qui ne passent pas dans notre boite aux lettres, dans celle des courriers volumineux accessible avec n'importe quelle petite clefs. Lamentable. Quand on les voit, ils partent tellement vite, qu'une fois l'un d'eaux a fait tomber mon colis par terre en me disant encore bonjour et déjà en train de descendre l'escalier. Si je bossais comme ça, je n'aurai aucun client.

On fait la queue pour s'entendre dire d'aller aux machines ; ensuite il faut faire la queue pour simplement déposer le colis timbré, et un employé nous dit alors qu'on aurait pu le déposer sans dépasser personne... sachant que la queue entière est remplie de gens qui sont dans la même situation et attendent juste de pouvoir déposer leur colis... traitent tout le monde avec désinvolture, j'ai même déjà vu un employé insulter une dame âgée qui venait de faire la queue aux machines, qui n'ont pas fonctionné, puis de la refaire au guichet et refusait de retourner aux machines. Révoltant. Chaque fois qu'on doit y aller, on se prépare psychologiquement... Le facteur ne prend même pas la peine de sonner, inutile de rester chez soi quand on attend un colis, il suffit d'aller à la poste 48h après son arrivée (pratique pour les délais serrés...) Une honte.

Je reçois un avis de passage pour un recommandé le jeudi. Ne pouvant y aller que le samedi matin, je me déplace jusque la poste pour retirer ma lettre.. Poste exceptionnellement fermée ce samedi ! Super déplacement pour rien. J'envoie mon conjoint ce soir pour retirer mon colis (celui ci a du quitter un peu plus tôt pour pouvoir y aller) et surprise !! Ah mais non Monsieur, il faut aller là bas mais cela ferme à 16h30 ! Et je fais comment pour retirer mon recommandé ?!!! Je quitte jamais avant 18h en semaine ! C'est quoi ces horaires de fonctionnaires à la noix ?!! Je vais être obligé d'attendre samedi pour retirer un courrier super important que j'aurais du recevoir une semaine et demi plus tôt ! Jamais vu ces horaires là à la poste, c'est honteux...

Peut on vraiment parler de service déplorable quand il n'y a aucun service ? Le retrait de colis dans cette poste est laborieux. Une fois sur deux lors d'un retrait, le colis n'est pas trouvé, ou alors n'est pas arrivé, malgré qu'il est visible sous nos yeux. Quand bien même on indique aux personnes que notre colis est bien là, le paquet étant reconnaissable, ils sont incapables de lire correctement l'étiquette. Une demi heure d'attente de queue pour qu'on nous dise de repasser le lendemain alors qu'on voit très clairement notre colis. Repassant le lendemain, la même personne prend alors le colis qu'on lui a montré le jour d'avant, et nous le donne. Déçu, mais pas surpris. Il serait peut être temps pour la Poste d'évoluer afin de fournir un vrai service aux clients. Après tout, nous payons pour cela. Ne parlons même pas des services bancaires où le personnel n'est présent qu'une fois sur deux. Le principal problème de cette Poste est le manque de personnel. Tout prend beaucoup de temps car ils ne sont en général que deux pour gérer tous les clients, ce qui ne fonctionne pas. Quand bien même on essai de se mettre à leur place (devoir enchainer à la suite de nombreux clients peut être compliqué), en essayant d'être gentil avec eux, sourire, être poli, on a même pas le droit à un bonjour ou une marque quelconque de politesse. Tout est désagréable. Ce lieu est à éviter comme la peste. Et un conseil, lors de vos livraisons de colis, préferez un point relais autre que celui ci. Il existe des points relais à 200m de celui ci avec un meilleur accueil et des gens présents. Me faisant livrer des colis toutes les semaines, c'est pour moi la dernière fois que je passe par la Poste.