La Poste Poste

une très bonne équipe avec toujours un grand sourire. la poste a bien changé et en mieux. merci pour votre accueil.

Personnel vraiment adorable et très gentil

A fuire il tourne en rond au lieu de s'occuper des gens ces scandaleux s'il ne veule pas travailler qu'il laisse leur place a ceux qui veulent travailler

Service très rapide. Accueil sympathique et professionnel Propre

Très bien conseillée par Mme... Cécilia. Personne humaine et à l'écoute. Des conseils professionnels de grande qualité. Ça fait du bien car ce n'est pas courant dans ce lieu. Merci Madame Cécilia

Poste de merde Avc le faux vigile même pas il mon laissé rentrer car avait juste une trottinette même pas un bonjour son désagréable je recommande la poste de serignan il son bien et il savre dire bonjour heu 😉

Merci à Anthony pour son accueil, merci au personnel de La Poste Béziers Citadelle !

Bonne synergie de groupe, bon accueil. Je vous remercie pour votre bienveillance.

Passage fréquent dans le cadre professionnel, personne a l'écoute malgré le monde et l'attente les employés font de leurs possibles pour nous satisfaire.

Personnels agréables et qui n’hésitent pas à donner de bons conseils. Merci

Il est des rencontres qui sont uniques ou tous les visages des femmes rencontrées tendent à composer un seul visage, celui du premier visage agréable, au guichet, lors de l'ouverture. Mille mercis à toutes et plus particulièrement à Fouzia. Je n'ai à leurs offrir que ces quelques vers de Paul Eluard : Il fallait bien qu'un visage / Répondre a tout les noms du monde. Éric RONDET

Par où commencer….! L’étoile c’est pour pouvoir mettre mon commentaire 1 : Ah l’entrée on me refuse de rentrer avec mon chien que je tiens dans les bras qui fait 3 kg Le truc qui sert de vigile commence à se mettre devant moi et vouloir me pousser mdr Je tiens à lui préciser qu’il fait rentrer des crasseurs qui se lavent pas qui touchent les comptoirs etc et qui peut être lui serre la main !!!! Mon chien est beaucoup plus propre que certains humains 2 : je respecte je laisse mon chien dehors ma fille de deux ans hurle car même elle ne comprend pas car on est toujours rentré avec notre chienne qui a 12 ans !!!une employée qui ne me s’occupe pas de moi fait une réflexion !! Dame je ne suis pas une casos je me lève tout les matins je suis artisan je ne viens pas retirer mes aides sociales !!!! 3 : propriétaire depuis 15ans les facteurs ne sonnent jamais il s’emmerde pas j’ai eu un recommandé alors que j’étais chez moi Tout ça pour dire que si les facteurs travailleraient correctement j’aurai évité cela Ps: si j’ai la chance d’en croiser un je pense que j’aurai pas que 2 mots à lui dire

Un service d'une lenteur invraisemblable, 1 qui bosse 3 qui regarde... 35 minutes d'attente pour une opération de 3 minutes ! Vraiment pitoyable !

Vraiment le livreur de colissimo n'importe quoi mettre un colis limite trop gros dans ma boîte avec d'autres colis qui ne sont même pas à moi résultat impossible d'ouvrir la boîte car le petit loquet bloqué du coup je me retrouve avec ma boîte à lettre dans les mains tout ça parce qu'il a la flemme d'appeler 😡😡😡😡

Personnel très accueillant, Souvent il y a du monde et il faut savoir faire la queue...

Les livreurs ne livrent plus depuis un moment déjà. Je me dirige vers le retrait de colis une dame brune m acceuille en compagnie d une personne en formation, on me dit sans vérification réelle, votre colis est déjà livré, alors pourquoi avoir un avis de passage ? La réponse est incroyable, c est sûrement le second livreur qui vous l à mis , cela arrive fréquemment. J ai du donc insisté lourdement avec courtoisie. Je demande explication , comment le second livreur peut mettre un avis de passage sans colis , étant donné que le premier livreur l aurait livré ? La réponse, il pensait qu il n était pas livré. Aaahh la réputation de la poste ses incompétences et ses incompétents.

Rarement vu autant d'incompétence et de lenteur 3 ans que j'ivais et toujours pareil, le budget chauffage à fond l'hiver et clim qui rend malade tellement que l'on attends il y a du monde pour embaucher en revanche, pas de budget... Quand je peux je vais à l'autre poste ! scandaleux jamais vu ça !!

J'ai été servi rapidement . l'agent m'a gagné m'a gardé ma trottinette à l'extérieur pour ne pas que je me la voler Je recommence cette poste pour sa rapidité d'exécution et son sérieux ainsi Que la gentillesse des agents.

Bonjour à toutes et tous, Il est à noter un accueil toujours personnalisé et compétant. Cela permet de gagner du temps en toute confiance et tranquillité.

Accueil desastreux , blonde qui est a l accueil en train de dicuter et rigoler avec ses collegues ( qui devrait s assurer a accueilir Les gens) inadmissible zero si Je pouvais mettre en dessous zero. Desagreable service très lent une poste à éviter

Je suis venu pour un colis et j'ai eu une prise en charge rapide. Merci à l'équipe pour cet accueil

Très mauvaise expérience tres désastreuse , je suis venue pour qu on m aide pour l envoi de colis avec les documents de douane ,une jeune blonde Leila pendant que lui demandais de l aide elle étais sur son téléphone ,je lui ai fais pars gentillement que ce n étais peut être pas le lieu , soudainement elle est devenue tres agressive et tres hautaine ,mettre des gens à l accueil avec leur téléphone ….. Un jour la poste doit trouver des gens professionnels non pas des petites racaille, quelle honte d avoir un service aussi minable . Dernière fois que nous mettons les pieds dans cette agence .. Je vous la déconseille fortement !!!

Je suis venue passé mon code dans ce centre et je ne le regrette absolument pas ! A peine arrivée, on m’a prise en charge et rassurée car le monsieur a vu que j’étais anxieuse. Il m’a emmené dans une salle climatisée, très agréable pour passer le code en juillet. Tout s’est très bien passé même si je suis arrivée en retard car je m’étais trompé de centre, il a été très pédagogique et m’a fait rire à plusieurs reprises pour me mettre à l’aise. J’ai eu mon code (38/40 franchement pas mal) et c’est en partie grâce au comfort dont j’ai pu bénéficier. Pour améliorer ce lieu déjà parfait il faudrait une horloge et ça serait le top! Merci encore!!

Très bien reçue dans le bureau de poste de Béziers Citadelle, super accueil, service top et personnel très agréable

L'équipe de Citadelle mérite toute notre gratitude pour l'accueil chaleureux que les guichetiers et les conseillers nous réservent, ainsi que pour leur professionnalisme exemplaire !

Je voudrais remercier Sopena Sandrine qui a été très chaleureuse et très compréhensive, avec une énergie qui vous donne le sourire et vous permet d’être beaucoup plus à l'aise lors d’un rendez-vous. Ainsi avec une efficacité, elle m’a aidé à ouvrir un compte en banque. Je vous la conseille fortement !

De toute les postes de Béziers, c est vraiment celle que je préfère. Le personnel est toujours souriant et essai de faire son maximum pour nous satisfaire malgré une clientèle compliquée !!

Toujours un plaisir de venir dans ce bureau. Prise en charge rapide et efficace. Le personnel fait son maximum. Merci à Raphael pour sa réactivité

Un service pratique et professionnel, bon accueil et très bon relationnel avec les clients, je tiens à remercier le personnel de la poste Citadelle qui m'a été d'une grande aide avec professionnalisme et amabilité, très patiente et tout ça avec le sourire. Bravo ! C'est très agréable de revenir vers vous. Je félicite et remercie toute l'équipe.

Au top ! Les dames (Laura et Marlène si j'avais bien entendu leur prénom) qui m'ont reçu ont été géniales et ont Bien pris le temps de tout m'expliquer et ont fait plus que le nécessaire :D Merci !

Formidable à tous les niveaux ...Accueil 😊 XxxLLL par toutes les personnes de ce bureau de poste qui n'hésitent jamais à nous guider dans l'utilisation des nouveaux appareils. ..😀📮📩📬 !!!! Je tiens à inclure aussi tous les facteurs qui font un boulot pénible.... à mon avis on les change trop souvent de tournée/secreur 😕😐😯. Bravo 😀👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Mettre des gens à l'accueil c'est bien. Leurs apprendre à accueillir c'est ce qui leur manque. Quand on pose une question sur la réception d'un futur colis et pour anticiper encore le manque de rigueur dans les livraisons la moindre des choses serait de juste écouter le client plutôt que de compter les cheveux que l'on a dans sa main et se demander si ce soir je dois faire un soin ou pas.

Je me rend souvent dans ce bureau poste pour envoyer mes colis . Et toujours un plaisir d’y venir. les personnels sont accueillant , sympathiques, une équipe toujours disponible . Un petit client d’œil a un monsieur (dont je sais pas le prénom de couleur matte) qui est toujours souriant, agréable et compétent . À bientôt

Je souhaitais créer mon identité numérique en ligne afin d'éviter d'avoir à me déplacer mais j'ai eu beau recommencer ça ne fonctionnait pas. J'ai fini par me aller directement sur place et je suis tombée sur un monsieur, Anthony, super gentil qui a su résoudre mon problème en seulement quelques minutes. Je suis ravie car grâce à lui je vais pouvoir financer mon permis en temps et en heure. Merci beaucoup à lui !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers ma conseillère madame Cécilia . Son professionnalisme, sa disponibilité et son attention à mes besoins financiers ont été remarquables. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a fourni des conseils judicieux. Merci pour votre dévouement et votre excellent service.

Personnel super sympa, prévenant et attentif. Je suis allé pour la première fois à ce bureau de poste pour envoyer deux petits colis. Je ne l’avais encore jamais fait sur la machine et Marlène à su m'accompagner et je l'en remercie d'avoir pu m'accorder du temps. Ils se sont super bien occupés de moi! Merci beaucoup. Ça fait plaisir au cœur !

Nous avons confiez un colis avec suivi pour une cliente dans ce bureau de poste le lundi à 14 heures, et nous recevons un email le jeudi comme quoi le colis vient d'être pris en charge. Evidemment notre cliente a dû recevoir le même. En fin du message il est noté en date du jour du dépôt, que le colis sera pris en charge dès qu'il leur sera confié. Donnant ainsi l'impression à notre cliente, que l'on aurait fait l'étiquette du colis le lundi et qu'on ne l'aurait confié à la Poste que le jeudi. Ce bureau de poste se dédouane avec ce message, et nous fait passer pour des idiots négligents auprès de notre cliente. Quelle honte d'avoir un service aussi minable vu le pris payé, et surtout que la Poste n'assume pas sa propre incurie. C'est la dernière fois que nous mettons les pieds dans ce bureau de poste, où règne une telle indolence.

Très bon accueil. Enfin un vrai accompagnement de la part d'un personnel agréable et compétent. Merci à Fouzia et Sandrine pour votre travail, votre écoute et la prise en charge de ma demande rapidement et efficacement.

Je suis allée à la poste de la citadelle aujourd'hui pour la 1ere fois. J ai été reçue par une dame vraiment adorable et compétente. J ai acheté des timbres pour un envoi aux États-Unis. Je recommande vraiment ce bureau de poste et particulièrement cette dame

Cliente à la banque postale, j'ai décidé d'entreprendre un projet immobilier, je remercie ma conseillère Madame Aragon pour son professionnalisme et sa disponibilité. J'ai obtenu tous les renseignements nécessaires pour mon premier achat, les démarches ont été faites avec rapidité et sans complexité. Je recommande cette banque et particulièrement Mme M.Aragon. Je vous remercie.

Je suis très déçu de niveau accueillir qui été en dessous de zéro. Et de deux je me présente pour retirer un western Union il s'avère que la personne au guichet ne maîtrise même pas le mode de transfert d'argent western Union je suis choqué et elle fait appel à sa collègue qui arrive a la rescousse malheureusement cette dernière ne m'a aussi rien fait en me disant que y a pas d'argent reçu avec ce numéro de suivi alors que ce transfert a bien été fait par l'application western Union. Elle m'invite alors a changer de poste ou a aller chez l'agence western Union directement Le lendemain je reçois la surprise de western Union que j'ai bien retiré cette argent alors que moi je ne les es pas même retirer. Western me demande de repartir sur place pour voir avec le directeur de la poste. Je suis sous le.choc MERCI LA POSTE

Un service pratique et professionnel, bonne accueil et très bon relationnelle avec les clients, je tiens à remercier les personnels de la poste Citadelle et en particulier Leila qui m'a été d'une aide avec professionnalisme et amabilité, très patiente et tout ça avec le sourire bravo madame. C'est très agréable de revenir vers vous. Je félicite et remercie toutes l'équipe.

Expérience désastreuse à cause d'une de vos employée! Je me suis rendu au bureau de poste de la citadelle afin que l'on m'aide avec les documents de douane pour l'envoi de colis. Je tombe sur une petite brune avec des faux cils de 8kms et une haleine nauséabonde qui me prend de haut en répétant en boucle qu'il est impossible de faire les documents de douane car j'ai déjà mon étiquette colissimo. Sans dire quoi que ce soit, cette personne tourne les talons et part en réserve, je pensais qu'elle allait revenir avec les documents demandés. Et la elle revient d'un air étonnée de me voir encore la, Mais vous êtes encore la? Je vous ai dit qu'on ne pouvait rien faire en boutique il faut aller sur internet elle fait montrer le ton, un scandale dans le bureau de poste... HONTEUX!! Comment une telle personne a pu être engagé alors qu'il y a tant de gens performant et qualifié qui cherchent du travail....? Généralement, je ne laisse jamais de commentaire négatif mais la s'en est trop, je ne supporte pas les gens qui ne font pas leur travail et prennent les autres de haut surtout pour un service public comme La poste. Et je me permets de laisser ce commentaire car bien évidemment je suis allée dans un autre bureau de poste et voici leur réponse bien-sur madame on est la pour ça, c'est mon travail, voici les 4 feuilles à remplir et je vous collerais la pochette en plastique sur le colis! Un grand Merci à ce bureau de poste qui a tout simplement fait son travail.

Lors de chacun de mes passages à la Poste Citadelle le constat est toujours le même, qu'il y est un client dans la salle ou plusieurs, aucun des employés qui déambule en salle ne sait faire preuve du sens et du devoir d'accueil par un simple bonjour. De nos jours, le sens du contact se perd et la vigilance se porte sur les chiffres, mais on délaisse et en oublie le contact humain. Message aux managers et autre responsable de salle et au patron, lors de vos réunions, employez-vous à faire en sorte que dans votre structure le client ait un minimum de respect

Je ne peux que mettre un commentaire pour complimenter Alexandre et sa grande patience. Car après avoir essayé une autre poste qui n’avait pas très envie de m’aider lui à tout donner pendant 50 min pour m’aider à envoyer un gros colis à l’étranger on a même dépassé l’horaire de fermeture. Merci pour tout cette poste à de la chance d’avoir d’aussi bons éléments !

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires, mais quand c'est bien il faut le dire. J'y vais régulièrement et a chaque fois je suis bien accueilli et bien renseigné.

À éviter, à éviter. vraiment si je pouvais je mettrai 0. aucune étoile. aucune satisfaction je suis en mobilité réduite je me suis présenté pour un problème de CERTICODE plus je n'ai plus accès à mon espace sur l'application je me fais refouler presque insulter par une blonde d'un certain âge avec une coupe au carré malheureusement je ne peux pas posté son nom et son prénom mais je vais en référer à la direction c'est inadmissible j'ai été reçu comme une moins que rien et c'est pas la première fois il est arrivé ultérieurement que je patiente qu'on me reçoit et ils discuter de leur déjeuner🤔🤔🤐 tout à me regardant et en me laissant dans un coin alors que je suis en mobilité réduite avec carte de priorité. ce matin je suis dans un état pitoyable car la patience, a une limite. surtout ,quand on paye un organisme. je suis donc sorti finalement sans avoir eu gain de cause. elle a décidé de me laisser plan elle me dis , je ne vous servirai pas vous êtes agressif.😮 je n'étais pas agressive j'étais juste fatigué, malade. car je n'arrivais pas à m'expliquer .je suis une personne très respectueuse de base. en lui disant que je voulais tout simplement avoir le code pour accéder à mon espace elle me dit je l'ai déjà fait. alors qu'elle ne n'avait absolument pas demandé mes identifiants 🤔🤔 comment peut-elle faire sans mes identifiants????? catastrophe 🤐🤔😔 Monsieur, madame. le Directeur ou les responsable du personnel .et surtout de ses clients . arrêté ,de mettre des personnes incompétentes. vous devrez envisager de faire des stages pédagogiques à vos employés. les personnes à mobilité réduite ont besoin de soutien pas d être rejeter. Idem pour tous vos clients car nous sommes des clients nous payons pour un service d'autant plus que notre argent est dans vos coffres . tout simplement . nous payons une carte . nous avons des droits. c'est inadmissible, totalement inadmissible. Je vais en référé auprès d'une médiation directif .c'est intolérable cette blonde au service mobilité réduite handicapé à ce jour le 17 /02/ 22 11h40 ,environ. car le personnel est souvent polyvalent. changent de poste . Elle à donc décidé de me laisser en plan. j'ai dit que je ne bougerai, en espérant avoir une personne compétente et qualifiée pour prendre ma situation en considération. je n'ai pas eu gain de cause malheureusement, pourquoi. une catastrophe administratif où va le système. changer de boulot, chère madame. vous n'avez rien à faire dans ce poste si vous n'êtes pas compétente . et surtout ,le sourire . c'est gratuit 🙏 être patient est une devise. dans une structure telle que la vôtre. et un côté, pédagogue, est nécessaire. pour les personnes ,qui ont une difficulté à se lancer sur les nouvelles technologies. qui sont parfois, compliqué à assimiler. Il est compliquées de ce faire entendre, quand on ne nous écoute pas. nous n'avons pas tous les mêmes attente donc. la Poste se doit de satisfaire sa clientèles. à bon entendeur. je change de banque, catastrophe. je suis très en colère. chère madame. je ferai tout pour en référer auprès de la direction. Je modifie mon poste Monsieur le Directeur je réponds à votre poste avant de me présenter à la poste pour voir un conseiller j'avais déjà appelée le centre de poste au téléphone et on m'avait demandé de me déplacer à mon bureau de poste ce que j'ai fait malheureusement et j'attends toujours des excuses de la part de la personne incompétente irresponsable ne cherchez pas à excuser cette fâcheuse contrainte vous avez un mauvais personnel. À vous dis remédier pour les clients pas forcément en mobilité réduite pour en conclure j'attends toujours vos excuses

J'aurais du lire les avis, avant d'y aller se 2 octobre a 11h J'ai 3 moyens différents de prouver mon identité mes non convaincu et déterminer elle refuse et se malgré comme il es expliqué sur le cite Et donc refuse ma prise de rdv suite a ce qui appel premier contact Instruit et moi aussi convaincu Je vais refaire la même approche A une autre poste et me renseigner Car a l'heure actuelle je me dit que sa réaction et c'est samedi bientôt midi, vite vite que j'aille manger qu'il se démerder

Guichetière discute avec ses collègues ( qui sont assurer à accueillir les gens, guichet prioritaire) pendant qu’il y’a du monde dans un guichet un paquet de monde même. Elle se son rendu compte que beaucoup de gens les regarder elle on fais semblant de regarder un truc sur l’écran comme si de rien n’était c’est honteux, faire attendre les gens qui on sûrement des chose de prévu et 1 ou 2 handicapé qui attendais. Et ne demandez surtout pas un renseignement, car ils vous diront que le conseiller n’est pas là et qu’il faut prendre rendez-vous, juste pour demander un renseignement heureusement qu’au colis ce n’est pas comme sa Faite quelque chose moi je vais continuer à aller la ou j’ai l’habitude

Poste agréable avec un aménagement intérieur qui permet une fluidité au niveau de l'attente. Personnel agréable et horaire adapté pour les personnes actives.