Laboratoire Ana-L du Château Laboratoire d'analyse médicale

Les personnels sont super sympas. Je suis sourde qu ils ont su m adapter

Accueil très rapide et la prise de sang a été faite sans douleur par une personne très agréable.

Aujourd’hui à 14h45 mon mari , fatigué et malade qui était reste a jeun pendant 11h pour pouvoir faire ses analyses sanguin se retrouve en face d’une personne non pas la réceptionniste mais une autre femme d’un certain âge interpelle la réceptionniste en lui vociférant pourquoi elle avait prit à cette heure-ci d autres analyses sans se soucier de mon mari que ce n était pas à cette heure-ci , qu ils allaient pas s en sortir …bref il me semble que vous avez prit trop la confiance et d’argent pour accueillir ainsi les patients c était très irrespectueux mon mari a demander gentiment de récupérer son ordonnance pour effectuer ses analyses ailleurs Apprenez à respecter les gens vraiment …

J'avais mes habitudes par défaut dans deux laboratoires à proximité. Je ne connaissais pas ce laboratoire et l'ai découvert par surprise aujourd'hui. Très contente de l'accueil et de la bienveillance, merci 🙏🏼

accueil sympathique et professionnel infirmieres au top

Merci beaucoup à Érika, des années que je vais dans ce labo et même si elles sont toutes gentilles, c’est celle qui se démarque de toutes. Très gentille, il est facile de converser avec elle. Attentive, à l'écoute bref un travail de qualité 👏🏾

Je m'y rends toutes les semaines depuis ma maladie Les infirmières sont douces et compétentes. La dame permanente à l'accueil est efficace et arrangeante. MERCI mesdames :)

Prise de sang au moins une fois par mois depuis mai et les infirmières sont douces et adorables, rien à redire sur leurs professionnalisme. L’accueil et la pratique sont parfait!!!!! Merci Mesdames.

Depuis longtemps je suis avec se laboratoire le perssonnel et nickel très professionnel, rien à dire merci

Il y a 3 ans, j'ai mis un avis très négatif sur ce laboratoire. Le propriétaire avait pris le soin de m'appeler et nous nous sommes expliqué. J'ai apprécié sa démarche et le fait qu'il reconnaisse a ce moment là un manquement. Aujourd'hui j'ai retiré mon commentaire car j'y suis retourné 2-3 fois où plus, bien longtps après et me suis rendu compte que l'accueil avait vraiment changé. La même personne qui m'avait accueilli il y a 3 ans, métamorphosé. Super accueil de ttes les personnes, souriante. Vraiment agréablement surprise. Comme quoi il n'y a que les c... Qui ne changent pas d' AVIS.

Toujours bien traité je viens souvent ils sont très cool et font lorsqu’il pique

Les secrétaires sont toujours souriante et prise de sang sans douleurs , locaux propre : résultat reçu le jour J avant 13h 👍👍 Standart téléphonique toujours disponible.

Bonne prise en charge, très professionnel, bon accueil malgré le nombre de patients et les résultats sont rapides.

Je recommande vivement ce laboratoire personnel professionnel aimable cela fait 3 mois que j ai chaques semaines une infirmière à domicile auTOP merci merci et merci à vous toutes qui êtes à l écoute de nos angoisses

Toujours très bien accueillie au laboratoire par une équipe gentille et professionnelle. Merci pour tout 🌸

Bonjour, je suis très satisfaite de l'infirmier qui m'a fait la prise de sang. Elle est extrêmement gentille accueillante, elle ce nomme odil. Mais à l'accueil c'est vraiment catastrophique il y surtout une dame brune je ne sais pas comment elle s'appelle mais elle est pas bien sociable. je suis passé le 04/12/2023 à 9h28

Je suis venue ce matin pour une prise de sang pour ma deuxième grossesse étant phobique des aiguilles , j’ai heureusement eu la chance de passer entre les mains expertes de ÉRICA. Elle a été extrêmement douce, bienveillante et rassurante. Je recommande vivement ce laboratoire tout le personnel est de qualité.

Personnel toujours à l.écoute. Jamais eu de soucis avec eux. Il faut avoir beaucoup de courage pour supporter la mauvais humeur de certains patiens. Même pendant le covid ils nous on pas jugés ou mis àl.écart. Merci à toute l.équippe. Je recomande

Venu un mercredi matin vers 10h. J'ai eu aucun soucis avec le laboratoire, l'accueil était très professionnel et aimable, malgré le temps que j'ai pris à retrouver mes documents elle n'était pas pressé et ne m'a pas fait stressé. j'ai été pris en charge très rapidement, la prise de sang s'est faites super rapidement. Et j'ai pu quitter au bout de 30mn. (Dû sûrement aussi au fait qu'il n'y avait pas énormément de monde) Au vu des mauvaises notes je pense que le personnel s'est adapté en fonction donc très content de le remarquer. 5 étoiles car je vois pas pourquoi j'en mettrais un de moins comme j'en met d'habitude.

Suite à un prélévement je voudrais remercier Cherifa qui m'a très bien accueilli et qui a été très aimable. Ainsi que l'infirmière Amélie qui m'a effectuer mon prélèvement. Un grand merci à elle pour sa douceur et son professionnalisme !

Avec autant de monde pour les enregistrements des dossiers ,les secrétaires sont très rapides et tes polies (avec des dossiers quelque fois compliqués) . Les techniciennes et infirmières sont accueillantes et rassurantes et le rendu des résultats est rapide grâce aux biologistes. Au vu de mon inquiétude la biologiste n' a pas hésité m'appeler pour me rassurer et contacte très souvent les patients inquiets de leur état de santé. Concernant l'hygiène d elles se désinfectent les mains avec de la solution hydroalcoolique après chaque passage des patients Superbe équipe Merci

Ce laboratoire ne fait plus les cartes de groupes d’après une preleveuse qui m’a reçu après que la secrétaire de la veille m’ait dit de me présenter le lendemain pour faire ma carte de groupe … très étrange pour un labo…

Évitez ce laboratoire secrétaire incompétent et mal poli l hygiène catastrophe je suis parti en courant n y a allé surtout pas

C'est mon laboratoire de proximité, l equipe est agréable et le travail est bien réalisé. Le seul bémol est l accueil, très souvent l attente est longue, 1 seul guichet d accueil ouvert pendant que 3 ou 4 personnes discutent derrière le comptoir. C'est désagréable de se dire que ces personnes sont disponibles et que l attente se fait juste devant la porte. Il serait plus appréciable que l equipe échange ailleurs, au moins pour la perception que cela donne aux patients qui arrivent.

pour ma part, aujourd’hui je me suis rendu au laboratoire, je suis très satisfaite de l’accueil de la compréhension du personnel. , je suis très satisfaite, des soins et de l’accueil . Je recommande à 100 % sur laboratoire

Le prélèvement s’était bien passée mais par contre ils m’ont fait payer la facture totale sous prétexte que la date de l’ordonnance était antérieur à la date d’inscription de ma mutuelle… je suis professionnel de santé je sais que ça ne fonctionne pas comme ça et puis je suis allée au laboratoire de deuil la barre et ils ont pratiqué le tiers payant pourtant.. Première et dernière fois que j’irais dans ce labo malheureusement

Secrétaire très gentille, j’ai fait 2 tests pcr dont un ou les résultats ont été très rapides mais malheureusement le deuxième un peu long. La femme qui m’a fait le test pcr est très douce. Un peu de monde, allez-y très très tôt même avant l’ouverture

Personnels très à l’écoute, hygiène irréprochable au niveau des soins. Je recommande ce laboratoire, de l’attente le samedi comparer à la semaine du au horaire d’ouverture je pense.

Attention à ce laboratoire ! Il N’utilise pas forcément du matériel neuf pour chaque patient Ce matin ils ont voulu me faire une prise de sang avec un tube tacheté de sang des patients précédents je suppose , voyant cela je demande un tube neuf pour être sûr que le matériel est propre et l’aiguille stérile elle n’a pas voulu en fournir un neuf et a préféré me dire de partir, je suis partie très vite C’est inadmissible !!! A éviter à tout prix

J'y suis allée ce matin, j'y ai passé 2h et le personnel se démène pour faire passer les clients au plus vite et avec amabilité. Il faisait un peu froid mais avec le monde qu'il y avait, la fenêtre a été ouverte pour aérer un peu ce qui est tout à fait normal surtout en temps de covid. Merci beaucoup

Positive au covid sur auto test, avec gros symptômes... J'arrive pour obtenir un pcr. Temps d'attente hallucinant dans un couloir sans chaise ni chauffage ni rien... Je comprends la démarche de l'isolement mais là c'est carrément inhumain. Je repars pour demander si on m'a oublié et on me dit que non c'est normal. Qu'il y a de l'attente. Allez au labo de galathé qui est sur rdv et sûrement bcp plus pratique !

Je me suis rendue dans ce laboratoire ce matin, la secrétaire à l'accueil est très hautaine et désagréable comme toujours car ce n'est pas la première fois que je me rends dans ce laboratoire, elle prend les gens de haut portant elle travaille dans le milieu médical et doit être empathique et non, on se croirait à Auchan et encore que les caissières doivent être plus agréable qu'elle, elle est aussi aimable qu'une porte de prison. Qu'elle soit la première qu'on voit en arrivant dans ce labo gâche tout car le reste du personnel est au top, hormis votre secrétaire qui se prend pour la gérante. Elle nous parle comme si nous étions des handicapés, si son travail ne l'a satisfait plus qu'elle change d'endroit ou de profession. Le point positif l'infirmière qui nous a fait les tests PCR était adorable. 🥰

Bonjour, Je me suis rendue dans ce laboratoire ce matin.c’est vrai qu’il y’a de l’attente mais en même temps c’est un petit labo je peux comprendre. Par contre il ne faut pas poser de question sinon on vous dit si vous êtes pas content partez.pour la petite histoire j’ai demandé sans aucune agressivité si c’était normale que les gens qui venez après moi passent devant elle me dit c’est normal c’est le médecin qui s’occupera de vous très bien je vais m’assoir et je patiente. La preleveuse revient et me dit quand vous êtes dans une salle d’attente vous patientez elle rentre dans une philosophie en disant quand vous partez chez le médecin vous l’interceptez pas je ne sais qui est sont médecin sûrement un robot mais moi mon médecin il parle avec les gens il a le contacte humain,elle fini par si vous êtes pas contente vous partez en me touchante le mollet donc je dis très bien rentez moi mon ordonnance je vais ailleurs vu qu’on ne peut plus parler ni poser de question le médecin très gentille m’a dû coup prise en charge.. Point négatif du laboratoire: la préleveuse qui pense que c’est normal de parler au gens comme elle l’a fait. Point positif : le secrétariat et le médecin. je ne reviendrai pas dans ce laboratoire.

Trois fois ce mois ci que je me rends dans ce lieu. Avant c’était très bien, là ça c’est dégradé. Très mauvais accueil des secrétaires, une queue parfois très longue au niveau du secrétariat. Elles ne répondent pas à nos questions. Je suis vraiment déçue. Vraiment à revoir l’accueil.

Les dames de l’accueil sont super désagréables, impolies et ne nous rassurent pas du tout. Laboratoire à fuir !!!

Patiente depuis 21 ans dans votre laboratoire, je tenais a féliciter le professionnalisme, le courage et l’esprit d équipe dont le personnel fait preuve. Que ce soit au secrétariat ou en salle on se sent à l écoute et complètement pris en charge. L’équipe est attentionnée et performante, elle cherche toujours à faciliter les démarches ou problèmes rencontrés. Merci à cette équipe qui depuis 2 ans doit faire face à des conditions de travail particulières. Bravo pour leur courage et leur sourire malgré le contexte sanitaire actuel qui ne doit pas faciliter leur travail quotidien. Je recommande, sans problème ce laboratoire

Secrétaire et directrice hyper désagréables, il faudrait peut-être songer à changer de métier vu votre épanouissement..heureusement que les laborantines sont au top ! Vraiment je n'ai jamais vu un accueil qui met aussi mal à l'aise et aussi peu aimable...

Mon mari et moi même devons faire des analyses urinaires tous les 2 mois dans ce labo depuis 3 ans et à chaque fois, nous devons revenir 2 fois pour avoir les flacons car ils ne veulent pas nous en donner 1 d’avance ... quelle perte de temps! Ce n’est pas comme s’ils n’étaient pas payés... pince pince

L'accueil au moment de la prise de sang par une des laborantines est très froide pas de bonjour . Au niveau de l'hygiène des mains celle ci est carrément absente avant et après le soin . En temps qu'infirmière je trouve ce comportement inadmissible surtout en temps de pandémie

Beaucoup d'attente A l'intérieur comme à l'extérieur sur les trottoirS j'ai compté près de 40 personnes dehors... Sinon personnel compétent et accueillant Locaux corrects

Experience désagréable, le personnel est impoli et vous parle très mal, certaines personnes sont un peu plus agréables, mais néanmoins je n'y retournerais plus. Vous devriez instaurer un stage d'apprentissage de politesse et de courtoisie. Cordialement.

3 fois je suis allé dans cette laboratoire, 3 expériences totalement différents, pour la troisième et j’espère la dernière, la secrétaire a été désagréable. Un peu de gentillesse ne lui fait mal à personne. Heureusement il y a quelques filles agréables là-bas, mais dorénavant j’éviterai cette labo.

Je ne conseil pas du tout ce laboratoire sauf si vous n'avez pas le choix. A l'accueil elles sont très désagréable et pas accueillantes du tout. Il y a toujours des problèmes administratif en plus.

Aujourd’hui j’ai emmené mon fils de 5 mois pour une prise de sang 🩸 ils l’ont charcuter carrément soit disant le sang ne coulait pas... mon bébé a pleuré crier comme jamais... au final on est parti à sarcelles et du premier coup il ont bien géré en plus c’était des jeunes filles et elles on su le rassurer le calmer en chantant des comptines. A Montmagny franchement pour les bébés je recommande pas du tout..!!

Personnel très accueillant toutefois manque de clarté et de précision concernant les pièces nécessaires à l’enregistrement du patient PCR -COVID . De plus, matériel défectueux, impossible de faire le test .

Cliente depuis 1992 au labo, j ai toujours eu un excellent accueil et suivis de mes prélèvements malgré que je sois difficile à piquer. Concernant le secrétariat, un certain commentaire me parait totalement infondé. Les personnes concernées m 'ont toujours accueillies très agréablement, avec le sourire et dans un délai très court. Madame si je peux me permettre, il faut savoir être compréhensible sur les temps de prises en charges, de prélèvements, et votre durée de 2h d attente selon vos dire et surtout un samedi matin. Moi, je resterai fidèle au Labo qui est excellent à tout point de vue.

Je fais effectuer mes analyses de sang depuis de nombreuses années dans ce laboratoire. L'accueil est toujours très agréable et le délai d'attente, bien que sans rendez-vous, très raisonnable.

Les dames au secrétariat sont agréables surtout la plus jeune. Elle s arrange pour que je tombe sur Fred qui m a toujours énormément rassurée car je suis très stressée des prises de sang. J ai récemment fait les heures d attente du diabète gestationel et le rythme est très effréné pour les laborantines. Fred a assuré une bonne partie de la matinée seule, le temps d attente moyen des personnes en salle d attente était 25-30 minutes. Il faudrait faire en sorte de renforcer l équipe afin de n être pas seulement un numéro et que les piqueuses puissent avoir + de temps à consacrer aux patients. Je recommande ce cabinet tout de même mais surtout grâce à la bienveillance de Fred !

Sourire assuré dès le secrétariat !!! Délai d'attente très raisonnable même au moment des heures de grosse affluence. De plus les personnes assurant le prélèvement sont professionnelles et rassurantes notamment avec les enfants.

Les laborantines sont desagreable surtout une entre elle jetais tres stresser pour ma prise de sang pour le diabete gestationnelle elle ne ma pas du tout rassurer elle etait pressee de piquer et ma parler tres froidement bref je ne remettrai plus les pieds la bas