Laboratoire BIOCEANE - Site Le Neubourg Laboratoire d'analyse médicale

Manque de professionnalisme niveau secrétariat. Mauvaise expérience le mois dernier pour une simple prise de sang. Le laboratoire a perdu de sa qualité, c’est bien dommage.

Super bien est rapide

Mauvaise transmission entre la pharmacie et le labo. Depuis le rachat ?

Personnel accueillant et souriant

Accueil prise en charge humanité dans les relations

Personnelle très agréable et très pro

Je suis pleinement satisfait de ma prise de sang réalisée ce jour. Accueil sympathique, prise en charge par l'infirmière efficace et sécurisée,geste infirmier précis et sans douleur. Un bon travail d'équipe ! Je recommande ce cabinet

Accueil chaleureux et personnel à l'écoute. Merci

Bon accueil avec le sourire et infirmière douce. Je suis venue sans rdv à 10h faire une prise de sang à jeun et pas d'attente.

Très bonne prestation

Je tenais à partager mon excellente expérience pour une prise de sang récemment effectuée dans ce cabinet d'infirmiers. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et professionnalisme. L'infirmière a pris le temps de m'expliquer chaque étape du processus, ce qui a grandement contribué à me détendre. La prise de sang s'est déroulée de manière rapide et quasi indolore, un véritable tour de maître ! J'ai particulièrement apprécié l'attention portée à mon confort et les conseils prodigués pour éviter tout hématome. L'hygiène était impeccable, et l'ensemble du personnel s'est montré très compétent et rassurant. Je recommande vivement ce cabinet pour toute prise de sang. Leur expertise et leur approche humaine font toute la différence. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Accueil chaleureux et beaucoup plus agréable depuis la remise des rendez-vous en lignes. Les infirmières sont aussi très gentilles.

Accueil très moyen : Vous entrez, si vous ne savez pas qu'il faut prendre un ticket, vous pouvez attendre ... un certain temps, c'est pas forcément évident puis quand c'est enfin votre tour, il faut montrer une pièce d'identité en plus de la paperasserie... De plus, côté amabilité, peut mieux faire, sans aucun doute ! Heureusement, les prestataires médicales rattrapent par leur gentillesse et leur professionnalisme. Franchement, faites un effort et ne nous donnez pas cet impression de bétail en attente

Très mauvaises organisation Attente d une heure pour déposer une analyse d urine Je pleins le personnel de travailler dans ses conditions

Merci a la dame qui a fait la 1ere prise de sang a ma fille de 5 ans , très douce et gentille avec les enfants. Tout s'est très bien déroulé et je la remercie

Labo très professionnel et l accueil très satisfaisant et surtout humain

Arrivé à 8h50, le temps de faire l'administratif et la prise de sang, à 9h05 j'étais sorti. Personnel agréable, infirmière douce. On est à l'opposé des commentaires négatifs que j'ai pu lire.

Pensez à prendre carte vitale, pièce d'identité et carte mutuelle quand vous venez, elles vous seront demandées.et bien prendre un ticket à l'entrée pour respecter l'ordre d'attente .

Pour toutes nouvelles personnes ou celles qui n'ont pas été dans ce laboratoire depuis quelques années, le laboratoire ne prend plus sur rendez-vous. J'y suis allé vers 07h du matin et j'étais le premier pour une ouverture du laboratoire à 07h30. Faîtes attention puisque certains n'hésiterons pas à passer devant vous (ils ne font pas la queue) étant donné que ce sont des tickets à arracher juste derrière la porte d'entrée qui définissent l'ordre de passage, premier ticket arraché, premier servi. Heureusement que la deuxième personne arrivée juste après moi m'a pris un ticket avant lui car on m'avait dépassé avant la porte d'entrée. Merci encore à cette personne. Concernant l'accueil, rien a redire, très aimable et l'infirmière a était au top, gentille, douce et agréable. Je mets 4 étoiles car c'était mieux avant sur rendez-vous. Ps : à 07h30 nous étions une vingtaine de personnes en attente a l'intérieur, donc pas facile si vous devez être à jeun et que vous devez attendre. Venez de bonne heure, c'est un conseil.

Accueil agréable. Pas d'attente. La personne qui m'a fait la prise de sang était très sympathique. J'ai eu les résultats dans la journée. 👍

Amabilité et prise en charge rapide. Le tout sans rdv (prise de sang) Rien à dire ! Les horaires sont plus élargis que ceux indiqués sur Google c’est top

Laboratoire assez décevant alors est-ce une maladresse ou une erreur professionnelle ? Cependant je suis venu avec une ordonnance pour une prise de sang précise et le laboratoire a réussi à se tromper et ne pas faire les bonnes analyses…

Arrivée à 7h35 passé à 8h15 Nouvelle organisation nul, c’était beaucoup mieux avant quand c’était jean boyer avec le système de rendez vous.

Gestion catastrophique, sans possibilité de prise de rendez vous. C’est la garantie de devoir attendre. Pour ma part 1h45 à 6 mois de grossesse sans analyse au bout car « maintenant c’est trop tard ». Lamentable vraiment.

J avais 5 étoiles au laboratoire boyer dont le commentaire ci après.les concernait Je vais dans ce laboratoire depuis 12 ans et je ne comprends pas certains avis négatifs, le personnel est aimable et très professionnel aussi bien à l accueil que pour les prises de sang. Moi je recommande ce laboratoire.. pour le laboratoire bioceane plus de rdv, il semble aussi que le personnel ait changé, à voire je donnerai un avis après, je suis dubitative. C'est une catastrophe plus de prise de sang à 9h40. Pas le choix le l96plus proc9est à elbeuf, l idéale maintenant c est les prélèvement à domicile. Très déçue 😞

Sans rdv depuis début septembre ! Ce jour Au bout d’une heure t’attente dehors on vient vous annoncer qu’on ne prend plus personne car en sous effectif il y avait encore une douzaine de personne à 9 h du matin dans la file t attente …et qui était prêt à attendre sans soucis en plus…... Je pense qu il y a l organisation à revoir ……

Une seule infirmière, un samedi et le tout bien sûr sans rdv !! On marche sur la tête....

Plus de possibilité de prendre RV par internet. Aujourd'hui devant le labo à 7h15 une dizaine de personnes attendent l'ouverture comme tout le monde ne peut être accueilli , on attend sur le trottoir et d'autres personnes arrivent. .Cela va être trés agréable dans le froid ou sous la pluie!!!!. Pourquoi avoir supprimer les prises de RV par internet? Peut-être que ça fonctionner trop bien!!!!!

Plus d'1h d'attente pour une prise de sang à jeun avec le nouveau système sans rdv... On attend entassé dans la petite salle d 'attente en espérant qu'une chaise se libère. Le laboratoire a changé de nom, on devine que le profit est devenu la nouvelle priorité de ce laboratoire au détriment des patients.

Alors avant que ce laboratoire change de nom (rachat je suppose) vous faisiez une prise de sang avec rdv et en 15 minutes c’était plié. Maintenant plus de rdv. Premier arrivé premier servi…(no comment). Maintenant prévoyez 1 heure voir un peu plus… Le personnel font ce qu’on leur dit de faire mais c’est la direction. Faut arrêter de se réveiller avec une idée tordue le matin. Ça marchait très bien avant. Tant pis je n’y remettrai pas les pieds.

15 jours d'attente et je n'ai toujours pas les résultats de ma prise de sang... ni par mail, ni par courrier... malgré mes relances. Je ne comprends vraiment pas... Edit: résultats reçus 1 mois et une semaine après le prélèvement... parfait!

Une catastrophe ce labo , ne leur demandez rien vous les faites clairement ch***, toujours de mauvaise humeur ormis quelques gentilles infirmières bien sûr ne faisons pas une généralité mais ne faites pas d'analyses en urgence vous aurez les résultats dans 5 jours : ECBU pour un bébé de 3ans ... (Autant de déplacer aux urgences!)

A ce demande si les dames qui travaillent la bas sont heureuse dans leur boulot. Pas aimable, à peine bonjour. Tu demandes de l'aide pour qu'on t'explique le résultat (sachant que c'est pour un bébé de 2 ans) sa te répond que c'est pas la pour sa. 1er et dernière fois au neubourg Je vais toujours à bernay habituellement je vais y rester.

C'est parce que je ne peux pas mettre zéro, opération prévu mardi test pcr prévu ce samedi, j'arrive ce matin. Fermé en grève, j'avais prévenu que c'était pour une opération, la moindre des choses c'est de prévenir.

Bonjour, Pas contente du tout. C'est la deuxième fois en 9 mois qu'une erreur se produit. Je sais qu'il y a des homonymes mais tout de même. Heureusement que les dates de naissances font fois. Jusqu'au jour, où les patients seront nés le même jour. Cela devient dangereux

Secrétaire médicale pas aimable du tout. Même pas un bonjour. On me dit qu’on ne peut pas me prendre pour faire ma prise de sang, alors que personne dans la salle d’attente….. une chose est sure, je préfère faire des km en voiture plutôt que de revenir.

Je rejoins un autre commentaire. Accueil sympathique. Passage à l heure En revanche au moment de la prise de sang tout un tas de questions mal placée : Une grossesse en cours? Je réponds que je ne sais pas. Vous avez fait un test? Non ma gynécologue m'a dit de venir faire un prise de sang sans tarder... Ça vous inquiète pas? Bah non Ah OK bah dit donc .... sur un ton assez moyen.

Je met 3 étoiles car au niveau du personel c'est assez correct mais à chaque fois que je fait une prise de sang toujours l'infirmière me demande pourquoi je fait ceci et cherche à en savoir plus encore je trouve ça pas correct c'est une atteinte à la vie privée

Aucun soucis à chaque fois que j'y vais, on passe assez rapidement dans l'ensemble même si parfois c'est un peu plus long en heure de pointe

5eme fois que j'appelle depuis ce matin (il est 15h) et toujours personne qui ne repond!! Impossible de prendre rdv sur doctolib également car pas à jour...

Le nom sur doctolib ne correspond pas, j'ai donc cherché pendant 20 min un laboratoire boyer. J'ai fini par demander à une pharmacie qui m'a indiqué que le nom était le laboratoire du plateau. Je repars à la recherche du labo et découvre une facade marron (pour un labo on s'attend plutôt à du bleu) et aucune enseigne si ce n'est une vitrophanie. J'entre et dis bonjour, pas de réponse..... J'explique que je suis en retard et demande si c'est encore possible, on me répond très froidement qu'il était juste tps. Bref, personnel malaimable, qui ne regarde jamais dans les yeux, ne vous renseigne pas sur le mode et le délai de réception des résultats. A fuir!

Je suis allée faire une prise de sang, une semaine plus tard je n'avais toujours pas de résultats. J'appelle pour avoir plus d'infos : il n'y a aucun appel avant vous, votre temps d'attente est estimé à 2 minutes. J'attends 5 minutes pour qu'on me raccroche au nez. Plus jamais le laboratoire du Neubourg ! J'aurai dû tenir compte des précédents avis. Aucun professionnalisme.

J'ai très régulièrement affaire a ce labo depuis plus d'un an quasi 1fois par mois et je n'ai rien a redire même débordées, j'ai toujours été bien accueillie, aucun soucis concernant les prises de sang non plus, je recommande

Les personnes en charge des prises de sang sont attentives, respectueuses, il n'y a rien à dire... Par contre l'accueil n'est pas bon du tout (et ce depuis un bon moment). Encore ce matin je n'ai pas eu le droit à un bonjour. Je comprends que la période soit difficile mais tout de même, il y a un minimum.

impossible de joindre le laboratoire le 11 janvier à 11h30 par téléphone pour un RV. Un message en boucle me précise qu'il n'y a aucun appel avant moi. Temps d'attente 1minute , pourtant j'attends 7 minutes dans succés!!!

Nous devons nous faire dépister au plus vite car nous avons étais en contact avec trois personnes atteinte du coronavirus pas de place avant 1 semaines !! Sachant que nous sommes censer etree prioritaire !! Nous devons faire plus de 20 kilometres pour aller ce faire tester alors que nous sommes en confinement stricts ! et que nous habitons sur le neubourg avec un bébé d'un an ! Cest juste abuser après on va se plaindre que le virus progresse mais rien est fait pour l'arrêter

J'avais un peu peur d'y aller vu les commentaires plus bas. Au final prise de RDV au téléphone top super accueil. Jour J les secrétaires agréables et l'infirmière top. J'y retournerai.

Venu ce jour pour différents examens ainsi que celui du Diabète gestationnel, prise de rendez vouS par téléphone, le jour J je viens. On me dit que l’horaire est trop tardif pour ce type d’analyse (rendez vous donné par la secrétaire) J’arrive on me demande un sachet de glucose que j’aurai du acheter à la pharmacie avant de venir (chose qui aurait du être dit par la secrétaire lors de la prise de rendez vous et qui ne l’a pas fait) enceinte de 6 mois à jeun depuis 7:00 je cours à la pharmacie acheté mon sachet. Je reviens et là, la secrétaire me dit « bas ça va pas être posSible de vous faire faire cet examen car on ferme à midi » Voilà une matinée de congé posée, pour un secrétariat incompétent , et pas aimable qui ne veulent pas travailler plus de 5 minutes de plus que l’heure de fermeture ! Juste une seule personne à été aimable, merci à vous pour ce temps perdu .

Ponctuel, aimable, prise de sang indolore (ça change de l’hôpital d'Evreux), biologiste disponible pour interprétation des résultats. J'y suis allé plusieurs fois, je ne comprends pas les quelques avis négatifs sur ce labo.

Il faudrait penser à revoir le personnel en secrétariat elles ne sont vraiment pas aimables et te font revenir plusieurs fois le métier de secrétaire inclus un bon accueil relationnel vis à vis des patients