Laboratoire Bioclinic Verdun - Bioclinic Laboratoire d'analyse médicale

on dirait que les secrétaires on été forcer à faire leurs travaille, respecte pas les horaire d’ouverture ! Jamais souriante

Contacte téléphonique, très à l'écoute, mise à disposition des analyses en ligne, réactive merci

Trés bon accueil.... Peu d'attente...

Il n’y aura pas d’expérience compte tenu du nombre important d’avis décrivant des conditions particulièrement désagréables et peu professionnelles lors de leur passage. Les responsables de ce laboratoire n’ont toujours pas trouvé de solutions pour discipliner leur personnel, pour améliorer leur accueil et la qualité de leurs prestations.

Venu pour une simple analyse médicale, la secrétaire a mis plus de 30 minutes à m’enregistrer. Toutes les personnes venue APRÈS moi on fait leurs prise de sang avant moi. Ça m’a mise en retard. De plus, on ne me donne pas d’identifiant pour mes résultats j’ai dû appeler 6x pour qu’on daigne me répondre. Je pense que les secrétaires sont débordés ou alors elles n’ont pas les compétences requises. Décevant.

Les dames de l’accueil très désagréable et irrespectueuses , la première fois que je suis venu ça c’était bien passé mais la deuxième fois rien à voir y en a pas une pour rattraper l’autre, elles sont toutes hautaines revoyez votre personnel c’est dommage.

À fuir! Les secrétaires sont exécrables et passent leur temps à se plaindre de leur rémunération devant les patients. Pas souriante pas agréable. Ne souhaitent pas prendre en charge les patients. Je me suis présentée aujourd’hui avec une ordonnance de mon médecin qui a noté une prise de sang sur une feuille différente ( ce qui faisait 4 ordonnances) Elle a refusé de prendre en charge sous prétexte qu’il doit y avoir 3 feuilles et pas plus. C’est dommage pour le groupe bioclinic.

Bonjour.je suis satisfait👍👍👍 d' une sur le reste a l'accueil ,le reste 👎👎👎 pas de respect .beaucoup de bla bla entre eux, rien à voir avec leur métier.J'éspère que ça va amélioré . Cdlt.

Le personnel est très agréable. Les personnes qui piquent sont très douces, et on ne ressent rien. J’ai fait plusieurs laboratoires, et ce sont de loin les meilleurs.

Attention, ils affichent fermeture du samedi à 12h30. Or, ils ne font plus de prélèvement à partir de 10H30 ! De plus, il est impossible de se garer à proximité.

Je suis déçue de ne pas avoir les rdv à domicile je suis une personne handicapée et je ne peux me déplacer au laboratoire. Ce n est Pas facile d avoir un rdv à domicile rapidement

Très bon laboratoire, le personnel est très adorable Enfin, des gens qui sourit.

Mauvaise expérience dans ce laboratoire La dame complètement sans préparation pour recevoir le public surtout quelqu’un enceinte. Désagréable, antipathique et grossière A fuir C’est une dame avec les cheveux longs, au 1 guiche

Impossible d'avoir une prise en charge à domicile... Même quand on est en chimio !! C'est catastrophique !! Il est temps que les patients puissent bénéficier de leur plein droit des prélèvements à domicile !!!

Très accueillant et bienveillant surtout avec les petits enfants

Je ne suis satisfaite du service! Alors que normalement les consultations sont à domicile, je suis obligée de venir avec ma fille deux fois par semaine car il n'y a pas d'infirmier disponible. Je trouve cela inadmissible ! Ma fille ayant une malade grave, elle a le droit d'être soignée comme il se doit!

Pas d'accord qu'il n'y a pas beaucoup d'infirmières pour faire les prises de sang , à domicile.

On a eu l’immense joie de recevoir Mohamed qui est venu à domicile faire une prise de sang à ma maman âgée de 89 ans et qui a du mal à se déplacer. Heureusement qu’il reste encore des praticiens pour se rendre aux domiciles des plus fragiles.

Accueil Super rapide Prise de sang sans douleur Seul bémol le site internet ou on consulte nos résultats qu une fois sur deux… il faudrait penser à faire quelque chose pour cela Bioclinic… Merci à la secrétaire pour son sourire et sa gentillesse.

Je tiens à exprimer ma déception concernant mon expérience dans ce laboratoire d'analyses. L'équipe semble peu professionnelle, passant son temps à ricaner au lieu de se concentrer sur les patients. De plus, la gestion et la communication avec la patientèle laissent vraiment à désirer. À cela s'ajoute le refus de régler la facture en espèces, pour exiger un règlement uniquement par carte bancaire. Tout cela crée une atmosphère peu accueillante et peu rassurante pour ceux qui viennent pour des analyses médicales. J'espère que des améliorations seront apportées rapidement.

Personnel au top La manageuse surtout merci pour les conseils

Secrétariat très aimable Prise de sang sans douleur

Accueil souriant et patient Efficacité et gentillesse Merci

J'y viens car c'est le plus proche mais sinon je passerai mon chemin. Autant les secrétaires gérant l'afflux de patients, autant le prélèvement c'est une usine... A peine rentré, à peine sorti. On se rhabille en dehors du cabinet. Mettre a l'aise le patient c'est pas la priorité Cabinet qui d'ailleurs ne respecte pas la confidentialité car la porte reste grande ouverte sur l'ensemble des salles d'attente. Préleveurs sans gants , on veut bien l'entendre vu la rapidité à laquelle ils piquent.

Rien à dire !! Au TOP !! Accueil !! Efficacité !! Disponibilité !!

Horrible L'accueil (2 personnes), au contraire des infirmières que je l'ai trouvre très professionnelle et humaine. Une dame (blonde) m'a raccroché au nez, en demandant pourquoi les analyses n'ont pas était envoyé à ma sache femme, Arrivant sur place pour récupérer mes résultats les deux personnes m'ont sauté dessus à l'accueil et elles insistent sur le fait que j'étais menaçante. J'ai dis que non et ce n'est pas une maniere de s'adresser au client comme ça, on dirait je suis dans un marché. J'ai dit que je vais écrire a leur supérieurs, elle m'a dit que je pouvais très bien le faire avec un sourire moqueur Je n'étais pas menaçante, j'ai demandé juste pourquoi les analyses n'ont pas était envoyées à ma sache femme, j'ai rater mon rdv pour ça Sur place j'ai demandé à la dame de l'envoyer, et elle l'a fait tous simplement. Je n'ai pas l'impression que je m'adresse à une administration mais a un clan de voyous. Donc vraiment à fuir, je n'ai jamais vu ça nulle part. Je suis toujours l'envoies de mes analyses depuis novembre et à ce jour rien reçu ?!! A suivre ...

Il y avait beaucoup de monde (une vingtaine de personnes) au moment où j'y suis allé, néanmoins j'ai été reçu assez rapidement (aussi bien à l'accueil comme pour la prise de sang). Juste un petit bémol pour le lecteur de Cartes Vitales qui a eu du mal à fonctionner (première fois que cela m'arrive dans ce laboratoire).

Je déconseille fortement ce laboratoire d’analyse ! Ils ne sont absolument pas professionnels, le système de ticket ne fonctionne pas correctement, le temps d’attente est très long malgré le fait qu’il y ait 4 personnes sur les guichets et peu de patient… Le personnel ne s’occupe pas correctement des patients, occupées a parler entre elles ou faire autre chose.. Les résultats des analyses prennent du temps à sortir et leur système de récupération des résultats en ligne ne fonctionne pas systématiquement, donc il faut venir sur place pour récupérer les analyses.

L'accueil il n'est pas à la hauteur aucun professionnalisme de la responsable de L'accueil et elle parle mal

Ce jour à 10h, je prends mon ticket de passage et attends dans la file. J'entends une jeune femme dire Wow on dirait un 🍍 la meuf et là je lève les yeux de mon téléphone et le personnel (3 femmes) sont entrain de me regarder et rire de ma coiffure. Celle qui a parlé à baissé les yeux (assise à droite quand on donne dos à la porte d'entrée). J'ai vraiment pris sur moi pour ne pas m'énerver. C'est un manque de respect et de professionnalisme. L'ambiance de ce laboratoire est de pire en pire, il faudra sensibiliser le personnel au savoir-être. Dernière fois que j'y mets les pieds.

Franchement super... D'habitude, beaucoup trop de monde mais lieu propre et près de chez moi donc laboratoire le plus utilisé malgré quelques passages dans d'autres laboratoires. Mais aujourd'hui, 5 étoiles : j'avais oublié de faire un examen 2 jours avant et en urgence, le laboratoire a pu me fournir les résultats en début d'après midi... Je recommande.

Ne perdez pas votre temps et passer votre chemin. En entrant à 11 h je trouve le personnel de l’accueil se comportant comme au café du coin, à rigoler à gorge déployée, en revanche pour dire bonjour il n’y a plus personne les lèvres été bien fermés. Outre le personnel qui ne connais même pas les rudiments de la politesse. Vous aurez droit à un lever de sourcils pour demander vous voulez quoi. Sois disant ouvert jusqu’à 12h30 le samedi j’ai eu le droit à une réponse condescendante pour m’informer qu’il fallais venir à 10 h pour une prise de sang et qu’il est trop tard. Bien que cela ne soit indiqué nul part. Ma question est la suivante pourquoi rester ouvert jusqu’à 12h30 si tout est fini à 10h ?! Et la cerise sur gâteau l’agent d’accueil répond comme si elle s’adresse à un chien quand on lui demande si il y’a un autre laboratoire dans le coin, réponse: vous n’avez qu’à chercher . La honte d’avoir un personnel aussi incompétent et mal aimable. Il faut revoir votre organisation et votre recrutement très sérieusement. Vous ne méritez même pas une étoile. Message à la dame d’accueil tu es à vomir je te souhaite sincèrement d’être reçu comme tu reçois les patients espèce de grosse sorcière.

Accueilli froidement par une dame blonde cheveux courts et lunettes.Du mal à dire bonjour et à faire des phrases complètes et audibles.Idem pour sa collègue du guichet à l'extrême gauche.Cheveux mi long marron,fin trentaine,début quarantaine. Aucun respect et aucune pédagogie. Le travail est alimentaire purement.Comportement non professionnel et langage familier.La direction ferait bien d'élever les standards. Les patients qui viennent au labo ont déjà assez de soucis de santé pour se prendre la tête avec des personnes sans posture professionnelle.Mais cela ne n'étonne pas au vu des commentaires.Par contre rien à redire sur le personnel effectuant les bilans: politesse et compétence. Bref les même remarques depuis des années sur les avis Google.

À FUIR... 1h30 d'attente pour une prise de sang. Il est 13h et il y a 3 personnes devant moi et pourtant j'ai passé 1h30 à ne voir que des choses choquantes. Les femmes de l'accueil qui se plaignent de leur patron (ça parle d'heures supplémentaires pas payées et ça balance à tout va au lieu de bosser). Je passe enfin mais j'ai eu 2 piqûres (j'ai pas compris pourquoi car je n'avais besoin que d'une) et pour la 1ère fois de ma vie j'ai eu vraiment mal... 2h après je reçois un mail me disant que j'ai mes résultats, j'étais agréablement surprise par la rapidité des résultats. J'ouvre le document et tout ce qu'il y a écrit c'est : annulation : problème automate. J'ai essayé des les contacter pendant 55min sans réponse... C'est scandaleux. Une honte... Merci pour la perte de temps, la douleur, la désorganisation.

Franchement inanmissible. La dame fais le menage les patient son la a attendre. On t'envoye faire de la monnaie on te met a la fin de la pile alors que tu est arriver avant tout le monde. Ce laboratoire ces n'importe quoi vraiment.

J'y étais ce matin dans l'ensemble le personnel à l'accueil est agréable ils font ce qu'ils peuvent mets ce matin ils avaient l'air débordé pour une simple prise de sang nous avons attendu presque 1h l'infirmière qui a fait la prise de sang était super sympa et les résultats sont quand même assez rapide je les aurai demain

Pas de toilette hors service c'est vraiment inadmissible comme faire pour les personnes malades âgée ou enfants le service n'est vraiment pas a la auteur sinon endroit propre sympa un petit espace pour les enfants sympa

Une prise de sang catastrophique Ils m’ont piquer vite fait, je suis rester 1 semaine avec un gros bleu qui faisait tout le tour de mon bras gonflé et j’arrivais à peine à le plier je suis parti là bas et elles ont sorti l’excuse que le médecin était seul ce jour là alors que c’est strictement faux ! Et que le chauffage était à fond du coup le sang aurait pu coaguler. Je part du principe que elle ne veulent pas travailler ! Je ne conseille pas du tout ce laboratoire d’analyse aucun professionnalisme!

Bon accueil, temps d'attente variable (du rapide au très long suivant le jour et l'heure d'arrivée), personnel compétent. Résultats toujours délivrés au plus tard le jour indiqué (souvent disponibles avant).

Une expérience catastrophique. J’appelle pour savoir si je pourrais venir pour une analyse de Helicobacter. La dame me confirme qu’il faut être à jeun depuis 12 heures et toutes les autres conditions. Je me déplace en respectant ces conditions, une fois sur place, elle me sort l’argument : « Non, il ne faut dépasser 8 heures de jeun et il faut venir avant 10h30 ». Un accueil pitoyable et un manque avéré de professionnalisme. Elle ne voulait pas seulement faire son travail…

Le personnel est très aimable. points négatifs : Manque de secrétaires aux guichets et manque d'infirmières pour les prises de sang. Attente trop longue entre 1h00 et 1h30. Sachant que l'autre laboratoire à VLG est fermé, il faudrait combler le manque de personnel. Cordialement

Passer pour une analyse complète au laboratoire. Lundi a 14h. La secrétaire a l’accueil médiocre et pas du tous chaleureuse condescendante. Ne me dit pas bonjour et restes au téléphone à parler de ses sorties à deux balles. A peine avoir poser une question qu’elle essaye de me faire taire pour passer vite à autre chose dames très impolies franchement je n’ai jamais vue ça. La dames qui a fait ma prises de sang très professionnelle. C’est la première fois que je suis aller expérience pas très satisfaite.

Souvent difficile à joindre au téléphone et souvent beaucoup d'attente à l'accueil. Notamment ne comprends pas quand il y a 4 secrétaires seulement une seule réceptionne. Même s'il y a de l'administratif en parallèle, on s'occupe d'abord des patients présents. Cependant, j'ai noté une petite amélioration

Le sourire de la personne qui a traité l’accueil vaut les 5 étoiles facile. Vraiment de bon matin en plus ! Merci Côté prélèvements aussi ça s’est très bien passé 💯

Pouvez-vous remettre l'écran pour savoir quand est ce que c'est à notre tour de passer! Quand il y a du monde on n'entend pas forcément notre numéro. Sinon l'accueil est très bien le personnel est sympa

L'attente est horriblement long. En 30 minutes les secrétaires on pris deux personnes alors qu'elles étaient trois. Elles préféraient parler que de prendre les gens. En ce qui concerne la Mr qui m'a fait ma prise de sang il était très gentil, il expliquait bien rien a redire sur lui

Je mets que 3 étoiles pour l'attente qui a été très longue. Presque 1 heure d'attente pour faire une prise de sang. évidemment il y avait beaucoup de monde et très peu de professionnel qui pratique les prises de sang. Peut être essayer de recruter du monde et d'offrir de bonnes conditions de travail pour qu'ils y restent

Ils ne sont pas accueillants, les personnes de l'accueil ne sont même pas souriant, ne respecte même pas les dates qu'ils donnent pour les résultats, pour la deuxième fois ils me rappellent pour refaire la prise de sang car ils ont fait une erreur. J'étais sensée récupérer mes résultats il y a déjà 3 jours pour une urgence jusqu'à maintenant toujours rien. NUL ! JE NE VOUS LES CONSEIL PAS DU TOUT J'AURAIS DU ÉCOUTER MON MÉDECIN ET NE PAS ALLER CHEZ EUX.

La secrétaire est rapide et aimable. Elle m'a bien conseillé. Cependant le temps d'attente est trop long. Ce serait bien qu'il n'y ait que des prélèvements le matin pour éviter cette attente aux personnes à jeun.

Choqué par l'accueil que nous réserve l'hôtesse. Très hautaine, répond sèchement et se permet de me souffler de manière exagérée uniquement parce que j'ai une ordonnance numérique. Je me demande comment sont traité les personnes âgées et vulnérables qu'elle reçoit ! A fuiiiiiir J'ai mis une étoile parce que j'avais pas le choix pour publier sinon ça aurait été -5