Laboratoire Biofrance Maubeuge Centre D. Cavrois Laboratoire d'analyse médicale

Bon accueil ,personnels sympathiques et compétents.

Accueil et personnel médical très professionnels.

Efficacité, rapidité, amabilité. Équipe très professionnelle. Mon labo préféré

Équipe réactive et très agréable. Personnel souriant.Merci

Acceuil chaleureux et rapide

Propreté des lieux et vite pris en charge

Personnel agréable, compétant et à l'écoute. Résultats rapide Je recommande

rien à dire sur ce laboratoire, je suis satisfaite

Un personnel à l’écoute , patient et très respectueux . De très bons professionnels

Très bien habituellement sauf que cette fois-ci l'attente a été trop longue tout simplement parce que la secrétaire de l'accueil n'a pas noté que j'avais pris rendez-vous.

Secrétaires et infirmières très compétentes. Pas d'attente avec rendez vous très rapide.

Rien à dire sur les infirmières par contre le relationnel avec les secrétaires laisse à désirer. Si elles n’aiment pas le public qu’elles changent de travail. Elles sont blasées, sans marque de sympathie!

Très peu d'attente personnels très professionnels

Lieu très agréables. Facile d'accès. Temps d'attente pratiquement nul.

Très bien pour la prise de sang.. Pour L'ECBU déposé le 2 janvier, pas de résultats ce soir 7 janvier.... C'est très décevant.... sachant que je rencontre l'urologue, demain, le 8 janvier..... sans résultats D'ECBU !!!!!

Personnel aimable et à l'écoute Passage rapide ( avec ou sans rendez vous ) RAS !

Très bon laboratoire personnels sympas et competents

C'est bien ce laboratoire, les résultats sont rapide, il ouvre très tôt le matin, et le personnel est très gentil.

Personnel sympathique et très compétent. 👍

bien recu pas d attente trop longue cette fois fait en moins de 10 mn

Tout est ok la prise de rendez-vous le respect des horaires de rendez-vous l’amabilité du personnel

Personnel très aimable, prise en charge rapide et résultats rapide (le soir même)

Très bon accueil Équipe toujours aussi agréable, souriante, discrète 🌸

J'avais rendez vous ce matin .. pour 8h10 .. sauf que je n'ai pas pu bouger malade .. j'ai voulu prévenir.. donc appel .. jamais eu moyen de joindre le laboratoire qui est ouvert a partir de 7h30 .. ou répondeur ou sonne dans le vide ... Tant pis ..

Personnels très sympa et compétent. Résultats le jour même par internet. Parfait pour moi.

Accueillant, professionnels agréables et rassurants. Informations et conseils prodigués. Je recommande vivement.

Malgré le nombre de patients ,les heures de RDV sont tenues et les envois des résultats par mail ont été simplifiés

Très bien reçu et le personnel au top avec le sourire et bienveillant 👍

Il n'y a que du positif à dire. Rapidité pou avoir un rendez-vous respecté. Personnel au top !

Rapide et bien accueillir et professionnelle dans leur travaille bravo et bonne continuation

Trop d'attente avant d'être accueilli. Les secrétaires s'obstinent à n'appeler QUE les rdv, tant qu'il y en a dans la file d'attente. Imaginez le tollé ! Ce serait beaucoup plus intelligent et moins énervant pour les personnes qui attendent, d'alterner. Ce qui permettrait tout de même aux personnes avec RDV de passer devant. Je rejoins également certaines remarques sur le manque d'amabilité de certaines secrétaires, pas toutes et pas non plus la même que sur les autres avis, donc cela doit dépendre du pied avec lequel elles se sont levées, ce qui n'est pas acceptable quand ton travail est à l'accueil. On remarque que ce phénomène se généralise : l'accueil dans les services oh les magasins laisse de plus en plus à désirer. C'est d'autant plus désolant dans ce cas, car ces dames accueillent d'éventuels malades ...

Une des secrétaires est totalement antipathique et ce dès le premier regard, clairement blasée d’être à sa place, pourtant c’était le matin, donc je n’ose même pas imaginer en fin de journée pour les derniers patients … Je n’ai pas son nom, mais long cheveux noir, assez jeune et évidement le sourire à l’envers, elle est facile à repérer… Elle me refuse presque ma prise de sang parce que j’ai eu le malheur d’avouer que j’avais bu une gorgée d’une boisson sucrée en sentant un malaise arriver avant de prendre ma voiture … quand j’ai expliqué la même histoire à la professionnelle de santé chargée de la prise de sang elle m’a dit « Oh mais c’est rien ça, ne vous inquiétez pas! » et a évidement accepté de faire la prise de sang. Est ce que la secrétaire à l’accueil pense mieux connaître le métier du praticien ?? Visiblement. Le lendemain, jeudi 17 août, j’y passe entre midi vu que les horaires sur Google nous indiquent bien que c’est ouvert en non stop … je m’avance une fois vers la porte qui ne s’ouvre pas mais je vois bien les deux secrétaires à leur poste, donc je me dis que la porte ne m’a pas détecté, je ressaie et toujours rien .. j’attends quelques secondes en me disant que les deux secrétaires (dont soeur sourire et sa collègue aux cheveux courts) vont me dire ou faire quelques choses mais non … je dois frapper au carreau, ce qui clairement les agace et je reçois un « on est fermés ! » assez ferme et froid !! Je demande à quelle heure le laboratoire rouvre ses portes et je pars. Effectivement les horaires sur la porte d’entrée du laboratoire sont exacts, mais on ne s’en rend compte qu’une fois devant, et c’est trop tard, on s’est déplacé pour rien. Je repasse l’après midi et tombe sur une tout autre secrétaire, hyper souriante, accueillante! Je lui fais passer le message pour les horaires sur Google qui sont erronés, elle m’explique qu’ils sont au courant mais que malheureusement les horaires ne changent pas malgré tout … Franchement je souhaite bon courage à cette personne, parce que malgré le cadre dans lequel elle travaille, elle reste à l’écoute, est patiente et toujours souriante! La professionnelle de santé qui m’a fait la prise de sang était au top aussi, très douce et à l’écoute également! C’est grâce à ces deux femmes que je mets malgré tout, trois étoiles et pas une, parce qu’elles ont rattrapés l’incompétence des deux autres.

Je remercie le personnel de l'accueil soignant qui ont été très agréables et accueillant l'infirmière qui m'a piquer était douce et compréhensible elle a pris le temps pour détendre mes veines car j'étais tendu je recommande vivement ce labo j'aurais moins peur d'y aller Merci !

Pris rapidement en charge malgré l'affluence et je suis passer à l'heure prévue...personnel sympa.

Personnel très sympa sa ses super bien passé la prise de sang avec mon fils

Très bon accueil, attente presque nul et un bon professionnalisme avec de la courtoisie en prime...Bonne continuation

Mon médecin m'a prescrit une saignée par quinzaine pendant 6 mois. J'en suis à 11 saignées. Excellente prise en charge par les infirmières du laboratoire. Personnel attentionné. Félicitations Bruno Legros

Personnels au top! Pour commencer à l’accueil, elles sont très agréable, souriante et très professionnel et patiente et vous explique tout en détail avec sourire. L’infirmière également souriante et très professionnel. Je recommande ce laboratoire comparé à celui de la ville de Haumont. Bravo !

Pas très professionnel teste pcr fait le 6/3 à 10h résultat que je devais avoir le soir et toujours rien le lendemain abusé surtout que c'était pour une rentrée à l'hôpital du coup mon entrée reculer

les flux de personnes avec ou sans RDV sont bien gérés, l'attente n'est jamais excessive, et on peut recevoir les résultats par email.

Bon accueil, rapidité, efficacité ont été des critères positifs pour faire mon choix. J'ai donc choisi ce laboratoire tout particulièrement. Merci à l'équipe. Mme TL

Personnel sympa et professionnel ! Prise de rendez vous rapide et pas d'attente ou très peu !

le pire laboratoir que je n'est jamais vue, ils sont juste la pour faire du chiffre et rien d'autre, aucune compation humainne. aucune gentillesse. vous étes considérer comme du bétaille... un tel comportement devrais être sanctionné, a la limite d'insulté les gens, arrogant avec vous, inccapable d'ouvrir a l'heure, un honte....

Alterne entre très bien et... moins bien. Les +: assez efficaces, toujours courtois. Résultats en dématérialisé et consultables durablement (pratique quand on rencontre un nouveau spécialiste et qu'on doit lui montrer des résultats précédents) Les -: la fiche google indique ouvert entre les midis... Arrivé devant à 12h25 et fermé. Les horaires affichés sur la vitrine sont différents. Bref quand on a un prélèvement qui doit rester au frais et qu'on a 15 minutes de route...Pas terrible. Quand on a une enfant sensible dont on perçoit peu la veine et une compagne dont les veines sont fragiles... On prévient... Mais la plupart du temps, on n'en tient pas compte (c'est le cas dans la plupart des labos). On nous demande la carte mutuelle et refuse un envoi dématérialisé... Bref, parfois des aller-retour inutiles.

1 étoile car bon accueil et pour l'infirmière sympa qui a aidé à tenir ma fille ... J'y suis allée pour une prise de sang pour ma fille de trois trois ans SEULEMENT donc il est normal de vouloir bouger et pleurer surtout avec 39 de fièvre apparemment pour l'infirmière qui la piqué c'était pas normal vu qu'elle n'a fait preuve d'aucune douceur qu'elle lui a très mal parler à la limite de lui crier dessus la prendre par le bras pour qu'elle sorte de la pièce à la fin c'est honteux de traiter une enfant de la sorte...

Incompétents désagréables je n'irais plus a ce laboratoire, j'avais rendez-vous a 9h50 ils m'ont fait passé a 10h30. Et oui vous avez rendez-vous elle ne respecte rien et fait passez tout les autres patients avant alors qu'ils n'avaient pas rendez-vous. Plus jamais.

Depuis peu je fais mes prises de sang dans ce laboratoire très bien très propre les infirmières sont gentils peut-être parfois d’autres un peu moins agréable mais toujours fait avec professionnalisme je recommande quand même cette endroit

Secrétaire désagréable pas de bonjour,Pas de s'il vous plaît. Madame si vous lisez ce message et que vous vous reconnaissez et bien changer de métier car vous n'êtes pas faite pour le contact avec les personnes. Passage le 21 septembre à 10h

4/08/21 Mon père se présente au laboratoire pour récupérer les résultats PCR de ma mère , opéré le 5/08 d un cancer . Celui ci se fait recevoir méchamment et avec agressivité par la secrétaire, spécifiant que si ma mère avait été positive, il serait cas contact donc il ne devait pas venir . D'accord c est entendable, sauf que si le laboratoire faisait son travail, et si ma mère avait été positive, le laboratoire aurait prévenu mon père et avec logique celui ci ne se serait pas déplace . Alors pourquoi agresser les personnes, si ils vont chercher des résultats, c est certainement pas de bon coeur ... Avoir un minimum d empathie et surtout de cohérence avec les personnes reçues est nécessaire .

Bonjour, je suis habituée chez vous depuis des années. Je devrais mettre 5 étoiles car le personnel est très accueillant secrétaires comme infirmières. Le seul bémol : 1 seule secrétaire désagréable à l'accueil, personnellement je n'ai jamais eu affaire à elle mais je l'ai entendu à plusieurs reprises et si un jour je me présente à elle, je ne manquerai pas de lui dire.