Laboratoire d'analyses médicales - Saintes Parc Atlantique - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Très bon accueil

Le personnel est toujours aussi accueillant, les secrétaires toujours aussi souriante. Examen biologique rapide et sans douleur.Très peu d'attente. Merci pour tout. 😉

Accueil bienveillant Passage rapide Mon labo préféré

A chaque fois que j'y vais il y a un monde fou , passage assez rapide , les secrétaires sont très agréable

Très bon laboratoire et très rapide je le recommande

Résultats d’examen ont été très rapide même le dirai pour plusieurs examens c’est vraiment du sérieux. Je vous dis merci

J'y suis allé à 7h30 et à 11h un autre jour. J'ai attendu maximum 10minutes. Le système de tickets pour être pris en charge par le bon service est bien fait. Les nanas de l'accueil sont rapides et efficaces. Je recommande 😉

Prises de sang effectuées le Mercredi. Analyses attendues sous 48h Plus de 72 passées et nous recevons un questionnaire de satisfaction par email, sans nos résutlats biensur. Nous contactons le service à partir de 14h par téléphone et faisons face à un accueil téléphonique désagréable, aggressif. Un conseil : si vous n'aimez pas la relation avec le public, changez de métier. Toujours dans l'attente de nos résultats soit disant envoyés par email.... Que se passe t il chez Cerballiance Saintes ?

Rapide et bien fait

Très bon laboratoire efficace. Un changement cette année pas très agréable. Le patient est appelé par son numéro et pas pas par son nom. Dommage !

Très bonne organisation, ainsi que pour acceuil et les professionnels de santé .

Peu d'attente, courtoisie, efficacité, résultats rapides

Laboratoire sérieux, les résultats sont fiables et rapides. Je recommande ce laboratoire.

Laboratoire agréable au niveau de l'accueil mais un peu vieillot les stores sont tous cassés ...résultats rapides sur mon espace rien à redire ! Je félicite l'infirmière qui m'a piquée sans me faire mal et me stressée car je ne suis pas du tout facile à piquer 😇

Les résultats sont bien et suffisants expliquer par des professionnels…la seule chose qui manque en généralité c’est le retour d’étiquettes pour la prochaine prise de sang….

Bonjour, facile d'accès, à l'entrée on prend un ticket correspondant à ce que l'on vient faire. Les hôtesses d'accueil qui font votre dossier sont aimables et souriantes. Ensuite tout s'est bien passé. Ravie de l'accueil et des soins.

Personnel compétent et agréable les résultats d'analyses sont rapides

Personnel bienveillant rapide efficace résultats rapides

Bon accueil, professionnel et rapide

Prise de sang effectué le 6 février 2025 je n'est toujours pas reçu les analyses par mail, a pars sa la prise de sang sais très bien passée.

Très bon accueil, L'infirmière à l'écoute du patient

Prise de sang. Tout s'est très bien passé. Douceur et rapidité. Résultats du bilan sanguin reçu rapidement par mail. Je suis globalement très satisfait.

Infirmiere très compétente. Elle seule a réussi à faire le prélèvement dans mon bras. Jusqu'à présent, le prélèvement se faisait dans ma main, et comme j'ai systématiquement un bleu douloureux, c'est handicapant pour travailler. je suis TRES satisfaite

Très sérieuse et très professionnel comme d'habitude rien a redire.

Très bien, sauf en ce qui concerne l'attente obligatoire pour simplement récupérer des récipients pour analyses futures

Que ce soit à l'accueil ou pour les prélèvements, le personnel est très attentif et très bienveillant.

2 laboratoires Cerballiances sur Saintes, l'un plus moderne que l'autre mais tous les deux parfaitement professionnels. Je recommande.

Bon accueil personnel compétent, sauf que j’aurais préféré que l’infirmière Ne me pique pas dans la pliure du bras car c’est beaucoup moins agréable. C’est assez rare quand ça arrive, mais ça arrive qu’on me pique à cet endroit malheureusement.

Prise de Sang sans rdv, rapide et résultats dans la journée. Au top 👍

Rien à redire sur le laboratoire de Saintes. Résultats en temps et en heure aussi bien par internet que courrier et lorsque je me déplace au laboratoire j'ai toujours eu satisfaction et personnel gentil

Resultats complets, précis, clairs, lisibles et transmissibles, disponibles dans les heures suivant les prélèvements...

Je reçois mes résultats par mail et le labo est à côté de la maison ce super elles infirmières sont super gentilles

Que c'est agréable d'être reçue avec gentillesse. Prise en charge rapide. Un grand merci.

Très bien reçu, et très arrangeant, mutuelle envoyé quelques heures après le rdv,( car oublié de ma part )mais pris en compte 👍, après leur avoir envoyé par mail le même jour.

Je reçois mes résultats par mail, et les infirmières sont juste en face de mon domicile, alors pas de déplacement pour moi. Mais ils sont super rapides ! Bravo et grand merci à eux.

Ne soyez pas pressé l organisation de l accueil est désastreux compter au moins trois quart d'heure pour pour une simple prise de sang .

Très bonne prise en charge rapide et efficace, gentil accueil et disponibilité des équipes ! Locaux très propres.

En voyage et de passage à Saintes, je me suis rendue dans ce laboratoire pour un test PCR (soupçon de coqueluche). Accueil parfait, prise en charge rapide et résultat reçu par courriel.

sommes arrivés vers 12h00,pour prise des résultats,notre interlocutrice m'a précisée qu'il manquait l'examen d'urine ,j'ai effectué le test et quelques minutes plus tard nous avons quitté le laboratoire l'esprit tranquille;un grand merci à cette dame

Bonjour et bravo concernant le nouvel accès aux séduisants locaux du laboratoire. Or, serait-il possible d'avoir un accès direct à l'accueil, quant il s'agit de retirer un résultat de prélèvement sanguin, lequel ne demande à la Secrétaire qu'une dizaine de secondes, sans être obligé d'attendre 25 minutes en salle d'attente, au même titre que si on venait pour un prélèvement?.. De même, le compteur d'appels serait plus accessible à la vue, s'il était fixé sur la partie centrale et visible des Patients en attente, que de l'avoir dans le dos sur le panneau séparant l'accueil de la salle d'attente?.. Avec ces 2 ajustements, ce serait 5 étoiles au bénéfice du Laboratoire. Par avance merci!..

Il y a toujours beaucoup de monde car il faut du temps pour la prise en charge. Cependant je viens tous les 3 mois donc je sais que les professionnels ( secrétaires, infirmiers....) font leur travail aussi vite que possible tout en étant accueillants.

A chaque prélèvement que me fait l'infirmière à domicile, elle réclame des étiquettes, ça dure depuis octobre 2024. J'ai été obligée d'aller les réclamer. Pourquoi patiente depuis plusieurs années. Si ce n'était pas des infirmières qui viennent à domicile, je changerai de laboratoire, franchement pas contente

Ce labo a un problème pour répondre au téléphone. Il n y a de toute façon à mon avis et d après ce qui ce dit pas assez de personnel. Hier un soucis avec des résultats d analyses. Je tente plusieurs fois de leur téléphoner personne ne répond. Le Dr prescripteur des examens me téléphone en me disant qu il y a sûrement un soucis avec les analyses faites qu il faut que le labo recommence. Je lui demande donc de tenter de joindre le labo en tant que professionnel. Le Dr m indique que les analyses sont relancés. Aucun résultat n arrivant je tente 6 ou 7 fois ce samedi matin de savoir si la relance a bien été faite et si je vais bien recevoir les résultats de ma fille. Jamais personne n a répondu. Et bien sûr aucun résultat. Le soucis du téléphone ce n est pas la 1ere fois, quand c est en semaine je téléphone au 2 ème labo qui eux répondent. Quand au personnel puisque j y suis là plupart sont gentils, mais une ou 2 personnes ne sont pas très aimable, vous agresse en vous disant de prendre un ticket avant même de pouvoir dire que la machine est en panne. Ne vous croyant pas avant de constater elle même, en ne s excusant pas et se plaignant du client d avant qui a dû tirer sur le papier. Ou alors vous venez en disant que c est pour une analyse d'urine et une ou deux pareil vous saute dessus en vous disant que ce n est pas l heure ça doit être prélevé le matin avant même de regarder la prescription. Donc maintenant quand j arrive en général, j annonce de suite que je viens comme d habitude pour l analyse de ma fille. Comme ça avant, les personnes concernés regardent. Je précise que ça ne concerne pas la personne que j ai vu hier après midi. Très gentille. Je ne dit rien depuis longtemps mais à un moment.... Suite de mon avis, ce matin lundi j arrive enfin à avoir qq un au téléphone à qui il faut que j explique plusieurs fois la situation, pour finalement apprendre que les analyses de ma fille n ont pas été relancés comme demandé par le Dr. Impossible d avoir un responsable au téléphone on me dit qu il n est pas là, et qu il est impossible de savoir quand il sera là, je demande à ce qu ont lui laisse un message afin qu il me rappel on ne me répond ni oui ni non mais change de conversation. La personne me dit je vais voir avec la laborantine nous tâchons de vous rappelez dans la journée pour une explication. Evidemment Aucun rappel. Pas de résultat alors que c est très suivi pour l adaptation du traitement. Tout est normal sûrement. Donc je vais devoir refaire les analyses de ma fille certainement demain . Sûrement pas je vous le dit facturé à la sécurité sociale il en est hors de question . Et en prime je vais devoir écrire en AR au directeur de ce laboratoire car il est évident qu on ne veut pas que l info remonte. C est une honte!!!

Le pire labo que j’ai testé : La borne à l’entrée qui fait des erreurs, on se retrouve à attendre 25min pour une prise de sang parce qu’on a été classés en « autres demandes » et que les secrétaires refusent de nous faire passer plus tôt même si certains numéros appelés ne correspondent à personne et pourraient donc été remplacés. 10min de plus entre l’enregistrement et la prise de sang, avec un petit hématome sympa en prime. À fuir

Je suis venu au laboratoire en ce jour à 11h50 La secrétaire ( Une blonde à lunettes d’une cinquantaine d’années ) est une catastrophe au niveau amabilité. Les jours, je viens tous les jours, faire des prises de sang avec la carte d’identité dans mon téléphone, Ça n’a jamais posé de problème jusqu’à maintenant. Elle a été très désagréable et a complètement refusé de me faire mon examen sous prétexte que je n’avais pas l’original de ma carte d’identité. Et ma très mal parlé je suis très déçu de l'acceuil! Rien à dire sur le labo il sont irréprochable.

Très bien reçue, accueil très organisé. Les personnels m'ont fait passer en priorité pour une prise de sang car j'étais attendue à mon travail, un grand merci à eux 😊 Prise de sang impeccable et très professionnel. Parking accessible très apprécié.

Extrêmement déçu.. Je viens depuis très longtemps dans ce laboratoire. J'en ai toujours était très satisfaite. MAIS LÀ ! C'est plus POSSIBLE ! Faut se réveiller !!!! Impossible de faire une cortisolémie à 8h même en arrivant 30 min avant. C'est incroyable, la salle est pleine mais uniquement de gens qui attendent d'être enregistrer. Les préleveur doivent se faire bien chier, où alors 1 suffit vu la rapidité d'enregistrement des secrétaires qui n'oublions pas on de plus en plus de mal à être souriante et de bonne humeur. A fuire, vraiment ! JE N'IRAI PLUS.

C'est le meilleur laboratoire de Charente-Maritime . Il ouvre très tôt , la prise en charge est rapide . Le personnel est sympa et compétant . On peut aussi prendre un petit déjeuné après sa prise de sang ou tout autre examen

Je viens dans ce labo depuis un long moment. Équipe toujours agréable pour les prélèvements sauf à l’accueil. Visiblement les infirmiers et secrétaires n’ont aucun problème à se moquer des patients devant d’autres patients. C’est très professionnelle ça. De plus, on m’a demandé de revenir pour une prise de sang parce que il était 10h et que je devais être a jeun, hors je l’étais. Et la secrétaire qui m’a accueilli m’a parlé avec une certaine condescendance ce jour là. Soyez un peu plus professionnel à l’accueil merci.

Accueil agréable et efficace, un peu pénible le ticket obligatoire juste pour la moindre question ou récupérer des résultats. En ce qui me concerne, je regarde sur Internet grâce au lien que je reçois par mail en fin de journée, c'est très pratique. Pour une analyse à jeun le matin, grosse affluence, c'est plus compliqué. Pour le reste j'y vais pendant ma pause déjeuner, c'est impeccable!