Laboratoire de biologie médicale - Joué-lès-Tours - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Des résultats qui tardent à venir.déja une semaine et au téléphone on me dit encore une semaine on ne fait pas les analyses ici on les envoi dans un autre labo

Personnes à l’accueil et au prélèvement très agréables

Personnel accueillant et discret

Personnel aimable et professionnel. Laboratoire bien tenu. Le système du ticket à l'entrée est le bienvenu

Niquel et merci beaucoup pour l’accueil de votre collaboratrice

Laboratoire sérieux Juste bien préciser qd on a des prélèvements avec 2 praticiens oublit déjà 2 fois Loublit peut être excusé Cordialement

Accueil très sympa, peu d'attente

Bon accueil. Personnel bienveillant

Toujours très bien reçue dans ce laboratoire. Résultats rapides.

Horaires d'ouverture idéales, très bon accueil, services parfaits et attente minimale.

Bel accueil. Bons soins

Très bon accueil, pris en charge rapide par l'équipe, charmante et efficace.

personnel a l’accueil très accueillant et sympas

Personnel accueillant qui a le mérite de travailler dans un laboratoire mal isolé ou il fait froid. En ces temps de lutte contre le réchauffement climatique et les fuites énergétiques il serait tant de faire quelques travaux d'isolation !

Peu d'attente en milieu de matinée, afin d'éviter l'affluence des prises de sang à jeun à l'ouverture.

Bon accueil et prise en charge

Courtoisie, amabilité, sérieux dans la prise en charge, propreté, hygiène très correcte, proximité de mon domicile, locaux en très bon état, refaits récemment. C'était ma première visite dans ce laboratoire, j'y reviendrai sans problème.

Très déçue de la façons de parler sèchement et assez hautaine !! Je mettrais plus les pied chez eux car l’accueil n’est pas au RDV !!! Je suis commercial et jamais de la vie je parle comme sa !!! Je me dit parce que le laboratoire a changé que les autres personnels doivent être hautaine!!! Adios !!! Et croyez-moi, dans mon entourage, personne mettra un pied chez vous !! C’est pas la première fois qu’on parle comme ça !!!!! Je mets jamais de sale commentaire, mais là c’est mérité

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à propos de ce laboratoire ! Je fais toutes mes prises de sang chez eux et je n'irais nulle part ailleurs. À chaque fois, c'est une personne différente qui me prélève, mais elles sont toutes d'une compétence remarquable. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est qu'on nous parle pendant la prise de sang, ce qui rend ce moment bien plus agréable et moins stressant. En résumé, ce laboratoire est vraiment génial, je le recommande à 100% !

Ils sont très accueillant , simple efficace et rapide

personnel sympathique et performant je recommande

Equipe sympa, prévenante, à l'écoute, efficace. Attente courte. Très bonne accueil. Préleveuses super ! Résultats rapides et clairs . Locaux propres, et agréables.

Personnels Agréables, souriantes et d’une très grande gentillesse, Merci à vous ! 🙂

Accueil agréable, locaux rénovés. Facilité de stationnement. Fluidité de la prise en charge

Avant les travaux ce laboratoire était une catastrophe sur tous les niveaux mais je constate aujourd'hui de vrais changements positifs ! Secrétaires polies souriantes acceuillantes et très aimables , nouveaux locaux propres organisés et le temps d'attente très rapide. L'infirmière Mme Ferrari est parfaite elle est hyper douce dans sa façon de faire tellement que j'ai eu l'impression de rien ressentir durant la prise de sang.

Très bon accueil sans attente. L'infirmière était très aimable, mettait à l'aise et a fait la prise de sang avec douceur. Pour la prochaine prise de sang, je choisirai ce laboratoire sans hésitation.

Personnel gentil et agréable. Prise de sang très bien réalisée !

Surprise des bons commentaires. Je n'ai pas la chance de pouvoir en dire autant. Mauvais accueil, tant par l'infirmière que la secrétaire. Et hygiène à revoir. On se sent plus comme un dérangement qu'un patient. Aucune communication et attention à ne pas poser trop de questions également ! (Visite l'après-midi du 11 Avril).

Personnel très professionnel et aimable tant au niveau de l'accueil que lors de la prise de sang. Et même s'ils ne font que leur travail, je leur dis merci. Bonne continuation !

Il est très utile d'avoir un laboratoire d'analyses médicales dans sa propre localité. Tous les éléments sont réunis pour une efficacité maximum, ce qui rassure le patient qui appréhende une telle démarche. Le service est rapide et efficace avec des professionnels très compétents. On a tellement l'habitude de tout critiquer en France qu'il me semble important de souligner la qualité des prestations de qualité. Merci !

Je fais tout mon suivi de grossesse dans ce labo. Le personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Elles sont rassurantes et efficaces. Ce n’est pas le plus proche de chez moi mais je viens quand même ici 👌🏼

Le personnel est accueillant et professionnel. Mon médecin m'a dit que j'aurai les résultats en 12h et finalement, je les ai eu bien avant (prélèvement à midi et résultats dans l'après-midi).

C'était vendredi dernier,j'ai été à 10h30,le temps d'attente à été très vite, l'infirmière très gentille, elle pique super bien, les résultats étaient déjà sur ma boîte email dès 15h30. Merci à toute l'équipe !

Très bon accueil, professionnalisme des employés, facilité d'obtention des résultats par internet, rénovation des locaux et propreté de ceux-ci

Laboratoire où je vais régulièrement, le personnel est agréable et efficace.. J'ai cru comprendre que des rénovations sont en cours et tant mieux parce que l'intérieur est bien tristounet. Bon courage à l'équipe en cette période de crise sanitaire.

Laboratoire déplorable... personnel changeant très souvent mais pas du tout professionnel, responsable incompétent ne connait pas les informations à donner dans certains cas de prélèvements, mise en danger des patients car non prévenu en cas de résultats excessifs.... racheter par un grand groupe ne signifie pas grande qualité et compétence. Manque d’hygiène... injoignable par téléphone (disque pour laisser message mais messagerie saturée...) demande par email réponse sous 3 jours après 3 ou 4 relances. Manque de sérieux Déconseille à de futurs patients ou alors attendre leur nouveaux locaux et véritables personnels.

Encore une fois l’ouverture ne se fait pas à l’heure On voit le personnel papoter faire des aller et retour Quand ils ouvrent les postes informatiques sont pas ouverts donc on doit attendre alors que l’on vient tôt pour aller travailler après Sans oublier le manque d’amabilité et d’efficacité Quel regret de l’ancienne équipe

Très très bon accueil et efficace. J’avais un test PCR à faire avec résultat demandé en urgence. Ils ont respecté le délai et ont fait le maximum pour m’arranger. Merci beaucoup à l’équipe.

Rdv pris pour un test PCR. Prise à l'heure c'est appreciable. La personne qui a fait le test est sympathique, tres professionnelle (explique ce qu'elle va faire, donne des conseils sur la conduite à tenir..). Par contre acceuil catastrophique! Secretaire impolie qui demande la carte vitale, les infos sans un mot de politesse et sur un ton impérieux ! La période n'est evidente pour personne, les patients doivent s'enchainer mais nous n'avons pas à subir les humeurs de cette personne. J'irai dorénavant dans un autre labo.

Pourquoi ne pas indiquer sur le site que les tests COVID ne commencent qu'à 9h ? Ce matin, samedi, par exemple je suis arrivée à 7h30. Pas d'explications, les panneaux d'affichage ne sont pas à jour et on nous fait attendre dehors à côté des poubelles. Inhumain dans cette situation sanitaire. De plus, les secrétaires ne sont ni chaleureuses ni accueillantes, contrairement à la personne qui fait le prélèvement.

Bonjour laboratoire injoignable. Voici une semaine que je tente d'en savoir plus sur mes résultats j'ai reçu les résultats mais les explications que le laboratoire devait me donner je ne les ai pas. A la demande du laboratoire il fallait rappeler. Il est 16h04 votre standard indique de rappeler durant les heures d'ouverture. À n'importe quelle heure j'ai toujours les mêmes contraintes pour vous avoir. Dommage

Ouverture indiquée pour 7h30 ... Il est 50 et le standard est toujours fermé. Dommage quand on essaye d'appeler avant le travail. Sinon le personnel est plutôt sympathique, pas toujours souriant mais relativement efficace.

Laboratoire sérieux, l'amabilité et la gentillesse du personnel vous font oublier les travaux de rénovation en cours. J'ai eu l'occasion d'appeler ce laboratoire au téléphone, c'est toujours avec la même amabilité qu'on m'a répondu. Bon Courage au Personnel qui n'a pas la tâche facile face à des gens pressés et qui se croient tout permis. le client est certes Roi mais pas Empereur.

Tres mecontente du service. Accueil desagreable. Pas de double verification des donnees du patient, ce qui a donne lieu a une erreur de date de naissance sur mon certificat d'analyse Covid le rendant non-recevable. Pas acceptable pour un laboratoire qui se dit accredité.

J'ai poiroter alors que jetait la seule patiente, elle m'a fais sa à la va-vite même pas demander si sa aller aussitôt fini aussitôt mise à la porte, La salle de prélèvement est microscopique , le laboratoire est très salle aucune hygiène

Nous avons appelé il y a 1 semaine pour avoir un rendez-vous puisque nous avons besoin d'un biologiste. Nous acceptons le mercredi 15h. A l'heure dite, on nous dit à bah non, le biologiste est parti manger même s'il y a rdv revenez dans 1h30... j'ai posé mon après midi pour ce rdv. Laboratoire pas sérieux.

Contrairement à beaucoup de commentaires, j'ai trouvé la dame de l'accueil très agréable et de bonne humeur. Quand à la personne qui m'a fait le teste elle était tres douce et rassurante.

Je rejoins les précédents avis sur l'accueil et le manque d'amabilité du secrétariat ! En plus, des rendez-vous doctolibre complément inutiles, en faite vous attendez comme tout le monde ! En revanche la personne réalisant les soins était très sympathique.

Si vous avez rdv a 9h, un conseil : prenez votre matinée ! Et préparez vous a attendre dehors dans le froid sans vous asseoir pendant une heure. Car après avoir passé l'enregistrement, vous passez à l'étape 2 : attendre dehors à la file, indifféremment des horaires de RDV.... Est ce possible d'être encore plus désorganisés ? Privilégiez un autre labo ou un drive, quitte a attendre vous serez au chaud ! Seul point positif, la personne qui fait le prélèvement a été très gentille et à l'écoute.

Accueil normal, face aux critiques précédentes, sachez que les secrétaires de LAM ont beaucoup de travail, et pas forcément le temps de sourire, le soucis, c est qualité et rendement ! Pas de masques fournis mais on s assume mince, on a son propre masque et c est tout! Tant qu à une personne qui pose la question digne de la maternelle sur le nombre de tubes, qu elle se détende, pour une ou 2 secondes de plus ou moins on s en moque. En revanche, pour l accès sur internet, il est indiqué sur la feuille d aller à Cerballiance Centre Val de Loire, c est sur Biocentreloire, je me suis ennuyée... Autre chose, quand on arrive dans un lieu inconnu, bien sûr face à la Covid 19 on observe les lieux, il est bien indiqué entrée sur la façade, et sortie vers la porte donnant sur le parking. Sauf que pour les distraits, il n y a pas assez de signalisations au sol avec flèches ou sens interdit, à l'intérieur, ce qui fait qu en 10 mn d attente, 3 personnes sont sorties face à la file d attente de l entrée, merci de rajouter des signaux supplémentaires. Pour la prise de sang, rien n'a redire, c était parfait.