Laboratoire Unilabs Eylau - Damrémont Laboratoire d'analyse médicale

Bonne expérience professionnelle, les réponses au téléphone sont difficiles

Tres bon accueil ! La procédure de collecte d'échantillons (faite à domicile) n'était pas 100% claire. L'heure limite de livraison de ces échantillons au labo (15h) ne m'avait pas non plus été communiquée

Vraiment un lieu accueillant, et sans attente démesurée. L accueil et les prélèvements ont été fait par une professionnelle vraiment adorable. Un grand merci.!!!

Arrivé premier à 6h50 et passé en premier à 7h05. Très pro, rien à redire, je recommande !

Pour une prise de sang dès l'ouverture. J'étais la 4ième personne et donc cela a été plutôt très rapide. Service efficace et cordiale

un après-midi en semaine, prise en charge rapide, accueillante, soignée 👌🙌 (et appel 📞 spontané d'une infirmière pour préciser un point du résultat d'analyse)

Bjr, Prise de sang faite le mercredi matin. Toujours pas de résultat le jeudi, car férié Je ne trouve cela très sérieux.

Excellent à tout point de vue: accueil, prélèvement... Personnel aussi compétent qu'attentif.

A l’ouverture du labo, attendre 15 minutes pour apprendre qu’il n’y aura pas de secrétaire avant 1h, c’est tout sauf professionnel ! Labo expérimenté également 2 autres fois avec un temps d’attente très long, trop long au regard du peu de personnes comparés à d’autres labo où l’organisation semble mieux rodée.

L'entrée est très joli Le personnel est bienveillant et à l'écoute Je conseillerais à d'autres personnes d'y aller Bien Cordialement Sylvie

Très bien, intégralité du personnel très sympathique. Je n'ai pas attendu. résultats envoyés très vite par mail. Parfai,t, je reviendrais !

Fortement déconseillé. Je suis allée une fois, 1 heure d'attente alors que je n'avais que 3 personnes devant moi. Les résultats en principe arrivent par email sauf ... qu'ils n'arrivent pas. Pas d'erreur de saisie car je reçois néanmoins plusieurs emails en me demandant mon avis, pas d'email perdu dans le spam. Impossible de leur joindre au téléphone.

Répondre à un bonjour serait une politesse appréciée. Ne pas pouvoir prendre RDV pour une prise de sang vous oblige à laisser passer X pers sans visibilité sur le temps d'attente. SInon les infirmières sont toujours sympa

Résultats pour un bilan classique au delà d'une semaine et impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas (tenté plusieurs jours d'affilé)

Temps d’attente interminable, manque de personnel évident. Ne pas y aller sauf si vous avez 2h devant vous.

Insensé... ce matin. Je suis partie après 35mn , 3 personnes ont réussi à faire la partie administrative et deux ayant rv etaient en train. Les 2 personnes à l'accueil s'inquietant de savoir laquelle avait fait plus de dossiers.. Pas le temps de sourire. Je suis partie ai fait la totalité de mes prélèvements rue Vauvenargues. Par curiosité je passe , ça n'aurais tjrs pas été mon tour. La prochaine fois je passe le mien.

Vraiment trop d’attente faute à un manque de personnel récurrent. Régulièrement 2 heures d’attente, ça devient vraiment insupportable quand on doit faire des analyses toutes les 3 semaines. Je vais changer

Prélèvement lundi, résultats annoncés pour le mardi. Rien reçu pour ma visite chez le docteur le mercredi... Toujours sans nouvelles le jeudi j'arrive non sans mal à joindre le laboratoire qui me confirme le non envoi sans me donner d'explication. Ce n'est pas sérieux.

Le personnel est agréable mais les résultats mettent beaucoup de temps à être envoyés (3+ jours). Gros temps d’attente si vous arrivez après 8h.

Une prise en charge sans rendez-vous et rapide pour des résultats tout aussi rapides. Un accueil très agréable au comptoir et un accompagnement lors du prélèvement qui l'était également !

1h20 d'attente pour 3 minutes de prélèvement. Cela laisse le temps de lire vos réponses dans ce forum et de se dire qu'il reste beaucoup de chemin à parcourir entre des incantations et de la véritable attention client. J'ai également eu le temps de lire vos affiches sur l'incivilité dans la salle d'attente. J'ai ricané.

Toujours un accueil agréable, l'entrée du bâtiment où se trouve le laboratoire est juste magnifique ! C'est mon laboratoire où je vais toujours lorsque j'ai besoin de faire des analyses.

Il faudrait que vous fassiez travailler plus de monde le samedi, il y avait une énorme file d'attente pour faire le formulaire. Une autre suggestion est d'avoir une borne en libre service pour imprimer les tests, facile à utiliser. J'ai vu beaucoup de personnes âgées passer pour obtenir leurs résultats, ce qui allonge encore le temps d'attente. C'est juste une question d'organisation. Malgré tout, l'hôtesse d'accueil a fait preuve de bonne volonté et s'est très bien occupée de tout le monde, malgré les nombreuses plaintes. Ce n'est pas juste pour elle non plus.

Tres bon laboratoire mais le samedi catastrophique une attente de 2h pour un prélèvement! La personne à l accueil est débordée, des patients arrivent après et passe avant, la gestion des patients est complètement désorganisée… C’est le bazar, je précise qu’il n’y a qu’une seule personne avec une telle affluence, il serai judicieux de mettre au moins deux personnes… Je ne recommande pas

Bonne organisation. Ticket a l'arrivée . Le personnel est compétent et les locaux sont propres. Paiment en espèce possible mais prévoir l'appoint.

Au top ! J'ai été pris en charge à peine 5mn après être arrivé (alors qu'il y avait un peu de monde en salle d'attente), les personnes à l'accueil étaient toutes très sympathiques et avec le sourire. Quant à l'examen en lui-même, l'infirmière était claire, douce et bienveillante. Les locaux sont propres, modernes, et les mesures d'hygiènes tout à fait respectées. J'ai reçu mes résultats un peu moins d'une semaine après mon passage, comme cela m'avait été indiqué. Bref... un sans faute ! 👌

Prise en charge rapide (je suis venu à 14h…). Accueil et infirmière sympathiques.

Le personnel est compétent et sympathique, l'infirmière est douce et rassurante pour les prises de sang. Le gros point noir reste le temps d'attente beaucoup trop long (1h15 d'attente entre prendre son ticket et sortir!). Le système de tickets n'est pas toujours respecté, certaines personnes venant chercher leurs résultats passent directement à l'accueil pendant que d'autres, avec un ticket, attendent depuis longtemps, et donc la frustration est bien visible dans la salle d’attente. Le laboratoire gagnerait à renforcer son équipe pour fluidifier le service et éviter ces frustrations. Un guichet séparé pour la récupération des résultats serait un vrai plus. + : Personnel professionnel et accueillant. - : Temps d'attente excessif, désorganisation, non-respect de l'ordre des tickets​​​​​​​​​​​​​​​​

L'accueil est clair et précis. Les résultats arrivent sans difficulté par mail. Je recommande ce laboratoire

Le laboratoire est très bien organisé avec un personnel accueillant et efficace! C’est vraiment appréciable! Je le recommande vivement.

Laboratoire crédible avec un environnement très propre et agréable. Depuis le moment de la réception, les explications, jusqu'à la collecte des échantillons pour analyse, tous les professionnels ont été exemplaires et très disponibles. Je recommande vivement. Résultats remis même avant la date prévue.

Accueil sympathique, infirmière très professionnelle mais beaucoup trop d'attente ! Presque 2 heures dès le matin, c'est trop.

Deux heures attente pour passer mon analyse en raison de manque d'effectifs. Ce qui n'est pas normal. sinon prestation bien faite.

Régulièrement en sous effectif : 10 personnes en salle d'attente un samedi à 9h ou un vendredi à 11h, avec seulement une secrétaire. Je trouverai un autre labo à l'avenir!

Avantages: *secrétaire médicale chaleureuse et patiente. *infirmière douce et compétente. Inconvénient: Un cruel manque d'effectif qui se traduit par une lenteur dans la prise en charge et donc une attente interminable -->> 1h30 sur place pour un auto-prélèvement qui m'a pris 2mns à peine. Conclusion: allez-y uniquement si vous n'avez pas le choix ou si vous n'êtes pas pressé.es, que vous avez de la patience et de quoi vous occupez pendant l'attente 🙂

Pour la seconde fois, l'équipe accueil et infirmière , palie au manque d'effectif et d'organisation. A noter leur professionnalisme et leur empathie. Les infirmières sont particulièrement douces et ne font pas mal. Mais l'attente est très longue. Les patients sont renvoyés chez eux.

Attente minimum : 1h (il y a une seule personne pour 3 guichets, qui gère aussi les appels téléphoniques). Résultats longs à recevoir, il faut appeler pour relancer (souvent les résultats sont prêts mais pas signés par la biologiste, donc on ne les reçoit pas dans le délai annoncé)

Questions à poser sur des résultats d'analyses en attente, desquels dépendent une hospitalisation. Environ 5h au téléphone sur 3 jours, sans avoir quelqu'un qui réponde au téléphone et avec un message d'attente qui rappelle en boucle de ne pas quitter, une secrétaire va prendre votre appel. Obligé de quitter mon travail, 2h de trajet aller/retour, en pleine journée pour me rendre au labo et tenter d'avoir une réponse, qui sur place durera 1 mn. Depuis, semaine suivante, toujours pas de réponse au téléphone et le message qui tourne en boucle... Faut-il prendre une journée de congé pour avoir une réponse, qui durera sur place 1 mn? Personnel en sous-effectif et des patients qui attendent... Franchement, merci à la Direction du labo pour la considération des patients et de son personnel. Inutile de vendre sur votre site internet une mobilisation pour la santé et une dite démarche qualité. On en est loin, très loin, sur le terrain!

Super laboratoire qui m’a bien dépannée pendant les fêtes ! Tout le personnel est adorable, compréhensif et bienveillant.

🤯🤯Je confirme ce labo est le seul ouvert lors des fêtes de fin d'année. Mais l'attente est malheureusement trop longue. J'arrive à 7h15, il n'y a qu'une seule personne avant moi dans la salle d'attente. 3 rdv arrivent et passent devant moi. Je quitte le labo sans faire ma prise de sang à 8h15 car je dois travailler. Les secrétaires médicales sont gentilles. Mais la gestion de l'accueil est une catastrophe. On ne peut pas laisser les sans rdv qui viennent de bonne heure attendre pendant des heures. Il doit y avoir y certaine équité et une efficacité de traitement. Je dirais également que du côté des infirmières qui font les prises de sang💉👩🏼‍🔬 c'est à améliorer également. Le labo ne prend pas en charge toutes les prises de sang 🧫. Ah oui l'accueil téléphonique ☎️📞 à partir de l'après midi laisse à désirer. J'ai appelé 3 fois et personne ne m'a répondu. 👉🏾👉🏾Conseil : appeler avant de se déplacer.

Un des seuls laboratoire ouvert durant cette nouvelle période de grève des labo de ville et période de fêtes . Avec un personnel professionnel et aimable malgré des personnes qui s’impatientent toujours plus que d’autres. Un système de tickets , avec des rdv pour certains, pas toujours compris par tout le monde….

Scandaleux, le labo est ouvert jusque midi mais à 11h l’infirmère refuse de prendre encore une personne car elle a trop de travail (il n’y avait plus d’autres patients)… peut être q’un prélèvement de 5min lui prendrait trop de temps sur ses préparatifs de Noël. Et tout ça on me l’annonce après m’avoir fait attendre…. Bref, une bande de paresseux désagréables

Équipe au top, de la secrétaire à l’infirmière, bonne organisation des soins pour une pleine satisfaction. En effectuant ma visite de manière judicieuse, j’ai mis 15 minutes de mon entrée à la sortie du laboratoire, montre en main! Merci pour votre accueil bienveillant

Personnel très accueillant et très pro Par contre le temps d'attente pour l'enregistrement administratif pour les prises de sang qui se font sans RV, est particulièrement long Il y aurait besoin de plus de personnel administratif que de laborantin ou laborantine !

Je trouve ça scandaleux d’attendre littéralement 2 HEURES pour un prélèvement sanguin, je suis enceinte je suis arrivée à 7:35 et prise de sang à 9h20. Les gens font exprès de venir tôt le matin pour ne pas louper leur travail. Un accueil très très lent. C’est risible

L attente est sans fin et j attends ma facture et un retour depuis plus d une semaine. C est pas faute de les avoir appeler. Le personnel se permet de vous raccrocher au nez quand ils font des erreurs donc les analyses ne peuvent pas être faites Perte de temps et manque de professionalisme À fuir, il y a d autre laboratoire dans le quartier plus rapide, plus aimable et compétent

Tout a ete parfait. Les locaux sont propres et agréables. Il y avait du monde a mon arrivée. Vu mes expériences dans d’autres laboratoires j’ai pensé en avoir pour longtemps et finalement la prise en charge a été rapide. Les secrétaires et infirmières sont adorables et on sent que ce n’est pas forcé. Résultats rapides. Merci !

Quel plaisir que ce labo ! Un personnel (des secrétaires d'accueil aux infirmières) extrêmement accueilant, souriant, disponible, à l'écoute, expliquant et donnant des conseils. Ce n'est pas très agréable d'aller fare une prise de sang mais tout est fait pour que ce moment soit le moins pénible aussi, on se sent bien accompagné et en confiance. De plus, les locaux sont très agréables. Un grand merci à l'ensemble du personnel !

Je suis arrivée stressée pour un bilan sanguin suite à de mauvaises expériences antérieures dans d'autres laboratoires. Là, l'accueil a été parfait, la personne qui a constitué mon dossier était rapide, efficace et très aimable. Elle m'a totalement mise à l'aise. Lorsque je suis passée dans l'espace médical pour la prise de sang, j'ai expliqué à la technicienne que l'on ne trouvait pas toujours bien mes veines. Elle a pris son temps pour regarder les deux bras, a choisi celui où mes veines étaient le moins sensibles. Première tentative fructueuse, pas de besoin de repiquer plusieurs fois comme on me l'a fait dans le passé. Par ailleurs, le cabinet est grand, propre, clair et agréable. A recommander à tous ceux qui , comme moi, sont des stressés de la prise de sang !! Merci !

Laboratoire très efficace ! Le temps d'attente a été long car c'était un samedi matin et il y avait qu'une seule personne à l'accueil. J'ai du donc arriver tôt (avant 10h). Cependant, une fois que j'ai été enregistrée, j'ai été prise en moins de 2 minutes et j'ai pu repartir directement ! Bravo ! :)